【职责内容】 作为绿秀人的基本素质要求 1、博爱、奉献精神，德行是绿秀人的首选要求； 2、传承中医，健康服务第一、销售业绩第二的核心价值观； 3、可以接受出差，行万里路阅人无数的医者精神为首选； 4、愿意将中医事业作为自己的终身事业者为首选； 中医养生培训教育讲师： 条件： 1、有一定中医专业功底、有培训讲课经验，能制作课件，细心、耐心。 2、热爱中医，有中医师承或正规教育者； 3、愿意为中医事业奉献，以中医事业为自己的人生目标； 4、有推拿资格和经验优先。 岗位职责： 1、制定并执行公司培训工作规范、流程和培训方案； 2、调查培训需求，编制、调整、执行培训计划； 3、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库； 4、讲授培训课程，解答疑难问题等； 5、撰写培训报告，反馈、评估培训效果； 6、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。 任职要求： 1、有培训授课经验； 2、熟悉相关业务，熟练使用现代培训工具，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力； 3、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷； 4、熟练使用办公软件，可制作课件。

岗位职责 1、负责酒店宣传册、海报、标识标牌等各类线下宣传品与陈列物料的设计制作。 2、负责微信公众号、官网等线上平台的视觉设计及新媒体内容的配图。 3、配合营销活动完成节日装饰、活动海报及现场布置的视觉设计工作。 4、确保所有设计符合酒店VI标准，并做好素材归档与管理。 岗位要求 1、大专及以上学历，设计类相关专业；2年以上工作经验，有酒店或广告公司背景者优先； 2、熟练操作PS、CDR或AI等设计软件； 3、具有良好审美、创意能力及沟通能力；能够独立完成设计，执行力强，能适应快节奏工作。

1.负责线下市场拓展、渠道开发及商务合作，制定市场拓展策略，提升品牌在地影响力。 2.统筹线上线下广告投放计划，管理媒体资源，优化投放效果，实现品牌曝光与转化目标。 3.维护政府相关部门、行业协会、媒体机构及重要合作伙伴关系，建立稳定高效的公共关系网络。 4.统筹企业微信、社群、会员体系等私域流量池的搭建、运营与转化，提升用户粘性与复购率。 5.负责招商合作项目洽谈、签约与执行，拓展合作伙伴资源，推动业务合作落地。

工作职责： 1. 市场调研与分析：对目标商业区域进行深入的市场调研，了解行业动态、竞争态势、消费者需求等；分析商业项目的优势、劣势、机会和威胁，为招商策略的制定提供依据。 2. 招商策略制定：根据市场调研结果和商业项目定位，制定切实可行的招商策略； 确定招商目标、重点招商对象、招商优惠政策等。 3. 客户拓展与维护：积极拓展招商渠道，寻找潜在的优质商家资源；与商家进行沟通、洽谈，介绍商业项目的优势和特色，促成合作意向；维护与商家的良好关系，及时解决商家在入驻过程中遇到的问题。 4. 招商活动策划与执行：策划并组织各类招商活动，如招商推介会、商业论坛等，提高项目的知名度和吸引力；负责招商活动的具体执行，包括活动场地布置、嘉宾邀请、宣传推广等；负责线上平台账号（抖音、微信、公众号、小红书等）的日常维护和运营。 5. 合同管理与跟进：起草、审核招商合同，确保合同条款符合公司利益和法律法规要求；跟进商家的合同履行情况，督促商家按时开业、缴纳租金等。 6. 数据分析与报告：收集、整理招商数据，进行分析和总结，为决策提供数据支持；定期撰写招商工作报告，向上级领导汇报工作进展和成果。 招聘要求： 1. 专业知识与技能：具备扎实的商业策划专业知识，熟悉市场调研、数据分析、战略规划、营销推广等领域；熟练掌握各类办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint、AI 等，能够运用专业工具进行策划方案的撰写和演示；拥有良好的文案撰写能力，能够准确、生动地表达商业理念和策略；拥有线上平台账户维护运营经验，如：抖音、微信、公众号、小红书等。 2. 学历要求：大专以上学历（市场营销、平面设计、广告学、传媒、文学等相关专业，具备较好的文字功底、创意能力、平面设计能力、市场分析能力）；要求有5年以上在珠三角相关行业的商业策划工作经验，例如房地产、零售、金融、互联网等。有成功案例者优先。 3. 创新能力：具有敏锐的市场洞察力和创新思维，能够提出独特的商业理念和策略，为企业带来新的发展机遇；敢于尝试新的方法和技术，不断探索创新的商业模式和营销策略。 4. 沟通与团队协作：具备良好的沟通能力，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协调，推动项目的顺利进行；有较强的团队合作精神，能够与团队成员共同完成商业策划任务，实现团队目标。 5. 抗压能力与责任心：能够在高压力的工作环境下保持积极的工作态度，按时完成任务；对工作认真负责，注重细节，确保商业策划方案的质量和可行性。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作及集团要求的各种培训。 4、负责全酒店员工的行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

