【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理、基础美容项目等，确保服务质量和顾客满意度； 2、根据顾客的皮肤状况及需求，推荐合适的美容产品或护理方案，并提供专业的护肤建议； 3、熟练掌握美容仪器及产品的使用方法，确保操作规范、安全有效； 4、保持工作区域的清洁卫生，定期消毒美容工具和设备，符合卫生标准； 5、积极维护客户关系，跟进顾客护理效果，提升顾客回头率； 【岗位要求】 1、1年以上美容行业相关工作经验，熟悉美容护理流程及手法 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答顾客疑问并建立信任关系； 3、学习能力强，愿意接受新技术和新产品的培训，不断提升专业技能； 4、注重个人形象，工作细致认真，具备团队合作精神；

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，制定并执行餐饮服务标准与流程 2、监督食品质量、卫生安全及成本控制，确保符合国家相关法规要求 3、策划季节性菜单及特色餐饮活动，提升客户用餐体验 4、管理餐饮团队，包括人员排班、培训及绩效考核 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、分析经营数据，制定预算并完成营收目标 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业管理经验，熟悉酒店餐饮运营模式 2、精通食品安全法规及卫生管理标准 3、出色的团队领导能力与跨部门协调能力 4、具备市场敏锐度，能独立策划营销方案 5、抗压能力强，能适应弹性工作时间 6、持有餐饮职业资格证书者优先

工作职责： 1. Using the tools provided （ie IBP） and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration （RGI）, arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates （with the F&B Mgr）, Loyalty program penetration both overall and by account （and for bookers）, system contribution and trends in rooms and non－rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具（即IBP）并依照洲际酒店集团的规范，以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享：外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率（RGI）、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率（与餐饮经理一起）、总体的和按帐户的（对于预订者而言）忠诚度计划渗透率，系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。 2. Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的组成部分，并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据。 3. Monitor competitor pricing for all revenue generating departments, understands the dynamic of the local market and the demand generators, and recommends appropriate actions to the Revenue Room Taskforce in relation to the hotel’s pricing and market mix strategy. 监测竞争对手对所有创收部门的定价，了解当地市场动态和需求群体，并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。 4. Conduct weekly rate/sell strategy （yield） meetings with General Manager, DOSM, Reservations Manager, Front Office Manager, Catering Manager. 每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略（收益）会。 5. Facilitate the Revenue Room Meeting （which the GM chairs） and generates reports and analyses needed for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 协助召开客房收益会议（由总经理主持），并撰写会议所需的报告和分析材料，在会议室的墙上展示主要数据和趋势等 6. Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analyzing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通过分析历史数据和当前文件，监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况，对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理 7. Approve and/or implement sell strategies for all group proposals above 9 rooms on any one night, and collaborates with the Director of Sales or Director of Catering on setting group and conference rates. 审批并执行一晚9间客房以上的团队销售策略，并与销售总监或餐饮总监就团组和会议的定价问题进行合作 8. Manage use of revenue systems＊ on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed this includes responsibility for opening or closing Holidex Plus. 每天对收入系统＊的使用情况进行管理，包括负责收益底线的操作和每日清单结余。如果没有安装收入管理系统，则应负责开关假日预订系统。 9. Train and support hotel teams on revenue system＊ functionality and enhancements. 为酒店团队提供收益系统的功能和升级的培训并予以支持。 10. Manage all channels （CRO, GDS, Internet direct and indirect） including but not limited to room types and sell strategy. Responsible for ensuring compliance with the Lowest Internet Rate Guarantee and managing third party distributors in compliance with IHG standards and rules. 管理所有渠道（中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统），包括并不仅限于房间类型和销售策略。负责确保遵守互联网最低价格保证规定，并按照洲际酒店集团的标准和规定对第三方分销商进行管理 11. Guardian of IBP. Ensure compliance with all IBP rules and standard processes. Provide input to the annual budget process on all revenue aspects of the business. Provides medium－term revenue－based forecasts of required staffing levels to all departments. 对IBP实施监控，确保遵守所有IBP规则和标准程序。為年度预算提供所有与业务的收益相关的建议。在收入基础上对各部门的人员需求水平进行中期预测 12. Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 与区域收益经理一起对所有创收部门进行年度收益管理审计。 13. Provides technical support to Reservations and Front Office on up－selling and negotiating techniques. 向预订部和前厅部就向上销售和谈判技巧提供技术支持 14. Champion all special projects relating to market research and operational optimization （resource planning, costing, Key Performance Indicators and etc.）. ＊Revenue systems include the central reservations systems Holidex Plus, the yield mgmt system （HIRO /IDEAS） and portions of the Property management system） 支持所有与市场调研和运营最佳化相关的特殊项目（资源策划、成本核算、关键绩效指标等）收益系统包括中央预订系统即假日预订系统、收益管理系统（HIRO/IDEAS）和一部分酒店管理系统 15. Works with Human Resources on manpower planning and management needs 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 16. Works with Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget 和财务总监一起编制和管理部门预算。 任职资格： 1. Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2. Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 拥有有效的酒店报价概念，优化收益管理和销售策略的知识，并具有在给定的市场条件下决定使用哪种概念的能力。 3. Proficient in the use of Microsoft Office. 精通微软办公软件 4. Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 5. Good writing skills. 良好的写作技能

