【岗位职责】 1. 服从命令，听从指挥，遵守酒店的各项规章制度，坚决执行上级的一切指示； 2. 当值期间认真负责，熟悉当值岗位的地形、地物及消防设施分布情况和使用常识，熟知所在岗位的任务和要求； 3. 按酒店和部门要求整理好自己的仪表仪容、热情礼貌服务，爱护公物及岗位上的各种设施、设备； 4. 确保所有事故用正确的方式汇报，并有准确记录； 5. 果断处理岗位所发生的问题，遇火警火意外事故应迅速扑救火采取其他有效措施，及时报告并保护现场； 6. 严禁以各种方式向客人索取小费及其他财物； 7. 不得无故脱岗，遇特殊、紧急情况当接到监控室发出的紧急呼叫，除个别重点岗位不得离开外，所有岗位必须立即赶到所指定的事故地点。 8. 知道车位现状，合理安排车位，手势大方得体，重点贵宾车辆重点看护，记下车位，换岗时交接。 9. 指挥车辆按导向线行驶，做好院内待出租车辆的管理，露天车位停满后，引导车辆进入地下车场，指挥车辆停放秩序。 10. 发现停放车辆门窗没有关锁的及时通知车主。对发现有故意破坏行为的，要立即用对讲机向比自己职务高的边汇报边采取措施。 【岗位要求】 1.形象气质良好，身高175cm以上， 在酒店或服务行业做过警卫或安全工作，对酒店保安工作熟悉； 2. 高中文化程度或接受过（公安、司法）专业学习、培训； 3. 懂得现场保护、消防安全有关常识； 4. 会简单礼貌英语； 5. 体魄强健，精力充沛，反应灵敏，性格坚强； 6. 有组织纪律性；热爱保安工作，能吃苦耐劳，责任心强； 7. 受过公安、保安培训、兵役训练者优先

岗位职责： 1. 严格按照五星级酒店出品标准，负责湘菜系列菜品的制作、摆盘与质量把控，保证口味稳定、出品精致。 2. 熟练掌握湘菜传统技法与创新做法，包括爆炒、红烧、煨制、腊味处理、剁椒、烟熏等特色工艺。 3. 负责所辖岗位原料验收、粗加工、切配、腌制、预制，控制成本，减少浪费。 4. 遵守厨房卫生、食品安全及消防安全规范，保持工作台、设备、区域整洁有序。 5. 配合厨师长完成菜单更新、新品研发、宴会出品、VIP餐及特色餐制作。 6. 严格执行出菜顺序与时间标准，确保前厅服务顺畅，提升宾客用餐体验。 7. 协助团队完成每日餐前准备、餐中保障、餐后收尾及盘点工作。 8. 遵守酒店规章制度，服从管理，具备良好的团队协作意识。 岗位要求： 1. 3年以上五星级酒店或高端餐饮湘菜炒锅工作经验，技艺熟练、出品稳定。 2. 精通正宗湘菜制作，懂食材特性、火候控制、调味比例，能独立完成各类湘/粤菜出品。 3. 熟悉食品安全法、厨房5S/6S管理，持有有效健康证。 4. 工作认真负责，动手能力强，能适应高强度、快节奏工作环境。 5. 具备菜品创新意识，有宴会、团队餐、VIP接待经验者优先。 6. 服从安排，能适应轮班、加班及节假日工作。

岗位职责： 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作                           2、定期检查并维护清洁设备，确保设备正常运转  3、按照标准操作流程完成地面抛光、地毯清洗等专项清洁工作  4、及时补充清洁用品并做好库存管理  5、协助处理突发性清洁任务及特殊污渍处理 任职要求： 1、具备基本的清洁工具使用与维护知识   2、能够适应早晚班次轮换工作制  3、具有团队合作意识，服从工作安排   4、有酒店PA工作经验者优先考虑

1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 3、负责酒店夜间的质量管理工作。 4、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。

1、酒店值班经理, 负责夜班工作。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 6、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 7、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 8、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅。

