【岗位职责】 1、负责温泉区域的日常运营管理，确保服务质量与客户满意度2、监督温泉设施维护保养，协调处理设备突发故障 3、制定并执行服务标准流程，优化客户体验方案 4、管理现场服务团队，包括排班调度、培训考核及绩效评估 5、处理客户投诉与特殊需求，及时解决运营突发问题 6、监控温泉区域安全规范执行，确保符合卫生防疫标准 7、协调餐饮部门做好配套服务衔接，提升综合服务品质 【岗位要求】 1、具备酒店/温泉/休闲场所1年以上服务管理经验 2、熟悉服务行业标准流程，掌握基础急救知识 3、具备较强的现场协调能力和突发事件处理能力 4、良好的团队管理技巧与跨部门沟通能力 5、能适应轮班工作制，节假日高峰期需在岗值守 6、持有健康证及相关职业资格证者优先

岗位概述 PURPOSE OF THE ROLE： 作为行政助理，协助行政部门的日常工作，处理行政办公室事务。 As an EO assistant, assist daily work of Executive Office and handle Executive Office affairs.  岗位职责 DUTIES ANDRESPONSIBILITIES: 1.安排及预约会议，正确记录会议纪要并及时传送到相关人员。 Arrangeand reserve meetings, accurately record meeting minutes and promptly transmit them to relevant person. 2.接听行政办公室的电话，了解其他部门的工作职责，并与各部门良好合作。 Answer calls in Executive Office, understand job responsibilities of other departments, and cooperate well with each department.  3.准备和维护文档、报告、信函等相关业务资料。 Prepareand maintain relevant business materials such as documents, reports andletters. 4.完成上级交待的其它任务。 Complete other tasks assigned by superiors.  岗位要求 POSITION REQURIEMENTS: 1.2年及以上相关工作经验，有在酒店工作经验者优先考虑。 Minimum 2 years related working experiences, preferably in hotel. 2.具有良好的中英文口头和书面沟通能力。 Good oral and written communication skills in both Chinese and English. 3.熟练操作办公软件，熟练掌握秘书工作技能，如数据分析、档案管理和办公室工作流程等。 Goodcomputer skills in Microsoft office and secretarial skills such as data analysis, archives management, and office workflow, etc.

【岗位职责】1、负责饼房日常运营管理，包括人员调配、工作安排及质量控制2、研发创新西点产品，定期更新菜单，确保产品符合酒店标准3、监督食品制作流程，严格控制成本及原材料损耗4、维护饼房设备，确保工作环境符合卫生安全标准5、培训并指导饼房员工，提升团队专业技能【岗位要求】1、具备扎实的西点制作技能，熟悉各类烘焙工艺及装饰技巧2、有较强的创新能力，能独立设计并完成西点产品开发3、具备良好的团队管理能力，能有效协调饼房工作4、注重细节，对食品卫生及安全有高标准要求5、能适应酒店行业工作节奏，具备抗压能力

