岗位职责1、检查服务员的仪表仪容，监督送餐部服务员和订餐员的工作。2、给宾客送赠品(如果篮、花篮、巧克力等)。3、收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具，并送往洗碗间。4、送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要，即可送出。5、控制营业所需的餐具，定期参加盘点。岗位要求1、大专以上学历2、熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准。3、熟知接待服务中的礼节礼仪。4、有较强的语言表达能力，及推销能力。

职​位​描​述​ ​岗​位​职​责​ ​1​、​负​责​酒​店​的​水​、​电​、​汽​、​空​调​、​电​梯​、​装​饰​、​装​潢​、​厨​房​、​P​A​设​备​等​机​电​设​备​的​日​常​维​修​保​养​和​计​划​性​维​修​保​养​工​作​。​ ​2、​按​工​作​程​序​，​保​证​维​修​单​、​工​作​指​令​单​上​规​定​的​工​作​尽​快​地​完​成​。​ ​3、​酒​店​各​区​域​的​家​具​、​木​制​固​定​设​施​的​维​修​、​维​护​。​ ​4、​天​花​、​玻​璃​、​镜​具​、​标​志​牌​的​维​护​保​养​。​ ​5、​各​种​沙​发​、​椅​子​、​柜​台​、​墙​面​包​布​的​维​修​和​更​换​。​ ​6、​家​具​油​漆​（​含​新​制​家​具​）​及​装​修​板​面​的​油​漆​。​ ​7、​机​电​设​备​及​其​水​管​、​蒸​气​管​、​通​风​管​的​油​漆​。​ ​8、​各​种​砌​筑​工​程​、​地​面​贴​面​修​补​、​墙​面​刷​白​、​天​花​批​灰​、​刷​白​、​屋​面​墙​面​补​漏​。 ​9、​保​证​客​房​和​厨​房​、​公​共​区​域​、​水​、​电​、​空​调​的​正​常​供​应​。​ ​10、​保​证​厨​房​设​备​的​正​常​运​行​，​发​现​故​障​及​时​维​修​。​ ​11、​客​房​卫​生​洁​具​及​设​备​需​要​维​修​时​，​应​及​时​维​修​的​同​时​做​好​对​客​服​务​准​则​。​ ​12、​负​责​酒​店​所​有​门​锁​、​窗​锁​、​门​地​弹​簧​抽​屉​锁​的​更​换​修​理​。​​ ​1​3​、​完​成​上​级​交​办​的​其​它​工​作​事​项​。​ ​1​4、​设​备​发​生​故​障​后​服​从​经​理​及​主​管​领​班​的​调​动​，​上​级​不​在​时​服​从​中​控​室​的​调​动​，​积​极​进​行​抢​修​，​紧​急​故​障​未​处​理​完​毕​。​ ​空​调​工​：​保​证​酒​店​空​调​设​备​正​常​运​行​,​ ​尽​可​能​降​低​能​源​消​耗​,​ ​降​低​运​行​成​本​,​做​好​各​种​设​备​的​年​度​,​季​度​,​月​度​的​保​养​与​维​修​。​ ​弱​电​工​：​负​责​酒​店​音​响​设​备​的​维​修​保​养​，​并​包​括​背​景​音​乐​,​ ​监​控​，​卫​星​电​视​,​ ​电​话​，​消​防​报​警​系​统​，​确​保​高​质​量​的​保​养​和​操​作​以​满​足​客​人​的​需​求​。​ ​强​电​工​：​配​电​值​班​保​证​酒​店​电​力​正​常​供​给​.​ ​维​护​酒​店​所​有​电​气​设​备​和​设​施​的​正​常​运​行​。​ ​装​修​工​：​有​效​地​管​理​酒​店​的​建​筑​，​室​内​外​地​面​和​设​施​的​维​护​保​养​，​确​保​所​有​饰​面​处​于​良​好​状​态​。​ ​锅​炉​工​：​负​责​锅​炉​及​相​关​设​备​的​运​转​和​维​修​保​养​。​ ​木​工​：​负​责​酒​店​内​的​所​有​木​制​物​品​的​维​修​保​养​。​帮​助​制​作​宴​会​或​会​议​所​需​的​物​品​以​及​其​他​部​门​的​要​求​。​ ​油​漆​工​：​负​责​酒​店​所​有​油​漆​工​作​，​维​保​酒​店​油​漆​装​饰​，​使​酒​店​呈​现​出​“​崭​新​”​的​状​态​。​ ​确​保​所​有​表​面​处​于​完​美​状​态​中​，​如​有​需​要​，​在​新​工​作​、​改​造​、​变​更​和​装​饰​工​作​中​予​以​协​助​。​ ​ ​ ​任​职​资​格​：​ ​1​、​身​体​健​康​，

