【岗位职责】 1、 根据制定的销售方针，具体执行对潜在目标市场的销售工作。 2、 掌握市场动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态。 3、 根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 4、 熟悉区域内外的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。 5、 协助上级作好旅行团的销售的产品分配管理工作，提高酒店入住率和经济效益。 6、 努力完成既定的营业销售计划。 7、 每月向上级汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。 8、上级交代的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、 能准确了解酒店对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，在促销中，能灵活运用酒店的政策和价格。 3、 能够根据部门制定的销售计划，结合所管辖地区的市场情况，提出切实可行的销售方案，并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4、 能根据该地区对外销售业务的实际需要，对国内外旅游市场进行调查，并对当地酒店产品市场供求关系做出分析，提供有关资料及可行性方案。 5、 在促销活动中，能与旅行社，代理商和有关专业人士建立密切的业务关系，有较高的社交能力。熟练掌握销售宣传和业务谈判，书写有关文件，翻译业务资料。

1. 收益策略与宏观管控（1）全盘收益负责： 制定酒店年度、季度及月度的收益目标与价格策略，对平均房价、出租率及每间可售房收入承担最终责任。（2）动态定价决策： 结合威海旅游市场的淡旺季规律、节假日、大型活动及竞品动态，最终决策每日房价及房态开关策略，拒绝僵化定价。（3）数据分析与预测： 定期复盘经营数据，包括流量转化、渠道贡献率、市场份额渗透率，运用数据模型预测未来市场需求，提前调配资源。2. 全渠道市场开发与关键客户维护（1）渠道矩阵管理： 统筹OTA（携程、美团、飞猪）、新媒体（抖音、小红书）及传统线下渠道的运营策略，优化投入产出比（ROI）。（2）重点大集团客户维护：建立并完善重点大集团客户档案（大型国企/央企、金融机构、保险公司、知名民企），深入了解采购流程、决策链及年度预算周期。（3）主导与集团行政、工会、采购等关键决策人的高层对接，推动年度框架协议签订。（4）市场开拓： 亲自带队或指导团队开发威海及烟威地区的旅游组团社、地接社、研学机构、会议会展公司及婚庆公司，弥补单纯依靠LNR带来的客源单一化问题。3. 市场传讯与品牌推广（1）结合威海“网红城市”的特点，制定酒店年度市场传讯计划，提升酒店在当地市场及目标客群中的品牌影响力。 （2）产品设计与推广： 协同设计“酒+景”、“酒+餐”、“亲子套餐”、“集团团建定制”等组合产品，应对市场热点快速反应。 （3）公关与内容管理： 监管酒店在各平台的网评回复质量及内容输出，维护酒店线上口碑；对接媒体及KOL（关键意见领袖），策划推广活动。 4. 团队建设与跨部门协同（1）梯队培养： 负责商务部（包括销售、收益、预订、市场传讯）团队的组建、培训与绩效考核，培养具备“销售+收益+营销”复合能力的多面手。（2）实操表率： 作为部门负责人，不仅负责管理，更需在关键项目（如重大集团投标、大型会议接待、危机公关）中亲临一线指挥或洽谈。 （3）跨部门协同： 与运营部门（前厅、客房、餐饮）保持紧密沟通，确保产品落地与服务体验的一致性。 【任职资格】1. 经验要求 行业背景： 8年以上高星级/中高端酒店工作经验，其中至少3年同岗位（商务总监/市场销售总监）经验，或有收益管理背景的销售总监晋升者优先。 地域经验： 必须具备威海本地或同类型滨海旅游城市（如青岛、烟台、三亚、秦皇岛等）的工作经验，深刻理解旅游目的地酒店的客源结构和运营节奏。 客源结构认知： 熟悉以旅游团队、会议团、OTA散客、本地商务及大集团疗休养为主的复合型客源模型。 2. 专业技能 收益管理能力： 精通主流PMS系统（Opera、西软等）及收益管理软件，对数据极度敏感，擅长通过数据分析发现问题并制定策略。 全渠道运营能力： 既懂OTA规则，也懂新媒体打法，同时具备传统销售的大客户攻关能力（能独立完成大型集团客户的年度框架协议谈判）。 市场敏锐度： 关注行业动态及社交媒体热点，能快速将威海的城市热度转化为酒店的可售产品。 3. 综合素质 经营意识： 具备生意人的思维，懂得算账（投入产出比），而不仅仅是完成任务。 抗压能力： 适应旅游城市的工作节奏，旺季（周末/节假日）能带头坚守岗位，淡季能带领团队复盘及外出跑市场。 资源沉淀： 自带威海本地或省内大型集团客户资源、媒体资源者优先。

