岗位职责： 1、确保关于酒店所制定的保安部的政策及程序完全落实，并结合本酒店的实际情况进行必要的补充及完善； 2、全面负责酒店的安全工作，包括酒店安全、财务丢失、钥匙分配、消防安全等，确保各项安全措施的执行； 3、负责制定和落实公司的各项管理制度、工作程序以及各项安全、消防方面的应急预案； 4、负责制定治安、消防的年度工作计划，及部门各项费用的年度预算； 5、负责重要宾客或重要的活动及重点部位的安全保卫工作。与宾客建立良好的关系，妥善处理投诉； 6、负责对发生在酒店内的涉及到消防、意外事故、受伤、损害、恐吓、交通事故等事件进行调查，及时找出嫌疑对象或提早预防可能出现的意外事故； 7、当酒店发生火灾或各类案件时，协助高层管理人员积极展开调查，及时采取措施，并及时向管理当局 报告调查和处理的情况； 8、负责组织开展以“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事故”的“五防”为内容的安全、法制知识的培训，及负责所有部门员工的各项安全管理工作； 9、协助和督促公司相关部门的各项安全管理工作，与各部门负责人就安全防护工作保持联络，使酒店和谐运转； 10、及时汲取各方面对于酒店安全的意见和建议，并积极改进； 11、关注搜集所有关于消防的安全设备、保护装置的信息； 12、与所在社区的公安、消防和政府有关部门保持良好的联系，建立酒店的良好声誉； 13、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。   岗位要求： 1、大专或同等以上学历； 2、有 5 年以上星级酒店相关管理工作经验，具备礼宾专业管理经验者优先考虑； 3、掌握并熟悉有关安全、保卫、侦破、消防、礼宾等职务知识，有一定的法律知识； 4、具有良好的语言组织能力、沟通能力和管理能力，且具有处理突发事件的能力； 5、富有工作责任心，诚实可靠，态度积极； 6、头脑清醒，办事敏捷，品貌端正，精力充沛、能承受工作压力； 7、熟练使用电脑，熟悉Office 软件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等)。

协助行政管家管理好客房部和各个部门所有的营运，维护高标准的服务标准，根据规定管理和培训好客房部员工，在行政管家不在时担当起责任，并且遵守公司的所有政策和程序。

职位描述 1. 负责通过公关和促销活动实现品牌和酒店在本地和国际上的定位目标。 2. 协助市场销售总监开发公关促销计划及制作全年广告及推广预算。 3. 与媒体、本地社区、客户及万豪保持密切联系，代表、宣传并提高酒店形象。 4. 管理市场传媒部并保证每天的工作及时地完成。 5. 保证所有的宣传资料和广告都达到万豪集团的标准，维护酒店标准形象和定位。 6. 开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排媒体对酒店报道达到最高的覆盖率。 7. 管理酒店的在线市场策略。 8. 策划及执行酒店市场活动以便能够对主要市场进行个性化的市场推广。 岗位要求 1.大专以上学历；3年以上同岗位工作经验。 2.优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4.了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5.个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1、协助店长完成门店日常运营管理工作，包括人员排班、客户接待、服务流程监督等 2、负责门店商品库存管理，定期盘点并做好进货计划 3、处理客户咨询与投诉，维护客户关系，提升客户满意度 4、协助店长进行员工培训及绩效考核 5、完成门店销售目标，并定期提交销售数据报表 6、保持门店环境整洁，确保符合卫生及安全标准 【岗位要求】 1、年龄20-35岁，形象气质佳，有亲和力 2、2年以上美业或零售行业工作经验，有管理经验者优先 3、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 5、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力

