【职责内容】 岗位职责  1、负责拓展、维护所辖区域内的市场销售网络，贯彻与执行公司销售政策； 2、负责组织执行所辖区域内的产品推广、促销活动，并及时汇总市场活动信息； 3、负责维护区域内客户关系，并与之建立紧密合作关系。 任职资格  1、性别不限，2年以上日化线化妆品销售行业工作经验，业绩突出者优先； 2、熟悉西南市场情况，具有独立开拓市场能力,具有优秀谈判技巧和交际沟通能力； 3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

【职责内容】 岗位职责： 1.为辖区内连锁店提供技术支持与指导培训，包括产品知识、手法技能、销售技巧等，帮助店家认识自然美的所有产品和十功能检测肌肤含虹膜验测；  2.与销售团队一起根据辖区内连锁店的运营情况，制定并执行有效的销售方案，达成销售目标；  3.配合公司的培训计划的布达和实施，普及肌肤检测，执行市场活动店家的推广，完成连锁店满意度问卷；  4.配合销售人员，督促连锁店严格执行标准操作流程，确保运营规范化，管控产品混用；  5.整理、汇总相关培训记录，跟踪培训效果，建立完善的培训档案，及其他上级指派的工作。 任职资格： 1、具备专业线美容导师工作经验优先。  2、有优秀的演讲能力和应变能力。  3、丰富的化妆品专业知识及培训技巧。  4、有建立和管理有效销售团队的能力。  5、形象佳、皮肤好，富有责任心，适应短期出差。

【职责内容】 1、协助总经理处理市场及公司内部事务。 2、对公司高端顾客进行维护与跟进。 3、协助总经理参与公司市场推广及产品定位方案。 4、策划和主持过终端会议及活动。

【职责内容】 1、3年以上化妆品培训经验，形象好气质佳,能独立运作品牌，实施企业的品牌推广计划； 2、建立并维护异业合作伙伴关系及相关宣传和策划活动； 3、进行产品市场推广的策划和实施,并对推广效果进行跟踪； 4、定期分析市场情况,并提出有效推广的建议。 5、组建销售团队，送带领团队达成目标。

【职责内容】 职责说明： 1、制定整店的工作计划，分工明确，协助并督促店员完成销售目标。 2、分析顾客的意见，采集店员的建议，制定改善的方法。 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 5、督导日常工作，保证会所各环节的正常营运。 6、定期培训，提升店员的技术和销售能力。 职位要求： 1、年龄25岁-40岁，有1年以上本专业或相关专业全职工作经验。 2、性格开朗，表达能力强，善于各类沟通协调； 3、敢于成担，能够独立带领团队进行各类拓展与业绩突破。 4、有一定的组织领导管理能力和不折不扣的执行力。 5、具有较强的感染力，能够建立、完善企业文化。 薪资：6000-12000元/月

【职责内容】 职位要求： 1、形象气质佳、综合素质高、有较强的个人魅力及较高的沟通技巧； 2、具有擅长的课程基础、成功执行过各类大、中型培训会议，有较强的感染力；  3、具有大型培训演讲能力、会议策划及区域市场管理经验；  4、具有较高的责任心及强烈的进取心，能够协助团队完成目标计划；  5、协助公司进行区域代理商的会议执行，市场发展及市场问题给予及时解决方案，更准确的回馈公司，保证品牌在区域市场成功运作。 6、需适应出差； 福利待遇：(底薪4000元---6000元)+高提成+高补助+高分红+社保+产品福利+其它福利

【职责内容】 1、大专以上学历；医学、美容等相关专业优先； 2、形象气质佳，具有良好地沟通力及亲和力； 3、有2年以上的培训讲师工作经验，有较强逻辑思维能力及语言组织能力； 4、个性乐观积极，热爱培训教育工作，有培训相关工作经验者优先。 5、需适应全国巡回出差； 6、福利待遇：月薪8000—10000，另加年底分红 任职要求： 1、有较强的个人魅力及较高的沟通表达能力及协调组织能力；有良好的团队精神； 2、2年以上培训讲师工作经验，美容专业知识丰富，懂美容手法； 3、有市场推广及培训管理工作经验； 4、具有大型培训演讲及主持能力，有会议策划经验者优先； 5、能独立主讲终端会和招商会及坐诊销售，具有良好的气质和形象及涵养，能吃苦耐劳，适应出差，有强烈的进取心和成功的欲望！