岗位要求： 1、好奇心求知心强，热衷分享服务意识强。 2、优先考虑宾客所需踏实心细，擅长解决问题挖掘岛屿新知。 3、优化旅居体验手工枝能/生话方式爱好者优先。

岗位职责： 1. 制定市场策略并执行，协调各部门资源实施； 2. 竞争对手和消费者行为分析，制定有效的产品促销方案； 3. 负责品牌宣传、推广及市场活动的策划、组织和执行； 4. 定期进行市场反馈与调研，持续改进市场推广策略。 任职要求： 1. 具有1年以上市场策划经验； 2. 熟悉品牌传播推广、线上线下渠道营销、数字化运营等领域； 3. 较强的市场数据分析能力及解决问题的能力； 4. 良好的沟通表达能力和团队协作精神。

岗位职责： 1. 负责客房部门的日常管理工作，确保服务质量。 2. 协调并管理客房部门的各个方面，包括员工培训和时间表制定等。 3. 确保客房设施和设备的良好维护，如电视、电话和互联网服务等。 4. 组织和协调客房销售、市场推广和预订等事宜。 5. 确保客人入住和退房的流程顺畅，同时解决客人投诉和问题。 任职要求： 1. 较强的领导能力和组织能力。 2. 良好的人际沟通和协作技巧。 3. 熟悉酒店客房管理和行业标准。 4. 较强的问题解决和决策能力。 5. 能够适应不同工作压力和加班需要。

岗位职责： 1. 为餐厅制定并实施前台服务及销售策略，完成公司规定的销售和客户满意度指标； 2. 持续跟进客户反馈信息，及时做出调整和改进，提高客户回头率和口碑评分； 3. 教育、培训和管理前台团队，提高员工工作积极性和服务质量； 5. 分析业务数据，及时提供各项预算分析和推荐方案，支持餐厅运营管理。 任职要求： 1. 具备1年及以上餐厅或零售行业前台管理经验； 2. 熟悉业内趋势和市场动态，具备较强的市场分析能力和判断力； 3. 热爱服务行业，善于挑战自我、开拓新的业务模式； 5. 具备良好的沟通和领导才能，能够与团队合作和管理高效协作。

【岗位职责】 1.负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务指标; 2.开发并维护客户资源，包括但不限于旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系; 3.定期拜访客户，了解市场需求及竞争对手动态，制定针对性的销售策略; 4.参与酒店市场推广活动，策划并执行销售方案，提升酒店品牌影响力; 5.协助处理客户投诉及突发问题，确保客户满意度; 6.定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持; 7.配合财务部门完成应收账款管理，确保销售回款及时； 【任职要求】 1.具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧，能够独立完成销售任务; 2.熟悉酒店行业销售流程及市场运作模式，有相关工作经验者优先; 3.具备良好的沟通协调能力及团队合作精神，能够承受一定的工作压力; 4.思维敏捷，善于分析市场数据并制定有效的销售策略; 5.对客户需求敏感，能够快速响应并提供优质服务; 6.熟练使用Offce办公软件及酒店管理系统； 其他福利：五险，月休6天，包食宿，节日礼物，生日福利，带薪年假 联系方式：周女士 19197666661

