指导年纪偏大得客户群体买票购票，以及代付代购！

要求，对工作认真负责！有责任心！

要求工作认真负责，有上进心！

【岗位职责】 1、负责餐厅顾客的接待工作，热情礼貌地为顾客提供引导、安排座位等服务 2、准确记录顾客点单需求，熟练使用点餐系统并及时传达至后厨 3、按照标准流程为顾客上菜，确保菜品摆放美观、温度适宜 4、及时清理餐桌，保持用餐区域整洁卫生 5、熟悉菜单内容，能够为顾客推荐特色菜品并提供专业建议 6、妥善处理顾客的各类服务需求及突发情况 7、参与餐厅开市前的准备工作及收市后的清洁整理工作 【岗位要求】 1、年龄18-30周岁，形象气质良好，身高女158cm以上/男170cm以上 2、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动，耐心细致 3、普通话标准，具备基本的沟通表达能力 4、能够适应餐饮行业工作时间安排（含周末及节假日） 5、有团队协作精神，能承受一定的工作压力 6、有高端餐饮服务经验者优先考虑 7、身体健康，无传染性疾病，持有效健康证

岗位职责： 1、负责电梯、电扶梯日常安全检查、运行及维护保养等工作。 2、严格遵守各项规章制度及操作规程，定期巡视电梯及电扶梯设备，严格把控质量关，杜绝安全隐患。 3、执行电梯及电扶梯维保计划，监督外包维保单位其实施保养情况，按时完成电梯及电扶梯等设备的定期保养项目。 4、协助工程师完成电梯及扶梯安全操作规程、维护保养规程及各类管理制度的制定、审核及修订工作。 任职要求： 1、中专及以上学历，拥有国家相关部门颁发的职业资格证书（上岗证） 2、3年以上酒店工程部工作经验，1年以上同星级岗位管理工作经验。 3、有一定的组织协调能力以及专业素养，能吃苦耐劳，做事踏实稳重。 4、能够独立完成本专业各项工作，突出表现相关专业技能。

工作职责： 协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润、控制成本和服务质量， 确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。 1.与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工；留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。 2.关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作，监督住店客人房价变更情况。 3.对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 4.在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 5.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务 6.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 7.遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 8.抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。 任职资格： 1.中英文沟通流利。 2.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 3.以较强的人际交往能力提高客人满意度。 4.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 5.组织管理与督导技能。 6.能在强压下胜任工作。 7.三至五年相关国际品牌酒店工作经验者优先。

主要职责 Main Duties 1.进行日常房间检查，确保达到清洁标准。 Conducts regular inspections of rooms, ensuring standards of cleanliness is maintained at all times. 2.杜绝误将维修房或未清洁的房间出售给客人。 Ensures no defect or dirty rooms are sold to a guest. 3.确保正确的处理丢失及拾获物品。 Ensures the proper handling and control of lost and found items. 4.与客房部经理协作，经常性的巡视和全面检查房间和楼层区域的卫生情况。 Conducts frequent and thorough inspections of guest rooms and cleaning of floor areas, together with the Housekeeping Manager. 5.确保准备好每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间，并确保房间内放置适当的欢迎赠品。 Ensures all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are prepared with the appropriate welcome and other amenities. 6.与前厅部和工程部保持良好的协作，便于进行必要的房间维护。 Works closely with the Front Office and Engineering Departments to block rooms as necessary for maintenance. 7.每日监控顾客满意度调查，定期与团队分享结果和客户评价。 Monitors Hysat on a daily basis and shares results and guest comments with the Team regularly 8.根据酒店的政策和客房部的规定使用和管理钥匙。 Use and control Hotel keys according to Hotel policy and Housekeeping principle 9. 确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 10.根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 11.以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。 Works closely with other management personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 12.发扬“群策群力”的精神，确保客房部员工与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。 Ensures Housekeeping employees are working in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 13. 确保每日运营的流畅。 Ensures daily operation runs smoothly. 14.检查公共区域，餐饮部门外围区域，办公室，洗手间和停车场的卫生情况。 Conducts checks on Public Areas, F&B outlets, offices, toilets and car park. 15.检查外包工作的进行情况。 Conducts checks on works carried out by Contractors. 16.与承包商负责人协调并检查其工作。 Coordinates and inspects with Contractor’s Supervisor on work carried out by Contractors. 17. 计划并排定周期性的工作，例如：洗地毯和彻底清洁工作。 Plans and schedules periodic works such as: carpet shampooing and high dusting. 18.确保周期性清洁工作如期进行。 Ensures scheduled periodic works are carried out.