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部总监做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识(需有高配证及电梯管理员证)。 3、能充分领会工程部总监的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

工作职责： 1.在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 2.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.负责在工作中指导管理管事部领班和团队成员的工作执行力。 4.协助管事部经理和副经理负责工作中控制和分析以下：厨房区域的清洁标准，宴会厨房（后区）、设备和厨房用具、客人和团队的满意度、运营物资，清洁物品，相关的费用控制、破损和丢失。 5.负责提供充足的卫生标准达标的设备给到厨房及餐厅。 6.负责确保在当班的时候有充足的清洁剂和设备提供部门运作。 7.负责确保团队成员按照清洁时间表完成工作。 8.负责每天清洁用品的盘点及填充申请。 9.负责厨房所有设备的维护。 10.负责确保所有物品及相关设备的安全存储。 11.负责确保充足的清洁物品和设备。 12.及时更新维护管事部操作手册、化学物品图表和清洁示范图。 13.按要求准备和把控所有化学物品和设备的征用。 14.准备和执行每月的物品设备盘点。 15.报告和监督破损丢失。 16.保持储物室的物品摆放整齐。 17.按规范清洗机器。 18.能熟练操作自动洗碗机。 19.提供给各餐厅以足够的餐具器皿，做好补给工作。 20.清洁干净厨房的地板，墙面瓷砖，走廊和所有管事工区。 21.检查所有区域包括厨房，团队成员餐厅，库房等的卫生标准。 22.严格遵守技能标准提供服务。 23.查看当天预订信息，确保团队成员知晓运作繁忙区域。 24.在工作过程中按照安全操作准则做好本职工作， 确保自己及他人的安全。 25.如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 26.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.工作年限: 至少三年在五星级酒店的工作经验。 2.管理经验: （如有） 至少两年的国际品牌酒店管事部领班经验。 3.资质证书: （如有） 持有效期内健康证。 4.熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 5.熟悉团队成员培训和激励程序。 6.有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 7.能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 8.在必要的时候协助餐饮及厨房的同事，并完成经理交与的任务。 9.具备清洁工作知识。 10.熟悉食品安全体系方面的知识。

工作职责： 1. 全面负责酒店物业的日常运营管理工作，统筹秩序维护、环境卫生、设施设备运行监管及外包服务单位管理； 2. 组织并带领班组人员落实客户服务标准，高效响应、协调对客咨询、投诉及报修事项； 3. 承担现场带班职责，合理排班调度，指导、监督及考核一线员工工作执行情况，提升团队服务效能； 4. 开展安全巡查、消防检查、应急预案演练及突发事件现场处置，确保项目安全运行； 5. 编制并执行年度运营计划、能耗管控方案，定期分析运营数据并提出优化建议； 任职资格： 1. 具有3年及以上酒店工程部工作经验，其中至少1年承担班组管理或带班职责，熟悉酒店运作； 2. 持有高中（含）以上学历，具备消防设施操作员、安全管理员等相关职业资格证书者优先； 3. 熟悉《物业管理条例》《安全生产法》等法律法规及地方物业服务规范，具备基础法律意识与合规管理能力； 4. 具备较强的组织协调能力、团队管理能力及应急处置能力，能有效指导一线员工并推动服务标准落地； 5. 身体健康，责任心强，能够适应轮班、值班及突发情况下的现场响应要求。

岗位职责：负责日常炒粉、炒面等主食的制作，确保出品质量稳定、口味 岗位福利：工资5500-6000 月休2天 上班时间：10-22:00 休息时间14:00-16:30

工作职责： 1. 制定并执行所负责区域或行业的销售计划，达成公司下达的业绩目标； 2. 开拓新客户资源，维护现有客户关系，提升客户满意度与复购率； 3. 协同市场、产品及交付团队，推动项目落地与合同履约； 4. 收集市场与竞品信息，定期提交销售分析报告，为业务决策提供支持； 5. 指导并协助销售代表开展日常销售工作，参与团队能力建设。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、经济类等相关专业优先； 2. 具备2年及以上行业销售工作经验，有成功业绩记录； 3. 熟悉销售全流程，具备客户开发、商务谈判、合同管理及项目推进能力； 4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队协作意识； 5. 具备基础的英文能力，如书写英文邮件、使用英文沟通等

