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  • 客服

  • 北京-大兴区 | 3年以上 | 初中
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    急聘!美容师/资深美容师 我们不画饼,只给实在收入! ✅ 薪资:底薪+高提成+手工+业绩奖+工龄奖 ✅ 福利:包吃住、节日福利、员工福利、定期培训 ✅ 环境:干净舒适,氛围轻松,不勾心斗角 ✅ 发展:技术培训+晋升通道,能力强可升店长/顾问 要求: 有美容经验优先,手法熟练,服务意识强 踏实肯干,稳定长期优先 只要你肯干,收入不设限! 欢迎直接投简历/私聊约面试~
  • 美容师

    8千-1万
    北京-朝阳区 | 1年以上 | 初中
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    洗脸熊 洗脸吧招清颜师 只做面部洗脸 护肤 不推销 不卖产品 工作轻松简单 期待你的加入
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    美画轻奢美甲 按照业绩60%提成,月入过万 待遇:工资是业绩的百分之六十提成,一万业绩拿六千工资,两万业绩拿12000工资,平均工资七千到一万多,薪资范围:6000-11000元/月 发薪日:每月一号和16号 职位详情 1、性格温和,技术过关 2、有一年工作经验者以上者优先考虑 3、长期稳定,有上进心,突破自己 上班时间 早班10:00到晚上8:00 晚班12:00到晚上10:00 每天不缺客户,高提成,没有业绩压力,待遇好,过节有福利,工资半个月结一次,一天工资不压
  • 美甲美睫

    4千-1万
    北京-房山区 | 2年以上 | 学历不限
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美甲、美睫服务,包括但不限于基础护理、款式设计、延长甲、光疗甲、水晶甲、睫毛嫁接等;  2、根据客户需求及流行趋势,提供个性化的美甲美睫设计方案,确保服务质量与客户满意度; 3、熟练掌握并操作美甲美睫相关仪器及工具,确保操作流程规范、安全、卫生;  4、定期维护美甲美睫工具及设备,保持工作区域的整洁与卫生;  5、主动与客户沟通,了解客户需求并提供专业建议,提升客户体验及回头率;  6、协助店内其他美容项目的推广与销售,完成门店业绩目标;  7、参与店内培训及技术交流,不断提升专业技能与服务水准。  【岗位要求】   1、具备2年以上美甲美睫行业工作经验,技术娴熟,能独立完成各类美甲美睫项目;   2、熟悉美甲美睫行业流行趋势,具备良好的审美能力及创意设计能力;   3、工作细致耐心,责任心强,注重服务细节与客户体验;  4、具备良好的沟通能力与团队协作精神,能适应快节奏的工作环境;   5、持有相关美甲美睫职业资格证书者优先;  6、无学历及年龄限制,但需具备较强的学习能力与职业素养。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 社交属性
    • 生态产业链
    咖啡厅 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 管理门店日常运营,包括人员、库存和客户服务。 2. 确保咖啡和服务符合公司标准。 3. 招聘、培训和发展团队。 4. 制定营销策略,提高知名度和客户满意度。 5. 维护供应商关系,确保原材料质量。 6. 处理突发事件和顾客投诉。 7. 承担门店业绩,达成销售目标和提升盈利能力。 【任职要求】 1. 大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先。 2. 至少3年咖啡店或餐饮管理经验。 3. 熟悉咖啡豆特性和烘焙技术。 4. 具备领导和团队管理能力。 5. 良好的沟通和服务意识。 6. 基本财务管理知识。 7. 对咖啡文化有热情,愿意学习和创新。
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    负责每日鲜肉的分割、切片、切丝等精细处理,确保食材新鲜、规格统一;根据餐厅订单需求,高效完成肉类加工,保证出餐速度;维护操作台及刀具卫生,遵守食品安全规范。任职要求:1-3年以上大刀切肉经验,能熟练使用大刀处理各类鲜肉;刀法精通,注重食材利用率;工作认真负责,有良好的卫生习惯。福利待遇:包吃住,有晋升空间。
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    负责每日鲜肉的分割、切片、切丝等精细处理,确保食材新鲜、规格统一;根据餐厅订单需求,高效完成肉类加工,保证出餐速度;维护操作台及刀具卫生,遵守食品安全规范。任职要求:1-3年以上大刀切肉经验,能熟练使用大刀处理各类鲜肉;刀法精通,注重食材利用率;工作认真负责,有良好的卫生习惯。福利待遇:包吃住,有晋升空间。
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    负责每日鲜肉的分割、切片、切丝等精细处理,确保食材新鲜、规格统一;根据餐厅订单需求,高效完成肉类加工,保证出餐速度;维护操作台及刀具卫生,遵守食品安全规范。任职要求:1-3年以上大刀切肉经验,能熟练使用大刀处理各类鲜肉;刀法精通,注重食材利用率;工作认真负责,有良好的卫生习惯。福利待遇:包吃住,有晋升空间。
  • 北京-东城区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    负责每日鲜肉的分割、切片、切丝等精细处理,确保食材新鲜、规格统一;根据餐厅订单需求,高效完成肉类加工,保证出餐速度;维护操作台及刀具卫生,遵守食品安全规范。任职要求:1-3年以上大刀切肉经验,能熟练使用大刀处理各类鲜肉;刀法精通,注重食材利用率;工作认真负责,有良好的卫生习惯。福利待遇:包吃住,有晋升空间。
  • 运营经理

