【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，并确保执行落地。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有国际/国内品牌酒店电脑房筹备及运行管理经验优先。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮部门的市场推广策略制定与执行，包括但不限于餐厅、酒吧、宴会等业务板块； 2、策划并组织各类餐饮促销活动、节日主题推广及会员营销计划，提升品牌影响力及客户粘性； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交餐饮市场调研报告，优化推广方案； 4、与市场传讯团队协作，统筹线上线下推广渠道； 【岗位要求】 1、专科及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先； 2、2年以上奢华酒店或高端餐饮行业市场推广经验，熟悉餐饮运营流程； 3、具备出色的活动策划能力及创意敏感度，能独立完成推广方案； 4、优秀的沟通协调能力及跨部门合作经验，抗压性强； 5、中英文流利，能撰写推广文案及英文汇报材料。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   1. Responsible for driving business and revenue to the F&B outlets across the board in making sure the business matches our outlet concept and positioning as well as is on line with Local and LHG Standards. Revenue, covers, etc need to be documented and traceable by a self generated tool. The forecast and achievements need to be discussed and reviewed on a monthly basis with EAM F&B. 负责推动餐厅生意及收入并确保与业务相匹配的概念和定位，以及与朗廷标准和世界领先酒店目标相符的方针。收入，盈利等数据需存档并可追溯。每月与餐饮总监讨论及回顾销售预测及最终销售额。 2. Work very closely with EAM F&B, Chinese Operations Manager and ADFB as well all outlets managers and chefs in order to plan, execute and deliver the best to our customers. 与餐饮总监，餐饮部经理以及总厨紧密合作，共同制定计划，实行并让我们的客人享受到最好的服务。 3. Any change of directions or unusual decisions to be take prior discussion and approval of EAM F&B 任何方针的改变及非寻常的决策改变之前应先于餐饮总监事先商讨。 F&B PR Function (Hotel PR will liaise by communication department)   1. Responsible to guide the F&B team internally for all upcoming promotions 负责带领餐饮部团队为即将到来的促销活动做准备 2. Conduct research on market trends and potential restaurants’ upcoming competitions to have better strategic marketing planning. 调查市场竞争对手及潜在竞争对手的趋势已制定出市场策略计划 3. Effectively map out and manager joint promotions, alliances and campaigns with third parties for more exposures in the marketplace. 有效的制定及领导促销活动，与第三方合作以占领更多的市场份额 OPERATIONS 1.To know the Hotel inside in and out with all details such as Hotel designer company name, artists name for artefacts’, LHG Brands, Hotel facts and details, product description, F&B Concepts, OE (Operation Equipment) details and Unique selling points, used in each department. 熟知酒店各部门的信息例如酒店设计公司名称，艺术家的艺术品，朗廷品牌，酒店详细介绍，餐饮理念，产品说明，设施细节及独特的销售卖点。 2. Create a comprehensive and updated guest database which is used according for our F&B promotions. 建立全面的最新的顾客资料以用于餐饮促销 3. Be flexible to cooperate in anyways with the F&B department to make a day to day operation as well special event happen according to our standards as well as with LHG standards in order to set a new F&B bar. 与餐饮运作部门灵活合作，根据酒店及朗廷标准处理特殊事件，建立一个全新的餐饮酒吧 HUMAN RESOURCES 1. Monitor and make sure colleagues are well dressed and groomed according to standards at all time. Guest contact servers or attendants must maintain a sharp look—proper uniform clean, pressed; shoes shined; hair at correct length and clean; hands well-manicured. 监督同事仪容仪表。无论对客或非对客同事都必须严格遵守仪容仪表的规定：制服要干净平整并按照要求穿戴，鞋子要擦亮，头发按照要求长短修剪并保持干净，手指甲要修剪整齐 2.Train any colleague to the latest detail in order to provide the highest level of service to our customers. 为给客人提供最高水平的服务，培训经理主管及邻班最新的业务知识。 ADMINISTRATIVE 1. Create an electronic daily log book to key in important information such as: generated daily revenue, covers any other sales reports, PR update, etc and any important information to be shared. 建立并分享电子每日交接记录表，输入重要信息例如每日收入，销售报表，公关信息以及其他需要被分享的重要信息等。 2. Make sure that SOP (Standards Operating Procedures) is written to the last detail and used on a daily basis to train managers and colleagues. 确保时时更新SOP（标准操作流程）用以每天培训经理及同事 3. Be involved in the F&B budget and strategic departmental decision 参与决定餐饮预算及部门营业策略 MARKETING 1. Assist in the development and execution of marketing plans for the outlet. 同时协助于为所有餐厅制订的市场推广计划的发展及实施。 2. Be a sales person through, be a Langham ambassador at all times 始终将自己定位于销售人员及朗廷大使