【职责内容】 岗位要求： 1、大专以上学历，市场营销及策划类专业； 2、有本行业或相关行业的本岗位工作经验； 3、熟悉美容连锁行业运营者优先。 岗位职责： 1、通过活动策划开拓美容院新客户； 2、维护和增加拓客渠道，合作商洽谈； 3、对美容院的会员进行管理； 4、公司各项活动策划及实施； 4、协助增加各会所会员人数，提高各会所业绩； 5、负责企业的形宣管理。

【职责内容】 市场运作，会务营销，团队管理

【职责内容】 岗位职责： 1、独立编制培训课程，为代理商、加盟商及导购进行美容及产品知识的培训； 2、负责对代理公司一线销售人员进行各类培训授课工作（主要包括产品知识及推广、销售技巧、形象礼仪）； 3、负责与代理商人员一起确定门店促销活动，完成相应的准备工作和现场督导； 4、主持主讲各类型招商会、培训会。 任职要求： 1、男女不限，学历不限，三年以上专业培训经验； 2、对时尚、潮流有丰富的洞察力； 3、性格外向，形象气质佳。 4、亲和力好，口齿清晰，普通话标准； 5、能适应出差；

【职责内容】 岗位职责： 1、制定工作计划，带领团队完成直营店的月度、年度经营目标； 2、协助美容师和美容顾问达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，制定对策。 5、店内日常管理与调度，保证美容院各环节的正常营运 6、会员资料管理与新老顾客回访； 7、定期培训员工，以提高服务素质。  任职要求：  1、年龄25岁以上的女性； 2、学历不限（具备美容专业课程证书者优先）；  3、一年以上销售管理工作经验，并具一定的管理和培训能力，有美导经验或品牌的化妆品销售经验成尤佳；  4、形象气质佳，具良好的感染力及组织协调能力，良好的服务意识及较强的沟通技巧；  5、工作主动，认真负责，抗压性强，愿挑战销售记录者；具团队合作精神；  6、有一定的管理能力和销售能力，能协助店面经理完成销售任务。  7、每周6天，每天8小时工作制度，并免费提供岗前全能培训机会。

【职责内容】 职位描述 岗位说明：  1、对美容院员工进行培训；  2、激励、带动美容院员工配合的积极性；  3、向店员培训销售技巧与团队合作。  4、培训包卡配合技巧。  岗位要求：  1、25－38岁、皮肤白净无斑、形象气质佳；  2、具备3年以上培训工作经验，口齿清晰；  3、有较强的语言表达能力、沟通能力，亲和力，反应机敏，带动激昂情绪的能力；  4、有较强的耐力和毅力，有挑战高薪意愿。

【职责内容】 职岗简介：负责肌肤设计师品牌在广西市场的营运规划、终端拉动、售后的总体工作；本品牌小组成员工作安排、调动工作、培养组员提升的能力等。 职岗要求：1、形象气质较好，皮肤白皙           2、对皮肤学了解透彻，有高端面护产品销售经验，能开展针对性的店销，销售能力强           3、具有一定的方案洽谈、谈判能力及品牌推广能力           4、有二年以上行业经验或一年以上类似工作经验           5、能适应广西省内出差工作 福利待遇：底薪+提成+津贴+福利+社保+年假+专业培训（月均收入6000—10000元以上）

We are looking for a Guest Service Center Agent with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的总机接线员人选： As a Guest Service Center Agent, we rely on you to: 作为酒店总机接线员，需承担以下主要工作职责： 1、Answer and transfer incoming calls promptly and professionally, ensuring accurate information delivery.   及时、专业地接听并转接来电，确保信息传递准确。 2、Handle guest inquiries and provide basic hotel information courteously.   礼貌处理宾客咨询，提供酒店基本信息。 3、Record and relay messages accurately to the appropriate departments or individuals.   准确记录并传递信息至相关部门或人员。 4、Assist with wake-up call requests and other telephone-related guest services.   协助处理叫醒服务及其他电话相关的宾客需求。 5、Maintain updated knowledge of hotel services, promotions, and emergency procedures.   保持对酒店服务、促销活动及紧急程序的最新了解。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、Technical secondary school education or above; previous experience in a similar role is preferred.   中专及以上学历，有相关工作经验者优先。 2、Good communication skills and a pleasant telephone manner.   具备良好的沟通能力和亲切的电话礼仪。 3、Ability to multitask and work under pressure.   能够同时处理多项任务并在压力下工作。 4、Basic computer skills and familiarity with telephone systems.   具备基本电脑操作能力，熟悉电话系统。 5、Basic English communication skills and fluent Mandarin.   具备基本英语沟通能力，普通话流利。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

