岗位职责 1、负责宴会销售团队的运营管理和目标分解，确保完成季度/年度销售任务指标； 2、拓展销售渠道，开发客户资源，负责客户关系的维护； 3、负责宴会销售项目的对接，包括需求对接、合同签订、现场执行等工作； 4、与相关部门沟通宴会需求及活动执行配合事宜，确保活动的顺利完成； 5、负责冠名项目的执行，完成年度预算指标。 任职要求： 1、专科以上学历； 2、5年以上五星级酒店工作经验， 3、具有良好团队合作意识、责任心较强； 4、能够承受高强度销售业绩压力。

岗位职责 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1、大专学历,同岗位工作经验10年以上。 2、接受过专业技术训练，达到X级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，至少熟悉六国以上西式烹调，其中在星级饭店工作不得少于5年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

We are looking for a Front Office Manager with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的前厅部经理人选： As a Front Office Manager, we rely on you to: 作为酒店前厅部经理，需承担以下主要工作职责： 1、Oversee daily operations of the front office, including check-in, check-out, concierge, and information services, ensuring efficient and consistent service delivery.   负责前厅部日常运营，包括入住登记、退房结算、礼宾及问询服务，确保服务高效统一。 2、Manage and lead the front office team, including scheduling shifts, conducting performance evaluations, and motivating staff to meet service standards.   管理并领导前厅团队，包括排班、绩效评估，激励员工达成服务标准。 3、Resolve complex guest complaints or special requests promptly, maintaining high guest satisfaction and handling escalations as needed.   及时处理复杂宾客投诉或特殊需求，维持高宾客满意度，必要时处理升级问题。 4、Coordinate with other departments (e.g., housekeeping, F&B, engineering) to ensure seamless guest experiences, especially during peak periods.   与其他部门（如客房、餐饮、工程）协调，确保宾客体验连贯，尤其在高峰期。 5、Monitor front office financial operations, including cash handling, billing accuracy, and adherence to revenue management policies.   监督前厅财务操作，包括现金管理、账单准确性及执行收益管理政策。 6、Develop and implement front office service procedures, conducting regular training to enhance team skills (e.g., communication, problem-solving).   制定并执行前厅服务流程，定期开展培训以提升团队技能（如沟通、问题解决）。 7、Analyze front office performance data (e.g., occupancy rates, guest feedback) and report to senior management, proposing improvements.   分析前厅绩效数据（如入住率、宾客反馈），向高层汇报并提出改进建议。 8、Ensure compliance with hotel policies, safety regulations, and local laws (e.g., registration requirements, data privacy).   确保遵守酒店政策、安全规定及当地法规（如登记要求、数据隐私）。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、Bachelor’s degree or above, with major in Hospitality Management, Tourism, or related fields preferred.   本科及以上学历，酒店管理、旅游等相关专业优先。 2、At least 5 years of front office experience in international chain hotels, with 2+ years in a supervisory or managerial role.   5年以上国际联号酒店前厅工作经验，其中2年以上管理或监督经验。 3、Fluent in English; proficiency in a second foreign language is a plus.   英语听说读写流利，掌握第二外语者优先。 4、Proficient in hotel PMS systems (e.g., Opera) and Microsoft Office.   熟练操作酒店 PMS 系统（如 Opera）及微软办公软件。 5、Strong leadership and team management skills, with the ability to coach staff and drive performance.   具备较强领导力及团队管理能力，能指导员工并推动绩效提升。 6、Excellent communication and interpersonal skills, able to interact effectively with guests, staff, and stakeholders.   出色的沟通及人际交往能力，能与宾客、员工及相关方有效协作。 7、Strong problem-solving abilities and stress tolerance, able to handle high-pressure situations and emergencies calmly.   具备较强问题解决能力及抗压性，能冷静应对高压场景及突发事件。 8、In-depth knowledge of front office operations, hotel service standards, and local hospitality industry regulations.   深入了解前厅运营、酒店服务标准及当地行业法规。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有筹备同星级酒店经验。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位概述： 负责前厅部及其所属部门的运行工作包括: 前台，威斯汀行政酒廊, 礼宾部，以及快捷服务中心。 职责义务： 1.监督所有前厅区域: 包括前台、威斯汀行政酒廊、礼宾部以及快捷服务中心。 2.与收益经理一起控制待用房间、房间类型，确认房间数量与房价类别。 3.在维持高标准服务水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价。 4.查看当日抵店客人报表，确认贵宾、常规客人、万豪旅享家会员、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门。 5.批准升级和特别赠品。 6.执行免费房程序。 7.与客房部协调以确保房间品质和“待用房”政策得到保持。 8.确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记。 9.清楚明确信贷政策和程序的建立。 10.与财务部门建立紧密联系，确保信贷政策正确合适地执行。 11.确保正确的外币兑换程序。 12.负责管理万豪旅享家俱乐部会员計划。 13.确保保险箱程序正确执行。 14.熟悉计算机信息系统应急计划。 15.与行政管家一起查房。 16.确保部门报告准确性并准时呈交。 17.安排部门负责处理预订部下班后的预订。 18.建立系统监督以便达到部门的目标。 19.负责部门战略规划与发展。 20.负责部门运作规划与报告以确保提高強项、克服弱点，从而寻找更大的机会。 21.建立顾客反馈系统，定期向上级汇报。 22.建立恰当的程序以便于本部门管理的创新。 23.按部门需要建立内部报告系统。 24.负责开发新产品与服务。 25.促销产品与服务。 26.负责质量改进。 27.按照存货控制程序处理和储存存货。 28.在部门内进行协调。 29.建立部门标准服务程序并确保执行。 30.评估工作表现，并在必要时制定调整计划。 31.避免和调解报怨。 32.与人事部经理一起招聘新员工。 33.约束员工遵守纪律。 34.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 35.实施合适的管理方式给予员工动力和沟通。 36.确保部门培训的进行。 37.确保员工向客人提供高质量的服务。 38.负责建立并执行对客服务战略。 39.确保客人需求和合理要求被满足。 40.不断地寻找机会发展对客服务。 41.确认贵宾、万豪旅享家会员、常规客人和长住客人，并提供个性化的服务与帮助。 42.采取合适的行动解决客人的抱怨。 43.促进销售饭店和万豪国际产品与服务。 44.保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和饭店设施并将这些服务和饭店设施销售出去。 45.坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 46.按照饭店要求记录安全日志和事故记录。 47.保持维护所在工作区域的高度整洁。 48.根据饭店/部门目标、政策和实际情况与工作小组成员一起制定小组目标。 49.准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 50.确保所有报告和服务都按时完成。 51.在工作中遵循并执行威斯汀对客服务标准。 52.遵守饭店的工作政策及程序，遵守万豪行为准则以及员工手册中的条款。 53.完成你上级交待的其它任务。 54.在任何时候表现专业态度和行为。 55.根据酒店及万豪标准保持个人形象。 56.在酒店中遵循万豪关爱对客服务标准。 57.本岗位有义务和职责给予运营部门的支持，积极参加与对客服务相关的工作分配任务。 58.遵守所有公司政策和程序，并符合当地法律，严格遵守酒店现金政策。 专业知识技能： 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行 2.熟练掌握相关公司计划(Bonvoy会员计划，宾客体验指数，收入管理方法等) 3.熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能 4.良好的财务知识，熟悉相关信用政策 5.良好的英语能力 6.良好的管理技能, 强调“人性化管理” 7.良好的沟通技巧 8.良好的组织以及解决问题的能力 教育： 具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑 经验： 至少三年以上前厅部运行管理工作经验 其它技能要求： 1.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度 2.良好的培训以及展示技巧 3.具有建立并发展对客服务战略的能力