【岗位介绍】： 1、遵守乡居的各项规章制度和服务规范。 2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求。 3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清。打扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时向前台管家通报入住退房时间、客用消耗品库存情况、维修情况。 4、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。 5、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，及时汇报主理人。正确堂握客房各类电器的使用方法，为客人提供需。 6、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告。熟知“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。 【职位要求】： 1、年龄50岁以下； 2、沟通能力和应变能力较强； 3、有客房服务工作经验者优先。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工。 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备。

西餐厅食材处理以及外卖餐品打包出餐

•   Planning sales activities : to concentrate in “selling” i.e. Making sales calls to introduce hotels facilities, packages etc •   规划销售活动，集中精力于销售，例如电话销售，介绍酒店设施和套餐等 •   To assist DOSM/DOS in achieving monthly and year-end budget •   协助销售及市场推广总监、销售总监达成月度及年终预算 •   To assist DOSM/DOS in maximizing profits by securing business •   协助销售及市场推广总监、销售总监确保业务，达到利润最大化 •   Follow up leads assigned by DOSM/DOS •   跟进销售及市场推广总监、销售总监分配的商业线索 •   To maintain good relationship with existing accounts •   与现有的客户保持良好的合作关系 •   Develop new markets/source of business •   开拓新的市场和新业务资源 •   Conduct entertainment and site inspection to accounts decision makers and booking handlers •   为客户决策者或者预定安排人安排宴请和酒店参观事宜 •   Sales visit for potential accounts •   商务拜访潜在客户 •   Negotiate contracts with companies in his/her designated areas •   与指定区域内的公司协商合同事宜 •   Conduct Sales visit to major companies in his/her designated area according to the guidelines •   根据指示，对指定区域内的主要客户进行商务拜访 •   Come up with new ideas on products and marketing of product such as: room packages, promotion offers and assist DOSM in launching these promotions. •   提出有关产品和市场推广产品的新建议,例如客房套餐，特别优惠，并协助销售及市场推广总监开展相关优惠活动

【岗位职责】 1、承接悦源筹备及开业运营后的全盘财务管理工作 2、搭建酒店行业标准的财务体系，为未来的酒店团队建立基础 3、业财融合，运用财务专业知识为业务发展提供财务建议、数据支持、经营分析 【岗位要求】 1、本科及以上学历，财务、会计等相关专业，持有中级会计师或以上专业资格证书； 2、5年以上高端酒店行业财务工作经验，其中至少2年财务经理或同等管理岗位经验； 3、熟练使用财务软件及办公自动化软件（Excel、PPT等）； 4、具备高度的责任心、优秀的沟通协调能力，逻辑分析能力强，能够提出创新性财务解决方案； 5、熟悉国家财税法规及酒店行业财务管理特点，能够适应高效敏捷的工作模式。

We are looking for an Executive Secretary with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的总经理秘书人选： As an Executive Secretary, we rely on you to: 作为酒店总经理秘书，需承担以下主要工作职责： 1、Assist the General Manager in arranging daily schedules, including meetings, interviews, business trips, etc., to ensure efficient and orderly itineraries. 协助总经理安排日常日程，包括会议、会见、差旅等事宜，确保行程高效有序。 2、Be responsible for drafting, sorting out and filing various documents of the General Manager, ensuring that the documents are standardized and information is confidential. 负责总经理各类文件的起草、整理及归档，确保文书规范且信息保密。 3、Coordinate communication between various departments of the hotel and the General Manager, transmit instructions, follow up on implementation, and feedback on execution results. 协调酒店各部门与总经理的沟通，传递指令并跟进落实情况，反馈执行结果。 4、Prepare meetings chaired by the General Manager, including agenda formulation, material preparation, minutes writing and resolution tracking. 准备总经理主持的会议，负责议程拟定、资料准备、纪要撰写及决议跟踪。 5、Receive visiting guests, arrange meetings, and maintain a good image of external communication. 接待来访宾客，安排会面事宜，维护良好的对外沟通形象。 6、Handle other administrative affairs assigned by the General Manager, flexibly respond to emergencies, and ensure smooth work progress. 处理总经理交办的其他行政事务，灵活应对突发情况，保障工作顺畅推进。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、College degree or above, major in secretarial science, hotel management or related fields is preferred, with more than 1 years of secretarial or administrative experience. 大专及以上学历，文秘、酒店管理等相关专业优先，1年以上秘书或行政经验。 2、Excellent writing skills, proficient in using office software and office equipment. 具备优秀的写作能力，熟练使用办公软件及办公设备。 3、Fluent in English listening, speaking, reading and writing, able to independently handle English documents and foreign-related communication. 英语听说读写流利，能独立完成英文文件处理及涉外沟通。 4、Good communication and coordination skills, rigorous and meticulous in work, with a strong sense of confidentiality. 拥有良好的沟通协调能力，处事严谨细致，具备强烈的保密意识。 5、Familiar with hotel operation procedures, able to quickly understand GM’s needs and execute efficiently. 熟悉酒店运营流程，能快速理解总经理的需求并高效执行。 6、Strong pressure resistance, able to adapt to flexible work rhythms, and have the ability to solve problems flexibly. 抗压能力强，适应弹性工作节奏，具备灵活解决问题的能力。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