• Execute all assigned tasks as directed and delegated from his or her Supervisors or Manager. 执行其主管或经理所指示委派的所有任务。 • Assists Chinese Executive Chef with kitchen operations as necessary. Carry out precise and clear direction from Chinese Executive Chef from recipes, systems, general standards and quality control in order to ensure best guest satisfaction. 协助行政总厨维持厨房的运营。执行行政总厨精确及明确的指示，从配方、系统到整体标准和质量控制，来确保顾客满意度。 • Performs all duties of kitchen colleagues as required. 履行厨房同事的职责。 • Follow direction of Hygiene Officer and local Hygiene Bureau as well as HACCP in order to ensure best production and high level of hygiene in order to avoiding cross infection at all times. Recognizes superior quality products, presentations and flavor. 根据卫生主任，卫生局及HACCP的指示，确保高标准的清洁卫生，以避免交叉感染。注重并确保食品的质量、摆盘及风味达到优良的水准。 • Maintains food preparation handling and correct storage standards. 做好备菜及履行正确的贮藏标准。 • Maintains purchasing, receiving and food storage standards. 坚持执行采购，收货及食品贮藏的标准。 • Ensures compliance with all local and national (Health Department) regulations. 确保遵守当地政府及国家（卫生部门）的规定。 • Supports procedures for food & beverage portion and waste controls. 协助对食品及饮料份量及浪费的控制。 • Follows proper handling and right temperature of all food products. 遵循食品的适当处理及正确的保存温度的原则。 • To implement and follow a departmental daily Briefing /Show time. 贯彻执行每天的例会。 • Operates and maintains all department equipment and reports malfunctions. 操作及维护所有部门的设备，并汇报设备故障。 • Effectively investigates reports and follows-up on colleagues accidents. 有效的调查，报告及跟进同事事故。 • To be responsible for asset management of all outlet property and facilities. 负责所有部门的财产和设备的管理。 • Periodically plan outside colleague’s activity to promote teamwork. To be able to coordinate effectively with colleagues also in other departments and be flexible on operation needs. Supporting management in driving vision and priorities. 定期举行同事联谊活动以促进团队合作。能够与同事及其他部门协作，并能灵活满足运营需要。通过建立形象与注意缓轻急重来加强管理。 • Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. 复核同事的工作表现，以确保宾客服务，业务需要和财务目标达到标准。 • Enforce The LHI food preparation and presentation guidelines to ensure consistent quality culinary offerings to our guests. 执行朗廷集团的食物制作准备及呈现方式的指南，以确保提供给客人品质如一的美食。 • Responds to guest inquires or concerns within 24 hours in what is deemed the appropriate manner. 以确定认为适当的方式对客人的疑问24小时内做出回应。 • Maintain F&B concepts and Mission standards for preparation & presentation. 保持餐饮部关于备菜和摆盘的概念及使命。 • Promote positive inter-departmental relations through candid communication and cooperation. Make ultimate use of time and resources through good planning as well as team goal setting. 通过坦诚的沟通合作，积极推动跨部门的合作。通过计划及团队目标的设定，充分利用时间及资源。 • Follow and implement Prime times during operation hours. 贯彻和落实黄金时段的营业时间。 • Above all. To lead by example through a “hands on” approach to motivate our colleagues to excel. 总之，通过“传递”的方式激励我们的伙伴，精益求精 。 • All details regulatory framework refer to colleague Handbook. 所有规章制度请参照员工手册。 • Be aware of accident prevention and help enforce safe working conditions. Zero accidents are our goal. 了解事故预防并加强工作安全，目标是零事故。

1.负责酒店前台日常运营管理，统筹接待、入住退房、客诉处理等工作，保障前台服务高效规范； 2. 制定并执行前台服务标准、工作流程及排班计划，监督团队服务质量与工作效率； 3. 管理前台团队，开展员工培训、绩效考核与日常督导，提升团队专业能力； 4. 协调客房、餐饮、安保等部门，保障酒店运营衔接顺畅，处理突发客诉与应急事件； 5. 熟悉酒店系统，核对房态、账务数据，管控前台财务流程，确保账目准确； 6. 具备4年及以上酒店前台管理经验，熟悉高端/星级酒店服务标准，沟通协调与抗压能力强； 7. 形象气质佳，服务意识突出，熟练使用办公软件。

