【职责内容】 基本要求： 22—40岁，形象气质佳，皮肤状态良好，普通话流利。 工作经验：热爱美容事业，1年以上美容行业工作经验。 职位要求： 1、性格开朗热情，品行操守佳，亲和力强，具有良好的自我激励能力和抗压能力； 2、具有良好的人际沟通能力和语言表达能力，团队合作意识和学习能力强； 3、具体良好的销售技巧和说服力； 4、美容SPA顾问相关工作经验。 福利体系：五险一金、提供住宿、餐补、法定假期、英文技能津贴、工龄工资、带薪年假、完善的晋升机制、丰厚的奖金体系，免费带薪培训，生日贺礼，员工推荐奖等 薪酬结构：底薪+高额个人销售提成+团队销售奖金+产品奖金等 薪资区间：4000-28000（该数据来源于美容顾问平均薪酬） 福利体系：五险一金、提供住宿、餐补、法定假期、英文技能津贴、工龄工资、带薪年假、完善的晋升机制、丰厚的奖金体系，免费带薪培训，生日贺礼，员工推荐奖等 晋升渠道：美容顾问---经理---区域经理---营运总监 综合工时制（做六休一， 7小时工作制） 招聘热线：33535808  18017867190  人事部 吴小姐 公司网址: www.zeta-spa.com

【职责内容】 工作职责： 1、根据公司质量标准，为客户提供服务并达到客户满意 2、服务过程中，回答客户的询问和疑问 3、介绍和推广产品项目 4、遵守有关规定和流程，并适应变化 5、达到公司的业绩目标 福利待遇：做五休二，享受国家规定的法定假期，带薪培训，优秀者可以总部新加坡参加培训或者工作的机会。

【职责内容】 加入嘉美国际将有机会成为企业的一名股东，为自已打工，美容顾问年薪10-30万元/年； 岗位职责： 1、负责带领本组美容师完成当月的现金、消耗、客流人次等目标； 2、全面做好非指定客的顾客管理工作，挖掘顾客销售潜力； 3、定期开展培训，完善与提升本组美容师的专业技能与销售能力； 4、监督本组美容师完善客户管理工作，对优质顾客提供个性化服务，更好的提升顾客满意度； 5、及时完成公司领导交办的其它事项； 任职资格： 1、女性，年龄22－35岁，品貌端庄，有2年以上美容行业相关销售工作经验，中专以上学历； 2、皮肤好，反应灵敏、口齿伶俐，美容养生专业知识扎实； 3、具有良好的服务意识、沟通表达能力及团队合作精神，能承受工作压力。 4、应聘者请携带近期一寸彩照； 公司福利: 1、成为正式顾问后享受社保； 2、管理职位优先晋升（管理职位公司内部优先聘用）； 3、免费岗前培训+免费在职培训（公司内部）； 4.、带薪年假、免费提供饭餐； 5、 感恩父母节假日活动福利（春节、母亲节、父亲节）； 晋升发展：顾问→副店长→店长 待遇水平：年薪10-30万 中专以上学历 薪资福利：基本工资+提成+奖金+社保+旅游