西安香格里拉位于雁塔区科技路商务区腹地，毗邻市内颇具规模的商业及娱乐购物区。步行3分钟可达金鹰国际和世纪金花购物中心，步行5分钟可达创业咖啡街区和大都荟商业区，酒店对面永兴坊美食街区及周边特色餐厅让您尽享休闲时光的惬意与味蕾的美好体验。一朝步入西安，一日读懂千年。深入体验历史名都，酒店地铁三号线15分钟直达曲江大雁塔景区，25分钟可达钟鼓楼广场，驱车前往兵马俑博物馆45分钟左右。   -393间客房和套房 -4家餐馆和酒吧  我们正在招聘公共区域服务员加入我们客房部团队！ 公共区域服务员工作职责如下： 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求； 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等； 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域； 4、及时向保卫部报告可疑人物； 5、移动排放各种家具； 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域； 7、擦拭金属物质使变亮； 8、在需要的情况下清理公用卫生间； 9、清理窗户； 10、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯； 11、将垃圾运到相应地点； 12、完成公共区域主管交给的任务； 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1、身体健康，而且适应时间工作 2、有一定抗压能力和良好的沟通能力 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

西安香格里拉位于雁塔区科技路商务区腹地，毗邻市内颇具规模的商业及娱乐购物区。步行3分钟可达金鹰国际和世纪金花购物中心，步行5分钟可达创业咖啡街区和大都荟商业区，酒店对面永兴坊美食街区及周边特色餐厅让您尽享休闲时光的惬意与味蕾的美好体验。一朝步入西安，一日读懂千年。深入体验历史名都，酒店地铁三号线15分钟直达曲江大雁塔景区，25分钟可达钟鼓楼广场，驱车前往兵马俑博物馆45分钟左右。   -393间客房和套房 -4家餐馆和酒吧  We are currently looking for a Service Associate-Hygiene and Sanitation to join our Executive Office team. 食品卫生专员的工作职责如下： 1.具有丰富的食品卫生安全知识，有食品处理及各种卫生标准的相关工作经验； 2.拟定酒店食品卫生管理制度及岗位责任制度，并对其执行情况进行日常督促检查； 3.有培训、审计等方面的工作经验，组织酒店员工进行卫生法律和卫生知识培训； 4.每日检查食品生产经营过程的卫生状况并记录，及时纠正查出的食品卫生问题及安全隐患，并提出处理意见； 5.对重要接待活动供应的食品的留样工作进行经常性检查； 6.建立食品卫生管理档案，保存各种检查记录。 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1.大专及以上学历，食品卫生类或烹饪专业毕业优先考虑； 2.具有良好的沟通和协作能力； 3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力； 4.有卫生和食品安全控制方面的知识者优先考虑。 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