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属确保酒店公司收益，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，更大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、五年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

工作地点在广州黄埔知识诚（开芯国际大酒店） 岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 12、管理客户档案数据库，，不断地对下属员工给予持续建议及支持、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 13、遵守酒店酒店的员工守则、遵守酒店酒店的政策及程序、完成上级交给的其他任务。 岗位要求： 1、形象好，气质佳，1-3年酒店销售经验，具备广州市黄埔区客户资源优先。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售、能够掌握和理解市场和竞争 3、良好的人际交往和沟通技巧、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1、开发新产品：针对市场需求进行配方设计、样品试制和食品加工试验，完成新产品的研发，并做好详细的记录和产品手册； 2、优化现有产品：对现有产品进行分析、改良和提高，使其更符合市场和消费者的需求； 3、熟练掌握原料特性与搭配，对味、形有较强的把控； 4、对团队人员有清晰的管理思路，有效调动人员的创新意识及研发积极性； 5、完成领导交代的其他相关工作。 任职要求： 1、大专及以上学历（能力优秀者可适当放宽）； 2、有2年以上连锁餐饮食品研发团队管理经验； 3、了解年轻顾客群体的味觉需求，对食品研发比较有创新的想法； 4、良好的协调、高度敬业，良好的团队合作精神； 5、较强的观察力和应变能力。 岗位福利： 1.上班时间9:00-12:00 13:30-18:00 每天7.5小时工作制，固定周日单休，法定节假日正常放假。 2.季度部门团建/半年度全员团建； 3.全年大小节日节庆员工福利礼品发放； 4.每月组织员工生日会； 5.缴纳五险。

【岗位职责】 1、负责度假村服务质量管理体系的建立、实施与持续改进，制定并执行质量检查标准及流程； 2、组织开展员工服务技能、礼仪规范及质量意识的培训，提升整体服务水平； 3、定期对各部门服务质量进行监督、检查与评估，汇总分析问题并提出整改方案； 4、处理宾客投诉及服务质量问题，协调相关部门落实改进措施，确保问题闭环解决； 5、建立服务质量数据档案，定期编制质量分析报告，为管理层决策提供依据； 6、推动服务创新与标准化建设，优化服务流程，提升宾客满意度。 【岗位要求】 1、熟悉酒店/度假村服务质量管理体系，具备服务标准制定或培训经验者优先； 2、具备较强的分析能力与问题解决能力，能独立完成质量检查及评估工作； 3、沟通协调能力突出，能有效推动跨部门协作； 4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力； 5、对服务行业有热情，认同“以客为先”的服务理念。

主要根据公司战略目标规划，制定酒店销售计划及开发客源计划，建立完整的客户资料，维系良好顾客关系，稳定客源，并打造高效能的营销团队，推动实施各项指标达成，从而推动酒店经营目标达成。 1. 根据公司及酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及开发客源的计划； 2. 调查和掌握国内市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向销售总监提交书面报告； 3. 建立完整的客户资料，维系良好顾客关系，稳定客源；完成销售指标.提高销售业绩； 4. 维护公司形象，积极提高服务意识； 5. 积极开拓客源，确保销售计划和销售指标的完成，定期向酒店总监汇报工作； 6. 负责重要客户的拜访维护工作，征求客户意见，增进了解，加强合作； 7. 保持同网络公司.旅行社.商务公司.协议单位，政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系； 8. 熟知酒店的宣传推广工作，积极参与酒店销售活动的开展.改造和组合开发，提高酒店的影响力； 9. 了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP 客人； 10. 做好客户资料的归档和保密工作，杜绝营私舞弊现象； 11. 按时完成上级交办的其他工作。