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

【岗位职责】 1、根据安排，做好交接班所需完成的工作。 2、加强岗点的物资物品以及设备设施的保管以及维护工作。 3、参加岗点的班前例会，认真听取会议内容，进行执行。 4、开餐前做好干锅架、酒精、蜡烛以及调料等所需物品、以及其他厨房所需的准备工作， 5、开餐前协助领班将相关菜单分类送至相应岗点。 6、负责将菜肴准备无误送至相关服务员区域，严格遵循“五不取”原则。 7、注意传菜速度，菜肴造型，及时将信息进行前后台传递。 8、完成传菜工作，将相关托盘以及工具整理和清洗。 9、按照计划卫生，做好传菜组的卫生清理。 10、与值班人员做好相关交接工作。 【岗位要求】 1、具有1年以上本岗位工作经验，有控菜经验优先。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识 。 4、具有熟练的服务技能和技巧，能胜任餐厅各种传菜服务工作。 5、身体健康、仪表端庄。

【岗位职责】 1. 全面运营管理：统筹餐厅早、午、晚市、小型会议、草坪自助餐的运营，制定服务标准与流程，确保出品质量与顾客体验。 2. 政务/商务接待：主导VIP包间服务，负责政务及周边厂企商务接待的策划、执行与保密工作，熟悉接待礼仪及宴请流程。 3. 团队建设：招聘、培训及考核前厅团队，重点提升员工在日常餐饮接待及贵宾接待方面的专业能力。 4. 经营分析：控制成本（食材、人力、能耗），制定营销方案，达成营收目标。 5. 熟悉食品安全管理法规。 【岗位能力要求】 1、广府饮食通晓：熟悉早茶、炖品、点心，菜式运作流程，能协同后厨优化出品。 2、政务/商务接待力：具备政企接待能力，较强的沟通与应急处理能力。 3、全日制大专（含）以上学历，优秀者放宽学历要求。

【岗位职责】 1、负责每日鲜鱼的宰杀、去鳞、去内脏及清洗工作 2、按要求将鱼类食材切割成指定规格 3、协助完成蔬菜类食材的清洗、切配工作 4、维护操作区域的卫生清洁及工具保养 5、遵守食品安全操作规范，确保食材处理符合标准 【岗位要求】 1、能熟练使用各类刀具及杀鱼工具 2、具备基本食材处理经验者优先 3、能适应早晚班次及高强度工作节奏 4、身体健康，持有效健康证明 5、工作细致认真，有责任心

工作职责： 烹饪技巧 拥有丰富的烹饪技能和知识，包括配料准备、烹饪技术和摆盘。参与菜单开发，确保菜肴符合最高质量和口味标准。 团队合作 与主厨、副厨和其他厨房工作人员密切合作，确保厨房高效运作。与团队成员分享知识和专业技能，营造积极、互助的工作环境。 注重细节 密切关注菜肴准备的每一个环节，确保每道菜都完美呈现，符合餐厅的高标准。严格遵循菜谱和程序，最大限度地减少错误和浪费。 解决问题 发现并解决厨房中出现的问题，如配料短缺或设备故障，以保持工作流程顺畅。建议改进厨房流程，以提高效率并减少浪费。 适应性和灵活性 能够快速适应菜单项目、食材供应情况和客人喜好的变化。能够承受压力，在繁忙的服务时段保持冷静和专注。 沟通技巧 与厨房团队进行有效沟通，分享菜单变更、配料短缺和其他重要更新信息。向初级厨房员工提供清晰简明的指导，确保准确高效地完成任务。 任职资格： • 至少 3 年四五星级酒店或高端餐厅工作经验，其中至少 1 年国际品牌酒店副厨师或同等职位工作经验。有技术烹饪教育背景者优先。 • 精通国际美食，精通各种烹饪技术（蒸、烤、做汤、糕点、面包烘焙、巧克力制作），了解海鲜/肉类加工、熟食加工、储存和收货标准。

