1、熟悉建筑暖通设计、施工流程和标准规范； 2、按照相关标准进行暖通产品选型和配合设计,出完整施工图； 3、参与暖通系统施工过程中的质量控制和安全管理； 4、解决项目实施中出现的技术问题； 5、具有团队协作精神和沟通能力，能够有效与其他部门的人员沟通。

·         Responsible for the plant and flower design of the hotel ·         负责酒店的整体绿化及鲜花设计工作。 ·         Inspect and supervise the pruning, cultivation, watering and other maintenance work of flowers, plants, trees, and bonsai. ·         检查和督导花草树木、盆景的修剪、栽培、浇水等保养工作。 ·         Inspect and supervise the cleaning and maintenance of green plants ·         检查和督导绿色植物的清洁工作及养护工作。 ·         Ensure fixed flower arrangements and green plants in lobbies, public areas, restaurants, guest rooms, etc. ·         确保大堂、公共区域、餐厅、客房等固定插花及绿色植物。 ·         Check the defective or artificial damage of the flower arrangement, and supervise the replacement and supplement in time ·         检查插花的残次或人为损坏，及时督导更换及补充。 ·         Daily inspection based on the receipt, delivery and inspection of a single flower ·         每日根据单支花的收、发、进行检查。 ·         Monthly accounting of single flower quantity, area, amount and analysis reports ·         每月核算单支花数量、区域、金额等分析报表。 ·         Formulate fresh flowers preservation methods and do a good job of recycling on the basis of quality preservation ·         制订鲜花保鲜方法及在保质的基础上做好回收工作。 ·         Ensure the reasonable use of the single flowers by employees without special use. ·         除特殊用花外，确保员工切花的合理使用。 ·         Formulate a flower ordering plan reasonably according to the customer's conditions to ensure a reasonable stock of flowers ·         根据客情合理制订订花计划，保证鲜花的合理库存。 ·         Maintain good communication with all departments of the hotel ·         与酒店各部门保持良好的沟通。 ·         Constantly research and apply new floral techniques

【岗位职责】 1、负责景区全年活动策划方案的制定与执行，包括节假日主题活动、日常特色活动等； 2、统筹策划方案的落地实施，协调各部门资源，确保活动顺利进行； 3、分析市场趋势及竞品动态，优化策划方案，提升景区吸引力和品牌影响力； 4、负责活动预算的编制与控制，合理分配资源，确保活动效果与成本平衡； 5、评估活动效果，收集游客反馈，形成总结报告并提出改进建议； 6、协助市场推广团队，结合策划活动制定配套宣传方案，提升活动曝光度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，3年以上景区、酒店、文旅策划工作经验，有旅游景区策划经验者优先。 2、具备较强的创意策划能力，能独立完成活动方案的撰写与执行； 3、熟悉活动策划全流程，包括前期调研、方案设计、资源协调、现场执行及后期复盘； 4、具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合，推动项目落地； 5、思维活跃，对市场趋势敏感，能结合景区特色提出创新性策划方案； 6、具备一定的数据分析能力，能通过数据优化活动效果；

岗位职责 1.起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2.参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4.做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5.负责总经理的日常电话接转。 6.审检对外发文、对内行文。 岗位要求 1、中专以上学历。具有秘书工作经验1年。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。高低压、变配电、自动化。 2、熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力。 3、能够检查和指导本专业员工做好各项工作，有相关管理经验。 4、精通电气专业，熟悉与电气相关的其他专业，能够阅览工程图纸。