Shangri-La Hotel Xian Located in the prestigious financial and shopping mall centre on Keji Road in Yanta District, Shangri-La Hotel, Xian, enjoys easy access to Xian’s leading business, entertainment and shopping destinations. Our hotel serves as a prime residence for both business and leisure travellers alike. The hotel is approximately a 35-minute drive from Xi’an International Airport and Xian North railway station, a 45-minute drive from the Terracotta Warriors Museum and a 25-minute drive from City Wall and Bell Tower. Metro line 3 is close to the hotel and it only takes 15 minutes to reach the Giant Wild Goose Pagoda. The hotel’s tour guide manager can customize different city tour routes for you. -393 rooms and suites -4 restaurants & bars 酒店位于雁塔区科技路商务区腹地，毗邻市内颇具规模的商业及娱乐购物区。步行3分钟可达金鹰国际和世纪金花购物中心，步行5分钟可达创业咖啡街区和大都荟商业区，酒店对面永兴坊美食街区及周边特色餐厅让您尽享休闲时光的惬意与味蕾的美好体验。一朝步入西安，一日读懂千年。深入体验历史名都，酒店地铁三号线15分钟直达曲江大雁塔景区，25分钟可达钟鼓楼广场，驱车前往兵马俑博物馆45分钟左右。 -393间客房和套房 -4家餐馆和酒吧 We are currently looking for a Service Associate - Lobby Lounge to join our F&B team. As a Service Associate - Lobby Lounge, we rely on you to: -Support the daily operation of the restaurant. -Provide a high quality service to restaurant guests. -Ensure the smooth operation of the work section appointed. -Consistently looks for ways to enhance guest satisfaction. -Create an exceptional experience for our guests. 大堂吧服务员的工作职责如下： - 支持部门的日常运营。 - 为客人提供高质量的服务 。 - 保证所安排工作的正常运营。 - 持续的保证客人的满意度。 - 创造令客人喜出望外的体验。 We are looking for someone who: -Good Attitude. -Good health and neat appearance. -Fluent oral and understand both in Mandarin & English. -Minimum 1 year experience in an international class hotel. -Team work. -Support the daily operation of the restaurant. 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： - 具有良好工作态度 。 - 拥有良好的健康状态及干净整齐的仪表。 - 拥有良好的口语及中文英文的沟通能力。 - 在国际酒店有至少1年的相关工作经验。 - 具有团队合作的精神。 - 支持部门的日常运营。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

To ensure the Front Desk department and all related guest services, achieving maximum sales and guest satisfaction, while adhering to the standards of service required by the Swisstouches and leading by example. 确保前台所有相关客户服务的顺利,高效运作，达到最大的销售和客户满意度，同时遵循瑞斯丽所有要求服务标准，以身作则。

【岗位职责】 1、负责公司旗下酒店品牌的新媒体矩阵（微信公众号、微博、抖音、小红书等）的日常运营及内容策划，提升品牌曝光度与用户粘性； 2、结合酒店行业热点及品牌调性，制定并执行月度、季度新媒体运营计划，包括选题、文案撰写、视觉设计协调及发布排期； 3、独立完成短视频脚本创作、拍摄协调及后期剪辑指导，输出高质量原创内容； 4、监测分析运营数据（粉丝增长、互动率、转化率等），定期复盘优化运营策略； 5、策划并执行线上营销活动（如直播、话题互动等），协同销售部门提升转化效果； 6、维护与媒体及粉丝的互动关系，拓展合作资源。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，新闻传播、市场营销、广告学等相关专业优先； 2、2年以上新媒体运营经验，熟悉酒店/旅游行业者优先，需提供过往作品案例； 3、精通主流新媒体平台运营规则，具备扎实的文案功底和视觉审美能力； 4、熟练使用PS、PR、剪映等基础工具，能独立完成图文排版及视频基础剪辑； 5、数据敏感度高，擅长通过工具（如新榜等）分析竞品及用户行为； 6、年龄25-35岁，思维活跃，抗压能力强，能适应阶段性热点加班。

【岗位职责】 1、各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3、部门及外包人员的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤、接听电话等工作。 4、部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集有关信息，向领导提供信息参考。 6、部门库房物品管理。 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度。 2、会中英文打字及使用办公设备。 3、具有高度责任心和良好的职业道德。 4、身体健康，相貌端庄。 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

岗位职责 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 监督和保持餐饮部的预算，收入和成本的目标。 完成季节性产品促销和达到销售目标。 岗位要求 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 5年相关的工作经验，2年同级别经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