工作职责： 1. 制定并实施公司数字渠道发展战略，推动数字化分销体系的建设与优化，提升整体渠道效能。 2. 负责线上分销网络的拓展与管理，包括电商平台、自营渠道及其他新兴数字渠道的合作与运营。 3. 分析市场趋势与用户行为数据，制定精准的渠道营销策略，提升转化率与客户留存。 4. 协调跨部门资源，推动产品、技术、运营与市场团队协同，保障数字渠道业务高效运转。 5. 建立渠道绩效评估体系，定期监控关键指标，持续优化渠道结构与资源配置。 6. 维护与核心渠道合作伙伴的战略关系，探索创新合作模式，提升品牌在线上渠道的竞争力。 任职资格： 1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务或相关专业优先。 2. 具备5年以上数字渠道管理或电商运营管理经验，有快消品、零售或互联网行业背景者优先。 3. 熟悉主流电商平台（如天猫、京东、拼多多等）及社交电商、内容电商等新型数字渠道运营规则。 4. 具备较强的数据分析能力，能够基于数据驱动决策，熟练使用数据分析工具者优先。 5. 优秀的沟通协调能力与团队领导能力，能够有效推动跨部门协作与项目落地。 6. 具备战略思维与创新意识，能适应快速变化的市场环境并推动业务持续增长。

职责描述： 1) 全面负责管理区域内多家酒店运营工作; 2) 负责运营期间的区域内市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等达到公司的预期目标 3) 根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行。 4) 贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求。 任职要求： 1) 大专以上学历，热爱阅读和学习，热爱酒店业，有一定的反思及冲劲； 2)中高端连锁品牌城市总经理或区域总经理任职经验。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场销售战略，完成年度销售目标 2、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售策略 4、带领销售团队完成业绩指标，提供专业培训和指导 5、协调与其他部门的合作，确保销售计划的顺利实施 6、参与重要客户谈判和合同签订，提升客户满意度 7、定期提交销售报告和市场分析，为管理层决策提供依据 【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力和优秀的商业谈判能力 2、出色的团队管理和领导能力，能激励团队成员达成目标 3、较强的数据分析能力，能根据市场变化制定有效策略 4、良好的沟通协调能力和客户服务意识 5、能承受工作压力，适应快节奏的工作环境 6、有酒店行业销售经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责私厨和包厢业务的开发与拓展，挖掘潜在客户资源，建立并维护客户关系 2、根据市场需求，制定私厨和包厢业务推广方案，提升品牌知名度和市场份额 3、协调内外部资源，客户关系维护，确保私厨和包厢服务的高效执行与客户满意度 4、定期分析业务数据，优化开发策略，完成业绩目标 5、跟进市场动态，收集竞品信息，提出业务改进建议 【岗位要求】 1、经验背景：有餐饮、奢侈品、高端服务业（如五星级酒店、私人会所、高端家居）或大客户销售经验，具备私厨服务、上门服务类销售经验者优先；拥有本地高净值客户资源、企业客户渠道资源者可放宽要求。 2、优秀的沟通能力和谈判技巧，能够独立开发客户； 3、具备较强的抗压能力和目标导向意识，适应快节奏工作环境； 4、学习能力强，能够快速掌握业务相关知识； 5、工作积极主动，有较强的责任心与执行力，能适应灵活工作时间（含周末、节假日）。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会销售业务的整体规划与执行，制定年度销售目标及策略，确保业绩达成； 2、开发并维护客户资源，拓展新客户市场，建立长期稳定的合作关系； 3、跟进宴会活动需求，提供专业方案，协调内部资源确保活动顺利执行； 4、分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略以提升市场份额； 5、管理销售团队，指导团队成员完成销售任务，提升团队整体业绩； 6、负责宴会合同的谈判、签订及后续服务跟进，确保客户满意度； 7、定期提交销售报告及数据分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、5年以上酒店宴会销售经验，有高端酒店或大型宴会销售管理经验者优先； 3、具备出色的市场开拓能力和客户关系管理能力； 4、熟悉宴会销售流程及活动策划，能独立完成方案制定与执行； 5、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能承受较强的工作压力； 6、对市场敏感度高，具备较强的数据分析及策略调整能力； 7、工作积极主动，责任心强，能适应灵活的工作时间安排。