Duties and Responsibilities工作职责 · Prepares and present baked pastries including the preparation of: · 制作提供烘烤面点，包括以下不限于以下食品的制作： o Baked pastries o 烤面点 o Handling and storage of commodities o 处理和存储商品 o Chou pastry dishes o 卷心菜面点 o Gateau pithiviers o 杏仁酱馅松饼 o Bake and fill a variety of sweet pate dishes o 烘烤并填充甜馅  o Savoury products from chou short and puff o 卷心菜和泡夫类可口食品 · Prepares and present yeast raised pastries including the preparation of: · 制作和装饰发酵面点，包括以下食品的制作 o Croissants o 牛角包 o Brioche o 法式牛油面包 o Kuchen o 德式面包 o Danish pastries o 丹麦式酥皮饼 o Savarins and babas o 萨伐仑松饼和兰姆糕 · Prepare and present afternoon tea items including: · 制作和装饰下午茶食品，包括： o Those suitable to be served for afternoon tea in a hotel o 适合用作酒店下午茶的食品 o Flans and pies o 果馅饼和派   · Prepare and present desserts including: · 制作和装饰甜点，包括： o Frozen desserts o 冻甜点 o Hot desserts o 热甜点  o Cold desserts o 冷甜点 o Specialty desserts o 特色甜点 · Prepare and present gateaux, tortes and cakes including: · 制作和装饰嘎萄蛋糕、葡特蛋糕和普通蛋糕，包括 o Traditional gateaux, torten and cakes o 传统嘎萄蛋糕、葡特蛋糕和普通蛋糕 o Finish and decorate them o 将其制作完毕后进行装饰 o Prepare for service and serve them to guests o 进行准备后将其送给客人 o Design, prepare, cover and decorate cakes for festive occasions o 为节日蛋糕进行设计、制作、表面处理 o Prepare a range of cheesecakes o 制作各种奶酪蛋糕 · Prepare marzipan work · 制作杏仁蛋白软糖 o Prepare modeling marzipan o 制作杏仁蛋白软糖模型 o Prepare a range of molded flowers and figures o 制作各种花和人物模型 o Manipulate marzipan to cover cakes o 制作蛋糕表面上的杏仁蛋白软糖 · Prepare Petits Fours · 制作法式点心 o Prepare a range of petits fours secs o 制作各种花色小蛋糕 o Prepare a range of petits fours glaces o 制作各种冰花小蛋糕 · Maintain hygienic standards and practices · 保持卫生标准和规则 · Maintain a hygienic kitchen · 保持厨房的卫生 · Clean the kitchen and equipment · 清洁并整理工作区域 · Maintain personal hygiene · 保持个人卫生 · Works with Executive Chef in manpower planning and management needs · 和行政总厨一起进行人力规划和管理需求。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求  · Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. · 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. · 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 · Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. · 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力   Qualifications – 学历 · Diploma or Vocational Certificate in Pastry & Baking or Culinary Skills or related field. · 糕点烘烤或餐饮技能或相关专业的大专学历或职业证书。   Experience – 经历 · 5 years experience as a chef including at least 2 years in supervisory capacity or an equivalent combination of  education and culinary/kitchen operations experience with specialized training in pastry.   · 5年厨师工作经历，包括2年的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有餐饮或厨房运营经验，特别是糕点培训。