岗位职责 以热情专业的服务迎接宾客，引导客户完成预约、咨询、项目推荐及结账全流程。 熟练操作运营系统，高效协调宾客与理疗师的时间安排，优化整体接待效率。 细致解答宾客关于SPA项目、产品及价格的疑问，提供个性化专业建议。 准确处理现金、POS机、移动支付等多种结账方式，确保账务清晰无误。 维护SPA中心前厅与休息区的整洁环境，协助管理宾客寄存物品。 记录客户偏好，协助处理客诉事宜，并定期进行客户回访与关系维护。 细致完成每日开店与闭店流程，确保运营顺畅有序。 任职要求 中专或高中及以上学历。 形象气质佳，具备良好的亲和力。 具备优秀的沟通表达能力及灵活的应变能力。 具有良好的团队协作精神。 服务意识强，具备高度责任心。 能熟练使用基础办公软件。 具备基础的销售与服务推介能力。 岗位福利 完善的社会保障（五险一金）。 弹性工作制，助力平衡工作与生活。 享受带薪年假。 公司提供食宿，非住宿员工可享住房补贴。 系统的岗位培训，并提供储备店长晋升通道。 优美的工作环境与积极协作的团队氛围。 优先考虑条件 有SPA或相关行业工作经验者优先。 熟练掌握粤语者优先。 Job Responsibilities Greet guests with warm and professional service, guiding them through the entire process including appointment booking, consultation, treatment recommendations, and payment. Skillfully operate the operating system to efficiently coordinate schedules between guests and therapists, optimizing overall reception efficiency. Carefully answer guests' questions regarding SPA treatments, products, and pricing, providing personalized professional advice. Accurately handle various payment methods including cash, POS machines, and mobile payments, ensuring clear and correct accounting. Maintain the cleanliness and order of the SPA center's front desk and lounge areas, and assist in managing guests' stored belongings. Record guest preferences, assist in handling customer complaints, and conduct regular follow-ups to maintain customer relationships. Meticulously complete daily opening and closing procedures to ensure smooth operations. Job Requirements Vocational school or high school diploma or above. Pleasant appearance and demeanor, with strong interpersonal skills. Excellent communication skills and flexibility in handling various situations. Strong team spirit and collaborative ability. High sense of service awareness and responsibility. Proficient in using basic office software. Basic sales and service recommendation skills. Benefits & Compensation Comprehensive social security (Five Social Insurances and One Housing Fund). Flexible working hours to support work-life balance. Paid annual leave. Company-provided meals and accommodation; housing allowance available for non-residing employees. Systematic job training and a reserve store manager promotion path. Pleasant working environment with a positive and collaborative team atmosphere. Preferred Qualifications Prior experience in SPA or related industries is preferred. Proficiency in Cantonese is preferred.Job Responsibilities Greet guests with warm and professional service, guiding them through the entire process including appointment booking, consultation, treatment recommendations, and payment. Skillfully operate the operating system to efficiently coordinate schedules between guests and therapists, optimizing overall reception efficiency. Carefully answer guests' questions regarding SPA treatments, products, and pricing, providing personalized professional advice. Accurately handle various payment methods including cash, POS machines, and mobile payments, ensuring clear and correct accounting. Maintain the cleanliness and order of the SPA center's front desk and lounge areas, and assist in managing guests' stored belongings. Record guest preferences, assist in handling customer complaints, and conduct regular follow-ups to maintain customer relationships. Meticulously complete daily opening and closing procedures to ensure smooth operations. Job Requirements Vocational school or high school diploma or above. Pleasant appearance and demeanor, with strong interpersonal skills. Excellent communication skills and flexibility in handling various situations. Strong team spirit and collaborative ability. High sense of service awareness and responsibility. Proficient in using basic office software. Basic sales and service recommendation skills. Benefits & Compensation Comprehensive social security (Five Social Insurances and One Housing Fund). Flexible working hours to support work-life balance. Paid annual leave. Company-provided meals and accommodation; housing allowance available for non-residing employees. Systematic job training and a reserve store manager promotion path. Pleasant working environment with a positive and collaborative team atmosphere. Preferred Qualifications Prior experience in SPA or related industries is preferred. Proficiency in Cantonese is preferred.

岗位职责: 1、制定酒店市场销售计划，并指导销售团队按计划开展销售工作； 2、协助酒店总经理根据市场变化制定酒店房价体系，做好收益管理及中远期房态管理； 3、全面负责酒店市场销售管理工作，掌握市场动态，分析并制定应对策略，分解并达成指标； 4、负责制定并执行酒店公关活动计划；制定酒店品牌推广预算，使用广告公司资源，完成酒店对外推广； 5、针对市场和客户需求开发销售渠道，制定产品推广计划。 6、负责向外积极推广酒店品牌与服务，与政府、媒体保持良好的合作关系，并且通过微信、微博 等新媒体工具，在市场上建立良好的酒店公众形象； 7、负责团队的人才梯队搭建，组织业务培训，制定团队绩效考核方案并监督执行情况； 8、完成领导交办的其他工作。 任职条件： 1、大专以上学历；中高端酒店行业同等职位工作经验，或国际品牌酒店优秀销售经理从业经验，或经济型酒店资深酒店总经理； 2、形象气质佳，沟通能力强，英语听说读写能力强者优先。