    8千-1万
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 午餐补贴
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    25年4月前办公地点在丰台和义,25年4月后办公地点在延庆 【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划,负责预算制定,推动并确保战略指标达成; 2、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统; 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务; 4、 完善酒店行政人事、员工行为准则、管理制度等; 5、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决; 6、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件; 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行; 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作,配合公司整体战略,拓展新机构,能够组建团队、实施和协助培训,实现战略目标; 9、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限,年龄28-45周岁,大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先; 2、 良好的团队管理经验,敏锐的市场分析能力及善于商务谈判; 3、 良好的执行能力,善于利用互联网进行传播推广能力; 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场,善于策划组织方案,文字功底扎实,对数据敏感; 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力; 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力,具备服务意识和服务态度; 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力; 9、 积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人理念及团队精神。
  • 北京 | 1年以上 | 高中
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务,维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会,完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法, 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。
  • 北京-大兴区 | 5年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 希尔顿优惠价
    • 节日慰问
    • 员工生日礼物
    • 员工活动丰富
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司制定的销售目标; 2、开发并维护客户资源,包括企业客户、旅行社、OTA平台等,建立长期稳定的合作关系; 3、分析市场动态及竞争对手情况,制定并执行销售策略,提升酒店市场份额; 4、定期拜访客户,了解客户需求,提供定制化解决方案,提高客户满意度; 5、协助市场部门策划并执行促销活动,提升酒店品牌影响力; 6、及时跟进客户反馈,协调内部资源解决客户问题,确保服务质量; 7、完成销售报告及数据分析,为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力和市场敏锐度,能够独立开发客户并达成业绩目标; 2、优秀的沟通与谈判技巧,能够高效处理客户关系; 3、具备团队协作精神,能够与各部门紧密配合,推动销售目标的实现; 4、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能够接受一定程度的出差或弹性工作时间; 5、熟练使用Office办公软件,具备基本的数据分析能力; 6、有酒店行业销售经验者优先,但无经验者亦可接受系统培训。
  • 销售代表

    8千-1万
    北京-海淀区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 过节费
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 管理规范
    • 双休
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 掌握客房宴会的销售工作的专业知识,具备杰出的销售能力 2. 了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游。(海淀区,金融街附近有在手客户资源优先) 3. 能够掌握和理解市场和竞争。 4. 良好的人际交往和沟通技巧。 5. 独立工作和团队工作的能力。
  • 店长助理

    8千-1万
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、落实总经理分派的各项工作任务。 2、审定酒店财务计划、管理制度和工作程序,落实岗位责任制。 3、参与酒店重要经济问题的分析和决策,参加酒店主要经济合同的谈判、签署,并监督执行。 4、控制、监督酒店的收入、成本和费用,协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 5、审查施工合同,监督施工过程中各项资金的使用,确保各投资项目的资金合理使用。 6、审核酒店各类物资采购供应计划。 7、深入各部门,检查工作情况,发现问题及时督办。 【岗位要求】 1、大专以上学历,文秘、法律及相关专业。 2、10年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德,严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧,较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力,能独立协调对内对外各种关系。
  • 美发师

