1、负责协助餐饮部经理管理酒店内餐饮工作各方面的运营和盈利，确保已打造的餐饮品质和宾客服务标准等 2、主要分管西餐厅日常事务，配合出品部门做好餐品的宣传与销售； 3、协助上级领导确定所有的食品，饮料，材料和设备的最低和最高标准 。 4、参与酒店的收入和市场计划的编制工作。 5、监测本地竞争对手的餐饮运营情况，并与酒店进行比较。 6、执行上级领导分配给相关职责和特殊项目。   岗位要求 1、至少3年以上同岗位工作经验，年龄30-40岁，英语口语流利。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握餐饮各方面技能及管理技巧。 3、具有国际联号酒店从业经历。 4、具有组织领导工作能力和良好的沟通协调能力；善于调动餐饮部员工的积极性。

男女不限 1、专科及以上（统招），优先酒店管理、旅游管理、市场营销、统计学、经济学等相关专业； 2、具备收益管理、数据分析相关专业证书者（如 CRME 注册收益管理专家、酒店收益管理认证）优先 3、其中 1-2 年高星酒店或者连锁总部收益经理或收益主管岗位经验； 4、负责客房定价策略制定、渠道分销优化、淡旺季收益调控、酒店促销活动策划；

1.   积极完成上级布置的各项工作，并及时向上级汇报情况，做好详细记录。 2.   严格按照安全制度履行各工作事项。 3.   努力学习专业技术，不断提高技术水平。同时，以本专业为基础，扩展知识面，积极学习与公寓工程方面有关的技能知识，参与各类培训，做到一专多能。 4.   熟悉公寓各类设施设备的位置、线路走向、工作原理、技术特性等，掌握设备运行状况，能及时发现设备隐患，向上级汇报。 5.   按照规定和计划，按时完成设备的保养、检修、清洁等工作。确保设备处于正常运行状态，并保持设备有较高的完好率。 6.   值班人员有责任按时巡视、检查设备；避免带电操作。如遇紧急状况必须带电工作时，必须有第二人在旁监护。操作中应严格遵守相关的安全制度。 7.   有责任认真、及时完成日常维修工作单，确保在承诺客人的时间节点前完成工作单处理。 8.   做好各种运行及维修记录，工作单完成后应及时向上级反馈。如遇重大突发事件，应听从上级指令迅速到现场参与抢修。 9.   认真执行交接班制度、防火制度以及机房管理制度，做好重点事项现场交接。 10.  在维修工作中，应做好节约能源、节约维修用料等工作，做好设备和自我安全防护工作。 11.  负责了解和跟踪各类维修计划，监督维修人员每次的维修保养工作过程。 12.  随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 13.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工手册中的各项规定。 QUALIFICATION 任职资格: 1.  具有高中或职高以上学历。 2.  具备 3 年及以上酒店或服务式公寓工程维修或物业维修类工作经验。 3.  有低压电工操作证；另有高压操作证及一定的装饰装潢、弱电维修基础者优先。 4.  乐于助人，诚实守信，具有良好的服务意识和团队协作精神。