主要职责 1.负责与客户保持联系，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务； 2.充分了解酒店的经营政策、价格体系，对外销售制度，积极开展对外销售工作； 3.主动开拓新客户资源，包括公司协议客户、旅行社、会展组织方、长住客及散客等；定期拜访、回访现有重点客户，维护并深化客户关系； 4.负责客房、会议、宴会等产品的销售接洽、报价、合同谈判及签订工作，跟进后续服务与收款事宜； 5.及时收集市场动态、竞争对手信息及客户反馈，并向部门提供有效的市场分析与建议； 6.及时做好账务核对工作，防止挂账不能及时回收和坏账情况发生； 7.协助完成客户在店的会议、宴会等活动的接待与协调工作，确保客户需求得到落实，提升客户体验。 任职资格 1.大专及以上学历； 2.市场营销、酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 3.两年以上酒店销售或相关行业销售经验，有高星级酒店销售经验者优先； 4.积极主动，目标导向，具备强烈的销售意识与服务精神；具备良好的沟通表达能力、人际关系处理能力及团队协作精神；抗压能力强，能适应外出拜访及弹性工作安排；普通话流利，具备一定的英语交流能力者优先； 5.熟悉酒店产品及运营流程，掌握基本的销售技巧与客户管理知识；具备良好的市场敏锐度和客户沟通谈判能力；能熟练使用办公软件及酒店预订系统。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