本地优先 Major Responsibility 责任概要： To do whatever it takes to provide exceptional service for our customers and strive for excellence to achieve satisfaction. 无论做什么都是为了向客人提供优质的服务，使客人满意。 To adhere to the three steps of service to all our guests 为顾客服务的三个步骤： 1. A warm and sincere greeting, use the guest name, if and when possible. 真诚热情的问候，尽可能使用顾客的名字。 2. Anticipation and compliance with guest needs. 预计并满足顾客的需求。 3. Fond farewell, give them a warm good-bye and use their name, if and when possible. 礼貌道别，尽可能使用顾客的名字。 4. To complete the assigned task for the daily maintenance and keep professional manner. 完成上级每天安排的工作并保持良好的工作状态。 Specific Duties 工作任务： 1. Ensures that all food prepared and served during the shift is in accord with the standard set. 确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准。 2. Checks daily mise-end-place, cooking, preparation of all food. 检查每日零点的所有食物。 3. Prepares food requisitions, inter kitchen's transfers and checks the quality and quantity of food received from the food store and other sub-departments. 准备食物的请购单及验货收货工作。 4. Makes sure that all machines, furniture, equipment, and utensils are clean and in working conditions. 确保所有的机器设备及器具的清洁，并能正常工作。 5. Guides and trains the kitchen's personnel as instructed by Western Kitchen Chef. 协助总厨指导和培训厨房人员的工作。 6. Uses standard recipes and makes sure all staff are using them. 采用标准食谱，并确保所有工作人员正在使用。 7. Performs duties common to all supervisors and other duties as may assigned by Western Kitchen Chef. 履行总厨指派的其他职务。 8.Follow all company policies and procedures. 遵守所有公司政策及程序。 9.Follow Marriott Information safety and protection policy and associate privacy policy,have a clear understanding of PCI, high-risk information, restricted information, non-public information and public information.When work in the company strictly abide by all kinds of information processing regulations, correctly handle all kinds of data and documents, to avoid information leakage. 遵守集团信息安全保护及个人隐私的相关政策，对支付卡信息、高风险信息、受限信息、非公开信息及公开信息有清楚的认知。在公司任职期间严格遵守各类信息的处理规定，正确处理各类数据及文件，防止信息泄漏。