岗位职责】 1、负责游泳池区域的日常安全巡视，确保泳客安全，预防溺水等意外事故发生； 2、及时识别并处理泳池内的安全隐患，如水质异常、设备故障等，并上报相关部门； 3、在紧急情况下迅速采取救援措施，实施心肺复苏（CPR）等急救操作，确保伤者得到及时救治； 4、维护泳池秩序，引导泳客遵守安全规定，制止危险行为； 5、定期检查并记录救生设备（如救生圈、救生杆等）的完好性，确保随时可用； 6、协助完成泳池开放前后的清洁与准备工作，保持环境整洁； 7、参与酒店组织的安全培训及应急演练，提升救援技能与响应能力。 【岗位要求】 1、持有有效的救生员资格证书（如国家职业资格救生员证或红十字会救生员证）； 2、具备基本的水上救援技能及急救知识，熟悉CPR操作流程； 3、责任心强，反应敏捷，能够冷静应对突发状况； 4、身体健康，体能良好，能适应长时间站立及水中作业； 5、具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心引导泳客； 6、无犯罪记录，品行端正，遵守职业道德； 7、有相关工作经验或体育专业背景者优先，无经验者可提供岗前培训。

职责义务： 1.       负责所分配的客房和服务区域的整洁 2.       当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私 3.       尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求 4.       按照程序和标准打扫和补给客房 5.       随时保证万能钥匙的安全 6.       保持手推车的整洁和充分的补给 7.       维持所有的装备处于良好的工作状态 8.       保持布草房的整洁和井井有条 9.       向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害 10.    向客房主管报告养护的不足 11.    按时穿戴正确的制服和名牌 12.    随时提供有礼貌的和专业的服务 13.    与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系 14.    需要时提供开夜床服务 15.    为客户提供高质量的服务 16.    确保满足客人的需要和合理的要求 17.    寻找机会不断地改善服务质量 18.    采取恰当的方式解决客人的投诉 19.    促动饭店和喜来登产品和服务的销售 20.    保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去 21.    坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 22.    坚持酒店的清洁和养护 23.    保持维护所在工作区域的高度整洁 24.   完成你上级交待的其它任务

岗位职责/职位描述 岗位职责： 1、负责酒店消防监控系统的日常运行与管理，确保系统稳定运行； 2、执行消防设施的定期检查与记录，发现异常情况及时上报并处理； 3、配合完成各类消防安全预案演练，保障突发情况下的应急响应能力。 任职要求： 1、熟悉消防监控系统及相关设备的基本操作与维护； 2、具备相关消防操作证书及一定现场工作经验； 3、工作细致认真，具备良好的责任心和团队协作意识； 4、具备较强的安全意识和服务意识，能适应轮班工作安排。

【岗位职责】 1、接待服务：负责客人迎来送往，以微笑和标准礼仪问候客人；接听预订电话，做好信息登记与确认；根据客流合理安排餐位，引导入座。 2、点餐服务：熟悉菜单菜品，主动介绍特色及促销活动，协助客人点餐并录入系统。 3、沟通协调：做好对客沟通及协助核对账单并结算结账。 4、区域维护：负责责任区域的餐前摆台、卫生清洁及餐后翻台，确保餐具及用品整洁有序。 【岗位要求】 1、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 2、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 3、身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、负责健身中心的日常运营管理，包括设备维护、环境清洁及会员服务等工作。 2、制定并执行健身中心销售计划，完成月度/季度销售指标。 3、开发新客户资源，维护现有会员关系，提升客户满意度和续费率。 4、组织策划健身课程及促销活动，提高场地使用率和营收。 5、监督指导健身教练团队，确保服务质量符合酒店标准。 6、处理客户投诉及突发事件，及时向上级汇报运营情况。 【岗位要求】 1、热爱健身行业，具备基础健身知识及器械使用常识。 2、优秀的销售能力和客户服务意识。 3、良好的沟通协调能力，能承受一定工作压力。 4、具备团队管理经验者优先考虑。

