SUMMARY OF POSITION 岗位职责： Supervise a given shift at the Front Desk. Directsstaff that performs and will also perform these duties onown.  督导一个班次，安排自己以及指导员工按照职责工作。 Respond to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 通过准确地解读客人的所需所想来应对客人各种各样的要求，适当的加入个人的建议及关怀，在遵循四季酒店的策略的同时实现顾客满意最大化。 Assist department manager to finish daily work smoothly. Improve customer satisfaction, develop and maintain the team with my ability, and care for colleagues to ensure better service every day. 协助部门经理顺利的完成每日工作。提高客人对服务的满意度，用自己的能力发展维护好团队，时刻关怀同事以保证每日更加出色的服务。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求： Holds diploma/certificatein Hospitality or Tourism Management. 酒店管理或旅游管理相关专业毕业证书。 Good skills ofthe English and Cantonese or Mandarin languages. Preferably foreign languageability. 具有良好的沟通技巧及中英文的读写能力，更希望具有多国语言能力。 Must be serviceoriented and be able to maintain Four Seasons standard hospitality at all times 有良好的服务意识，在任何时候都能够适应四季的相关标准和理念。 Good knowledgeand very familiar with Opera system 良好的知识量储备，熟知Opera系统的操作。

【岗位职责】 1、负责为到店客人办理入住手续，核对身份信息，收取押金，分配房间，介绍酒店设施和服务，提供房卡等物品。 2、为退房客人办理手续，核实消费项目，进行账单结算，退还押金，开具发票等。 3、解答客人关于酒店服务、周边旅游景点、交通等方面的咨询，提供准确详细的信息和建议。 4、关注客人需求和反馈，及时处理客人投诉和问题，协调相关部门解决，跟进处理进度并反馈结果，确保客人满意度。 5、负责前台区域的整洁和物品摆放，与其他部门协作沟通，完成上级交办的任务等。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作流程和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、完成日常拍照、美术设计及制作。 2、保管、节约各种美工工具、用料。 3、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 4、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、具有高品质的设计并创作酒店所需宣传品。 3、具有一定的审美视角和创造力。 4、各种软件运用熟练。

岗位职责: 1.战略规划和目标设定：他们需要制定酒店的长期和短期战略目标，包括提高客户满意度、提升酒店形象、增加收入等，并确保这些目标的实现。 2.团队管理：星级酒店经理需要领导和管理酒店的各个部门，包括前台、客房、餐饮、财务等，确保各部门之间的协作和顺畅沟通。他们还需要招聘、培训和激励员工，提升整个团队的服务质量和效率。 3.客户关系管理：他们需要与客人建立良好的关系，关注客人的需求和反馈，及时解决问题和投诉，提高客户满意度和忠诚度。 4.财务管理：星级酒店经理需要负责酒店的财务管理，包括预算制定、成本控制、收入管理等，确保酒店的盈利能力和经济效益。 5.风险管理：他们需要识别和评估酒店面临的各种风险，包括安全风险、经营风险、市场风险等，并制定相应的应对措施，确保酒店的安全和稳定运营。 6.市场营销：星级酒店经理还需要负责酒店的市场营销工作，包括制定营销策略、推广酒店品牌、开展促销活动等，吸引更多的客人入住酒店。 7.质量管理：他们需要建立和维护酒店的质量管理体系，确保酒店的服务质量和卫生标准符合相关法规和行业标准。 任职要求: 1.学历大专及以上，有事业心，有创业精神，组织能力强，愿意与团队一起成长。 2.熟悉酒店行业相关政策法规和业务操作流程，协助部门负责人完成项目策划的全程工作 3.有良好的客户资源基础和业务渠道关系优先。 4.较强沟通协调等能力。

【岗位职责】 1、全面负责宴会部的日常运营管理工作，包括宴会策划、执行及后续服务跟进 2、协调酒店各部门资源，确保宴会活动顺利开展并达到客户满意度标准 3、制定宴会服务流程与标准操作规范，监督团队执行服务质量 4、负责宴会成本控制及物资管理，定期盘点设备与消耗品库存 5、处理宴会客户投诉及突发事件，提出改进方案并落实整改措施 6、培训宴会服务团队，提升员工专业技能与服务意识 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上高星级酒店宴会服务或餐饮管理工作经验 3、熟悉宴会运营全流程，具备大型宴会（200人以上）统筹经验 4、精通宴会服务标准及食品安全规范，持有餐饮相关资格证书者优先 5、具备优秀的组织协调能力和突发事件处理能力 6、年龄30-45岁，能适应弹性工作时间及高强度工作压力