Job Description： 1. Operation and budget plan making and implementation for Room Division. 2. Set up and optimize the management system.Distribute operatingmanagement objectives     and fully responsible for departmental cost control. 3. Supervision and inspection on daily log book, weekly report, and working process of each     section. Find out troubles and handle in time to ensure the operation runs properly. 4. In charge of safety product, fire-control and hygiene inspection according to the relevant     regulations and the local prevent situation. 5. Increase occupancy rate and guest satisfaction, increase up-sale to catch the budget     objectives.   Requirements： 1. Ten years related working experience, at least  five years same position background in     international 3-5stars hotel. 2. Experience of pre-opening background is preferred. 3. Fluency in both Chinese and English for spoken and written. 4. Strong communication skills with excellent team-work spirit and leadership skills.   职位描述： 1. 制定和实施房务部的运行计划及预算计划。 2. 优化房务部的管理体系.下达房务部的运行管理目标并全面控制部门的管理费用。 3. 定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏     差，做出处理。 4. 对部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握规范条例。 5. 提高入住客人满意度，完成客房收入预算目标。   任职要求： 1. 十年以上相关职位的工作经验，至少五年以上在国际酒店管理集团旗下3至5星级酒店管理岗     位工作经验。 2. 具有新酒店筹备开业经验者优先。 3. 良好的中英文口语及书面表达能力。 4. 有较强的沟通能力，具备良好的团队意识和领导能力。 5. 具有较强的责任感及良好的职业道德。 

岗位职责： 1、制定销售目标，带领销售团队完成销售任务。 2、推动实施并发展酒店和部门的政策。 3、协助市场营销总监制定市场推广战略和促销活动。 4、推动实施销售市场推广策略以达到收益目标。 5、根据市场变化趋势，寻找酒店差异竞争优势，提高市场份额。 6、定期进行市场调研和分析，发展并有效实施销售策略和计划。 7、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，及时调整销售策略和方案。 8、协助其他部门进行营销宣传和推广促销活动。 9、负责带领团队做好客户关系维护工作，做好客户反馈。 10、负责对酒店销售部人员的培训和日常管理工作。   岗位要求： 1、年龄25-40岁，大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先考虑。 2、具有1年以上高端酒店部门经理工作经验，熟悉国内高端酒店市场运作模式和行业发展趋势，有丰富的MICE经验与资源。 3、具备卓越的领导能力和团队管理能力，具备良好的沟通协调能力。 4、拥有丰富的高端客户资源和渠道资源，具备出色的商务谈判能力和客户关系维护能力。 5、具有较强的数据分析能力和良好的市场预测能力。 6、能够适应高强度工作压力要求，具备良好的职业素养和敬业精神。 7、熟练掌握办公软件和酒店销售管理系统。 8、具备良好的中英文书面及口头表达能力。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划并组织实施； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括但不限于服务技能、管理能力、企业文化等； 3、组织并实施新员工入职培训，确保其快速融入岗位并掌握基本工作技能； 4、定期评估培训效果，收集反馈意见并优化培训内容及方式，提升培训质量； 5、协调内外部培训资源，包括讲师、场地、设备等，确保培训工作高效开展； 6、建立并维护员工培训档案，跟踪员工成长情况，为人才发展提供数据支持； 7、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作。 【岗位要求】 1、具备较强的培训策划与组织能力，能够独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估； 2、优秀的沟通与表达能力，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、熟悉酒店行业运营模式及服务标准，有相关培训经验者优先； 4、具备良好的团队协作精神，能够与各部门有效沟通并推动培训落地； 5、熟练使用办公软件及培训相关工具（如PPT、视频剪辑软件等）； 6、工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境。 月休四天，包吃包住，薪资可谈。

岗位职责： 1、参与制定酒店的营销战略，定期分析市场动向、特点和发展趋势。 2、拟定营销活动计划（含线上及线下）及每阶段（季度、月度、各大节假日）市场营销策划方案、预算，统筹本部门营销推广活动的实施。 3、挖掘、扩宽新媒体渠道并建立良好的关系，整合各渠道的营销模式并监督执行。 4、负责市场营销部平面设计制作暨酒店品牌形象塑造统筹工作。 5、负责酒店新媒体运营工作，有效宣传酒店各类产品。 6、负责酒店网站、公众号、抖音号及视频号等更新维护工作。 7、负责酒店各项大型活动的策划组织及效果评估，并制定改善措施及建议。 岗位要求： 1、年龄28-40岁，大专及以上学历，市场营销、新闻传播、广告学、工商管理等相关专业。 2、有1年以上营销策划、品牌推广、广告营销等相关岗位的工作经验。 3、有较强的文案功底，能独立完成市场活动策划方案的编写与实施。 4、思维敏锐，创意能力强，有较强的市场研判能力和分析策划能力，有一定大型活动现场管理经验。 5、对新媒体各平台有熟练的运营推广经验。 6、有较强的独立工作能力和良好的团队合作精神，良好的沟通、协作、组织能力，有成功营销案例。 7、熟练操作办公软件、有较强的公关能力，抗压能力强。