SUMMARY 概述：       熟悉并掌握公寓各类设施设备系统的位置及线路走向，掌握基本的维修保养知识、风、火、水、电系统的配置、分布情况及使用状况设备。能听从上级安排进行对公寓设施设备的日常巡查、维修保养，在突发情况下能及时响应及做好应急处理工作。积极参与公寓组织的各类培训，熟悉工作流程，保证公寓范围内设施设备的正常运转，为公寓客人提供一个安全、舒适的居住环境。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责： 1.   积极完成上级布置的各项工作，并及时向上级汇报情况，做好详细记录。 2.   严格按照安全制度履行各工作事项。 3.   努力学习专业技术，不断提高技术水平。同时，以本专业为基础，扩展知识面，积极学习与公寓工程方面有关的技能知识，参与各类培训，做到一专多能。 4.   熟悉公寓各类设施设备的位置、线路走向、工作原理、技术特性等，掌握设备运行状况，能及时发现设备隐患，向上级汇报。 5.   按照规定和计划，按时完成设备的保养、检修、清洁等工作。确保设备处于正常运行状态，并保持设备有较高的完好率。 6.   值班人员有责任按时巡视、检查设备；避免带电操作。如遇紧急状况必须带电工作时，必须有第二人在旁监护。操作中应严格遵守相关的安全制度。 7.   有责任认真、及时完成日常维修工作单，确保在承诺客人的时间节点前完成工作单处理。 8.   做好各种运行及维修记录，工作单完成后应及时向上级反馈。如遇重大突发事件，应听从上级指令迅速到现场参与抢修。 9.   认真执行交接班制度、防火制度以及机房管理制度，做好重点事项现场交接。 10.  在维修工作中，应做好节约能源、节约维修用料等工作，做好设备和自我安全防护工作。 11.  负责了解和跟踪各类维修计划，监督维修人员每次的维修保养工作过程。 12.  随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 13.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工手册中的各项规定。 QUALIFICATION 任职资格: 1.  具有高中或职高以上学历。 2.  具备 3 年及以上酒店或服务式公寓工程维修或物业维修类工作经验。 3.  有低压电工操作证；另有高压操作证及一定的装饰装潢、弱电维修基础者优先。 4.  乐于助人，诚实守信，具有良好的服务意识和团队协作精神。

§ SCOPE 范围 Produces Public Relations Plan which promotes and maintains good publicrelations in order to maintain the prestigious image of the hotel. Dutiesinvolve planning, directing, controlling, coordinating and participating in allPublic Relations activities. 制作公关计划，促进和保持良好的对外关系，以保持酒店的声望。具体任务包括计划、指导、管理、协调和参与所有公关活动 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 ·          Develops media contacts, plans press conferences andother press activities. Acts as hotel’s liaison with media to promote goodpublicity and counteract bad publicity. 与媒体人士联系，策划新闻发布会以及其它新闻活动。代表酒店与媒体联系，以促进良好的公关形象，抵销一切不良影响。 ·          Develops and organizes promotional activities,coordinates with departments concerned; invites VIPs and media to promotionalactivities; prepares and issues press releases 开发和组织促销活动，与相关部门协调，邀请嘉宾和媒体参与促销活动，准备并进行新闻发布。 ·          Establishes sales leads from the study ofmagazines, newspapers and form personal contacts; coordinates sales leads withBanqueting and Sales Departments 通过杂志、报纸和个人关系发现销售机会，与宴会及销售部就销售机会进行协调。 ·          Disseminates corporate press releases toappropriate local trade and consumer media 向合适的当地商业和消费者媒体发布公司的新闻。 ·          Establishes a programme for sending promotionalnews to trade publications on a regular basis releases covering special events,promotions, etc. 建立向行业出版物定期发送促销新闻的机制，新闻内容包括特别活动和促销活动等。 ·          Prepares promotional press releases onpersonalities among guests and employees of the hotel and on newsworthy eventsin the hotel. 在酒店的客人和员工中及酒店內开展的活动中公布促销信息。 ·          Provides information to other departments onactivities within and outside the hotel which may be useful when dealing withguests. 向其它部门就酒店内外的活动提供信息，这些信息可能会在与客户交往中发挥作用。 ·          Accepts clients and media complaints, requests, andinquiries and coordinates handling with departments concerned. 接受客户和媒体的投诉、申请和询问，并协调相关部门进行处理。 ·          Maintains good public relations by extendingpersonalized service to VIPs. e.g. following up on reservations for VIPs,assisting in greeting VIPs and groups upon their arrival, sending welcomeletter to VIP guests. 通过向贵宾提供人性化的服务保持良好的公共关系。例如，为贵宾的预订提供后续服务，在贵宾及其随行人员到酒店时协助欢迎活动，向贵宾赠送欢迎信。 ·          Maintains clipping files pertaining to the hotel(s)based on daily perusal of the media. 每日浏览媒体并保留与酒店相关的新闻剪辑。 ·          Maintains mailing list/contact file. 保管邮寄名单和联络档案。 ·          Maintains hotel photo file. 保管酒店照片档案。 ·          Develop hotel gifts and giveaways. 准备酒店礼品和赠品。 ·          Builds profile within local market place throughattendance at various events and local market place. 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 ·          Co-ordinateshotel photography when required. 如有需要，协调酒店的摄影活动。 ·          Monitorsawareness of competitor activities and use information when developing PR strategies. 观察竞争对手的活动并利用此类信息发展公关战略。 ·          Plansand coordinates sponsorship activities. 策划和协调赞助活动。 ·          Workswith Director ofCommunications on manpowerplanning and management needs. 和传媒总监一起进行人力规划和管理需求。 ·          Workswith Director ofCommunications in thepreparation and management of the marketing budget. 和传媒总监一起编制和管理部门预算。 ·          Perform any duties assigned by the Managementdeemed necessary. 执行任何管理层交付的工作。 § REQUIRED QUALIFICATIONS 资历要求 Required Skills技能要求 ·          Demonstrated ability to interact withcustomers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, thebrand and the Company. 具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·          Problem solving, reasoning, motivating,organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 ·          Proficient in the use of MicrosoftOffice. 精通微软办公软件。 ·          Good English and Chinese writingskills. 良好的中英文写作技能。 ·          Fluent in both English and Mandarin is a must, speaking other languages is a plus.     能流利使用英文和中文，会其他语言尤佳。 Qualifications 学历 ·          Bachelor’s degree in MassCommunications or related field.  具有大众传播或相关领域的学士学位。 Experience 经验 ·          2-3 years ofrelevant working experience in the same position in a 5 star internationalbranded hotel orcomparable industry related experience. 具备在5星级国际品牌酒店2-3年相关的工作经验，或与此相当的工作经验。 Key Metrics 主要绩效指标 ·          No. ofmonthly media exposure from news release, editorial or promotion activities 新闻稿，软文介绍或促销活动中得到的月度曝光数量。 ·          Success ofa PR event or promotion 公关或促销活动的成功