【岗位职责】 1、负责厨房日常运营管理，确保菜品质量和出品效率 2、制定菜单并控制食品成本，优化食材采购和库存管理 3、监督食品卫生安全标准执行，确保符合行业规范 4、培训指导厨房员工，提升团队专业技能和服务意识 5、协调前厅后厨工作流程，及时处理突发情况 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪基本功，熟悉西餐制作工艺 2、有厨房团队管理经验者优先，能适应倒班工作制 3、了解食品安全法规及厨房设备操作规范 4、具备较强的成本意识和品控能力 5、工作责任心强，具有良好的沟通协调能力

【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保宾客获得卓越的服务体验； 2、主动与宾客沟通，了解需求并及时解决投诉与问题； 3、协调各部门资源，确保宾客特殊需求得到满足； 4、收集宾客反馈并分析，提出改进建议以提升服务质量； 5、协助制定并执行宾客忠诚度计划，提高回头率； 6、定期提交宾客关系报告，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。 2、5年以上五星级酒店前厅工作经验，1年以上同岗位工作经历，有筹备经验者优先考虑。 3、熟练操作前台系统，如Opera/PMS/绿云系统；掌握发票开具及公安系统录入流程；具备基础急救与VIP接待礼仪知识。 4、良好的团队协作精神，能与各部门有效配合；具备较强的应变能力，能高效解决突发问题；能灵活处理客诉及突发状况；具备多任务并行处理的服务效率；注重细节，工作有责任心。 5、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上；五官端正，气质亲和，形象气质佳。 6、能适应倒班/夜班班次；优秀的英语沟通能力；认可中国的传统文化（尤其是宋代文化）。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及酒店活动。 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。 6、随时向客人提供最及时，最准确的信息及服务。 7、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 8、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 9、协助办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。 2、8年以上五星级酒店前厅工作经验，2年以上同岗位工作经历，有筹备经验者优先考虑。 3、熟练操作前台系统，如Opera/PMS/绿云系统；掌握发票开具及公安系统录入流程；具备基础急救与VIP接待礼仪知识。 4、出色的沟通协调能力与情绪管理能力；能灵活处理客诉及突发状况；具备多任务并行处理的服务效率；注重细节，工作有责任心。 5、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上；五官端正，气质亲和，形象气质佳。 6、能适应倒班/夜班班次；优秀的英语沟通能力；认可中国的传统文化（尤其是宋代文化）。

§  需要有大堂吧相关工作经验，会调酒。 This position requires relevant work experience in lobby bars and the ability to mix cocktails. §  确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all employees deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. §  确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Ensures that employees also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. §  礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. §  与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. §  与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships. §  经常亲自证实餐厅客人得到的是优质服务。 Personally and frequently verifies that guests in the Outlet are receiving the best possible service. §  确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。 Ensures that minimum brand standards have been implemented. §  确保凯悦温情和餐饮部经典20条的贯彻实施。 Ensures that all Touches of Hyatt and the Food and Beverage Top 20 are implemented. §  协助员工处理客人的特殊请求和投诉。 Assists employees to handle any guest’s special requests or complaints. §  在宴会开始之前，与厨房会面并联络，了解详细情况及特殊需求。与宴会厨师长保持沟通，确保宴会的顺利进行。 Meets and liaises with the Kitchen Department before the event to go through the final details and special requests.  Maintain constant communication with the Chef de Cuisine Events to ensure a smooth operation. §  保管好各种物资，以在客户紧急需要时提供给客户，包括技术和辅助用品。 Keeps a stock of items to assist clients with last minute requests – both technical and ancillary products. §  带领团队规划和实施场外会议宴会。 Leads the team to plan and execute any Off-site Events. §  充分了解收银系统的各个方面。 Be fully conversant with all aspects of the Cashier System. §  严格遵守财务部发布的与出纳和现金处理相关的所有政策和程序。 Strictly adheres to all policies and procedures issued by Finance with regards to cashiering and cash handling. §  为宴会销售和宴会团队提供具有创意的意见和想法。 Assists the Events Sales and Events Planning teams with creative suggestions and ideas.