一、岗位职位 1.协助运营经理制定门店的月度、季度工作计划，跟进计划落地执行，及时反馈进度与问题。 2.统筹门店的人员排班、考勤管理、绩效管理、采购管理、薪资管理、及日常工作督导，协调跨店人员支援，保障人力配置合理。 3.监督门店的前台接待、客房服务、卫生清洁、安全巡查等核心工作，确保符合酒店服务标准。 4.协助处理门店的宾客投诉与突发情况，跟进问题解决，提升宾客体验与口碑。 5.配合运营经理完成门店的物质采购、库存管理及成本控制工作，定期核对物料消耗情况。 6.参与门店的营销活动策划与执行，如协议客户维护、周边渠道合作、节假日促销等，助力业绩提升。 7.负责门店的日常运营数据统计与报表制作，如入住率、营收、客诉率等，为运营经理决策提供数据支持。 8.完成运营经理交办的其他跨店管理工作 二:任职要求: 1、学历:大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先 2、经验:有1年及以上酒店管理经验，熟悉酒店运营流程，有跨店管理经验者优先 3、能力:具备良好的组织协调能力、统筹规划能力及团队管理意识，熟练使用办公软件 4、素养:工作认真负责，抗压能力强，能适应轮岗制(含节假日）

岗位职责 1.与媒体建立并维护良好的关系(商业及大众媒体，电台及电视) 以增强公众对酒店及其设施的认知。 2.通过新闻稿、媒体采访及新闻发布会等形式在海内外宣传酒店。 3.与相关部门合作发表有新闻报道价值的文章，邮寄酒店宣传册或发送电子宣传刊物给相关客户。 4.保持并监督酒店的广告、宣传品及所有印刷品制作，确保与豪生集团的品牌标准相一致。 5.与当地的政府部门、有关协会及社会团体保持良好的关系，为酒店建立良好的社区责任感。 6.做好与社会团体合作项目并参与社会慈善活动。 7.建立并更新酒店数据库，包括新闻媒体、客户、政府、协会及社团人士，负责所有社交活动的联络工作及请柬发放。 8.管理酒店所有印刷品及广告的内部设计及外请设计公司的设计制作。 任职条件 1.有公共关系及相关学位的优先。 2.至少4年的公关工作经历，2年涉外酒店的管理工作经验。 3.具优良的英语及普通话说写能力 4.英语及普通话流利 5.必须具备良好的行业及大众媒体的关系网，具良好的社交能力，有足够的自信及能力进行有效的沟通协调。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责： 1、按照酒店要求认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 3、运用礼貌语言，为客人提供服务， 4、善于向顾客介绍和推销本酒店饮品及特色菜点； 5、团结及善于帮助同事工作； 6. 可接收应届毕业生. 岗位要求： 形象气质佳，能吃苦耐劳。

SPECIFIC DUTIES 工作任務 : 1.Function as primary support to Human Resources Department to carry out all administrative and clerical duties. 支持人力资源部各种行政工作。 2.Do paper clipping from newspapers for other hotel activities and advertisements. 从报纸上了解掌握其它酒店的活动和广告。 3.Check details on candidate’s application form and arrange interview appointment for job applicants. 检查应聘表格并安排面试。 4.Handle all new hired registration procedures including contract preparation, issue uniform and assign associates locker. 处理新员工入职事宜，包括准备劳动合同、发放制服和员工更衣柜。 5.Handle all work procedures in relations to the separation arrangement. 处理员工离职相关事宜。 6.Prepare Associate ID Card and name badge for new hired associates. 为新入职员工准备员工卡和名牌。 7.Update all personal data in associates’ file and the Human Resources Software System. 更新员工档案及人力资源系统中的各种数据。 8.Assist in organizing sports, recreation and other associate function. 协助酒店组织运动、娱乐和其它活动。 Profile of Competency 工作能力: 1、Positive and hardworking character. 积极努力工作 2.Outgoing personality with good communication skills. 性格外向，有良好的沟通技巧 3.Good knowledge in computer. 熟练使用电脑