We are looking for a Spa Therapist with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的水疗技师人选： As a Spa Therapist, we rely on you to: 作为酒店水疗技师，需承担以下主要工作职责： 1、Provide professional spa services (e.g., massage, aromatherapy, body care) to guests in strict accordance with the hotel’s service standards and operation procedures.   严格遵循酒店服务标准及操作流程，为宾客提供专业水疗服务（如按摩、香薰、身体护理等）。 2、Communicate with guests proactively to understand their needs and physical conditions, and recommend suitable spa projects and care plans.   主动与宾客沟通，了解其需求及身体状况，推荐适宜的水疗项目及护理方案。 3、Maintain the cleanliness and tidiness of the treatment room, and ensure the normal operation and disinfection of spa equipment and supplies.   维护治疗室环境卫生整洁，确保水疗设备及用品正常运作并做好消毒工作。 4、Record guest service information and feedback accurately, and report abnormal situations to the supervisor in a timely manner.   准确记录宾客服务信息及反馈，遇异常情况及时向主管汇报。 5、Participate in regular professional training to continuously improve service skills and product knowledge.   参与定期专业培训，持续提升服务技艺及产品知识水平。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、At least 1 year of relevant work experience as a spa therapist in a high-end hotel or premium spa.   1年以上高端酒店或精品水疗中心水疗技师相关工作经验。 2、Master professional spa techniques, hold relevant qualification certificates (e.g., massage therapist certificate) is preferred.   精通水疗专业技艺，持有相关资格证书（如按摩师证）者优先。 3、Good communication skills, warm service awareness, and able to provide personalized service for guests.   具备良好沟通能力及热情服务意识，能为宾客提供个性化服务。 4、Comply with the hotel’s health and hygiene standards, and have a neat appearance and decent manner.   遵守酒店卫生防疫标准，仪容整洁、举止得体。 5、Basic English communication skills, able to understand and respond to guests’ simple service needs.   具备基础英语沟通能力，可理解并回应宾客简单服务需求。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 3. 每日报告问题。 4. 根据确定的运行程序操作。 5. 确定所有设备和器具干净并避免意外发生 发现的任何的问题一定立刻上报。 6. 参加培训, 并在会议中提出改善意见 岗位要求 1.专科以上文化程度，或相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 4.工作有责任心，做事认真负责。 5.1年以上厨师工作经验。

【岗位职责】该岗位为客房负责人，具体负责客房所有工作，要求综合性强，相当于客房副经理岗。 一、辅助房务经理做好客房筹开各项工作 二、对接管理保洁团队，做岗前标准培训，当日工作评价及制定监督大清计划； 三、客房品质保障：对房态负责，查房保证房态和效率，监督客房死角的清洁及工程问题的及时处理； 四、负责客房物资管理，配合财务完成月度盘点并做数据分析，合理申购，控制成本；根据淡旺季及客群性质调整客用品配置，节能降耗。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有3年以上星级客房管理工作经验（有外包监管经历者优先） 2、形象稳重，熟悉客房业务流程，具备现场管理形象；细节控；有抗压能力。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

此岗位招聘【西餐厅主管】 工作职责： 1. 负责西餐厅日常运营，确保服务流程规范、高效，提升顾客满意度； 2. 组织并监督员工完成餐前准备、接待服务、结账离店等各环节工作； 3. 协调厨房与前厅协作，及时处理运营中出现的突发问题和服务投诉； 4. 执行酒店制定的服务标准和卫生规范，定期开展内部检查与整改； 任职资格： 1. 大专及以上学历，具备2年以上餐饮行业一线管理经验； 2. 熟悉餐厅运营流程，具有较强的现场协调与应急处理能力； 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够带领团队达成运营目标； 4. 能够适应轮班工作安排，承受一定工作压力，责任心强； 5. 有深圳市食品从业人员健康证，符合当地政府食品安全相关健康要求。

