1.进行销售活动和服务客户; 2.包括与客户见面处理客户要求； 3.准备商务计划书； 4.保存客户资料，记录所有与客户的联系; 5.销售拜访和商务处理。

岗位职责 1. 确保适当地清洁所分配的区域，及时地向经理汇报任何错误或维护要求，打扫卫生时尽量减少对客人的打扰 2.在电梯区域工作时,在必要时帮助客人，尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题 3.负责所分配服务区域的清洁，确保手纸被正确地摆放在卫生间 4.恰当地问候所有的客人并面带笑容 5.上班打卡，按时穿戴正确的制服和名牌 岗位要求 1.服从上级管理，工作认真负责； 2.可接受退休人员，男女不限。

岗位职责 1,客人一进入游泳池/开放水域，救生员必须时刻站在游泳池看塔。主要职责是观察水面和所有客人在水中的一致性。救生员在任何时候都不应离开自己的岗位而无人看守。如果救生员需要承担其他任务或服务客人或用餐/上厕所时，救生员必须在得到主管批准的情况下，寻求合格的替代者。 2,救生员配备工具，可执行所有要求，如哨声、扩音器、对讲机、电话、急救包、AED 设备和水测试套件。 3,救生员熟悉潮湿区域前部的所有紧急按钮、救生设备和技术功能，并有信心协调所有与紧急处理程序相关的所有任务。 4,能够执行游泳规定。礼貌地劝阻客人在泳池中潜水、跑步，以及将非游泳者推入游泳池内的行为。 5,能够澄清游泳池或开放水域的深浅游泳区。 6,能明确的解释相关设备安全和健康的要求，包括急救，AED和游泳池和海滩清洁工具及其机械。 7,按照凯悦标准，时刻提供礼貌、专业、高效、灵活的服务。 8,请注意任务列表会定期进行审核和修改，以反映趋势、客人期望和经营理念的变化。 9,充分了解并利用泳池设备。 10,意识到并得到主管的支持，救生员的主要作用是确保游泳池/开放 11,以礼貌和高效的方式处理客人的询问。向队友或主管报告客人投诉或问题。如果找不到立即的解决方案，并确保跟进客人。 12,客户服务将与其他酒店的工作人员协调，救生员岗位绝不可以无人看管。如果救生员需要承担其他任务或服务客人或用餐/上厕所时，救生员必须在得到主管批准的情况下，寻求合格的替代者。 13,必须注意并警惕有任何客人需要帮助或有需要帮助的迹象。 14,制止以不适当的行为（如醉酒或裸体）接近客人或不带泳帽（如适用） 15,制止未成年人在未与监护成人的陪同下进入。 16,在开放时间前检查游泳池的清洁度、音乐、温度、家具、植物和景观。 17,在营业时间前检查与游泳池相关的所有技术设备。 18,按时报报值班，穿着正确的制服、脚穿和工牌。 19,始终保持高标准的个人外观和卫生。 20,值班的救生员负责时刻关注水面，除非被另一名救生员替换，否则不要聊天、阅读、打瞌睡、执行临时其他任务。

1.具备中厨房相关的操作技能。 2.保证食品质与量的高水平供应。 3.每天检查所有的冰箱、库房、及存放食品的地方。 4.严格遵守酒店的规章制度。 5.确保厨房卫生时刻符合标准。 岗位要求 1.具备国际连锁奢华品牌酒店或社会知名餐厅同岗位经验优先考虑 2.优先考虑熟悉电脑软件操作，如Word、Excel  3.能够按照要求下单、独立收货，协助头砧管理切配