Job Description职位简介  Ensure the security of the guest and their property. 负责宾客的生命财产安全，确保不受侵害。 Major Responsibility主要工作职责  Be conscientious and do a good job according to the regulations, procedures and service standard of the company. 按照公司规定、流程和服务标准，认真做好各项安全服务工作。  Make sure staff in all departments work under the regulations of security. 监督各部门员工严格执行安全保卫的有关规定。  Immediately correct the behaviors which go against the regulations and insure to report promptly if necessary. 对违反规定的行为立即纠正，有必要时及时上报。  Work with good manner; be polite to all the guests. Always remember “guests are supreme, safety comes first”. Be ready to provide quality services to guests at any time. 文明值勤，礼貌待客，树立“安全第一，宾客至上”的思想，随时为宾客提供优质服务。  At the lobby 大堂岗位：  Help the guests with their baggage. Arrange the cars and providing the information which needed by the guests. 做好行李、问询、车辆安排等各项工作。  Conduct the vehicles passing by, be response to the safety of the vehicles and pedestrians. Make sure the driving lane is clear. 疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。  Be conscious all the time; make sure the residents’ properties are not harmed. 时刻提高警惕，保证大堂内外、公司以及宾客的财产不受损伤。  Monitoring 监控岗位：  Find out the abnormal condition and suspicious personnel, response correctly if there are any fire alarms. Manage the keys, make records of all actions. 及时发现可疑人员及异常情况，监督保险箱操作，正确处理火警情况，做好红外线设、撤防，管理公寓钥匙，及做好各项管理记录。  Check and maintenance of the equipments at the surveillance room, keep records. 对监控室的设备定期检查、养护，并做好记录。  Patrolling 巡逻岗位：  Patrolling around the certain route around property. 按公司巡逻路线，认真做好巡视工作。  Keep an eye on the engineering and hygiene problem of the public area; find the potential accident in time. Report to the superior if there is an unusual case. 注意公共区域的工程、卫生等问题，及时发现公寓内的各类事故隐患，碰到异常情况，视情况处理或及时向上级汇报。  Check and maintenance of the firefighting equipment. 对安全消防等各类设施、设备、器材等进行检查、维护、 保养。  Employee’s entrance员工通道岗位：  Make records of the entering vehicles, the visitors and monitor the in and out of the items. 做好车辆登记、控制外来人员的出入及访客登记，监督公寓物品的进出等工作。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  Ensure all the work commitments are met. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  Minimum of senior high school is required; 高中以上文化程度；  Relevant experience or veterans are preferred; 有相关工作经验者和退伍军人优先考虑；  Deal with things quickly and decisively, alertness, accurate and understand certain security knowledge; 处事迅速、果断、机警、准确，懂得一定安全保卫知识；  Responsible, honest and have a good attitude; 富有工作责任心、诚实可靠 、态度积极；  Good image, good personality, healthy, no criminal record; 形象良好、品貌端正、身体健康、无犯罪纪录；  Good communication skill, good team player; 良好的沟通能力和团队精神；  Be able to work under pressure. 能承受工作压力。

Job Description职位简介  Responsible for all daily Guest Services, Reception activities. 负责日常的前厅接待事务。 Major Responsibility主要工作职责  Daily check in, check-out, reservation and reception work. 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。  Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。  Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。  Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。  Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  Liaise with the department team to achieve daily tasks. 积极与团队配合完成日常工作。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  Any other tasks assigned by supervisor. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  College degree or above, major in hotel management, tourism or graduate in language related disciplines; 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；  Relevant work experience is preferred; 有相关工作经验者优先；  Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力；  Good grooming; 良好的仪容仪表；  Can accept shift work. 可接受轮班工作制。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告. 2、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准。 3、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易。 4、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准。 5、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入。 6、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问。 【岗位要求】 1、大专或以上学历，有酒店收入审计工作1年以上，万豪工作经验优先考虑。 2、熟悉办公软件操作，财务相关系统操作熟练。 3、性格沉稳，细致认真，抗压能力强。 4、具备良好的沟通能力，积极的态度。

·        始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名 ·        根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续 ·        保持对部门标准与程序的熟知 ·        落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中 ·        确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误 ·        兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换 ·        随时了解财务政策和程序及相关更新内容 ·        负责并关注客人对使用商务中心服务的要求 ·        了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划 ·        关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管 ·        落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象 ·        实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作 ·        值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等。 ·        负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。 ·        保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源 ·        保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范 ·        充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁 ·        努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾 ·        通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息 ·        帮助培训新员工及其他被分配的工作任务 ·        完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员 ·        负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作 ·        值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑 ·        必须通过一专多能完成餐厅的日常工作

工作地点：上海市嘉定区曹安公路1618号 【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、大专学历及以上。 2、电脑操作熟练。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。