1、Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business. 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、潜在客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取利润。 2、Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market. 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。 3、 Provides direction on, and conducts market research and analysis. 指导和进行市场调研和分析。 4、Participates in sales activities by identifying potential customers whether from existing or new accounts, selling through tele-sales or sales calls and participating in hotel sales blitz to develop new business and follows up. 参加由现有的或新的潜在客户的销售活动，通过电话拜访和参加酒店的商业活动并跟进。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有2年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

We are looking for a Concierge Agent  我们正在寻找一名礼宾员   As a Concierge Agent , we rely on you to  作为一名礼宾员，你的主要工作职责为： 1.Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked.  2.Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling.  3.Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and IHG Rewards Club members.  4.Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors. 5.Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way.  6.Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in. Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly.  7.Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests  8.Be familiar with the lift workings and emergency stairs.  9.Provide information to guests about the hotel facilities and services.  10.Provide guest services and guidance.  11.Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests. 12.Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary. 1.主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。  2.在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。  3.在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。  4.为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。  5.保持车辆门道和车道的清洁。  6.将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。  7.熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。  8.熟悉电梯和疏散楼梯的使用。  9.向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。  10.向客人提供服务和引导。  11.熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。  12.帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。   We are looking for someone who:  我们正在寻找一位具备以下条件的候选人：  1.Atleast 1 year of relevant work experience or 4 years of combined universityeducation and work-related experience.  2.Demonstrated ability to interact with customers, employees andthird parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.  3.Hotel experience preferred.  1.至少1年相关工作经验或4年的大学教育和工作经验等效结合。 2.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。  3..拥有酒店经验者优先。   If you arethe right person, what are you waiting for? Click the apply button now!  如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

【岗位职责】 1、 制定和组织公司的公关计划，实施公关活动； 2、策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动； 3、协调公司各部门资源，树立和提升公司行业知名度； 4、积极参加行业活动，了解与掌握市场信息，建立行业人际关系桥梁； 5、及时了解与媒体/合作方合作中遇到的各种问题并妥善解决； 【岗位要求】 1、大专及学历或同等文化程度，具有良好的业务素质 2、3年以上公关从业经验，拥有一定酒店资源、媒体、人脉资源； 3、熟悉行业规则，对外公关经验丰富、有较好的危机处理能力； 4、拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行、有创意，熟练掌握线上营销技巧； 5、形象气质好，具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力；