【岗位职责】 1、负责客户美甲服务，包括手部护理、指甲修剪、甲油涂抹、艺术彩绘等2、根据客户需求提供专业的美甲设计方案和建议 3、维护美甲工具设备的清洁与消毒，确保卫生安全 4、负责美甲产品的销售和推荐，完成业绩目标 5、保持工作区域的整洁和良好的服务环境 【岗位要求】 1、1年以上美甲师工作经验，熟练掌握各类美甲技术 2、具备良好的审美能力和创意设计能力 3、工作细致耐心，服务意识强，善于与客户沟通 4、能适应轮班工作制，包括周末和节假日 5、年龄19-35岁，形象气质佳

The Director of Sales and Marketing is the leader of the sales and marketing strategy for the hotel. This role leverages a deep understanding of the marketing and sales channels that drive business in order to maximize property sales from an occupancy, market share, profit, customer engagement, and overall best stay experience for our guests. This leader should have in-depth understanding of proactive and reactive sales strategy, and take initiative to create programs that maximize sales in relevant channels. The Director of Sales and Marketing monitors property participation in and yield from sales channels (e.g., Property Sales, Marriott.com, Online Travel Agencies, and other Intermediaries) and develops strong working relationships to proactively position and market the property. The Director of Sales and Marketing provides oversight to marketing and communication resources for the hotel, and is chiefly responsible for planning, building, and enabling their team to execute on its brand(s) marketing strategy. This leader takes care to ensure his/her team effectively promotes the hotel in traditional, online, and PR channels. This role serves as a key point of connectivity for the global sales strategy and the global brand marketing and ecommerce strategies; balancing the execution of these plans in a way that drives profit for the owners and awareness for the brand.

工作职责： Keep smooth order of Hotel, fulfill the work dedicatedly, and ensure the safety of Hotel. 维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 Offer necessary service to guest. 为客人提供帮助和服务。 Complete the fire and safety duty affair 在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 Monitoring around the whole hotel regularly and report to management in case of any emergency hazard was found. 定期对饭店进行消防的巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 Be skilled at using kinds of fire equipment. 熟练掌握各种消防设施和器材。 Be skilled at using kinds of monitoring facilities. 熟练掌握各种监控设备。 Keep the control center in well communicated, Protect communicating facilities and kinds of security device. 保持指挥中心通讯畅通，爱护使用的通讯器材和各种安全设施。 Monitoring the fire signal and handle the fire device as the regulations. Any the true fire alarm is received, step into the fire procedure as the Fire Disposal Chat. 观测监控消防信号，按规定操作设备。接到真实火情后，按消防应急方案立即启动火警程序。 Once any suspects or special status was found by CCTV, report to the related person immediately. 通过监控设备发现可疑人及可疑情况，迅速通知有关人员处置。 Any safety device or equipment was found in bad order, inform Engineering of maintenance issue in order to keep the equipment operating smoothly. 发现安全设施设备故障，通知工程部维修保证设备正常运转。 Be responsible to check fire part, the fire security of project and handle the alarm 负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。 Record problems during patrolling and report, examine and monitor with polite once find suspicious personnel and articles. 详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 High effectively deal with the problems on duty and report to duty supervisor or assistant safety & security manager immediately when encountering difficulties. 灵活、果断地处理当班期间发生的问题，遇到处理不了的问题，立即报告当班主管或安全保障部副经理。 Make a record to the duty issues and each shift records. 作好工作记录和交接班记录。 Keep workplace cleaned well. 保持本岗位的干净整洁。 Be familiar with current first aid and fire emergency procedures. 熟悉急救程序及消防紧急措施。 The hotel business functions seven days a week, 24 hours a day. All associates must realize this fact and be aware that at all times it may be necessary to move associates from their accustomed shift as business demands. 需明白酒店是每周七天、每天二十四小时运转的行业。因工作需要，上班的班次会随时相应调動。 任职资格： Graduated from high school or secondary vocational school graduates. 高中或中等职业学校毕业。 Strong with fire control knowledge. 有丰富的消防安全知识。 Holder Intermediate certificate of fire safety operation. 拥有建（构）筑物消防员中级（四级）证书。 Minimum 2 years in Senior job position. 至少有两年以上安全保障部员工的工作经验。

