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  • 客服

  • 北京-昌平区 | 3年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.检查酒店各经营场所的供电、供水、空调等设备的运行是否在正常状态。 2.安排各部门发出的维修单给相关的系统进行维修,并跟进维修进度和结果。 3.与各经营部门紧密联系,及时解决经营场地的工程问题。 4.处理安排紧急的工程维护。 5.跟进各种设备的开关时间,统计每班的维修单和配件更换记录。 6.切实执行上级安排好的各项例行维修保养计划,检查当值期间各系统的维护保养。 7.掌握所管理系统的运行情况及控制状态,定期审阅运行数据,发现错误和异常应立即校正和分析处理,以维持系统的正常运作。 8. 完成上级安排的其他工作。
  • 全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1、通过与酒店总经理,营运经理,财务经理和人力资源经理建立高效的工作关系去实施酒店的总体管理战略。 2、在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面,向总经理提供建议和支持,树立酒店良好的品牌形象。 3、维护集团的标准、品牌的一致性和酒店的形象。 岗位要求 希尔顿花园酒店职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格。 4、具备高度的自信心,工作的热情和主动权。 5、擅长与不同的人打交道。 6、具备相关销售经验。 7、酒店专业或相关经验的优先。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责 1、严格遵守酒店各项规章制度。 2、负责向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等服务工作的商务服务。 3、熟练地掌握商务中心各项技能以及各种设备的使用与保养。 4、负责每日商务中心营业报表的制作。 5、严格控制成本,努力节约,爱护设备。 6、做好商务中心所有设备的清洁卫生和维修保养,保持工作环境的整洁。 岗位要求 1、具有大专以上文化程度,熟练掌握英语。 2、具有高度责任心和良好的职业道德。 3、身体健康,相貌端庄。 4、有较好的文字组织能力,并以熟练使用各种常用办公软件。
  • 北京-大兴区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 希尔顿优惠价
    • 节日慰问
    • 员工生日礼物
    • 员工活动丰富
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    可提供岗位: 1.厨房帮工、PA保洁 任职要求: 1、持有残疾人协会颁发的残疾人证,生活能自理; 2、有从事酒店工作意向者、聋哑人优先考虑; 3、能吃苦耐劳,有责任心。
  • 前厅部实习生

    2.7千-3.3千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责 1. 支持礼宾部/前台/行政酒廊/总机能运营服务工作 2. 以上4个部门需服从分配. 实习期间皆可能会轮转到 任职要求 1. 至少6个月实习期,每周不少于5天的工作时间 2. 有较强的学习能力.沟通能力.执行力和责任心与抗压能力 3. 普通话标准且流利 4. 熟练使用基础英文对话 5. 踏实的个性, 稳定的情绪
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 凯悦免费住房
    • 高档员工公寓
    • 营养健康员餐
    • 集团调动机会
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.问候、接待客人并协助做好入住登记。 Meets and greets all guests and assists with registrations. 2.确保严格的房卡管理制度。 Ensures the strict control of room keys. 3.确保服务符合品牌标准的基本要求,适时提供更多可供选择的品牌服务。 Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 4.根据顾客意见调查结果,确保所有改进措施贯彻执行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 5.为散客准备欢迎卡及房卡。 Prepares welcome cards and keys for arrival FIT guests.
  • 中餐厅领班

    4.2千-4.6千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。
  • 北京-石景山区 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    诚招美容学徒/学员,无经验可做,专人带教,包学会。工作环境干净舒适,晋升空间大,想学技术长期发展的欢迎加入。
  • 北京-东城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康,五官端正,无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 劳保用品
    • 管理规范
    • 季度奖
    • 十三薪
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    任职要求: 女性外形良好,普通话标准,声音甜美,掌握一定的服务中心工作经验,掌握办公电脑的操作,会使用英文服务用语。 岗位职责: 1.负责内、外线电话的转接工作; 2.负责客房电话权限的开、关工作; 3.负责在店客人的叫早的工作; 4.为客人提供信息问询的工作等。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作,确保服务流程顺畅; 2、热情接待顾客,主动介绍菜品及酒水,提供专业的点餐建议,提升顾客用餐体验; 3、保持餐厅环境整洁,定期检查餐具、桌椅及设备的摆放与清洁情况; 4、协助处理顾客的投诉与建议,及时反馈问题并跟进解决; 5、配合团队完成餐厅运营任务,包括但不限于宴会服务、主题活动支持等; 6、遵守酒店服务标准及食品安全规范,确保服务质量和卫生安全。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够以热情、耐心的态度对待顾客; 2、身体健康,能适应早晚班及节假日排班工作; 3、具备团队协作精神,服从工作安排,执行力强; 4、有餐饮行业工作经验者优先,无经验者可提供岗前培训; 5、能承受一定的工作压力,适应快节奏的工作环境。
  • 冷菜厨师