    8千-1万
    北京-顺义区 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美发服务,包括剪发、染发、烫发、造型等 2、根据客户需求提供专业的美发建议和设计方案 3、维护美发工具和设备,确保工作区域整洁卫生 4、跟踪美发行业潮流趋势和技术,不断提升专业技能 5、完成上级安排的其他相关工作 【岗位要求】 1、形象好,3年以上美发师工作经验,具备扎实的美发技术 2、熟悉各类美发工具和设备的使用 3、具有良好的审美能力和沟通能力 4、工作细致认真,责任心强 5、年龄18-35岁,身体健康 联系电话18600665930,有意者可电联!
  • 北京-顺义区 | 2年以上 | 学历不限 | 食宿面议
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务,包括面部护理、身体护理等 2、根据客户需求推荐合适的美容产品和护理方案 3、保持工作区域整洁,严格消毒美容工具和设备 4、定期参加公司组织的技术培训和产品知识学习 5、完成上级安排的其他相关工作 【岗位要求】 1、具备2年以上美容/美体相关工作经验 2、年龄19-35岁,形象气质佳 3、熟悉各类美容仪器操作及护理手法 4、具有良好的服务意识和沟通能力,良好的团队配合沟通 5、持有相关美容师资格证书者优先 联系电话18600665930,有意者可电联!
  • 销售总监

    8千-1万
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    ·        制定年度营收预算(SBRP) ·        对销售人员进行销售任务分配 ·        执行集团的相关促销活动 ·        制定价格策略 ·        制定3个月的销售行动计划 ·        管理部门的费用支出 ·        编制月度销售报告 ·        根据要求执行部门及酒店的标准运营程序 ·        收集市场信息以用于分析市场趋势 ·        分析竞争酒店之销售及促销工作 ·        评估应到而未到订房及取消预定 ·        分析和评估每日预订活动,包括:新预订、取消、应到未到(NO-SHOW)、延住、提前离店、等 ·        主持部门每日例会和会议 ·        主持每周的销售经理交流活动 ·        主持与每位销售经理的每月客户评估和产量评估 ·        主持基本销售技能培训并跟踪 ·        参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售 ·        评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性 ·        监控及评估销售渠道的产量 ·        处理重点客户(KNR)的年度报价要求 (RFP) 其他的任务和职责 ·        参加部门经理晨会 ·        参加计划的收益管理中心(RMH)会议 ·        处理自己酒店或姐妹酒店的问询 ·        招待主要客户 ·        安排酒店参观活动 ·        组织对潜在应聘者的面试 ·        组织新员工的入职培训计划 ·        制定奖励计划 ·        遵循人力资源部的相关要求 ·        每月与宾客服务总监和总经理一起评估洲际优悦会(IHG Rewards Club)预定成效和系统运行结果 ·        浏览IHG网站和第三方订房网站(OTA)上的酒店信息和客人意见 ·        根据要求处理客人投诉
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责旅行社及团队客户的开发与维护,制定并执行销售策略,完成公司下达的销售指标; 2、深入了解旅行社市场需求,挖掘潜在客户资源,建立长期稳定的合作关系; 3、定期拜访旅行社及团队客户,了解客户需求,提供定制化的酒店产品及服务方案; 4、协调酒店内部资源,确保客户需求得到高效落实,提升客户满意度; 5、收集市场动态及竞争对手信息,及时调整销售策略,提升市场份额; 6、参与酒店销售活动的策划与执行,提升品牌影响力及市场占有率; 7、完成销售合同谈判、签订及后续跟进工作,确保回款及时。 【岗位要求】 1、熟悉旅行社市场运作模式,具备旅行社或团队客户资源者优先; 2、具备较强的市场开拓能力及客户谈判技巧,能独立完成销售目标; 3、优秀的沟通协调能力,能够高效对接内外部资源; 4、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能接受短期出差或弹性工作时间; 5、对酒店行业有热情,具备良好的职业素养及团队合作精神; 6、有酒店销售相关经验者优先,无经验但学习能力强者亦可考虑。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责丽泽商务区内公司客户开发与维护,制定并执行销售策略,完成月度、季度及年度销售目标; 2、深入了解丽泽商务区市场动态及客户需求,挖掘潜在商机,拓展新客户资源; 3、与酒店各部门紧密协作,确保客户需求得到高效落实,提升客户满意度; 4、定期分析销售数据及市场趋势,优化销售方案,提高签约率和客户黏性; 5、参与制定酒店销售政策及价格体系,并根据市场反馈提出调整建议; 6、代表酒店参加商务区相关行业活动,维护企业形象并建立长期合作关系。 【岗位要求】 1、熟悉丽泽商务区市场环境及企业客户特点,具备敏锐的商业洞察力; 2、优秀的沟通谈判能力及客户关系管理能力,能独立完成商务洽谈; 3、具备较强的抗压能力及目标导向意识,适应快节奏销售工作; 4、逻辑清晰,擅长数据分析与策略制定,能高效协调内外部资源; 5、有酒店行业销售经验或商务区企业资源者优先。
  • 销售经理