根据市场划分，结合市场定位建立不同的价格战略，适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化。 According to the market division, combined with market positioning to establish different pricing strategies, appropriate adjustment to ensure that hotel room sales and revenue maximization. 职责义务： Duties & Responsibilities: 1.预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 Forecast market demand and strive for key market opportunities for the hotel. 2.协助各下属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 Assist each subordinate hotel company to maximize revenue, increase market share, and achieve better revenue. 3.与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 Work closely with the reservation department and sales team of the subordinate hotel company to drive targeted revenue, and always adhere to high standards of customer service in individual and group reservations. 4.始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 Always compete with the environment to optimize average revenue per saleable room. 5.相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 Lead teams within the company with an eye for revenue management strategies with corresponding keen insight. 6.适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 Make appropriate adjustments to ensure maximum hotel room sales and revenue, perform and record in accordance with standards. 7.监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。  Supervise the room booking traffic of each hotel company, the price display of holidays, specific time periods, OTA platforms, etc., and ensure that the operating system is consistent with the company's standards. 8.具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。  Ability to formulate and implement business budget and business plan. 9.具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 Have the ability to formulate the overall business objectives and action plans in line with the subordinate hotel company. 10.负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 Responsible for tracking and analyzing the booking process and team flow, paying special attention to and strengthening the management of team reservation rooms, doing a better job of appropriate team reduction and maximizing revenue. 11.根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 Analyzed the earnings of subordinate hotel companies, held weekly earnings information meeting and monthly earnings management analysis meeting of subordinate hotel companies. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.相同岗位工作经验三年以上。 More than three years working experience in the same position. 2.具有团队协作能力和管理能力。 Have the ability of teamwork and management. 3.有较强的创新意识和创新思维。  Have a strong sense of innovation and innovative thinking. 4.出色的沟通、计划管理和问题解决能力。 Excellent communication, plan management and problem solving skills. 5.对市场不断变化较有很好的敏感性。 Have a good sensitivity to the constant changes in the market. 6.具有一定的英语听说读写能力。 Good command of English listening, speaking, reading and writing.

负责酒店内收益发展，通过寻找各种资源、确保最大化扩展收益机会。 Responsible for revenue development within the hotel, ensuring maximum expansion of revenue opportunities by identifying resources. 职责义务： Duties & Responsibilities: 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作。 Responsible for the promotion and booking of banquets, conferences, exhibitions, etc. 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施。 Developed marketing plans and resumes for banquet sales, improved the working procedures and standards of the banquet sales department, formulated rules and regulations for the banquet sales department and directed their implementation. 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作。 Attend hotel management meetings and complete the uploading and issuing work. 4.安排布置并督导下属人员的正常工作。 Arrange and supervise the normal work of subordinates. 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段。 Establish and improve the archiving records of banquet diaries, customer contracts, banquet orders and forecast orders, and make them an effective working procedure and management means. 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格。 Communicate and coordinate with F&B Director and Executive Chef to agree on banquet menu and price. 7.与其他部门沟通、协调、密切配合。 Communicate, coordinate and cooperate closely with other departments. 8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 Conduct regular performance evaluation of subordinates, implement rewards and punishments according to the reward and punishment system, strengthen staff training and improve staff quality. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神。 Have experience in sales of hotel banquets, especially in sales of box banquets; able to carry out overall marketing work in combination with industry characteristics; have accumulated certain customers and team spirit. 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验。 Rich experience in the organization and execution of high-end banquets. 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。 Have strong management ability, judgment and decision-making ability, interpersonal communication and coordination ability, planning and execution ability. 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。 Meticulous, rigorous, and strategic forward-looking thinking.

岗位职责： 1.全面负责前厅部统筹管理工作。 2.负责前厅部的日常管理，确保酒店运营高效有序； 3.监督并指导前厅部员工完成宾客接待、入住及退房等服务流程； 4.处理前厅重大宾客客诉，并建立和维护VIP客户、核心会员档案等。

岗位职责： 1.及时向餐饮部提供食品酒水消费的成本报表； 2.监控酒店的食品和酒水的采购与消费，提出存在的问题； 3.确保食品和酒水项目的记录准确； 4.完成月末的食品酒水盘点； 5.保持安全的工作方式并遵守职业保健法及酒店相关事故报告的程序； 6.每季度对每个餐厅菜单上受欢迎的菜式进行评估，并提出增加利润的建议 岗位职责： 1.会计专业或大专学历以上； 2.了解物品的采购、存放和发放库存控制的流程； 3.较好的抗压能力及对紧急事件的判断力； 4.熟悉办公软件。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定部门工作计划并监督执行，合理分配员工工作任务。 2、严格控制部门经营成本及各项费用支出，确保在预算范围内高效运营。 3、定期检查客房及公共区域的设施设备状况，确保符合酒店运营标准和要求。 4、负责编制年度部门预算，并监督执行过程中的费用控制。 5、定期抽查客房服务质量，制定改进措施，持续提升部门工作效率和服务水平。 6、建立健全部门工作流程和绩效考核体系，组织实施员工培训及工作评估。 【岗位要求】 1、具备2年以上同星级酒店客房管理工作经验。 2、熟悉客房部各项专业知识及服务流程，掌握酒店客房质量标准。 3、熟练使用办公软件，持有客房管理相关职业资格证书者优先。 4、具备优秀的组织协调能力和团队管理能力，能够有效处理突发事件。 5、具有良好的经营意识和成本控制能力，能够独立完成部门预算编制。 6、具备较强的文字表达能力和信息管理能力，能有效制定工作流程及规章制度。