The Langham Club Agent is responsible for the daily food and beverage service in the club lounge. The Waiter duties also include the general presentation and service of the club lounge and ensuring the Club guests stay exceeds expectation. This position is also required to deliver concierge style information and service as required. The Langham Club Agent must deliver customer service with poise based on the hotels standards and procedures. 朗廷会服务员负责朗廷会内日常的餐饮服务。其工作职责同样包含朗廷会的总体外观及服务，保证朗廷会宾客的入住体验超出期望。如经需要，这个职位同样需要提供礼宾式的信息及服务。朗廷会服务员必须在依照酒店标准和程序的基础上为宾客提供真诚的服务。 Attend to all guest enquiries with poise in a helpful and professional manner. 以乐意帮助及专业的态度应答宾客的询问。 Be familiar with hotel room configuration, all special rates & programs and the 1865 Program. 熟悉酒店房间形态，所有优惠价和促销活动以及1865会员内容。 Be familiar with the hotel facilities, services and local neighborhood information. 熟悉酒店设施、所提供的服务，以及周边环境信息。 Understand basic PMS functions in regards to Front Desk operation. 对酒店使用系统中有关前台营运的知识有基础的了解。

The Service Stylist must be outfitted in a  unique uniform that is well designed and chic and contains elements of pink to make them easily identifiable to the hotel guests。 客服大使必须身着精心设计,美观并结合粉色元素的统一制服从而能便于宾客识别. Must be in the lobby and front office areas during their shift. 必须在工作班次中服务于酒店大堂和前厅区域。 Have a clear general knowledge of the hotel product to allow up sell and cross sell of hotel rooms and facilities. This should include room types, food and beverage facilities, spa and health club, daily catering events and local neighbourhood information. 拥有清晰的酒店产品知识从而推销酒店更好房型及其他酒店产品.其中必须包括酒店房态, 餐饮设施, 水疗中心, 健身中心, 每日宴会以及相关周边信息. Welcome and farewell guests from the lobby. 在酒店大堂欢迎及欢送宾客. Greet and acknowledge guests that are waiting in the lobby. 与在大堂等候的客人打招呼并作出相应反应. Anticipate guest needs and handle guest inquiries in a helpful and attentive manner. 预先估计宾客的需要并用殷切有理的态度处理宾客的需求. Escort guests upon arrival to front desk and  introduce by name to front desk colleague. 引领未入住宾客去前台并向前台接待员介绍宾客的名字。 Service Stylists must be able to talk to guests should they be waiting in a queue to check in or check out. 客服大使必须与排队等候入住或结帐的宾客交流。 Listen to guests requests with warmth, care and empathy and where necessary show guests to particular service areas for more information or action. 充满热情,关怀及感同深受地聆听宾客的需求,在有必要的情况下带领宾客去相关服务区域从而获得更多的信息或行动. Recognize return guests and VIP’s in the hotel. 认识酒店的再次入住宾客和VIP客人。 Service Stylists should never be behind the front desk. 客服大使必须不于前台内工作。 Attend daily shift briefing and be fully aware of the on-day room’s situation. 参加每日例会并清楚了解当日房态的情况。 Be knowledgeable on the 1865 program. 熟知1865尊贵会内容。 Service Stylists may be required to participate in the Change of the Day ritual at 7.05 pm each day. 客服大使同时也将参与每日19：05日期转换的仪式。 Be aware of their responsibilities in the event of an emergency situation. 清楚知道在紧急事件中所应承担的职责。 Service Stylists must perform other duties as assigned by their supervisors or managers. 客服大使必须履行主管或者经理安排的其他工作职责。 Drive the 1865 program to attain set targets  and ensure the guests receive the required recognition and benefits for their membership level. Relevant colleagues in Front Office should be certified as 1865 ambassadors and all guest facing colleagues must be aware of the benefits and joining requirements of the program 推进1865尊贵会项目从而达到设订的目标并确保宾客依照他们的会员级别获得相应的会员礼遇. 所有前厅同事都应通过1865尊贵会的考核并成为大使，所有对客同事都必须了解会员的礼遇及人会条件。 Attend assigned training sessions on time and as scheduled. 准时参加已安排的培训课程。 Ensure attendance to work is on time as scheduled. 确保按照预先安排的班次准时上岗工作。 Perform any duties assigned by the Management deemed necessary。 执行任何管理层委托的工作。   REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育学历 Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management 酒店管理类证书/学历证明/学士学位证明   Experience 经验 One year working experience, preferably in hotel industry 一年相关的酒店工作经验   Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 Out-going personality 性格开朗 Good communication skills 良好的沟通技巧   Computer Knowledge 电脑知识 Knowledge of MS office software 相关办公自动化知识 Opera PMS 酒店Opera系统 FCSFCS系统   Language Proficiency 语言能力 Good command of English and Mandarin, other languages would be beneficial. 良好的英语及普通话掌握能力,掌握其他语言者优先考虑。