关于职位 About The Role 该职位是为九龙仓集团酒店管理公司总部招聘，是集团财务总部中的关键岗位，负责建立并维护集团财务合规体系，同时管理集团层面的重要财务项目。您将确保集团旗下所有酒店的财务运作符合内部政策及外部法规要求。通过流程优化及项目管理，提升集团财务的整体效率、透明度及管控水平。 This position is for Wharf Hotel Management corporate office. This is a pivotal role within the Group Finance headquarters, responsible for building and safeguarding the Group's financial compliance framework while managing key corporate-level financial projects. You will ensure that the financial operations across all Group hotels adhere to internal policies and external regulations. Through process optimization and project management, you will enhance the overall efficiency, transparency, and control of Group Finance. 此岗位要求候选人具备深厚的财务专业能力、卓越的项目管理技能以及跨部门影响力。该职位采用远程办公模式，但需根据业务需要前往集团旗下酒店及办公室出差。 This role requires a candidate with deep financial expertise, exceptional project management skills, and cross-departmental influence. The position is based in a remote working arrangement, with travel to Group hotels and offices required as business needs arise. 主要职责 Key Responsibilities  1.财务合规与审计体系管理 Financial Compliance & Audit Framework Management 2.财务流程优化与效率提升 Financial Process Optimization & Efficiency 3.集团财务项目管理 Corporate Financial Project 任职资格 Qualifications 教育背景: 财务、会计或相关专业本科或以上学历。 Education: Bachelor’s degree in Finance, Accounting, or a related field.  专业资格: 持有专业会计资格（如 ACCA、CPA、CIMA）者优先。 Certification: A professional accounting qualification (e.g., ACCA, CPA, CIMA) is highly desirable. 工作经验  Experience: 1.至少 6 年酒店或酒店管理行业财务相关的递进式工作经验（必备）。 A minimum of 6 years of progressive experience in hotel or hospitality finance is required. 2.具备扎实的酒店财务运营经验，熟悉酒店行业相关流程（如 POS、PMS 系统接口、每日收入审计、销售成本等）。 Must possess a proven track record in hotel finance operations, with comprehensive knowledge of hospitality-specific processes (e.g., POS, PMS interfaces, daily revenue audit, cost of sales). 3.拥有丰富的跨职能财务项目管理经验，能独立完成系统实施、流程重整或新业务整合项目。 Substantial experience in managing and delivering cross-functional finance projects (e.g., system implementations, process re-engineering, integration of new business development) from initiation to completion. 4.具备多酒店集团环境下的财务合规、内部审计或内部控制相关经验。 Previous exposure tofinancial compliance, internal audit, or controls within a multi-unit hotelgroup is required. 核心能力  Competencies: 1.战略及分析能力：能够从全局角度识别系统性风险，并制定切实可行的战略解决方案。 Strategic & Analytical Mindset: The ability to see the big picture, identify systemmatic risks, and develop practical, strategic solutions. 2.卓越的项目管理能力：具备出色的组织能力，能够在紧迫期限下同时管理多项复杂项目。 Project Management Excellence: Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities and complex projects under tight deadlines. 3.影响力与协作能力：具备优秀的沟通及人际技巧，能够在无直接汇报关系的情况下推动变革。 Influencer & Collaborator: Excellent communication and interpersonal skills to build trust, influence stakeholders at all levels, and drive change without direct authority. 4.注重细节并积极主动：高度关注细节，并以积极态度解决问题与管理风险。 Detail-Oriented & Proactive: Meticulous attention to detail and a proactive approach to problem-solving and risk management. 5.高度诚信：在处理敏感及机密信息时，保持最高标准的职业操守与道德水平。 High Integrity: Unquestionable ethics and professionalism in handling sensitive and confidential information. 其他要求 Others: 能配合审计工作需要出差。 Willingness to travel as required for audits. 精通英语、普通话及粤语，以满足区域沟通需求。 Proficiency in English, Mandarin, and Cantonese is essential for effective regional communication.

岗位职责： 1、 负责九歌渔礼茶艺展示及茶水服务工作，熟练掌握各类茶艺冲泡技巧及礼仪； 2、 热情接待客人，主动介绍茶叶品类、冲泡方法及茶文化相关知识； 3、 做好茶具的清洁、消毒、保养及茶叶的储存、整理工作； 4、 维护茶艺区域秩序及卫生，营造良好的茶文化氛围； 5、 配合门店整体运营，提升客人用餐体验，服从主管管理，具备一定的推销意识。 任职要求： 1、 女性，年龄18-35岁，身体健康，形象气质佳； 2、 身高160cm以上，举止优雅，普通话标准，亲和力强； 3、 了解茶艺相关技能，掌握各类茶叶冲泡技巧及茶文化知识，有茶艺师相关经验者优先； 4、 具备较强的服务意识及责任心，沟通表达能力强； 5、 服从主管管理，能吃苦耐劳，具备良好的细节把控能力。