    6千-8千
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 投递简历
    工作地点:北京市通州区北京国际财富中心 职位要求: 1、个人形象佳,有较好的职业修养; 2、具备两年以上酒店销售工作经验; 3、语言表达及沟通能力强; 4、具备一定客户资源; 5、具有较强的组织、交际、创造、沟通、表达及市场开拓; 6、家住通州附近者优先
  • 中餐厅主管

    4.5千-5千
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 补充医疗保险
    • 成长空间大
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人际关系简单
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少3年的餐饮运营经验。 至少3年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度,女性优先; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 北京 | 2年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 午餐补贴
    • 福利
    • 投递简历
    工作职责 负责会所相关的一切事务,确保并遵守集团政策、程序和标准。 确保会所能够正常安全的开放运营。 负责对会所领班及员工的工作进行指导与培训,不断提高整体的服务水平。 管理/协助管理餐厅的日常工作,针对客人对食品的意见和建议及时反馈和整改。 维护好与客人的关系,协助驻店经理组织住店客人定期的节日庆祝活动。 妥善及时处理好客人投诉。 及时了解员工动态,发现并解决问题。 选拔和培训有潜质的员工。 完成上级交办的其他工作任务。 资质需求 形象良好, 3年以上同等行业经验者优先。 具有游泳池管理经验者优先。 良好的沟通能力。 积极进取, 富有工作责任心。 善于沟通,能够承受工作压力。
  • 北京-西城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日福利
    • 节日福利
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    民宿客栈 | 1-49 人
    • 投递简历
    n 岗位职责: 1.  全面负责酒店的日常管理和运营,制定并执行酒店营销策略和计划,确保完成各项经营指标和销售指标,包括但不仅限于以自媒体手段(视频号、公众号、抖音、小红书……); 2.  负责成本控制与预算管理,分析经营数据并提出改进方案,提高酒店盈利能力;  3.  统筹酒店各部门的协调运作,优化服务流程,提升客户满意度。以及对外联系沟通,维护对外运营关系网; 4.  监督酒店服务质量及卫生标准,定期检查设施设备维护情况,确保符合行业规范;     5.  处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象,建立良好的客户关系; 6.  负责团队建设与管理,包括员工招聘、培训、绩效考核及激励措施的实施;  7.  上级领导交代的其他工作。 n 岗位要求: 1.  3年以上酒店运营管理者工作经验,熟悉酒店运营全流程及行业标准; 2.  30-40岁,男女不限,形象好,无不良嗜好;英语沟通交流能力强; 3.  优秀的领导力和团队管理能力,能够有效协调多部门协作; 4.  较强的数据分析与决策能力,能根据经营数据制定优化策略; 5.  责任心强,注重细节,对服务品质有高标准要求,具备良好的客户服务意识;  6.  工作积极主动,责任心强,具备良好的沟通与执行能力; 7.  抗压能力强,能妥善处理突发事件及复杂问题;能适应短期出差。
  • 前台经理

    8千-1.2万
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行; 2、监督前台员工的服务质量,处理客户投诉及突发事件,提升客户满意度; 3、制定并优化前台工作流程及服务标准,提高工作效率; 4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力; 5、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 6、管理前台财务及账目,确保收银、发票开具等工作的准确性与合规性; 7、定期分析前台运营数据,提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力,能够妥善处理客户需求及突发情况; 2、有团队管理经验,能够有效调动员工积极性并提升团队凝聚力; 3、熟悉酒店前台业务流程及相关系统操作(如PMS系统); 4、工作细致认真,具备较强的抗压能力及问题解决能力; 5、能适应倒班工作制,具备良好的职业素养与责任心; 6、有酒店行业前台工作经验者优先,无经验者可接受系统培训。
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