【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极地参加职业培训,保证工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护客户资料和详细信息，确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。随时向客服中心经理汇报新的动态。如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。能熟练的掌握和运用电脑确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。控制客服中心存货，避免浪费。警惕商业竞争行为，并及时上报。必要的时候加入消防队。准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。

岗位职责 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难 3、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。

岗位职责1、负责楼层的运作；分配员工工作，制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、中专毕业学历或同等以上。2、有5年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

根据工作标准和流程负责零点餐厅西式菜肴的烹饪和出品

【岗位职责】 1、全面负责管事部日常运营管理工作，包括餐具、厨具、设备的清洁、消毒、保养及库存管理 2、制定并执行部门清洁消毒标准流程，确保符合酒店卫生安全规范 3、合理排班并督导下属员工工作，定期进行技能培训和绩效考核 4、协调厨房、餐厅等部门工作，及时响应各类餐具设备需求 5、控制部门成本，做好清洁用品及设备的采购计划和用量管控 6、定期检查维护洗碗机等设备，确保正常运转并及时报修故障 7、建立完善的物品领用及破损记录制度，定期盘点库存 【岗位要求】 1、具备酒店后勤部门1年以上管理经验，熟悉酒店管事部工作流程 2、掌握各类餐具材质特性及专业清洁保养方法 3、了解食品卫生安全相关法规及HACCP体系要求 4、具备较强的团队管理能力和跨部门协调能力 5、能适应倒班工作制，具备处理突发情况的应变能力 6、工作细致认真，有成本控制意识和设备维护基础知识 7、持有食品安全管理员证书者优先考虑

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程规范、高效； 2、统筹安排前台员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务水平； 3、处理客户投诉及突发事件，确保问题及时解决并提升客户满意度； 4、监督前台账务管理，确保账单准确、现金及票据交接无误； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，保障酒店运营顺畅； 6、定期检查前台设备及物资储备，确保工作环境及服务工具完备； 7、协助制定并优化前台服务标准及操作流程，提升整体服务质量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、具备良好的服务意识及沟通协调能力，能高效处理客户需求； 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 4、责任心强，具备团队管理经验或潜力，能承受一定工作压力； 5、形象端正，普通话流利，英语基础沟通能力者优先； 6、接受轮班工作制，适应酒店行业工作节奏。

岗位职责： 1.编辑销售总监布置的各类报告，如公司产量报告、竞争对手报告等。 2.保持所有相关销售活动和事件的最新数据信息，保持一个正确的部门档案管理系统。 3.接听部门电话、回答客人的问题、为客人提供准确并专业的酒店信息。 4.处理团队的信件包括报价和合同，协助销售团队处理生意的后续工作。 5.支持团队业务，联系房间、场地的预定，跟进截止日期和定金等。 岗位要求 1.专科及以上文化程度，良好的中英文听说读写能 2.一年以上相关工作经验，熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识 3.热爱酒店行业，善于与人交际，待人热情、友善，富有团队精神， 4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用 5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强