1、完成酒店的宴会会议销售目标。 2、遵守所有公司政策和程序。 3、协助市场销售总监开发市场销售计划和预算准备工作。 4、代表酒店并通过客户关系管理与国内外的客户保持紧密地联系并促销酒店。 5、在任何时候表现专业态度和行为，根据酒店及万豪集团标准保持个人形象。 6、建立良好工作关系，与团队伙伴紧密工作，以达到共同目标。 7、展现对顾客的热情与积极性，通过对顾客所关注的信息收集，确认改进项目和计划。 8、关注客户忠诚计划，提高万豪旅享家加入率。 9、完成上级指示的其他工作。

全面统筹 酒店运营管理工作 1、 根据公司整体战略目标，制定酒店的经营方针、策略和工作计划，并组织实施，带领全体员工努力完成各项经营、管理、成本指标，全面提高酒店的服务质量和管理水平，不断提高酒店经营效益和社会效益。 2、 确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，负责制定完善酒店的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 4、 全面负责酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作。 5、 全面负责酒店的安全管理，切实抓好酒店的安全生产、食品卫生和治安、消防管理工作。 6、 负责酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益。 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象。 8、 做好酒店的行政及后勤管理工作，重点抓好固定资产的维护保养、更新和能源管理工作。 9、 完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况。 10. 每月向集团公司、区域总经理报告形式汇报工作，完成交办的各项任务。 11. 建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道。 12. 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系。 13. 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值。 14. 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工。 15. 负责处理酒店重大突发事件、并及时向董事会汇报。 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任。

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

【岗位职责】 1、负责制定并实施公司年度培训计划，确保培训内容符合公司战略发展需求 2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训及管理层发展培训 3、建立并完善公司培训体系，包括课程开发、讲师管理及培训效果评估机制 4、调研各部门培训需求，针对性设计培训方案并推动落地实施 5、管理培训预算，合理控制培训成本并确保资源高效利用 6、维护外部培训机构合作关系，引入优质培训资源 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、教育学或相关专业优先 2、5年以上培训管理经验，酒店行业背景者优先考虑 3、熟练掌握培训需求分析、课程设计及效果评估方法论 4、具备优秀的课程开发能力和现场授课技巧 5、良好的组织协调能力及跨部门沟通能力