督导本部门的运作，保证安全巡查工作的正确执行，确保酒店、客人和员工的财产及人身安全； 负责督促检查酒店各消防设备和安全救生器材，并确保其使用状态正常（例如：消防报警系统、灭火器、门磁报警系统等）； 对酒店员工进行灭火、疏散逃生等技能的培训和演练，定期对酒店义务消防队进行培训，并确保义务消防队队员的实操水平； 确保安全巡查记录中的维修问题及时通知给工程部； 根据情况在酒店相关的出入口合理安排值勤，以确保酒店周围无闲杂人员滞留等； 对酒店的安全状况进行随机检查，以保证酒店安全保卫措施的实行，如走火通道/安全出口的通畅，消火栓门前无设备堆放，各货物堆放区的清洁和喷淋头的配置情况等； 安排人员参加在酒店内发生的任何有关安全保卫事件的处理，认真审阅事故报告及开展调查工作，以找出事件的起因及责任人（必要时采取相应措施），并考虑如何在今后杜绝此类事件的发生；

职位简介 把握机遇为雅诗阁创造最大销售收益。 主要工作职责 • 负责市场开发，增加并保留客源。 • 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签定。 • 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 • 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • 准备、分析负责销售报表。 • 按时完成公司要求的销售相关系统的更新. 资质需求 • 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 • 5年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 • 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 • 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 • 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 • 富有工作热情，能承受工作压力。

财务回报 •促进店际销售及完善内部设施 •对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制 •及时准备设备使用申请 •与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 员工团队 •与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务 •估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取 直接的纠正措施 •组织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行 •与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 宾客体验 •监督部门人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现的客人满意度 •监督部门人员的工作，以确保优悦会会员始终得到优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照 •在贵宾到达前对贵宾房进行检查 •亲自迎接贵宾 •对高效的常客客史档案系统维护实施监管 •开发和应用客人电话联系系统 •处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进 •计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量 •查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 •确保向行政楼层提供全方位的服务，获得宾客满意度 企业责任 •在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS） •熟知酒店紧急情况所有处理程序。

【岗位职责】 1、全面负责前厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及客户接待工作 2、制定并执行服务标准，持续优化顾客用餐体验 3、负责前厅员工培训、考核及团队建设工作 4、及时处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅良好形象 5、监督前厅卫生清洁、餐具摆放及设备维护工作 6、定期分析经营数据，提出改进建议并落实执行 【岗位要求】 1、高中及以上学历，3年以上餐饮前厅管理经验 2、熟悉餐饮服务流程，具备较强的现场管理能力 3、年龄30-45岁，形象气质良好 4、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力 5、能适应餐饮行业工作时间安排，抗压能力强 6、有川菜餐厅工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店厨房的日常菜品制作，确保出品质量符合酒店标准 2、根据菜单要求准备食材，合理控制食材成本，减少浪费 3、保持厨房工作区域的清洁卫生，遵守食品安全操作规范 4、配合厨房团队完成每日备餐工作，确保出餐效率 【岗位要求】 1、具备基本的烹饪技能 2、了解厨房设备的使用及维护，掌握基本食品安全知识 3、身体健康，能适应厨房高强度工作环境及倒班制度 4、具有良好的团队合作精神，服从工作安排 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，没有经验可培训 6、薪资日结，根据运营情况灵活安排班次

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保客人用餐体验 3、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的清洁与摆放 5、协助处理客人投诉和建议，及时反馈给上级主管 6、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情周到地对待客人 2、身体健康，能够适应站立工作和早晚班次安排 3、具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务 4、学习能力强，能够快速掌握餐厅服务流程和菜品知识 5、有相关工作经验者优先，无经验者可提供培训 6、薪资日结，根据运营情况灵活安排班次

工作职责： 1. 全面负责客房部日常运营管理，包括客房清洁质量检查、布草及易耗品管理、设备设施巡检与报修； 2. 统筹客房部人员排班与人力调度，确保各班次人力配置合理、服务响应及时； 3. 管理客房外包服务（如清洁、布草洗涤、虫害防治等）供应商，监督履约质量、成本控制及合同执行情况； 4. 负责公共区域（大堂、电梯厅、走廊、楼梯间等）环境卫生标准制定与日常督导，确保符合酒店卫生与安全规范； 5. 组织开展客房部员工培训、绩效反馈与基础带教，提升团队专业能力与服务执行力； 6. 配合完成客房运营数据统计、成本分析及改进报告，支持部门降本增效目标达成。 任职资格： 1. 具备2年及以上高星级酒店客房部管理或同等职能岗位工作经验； 2. 熟悉客房运营全流程标准（含查房制度、清洁 SOP、外包管理、排班逻辑及公区卫生规范）； 3. 具备基础团队管理能力，能有效协调内部人员与外部供应商协同作业； 4. 具备较强的责任意识、执行能力和抗压能力，能适应轮班及突发任务安排； 5. 具备良好的沟通协调能力与基础办公软件操作能力； 6. 遵守国家法律法规，无违法违纪记录，认同酒店行业服务准则与职业操守。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握应用销售及前台的电脑系统 3、了解商务旅游、旅游业市场，会议旅游及餐饮销售 4、能够掌握和理解市场和竞争 5、良好的人际交往和沟通技巧 6、独立工作和团队工作的能力 7、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