【岗位职责】1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。2、实施并发展部门和酒店的政策。3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。9、评估、掌握市场动态和趋势。10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。13、有效管理时间。14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，促进团队销售潜力发挥，建立荣誉感，提升忠诚度。18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。【岗位要求】1、具备优秀的销售技能和技巧。2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。3、具备果断、自律的性格4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。5、擅长交际6、擅长与不同的人打交道7、懂得运用心里学技巧8、具备销售的相关经验9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 1、负责僰王山温泉区域后勤工作的全面管理，包括物资采购、仓储管理及设备维护等日常事务； 2、监督并协调温泉区域清洁、绿化、安保等后勤服务团队的工作，确保服务质量和效率； 3、制定并执行后勤管理制度及流程，优化资源配置，降低运营成本； 4、定期检查设施设备的运行状况，及时报修或更换，确保温泉区域安全、卫生及舒适度达标； 5、处理后勤相关突发情况，如设备故障、物资短缺等，并做好应急方案； 6、配合其他部门完成接待、活动筹备等临时性任务，确保后勤保障及时到位； 7、负责后勤团队的人员培训、排班及绩效考核，提升团队整体服务水平。 【岗位要求】 1、具备较强的组织协调能力和责任心，能高效处理多线程任务； 2、熟悉后勤管理流程，有酒店、温泉或相关行业经验者优先； 3、掌握基础设备维护知识，能识别常见故障并及时处理； 4、具备良好的沟通能力，能与各部门顺畅协作； 5、能适应弹性工作时间，必要时应对突发加班或节假日值班； 6、身体健康，能适应温泉区域湿热的工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度、季度及年度销售目标 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供专业解决方案 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略 5、参与酒店营销活动的策划与执行 6、及时跟进客户反馈，处理客户投诉及建议 7、完成销售报表及业绩分析报告 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力 2、优秀的沟通技巧和谈判能力 3、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境 4、具备团队合作精神，能与各部门有效协作 5、熟悉酒店行业销售流程者优先 6、有酒店销售经验者优先

岗位职责1、 根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。3、向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户、4、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。5、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。与既有的客户和潜在的客户保持密切的联系。岗位要求1、5年以上国际连号酒店相同工作经验或万豪相关工作经验优先2、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。3、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。4、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位概述Job Summary: 负责提供电话服务，并帮助完成客人要求(专职管家服务)。 To provide telephone services, answer Guest questions and co-ordinates guest requests (“Butler Service”).  职责义务Duties &Responsibilities： 1.遵循瑞吉酒店的政策和程序，礼貌地接听电话； Answer all calls in the manner specified by the P&P of The St. Regis on a consistent basis. 2.负责准确及时地为客人提供个人化的叫醒服务； Responsible for booking and placing of guest long distance calls correctly. 3.保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施，采取行动去完成客人的要求，解决客人投诉； Maintaina high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests, follow up personally to resolve guest request, take appropriate action to resolve guest complaints. 4.完成你上级交待的其它任务。  Carry out other tasks as directed by your supervisors 岗位要求 Requirements: 1.有相关岗位工作经验者优先考虑。 Related working experiences is preferred. 2.具有良好的中英文口头和书面沟通能力。 Good oral and written communication skills in both Chinese and English.

【岗位职责】1、全面负责防损部工作。2、组织全体防损员完成酒店安全保卫工作，确保酒店人、财、物的安全。3、制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案和本部门的工作规程。4、组织开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”为中心的“五防”安全教育、法制教育。5、消除安全隐患，做好重大活动的现场安全指挥工作。6、维护酒店内部治安秩序，巡视酒店设备，监督防损工作。7、保障员工和宾客的生命安全，对酒店经营部位和要害部位的安全管理。【岗位要求】1、大专以上学历或同等学历，懂得有关安全保卫侦破消防等职务知识。2、具有酒店防损部第一负责人工作经验。3、掌握一定外语水平，精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。4、接受过酒店防损培训，有一定的管理经验。