岗位职责： 1、酒店行业招聘 主导酒店前厅、客房、餐饮、工程等一线部门及管理岗的招聘，制定行业人才地图，建立高效招聘渠道（如与旅游院校、行业协会合作）。 熟悉酒店业用工特点（如排班制、季节性用工、外包人员管理），优化招聘流程。 2、全模块人事管理 负责员工入职、培训、绩效考核、劳动关系等日常HR工作，确保合规性。 针对酒店行业特性，设计员工 retention 方案（如服务技能提升、轮岗机制）。 3、组织发展 结合酒店业务波动（如节假日用工高峰），动态调整人力资源配置。 搭建适合服务行业的企业文化体系（如客户服务价值观传递）。 任职要求： 1、5年以上HR经验，其中至少3年专注酒店/文旅行业招聘，有高流动性岗位招聘成功案例。 2、熟悉《劳动法》及酒店业劳动风险点（如实习生用工、外包团队管理）。 3、精通酒店行业人才市场（如薪资水平、核心技能需求），掌握行为面试法、岗位胜任力建模。 4、高服务意识，能适应业务部门快速用人需求（如突发性用工缺口）。 5、 跨部门协调能力强，擅长与运营部门配合落地HR政策。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务管理工作，包括预算编制、成本控制、资金管理及财务分析； 2、建立健全财务制度及流程，确保财务核算的准确性和合规性； 3、监督日常财务操作，审核财务报表，确保及时、准确完成各项财务报告； 4、统筹税务筹划工作，协调税务关系，确保税务合规并优化税负； 5、参与酒店经营决策，提供财务数据支持及风险预警，协助管理层制定发展战略； 6、负责财务团队管理，优化人员配置，提升团队专业能力及工作效率。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉企业财务管理流程及会计准则； 2、具备较强的财务分析能力，能够独立完成预算编制及财务规划； 3、熟悉税务法规及税务申报流程，具备税务筹划经验； 4、具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关方； 5、具备团队管理经验，能够带领团队完成财务目标； 6、工作严谨细致，责任心强，具备较强的抗压能力及问题解决能力。

【岗位职责】 1、审计每日收入数据、支持报告和凭证，确保酒店所有的营业收入被准确记录，任何账目的出入及时予以汇报，所有收入必须遵循财务制度。 2、审核每日总出纳的汇总表和存款单是否一致。 3、审查所有免费房、宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释，并完成每月餐费及招待费报表等。 【岗位要求】 1、大专以上学历，财会专业或相关专业优先。 2、熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策，熟悉酒店行业财务流程。 3、至少2年以上酒店应收或审计工作经验，国际联号酒店工作经验优先。

一、岗位职责 （一）品牌标准践行 1. 遵循品牌服务标准及三步服务法，将个性化体验融入服务全程，彰显品牌魅力。 2. 恪守仪容仪表及言行规范，展现高端素养，尊重宾客与同事。 3. 严守宾客隐私与酒店资产安全，践行清洁标准，营造优质用餐环境。 4. 参与品牌培训及站会，熟练掌握服务流程，助力团队协同。 （二）餐前准备 1. 按标准完成餐位布置，确保餐具洁净、摆盘规范。 2. 检查餐区设施与物资，保障正常使用，严控损耗。 3. 掌握当日菜品、酒水信息，做好宾客咨询准备。 4. 参与餐前例会，明确工作重点及宾客特殊需求。 （三）宾客接待与用餐服务 1. 热情接待宾客，引导就座、递送菜单，营造舒适用餐氛围。 2. 提供专业点餐建议，精准记录订单，传递特殊需求至后厨。 3. 把控上菜节奏，规范服务流程，主动响应并预见宾客需求。 4. 妥善处理服务问题，必要时上报，保障宾客体验。 5. 收集宾客反馈并上报，助力品质优化。 （四）餐后收尾与协同 1. 引导宾客结账，礼貌告别，提醒携带随身物品。 2. 及时清理餐位、规范摆台，妥善处理宾客遗留物品并上报。 3. 协同相关岗位完成信息传递、账目核对及物资盘点工作。 4. 配合同事、服从管理，完成临时性工作。 （五）其他职责 1. 持续学习品牌标准及餐饮知识，创新服务方式，提升专业素养。 2. 遵守酒店规章制度，及时上报设备故障、安全隐患及异常情况。 3. 参与酒店营销活动，主动向宾客介绍，助力提升营收。 二、任职要求 （一）基本要求 1. 18-30周岁，女160cm+、男170cm+，形象气质佳、体态端庄。 2. 学历不限，半年及以上奢华酒店餐饮服务经验者优先，无经验可培训。 3. 持有效健康证，无传染病，能适应倒班及节假日上班。 （二）专业能力 1. 沟通表达良好，普通话标准，会简单英语者优先。 2. 掌握餐饮服务流程，了解奢华酒店标准，具备基础餐酒知识。 （三）职业素养 1. 认同品牌理念，服务意识强、有责任心，秉持“宾客至上”原则。 2. 恪守职业操守，注重细节，严格遵守品牌仪容言行规范。 3. 团队协作能力佳，积极主动、吃苦耐劳，愿意持续学习。 4. 品行端正、无不良从业记录，抗压能力强。