【岗位职责】 1、负责酒店内部IT设备的日常维护与管理，包括电脑、网络、打印机、电话系统等硬件设备的安装、调试及故障排除； 2、定期检查酒店各区域的弱电系统（如监控、门禁、Wi-Fi等），确保其正常运行，并及时处理突发故障； 3、协助维护酒店管理软件（如PMS系统）及办公软件的运行，解决员工使用过程中的技术问题； 4、负责酒店客房及公共区域电器设备（如电视、空调、照明等）的简单维修与保养； 5、建立并更新设备维护记录，定期提交运维报告，提出优化建议； 6、配合其他部门完成临时性的技术支持和维修任务。 【岗位要求】 1、具备基础的计算机硬件、网络及弱电系统知识，能独立完成常见故障排查与维修； 2、熟悉Windows操作系统及常用办公软件的安装与维护，了解局域网配置优先； 3、动手能力强，能处理简单的电器设备维修（如更换灯具、插座等）； 4、责任心强，工作细致，具备良好的服务意识和应急处理能力； 5、能适应偶尔的加班或紧急任务安排； 6、需有酒店行业IT或维修经验者。

一、岗位职责 （一）礼宾接待服务工作 1.负责大堂、主出入口值守，主动礼貌问候入住客人及来访人员，提供问询解答、路线指引、楼层指引等基础服务。 2.协助客人完成行李搬运、寄存，配合前厅做好入住、离店辅助工作，及时帮扶老人、儿童、行动不便人员，提升服务体验。 3.严格管控来访访客，做好来访登记、核实、报备工作，确认访客身份及到访事由，禁止无关人员、闲散人员进入公寓。 4.负责门前车辆疏导、泊车指引，引导私家车、网约车有序停靠，维护出入口通行秩序，避免拥堵。 （二）安保秩序管控工作 1.严格执行安保管理制度，定时对公寓大堂、楼道、楼层、外围公共区域进行巡逻检查，做好巡逻记录，排查安全隐患。 2.管控进出物资，对大件物品搬入、搬出进行核查登记，确认手续齐全后方可放行，防止财物丢失。 3.监控设备日常观察，实时留意监控画面，发现异常人员、异常情况及时上报并妥善处置。 4.维护公共区域治安秩序，及时劝阻、制止吵闹、违规堆放、占道等不文明行为，保障公寓安静、整洁、有序。 （三）安全应急处理工作 1.熟悉消防设施、安防器材位置及使用方法，定期检查消防器材完好性，排查消防通道堵塞、用电安全等隐患。 2.遇到火灾、漏水、恶劣天气、人员纠纷、突发意外等紧急情况，应立即上报，快速配合开展应急处置、人员疏散工作。 3.妥善处理客诉、简单纠纷，保持礼貌克制，无法处理的问题及时报备上级，避免矛盾升级。 （四）日常基础内务工作 1.保持值守区域环境卫生整洁，工装穿戴整齐规范，仪容仪表符合高端服务行业标准。 2.严格遵守交接班制度，做好物资、台账、异常情况交接记录，做到信息清晰、无缝衔接。 3.严格执行公寓及部门的各项规章制度，完成上级领导交办的其他临时性工作任务，配合部门开展各类服务提升活动、安全检查等工作。 二、任职资格 1.年龄20-40周岁，身高男性175cm及以上，身体健康，无纹身、无明显疤痕，体态端正。 2.学历不限，初中及以上学历，普通话流利，口齿清晰，具备基础读写能力；无违法犯罪记录，征信良好，无不良嗜好，品行端正，作风严谨。 3.持有保安证、消防证书者优先考虑。 4.有无经验均可，退伍军人、有酒店、公寓、高端写字楼安保礼宾经验者优先录用。 5.服务意识强，待人礼貌谦和，具备良好的沟通表达能力，懂得商务礼仪，亲和力佳。 6.具备基础应急处置能力，观察力敏锐，反应灵活，能够冷静处理突发状况。 7.严格遵守公司规章制度，服从管理，责任心强，抗压能力强，能适应轮班、夜班工作。 8.形象气质良好，着装整洁统一，站姿、坐姿标准，符合高端服务场所形象要求。 9.能够保守公寓及客人隐私，严守工作保密规定，不随意泄露住客、公寓内部信息。