1. 运营管理与服务监督 (Operations Management & Service Supervision)协助经理监督餐厅及酒吧的日常运营，确保服务流程顺畅高效。Assist the Manager in overseeing the daily operations of the restaurant and bar, ensuring smooth and efficient service flow.在营业时段进行积极的楼面管理，迎接客人，监督服务环节，及时处理客人咨询与投诉。Conduct active floor management during service hours, greeting guests, supervising service delivery, and promptly addressing guest inquiries and complaints.确保所有服务与出品符合酒店的品牌标准、卫生法规及安全政策。Ensure all services and outputs comply with the hotel's brand standards, health regulations, and safety policies.管理餐厅预定系统，合理协调台位，优化翻台率及座位使用率。Manage the restaurant reservation system, coordinate table allocations effectively, and optimize table turnover and seating capacity.2. 团队管理与培训 (Team Management & Training)协助招聘、培训、排班及评估一线服务团队成员（服务员、调酒师、迎宾员等）。Assist in recruiting, training, scheduling, and evaluating front-line service team members (servers, bartenders, hosts/hostesses, etc.).指导并监督团队成员，确保其掌握产品知识、服务流程及销售技巧。Coach and supervise team members to ensure mastery of product knowledge, service procedures, and selling techniques.协助培养积极的团队文化，提升员工士气、敬业度与协作精神。Help foster a positive team culture, enhancing staff morale, engagement, and collaboration.在经理不在时代理其职责，领导团队完成运营目标。Assume managerial duties in the Manager's absence, leading the team to achieve operational goals.3. 财务与成本控制 (Financial & Cost Control)协助监控营业收入、平均消费、成本率等关键财务指标。Assist in monitoring key financial metrics such as revenue, average check, and cost percentages.监督现金处理、账单核对及每日营业报表的准确性。Oversee cash handling, bill verification, and the accuracy of daily sales reports.参与库存管理，协助控制酒水、食材及其他运营成本，减少损耗。Participate in inventory management, assisting in the control of beverage, food, and other operational costs to minimize waste.协助策划并执行促销活动以提升销售额。Assist in planning and executing promotional activities to drive sales.4. 质量保证与客户关系 (Quality Assurance & Guest Relations)持续检查环境设施、餐具摆设、食品酒水出品及员工仪容仪表的质量。Continuously inspect the quality of the environment, table settings, food & beverage presentation, and staff grooming.主动与客人互动，收集反馈，处理紧急情况，维护良好的客户关系。Proactively interact with guests, gather feedback, handle emergencies, and maintain positive guest relationships.协助管理社交媒体或平台上的客户评价，并及时回应。Assist in managing and responding to guest reviews on social media or relevant platforms.5. 行政与协作 (Administration & Collaboration)协助完成排班、考勤、人事等相关行政工作。Assist in completing administrative tasks related to scheduling, attendance, and personnel matters.作为与厨房、财务、人力资源、安保等其他部门沟通的桥梁。Act as a liaison for communication with other departments such as Kitchen, Finance, Human Resources, and Security.参加管理会议，并提供运营改进建议。Attend management meetings and provide suggestions for operational improvements.任职要求概要 (Key Requirements):通常要求具备酒店管理或相关领域学历，及数年高档餐厅/酒吧服务与管理经验。出色的领导、沟通和人际交往能力。精通餐饮服务流程、酒水知识及成本控制。能在高压环境下工作，灵活应对班次（包括夜晚、周末及节假日）。

岗位职责 负责餐厅迎送、点餐、上菜等服务，维护用餐环境，配合团队协作。 任职要求 沟通顺畅，有服务意识，经验不限，带薪培训。 工作时间 早班：7:00–16:00 晚班：11:00–20:00