工作地址：东莞市会展国际大酒店（东莞南城） 【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

岗位职责 1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1、同岗位工作经验1年以 2、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 3、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅、客房等部门的日常运营及服务质量监督 2、制定并执行房务部年度预算、工作计划及成本控制方案，确保部门高效运转 3、建立和完善房务部各项管理制度、服务标准及操作流程，持续提升服务质量 4、负责房务部员工培训、绩效考核及团队建设，打造高效专业的服务团队 5、定期分析房务运营数据，提出改进方案并落实执行，提升客户满意度 6、协调与其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、2年以上高星级酒店房务管理经验，熟悉房务部门各环节运作 3、具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力，能有效激励员工 4、精通酒店房务运营标准及流程，对服务质量有高标准要求 5、具备较强的数据分析能力和问题解决能力，能独立制定改进方案 6、工作细致认真，责任心强，能承受较大的工作压力

Homm Changchun Beihu 长春北湖鸿居酒店 A. Group HR-Operations集团人力资源部运营 1. Develop and manage HR policies and procedures in line with corporate standards. 建立并管理人力资源政策与程序与集团标准保持一致。 2. Prepare all local contracts and benefit schedules as per group standards and follow up with any queries this includes tracking of duration of GM/Hotel EXCOM contracts and to raise to Group HR. 按照集团标准准备所有的本地合同及福利计划，并跟进相关的问题。这包括跟进总经理/酒店行政委员会成员的合同期，并递交给集团人力资源部。 3. Provide advice to the management team and associates on BTHR HR policies and group standards. 给酒店及员工提供人力资源政策及集团标准的建议。 4. Provide HR administration support e.g. investigate associates’ grievances, explaining policies to property HR associates etc. 提供人力资源行政事务的支持，如员工申述调查，给酒店的员工解释人力资源政策等。 5. Assess organizational development needs & appropriately identify development activities that will support the growth of local resources in order to improve the overall efficiency & capability of the resources for business success. 评估组织发展需求及适当的同步发展活动来支持本地资源的发展，从而为营运的成功全面提高项目资源的有效性及可行性。 6. Implement procedures & practices in Yunnan that encourage a high performing culture to ensure the Yunnan properties optimize its human resources for business success. 执行政策与程序，从而建立一个高标准的文化确保项目为业务成功执行人力资源最优化。 7. Work with Group HR in the recruitment of key positions for Property. This includes conducting reference checks and any other pre-employment verification required. 与集团人力资源部紧密配合，负责关键人员的招聘。这包括完成背景调查及任何其它筹建期要求的审核项目。 8. Ensure our property are in full compliance with all Group HR policies. 确保酒店完全按照集团人力资源政策执行。 9. Maintains efficient administration within the department preparing and submitting operational reports on time. 在部门内部保持有效的行政管理，及时准备及递交运营报告。 10. Special projects / ad-hoc assignments as and well assigned. 特别项目/广告安排。 B. Benefits & Administration福利与行政 1. Review internal and external compensation & benefits market data, including relativities, in order to ensure our Sichuan properties remain competitive in the market place & are able to attract & retain personnel. 回顾当地市场内部及外部的薪酬福利，包括相关性，以确保我们四川地区的酒店在市场上有竞争力及可以吸引和保留人才。 2. Research and undertake regular local salary review / surveys such as Associate Benefits Survey etc. 调查及负责定期的当地市场薪酬调查及回顾，如员工福利调查等。 3. Oversee or work with Financial Controller on the centralized payroll for properties. 与财务总监一起监督酒店的薪资管理。 4.  Annual Salary Review (summarize submissions etc.) for hotel EXCOM. 给酒店行政委员会提供年度薪资回顾（总述意见书等）。