【岗位职责】 1、全面负责会议，展示会等的推销等工作； 2、制定销售的市场推销计划、并完善销售部工作程序和标准，制定销售部规章制度并指挥实施； 3、参加管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善客户合同存档、订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质； 7、开拓渠道客户，指定有效合作方案。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，从事相关工作3年以上或同等职位2年以上经验； 2、具有会议销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 3、对大型会议的组织及执行有丰富的经验； 4、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 5、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，同岗经验1年以上； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、保持包房或座位的整洁，及时清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责游泳池区域的日常安全巡视，确保泳客安全，及时发现并处理潜在危险； 2、对溺水或其他突发事件的泳客实施紧急救援，并配合医护人员进行后续处理； 3、维护游泳池秩序，制止危险行为（如跳水、追逐打闹等），确保泳客遵守安全规定； 4、定期检查救生设备（如救生圈、救生杆、急救箱等）的完好性，确保随时可用； 5、协助完成游泳池开放前后的清洁、消毒及设施检查工作； 6、记录每日安全巡查情况，及时上报异常事件或设备故障； 7、参与酒店组织的安全演练及救生技能培训，提升应急处理能力。 【岗位要求】 1、持有有效的救生员资格证书（如国家职业资格救生员证或红十字会救生员证）； 2、具备基础的急救知识和技能（如心肺复苏CPR、外伤处理等）； 3、身体健康，体能良好，能适应长时间站立、巡逻及突发情况下的快速反应； 4、责任心强，具备敏锐的观察力和冷静的应变能力； 5、良好的沟通能力，能清晰传达安全须知并耐心解答泳客疑问； 6、无恐高症、心脏病等不适宜从事救生工作的疾病； 7、有酒店或公共泳池救生经验者优先，无经验者可提供岗前培训。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源日常事务管理，包括员工招聘、入职、转正、离职等手续办理 2、协助制定并执行酒店人力资源相关规章制度及工作流程 3、负责员工考勤统计、薪资核算及社保公积金申报工作 4、组织员工培训活动，跟进培训效果评估与反馈 5、管理员工档案及劳动合同，确保人事资料完整合规 6、处理员工关系事务，协调解决员工工作问题及矛盾 7、协助完成行政后勤相关工作，包括办公用品采购、资产管理等 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、行政管理或相关专业优先 2、1年以上人力资源或行政相关工作经验，酒店行业经验者优先 3、熟悉劳动法及相关人事政策法规 4、熟练使用Office办公软件及人事管理系统 5、具备良好的沟通协调能力及服务意识 6、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 7、年龄18-30岁，形象气质良好

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 5.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 6.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 7.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 8.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 9.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。 岗位要求 1.有前厅服务工作经历者优先； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

------------------------------------------------- Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

【岗位职责】 1、负责酒店库房的日常管理工作，包括物资的验收、入库、保管、发放及盘点工作； 2、确保库存物资账实相符，定期编制库存报表，及时上报异常情况； 3、监督库房物资的合理存放与分类管理，保证物资安全及库房整洁； 4、配合财务部门完成月度、季度及年度盘点工作，确保数据准确无误； 5、负责总出纳相关工作，包括现金收付、银行结算及日常账务处理； 6、审核并登记各类收支凭证，确保资金流动的合规性与准确性； 7、协助上级完成其他与库房及财务相关的临时性任务。 【岗位要求】 1、具备基本的财务或库房管理知识，有相关工作经验者优先； 2、熟悉办公软件操作，能够熟练使用Excel等工具进行数据统计与分析； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的沟通与团队协作能力； 4、能够适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力； 5、无不良信用记录，诚实守信，具备良好的职业道德。