    4千-5千
    北京-丰台区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 年底双薪
    • 节日福利
    • 入职五险一金
    • 带薪技能培训
    • 免费一日四餐
    • 免费Wifi
    • 实习生北京游
    • 包吃包住
    • 节假日、双休
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责冷菜间的日常菜品制作,包括冷盘、凉菜、刺身等各类冷食的准备与出品 2、根据菜单要求,独立完成冷菜原料的挑选、清洗、切配、腌制及装盘工作 3、严格执行食品安全标准,确保冷菜制作过程的卫生与安全 4、定期研发新式冷菜,优化现有菜品口味与摆盘设计 5、合理控制冷菜原料成本,减少浪费 6、维护冷菜间设备设施,保持工作区域整洁有序 【岗位要求】 1、高中及以上学历,持有厨师资格证者优先 2、1年以上酒店或餐饮行业冷菜制作经验,熟悉各类冷菜工艺 3、掌握冷菜原料特性,具备扎实的刀工和摆盘技巧 4、了解食品安全法规及卫生操作规范 5、年龄20-45岁,身体健康,能适应倒班工作制 6、具备创新意识,对菜品口味和造型有独特见解
  • 美容学徒

    2千-3千
    北京-丰台区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    北​京​【​雅​梦​丽​纤​体​美​容​坊​】​诚​聘​美​容​学​徒​ ​ ​零​基​础​可​学​,​包​教​包​会​包住 ​ ​带​薪​学​习​,​无​套​路​不​收​费​ ​ ​学​习​护​肤​/​纤​体​/​专​业​手​法​ ​ ​工​作​环​境​舒​适​,​长​期​稳​定​发​展​ ​想​在​美​业​深​耕​的​姐​妹​,​直​接​滴​滴​我​!​
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 丰厚年终奖
    • 年度薪资调整
    • 年度健康体检
    • 技能培训
    • 补充医疗
    • 免费房
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、热情迎接入住宾客,主动协助搬运行李,引导至前台办理登记手续,如有需要行李寄存提供相关服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、准确解答宾客关于酒店设施、周边交通、旅游景点、餐饮娱乐等各类咨询。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、及时响应宾客临时需求或投诉,快速协调相关部门解决,确保宾客满意。 6、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 7、上级领导安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历优先,有相关实习经验优先。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、热爱酒店行业,有服务意识。
  • 北京-海淀区 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助组织高端学术交流活动的策划、主题议题设计和议程编排。 2.协助组织高端科普活动的策划、主题议题设计和议程编排。 3.协助各类活动的组织、实施与复盘总结。 4.根据学术会议或交流活动,协助形成主要观点、政策建议,起草活动报告及成果。 5.领导交办的其他相关工作任务。 岗位要求: 1.理科、工科相关专业优先,本科或硕士研究生阶段有实习或社会实践需求的在读学生。 2.了解学术会议及各类活动运作规则,具有一定的策划和组织能力,能协助制定合理的策划方案并组织资源有效实施。 3.具有一定的协调、沟通能力,善于处理问题和应对压力。 4.具有一定的英语听说读写能力。
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 丰厚年终奖
    • 年度薪资调整
    • 年度健康体检
    • 技能培训
    • 补充医疗
    • 免费房
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助餐厅主管完成日常运营工作和吧台清洁维护。 2、学习并掌握各类酒水知识、餐厅服务标准流程。 3、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍酒单和服务项目。 4、根据客人的需求,提供酒水、餐食小吃等餐饮服务。 5、维护餐厅设备设施,确保工作区域符合卫生安全标准。 6、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 7、完成上级领导安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、热爱酒水及餐饮服务行业,愿意多学习。 2、具备良好的服务意识和团队协作精神,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、能够适应倒班工作制(含晚班)。 4、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。 5、形象端正,举止得体,有较强的沟通表达能力。
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 技能培训
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 投递简历
    六、25/小时---35/小时兼职杂工 工作内容: 1、分类分档存放餐具,防止污染; 2、清洗每只碗盘要做到一刮、二冲、三洗、四消毒; 3、餐具清洗后即放入橱柜,以免损坏; 4、发现破损餐具要立即拣出申报并查找原因; 5、负责贵重餐具的保管。 6、打扫餐厅前庭后院卫生、间卫生卫生以及帮助厨房做一些基本的帮厨工作。 7、有一年工作经验优先考虑。 8、具体工资面议; 9、面试及工作地点:北京市新中街五号楼一层莫劳龙玺西餐厅; 任职资格: 1、身体健康,反应灵敏; 2、踏实肯干,做事认真负责; 3、服从领导管理,为人友好和善。 4、打完新冠疫苗者优先考虑;
  • 厨师助理