·        Is open and paysattention to his/her environment to anticipate guests and colleagues needs andexpectations. Handles the guest’s request as a priority. ·        开放并关注他/她的环境，以预测客人和同事的需求和期望。优先处理客人的要求 ·        Works together collaboratively with teammembers to develop a mutual relationship of trust and respect.  Always supports colleagues openly in theworking environment ·        与团队成员合作，建立相互信任和尊重的关系。在工作环境中始终公开支持同事 ·        Ensure that all Front Office StandardsOperating policies and procedures are adhered ·        确保所有前厅标准操作政策和流程得到遵守 ·        Ensure procedures are being met orexceeded on a daily basis for all loyalty/VIP Guests ·        确保所有忠诚/VIP客人每天都能遵守或超过流程 ·        Coordinate the arrival, stay anddeparture experience to ensure a seamless experience ·        与所有关键部门保持联系，收集正确的信息 ·        Communicate relevant information andspecial requirements to all departments to ensure the expectations of allloyalty and VIP guests are exceeded ·        与各部门沟通相关信息和特殊要求，确保所有忠诚客人和VIP客人的期望都能得到满足 ·        Work directly with the Front Officeoperation to ensure a seamless experience ·        与前厅部直接合作，确保无缝体验 ·        Advocates positive colleague experiencethrough leadership behaviors that demonstrate commitment to the LeadershipPromise: ·        通过表现出对领导承诺的领导行为，提倡积极的同事体验： ·        Identifies potentials of the teammembers, coaches and mentors them to capitalize on their strengths and managetheir blind spots as they strive to achieve the business goals and personaldevelopment goals ·        通过表现出对领导承诺的领导行为，提倡积极的同事体验： ·        Manages the development plans of teammembers ·        管理团队成员的发展计划 ·        Manages the succession plan of the team ·        团队的继任计划 ·        Creates an environment of trust thatallows team members to express themselves through the available channels ofcommunication ·        创造一个信任的环境，允许团队成员通过可用的沟通渠道表达自己。 ·        Promotes engaging communication withopenness and empathy ·        以开放和同理心促进互动交流 ·        Allocates time to understand teammembers as unique individuals ·        分配时间将团队成员理解为独特的个体 ·        Creates departmental goals andobjectives based on the objectives of the Finance division ·        根据财务部的目标制定部门目标 ·        Works on key actions to achieve thegoals, and create score boards where applicable ·        为实现目标而采取关键行动，并在适用的情况下创建记分板。 ·        Communicates performance objectivesacross teams to foster common goals ·        跨团队传达绩效目标，以实现共同目标 ·        Conducts regular accountabilityconversations to ensure progress towards the goals ·        定期进行问责制对话，确保实现目标的进展 ·        Reviews own behaviors and those of theteam members regularly with reference to the Leadership Capability Framework ·        据领导能力框架定期审查自己的行为和团队成员的行为。 ·        Addresses underperformance in a timelymanner following the procedure for implementing corrective actions ·        按照纠正措施实施程序，及时解决绩效不佳的问题。 ·        Recognizes positive behaviors withmeaningful feedback and inspiring celebrations ·        通过有意义的反馈和鼓舞人心的庆祝活动认可积极的行为 ·        Encourages team members to inspire oneanother with positive performance stories ·        鼓励团队成员通过积极的绩效故事相互激励。 ·        Creates a sense of fun and joy at workwhile holding self and others accountable for results ·        在工作中创造一种乐趣和快乐感，同时让自己和他人对结果负责。 ·        Actively participates in colleagueactivities ·        积极参与同事活动 ·        Familiar with the butler Ambassador job describe ·        熟悉大使管家的所有工作职责 ·        Assume Manager On Duty shifts whenneeded ·        在需要的时候轮班值班经理 Advocatespositive guest experience through leadership behaviors that demonstratecommitment to the Service Promise: 通过表现出对服务承诺的领导行为，倡导积极的客人体验： ·        Ensures the work processes areestablished to set the team members to succeed ·        确保建立工作流程，使团队成员成功 ·        Questionsestablished processes and procedures to look for alternative solutions ·        为寻找替代解决方案而建立的程序和问题 ·        Ensures all teammembers understand and follow the work processes in the operational departments ·        确保所有团队成员理解并遵守运营部门的工作流程。 ·        Has full awareness,manages all tasks of his staff ·        充分认识和管理员工的所有任务 ·        To identify andanticipate Guests’ needs and ensure personalized service is provided ·        始终如一地提供周到、贴心、真诚的服务。 ·        To oversee all Butlersand Butler Supervisors and the day-to-day operation of the department ·        识别和预测客人的需求，确保提供个性化服务 ·        Attending DailyBriefing with Management and all Department Head ·        与管理层和所有部门主管一起参加每日简报 ·        Ensure repeat guestsare met and greeted on a daily basis and profiles are updated ·        确保每天接待和接待回头客，并更新个人资料。 ·         long-staying/special-attention/occasion-celebratingguests are taken care of exclusively, paying particular attention to theirneeds and requests ·        确保长住/特别关注/庆祝活动客人得到专门照顾，特别关注他们的需求和要求 ·        Direct workassignments of supervisory and non-supervisory personnel ·        监察人员和非监察人员的直接工作任务； ·        Inform otheroperating departments of matters related to Butler operations, notably FrontOffice to ensure VIP status and other such information, as well asHousekeeping, Engineering, Laundry, Sales, Food & Beverage, Reservationsetc. ·        通知其他运营部门与管家运营有关的事项，特别是前台，以确保VIP状态和其他信息，以及客房、工程、洗衣、销售、餐饮、预订等。 ·        Schedule routineinspections by supervisors of all butler areas including occupied andnon-occupied rooms ·        安排所有管家区域（包括有人房间和无人房间）主管的例行检查。 ·        Inspect guest roomsand pantries on a regular basis to ensure guest preferences are met ·        定期检查客房和餐具室，确保满足客人的喜好。 ·        Appraise appearance,discipline and efficiency of all staff under direct supervision ·        对所有直接监督人员的外貌、纪律和工作效率进行评价。 ·        Maintain a steadyflow of communication between team and Guest Services Manager, Front OfficeTeam, Housekeeping Team, laundry, Engineering ·        保持团队与客户服务经理、前台团队、客房部团队、洗衣房、工程部之间的稳定沟通。 ·        Ensure GuestServices Manager is aware of tasks and assignments of every butler ·        确保宾客服务经理了解每位管家的任务和任务。 ·        Ensure consumptionof Guest supplies is under control ·        .确保客人用品的消费得到控制。 ·        Monitor and controlrelevant procedures including lost and found, key control, etc. ·        对失物招领、重点控制等相关程序进行监控。 ·        Ensure Butlersdeliver the Raffles touch by providing pro-active personalized service ·        通过提供积极主动的个性化服务，确保管家与莱佛士保持联系。 ·        Ensure butlersreceive recognition for their efforts in the form of regular feedback ·        确保管家以定期反馈的形式获得对其努力的认可。 ·        Ensure repeat guestsare met and greeted on a daily basis and profiles are updated ·        确保每天接待和接待回头客，并更新个人资料 ·        Ensurelong-staying/special-attention/occasion-celebrating guestsare taken care of exc. ·        确保长住/特别关注/庆祝活动客人得到专门照顾，特别关注他们的需求和要求。