1. 充分熟悉酒店设定的政策和标准操作程序。 2. 收集并核对所有与付款相关的文件（采购申请，采购单，验收记录，发票等），在填写这些文件之前，核实其准确性，合法性及完整性。 3. 制作应付款凭证并按时启动付款程序。 4. 负责所有应付款分类账的记录，并核对应付款分类账余额和总账余额是否相符。 5. 及时更新债权人的信息，核对现有未付发票金额是否与应付款账龄报表金额相符。 6. 完成付款批准程序后，在相关付款文件上盖上“已付”印章，以免重付。 7. 确保应付账款处理流程符合常规标准、地方法规、资产会计准则和一般会计惯例。拥有良好的商业判断力和常识。 8. 确保账务和报表及时提供。 9. 每月平衡所有子公司帐户应付帐到合适的控制帐户,并准备所有应付帐户账龄的试算表。 10. 准备所有关于应付帐款的必要报告。 11. 准备月末关账流程的事宜。 12. 配合财务总监做好每月损益分析会账龄分析。 13. 维护适当的并且更新的数据档案系统。 14. 及时有效友好地处理所有要求和询问。 15. 及时处理客户退款，并保证每笔退款均有相关部门及财务总监的批准。 16. 协助在月底关账和及时编写财务数据和报告。 17. 协助总账会计分析应付账款科目的差异并调查这些差异的原因。 18. 及时处理手续完整支付的单据，在相应台账及AC系统做应付账项冲销。 19. 做好严格保密工作，未经财务总监批准的情况下，不得向外人泄露任何财务文件和信息。 20. 必要时协助其他会计工作。 21. 在其他会计人员休假或缺席时，根据总账会计的指示负责其他会计岗位。 22. 执行其它被总账会计安排的合理的任务和职责并在规定的时间内准确地完成。 23. 理解和遵循酒店的制度与程序手册和酒店的标准操作程序手册。 24. 确保办公室设备设施的合理使用和保养，并保证本人工作区域的清洁保养。 25.负责工资核算工作。 岗位要求 1. 有基本的会计知识，了解高星级国际酒店组织结构和财务运作程序。 2. 熟练操作各版本的办公自动化软件和精通电脑操作并熟悉应用酒店自动化系统，如Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Opera PMS, MICROS POS, SunSystem系统等。 3. 熟悉酒店的会计科目和会计术语解释。 4. 熟悉内部系统和程序。 5. 能够编制需要的各种报表。 6. 能够有效地解决问题。 7. 能够有效地归档和检索会计部的各种资料。 8.  拥有良好的沟通技巧并能够协调其他部门及与酒店同事密切协作。

职位描述： 1. 与现有的客户及有潜在的客户不断保持联系。 2. 辨别并有效、高效地处理销售业务。 3. 代表酒店并参加国内及海外的促销活动。 4. 对产品及销售发展提出有创造性的观点。 5. 通过与计划的客户面谈完成客户关系管理任务及销售目标。 6. 销售拜访期间， 根据公司及分部的指南进行交叉销售。 7. 掌握所负责的市场领域及竞争情况并提交相关报告。 8. 准备并更新客户管理报告，确保所有跟进的工作按时得到落实。 9. 积极地将产品信息向所负责的市场分发并创造市场份额的意识。 10. 在指定的市场，和市场销售总监/销售总监参加策划以及销售活动的实现。 11. 积极参加销售会议并提交报告。 12. 协助策划及协调销售活动。 13. 协助所有促销材料的准备工作。 14. 管理客户数据及保持所有客户的信息。 15. 给其它员工提供建议与支持。 16. 当要求完成酒店市场营销目标时需要执行的相关任务。 17. 遵守酒店雇员手册的内容。 18. 遵守酒店政策及程序。 19. 不断分析、评估并提高个人的业绩。 20. 执行由市场营销总监所安排的其它工作。

岗位概述JobSummary: 负责酒店婚礼销售市场业务，确保达到婚礼销售额目标，并按要求保留并更新销售记录。Responsible for hotel's wedding sales market business, ensure the achievement of wedding sales targets, retain and update sales records as required. 岗位职责 Duties & Responsibilities: 1.通过与计划拜访的客户面谈，完成客户关系管理任务及销售目标。 Fulfills customer relationship management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer visiting, interviews. 2.掌握所负责的市场领域及竞争情况并提交相关报告，协助策划协调销售活动和准备所有促销材料，确保所有跟进的工作按时得到落实。 Monitors and reports on market and competition within own market segments,assists in planning and coordinating sales events and prepare all promotion material, ensures all necessary follow up work is carried out on time. 3.执行由领导所安排的其他工作。 Carries out other tasks as directed by DOS. 岗位要求 Requirements: 1.英文书写及口语流畅。 Good in written and spoken English. 2.可以熟练使用电脑办公软件。 Proficient in using office software. 3.大学本科及以上学历。 University bachelor's degree and above. 4.独立工作和团队合作的能力，良好沟通技巧，自我激励。 Ability to work independently and cooperate in a team; Good communication skill, self-motivated. 5.至少2年婚礼销售岗位工作经验。 Minimum of 2 years wedding sales experience working in a managerial capacity.