一、岗位职责 1. 依据酒店高端服务标准，为宾客提供专业理疗服务，含精油按摩、舒缓推拿、身体护理等，严格执行操作规范与卫生流程。 2. 了解宾客身体状况、需求与偏好，定制个性化理疗方案，提供专业养护建议。 3. 负责理疗室、理疗用品、仪器设备的日常清洁、消毒、维护与摆放，保持环境高端整洁、符合奢华酒店品质标准。 4. 熟练使用并保管专业理疗产品、仪器，做好耗材管理与登记，控制成本。 5. 主动与前厅、客房、餐饮等部门无缝衔接，同步宾客到店、服务、特殊需求等信息，保障全流程体验流畅。 6. 热情接待、耐心沟通，及时响应宾客反馈，处理服务中简单问题，提升宾客满意度与复购意愿。 7. 遵守酒店规章制度及理疗中心操作流程，维护品牌形象与服务口碑。 二、任职要求 1. 形象气质佳，举止优雅得体，具备奢华酒店服务意识与亲和力。 2. 持有正规理疗师/按摩师/美容师相关资格证书，有2年以上高端酒店、高端SPA、医美机构工作经验优先。 3. 精通多种理疗手法，熟悉精油、身体护理、养生知识，能独立完成各类理疗项目。 4. 沟通表达温和得体，善于倾听宾客需求，具备高端客户服务经验。 5. 注重细节、卫生习惯良好，工作严谨负责，具备较强的服务抗压能力。 6. 有良好的团队协作意识，能配合各部门完成宾客服务。

入职缴纳五险一金，缴费基数实缴等同于工资标准，签订正式劳动合同，企业公积金12%，个人10%，免费提供食宿、班车、滑雪、工服被褥等。 负责青龙厨房创新融合菜品种及日常出餐工作，服从厨师长管理

To assist the Outlet Supervisor in ensuring that the outlet is managed efficiently according to the established concept statement, providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 协助餐厅主管遵循既定的理念高效的管理餐厅，始终提供周到、专业、高效和灵活的服务。 Ensure the smooth conduct of the shift through customer focused service delivery. 以服务顾客为中心确保稳定运作。 1. Provide Service to guests with the highest level of engagement 提供高水准的服务 2. Ensures that associates also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供同样优质服务 3. Actively seeking feedback from customers and team members during operation 在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈 4. To have a positive impact, taking full responsibility and initiative to resolve problems, always communicating with both customers and colleagues clearly 保持积极的工作态度，做好本职工作，主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流 5. Agreeing and implementing actions to make improvements to guest satisfaction 就如何改进对客服务，采取相应的措施 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. Neat and pleasant appearance 仪表整洁 3. Well-groomed and presented and outgoing personality 良好的形象、个人展示能量及外向性格 3. Oral and written fluency in English 熟练的英语口语及书面表达能力

1、普通话标准流利，具备良好的粤语/英语沟通能力者优先； 2、声音清晰悦耳，具备优秀的电话礼仪和语言表达能力； 3、具备较强的应变能力和服务意识，能妥善处理各类突发情况； 4、可适应轮班工作制，节假日能正常排班。

招聘岗位： 酒吧主管 Bar Team Leader  1人 酒吧领班 Bar Captain   1人 岗位职责 1，协助酒吧经理确保酒吧根据酒吧概念有效管理，随时做到提供周到的，专业的，有限的和灵活的服务 2，确保品牌承诺的传递并随时提供超出客人期望的服务 3，礼貌和有效地处理所有客户和内部宾客的投诉和需求，并跟进关注问题已被满意的解决 4，协助提高产量水平并且在可接受的准则下谨慎的管理薪资成本 5，确保所有与酒店及公司的财政记录都被完好保存，现金处理，执照申请都完全符合当地法律法规 6，确保餐饮部所有员工与其他部门的员工一起灵活工作，秉承团队协作的理念 7，鼓励员工变得有创意，善于改革，挑战，从而在他们的工作中得到认可 岗位要求 1，至少1至3年在奢华酒店酒吧运营经验优先考虑（擅长鸡尾酒调制/葡萄酒知识等） 2，熟练掌握中英文书写及口语能力

渔家餐厅主管Restaurant Team Leader  1人 渔家餐厅领班 Restaurant Captain          2人 岗位职责 1、协助餐厅经理和主管，确保根据餐厅概念有效协助带新 2、确保品牌承诺的传递并随时提供超出客人期望的、专业周到、灵活的服务 3、礼貌和有效地处理所有客户和内部宾客的投诉和需求，并跟进关注问题已被满意的解决 4、确保所有与酒店及公司的财政记录都被完好保存，现金处理，执照申请都完全符合当地法律法规 5、确保餐饮部所有员工与其他部门的员工一起灵活工作，秉承团队协作的理念 6、鼓励员工变得有创意，善于改革，挑战，从而使其在工作中得到认可 岗位要求 1、至少1至2年在奢华酒店餐厅运营经验  (中式餐厅经验者) 2、基本掌握中英文口语能力 3、逻辑清晰且上进，有自己的职业规划发展