【岗位职责】 1、协助前厅经理管理前厅部日常运营工作，确保服务质量符合酒店标准 2、负责前台接待、客房预订、宾客投诉处理等事务的协调与监督 3、培训并指导前台员工，提升团队业务能力和服务水平 4、检查前厅各岗位工作流程执行情况，及时发现问题并提出改进措施 5、处理突发事件及宾客特殊需求，维护酒店良好形象 6、协助制定前厅部排班计划，合理调配人力资源 7、定期汇总分析前厅运营数据，为管理决策提供依据 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉前厅部运作流程 2、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能妥善处理各类宾客关系 3、较强的团队管理能力，能有效激励和带领团队 4、具备良好的问题解决能力和应变能力，能承受工作压力 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件 6、工作细致认真，责任心强，能适应轮班工作制

【岗位职责】 1、负责客房部日常文书处理及档案管理工作 2、统计客房物资消耗情况并制作报表 3、协助处理客房预订及入住相关文件 4、跟进客房维修记录及服务请求 5、协调部门内部沟通及会议记录 【岗位要求】 1、具备基础办公软件操作能力 2、工作细致认真，有责任心 3、具备基本的数据统计能力 4、能够适应酒店行业工作节奏 5、良好的沟通协调能力

工作职责： 1.参与公司重大决策: 参与公司战略的制订，以及重要事项的分析和决策，为公司的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据。 2.制定公司财务战略和相关制度: 负责主持制定公司财务战略规划，制定、完善财务相关管理制度，并监督执行。 3.加强资金管理、保障资金安全: 负责制定公司资金运作计划，提高资金使用效率，监控资金运行状况，合理使用外部资金。 4.优化资产结构、改善财务状况: 负责公司财务管理工作，控制资产负债结构，确保公司整体保持良好的财务状况。 5.加强对外协调工作: 负责公司整体税务管理，降低公司税务风险；负责相关对外协调工作，包括但不限于银行、外部监管部门、税务部门等，维护公司利益。 6.提升财务团队综合管理水平: 负责建立、组织实施和完善内控体系建设工作；负责财务团队的建设、管理与培训，提高整体专业水平。 任用条件： 1.会计学专业、金融管理、经济学等相关专业，本科以上学历。 2.持有中级或以上会计师职称或注册会计师证书，在大中型酒店长期主持财务工作经验，从事财务工作5年以上，在多个行业任财务负责人。 3.熟练掌握会计学知识、税法知识等财务管理知识及财税相关法律知识。 4.具备独立处理酒店财务管理工作的实际工作技能。 5.熟练操作各种办公应用软件：word、excel、PPT等。 6.熟练使用各种办公工具：打印机、复印机、扫描仪、OA系统等。 7.会制作PPT等汇报格式文件。 8.学习能力强、理解能力强、善于沟通。 9.做事公平、公正，严于律己，有责任心，原则性强、正直，诚信。