【岗位职责】 1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 2、负责酒店夜间的质量管理工作。 3、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果。 4、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 4、能用一种外语与宾客流利交流。

有国宾酒店接待经验

全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作；根据所负责的区域，协助销售总监确保优秀所有的销售机会；针对目标市场，建立常用拜访会议模式；确保制定销售以及促销市场的计划；制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定会议销售规章制度并实施。

岗位职责 1、协助销售总监制定并执行销售策略，确保完成酒店销售目标。 2、负责市场调研与分析，收集行业动态及竞争对手信息，为销售决策提供支持。 3、维护现有客户关系，开发新客户资源，包括但不限于企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系。 4、协调销售团队日常工作，监督销售进度，定期提交销售报告。 5、参与重要客户的商务谈判及合同签订，确保合同条款符合公司利益。 6、配合市场部门策划并执行促销活动，提升品牌影响力。 岗位要求 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理经验，熟悉酒店行业销售模式。 2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能够高效处理复杂商务问题。 3、具备团队管理经验，能够有效激励团队成员达成目标。 4、具备较强的市场分析能力，对市场趋势敏感，能够快速制定并调整销售策略。 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差或灵活工作时间安排。 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备良好的数据分析和报告撰写能力。

该岗位薪资面议[岗位职责]1、协调夜间各部门工作关系，处理各类突发事件及运营问题2、协助管理客户服务团队，建立并维护优质客户关系3、每日核查VIP/常住客/团队客人抵店信息及特殊需求4、主导处理客人诉求，跨部门跟进确保服务闭环5、调查并回复客户投诉，制定改进方案6、执行标准化对客服务流程，提供个性化服务方案7、夜间高峰期支援前台接待，入住办理，结账等业务[岗位要求]1、大专及以上学历，酒店管理专业优先2、2年以上前厅部管理经验3、精通前厅部业务流程及系统操作4、英语沟通流利5、抗压能力强，能独立处理突发状况

1.负责管理公司客户和地区委派的任务，包括日常的销售拜访，发展新客户，谈判合同与客户保持良好的工作关系以取得并超过整个酒店的预算目标。2.组织销售代表走访客户，管理客户资料并检查其工作，完成季度销售任务。3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。4.编写、修改报价信函、合同及推销文书。5.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。6.将工作中存在的问题反映给市场总监。

【岗位职责】与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility高效认知和掌握销售线索Identifies and handles sales leads effectively and efficiently代表酒店参加国际及国内的销售活动Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献Creative contribution to product and sales development仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况Monitors and reports on market and competition within own market segment准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进Prepares and updates customer management reports and ensures all nece【岗位要求】1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识3、掌握应用销售及前台的电脑系统4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售5、能够掌握和理解市场和竞争6、必须具备良好的中，英文读写能力7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件8、良好的人际交往和沟通技巧9、独立工作和团队工作的能力10、销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少5年的销售经理经历

【岗位职责】1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。2、高效认知和掌握销售线索。3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。10、主动参与，完成各种销售报告。11、协助计划和配合销售活动。12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。16、遵守酒店酒店的员工守则。17、遵守酒店酒店的政策及程序。18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。19、完成上级交给的其他任务

岗位职责 1.制定酒店公关及媒体宣传计划 2.向市场销售总监定期提交拜访总结报告。 3.代表酒店参加所有官方活动。接待酒店所有的重要人物及宣传。 4.处理负面新闻，进行危机公关。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4.了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5.个性积极主动，工作认真负责。

岗位职责：1、接待VIP客人，确保为客人提供人性化服务。2、按照客人的预定或喜好安排房间。3、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。4、与销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。5、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。6、遵循酒店品牌标准。7、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。8、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。9、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。10、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。岗位要求:1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力2.具有良好写作技能3.熟练使用微软办公软件和前台系统4.具有解决问题和组织能力