    6千-7千
    北京 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 每周双休
    西式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 协助团队完成所负责区域的食材准备,食材处理,食材加工,出餐等工作; 2. 按照所负责区域的要求,完成食材到货清点,整理,收纳等工作; 3. 在上级的指导下,参与食材的处理和制作,学习和掌握各种烹饪技术; 4. 遵守厨房的卫生和安全规定,保持工作区域的清洁和卫生; 5. 正确使用和维护厨房设备和工具,做到安全使用,用后清洁,设备归位等要求; 6. 协助完成厨房的清洁和消毒工作; 7. 积极与厨房其他同事沟通,合作,完成厨房的各项工作任务; 8. 听从上级的指导和安排,在各个区域如冷菜,小吃,热菜,饼房等轮岗,掌握专业烹饪技能; 9. 上级吩咐的其他工作。 任职要求: 1. 至少2年以上高级西餐厅工作经历,优先黑珍珠,米其林或亚洲五十佳餐厅; 2. 对食品安全有较好的了解及学习; 3. 能在快节奏及压力的环境中工作; 4. 有较好的沟通能力且适应团队合作; 5. 有良好的个人卫生标准,工作效率高; 6. 态度端正,为人正直,无不良嗜好; 7. 热爱精致餐饮行业,了解后厨的辛苦并愿为之付出。
  • 北京-大兴区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1、在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 2、在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录投诉以便进一步跟进的工作。 3、监督现金的处理和存放程序。制定并指导员工执行现金安全制度,并处理异常的付款情况。 4、监督维护餐厅卫生和服务设备的维护保养。监督客用设施和服务的标准。 5、控制存货和监督保安成序。 6、协助菜单和酒水单的设计工作。 7、监督餐厅的服务确保宾客满意。 8、能够组织进行员工餐品及服务标准的培训。 9、与厨房协作完成当日的所有接待工作。
  • 上什厨师

    6千-8千
    北京-海淀区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店厨房上什岗位的日常工作,包括但不限于蒸制、炖煮、煲汤等烹饪工作; 2、严格按照菜品标准和操作流程进行烹饪,确保出品质量稳定、口感优良; 3、负责上什区域原材料的验收、储存及管理,确保食材新鲜、卫生; 4、配合其他厨师完成厨房整体工作,协助研发新菜品; 5、保持工作区域整洁,遵守食品安全及卫生规范; 6、按时完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备一定的烹饪基础,熟悉蒸、炖、煮等烹饪技法; 2、工作认真负责,能适应高强度工作环境; 3、具备团队合作精神,服从厨房工作安排; 4、无不良嗜好,身体健康,持有健康证; 5、有酒店或餐饮行业相关经验者优先,无经验者可培训上岗。
  • 成本主管

    6千-8千
    北京-海淀区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责酒店的库存物资的成本核算与控制,定期与有关账目进行核对; 2.编制食品成本卡,对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单,为制定销售价格提供依据; 3.做好餐饮部总监和总厨的业务沟通,对酒店食材管理控制系统提出改进意见; 4.定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析,更有效地控制进价; 5.对仓库、收货部进行工作检查,严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准; 6.减少库存积压,配合库房每月汇总库存物资积压表,尽量利用库存积压物资; 7.定期核对供应商账目并支付,负责月末账务处理,解决特殊账务纠纷; 8.完成领导安排的其他工作任务。
  • 客房部文员

    3.8千-4.5千
    北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 补充医疗保险
    • 年终奖金
    • 团建活动
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、掌握房态,每天定时编发房态表,并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作,领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康,五官端正,无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。
  • 前台接待

    4千-4.8千
    北京-东城区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 宿舍好近
    • 带薪年假
    • 年终奖金
    • 技能培训
    • 员餐好吃
    • 岗位晋升
    • 健康体检
    • 补充医疗
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 北京-大兴区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责酒店前台的正常运作。 3.负责前台入住、问询、退房等工作,处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行酒店前台的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的各类突发问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 酒吧实习生

    2.5千-3千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 出国旅游
    • 人性化管理
    • 年终奖金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.确保制服、名牌和个人的仪容仪表是干净、整洁、专业和符合公司的政策和程序 2.预见客人的需求包括向客人提出问题为了更好地了解他们的需求,并且观察和聆听客人,尽可能地了解他们的喜好和行为 3.保护同事和客人的隐私 4.欢迎和答谢每一位客人通过微笑、眼神接触、有好的问候,并尽可能的使用客人的名字问候和答谢客人 5.使用流利的英文同客人、管理层和同事进行理解和沟通
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