岗位描述 1.熟悉掌握酒店行政酒廊提供的相关服务信息，并对酒店的促销活动、周边设施有一定的了解 2.了解当日客勤状况，提前做好入离的接待计划工作，包括检查安排的房间，餐饮和欢迎礼品的准备等 3.时刻关注酒廊情况，及时发现顾客需要并满足，用高质量的服务赢取顾客满意度 4.熟知城市近期大事件和各项活动的相关信息，及时更新酒店相关材料以供顾客参考 5.尽可能帮助解决客人的投诉问题，记录相关信息并汇报给管理层，保证酒店迅捷、周到的服务。 岗位要 1.良好的中英文听说读写能 2.熟练运用Opera 系统、Fidelio 系统及微软办公软 3.热爱酒店行业，工作积极、自信，具备团队合作意识

空调工： 掌握水暖空调系统、给排水系统和辅件的维修知识。 制冷证 锅炉工：  有三年以上锅炉工作经验、蒸汽锅炉操作、控制锅炉内水质及处理炉水等 锅炉上岗证／安全操作证                    装修工： 有三年以上油漆或木工工作经验 初级以上油漆或木工上岗证   电工： 物业或酒店工作经验 低压或高压证

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等； 2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在住店期间的问题与需求； 3、准确处理现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误； 4、维护前台区域整洁有序，确保服务环境符合高星酒店标准； 5、与其他部门（如客房部、餐饮部）保持高效沟通，确保客人需求得到及时响应； 6、熟悉酒店各项服务及设施，主动向客人推荐酒店增值服务及会员计划； 7、处理突发事件或客人投诉，及时上报并协助解决； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养； 2、普通话标准，具备较强的沟通能力、应变能力及团队协作精神； 4、能适应倒班工作制（含夜班），工作细致耐心，抗压能力强； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统（如绿云）者优先。

客房主管 / Housekeeping Supervisor 工作地点：上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期客房数110间庭院花园酒店有早中晚餐咖啡酒吧等（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 位于上海浦东陆家嘴的核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。我们致力于为宾客提供高品质的入住体验，同时注重团队的成长与发展，创造一个支持员工进步、充满关怀的工作环境。在这里，您不仅是酒店的服务者，更是文化与品质的传递者。 我们正在寻找一位细心、有责任感的客房主管，帮助团队顺利运营，确保酒店客房及公共区域的整洁与舒适，为宾客创造温馨、便捷的入住体验。 岗位职责 一、客房管理与运营 履行客房服务员的职责，并在客房经理不在时，代理其管理职责，确保酒店运营顺畅； 根据客房入住率合理安排员工班次，并提前准备与协调其他部门的工作，确保高效的工作流； 监督并检查分配给客房及公共区域服务员的工作，确保符合酒店标准，提供卓越的宾客体验； 及时解决客房服务中的突发问题，确保宾客满意度，并保持酒店的整洁度与舒适度。 二、团队培训与管理 协调并实施客房部员工的培训计划，提升团队的专业技能与执行力，确保员工的工作质量与效率； 对新员工进行指导和帮助，促进团队的团结合作，确保每个成员都能发挥良好的表现； 积极推动团队成员的职业发展与成长，帮助他们在工作中不断提升。 三、物资管理与安全监督 监督洗涤公司布草、客衣及员工制服的清洁、完好及安全，确保物资管理规范； 确保所有物资的使用、保管、补充与清点工作顺利进行，杜绝浪费和损坏。 四、日常记录与报告 参与并管理部门日常报告、排班表及工作记录的整理与管理，确保信息流畅与透明； 定期汇报工作进展，并与其他部门保持良好的沟通与协作，确保各项任务顺利完成。 任职要求 具备良好的沟通与协调能力，能够有效地与宾客、员工及第三方进行互动； 熟练使用 Microsoft Office 等办公软件，能够进行排班、报表及日常文档管理； 至少有 5 年以上酒店客房部工作经验，有团队管理或培训经验者优先； 细心负责，具备高度的服务意识与团队管理能力； 认同“以人为本、用心服务”的理念，注重员工的成长与宾客的满意度。 我们为您提供1. 职业成长与团队建设 作为客房主管，您将参与酒店从筹备到开业全过程的客房管理与团队建设。我们为您提供系统的职业培训，帮助您提升领导力和专业能力，并与团队一起共同创造卓越的宾客体验。 2. 关怀与温暖的工作环境 我们相信，只有在充满关怀和支持的环境中，员工才能充分发挥潜力。我们提供一个尊重、信任与协作的工作氛围，关注每一位员工的成长和发展。您将成为这个温馨团队的重要一员。 3. 完善的职业发展与福利 我们为每一位员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，并为您提供丰富的职业发展机会。我们的培训体系完善，提供明确的职业发展通道，帮助您在酒店行业中不断进步。 4. 以人为本的文化 在这里，我们将“以人为本”的理念融入到工作中的每个细节。我们不仅关注员工的职业技能提升，更关心员工的工作体验和成长机会。我们致力于为员工提供一个充满人文关怀的工作环境，让每一位员工都能在这里实现个人与职业的双重成就。 在这里，您不仅是团队的一员，更是团队管理与宾客体验的关键推动者。加入我们，与团队一起共同提升服务品质，共同打造卓越的宾客入住体验。我们期待与您一起，成就酒店的美好未来！