工作职责： 1、负责酒店的营销、运营管理等工作。对经营相关管理指标负责。协助制定酒店年度经营计划并监督执行，从而支持酒店整体目标实现。 2、根据市场趋势，负责销售计划的制定与执行以及监督管理，通过对市场变化的预测和计划，确保收益最大化，完成年度销售指标的实现。 3、定期分析酒店的经营管理状况，形成材料，向总经理报告。 4、完善酒店的管理流程，与团队密切合作，持续优化提高工作效率，改进酒店的经营和服务状况。提高酒店管理水平及服务质量。 岗位要求： 1、本科及以上学历。 2、具有8年以上酒店销售岗位管理经验，有酒店多部门管理及多媒体运营经验者优先。 3、熟悉酒店各业务部门服务及管理流程。 4、具有良好的沟通协调能力、组织以及管理能力，事业心强，能够带领团队完成各项任务。 5、有较强的文字功底，执行力和表达能力强，有一定的领导决策能力。

岗位职能： 1.负责全面参与园区内工程（涵盖硬装与软装项目）的对接、规划及协调工作，确保各项工程任务按时、按质、按量完成，与内外部团队紧密合作，保障工程进度与质量标准。 2.负责对园区内的设施设备（包括但不限于温泉及水乐园设施设备、空调系统、电梯系统、弱电系统、水电设施等）进行日常巡检、分项调试及定期维护，确保其高效稳定运行。 3.熟悉并掌握度假区内工程类业务的维修维护，确保园区内设施的高效运行与维护， 4.负责根据业务需求编写、修订并完善工程部门的岗位职责、操作流程、技术标准及应急预案等关键文档，确保团队运作有章可循，提升应急响应能力。 5.领导并激励工程部门团队，建立积极向上的工作氛围，定期组织培训与演练，强化员工安全意识与操作技能。 任职条件 1.工作经验：具备3-5年在度假型酒店担任工程部经理的同等职位经验，拥有丰富的酒店工程管理实践经验。 2.专业知识：熟悉酒店工程管理的全链条流程，精通设施设备的维护与管理。 3.教育背景：相关专业专科及以上学历，持有相关职业资格证书者优先考虑。 4.其他要求：强烈的责任心与解决问题的能力，能有效处理紧急情况，能够与不同部门有效合作。

【岗位职责】 1. 带领康养团队为客人提供个性化的康养体验； 2.收集客人喜好并通知前厅部记录留档，并确保这些需求和喜好在客人本次及将来入住时会被一直满足； 3.系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度，同时保证贵宾得到特殊关注； 4.在康养中心与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验； 5.确保部门人员熟悉使用水疗中心室内设施以便帮助客人； 6.为所有客人和访客提供安全保障； 7.为新员工提供培训和更新培训报告，前台服务标准及每日报表培训，督促新员工进行练习，培训水疗手法和零售产品知识。 【岗位要求】 1、具有按摩、面部护理或其他相关工作技能； 2、至少5年相关工作经验，2年以上经理工作； 3、同级别酒店的水疗中心或康养中心管理经验。

任职要求： 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 岗位要求 1、高中学历,同岗位工作经验5年以上。 2、接受过专业技术训练，达到五星级级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验，其中在5星级饭店工作不得少于3年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