The Role 岗位职责： 1. Works with the Director of Marketing Communications to ensure optimum image is obtained for all hotel collaterals, advertisement and exposures, etc. 配合市场传讯总监确保所有酒店运营及宣传物料、广告和外宣获得良好的形象效果； 2. Develops design and artwork according to Capella and Patina Brand standards for all hotel collaterals and advertisement; 根据嘉佩乐酒店及柏典酒店集团标准设计和制作所有酒店运营及宣传物料和广告； 3. Coordinates between the hotel and its suppliers to ensure all works are in line with Capella and Patina standard and are completed on time; 协调酒店与供应商的工作，确保所有工作符合嘉佩乐和柏典标准，并按时完成； 4. Carries out other tasks as directed by Director of Marketing Communications; 开展其他由市场传讯总监指派的任务； 5. Assist professional,in-house, media and travel agent photography and filming, execute in-house shooting as required, ensuring production in line with Capella and Patina brand positioning; 协助处理专业的店内、媒体及旅行社拍摄活动，按需执行店内拍摄，并确保图片及视频拍摄、宣传物料等符合嘉佩乐及柏典品牌定位； 6. Assist the Director of Marketing Communications to execute marketing actitivites; 协助市场传讯总监执行市场活动； 7. Assist the Director of Marketing Communications to work with local community organizations and charities and maintain the hotel positive image in community; 协助市场传讯总监，与社区机构和慈善组织合作，维护酒店社区支持者形象； 8. Assist operation departments to keep operational meterials updated. 协助运作部门，确保对客物料及时更新。 Talent Profile 能力&技能需求： Min 5 year working experience at the same position in luxury hospitality industry; 至少5年奢华酒店相同职位的工作经验； Knowledge and experience in Internet and e-commerce. 熟悉了解网络和电子商务。 Ability to use computer graphic, photography, videography, publishing and editing software. 熟练运用电子图像、照片、摄像、出版和编辑软件。 Knowledge and experience in Adobe(Photoshop, Illustrator, InDesign, etc). 熟悉了解Adobe系列软件（Photoshop、Illustrator、InDesign等等）。 Good calligraphic skill. 出色的书写技能。 Excellent Chinese and basic written and verbal English. 中文熟练，基本的英文口语和书写能力。 Good interpersonal & communicative skills. 出色的人际交往和沟通能力。 A neat, clean and well groomed appearance, stands for hotel image. 整体外观整洁干净、能够代表酒店形象。