岗位职责 1、全面维持和保障西餐厅的正常运作，督导餐厅的服务和出品确保能令客人满意，负责西餐厅全体员工通过不断的培训，提高职业技能，并带领西餐员工遵守酒店的公共形象与意识要求，促进公司目标的实现。 2、接受店总经理督导，负责酒店餐饮部西餐出品和服务以及各项行政管理工作 3、制定本部年度、月度的营业计划，领导部门全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。及时分析和总结年度、月度的经营情况。 4、推广餐饮销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订销售计划、有特色的食品及时令菜式和饮品的推广计划等。 5、按照酒店运营方针制订的服务标准和操作规程、服务规则、检查管理人员和服务人员的工作效率和服务态度，出品部门的食品（饮品）质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。服从假日的政策和措施。利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善。 6、控制餐饮出品的标准、规格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，减少生产中的浪费，降低费用、增加盈利。 7、处理客人投诉，与客人建立良好关系。不定期的征求客人意见，听取客人对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的消费环境。 8、建立物资管理制度，保管好餐厅的各种器具、物品。 9、对各级业务管理人员进行严格督导，不间断地进行业务知识及工作业绩核，不断提高业务能力和工作水平。 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 10、抓好员工队伍建设，熟悉和掌握员工的思想情况，工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌礼仪教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的积极性。 11、参加酒店总经理例会及各种重要的业务协调会议，与酒店各部门建立良好的沟通关系，互相协作，配合保证营业工作顺利进行。 12、熟悉所有的酒店设施和服务。抓好设备、设施的维修保养，提高完好率，加强日常管理，防止事故发生。 13、抓好卫生工作及安全工作，组织环境、操作方面的卫生检查，贯彻执行餐饮卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、酒吧、库房的安全。 岗位要求 1、大专以上学历。 2、至少有5年以上五星酒店管理工作经验并有3年同等工作经验，国际联号优先。 3、通晓酒店对餐厅服务和要求，了解餐厅和服务程序。 4、必须熟悉并了解食品安全条。 5、具有一定的创新能力。 6、对品牌标准有一定的了解。 具有很强的表达能力，交际能力，善于同客人沟通；具备处理客人投诉，解决客人实际问题所需要的技巧和方法。

工作职责： • 卓越客户服务：通过电话、电子邮件和其他沟通渠道以礼貌和专业的方式处理预订查询。向客人提供有关酒店服务、设施和促销活动的详细信息，以支持他们的决策过程。 • 预订管理：在预订系统中准确处理预订、取消和修改。确保所有客人的偏好、特殊要求和账单详细信息都得到正确记录。 • 协作与沟通：与前台、客房部和其他部门联络，以确保满足客人的要求。与团队成员进行有效沟通，以解决客人的疑虑或特殊需求。 • 追加销售和收入支持：推荐客房升级、套餐和附加服务，以最大限度地提高收入并提高客人满意度。确定推广酒店优惠和忠诚度计划的机会。 • 准确性和记录保存：维护所有预订和相关通信的准确和有序记录。确保遵守酒店的预订政策和程序。 • 问题解决：以专业的态度处理客人的查询和投诉，如有必要，将问题上报给主管。提供及时有效的解决方案，确保客人满意。 任职资格： • 具有酒店业预订、前台或类似职位的工作经验者优先。 • 熟练掌握预订系统和物业管理系统 （PMS）；具有 [特定系统] 经验者优先。 • 沟通和人际交往能力强。 • 组织能力出色，注重细节。 • 能够同时处理多项任务，并以积极的态度应对高压情况。 • 具有以客户为中心的思维方式，致力于提供卓越的服务。

岗位描述： 根据所在岗位的工作职责、工作标准及上级的工作安排，为客人提供良好的服务体验。具体工作职责视应聘岗位而定。 岗位要求： 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 具备一定的抗压能力，对酒店行业具有高度期望； 具有良好的服务意识，亲和力，沟通能力和团队合作精神； 实习期半年及以上，实习表现优秀者可以直接转正留用。

1. Function as primary support to Human Resources Department to carry out all administrative and clerical duties. 支持人力资源部各种行政工作。 2. Follow up the department document issue. 及时跟进部门单据的传签。 3. Check details on candidate’s application form and arrange interview appointment for job applicants. 检查应聘表格并安排面试。 4. Handle all new hired registration procedures including contract preparation, issue uniform and assign associates locker. 处理新员工入职事宜，包括准备劳动合同、发放制服和员工更衣柜。 5. Handle all work procedures in relations to the separation arrangement. 处理员工离职相关事宜。