​【​​​岗​​​位​​​职​​​责​​​】​​​ ​​​ ​​​ ​​​1​​​、​​​全​​​面​​​负​​​责​​​人​​​力​​​资​​​源​​​部​​​门​​​的​​​日​​​常​​​管​​​理​​​工​​​作​​​，​​​制​​​定​​​并​​​执​​​行​​​人​​​力​​​资​​​源​​​战​​​略​​​规​​​划​​​ ​​​ ​​​ ​​​2​​​、​​​建​​​立​​​和​​​完​​​善​​​人​​​力​​​资​​​源​​​管​​​理​​​体​​​系​​​，​​​包​​​括​​​招​​​聘​​​、​​​培​​​训​​​、​​​绩​​​效​​​、​​​薪​​​酬​​​及​​​员​​​工​​​发​​​展​​​等​​​ ​​​ ​​​ ​​​3​​​、​​​根​​​据​​​公​​​司​​​发​​​展​​​战​​​略​​​，​​​制​​​定​​​年​​​度​​​人​​​力​​​资​​​源​​​计​​​划​​​并​​​监​​​督​​​实​​​施​​​ ​​​ ​​​ ​​​4​​​、​​​优​​​化​​​组​​​织​​​结​​​构​​​，​​​合​​​理​​​配​​​置​​​人​​​力​​​资​​​源​​​，​​​提​​​高​​​组​​​织​​​效​​​能​​​ ​​​ ​​​ ​​​5​​​、​​​负​​​责​​​员​​​工​​​关​​​系​​​管​​​理​​​，​​​处​​​理​​​劳​​​动​​​纠​​​纷​​​，​​​维​​​护​​​良​​​好​​​的​​​劳​​​动​​​关​​​系​​​ ​​​ ​​​ ​​​6​​​、​​​制​​​定​​​并​​​实​​​施​​​员​​​工​​​培​​​训​​​计​​​划​​​，​​​提​​​升​​​员​​​工​​​综​​​合​​​素​​​质​​​和​​​专​​​业​​​技​​​能​​​ ​​​ ​​​ ​​​7​​​、​​​完​​​善​​​绩​​​效​​​考​​​核​​​体​​​系​​​，​​​推​​​动​​​绩​​​效​​​管​​​理​​​落​​​地​​​执​​​行​​​8​​​、​​​分​​​析​​​人​​​力​​​资​​​源​​​数​​​据​​​，​​​为​​​公​​​司​​​决​​​策​​​提​​​供​​​支​​​持​​​ ​​​ ​​​ ​​​ ​​​【​​​岗​​​位​​​要​​​求​​​】​​​ ​​​ ​​​ ​​​1​​​、​​​本​​​科​​​及​​​以​​​上​​​学​​​历​​​，​​​人​​​力​​​资​​​源​​​管​​​理​​​、​​​企​​​业​​​管​​​理​​​等​​​相​​​关​​​专​​​业​​​ ​​​ ​​​ ​​​2​​​、​​​3​​​年​​​以​​​上​​​人​​​力​​​资​​​源​​​管​​​理​​​工​​​作​​​经​​​验​​​，​​​有​​​酒​​​店​​​行​​​业​​​经​​​验​​​者​​​优​​​先​​​ ​​​ ​​​ ​​​3​​​、​​​熟​​​悉​​​劳​​​动​​​法​​​及​​​相​​​关​​​法​​​律​​​法​​​规​​​，​​​具​​​备​​​较​​​强​​​的​​​劳​​​动​​​关​​​系​​​处​​​理​​​能​​​力​​​ ​​​ ​​​ ​​​4​​​、​​​具​​​备​​​优​​​秀​​​的​​​组​​​织​​​协​​​调​​​能​​​力​​​和​​​团​​​队​​​管​​​理​​​能​​​力​​​ ​​​ ​​​ ​​​5​​​、​​​良​​​好​​​的​​​沟​​​通​​​表​​​达​​​能​​​力​​​和​​​抗​​​压​​​能​​​力​​​ ​​​ ​​​ ​​​6​​​、​​​年​​​龄​​​3​​​0​​​-​​​4​​​3​​​岁​​​，​​​具​​​备​​​较​​​强​​​的​​​责​​​任​​​心​​​和​​​职​​​业​​​素​​​养​​​

确保部门活动符合集团人力资源部的统一方针，酒店的活动得到合理的执行。 Ensures that the Department’s activities are aligned with the Corporate Human Resources Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. 在酒店行政委员会中代表人力资源的职能。 Represents the Human Resources function on the hotel's Executive Committee. 协调和监督人力资源部的整体活动。 Co-ordinates and monitors the activities of the Human Resources Division. 制定并更新人力资源部营运手册。 Prepares and updates the Human Resources Departmental Operations Manual. 确保酒店的政策符合集团的政策和程序。 Ensures that the hotel is adhering to all Company/Hotel Human Resources Policies and Procedures. 确保政府规定中有关员工方面的法规得到严格的遵守和执行。 Ensures that government-stipulated employee legislation is strictly followed and implemented.

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等； 2、解答客人咨询，提供酒店服务及周边旅游信息，确保客人获得满意的服务体验； 3、准确记录并处理客人的需求、投诉及建议，及时反馈至相关部门； 4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确； 5、协助维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准； 6、与其他部门保持良好沟通，确保客人需求得到高效响应； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作精神； 4、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训； 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务标准。