岗位职责： 1.根据标准工作流程、备料单、照片及上级指示准备食物。 2.培训西点厨师，参与西点出品和质量成本的管控。 3.保证西饼房工作运作的顺利进行。 岗位要求： 1、中技及以上文化程度；至少4年相关工作经验，同等岗位1年及以上； 2、精通各类西点、面包、巧克力及糖艺制作，熟悉饼房成本控制及厨房管理流程； 3、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力。

【岗位职责】 1.全面负责全日制餐厅的日常服务、运营管理、员工排班与培训。 2.负责餐厅的营业收入与成本控制，努力完成经营指标。 3.维护客人关系，处理客人投诉，确保提供高质量的用餐体验。 4.与厨房保持密切沟通，协调出菜顺序和速度，确保餐厅运营顺畅。 5.负责餐厅的环境、餐具摆台、卫生标准的维护。 【岗位要求】 1.具备餐饮行业管理经验，熟悉全日制餐厅运营模式及服务流程，有酒店从业背景优先。 2.出色的团队管理能力，能有效调动员工积极性，具备处理复杂问题的应变能力。 3.掌握成本控制方法，对食材成本、人力成本等有敏感度。 4.具备较强的沟通协调能力，能与厨房、采购等多部门高效协作。 5.注重细节，对服务品质及食品安全有高标准要求。 6.能适应早晚班及节假日工作安排，抗压能力强。

岗位职责： 1. 根据标准流程打扫客房卫生； 2. 更换床上用品及补充一次性用品； 3. 检查客房内各项设备。 岗位要求： 1. 具备国际品牌五星级酒店客房经验者优先； 2. 良好的服务意识； 3. 可接受24小时轮班工作。

岗位职责： 1. 根据标准流程打扫客房卫生； 2. 更换床上用品及补充一次性用品； 3. 检查客房内各项设备。 岗位要求： 1. 具备国际品牌五星级酒店客房经验者优先； 2. 良好的服务意识； 3. 可接受24小时轮班工作。

任职要求： 1. 具备至少5年以上酒店行业客房销售/会议及宴会销售经理工作经验。 2. 具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态并提出相应的措施和合理的建议，积极努力达到销售目标。 3. 有较强的语言表达能力，善于开发和维护客户群。 4. 工作态度积极向上，能承受工作压力，具备合作和协调能力等。

核心职责： 主导食材精细化处理，按标准完成切配、改刀、腌制等工作，把控刀工、分量与品质一致； 统筹食材备货计划，负责原料验收、分类储存与盘点，优化食材利用率，控制损耗； 制定切配操作规范，指导砧板团队开展工作，保障餐期食材供应高效顺畅； 严格执行食品安全规范，维护砧板区域清洁，做好刀具、器具的保养与消毒； 配合头锅、二锅需求，衔接食材供应，协助厨房主管优化食材处理流程。 任职要求： 2 年以上中厨砧板岗位经验，精通各类食材切配技法与处理流程； 具备食材成本控制意识，刀工精湛，能高效完成高峰期切配任务； 熟悉食品安全标准，责任心强，团队协作与执行能力突出。

1、确保部门员工遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 2、确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 3、统筹餐饮服务的日常运营及接待工作，汇报每日工作内容给餐饮部总监。 4、负责部门员工的专业技能的培训。 5、和厨师团队建立有效的沟通和友善的工作关系。

岗位职责 1、协调、组织和参与和厨房/宴会有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 2、任何新菜单的改动和对于新菜单、每日菜单、促销活动所采取的任何工作方法。 3、对于当天食品数量的定购，杜绝浪费，保证收益率。 4、检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 5、任何其行政总厨指派的工作。 岗位要求 1、有丰富的技术及行政经验。 2、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识（会制作月子餐）。 3、能够提供培训，领导团队，激励团队拥有正确地工作态度和追求精益求精的厨艺的培训者。 4、保持优秀的领导能力。

【岗位职责】 1、协助餐饮部总监负责宴会活动策划、组织与执行，确保活动顺利进行 2、协调宴会服务团队，分配工作任务并监督服务质量 3、与客户沟通需求，制定个性化宴会方案并提供专业建议 4、管理宴会预算，控制成本并确保盈利目标达成 5、维护宴会设备及物资，确保设施完好并合理使用 6、处理宴会期间的突发事件及客户投诉

【职责内容】 1、负责公司宣传资料、企宣软文、创意方案的撰写及网络推广 2、负责公司各宣传平台（门户网站微信公众号）的运作和维护 3、协助公司对外对内信息发布等管理工作 4、协助规划和组织市场推广宣传活动扩大公司知名度和品牌形象 职位要求： 1、熟悉使用各种办公软件 2、文字功底深厚创意意识强，具有一定从业经验 3、对时尚热点敏感强，擅长新媒体文案优先 工作时间： 9:00--17:30