【岗位职责】 1、负责酒店早班炉台的日常操作与维护，确保烹饪设备正常运转 2、按照标准流程准备早餐食材，保证食品质量与出品效率 3、严格执行食品安全规范，保持工作区域清洁卫生 4、配合厨房团队完成备餐、出餐及收尾工作 5、定期检查炉具设备状态，及时报修故障 【岗位要求】 1、具备基础炉台操作能力，有酒店厨房经验者优先 2、能适应早班工作制（具体时段需面议） 3、掌握基本食品安全知识 4、身体健康，持有有效健康证 5、工作细致认真，具备团队协作意识

1. Develops, implements and evaluates short-term tactics and long-range sales plans and programmers focused on customer needs and expectations. 以客户的需求及预期制定执行及评估短期计划和长期销售计划及销售方案。 2. Develops strategies for forecasting and analyzing sales needs and developing effective product responses, delivery systems and methods of measuring and evaluating results. 开发新的销售战略用以预测及分析销售需求，开发有效地产品回馈信息，传达系统，及衡量牌价结果的新方法。 3. Plans, develops and executives marketing plans to provide direction and a specific plan of action. 有效计划，发展及执行市场计划，提供指导性和具体的行动计划。 4. Develops new and/or improved products to improve the competitiveness and maximize profitability; promotes marketing awareness and clearly communicates the marketing objectives to support the achievement of plans and sales goals. 开发新的/或改进产品，提高竞争力和利润最大化，提升营销意识，明确的传达营销目标，有效支持实现销售计划和目标。 5. Identifies the needs for timelyadjustment of marketing plans and priorities to meet the changing economic andcompetitive conditions. 认准实时调整销售目标的需求，提前做好应对不断变化的经济及竞争局势。

【岗位职责】 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。 6、编制部门员工的每月考勤。 7、负责来访客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有礼。 岗位要求 1、大专以上学历。有相关工作经验优先。 2、熟悉公关、新闻、广告及酒店知识。了解国家对新闻出版、广告等规定。 有一定的摄影专业知识。 3、有较强的文字功底和艺术鉴赏能力。 4、能用英语进行交谈，熟练使用电脑及上网操作，熟悉office办公软件，思维导图等。 5、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

【岗位职责】 1、负责民宿日常运营管理，包括前台接待、入住登记、退房结算等服务工作； 2、为客人提供优质的住宿体验，解答咨询、处理投诉及突发事件； 3、维护民宿公共区域及客房的整洁与安全，监督清洁人员的工作质量； 4、协助制定并执行民宿的营销策略，提升客户满意度和复住率； 5、管理民宿物资库存，定期盘点并补充日常消耗品； 6、协调与周边商户、供应商的合作关系，优化服务资源； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店、民宿或相关服务行业工作经验； 3、年龄20-40岁，形象端正，具备良好的沟通能力和服务意识； 4、能熟练使用办公软件及酒店管理系统； 5、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件； 6、工作细致耐心，责任心强，能适应弹性工作时间； 7、热爱民宿行业，愿意长期在洞头地区发展。

岗位职责 1.熟悉部门工作细则和流程。 2.聆听客人并提供相关建议满足客人的需求。 3.配合部门同事开展工作。 4.执行部门安排的其他相关工作。 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的在校生。 2.热爱服务行业。 3.具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