处理宾客需求与投诉 应对突发事件，监督夜间前台工作 能适应夜班，责任心强 有相关工作经验者优先考虑 有国际品牌酒店相关经验者优先

【岗位职责】 1、及时搜集和掌握国家及地方的税收法规政策； 2、对各种税收政策进行研究，并对企业的税收风险进行定期评估； 3、承办有关税务方面的事务； 4、协助财务部经理拟定公司整体税务计划； 5、在财务经理授权下，负责公司税务计划的推进和实施； 6、拟定和实施公司税务筹划方案； 7、维护公司与相应税务机关的日常关系； 8、为公司开展的各项业务提供税务方面的政策咨询； 9、定期向管理层提供税务管理方面的建议； 10、其他财务经理安排的事项。 【岗位要求】 1、全日制本科及以上学历； 2、熟悉财务部门各模块的工作，有制造业及高新技术企业财务工作经历者优先； 3、熟悉企业财务制度及流程，精通相关财税法律法规;五年以上财务、税务工作经验； 4、计算机操作熟练，熟练使用excel/word等办公软件，熟悉相关财务软件操作系统，能熟练使用西软软件优先考虑；

【岗位职责】 负责管理客衣、客房、餐饮巾类 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮巾类需求量，安排好洗涤工作，保证提供足够的巾类。 按照工作程序，培训员工。 管理和领导客衣取送部门的工作。 【岗位要求】 至少有5年的相关经验，能完成洗衣房所有的工作

岗位职责 完成上级分配的任务，如故障维修、酒店设施维护等。 岗位要求 1.具有工程岗位工作经验者优先，需要电工证/锅炉水处理证。 2.有同等酒店、物业、维修工作经验者优先录用。 3.流利的普通话。 4.吃苦耐劳，服从安排。

电工；空调工；机修工；万能工（装修为主） 岗位职责： 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1.初中以上文化程度；同岗位工作经验优先 2.对专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3.身体健康，精力充沛。

Primary Responsibilities主要职责 1· Maintains excellent grooming standards at all time. 保持良好的仪容仪表。 2· Prepares, cooks, serves and stores the following dishes. 备食品备料、烹饪及服务和储存。主要职责如下。 a· Appetizers, savories, salads and sandwiches. 开胃食品、小食、沙拉和三明治。 b· Produces hot and cold sauces for menu items ensuring consistency. 项目所需要的冷热汁酱并保持出品的一致性。 c· Eggs, vegetables, fruit, rice and farinaceous dishes. 蛋类、蔬菜类、水果类、饭类和谷物类。 d· Poultry and game dishes. 家禽及野味。 e· Meat dishes，carving station. 肉类,切肉台。 f· Fish and shell fish. 海鲜及带壳海鲜类。 g· Garnishing techniques and methods of service for fish. 海鲜类的装饰技巧及服务方法。 h· Buffet food. 自助餐食品。 3· Prepares and presents food for buffet. 为自助餐准备出品。 4· Prepares in advance food, material and equipment needed for the service. 提前对食品、原料和设备的需求做好准备工作。 5· Cleans and re-sets working area. 清洁及重新布置工作区域。 6· Maintain a hygienic kitchen according to HACCP. 根据国际HACCP维护厨房的卫生标准。 7· Provides direction to the kitchen helpers, including kitchen attendants and stewards. 对于任何厨房的帮手都能给予指导，包括主管、厨师、厨工和管事部人才。 8· Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information. 及时向上级反映工作中所遇到问题,客人和人才意见以及其他相关信息。 9· Establishes and maintains effective talent working relationships. 建立和维护有效的人才工作关系。 10· Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled. 出席和参与每日的例会和其他会议。 11· Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 12. Take personal responsibility for the service experience of all guests in your designated area. 服务时对所有客人尽职责。 13· Adjust service to suit guests’ requests, personalize to meet needs. 根据顾客需求，提供个性化服务。 14· By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets. 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 15· Being able to recommend other restaurants & city attractions to hotel guests. 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 16· To facilitate all guest needs and expectations in the restaurant by providing exceptional service. 尽力满足客人在餐厅里的需要和期望，并为其提供卓越的服务。 17· To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 18· To abide by all rules, regulations, policies and procedures of the hotel. 遵守所有的规则，规章，政策和酒店的流程。 19· The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 20· Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Knowledge and Experience知识与经验 1. 1-2 years as Cook in 4/5 Star category Hotel or individual restaurants with high standards. 1-2年厨房经验在四/五星级酒店的咖啡厅或很高级别的个体餐厅 2. Ability to work well under pressure in a fast paced environment. 能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作。 3. Food and /or beverage knowledge (personal interest/ professional). 对餐饮有一定了解（个人爱好/专业）。 4. Technical service skills. 专业服务技能。 5· Interpersonal skills – communicates easily/openly. 人际交往能力-与人沟通轻松/大方。 6· Reliable and consistent. 可靠且能持续性地保持优质服务。 7· Personal presentation, clean/tidy. 注意自身形象，保持干净/整洁。 8· Comes across as enthusiastic, energetic. 充满热情，精力充沛。 9· Ableton perform task assigned. 能够很好地执行被分配的任务。