目前空缺岗位：装饰主管 以礼貌，高效的方式处理所有客人和内部客人的投诉或询问，并且跟进确保问题圆满解决。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing a prompt follow-up. 维持客人与同事间保持良好的工作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.维修，保养和工程设备操作工作要与部门要求相一致。 Execute the Repair, Maintenance and Engineering Operations according to the departmental standards. 避免潜在危险的发生，遵从当地法律和法规。 Avoids unsightly hazards and complies with all local regulations and codes 确保所有工作区域干净整洁，在进行维护、维修的时候做好周边保护工作。 Ensures cleanliness of all work areas and protects the surroundings when executing duties. 确保及时完成工作单和预防性维护任务。 Ensure timely completion of work orders and preventive maintenance tasks. 熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度，以及和酒店政策相关的消防、卫生、健康和安全的制度。 Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety. 根据安排参加酒店及部门的培训和会议。 Attends training sessions and meetings as and when required.

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准； 2、制定并执行客房服务流程及操作规范，监督员工工作质量，定期检查客房卫生及设施状况； 3、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识与专业技能； 4、处理客房服务中的突发事件及客户投诉，及时解决问题并优化服务流程； 5、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理调配资源，降低运营成本； 6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，确保客房服务与其他环节无缝衔接。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及行业标准； 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并处理团队矛盾； 4、注重细节，责任心强，能够承受高强度工作压力； 5、年龄28-40岁，身体健康，形象端正，具备良好的沟通协调能力； 6、熟练使用办公软件，具备基础的数据分析及报告撰写能力。

SUMMARY 概述： 主要职责为清洁每天所分配的客房，包括走廊、分段区域、服务区域内的布草周转间及后楼梯，确保各清洁区域清洁、整齐、安全、舒适。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责： 1.   负责客房服务并以高标准清洁客房。 2.   以良好的风貌，亲切的笑容，踏实并真诚的态度向客人提供优质的服务。 3.   清洁完空房、住客房、走房以及坏房后接受楼层主管的监督、检查。 4.   准备清洁车、吸尘器、清洁工具及设备等并负责日常看管。 5.   向客房部办公室或者客房主管汇报有行李、无行李以及外宿的情况。 6.   按规定查房并正确填写工作报表。 7.   看管好房间总控钥匙，并做好钥匙领用记录，用完及时将钥匙归还客房办公室。 8.   在楼层发现有陌生人游荡或滞留时，应予以注意并及时报告。 9.   发现客房内有丢失的物品应及时报告。 10. 每日配合布草管理员清点布草数量及布草清洁度。 11. 清洁并整理服务区域、走廊以及客梯大厅。 12. 对客房内的设施设备的耗损、毁损情况应及时报告。 13. 确保客人财物以及公寓财物的安全性。 14. 听从并遵照客房主管的指示。 15. 随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 16. 确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工手册中的各项规定。 QUALIFICATION 任职资格: 1.   身体健康，踏实肯干。 2.   具有3年以上的服务式公寓或酒店客房同岗位工作经验，熟悉清洁用品、工具、设施设备的使用规则及操作方法。 3.   乐于助人，诚实守信，有亲和力，有责任心。 4.   具有良好的服务意识和团队协作精神。 【注：工作地点静安区 恒丰路】