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，有一定的运营基础； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住宾客办理登记及离店手续。   岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy.  At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities.   We are currently looking for a Service Associate – The Brewery to join our Food & Beverage team.   Summary   The service associate is responsible for the overall production processing for the manufacturing of all the home made beers and ciders in The BREW. Under the supervision of the Service Leader, the service associate controls the production processing to maintain the highest standard of product. He or she also ensures that stock levels of beer and supplies are adequate and follows all cleaning procedures strictly. Additional duties include laboratory analysis, production preparation, chemical handling, and following the instructions of the outlet manager. As a position with a lot of immediate contact with the beer, it is vital that the service associate fully understands and practices the process paramaters set by the brew master.   Requirements   - Oral fluency in English - Physically  Fit - Spirited; Proactive - Open-Minded; Creative - Easygoing; Helpfulness - Sense of Humor - Able to Work Long and Flexible Hours

作为宾客服务员-餐饮部，需承担以下主要工作职责： -提高宾客满意度； -保持高质量的服务； -在整个部门执行食品安全计划。 候选人应具备以下特质： -有相关餐饮工作服务经验； -有责任心和团队合作精神； -良好的人际交往能力，发现并开发自己的潜能。

职务职责 1、具备酒店所需的专业知识及技能，满足客人所需，提高宾客满意度。  2、准备每周宴会预测及其他需要的支持文件。  3、确保对客服务的及时性，使得整个活动中宾客的满意程度达到要求。  4、确保会议活动结束开具所以专职发票。  5、与预定，销售部门及餐饮部门保持密切的沟通，确保整个会议活动协调一致。  6、与相应的事件管理人员合作，在适当的时候提供部门/客户的具体服务  7、参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议。 任职资格 1、大专学历以上，形象、气质佳，营销专业优先；  2、具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力；  3、积极主动,满足期限和承诺,按要求完成任务和项目；  4、维护电子和文件归档系统所需的强大组织技能。

引导客人入座时要遵照服务标准。 经常检查工作区域及餐厅门口的清洁卫生。 记录常来餐厅的客人资料

岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、大专以上文化程度，懂得英语。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、相貌端正，身体健康。

岗位职责/职位描述 1、协助前厅部经理负责前台日常运营运作 2、要负责处理宾客的问题和投诉 3、要负责重要宾客的迎领工作，接待任务布置，精铸VIP细致体验 4、进行安全和日常的设备检查工作 5、解决当班期间发生的安全系列问题 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项 7、协助前厅部负责人提升网评分数 8、有能力进行部门岗位培训工作 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6、阅历丰富、经验资深者薪资可详谈