1.Function as primary support to the Director of Human Resources including activities in planning, organizing and executing activities leading to the training and development of qualified associates. 支持人力资源总监计划、安排和实施各种活动，以培训和发展优秀员工。 2.Oversee the day-to-day operations and functions of the Training Department. 组织培训部日常运作。 3.Prepare annual training plan according to training need analysis of each department and the recommendation from the Leadership Team. 根据部门培训需求和管理层的要求准备年度培训计划。 4.Design, organize and facilitate training activities and programs according to the training plan and monthly training schedule and keep training record. 根据培训计划和月度培训日程，设计、安排和实施培训并保存培训记录。 5.Ensure training facilities and logistics are well prepared and provided. 保证培训器材和设施完好。 6.Develop and conduct effective orientation programs for new-hired hotel managers and associates. 为新入职员工和经理设计并讲授入职培训。 7.Assess training effectiveness by carry out course evaluation and regular meetings with Leadership Team. 通过对课程的评估及与管理层的定期会议，对培训效果进行评估。 8.Assist managers in sourcing, obtaining or developing training courses, training aids and materials. 协助经理发掘、获得和设计培训课程及培训资料。 9.Ensure the required training be completed according to set timeline, the number of training hours being completed based on Marriott and hotel requirement and maintain an up-to date training records for all managers and associates. 根据万豪的标准，保证各岗位必要的培训按照时间表完成，保证培训小时数的完成。确保经理和员工的培训记录及时更新。 10.Provide advice and assistance to managers and associates on all matters pertaining to training. 为经理和员工培训提供建议和支持。 11.Attend departmental training and give feedback to trainer. 参加部门培训并给予反馈。 12.Source and organize training and development program for supervisory and management associates. 为主管和经理开发和安排培训课程。 13.Co-ordinate the implementation of Corporate Management Training. 协调公司管理培训。 14.Prepare training assessment report and monthly training report. 准备培训评估报表和月度培训报表。 15.Liaise with local and overseas hotel schools in regard to student trainee programs and to evaluate the effectiveness of training program and trainee progress. 与当地或国外酒店管理学校合作，并评估培训课程和实习生的进展情况。 16.Work with DHR/ADHR on the hotel training programs and learning systems to support workforce planning and career development. 与人力资源总监或人力资源副总监一同开展培训课程和培训体系，以支持人力计划和员工事业发展。 17.Perform all duties and responsibilities in a timely and efficient manner in accordance with established company policies and procedures to achieve the overall objectives of this position. 及时高效完成本职工作和职责，根据公司政策和程序以实现本岗位的目标。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会及会议活动的整体销售策略制定与执行，完成年度销售目标 2、开发并维护高端客户资源，包括企业客户、政府机构及社会团体等 3、统筹宴会厅及会议场地的预订管理，优化场地使用率 4、协调餐饮、前厅、后勤等部门，确保活动顺利执行 5、分析市场趋势及竞争对手动态，及时调整销售方案 6、制定并管理宴会活动预算，控制成本支出 【岗位要求】 1、具备高端酒店宴会销售管理经验，熟悉活动策划全流程，及拥有丰富的客户资源 2、出色的商务谈判能力及客户关系维护技巧 3、优秀的团队协作能力，能有效跨部门沟通 4、较强的市场分析能力及数据敏感度 5、能承受工作压力，适应灵活的工作时间安排 6、拥有酒店筹备开业经验者将优先考虑 本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑

【岗位职责】 1、负责客房部分配员工的工作 2、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 3、检查客房部的设施和管理。 【岗位要求】 1、有两年以上客房工作经验。 2、熟悉客房部知识，熟练使用电脑， 3、掌握客房服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力。

职责描述：  1.负责区域内酒店项目的规划、拓展和开发；  2.负责寻找适合公司酒店经营所需的物业和意向投资者；  3.负责对酒店加盟项目进行市场调研、投资测算分析，与意向业主的商务谈判，合作模式、政策和公司经营理念等方面的宣导，及整个酒店项目的签约；  4.签约后协助筹建、运营部门对加盟项目进行支持和管理；  5.积极收集竞争对手信息、行业动态信息，并沉淀建议，分享。  任职要求：  1.有至少3年以上连锁行业开发或拓展等相关行业工作经验，对物业有良好的商业判断能力；  2.优秀的沟通能力和团队协作能力；  3.优秀的社会人脉资源和新渠道开发能力；  4.有强烈的事业心和责任感；  5.能够适应出差的工作需要。