协助餐厅经理，管理餐厅日常运营

岗位职责 1. 准确记录并管理唤醒服务，正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 2. 与相关部门合作，对客人进行呼叫，将所有条目记录到电话单上。 3. 协助客人处理国际长途和号码查询。 4. 遵守保护客人隐私的原则，满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。 5. 每日记下工作日志，提供电话费单据，熟悉当地电话表以及常拨号码。 6. 严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序，向主管汇报总机设备出现的问题。 7. 保持工作环境的清洁。 8. 及时处理客人的所有问询和要求。 9. 熟知酒店的消防、救生和安全系统，熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 10.保管酒店相关信息，传送客人所需物品。 岗位要求 1.良好的沟通能力和人际交往能力。 2.熟练使用微软办公软件和前厅系统。

工作职责： 1. 建立部门的标准操作流程和政策方针。 2. 指导监督客房部的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准，以及所有团队成员能够提供高标准的对客服务。 3. 为部门团队成员的发展，制订并设计培训项目、计划和方法。 4. 检查部门培训项目的进展，并且在需要的情况下对培训计划进行修正。 5. 平衡团队成员的工作安排，维持和控制工资成本与人员预算。 6. 时常对部门团队成员的表现进行评估。 7. 与遇到问题的团队成员进行交谈倾听，帮助解决或缓解问题。 8. 对空房间和住客房进行常规检查，以确保房间达到高标准的清洁。 9. 常规巡视酒店楼层、酒店后区、办公室、公共区域，确保高标准的清洁和维护。 10. 监督洗衣房日常营运，包括客人洗衣服务、制服服务、布草洗涤、成本控制等。 任职资格： 1.较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。 2.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 3.较强的的人际处理能力并关注细节。 4.具有良好的关于管家部楼层专业知识，PA和洗衣房运作的基本知识。 5. 具有2年及以上同岗位工作经验；

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验2年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

收益预定主管：                                                       1、全面负责酒店预订及总机日常运营管理工作，保预订流程顺畅 2、监督总机接听服务质量，规范电话礼仪标准，处理紧急来电及特殊需求 3、监督预订数据录入准确性，定期生成预订分析报表 4、处理特殊预订需求及客户投诉，协调相关部门落实解决方案 5、培训并考核预订员/总机话务员，优化服务标准操作流程 6、协助经理监控房态及房价体系，及时调整预订策略                   收益预订员：                                                  1、负责酒店客服中心接听、转接及留言、叫醒等服务，确保通讯畅通 2、处理客房预订、变更及取消请求，准确录入系统 3、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答 4、追踪预订到店情况，落实“预订未到宾客”的名单及每日团队取消情况 5、及时反馈预订异常情况及客户投诉 6.、操作和维护房态 岗位要求： 收益预定主管： 1、具备酒店前台/预订/总机相关工作经验者优先 2、熟练使用酒店管理系统及办公软件 3、普通话标准，英语基础沟通能力 4、具备较强的数据敏感度与分析能力 5、抗压能力强 6、优秀的跨部门协调能力与突发事件处理能力 收益预订员： 1、普通话标准，具备良好英语沟通能力 2、能熟练操作酒店管理系统及办公软件 3、具备良好的电话礼仪和服务意识 4、具有高度责任心及团队协作精神 5、有酒店前台、总机、预订部经验者优先