岗位职责： 1、安排客人的活动日程。 2、 协助客人办理入住和退房手续。 3、为客人安排客房并在抵店前与客人取得联系，客人抵店时进行迎接。 4、协助客人进行航班预订和确认。 5、 按要求协助翻译（信息、客户名单、菜单等）。 6、进行相关计划和协调工作，以确保向客人提供友好和高效的服务。 7、如有必要，可以参加一些相关的招待活动。 任职要求： 该岗位任职性别不限，年龄30岁以下，男性身高1.75米以上，女身高1.65米以上，容貌端正，形象、气质佳。 · 文化素质要求： 1、本科及以上学历。 2、能读写英语，具备口语能力。 · 业务素质要求： 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。具备完全代表庄园、品牌、公司、 顾客、员工和第三方交往的能力。 2、熟练使用微软办公软件和前台操作系统。 3、具有组织和解决问题的能力。 4、有一年以上前厅或宾客服务工作经验。 · 身心要求： 1、身体健康，无疾患，无不良嗜好，能适应长时间站立工作。 2、责任心强，时间观念、效率观念强，能吃苦耐劳，有敬业精神。

· 负责按时将当日当班收取的营业收入，并认真做好每日账目登记； · 负责每日存货及固定资产盘点，并做好相关记录，存货不足及时上报便于采购备货，固定资产正常损耗及时上报； · 负责松涧堂备用金的保管及清点，并做好每日交接记录； · 熟悉茶道，了解所备茶的特点，熟悉各种茶具的使用方法。 该岗位任职性别女，年龄30岁以下，女身高1.63米以上，容貌端正，形象、气质佳。 · 文化素质要求： 1、高中学历或酒店管理专业，餐饮或相关领域的职业证书。 2、普通话标准，熟练使用英语进行餐厅对话，有良好的语言表达能力。 · 业务素质要求： 1、1年的相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景，具餐饮经验优先考虑。 2、熟悉餐厅的运行程序。 3、具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力。 · 身心要求： 1、身体健康，无疾患，无不良嗜好。 2、责任心强、时间观念、效率观念强、能吃苦耐劳、有敬业精神。 · 其他要求：遵从企业文化，遵守公司各项规章制度。

Supervises the day-to-day operations of the outlet to ensure compliance with all policies, procedures, standards and aiming at satisfying and exceeding the clients' expectations.  督导餐厅的日常工作和服务，以确保各项政策，程序和标准的正常运作以满足和超越客户的期望为目标。 Coordinates and supervises the work of subordinates, assists in the preparation of the schedule to ensure there is an adequate number of staff on duty and submits for approval. 协助和监督下属的工作，协助经理完成日常工作计划的准备，以确保有足够数量的服务人员为顾客提供服务。 Assists in the identification of training needs and the development of a training plan.  Implements the training activities and assists in the follow up to ensure compliance and their effectiveness.  协助和确定培训需求及计划，并确实执行已制定的培训活动。 Inspects all related areas to ensure that the physical facilities and equipment are well kept and that all health and safety regulations are adhered to, by coordinating the cleaning and maintenance. 定时检查餐厅的设施及设备并确保所有的设备运转正常和安全，及定期清洁、保养维修。 Maintains high visibility during meal service in order to ensure smooth running of operations, promotes good public relations, takes corrective actions and handles customers’ complaints to ensure their satisfaction. 保持高度集中，以确保餐厅服务的顺利进行，促进良好的公共关系，纠正员工的错误行为和处理客户的投诉，以确保他们得到满意的回复。 Coordinates the service activities with the kitchen in order to achieve a timely delivery of food whilst maintaining effective communication with Kitchen Staff. 与厨房建立有效的沟通，同时确保食品及时的送达。 Anticipates and maintains all materials and supplies ensuring their availability.  Controls usage of all food items and appropriate usage of equipment, tools and service equipment ensuring all equipment is used in a correct and safe manner. 预期并保持所有的物料和用品的有效期。确保所有食品、生产设备、工具和服务设备的正确和安全使用。 Monitors operating expenses to ensure the cost of sale is in line with the annual budget. 监控营运开支，以确保销售成本与预算一致。 Keeps abreast of all emergency procedures, hotel promotions, product knowledge, VIP arrivals, upcoming events and brief direct subordinates accordingly so that they are able to anticipate and answer clients' requests and questions. 确保对所有应急程序、产品促销、产品知识、重要客人、宴会活动了解，以便能答复他们的要求和问题。 Accomplishes a set of administrative duties such as leading and attending meeting, writing reports, maintaining a logbook and other specific duties related to the job function.  完成设定的行政职务，如主持和 参加会议、撰写报告、工作日志和工作职责相关的文件。 To have a thorough understanding and knowledge of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food & Beverage products and up sell alternatives 彻底熟悉并掌握菜单上所有的餐饮产品知识，有能力推荐产品并且推销替代品。 Ensuring that checklists, requisitions and proper opening and closing functions are being completed each shift. 确保完成每个班次的检查表，请购单和准确的开档、关档程序。 Remain calm and alert, ability to work under pressure, especially during emergency situation and/or heavy hotel activity, serving as a role model for the staff and other hotel employees. 保持冷静和警觉，能够承受工作压力,特别是遇到紧急情况和酒店重大活动时，成为酒店员工的榜样。 Complete other duties as assigned by the Restaurant Manager or Director of Food & Beverage. 完成餐厅经理或者餐饮总监指派的其他任务。