【岗位职责】 1、负责夜间前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、处理夜间客房预订、变更及取消等业务操作 3、接听夜间来电并转接至相关部门，做好电话记录 4、处理夜间突发情况，及时上报值班经理 5、核对当日账目，完成夜间审计基础工作 6、保持前台区域整洁及设备正常运转 【岗位要求】 1、能适应夜班工作制 2、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 3、普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先 4、服务意识强，具备应急事件处理能力 5、工作细致认真，有酒店相关经验者优先考虑

1. 持有国家认可救生员资格证书，熟悉泳池安全操作规范与急救流程； 2. 具备扎实的游泳技能、水上救援能力，熟练掌握心肺复苏等急救技能； 3. 工作认真负责，警惕性高，能全程专注值守泳池区域，及时排查安全隐患； 4. 身体健康，无传染性疾病，能适应轮班、户外/室内泳池工作环境； 5. 有酒店、游泳馆相关救生工作经验者优先，沟通礼貌、服务意识良好。

负责监督和指导服务员的操作是否符合工作程序； 确保楼层所管辖区域卫生整洁； 时刻掌控房态； 及时和其他部门进行协调； 维持楼层日常运行。

— 好的沟通与表达能力 — 有酒店相关工作经验者优先考虑

·         Prepares kitchen equipment for use ·         准备厨房设备以便使用 ·         Assembles and prepare ingredients for menu items ·         为菜单上的项目安排准备原料 ·         Prepares simple food items ·         准备简单的食品 ·         Assists with checking and receiving goods ·         协助检查和接收货物 ·         Store goods ·         储存货物 ·         Maintain storage areas ·         管理储存区 ·         Clean and store equipment ·         清洁和储存设备 ·         Maintain a hygienic kitchen ·         保持厨房卫生 ·         Cleans kitchen and equipment ·         清洁厨房和设备 ·         Maintain high standards of personal hygiene ·         保持高度的个人卫生 ·         Participates in training ·         参加培训活动

【岗位职责】 1、协助餐饮总监及各餐厅经理执行所有餐饮点位（兰亭、丝路、客厅及酒吧、泰餐厅、送餐、池畔烧烤）的市场及促销计划。包括协调拍照、整理宣传物料、确保按时完成各项任务。 2、数字平台管理： 负责更新所有与餐饮相关的线上平台及资讯页面。包括酒店官网、微信及其他社交渠道，确保菜单、优惠活动及营业时间保持准确。 3、跨部门沟通： 就餐饮促销、活动及套餐事宜，担任餐饮部与其他酒店部门（特别是前台及市场销售部）之间的主要联络人，确保所有团队充分了解信息并能有效向宾客进行增销。 4、宾客互动与维系： 主动与餐厅内的宾客互动，拍摄照片，分享当前促销信息，并亲自邀请客人参加即将举办的活动。建立良好关系以鼓励再次光临。 5、内容创作与宣传： 收集各餐厅的高质量照片及正面宾客评价。撰写引人入胜的故事和帖子，用于内部宣传栏及外部社交媒体，展示餐饮体验。 6、市场情报： 及时了解竞争对手动态及市场趋势。向餐饮总监汇报发现，以帮助保持酒店产品的竞争力和创新性。 7、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1、负责员工宿舍区域的日常清洁与维护工作 2、定期更换宿舍床单、被罩等用品，确保住宿环境整洁卫生 3、检查宿舍设施设备状况，发现损坏及时报修 4、按照酒店卫生标准执行清洁工作，确保达到规定的卫生要求 5、合理使用清洁用品和工具，节约耗材 6、配合完成上级安排的其他临时性任务 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动工作 2、具备基本的清洁工作技能，有相关工作经验者优先 3、工作认真负责，吃苦耐劳，有良好的服务意识 4、遵守酒店规章制度，服从工作安排 5、具有良好的团队合作精神

工作职责： 1.热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务，对宾客入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品。 2.为客人安排房间，协调客户关系； 3.协助客人入住登记和退房登记； 4.与住店客人保持良好的关系，争取做到超前服务； 5.充分了解酒店的产品和服务，以便更好地为顾客解释和营销酒店的服务和设施。 任职资格： 1.形象良好，谈吐礼貌； 2.具备良好的中英文沟通及书写能力； 3.具备热情的工作态度、良好的执行力及一定的抗压能力； 4.具有国际品牌酒店同岗位工作经验1年以上。

高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人结账离店以及满足客人其它合理的要求.随时保持高标准和提供优质服务高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人结账离店以及满足客人其它合理的要求.随时保持高标准和提供优质服务