要求：高中以上文化程度，45周岁以下，男女不限，有一定中医养生工作经验者优先，工资、福利待遇面议 工作地址：凤城八路正尚国际A座12楼 联系人：万老师 联系电话：18509135598（微信同号）

【岗位职责】 1、负责酒店面档区域的日常运营，包括各类面食、粉类等食品的制作与出品 2、根据标准配方和操作流程，确保面食品质稳定、口味正宗 3、维护面档区域卫生，严格执行食品安全及卫生管理制度 4、合理控制食材成本，避免浪费，做好原材料管理和库存盘点 5、配合厨房团队完成其他相关工作及临时任务 【岗位要求】 1、具备基本的面食制作技能，有相关工作经验者优先 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、能够适应早晚班工作安排，具备较强的抗压能力 4、工作认真负责，注重细节，有团队合作精神 5、对食品卫生和品质有高标准要求

【职责内容】 岗位职责： 1、对门店进行专业知识和技能等相关知识的培训和指导； 2、对门店进行运营指导，根据阶段安排和运营模型，协助门店整体目标和计划实现； 3、协助门店整体形象管理，以身传承公司文化，协助店群树立正确的企业价值观； 3、收集一线营销信息和用户意见并总结反馈； 4、与客户保持良好的关系和持久的联系； 5、根据公司战略需求，流动驻店指导，完成上级领导的工作安排（广东省内）； 任职要求： 1、能适应相应的出差，工作认真负责，遵守公司规章制度； 2、自信乐观，积极向上，有良好的沟通能力和团队意识； 3、形象好，气质佳，具有良好的职业素质； 4、有美容美体教学经验等相关运营经验优先； 5、有中医基础、相关中医培训经验、营养学培训等经验更佳； 6、年龄：20-31岁之间   工资待遇与福利： 1、薪资：底薪+提成，年薪：15万以上，上不封顶 2、月休4天，按照国家规定标准享受带薪婚假、产假及节假日； 3、购买五险，带薪年假，定期聚餐、过节福利、旅游等福利，年底分红；

【职责内容】 岗位职责： 1、对门店进行专业知识和技能等相关知识的培训和指导； 2、对门店进行运营指导，根据阶段安排和运营模型，协助门店整体目标和计划实现； 3、协助门店整体形象管理，以身传承公司文化，协助店群树立正确的企业价值观； 3、收集一线营销信息和用户意见并总结反馈； 4、与客户保持良好的关系和持久的联系； 5、根据公司战略需求，流动驻店指导，完成上级领导的工作安排（广东省内）； 任职要求： 1、能适应相应的出差，工作认真负责，遵守公司规章制度； 2、自信乐观，积极向上，有良好的沟通能力和团队意识； 3、形象好，气质佳，具有良好的职业素质； 4、有美容美体教学经验等相关运营经验优先； 5、有中医基础、相关中医培训经验、营养学培训等经验更佳； 6、年龄：20-31岁之间   工资待遇与福利： 1、薪资：底薪+提成，年薪：15万以上，上不封顶 2、月休4天，按照国家规定标准享受带薪婚假、产假及节假日； 3、购买五险，带薪年假，定期聚餐、过节福利、旅游等福利，年底分红；

【职责内容】 岗位职责： 1、对门店进行专业知识和技能等相关知识的培训和指导； 2、对门店进行运营指导，根据阶段安排和运营模型，协助门店整体目标和计划实现； 3、协助门店整体形象管理，以身传承公司文化，协助店群树立正确的企业价值观； 3、收集一线营销信息和用户意见并总结反馈； 4、与客户保持良好的关系和持久的联系； 5、根据公司战略需求，流动驻店指导，完成上级领导的工作安排（广东省内）； 任职要求： 1、能适应相应的出差，工作认真负责，遵守公司规章制度； 2、自信乐观，积极向上，有良好的沟通能力和团队意识； 3、形象好，气质佳，具有良好的职业素质； 4、有美容美体教学经验等相关运营经验优先； 5、有中医基础、相关中医培训经验、营养学培训等经验更佳； 6、年龄：20-31岁之间   工资待遇与福利： 1、薪资：底薪+提成，年薪：15万以上，上不封顶 2、月休4天，按照国家规定标准享受带薪婚假、产假及节假日； 3、购买五险，带薪年假，定期聚餐、过节福利、旅游等福利，年底分红；