岗位职责 1. 接待服务：热情迎接客人，做好咨询解答，提供贴心服务。 2. 参观引领：根据客人需求，详细介绍场地设施与特色，礼貌引领客人参观。 3. 保洁维护：负责公共区域及服务区域的日常清洁，包括地面清扫、桌椅擦拭、门窗清洁、卫生间消毒等，及时清理垃圾，保持环境整洁无异味。 4. 物资协助：协助整理补充服务所需物资，维护服务区域秩序，配合团队完成其他工作。 任职要求 1. 年龄20-30岁，身体健康，无传染性疾病，能适应站立、走动等工作强度。 2. 服务意识强，热情耐心，善于沟通，有责任心和团队协作精神。 工作地点：北京；福利待遇：4-5K，上六休一（每天6小时），缴五险一金

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有3年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文 至少大专学历 有万豪集团或国内连锁酒店工作经验的优先考虑

1.支付酒店日常付款申请 2.检查保管付款凭证，每月根据清单计提费用 3.支付A/R 日常返佣付款 ......

负责线上OTA板块 相关经历优先 1.会见客户，处理客户来电电话，处理团队询价。 2.根据销售经理指导和制定的计划进行电话营销和销售拜访活动。 3.主动从不同渠道，例如：报纸，网络，电视等，获取业务线索。

【岗位职责】1、负责酒店泳池区域的日常安全巡视，确保宾客游泳安全，预防溺水等意外事故发生2、及时处理泳池突发紧急情况，实施专业急救措施，必要时使用专业知识进行急救3、维护泳池区域秩序，制止危险行为，确保宾客遵守安全规定4、定期检查救生设备（救生圈、急救箱等）的完好性，及时补充更换消耗品5、记录每日安全巡查情况，及时上报设备故障或安全隐患6、协助维护泳池水质卫生，配合清洁人员保持区域整洁7、参与酒店组织的安全演练和急救培训，持续提升专业技能【岗位要求】1、持有有效的救生员资格证书（如国家职业资格救生员证）2、掌握专业水上救生技能及急救知识3、具备敏锐的观察力和快速反应能力，能及时发现并处理安全隐患4、具备基础英语沟通能力（酒店常用术语）5、责任心强，服务意识良好，能妥善处理突发事件

【岗位职责】 1. 按标准完成烧鸡/烧肉等常规产品，执行腌制配方（误差≤2%）； 2.禽类初加工（放血/烫毛/去内脏），管控腌制冷藏时间（±0.5小时）； 3.操作自动烤炉（预设程序），执行设备日清洁""三无标准。 【岗位要求】 1. 高中及以上； 2. 掌握烧腊基础技法； 3.3年烧腊经验（含1年初级经历）； 4.基础斩件技能（整鸡分件≤5分钟），食品安全意识。

岗位职责： 1、为下榻酒店的宾客办理入离店登记手续，严格遵守验证制度。查看交班记录并处理。 2、熟练运用前台专业业务技能，做好对客服务。 3、掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 4、酒店有关客房各项政策，向来店宾客推荐，努力争取效益。 5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类、规范操作服务工作。 3、相貌端正，身体健康。