根据公司、酒店标准流程与规范，负责前厅部的整体经营和运作，为宾客提供优质.高效的服务。 1.全面负责前厅部的工作，对总经理负责。 2. 维护酒店形象，提高服务意识。 3. 负责制定前厅部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理经理汇报工作。 4. 负责前厅部的财务预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 5. 主持部门业务会议，进行业务沟通。 6. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。 7. 负责与其他部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。 8. 根据酒店内外部实际情况，协助客务总监确定合理的房价并做好相关的预测。 9. 负责审查财务报表（S账务、免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销帐），检查员工 日账务，抽查2名员工周账务，检查审核待结账务处理情况等。 10. 负责宾客建议的征询，建立良好地对客关系，满足宾客的合理需求，提高服务 质量。 11. 掌握各类突发事件的处理程序，妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度。 12. 负责部门排班与考勤管理，抽查班次，检查员工工作质量，督导领班工作开展。 13. 负责制定前厅部的培训计划并组织实施，提高部门员工的专业工作技能。

一、岗位概述  参与制定，并执行行政人资部经理制定的各项人力资源政策与程序，确保其顺畅运行，实践当中为行政人资部经理提供意见及建议。执行酒店里薪酬福利政策，确保员工及时享受相关薪酬福利及支持行政人资部日常运作。   二、主要职责  1、人员招聘。确保酒店各部人员的需求供应，参加各类招聘活动并办理招工录用手续。 2、员工关系管理。负责酒店员工关系处理，如员工违规行为调查、员工活动组织实施、优秀员工评选、员工离职管理、酒店内部员工问题调解等。 3、酒店薪酬福利调查。每季度对竞争对手酒店进行市场调查（薪资、福利），并撰写相关调查报告。 4、后勤管理。管理员工宿舍，合理安排床位，在尽可能节省能耗的同时，确保员工宿舍的清洁卫生及消防安全。 5、人事劳资系统：负责并确保劳资软件的正常运作，完善软件内信息资料并及时更新。 --参与酒店服务质量检查工作。 6、人事报表. 负责整理部门各类人事报表，如每周人事报表、招聘报表、各部门月度人事成本报表及其它人事报表等等。 7、社保管理：负责本酒店各类社保问题的处理，如每月社会保新增减少汇总及办理、每月退保及失业金办理、每月社保对帐单、工伤生育社保办理。同时负责与社保有关的相关证件管理：养老手册、援助证、失业证、残疾人证等管理及报表以及其它社保事宜。 8、工资及财务报表。负责酒店工资及财务报表制作并递交财务、解答员工关于工资问题、制定新的工资政策及回答咨询人员招聘。 9、员工考勤。负责对酒店考勤的抽查监督与检查。每周下载考勤记录并发放各部门、在职员工考勤卡维护（更换、回收及其它）、办理离职手续7天之后员工名单不出现在考勤记录里、报人力资源部的损坏考勤卡确保三个工作日内解决。 10、合同管理。每月提前一个月拟合同到期通知、续与不续签合同跟办及月度书面反馈报告、劳动合同管理、其它与劳动合同有关事宜 11、相关人事报表。每月统计员工休假情况报表、员工违规月度统计表、每月员工工资普升统计表后勤管理。 12、健全制度。根据人力资源政策与程序的在实践当中的运行，提供完善意见及建议，健全各项人事制度。 13、完成上级交办的其他任务。

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象的整体策划与推广，制定并执行年度市场传讯计划，提升酒店市场知名度与美誉度； 2、策划并组织实施线上线下营销活动，包括节日促销、主题活动、会员活动等，确保活动效果与预算控制； 3、管理酒店官方社交媒体平台（如微信、微博、小红书等），定期发布优质内容，提升粉丝互动与用户粘性； 4、与媒体及合作伙伴保持良好关系，拓展宣传渠道，提升酒店曝光率； 5、撰写新闻稿、宣传文案及广告素材，确保内容符合品牌调性并吸引目标受众； 6、监测市场动态及竞争对手动向，定期提交分析报告，为管理层提供决策支持； 7、协调内部部门（如销售、前厅、餐饮等）完成联合推广项目，确保市场传讯与业务目标一致。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、广告学、新闻传播或相关专业优先； 2、1年以上市场传讯、品牌推广或数字营销相关工作经验，酒店行业经验者优先； 3、熟悉社交媒体运营及内容创作，具备优秀的文案撰写与视觉审美能力； 4、具备活动策划与执行经验，能独立完成方案设计及落地； 5、思维活跃，创意能力强，对市场趋势敏感，善于捕捉热点； 6、良好的沟通协调能力及团队合作精神，能承受一定工作压力； 7、年龄25-40岁，形象气质佳，具备较强的职业素养。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】：有度假酒店前厅工作经验者加分哦 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