Major Responsibility责任概要： Be responsible on creating a safe environment for hotel guests or outside guests. Assist the Loss Prevention supervisor to ensure the duty posts’ safety. Follow up and finish all the works that the security guards required by rules and lines. 负责为住店或店外客人创造一个安全可靠的环境。协助工程防损经理对部门的当值岗位安全负责。所有保安员要求跟进的， 都须准确无误地跟进并完成工作任务。 Essential Job Functions 主要的工作内容:   MAJOR RESPONSIBILITY主要职责: 1. Ensure that the inspection is carried out correctly, and ensure the safety and security of guests and colleagues确保巡视工作的正确执行，确保对客人和同事实施安全保卫工作 2. Responsible for checking the service life of fire and life safety equipment. (e.g. handheld chemical fire extinguisher, etc.)负责检查消防和生命安全设备的使用寿命。（例如手持式化学灭火器等） 3. Ensure that maintenance problems in the inspection records are reported to the engineering Department in a timely manner确保将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部 4. Arrange inspection points at the entrance and exit of the hotel to ensure that there are no idle people around the hotel在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人等。 5. Random inspection of the hotel to ensure the implementation of security measures in the hotel, such as the smooth fire door, no equipment stacking in front of the fire hydrant, cleaning of the cargo stacking interval and sufficient spray heads对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，消火栓门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和喷淋头的充足等。 6. Report to the loss prevention Supervisor。 向防损督导报告。  7. Set up high sense of responsibility and career, faithful to the duties, and be responsible for the duties, contending for being the excellent employee. 树立高度的责任感和事业心，忠于职守，尽职尽责，争做优秀员工。  8. Learn the policies of the hotel seriously, be strict with yourself, study hard about the basic knowledge of the law, strengthen the law sense and obey the law. 认真学习酒店的各项制度和部门的规定，严于律已、克已奉公，认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。  9. Be punctual on and off duty, don’t be late and late back, can’t leave the post when on duty, and it’s not allowed to do the private affairs and make use of the work to commit a crime.    按时上下班，不迟到，不早退，不得擅离岗位，上班时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。  10. Pack tidy when on duty, the appearance is to be dignified, in high spirit, insist the civilization. It’s forbidden to beat and scold the person and infringe upon the human right others. Don’t do the behaviour which may break the hotel image. Work tactfully and quickly. Perform according to the procedure.   上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明执勤，严禁打骂人和侵犯他人人身权利，不做有损酒店形象的行为，做事机智迅速果断，按章办事。 11. Be brave to struggle with the bad behaviour, and actively arrest the person when being found to break the law. 敢于与一切不良行为作斗争，发现违法乱纪人员积极奋勇擒拿。 12. Help the captain to guard against the safety work in the hotel. 积极协助领班做好酒店内的安全防范工作。 13. Perform other duties assigned by the superiors temporarily. 认真完成上级临时交给的各项工作任务。  14. Be Polite to every staff. 礼貌对待每一位进出酒店的员工 15. Every LP staff should be proficient in the procedure of fire-fighting and safety evacuation.   所有防损部的员工都应熟练掌握消防安全疏散程序。  16. Obey the language standard of walkie-talkie communication.   遵守酒店对讲机联络的语言规范。  17. Stick to implement the keys management procedure.   坚持贯彻实行钥匙的管理程序。  18. Stop the person without gate-pass entering hotel.   阻止无出入证的闲杂人员进入酒店 19. Any staff can’t take hotel’s property or articles out without the approval of department director.   没有部门经理的同意不允许让任何员工带酒店财产与物品离开酒店。  20. All emergency cases or situations must be replied in time.   所有紧急事件和紧急情况都必须及时回复  21. Take records of the issues happening during on duty every. 每天将当班期间所发生的事件详细地记录在记事本上。 22. Take the shift procedure well when on and off duty, and should be clear. staff should transmit the important information to the one who carry on. 上下班要做好交接班手续，而且要清清楚楚，准确地传达重要信息于接班人员。 23. Keep clean environment when handovers.   在交接班时要保持环境的整洁。 24. Follow all company policies and procedures. 遵守所有公司政策及程序。 25. Follow Marriott Information safety and protection policy and associate privacy policy,have a clear understanding of PCI, high-risk information, restricted information, non-public information and public information.When work in the company strictly abide by all kinds of information processing regulations, correctly handle all kinds of data and documents, to avoid information leakage. 遵守集团信息安全保护及个人隐私的相关政策，对支付卡信息、高风险信息、受限信息、非公开信息及公开信息有清楚的认知。在公司任职期间严格遵守各类信息的处理规定，正确处理各类数据及文件，防止信息泄漏。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，提供热情周到的迎送服务，协助宾客办理入住和离店手续 2、为宾客提供行李寄存、运送及保管服务，确保行李安全无遗失 3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询，提供准确的指引和建议 4、协助维持大堂秩序，及时处理宾客的投诉和特殊需求，确保服务品质 5、配合前台、客房等部门完成宾客服务衔接工作，提升整体服务效率 6、负责大堂区域的日常巡查，确保环境整洁及设备设施正常运转 【岗位要求】 1、身高170CM以上，形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养 2、普通话流利，具备基础的英语交流能力，能应对简单的涉外服务场景 3、具有较强的沟通协调能力和应变能力，能妥善处理突发情况 4、工作细致耐心，责任心强，能适应倒班工作制 5、有酒店行业相关工作经验或旅游管理专业背景者，驾照优先考虑 6、身体健康，能胜任长时间站立工作及行李搬运等体力要求