我们期待这样的你，作为酒店餐饮部的掌舵人，你将带领一支高素质的餐饮团队，统筹管理酒店内多处大型用餐场所及宴会会议设施，为每一位宾客打造贯穿消费全程的难忘体验，推动餐饮部实现服务口碑与经营业绩的双重突破。 你将负责这些核心工作：☑团队领航者：打造高凝聚力作战队伍 1. 合理规划日常工作任务，根据业务峰谷灵活调配人力，保障各岗位高效运转； 2. 为员工制定清晰的绩效与发展目标，通过辅导、反馈与表彰，激发团队潜能，提升整体服务水平； 3. 组织标准化培训，确保员工服务符合酒店规范与行业标准； 4. 推动跨部门协作，强化 “一个团队” 意识，打造积极协作的工作氛围。 ☑宾客体验官：缔造超预期消费感受 1. 全权负责餐饮设备、场所的维护与管理，确保设施正常运行、环境整洁卫生，物资库存按需储备； 2. 制定并达成宾客满意度目标，快速响应并妥善解决宾客诉求与投诉，守护酒店服务口碑； 3. 深入洞察宾客需求，通过常态化沟通建立长期忠诚度，让每一次用餐都成为难忘回忆。 ☑经营操盘手：实现业绩与责任双赢 1. 主导餐饮市场营销计划的制定与落地，紧跟市场趋势，协同行政主厨优化菜单设计，提升产品竞争力； 2. 严格把控食品安全与库存管理，设定合理库存阈值，减少浪费，降低运营成本； 3. 协助制定年度预算，重点监控食品、酒水、人力成本，与商务业绩部协作挖掘营收增长点，策划超值促销活动； 4. 承担临时任务，必要时兼任值班经理，保障酒店运营顺畅。 ☑财务管理者：守护部门盈利底线 1. 协助总经理完成酒店年度预算编制，拆解餐饮部经营目标； 2. 全程监控预算执行，严控各项成本支出，确保财务合规； 3. 推动促销活动落地，以高性价比体验吸引客源，实现营收增长。 我们希望你具备这些条件 1. 学历背景：酒店管理、烹饪或相关专业学士及以上学历，或具备同等学力； 2. 经验要求：4 年以上酒店餐饮行业工作经验，且拥有团队管理经验； 3. 能力必备：熟练掌握当地语言，具备出色的领导力、统筹力、沟通协调力及市场洞察力； 4. 资质合规：持有本地政府部门要求的餐饮服务、食品安全等相关从业资格证书； 5. 理念契合：认同 IHG “时刻展示真正的待客之道” 的核心价值观，拥有诚挚的服务态度、专业的自信、敏锐的倾听能力与高效的响应意识。 加入我们，你将收获 1. 与国际酒店集团并肩作战的职业平台，清晰的晋升发展路径； 2. 具有竞争力的薪酬待遇与完善的福利体系； 3. 沉浸式体验国际前沿的餐饮管理理念与服务标准； 一群志同道合的伙伴，共同书写卓越待客的新篇章。

岗位职责： 1.负责制定和完善本单位安全管理相关制度、预案； 2.组织开展相关安全应急类演练和培训工作； 3.统筹协调安全管理类资源的调配和使用； 4.及时应对和处理各类突发事件，并做好后续工作； 5.负责与相关部门和单位的沟通协调； 6.定期分析评估安全管理工作状况，提出改进建议； 7.做好上级领导交办的其他工作。 任职条件： 1.本科以上学历；5年以上相关行业工作经验，3年以上同行业同类型岗位管理经历； 2.熟悉安全管理工作流程，具备中级及以上职称证书优先考虑； 3.熟悉国家和地方的消防、治安、交通/食品安全方面的法律法规； 4.具备高度的责任心和团队合作精神，具有良好的前瞻性和应变能力；有良好的沟通、协调、理解与写作能力；出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力。

1.确保熟悉希尔顿采购政策和流程； 2.监督并协调采购员工的工作； 3.跟进供应商保险覆盖并符合全球希尔顿保单要求，确保保险豁免已获风险管理部门批准； 4.更新采购订单的程序并向团队说明，以使所有团队成员知道限制，批准和购买流程； 5.确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单； 6.确保根据政策获得的有竞争力的报价； 7.审查经下属提交的所有采购请求和采购订单； 8.与成本经理和行政总厨定期协作进行市场价格调查； 9.确保定期与其他酒店进行价格对比； 10.确保以最大努力获得最佳报价； 11.与所有酒店部门和供应商保持良好关系； 12.确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动； 13.协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告； 14.确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议，确保协议签订符合希尔顿审批权限； 15.对于滚动合同及时审查，没有改变的更新最多只能进行三次； 16.确保在启动潜在采购金额超过10万美元及以上的商品/服务招标之前获得希尔顿采购中心审批； 17.必要时对计划书进行分析,并为财务总监提供建议； 18.确保所有月末关账程序的严格遵循且按时完成； 19.协助行政总厨确认食品成本保持最小化； 20.维护档案管理，包括合同，招标文件，采购单等； 21.与相关政府部门联络有关: 动物及植物检疫，烟酒执照，和关税等； 22.确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款； 23.组织定期高风险供应商的拜访； 24.灵活的工作时间，特别是在月末，为月末结算准备采购未达清单； 25.确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化； 26.及时，有效，友好地处理所有要求和询问； 27.执行一切额外的工作，以确保酒店职能顺利运作； 28.严格遵守道德准则。

岗位职责 1、制定工程部与安全部的组织架构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、消防安全，制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、消防安全预防机制 3、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用。及安全部的安全运行、消防巡查等的预演预排、日常培训。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 岗位要求 1、大专及以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。有一定外语水平，能借助工具书阅读有关专业文献。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部、安全部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。