【岗位职责】 1、全面负责管事部的日常运营管理工作，确保部门高效运转 2、制定并执行管事部的工作流程与标准操作规范 3、监督酒店餐具、器皿的清洁消毒与维护保养工作 4、管理管事部物资库存，控制成本并定期盘点 5、培训并督导下属员工，提升团队服务技能与工作效率 6、协调与其他部门的合作，确保餐饮服务顺畅进行 7、处理突发情况，及时解决运营中的各类问题 【岗位要求】 1、具备较强的团队管理能力和组织协调能力 2、熟悉酒店管事部工作流程及卫生安全标准 3、具有良好的成本控制意识和库存管理能力 4、能够承受工作压力，适应酒店行业工作节奏 5、注重细节，对清洁卫生有高标准要求 6、具备良好的沟通能力和问题解决能力

岗位职责： 1、 负责前厅部（含前台、礼宾、总机等分部门）日常经营及收益管理工作； 2、 负责酒店网评质控及管理工作； 3、 负责前厅部运营服务质量达标； 4、 负责前厅部工作计划的制定和实施； 5、 具备有效处理宾客投诉及处置突发事件的能力； 6、 负有创新精神，掌握行业动态，配合市场销售部做好酒店房控工作。 岗位要求： 1、男女不限，25岁至40岁之间，男身高不低于178CM，女身高不低于165CM，大专以上学历，具有五星级商务酒店同岗位二年以上工作经验； 2、具备较强的沟通协作能力，会晚会主持； 3、熟练使用西软操作系统，对行业入住登记政策掌握全面； 4、熟练使用办公软件； 5、熟知五星级商务酒店前厅部整体经营管理质量标准，具备较强的工作责任感和敬业精神，抗压能力强。

1、转接电话 2、电话预订房间 3、客用品递送 4、客诉处理

岗位职责 1、协助上级完成招聘工作，包括发布和更新招聘信息、简历分类筛选、面试、录用等； 2、协助上级根据酒店人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 3、协助建立和完善酒店的招聘流程和招聘体系，制定及完善相关制度； 4、根据现有编制及运营发展需求、协调、统计各部门的招聘需求；建立并发展多种招聘渠道，根据职位差异选择有效招聘渠道； 5、负责酒店员工入职和离职管理，做好报表统计及分析； 6、负责招聘渠道的开拓与维护，包括但不限于网络招聘、校园招聘等； 7、协调并负责管理管理实习生和实习生的招聘工作 8、负责离职面谈并提供人员流动的原因的反馈意见 9、负责办理员工入职离职手续 岗位要求 1、大专以上学历，应届生或至少6个月以上酒店行业实习履历 2、性格开朗，形象气质佳，具有较强的沟通能力，口齿伶俐。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力，思路清晰。