任职要求： 1、大专及以上学历，五星级酒店同岗从业经历，任职过300间房体量以上的酒店优先； 2、吃苦耐劳，责任心强，有一定的分析能力和管理能力； 3、在国际连锁饭店集团担任类似的工作岗位，具有2~3年的奢华旅游及高端公司销售经验； 4、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任； 5、了解商务旅游、旅游业国际市场及会议旅游，能够掌握和理解市场和竞争。 6、到岗时间两周内； 岗位职责： 1、精通在线板块知识、熟悉收益管理知识； 2、通过收入管理，房间控制，不同市场细分价格的价格定位，数字统计分析及刺激需求等手段增加酒店收入； 3、追踪及反馈酒店市场途径、程序及系统使用的有效性，包括商业机会、收益管理、房态管理及灵活而强竞争力的价格策略； 4、协助市场销售总监制定销售策略方向，及协助销售经理，根据个人的商务计划及确认好客户资源，包括重要客户管理，同时实现月度任务。

【岗位职责】 1、负责美发店里面员工的整体管理，包括指导员工的技术操作、记录顾客的反馈情况等。 2、制定切合店铺实际的工作计划，并将工作目标具体分解到每个部门以及每个员工，定期跟进目标的达成情况，及时纠正工作中存在的各种问题。 【岗位要求】 1、具备X年以上的管理经验，曾在连锁沙龙做过管理工作，掌握美发店店务管理，有较强的管理能力和积极进取精神。 2、沟通能力强，亲和力好，能够创造良好的交流气氛，有应急突发事件的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客家菜厨房的日常运营管理，确保菜品质量和出品效率 2、制定客家菜菜单，研发新菜品，定期更新菜单以保持竞争力 3、控制厨房成本，合理规划食材采购和使用，减少浪费 4、监督厨房卫生和安全，确保符合酒店和行业标准 5、培训和管理厨房团队，提升员工技能和工作效率 6、协调与其他部门的合作，确保餐饮服务顺畅进行 【岗位要求】 1、精通客家菜系，有丰富的客家菜烹饪经验 2、具备厨房管理经验，能够有效领导团队 3、熟悉食材采购、成本控制和厨房运营流程 4、注重菜品创新，能够根据市场需求调整菜单 5、具备良好的沟通能力和团队合作精神 6、能够适应高强度工作环境，具备较强的抗压能力 工作地点：陆丰名牛汇食府客家菜

【岗位职责】 1、负责员工餐厅的日常运营管理，包括菜品设计、菜单制定及成本控制； 2、统筹厨房工作流程，合理分配任务，确保员工餐按时、高质量供应； 3、制定并执行厨房卫生、安全标准，确保符合食品安全及酒店规范； 4、处理员工对餐食的反馈意见，持续优化菜品质量与服务体验； 5、协调与其他部门的沟通，保障员工用餐需求得到高效响应。 【岗位要求】 1、具备扎实的中式烹饪技能，熟悉员工餐或团餐制作流程； 2、有厨房管理经验，能独立统筹厨房团队及日常运营； 3、具备成本控制意识，能合理规划食材使用及预算； 4、责任心强，注重团队协作，能适应高强度工作环境； 5、有创新意识，能根据员工需求调整菜品搭配。

工作职责： 一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。 任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

工作职责： 作为酒店楼层主管，您将应以最高标准完成以下任务: • 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 • 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 • 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 • 监督夜床服务。 • 负责钥匙的严格控制。 • 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 • 迅速向工程部汇报工程维修。 • 确保失物招领按照程序操作。 • 维持楼层布草间的干净和整洁。 • 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 • 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 • 协助进行员工的培训和发展。 • 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 • 必要时对员工进行个别面对面指导。 • 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 保证所有报告都按时完成。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 执行酒店管理层分配的其它工作。 任职资格： 希尔顿楼层主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 良好写作和口头表达能力。 • 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 • 能熟练操作各种办公软件。 • 会使用Opera & OnQ系统。 • 至少一年的客房楼层工作经验。 • 积极聆听、多方位思考。