Financial Returns 财务回报 ·        Coordinatesguest lists and invitations for VIP receptions, luncheons, dinners, etc. 就贵宾接待、午餐、晚餐等的名单和请柬等进行协调。 ·        Works withsuperior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起进行编制和管理部门预算。 Our People 员工团队 ·        Develops apublic relations programme for the hotel based on its marketing goals. Liaiseswith Marketing in targeting specific markets and developing the publicrelations strategies to reach these markets 依照酒店的市场目标开展公关活动，与市场部门联系，确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。 ·        Developsand organizes promotional activities, coordinates with departments concerned;invites VIPs and media to promotional activities; prepares and issues pressreleases 开发和组织促销活动，与相关部门协调，邀请嘉宾和媒体参与促销活动，准备并进行新闻发布。 ·        Establishessales leads from the study of magazines, newspapers and form personal contacts;coordinates sales leads with Banqueting and Sales Departments 通过杂志、报纸和个人关系发现销售机会，与宴会及销售部就销售机会进行协调 ·        Establishesa programme for sending promotional news to trade publications on a regularbasis releases covering special events, promotions, etc. 建立向行业出版物定期发送促销新闻的机制，新闻内容包括特别活动和促销活动等。 ·        Coordinatesall activities with the Sales Manager 与销售经理就所有活动进行协调。 ·        Maintainsclipping files pertaining to the hotel(s) based on daily perusal of the mediaand provides same to General Manager, other departments, other hotels,corporate public relations, as appropriate 每日浏览媒体并保留与酒店相关的新闻剪辑，并视情将其呈送至总经理、其它部门、其它酒店和公关部门。 ·        Liaiseswith Human Resource Manager on matters affecting corporate image 与人力资源经理就影响公司形象的相关事宜进行联系。 ·        Co-ordinateshotel photography when required 如有需要，协调酒店的摄影活动。 ·        Works withsuperior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 Guest Experience 宾客体验 ·        Developsmedia contacts, plans press conferences and other press activities. Acts ashotel’s liaison with media to promote good publicity and counteract badpublicity. 与媒体人士联系，策划新闻发布会以及其它新闻活动。代表酒店与媒体联系，以促进良好的公关形象，抵销一切不良影响。 ·        Preparespromotional press releases on personalities among guests and employees of thehotel and on newsworthy events in the hotel 在酒店的客人和员工中及酒店內开展的活动中公布促销信息。 ·        Providesinformation to other departments on activities within and outside the hotelwhich may be useful when dealing with guests 向其它部门就酒店内外的活动提供信息，这些信息可能会在与客户交往中发挥作用。 ·        Acceptsclients and media complaints, requests, and inquiries and coordinates handlingwith departments concerned 接受客户和媒体的投诉、申请和询问，并协调相关部门进行处理。 ·        Maintainsgood public relations by extending personalized service to VIPs. e.g. followingup on reservations for VIPs, assisting in greeting VIPs and groups upon theirarrival, sending welcome letter to VIP guests 通过向贵宾提供人性化的服务保持良好的公共关系。例如，为贵宾的预订提供后续服务，在贵宾及其随行人员到酒店时协助欢迎活动，向贵宾赠送欢迎信。 ResponsibleBusiness 企业责任 ·        Disseminatescorporate press releases to appropriate local trade and consumer media 向合适的当地商业和消费者媒体发布公司的新闻。 ·        Maintainsmailing list/contact file 保管邮寄名单和联络档案。 ·        Maintainshotel photo file 保管酒店照片档案。 ·        Develophotel gifts and giveaways 准备酒店礼品和赠品。 ·        Buildsprofile within local market place through attendance at various events andlocal market place 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 ·        Monitorsawareness of competitor activities and use information when developingstrategies 观察竞争对手的活动并利用此类信息发展战略。 ·        Plans andcoordinates sponsorship activities 策划和协调赞助活动。

Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.认知和欢迎每一位客人，微笑，目光接触，用客人的名字友好的问候。Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.积极，专业，及时地处理客人的服务需求。Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings.通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service.协助其他同事保证覆盖所有的对客服务需求。Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求。Arrange transportation (e.g., taxi cab, hotel luxury limousine) for guests/residents/visitors, and record advance transportation request as needed.为客人安排交通（的士，酒店用车）和为客人提前预订用车。Contact appropriate individual or department (e.g., Bell, Front Desk, Housekeeping, Engineering, and Loss Prevention) as necessary to resolve guest call, request, or problem.联系相关的人员和部门（例如行李部，前台，客房，工程，防损，等等）保证及时解决客人的问题，要求。Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns.接听，记录，跟进所有客人的电话，信息，要求，问题或询问。Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction.确保跟进每个到达的客人的喜好，抓住每一个机会预见及满足客人需要。Respond to guest/resident requests for special arrangements or services (e.g., spa services, transportation, religious services, babysitting, financial services, reservations, and entertainment /sporting events, shopping) by making arrangements or identifying appropriate providers.协助和回应客人的特殊安排和服务要求（例如，水疗、交通、宗教、婴儿、金融、预定、文体、购物、等等），联系相应的供应商。Provide assistance to individuals with disabilities, including assisting visually, hearing, or physically-impaired individuals within guidelines.向残疾人士提供帮助。