服务餐厅日常工作

【岗位职责】 1、接受领班分派的工作，按操作标准进行初加工。 2、对原料进行拣剔、洗涤，保证加工原料的清洁卫生。 3、保证原料的营养成分，尽可能先洗后切，减少存放时间，及时送往厨房各需处。 4、操作中按程序要求做好水产、禽、畜类的宰杀工作。 5、熟悉原料的不同部位的不同用途，注意分割利用，提高切削率。 6、注意下脚料的综合利用，降低食品成本。 7、负责工作区域及所用工、器具、器皿的清洁卫生。 【岗位要求】 1、对工作有责任心。 2、能吃苦耐劳，对工作细心、耐心。 3、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1. 按照五星级酒店标准负责粤菜热菜、小炒、焖煮、煲仔、清蒸等菜品制作，保证出品精致、口味正宗。 2. 熟练掌握粤菜刀工、火候、吊汤、芡汁、摆盘等核心技能，擅长广式小炒、烧味、海鲜处理者优先。 3. 负责食材加工、预制、保鲜、成本控制，杜绝浪费，保证原料新鲜。 4. 严格执行食品安全、厨房卫生规范，维护设备与区域整洁。 5. 配合厨师长完成菜单研发、季节新品、宴会菜单、VIP定制餐制作。 6. 保障出菜速度与顺序，与前厅、点心、烧味等岗位高效配合。 7. 完成餐前准备、餐中支持、餐后清洁、盘点及上级交办的其他工作 岗位要求： 1. 3年以上五星级酒店或高端餐饮粤菜炒锅工作经验，技艺熟练、出品稳定。 2. 精通正宗粤菜制作，懂食材特性、火候控制、调味比例，能独立完成各类湘/粤菜出品。 3. 熟悉食品安全法、厨房5S/6S管理，持有有效健康证。 4. 工作认真负责，动手能力强，能适应高强度、快节奏工作环境。 5. 具备菜品创新意识，有宴会、团队餐、VIP接待经验者优先。 6. 服从安排，能适应轮班、加班及节假日工作。

岗位职责： 1、 负责客房布草、洗漱用品等物资的搬运、收发及补充工作，做好登记记录，确保布草及时供应； 2、 负责客栈公共区域的卫生清洁工作，包括走廊、大厅、楼梯等，严格遵循清洁标准； 3、 负责布草的临时存放、整理，配合布草房完成布草交接工作，减少布草损耗； 4、 负责清洁工具、布草搬运工具的清洁、保养，节约清洁耗材； 5、 服从主管、领班管理，遵守酒管公司各项管理制度，配合客房、PA部门完成各项工作任务。 任职要求： 1、 男女不限，身高150cm以上，年龄20-55岁，身体健康，品行端正； 2、 具备良好的道德品行及职业操守，能吃苦耐劳，责任心强； 3、 服从管理，严格遵守清洁及布草管理操作流程，无不良从业记录； 4、 具备良好的卫生意识，工作认真细致，能灵活配合PA及布草相关工作； 5、 能适应体力劳动，有相关工作经验者优先，无学历要求，具备团队协作意识。

岗位职责： 1. 负责景区及度假区商业空间（古镇街区、主题餐饮、文创店、民宿等）室内方案设计与创意策划。 2. 深度挖掘在地文化与自然元素，打造具有强打卡属性的沉浸式商业场景。 3. 主导全案设计流程，包括概念方案、效果图、施工图审核及施工现场指导。 4. 协同建筑、景观、软装及运营团队，确保室内空间与度假区整体调性统一。 5. 主导非标材料选型、灯光设计及定制软装落地，全程把控方案的高还原度呈现。 任职要求： 1. 本科及以上学历，环境艺术/室内设计专业，能出装饰设计效果图，3年以上商业空间设计经验，具备文旅度假区或商业室内落地项目，有酒店装饰设计经验者优先。 2. 精通度假风格审美（野奢/国潮/诧寂等），擅长将地域文化、景区IP转化为现代设计语言。 3. 熟悉非标材料（夯土/藤编/旧木/艺术涂料）及灯光氛围营造，能低成本实现高质感空间效果。 4. 具备商业运营思维，理解游客动线与消费心理，能通过设计提升空间坪效与打卡传播属性。 5. 抗压能力强，能独立负责全流程设计管控，统筹方案、施工跟踪至现场落地。

岗位职责 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上优先。 2、有驾照，为公司用车提供驾驶服务，确保行车安全。 3、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 4、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、负责饺子馅料的配制、搅拌及调味工作 2、熟练掌握各类饺子包制手法，保证出品速度与质量 3、维护操作区域卫生，严格执行食品安全标准 4、协助进行原料验收与库存管理 5、配合厨房其他岗位完成出餐任务 【岗位要求】 1、具备基础面点制作能力，有饺子制作经验优先 2、能适应早晚班次轮换，吃苦耐劳 3、身体健康，持有效健康证明 4、具有团队协作意识，服从工作安排 5、对传统面食工艺有学习热情