职责义务： Duties & Responsibilities:  1.管理酒店日常财务管理工作。  Managed the daily financial management of the hotel. 2.建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 Establish financial management system and improve various financial management systems. 3.完善内部控制体系，检查财务运行情况。 Improve the internal control system and check the financial operation. 4.监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 Supervise and inspect the hotel's financial operations and fund receipts and expenditures. 5.负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 Responsible for maintaining good relationship with finance, tax and other relevant departments. 6.帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 Help accountants to solve difficult problems in accounting and report to FC. 7.审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 Review daily cash and bank deposit statements and submit them to the CFO after signing them. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.优先考虑会计和管理方面的学位。 Preferred Commerce Degree in Accounting and Management. 2.有财务管理经验。 Previous experience in a managerial operational accounting role. 3.良好的沟通者。 Good communicator.

处理宾客需求与投诉 应对突发事件，监督夜间前台工作 能适应夜班，责任心强 有相关工作经验者优先考虑 有国际品牌酒店相关经验者优先

【岗位职责】 1、负责员工餐厅的日常菜品制作，确保餐食营养均衡、口味适宜 2、根据员工用餐需求制定每周菜单，合理控制食材成本 3、监督厨房卫生状况，严格执行食品安全标准 4、管理厨房设备维护及食材库存，确保正常运转 5、培训指导厨房助手，提升团队工作效率 【岗位要求】 1、具备基础的烹饪技能和厨房管理经验 2、了解食品安全法规及卫生操作规范 3、能够适应倒班工作制 4、具备团队协作意识，责任心强 5、持有健康证及相关职业资格证书优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务管理工作，包括会计核算、成本控制、预算编制及财务分析等工作； 2、监督并审核酒店日常财务收支，确保账务处理的准确性和合规性； 3、编制月度、季度及年度财务报表，定期向管理层汇报财务状况并提出改进建议； 4、负责税务申报及税务筹划工作，确保酒店税务合规并合理降低税负； 5、参与酒店经营决策，提供财务数据支持，协助制定财务战略及经营计划； 6、优化财务管理流程，完善内部控制制度，防范财务风险； 7、协调与银行、税务、审计等外部机构的关系，确保财务工作顺利开展； 8、负责财务团队的管理与培训，提升团队专业能力及工作效率。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉会计准则及相关法律法规； 2、具备较强的财务分析能力及成本控制意识，能够独立完成财务管理工作； 3、熟练使用财务软件及办公软件，具备良好的数据处理能力； 4、具备良好的沟通协调能力及团队管理能力，能够高效推动跨部门协作； 5、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力及问题解决能力； 6、有酒店行业财务工作经验者优先考虑。

1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2. 向所有部门提供功能性支持和指导。 3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 4. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 5. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 6. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 7. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 8.熟练使用Opera系统。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 5、收集客户反馈，优化销售方案，提高客户满意度； 6、定期提交销售报告，汇总市场信息及销售数据，为管理层提供决策支持； 7、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和市场开拓能力，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通能力与谈判技巧，能够与客户建立信任关系； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、对酒店行业有一定了解，有相关销售经验者优先； 6、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基本数据分析能力； 7、工作积极主动，责任心强，能够适应短期出差或灵活工作时间安排。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。