1、掌握装修、装饰的基本知识。 2、负责酒店建筑及家具木制设施的日常维修与定期维护保养。3、各种墙面包布的维修和更换、地毯修补等。4、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 任职条件： 1、男性，45岁以下，具备两年以上岗位工作经验。 2、了解各种装修材料的工艺特性，掌握木器维修、修补墙纸、五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 3、擅长弱电专业知识，优先录用。

天姿国色始创于1998年至今已有27年。在四川宜宾有6家连锁会所，拥有了良好的口碑，是四川美业知名老品牌。分别在南岸宜都天成，上江北，临港，莱茵河畔，南岸西区，丽雅龙城。 丽雅店即将开业 特招聘： 顾 问： 2名，收入5000-15000 （包吃包住，收入好 福利佳有发展，工资按时发放不拖欠工资，每天工作9小时，月休4天，法定假13天，五险） 另有福利：①生日1天，②父母孝顺旅游假2天（要提前申报及有陪伴旅游视频照片为证）：以上两种福利 是工作1年以上可享受的，就跟孝顺金一样，1年以上可享受。 要求：有本行本岗工作经验3年以上者，专业技术能力好，上进正能量肯干，混日子勿扰。公司拥有完善的晋升与发展体系，优秀通过考核可享受分红，欢迎有想法的美业家人们加入。

Main Complexity/Critical Issues In The Job主要复杂/关键工作事项 • Efficiency of check in/check out process. 确保入住及离店手续的效率性。 • Accuracy in retrieval of guest data and billing. 确保客人信息与账目的准确性。 • Management of the guest service experience / personalization. 确保个性化服务以提升客人体验。 • Management of guest complaints. 处理宾客投诉。 • Management of food safety & data safety. 保证食品安全及信息安全。 · Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 确保提供给同事们一个没有歧视、骚扰和危险的工作环境。 Knowledge and Experience知识和经验 · Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相关专业的本科或专科学历 · Minimum three (3) years relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand(s) 在知名国际酒店内从事至少三年类似岗位的经验 · PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件 · Excellent oral and written skills in Mandarin and English 优秀的中英文听说读写能力 · Involvement in reservations and understanding of Revenue Management processes 参与预订并了解收益管理 · Familiar with LCAH processes or other loyalty programs 熟悉雅高乐雅会或其他忠诚会员计划 · Experienced in guest experience management, understands and can use reporting RPS, etc. 熟悉宾客体验管理体系，并可熟练使用报表工具对宾客满意度进行分析 Competencies 技能 · Strong organizational & leadership skills 优秀的组织能力和领导能力 · Analytical skills a must combined with creativity and initiative 结合了创造性和主动性的分析能力 · Excellent interpersonal & communication skills 优秀的人际关系和沟通能力 · Highly organized, quality and results oriented person 极具计划性，并以质量和结果为导向 · A passion for perfection 追求完美 · Service oriented with an eye for details 以服务为导向的敏锐洞察力 · Confidently able to resolve problems and make decisions 自信的解决问题与决策的能力 · Good presentation, influencing and training skills 优秀的表达、影响和培训能力 · Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively 适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化 · Effective management style, hands-on and approachable 有效的管理风格，亲力亲为，平易近人 · Proven effective development of others, great motivator 善于发展他人及卓越的激励能力

【招聘】餐饮主管- 中餐厅 1. 负责管理团队并指导员工完成各项任务； 2. 确保所有菜品和服务质量符合公司的标准及客户的要求； 3. 管理厨房的日常运营并确保食品安全卫生达到相关规定和标准； 4. 与其他部门协调合作以确保整个流程顺畅无误； 5. 提供培训和发展机会给新入行的员工以提升其技能 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少1-2年的餐饮运营经验。 至少1-2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的口语能力。

【岗位职责】 1、协助前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、参与客房部日常运营，协助房间清洁检查及物品补充 3、支持餐饮部门服务，包括宴会布置、餐具准备及基础服务 4、处理基础行政事务，如文档整理、数据录入及部门沟通 5、遵守酒店服务标准，维护工作区域安全与卫生 【岗位要求】 1、具备基础英语沟通能力，能处理简单涉外服务 2、适应倒班工作制，含周末及节假日排班 3、掌握基础办公软件操作（Word/Excel） 4、服务意识强，具备团队协作精神 5、接受酒店管理/旅游管理专业在校生实习申请