一、日常监控值守 1. 负责24小时监控屏幕、摄像头、报警设备的实时巡查，确保画面正常、无死角。 2. 密切关注人员、车辆、异常行为、安全隐患，及时发现并记录。 3. 按规定切换画面、调整角度，保证重点区域清晰可查。 二、报警与突发事件处理 1. 接到报警、异常画面或通知，及时核实、上报，不拖延、不漏报。 2. 按流程通知安保、值班领导、相关部门，必要时报警。 3. 全程跟踪事件处理，做好现场指挥、调度与信息传递。 三、录像与资料管理 1. 负责监控录像的存储、查询、回放、拷贝，保证数据完整可追溯。 2. 严格执行保密制度，不随意泄露监控内容，不外借、不传录视频。 3. 按要求填写值班记录、交接班记录、异常情况登记表。 四、设备维护与检查 1. 每日检查监控设备运行状态，发现黑屏、卡顿、故障立即报修。 2. 保持监控室整洁，不得私接设备、随意操作系统。 五、纪律与制度执行 1. 坚守岗位，不脱岗、睡岗、玩手机、干与工作无关事项。 2. 遵守公司安全管理规定，文明值班，规范用语。 3. 认真完成交接班，确保工作连续无漏洞。 岗位要求： 1.高中以上学历背景 2.持有消防设施监控员中级资格证 3.酒店相关工作两年以上

【我们是谁】 一家专注于品质与氛围的清吧，以经典鸡尾酒、专业服务和舒适的社交空间为核心。我们追求细节，重视每一杯酒的呈现，也重视每一位客人的体验。现诚邀热爱调酒文化、追求匠心的日式调酒师加入。 【岗位职责】 1. 鸡尾酒调制：严格按照配方标准，精准、稳定地出品经典及原创鸡尾酒，注重风味平衡与呈现美感。 2. 出品规范：每杯酒均需配以相应的装饰物，并置于杯垫或托盘上，确保美观卫生。 3. 吧台维护：负责开吧、收吧流程，保持操作台、洗手台、酒柜等区域清洁无水渍，器具及时清洗归位。 4. 物资管理：参与每日及每周盘点，控制成本，杜绝浪费（如用量酒器、妥善保存装饰物等）。 5. 顾客服务：主动问候、倾听需求，提供情绪价值，与客人保持适度互动，营造轻松专业的氛围。 6. 团队协作：繁忙时段主动分担，配合店长安排，参与酒单研发及技能提升。 【任职要求】 1. 经验与技能：2年以上专业日式调酒经验，熟悉经典鸡尾酒体系，具备扎实的摇和、搅拌等手法，有吧台管理经验者优先。 2. 职业态度：严谨专业，注重细节，对出品有追求；上班期间精神饱满，不敷衍、不懒散。 3. 服务意识：具备良好的沟通能力和眼力见，能主动巡视、及时响应客人需求。 4. 成本意识：珍惜物料，严格执行用量标准，积极配合盘点与节能降耗。 5. 团队精神：能接受轮班制，配合排班安排。

根据公司、酒店的标准流程与政策，在部门的指挥下，维护及维修酒店的所有房间及公共区域财物，按维修工工作安排表对所有物品进行预防性维护检查，同时也完成一些其他类的工作，如：木工活.油漆.维修家具.管道类工作及客房简单电器维修等。 1. 支持部门领导的工作，帮助部门达到预计目标； 2. 严格按照部门相关管理制度和工作流程，保证各项维修工作及时.准确的完成； 3. 根据标准完成客房的年度保养计划，对相关的设施设备进行保养维修及墙纸的修复； 4. 定期巡视酒店装饰工程的完好状况，发现问题立即上报处理，并认真填报巡检报表； 5. 负责酒店公共区域.餐厅.客房等设施的巡查工作，及时汇报并准确处理发现的问题，保证各部门的正常运转； 6. 根据个人经验技术对所有设施设备进行一般性维修/紧急性维修，尽可能地保证酒店客房的完好率； 7. 按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序； 8. 完成综合性临时任务，如检查VIP 房.监督客房.餐厅.大堂等外包大修工作； 9. 根据客人要求维修客房内的设施设备，及时更换客用区内的损坏灯泡； 10. 在结束对可售房间的检查后，所有客房及公共区域必须打扫干净，并保持原有客房规格标准； 11. 负责酒店基础设施设备的安装.检修和维护工作，包括办公设备、电器设备、消防设施等，并做好维修记录； 12. 熟悉酒店给排水系统和对酒店设备的维护和保养维修； 13. 完成上级分配的其他工作。