·         处理采购申请的要求； ·         进行市场调研和比较； ·         联系相关信息，确保他们的要求； ·         建立报表； ·         与其他部门定期联络，确保库存量适当； ·         及时，高效和友善的应对需求及咨询； ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责: 1. 客房管理 - 监督客房服务员的日常工作，确保客房清洁标准符合酒店要求。 - 检查客房的清洁状况、设施设备的完好程度，及时发现并解决问题。 - 负责客房用品的管理和补充，确保客房用品充足、摆放整齐。 - 处理客人的投诉和问题，确保客人满意度 2. 团队管理 - 领导和管理客房服务团队，制定工作计划和排班表。 - 培训和指导新员工，提高员工的服务技能和工作效率。 - 评估员工的工作表现，提供反馈和建议，促进员工的职业发展。 - 激励员工，营造良好的工作氛围，提高团队的凝聚力 3. 协调沟通 - 与其他部门（如前台、工程部、餐饮部等）保持良好的沟通和协调，确保酒店的整体运营顺畅。 - 及时反馈客人的需求和意见，协助相关部门改进服务质量。 - 与上级领导保持密切沟通，汇报工作进展和问题，接受领导的指导和安排。 4. 其他工作 - 完成上级领导交办的其他任务。 - 参与酒店的质量管理和改进工作，提出合理化建议 5. 健康与安全 在LLSHR，我们坚信HSS（健康、安全和保障）是每一位员工的共同责任。因此，我们每位员工都始终承担着保护自己、同事和游客安全的职责。 这意味着每一位员工被期望: -在LLSHR，我们坚决主张每位员工都要遵循既定的安全工作实践和控制措施，正确使用所提供的个人防护用品，并严格遵守所有相关的HSS(健康、安全和安保)规则和标准，这是我们实现安全目标和保障游客安全的关键。 -立即报告任何 HSS 事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和伤害。 -向经理提出对 HSS 改进的任何想法。 -支持LLSHR提高HSS绩效的措施。 -参加 HSS 培训、活动和倡议。 -根据需要配合健康检查和监测。 在LLSHR，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工觉得HSS问题未得到充分关注或在本地解决，则有权直接向集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部或通过举报热线表达自己的担忧。 任职资格: 1. 教育背景 - 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 工作经验 - 具有一定的酒店客房管理经验，熟悉客房服务流程和标准。 - 有团队管理经验，能够有效地领导和激励员工。 3. 技能要求 - 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协调。 - 有较强的组织能力和计划能力，能够合理安排工作任务和资源。 - 具备良好的问题解决能力和应变能力，能够快速有效地处理客人的投诉和问题。 - 熟练掌握办公软件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等 4. 素质要求 - 具有高度的责任心和敬业精神，能够认真履行工作职责。 - 注重细节，追求卓越，能够为客人提供优质的服务。 - 有良好的职业道德和操守，保守酒店商业机密。 - 身体健康，能够适应高强度的工作压力

招​聘​：​酒​店​代​运​营​专​员​ ​岗​位​职​责​：​ ​ ​1​.​ ​负​责​酒​店​市​场​资​源​开​发​，​以​电​话​沟​通​为​主​，​拓​展​合​作​酒​店​。​ ​ ​2​.​ ​负​责​线​上​客​服​对​接​，​处​理​客​户​咨​询​、​订​单​及​售​后​问​题​。​ ​ ​3​.​ ​维​护​网​站​后​台​，​上​传​信​息​、​优​化​内​容​、​日​常​数​据​整​理​。​ ​ ​4​.​ ​配​合​团​队​完​成​酒​店​代​运​营​相​关​工​作​。​ ​ ​任​职​要​求​：​ ​ ​1​.​ ​吃​苦​耐​劳​，​责​任​心​强​，​执​行​力​强​。​ ​ ​2​.​ ​沟​通​表​达​清​晰​，​有​电​话​销​售​或​客​服​经​验​优​先​。​ ​ ​3​.​ ​会​基​础​电​脑​操​作​，​能​熟​练​使​用​办​公​软​件​。​ ​ ​4​.​ ​工​作​认​真​细​致​，​有​团​队​意​识​，​能​长​期 ​稳​定​工​作​。​

工作职责： 1、整理及管理员工档案，针对公司人事等规章制度，妥善解答员工疑问； 2、跟进员工、劳务、临时兼职的入职、离职、异动、转正等流程； 3、受理员工投诉和公司内部劳资纠纷，完善内部沟通渠道； 4、协助支持解决部门日常事务性等工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，具有1－3年相关工作经验； 2、熟悉人力资源六大模块，认真负责，具有良好的团队合作精神及较强的沟通表达能力； 3、熟练操作Office等办公软件（Word、Excel、PPT等）。