Job Summary  职位简述  To oversee the reception desk and bell services, monitor that all guests' arrival, departure and in-house follow resort standards enhance guest's satisfaction. 按照度假村的标准监督前台接待和行李服务，确保客人入住和离店能够获得符合度假村标准的服务，提高客人满意度。 Key Duties and Responsibilities  主要义务和职责 Ensure the reception and bell team work with a sales focused attitude and are aware of sales opportunities within the resort which will assist with the maximization of revenue.  确保前台接待用专注的态度接待客人，并了解酒店内的所有增销机会，这将有助于实现收入最大化。  Ensure guests are communicated with and assisted in an efficient, warm and professional manner by all team members.  确保团队成员以高效、热情、专业的方式和客人沟通和提高协助。  Carry out briefings and on the job training and review with focus on guest satisfaction.  进行例会和岗位培训，审查的关注客人满意度。   Oversee day to day operations ensuring resort standards are adhered to and maintained by all team members.  监督日常运营，确保所有团队成员遵守和维护度假村标准。  Adhere to resort credit policies to ensure all expected revenues are secured.  坚持酒店信贷政策，确保实现所有预期收益。  Ensure all team members are aware of all room revenue targets and are kept informed of performance results.  确保所有团队成员都知道所有的客房收入目标，并保持对业绩结果的了解。  Ensure all non-guaranteed reservations are released at the appointed time.  确保所有非担保预订在指定时间内被取消。   Ensure a consistently high standard of presentation is maintained for both the department and the team members.  确保部门成员维持一致的高标准。  Ensure that all room allocation is done in timely manner.  确保所有房间的分配都及时完成。  Review VIP arrival& Special events.  查阅贵宾抵达和特殊度假村活动。  Liaise with housekeeping department for the daily arrival and departure preparation.  与客房部保持沟通，为日常的到店和离店准备。  Actively review guest comments and feedback, communicate this with the team members and implement procedures to enhance guest satisfaction.  积极回顾的意见和反馈，团队成员沟通，并实施措施以提高客人的满意度。 Maintain and oversee accuracy of guest profiles and remarks.  维护和监督客人资料的准确性。   Spot check passport scans to ensure accuracy as per Sanya Authorities requirements for transfers.  根据三亚有关部门的要求，现场检查护照的扫描，以确保其准确性。  Ensure all daily system closing procedures and reports are being completed as per resort standards.  确保所有的日常系统关闭程序和报告都按酒店标准完成。  Review the measurements related to customer satisfaction.  检查客户满意度相关的数据。  Handle guest complaint.  处理客人投诉。  Adhere to and monitor departmental operating expenses as per departmental budget and forecast. 根据部门预算和预测，坚持并监督部门的运作费用。 Review profit &lose report. 检查利润和损失报告。 Control departmental cost. 控制部门成本