【岗位职责】 1、负责酒店工程安保部门的日常管理工作，确保酒店设施设备安全运行 2、制定并执行酒店安全管理制度和应急预案，定期组织安全演练 3、监督酒店消防系统、监控系统等安防设施的维护保养工作 4、处理突发事件和安全隐患，及时采取有效措施保障酒店安全 5、协调配合公安、消防等相关部门的工作检查与沟通 6、负责安保团队的人员培训、排班及绩效考核管理 【岗位要求】 1、具备较强的安全管理意识和风险防范能力 2、熟悉酒店安保工作流程及相关法律法规 3、能够熟练操作各类安防设备和消防系统 4、具备良好的组织协调能力和突发事件处理能力 5、有团队管理经验者优先考虑

Primary Responsibilities 主要职责 Maintain the Cleanliness and Quality of Floor 保持楼层区域的干净和清洁质量 · To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。 · To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 · To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 Provide Guestroom Experience that Meets Guests’ Expectations  为客人提供符合客人预期的体验 · To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook. 记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等。 · To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 · To check on the standard of "Turn down services". 中班主管检查夜床服务是否符合标准。 · To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证提高客人的满意度。 Check Floor Daily Work 检查楼层日常工作 · To prepare daily work sheet for room Attendants. 准备客房服务员的每日工作表。 · To perform secondary duties as assigned by the Executive Housekeeper. And Assistant Executive Housekeeper. 执行行政管家及行政副管家所分配的其它次要的任务。 · Record daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily. 记录日常事件并继续向下一班主管的做好交班。 · To assist in the inventory of guestroom linen. 协助客房布草的盘点。 · Prepares supervisor’s report, accomplishes requisition from and maintenance work orders. 准备主管报告，完成维护工作需求。 · Collects R.A.’s reports for submission to Housekeeping office. 收集客房服务人才作报告并将其上交到办公室文员处。 · Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge. 提醒人才报告并上交任何客人的遗留的物品。 Involvement in Wider Job Function Actions/Relationships 参与更广泛的工作职能 · Ensure that safe working practices are followed including emergency procedures. 确保安全工作在紧急程序的范围内进行。 · Participate in departmental leadership activities as a member of the team. 作为团队的一员参加部门领导的活动。 · Maintain levels of confidentiality and discretion for guests. 保持对顾客的保密和谨慎。 · Develop own knowledge and skills as a contributing member of the Housekeeping team. 发展个人知识和技能以成长为对客房服务团队有贡献的一员。 Involvement in Wider Job Function Actions/Relationships 参与更广泛的工作职能 · Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same. 了解职业健康及安全政策及流程，并在其指导下确保安全贯彻实施，确保直属下属的执行. · Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures. 理解关怀职责，使其符合职业健康及安全法规、政策及流程。 · Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉财物安全、急救、火灾及紧急程序，并确保能够安全的使用相关设备。 · Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 采取行动纠正危险情况，并通知主管潜在危险。 · Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 根据酒店要求，记录安全事故。 · To ensure hotel's fire, health, and safety procedures are implemented. 确保酒店火灾、健康及安全流程得到实施。 Other Responsibilities 其他职责 · Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。  · The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 Profile概述 Knowledge and Experience知识和经验 · College degree or above 大专学历及以上 · Least 2 years working experience in Housekeeping floor section. 至少2年的客房楼层工作经验 · Have good communication skill 良好的沟通技巧 · Have similar position in international 5 star hotel 有国际5星级酒店相同的经验 Competencies 技能 · Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of talents 良好的交际能力能和各级人才交流 · Service oriented with an eye for details 用心着眼于细节 · Ability to work effectively and contribute in a team 能有效工作并且对团队有贡献 · Good presentation and influencing skills 良好的表达能力和影响技能 · Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures 多元化意识并能够和不同文化背景的人工作 · Flexible and able to embrace and respond to change effectively 能灵活快速地应对变化 · Ability to work independently and has good initiative under dynamic environment 能独立工作，在动态环境下有很好的主动性 · Self-motivated and energetic 有上进心和精力充沛