岗位职责 1、落实董事长分派的各项工作任务 2、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。 3、按董事长要求，起草关于公司综合性的报告、报表、总结、计划、决议等文件公函； 4、协助董事长做好行政管理工作，及时承办各部门递交董事长批阅的请示、报告等，并按批示的意见及时处理； 5、负责协调董事长出席会议、重要活动的安排； 6、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 7、必须具备国际联号酒店工作经验，5年以上管理岗位工作经历。 岗位要求 1、统招本科以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、5年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。 6、要求女性。

岗位职责 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训。 2、协助加盟店做好筹备、宣传及驻店扶持工作。 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩。 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场。 岗位要求 1、人品端正、有美容师或者美容导师从业经历优先。 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，具有良好的职业素质。 3、年龄20-35岁优先，能够经常出差。性别不限。 4、有培训及管理美容店相关经验优先。 5、工作时间自由，无需打卡， 6、待遇优厚，有各项补助，10000+起/月

岗位职责 1.协助酒店前厅部管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

SUMMARY  概述： 主要职责为清洁公寓内所有的公共区域，包括员工区域以及公寓的周边区域。确保各清洁区域清洁、整齐、安全、舒适。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责： 1.   在客房主管的监督下清洁公寓内公共区域的卫生。 2.   用适当的清洁工具、设施设备清洁整理分配到的公共区域。 3.   上班期间向主管报告区域内维护以及维修状况。 4.   工作任何时段遇到客人，应随时向客人问候以及答谢。 5.   以真诚的态度、亲切的笑容向客人提供优质的服务。 6.   维护并看管清洁工具、设施设备等，如：机器、水桶、拖把、刷子以及抹布等等，每日做好拖把、抹布等清洁工作，防止有异味。 7.   配合楼层客房内家具清洁工作（如沙发、地毯、餐椅和地板等）。 8.   听从并遵守部门主管的指示。 9.   随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 10.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工守则中的各项规定。 QUALIFICATION 任职资格: 1.   初中及以上学历。 2.   有1年以上服务式公寓或酒店客房或公共区域相关工作经验，熟悉清洁用品、工具、设施设备的使用规则及操作方法。 3.   乐于助人，诚实守信，有亲和力，有责任心。 4.   具有良好的服务意识和团队协作精神。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域（PA）的日常清洁与维护工作，制定并执行清洁计划与标准流程，确保酒店各区域卫生质量符合行业标准。 2、管理PA团队，合理分配工作任务，监督员工操作规范，定期组织技能培训，提升团队工作效率与服务意识。 3、检查公共区域设施设备运行状况，及时报修或协调工程部处理问题，确保环境设施完好无损。 4、控制清洁用品及耗材的库存与使用，优化采购计划，降低运营成本。 5、处理突发卫生事件（如污渍清理、防疫消毒等），制定应急预案并落实执行。 6、配合其他部门完成大型活动或接待任务前的环境布置与清洁保障工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、物业管理或相关专业优先。 2、2年以上高星级酒店PA管理经验，熟悉酒店清洁流程与卫生标准。 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，解决现场突发问题。 4、熟练使用清洁设备及化学药剂，了解相关安全操作规范。 5、年龄30-40岁，身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力。 6、注重细节，责任心强，具备优秀的沟通协调能力与成本管控意识。

【岗位职责】 1、负责客房日常清洁工作，包括更换床单、被罩、枕套，整理床铺，清洁卫生间、浴室、地面、家具等，确保客房整洁卫生； 2、检查客房设施设备（如电视、空调、灯具、电话等）是否正常运转，发现问题及时报修； 3、补充客房内一次性用品（如洗漱用品、茶叶、矿泉水等），确保物品充足； 4、按照标准流程处理客人遗留物品，并做好登记与交接； 5、及时响应客人的合理需求，提供周到细致的服务； 6、协助楼层主管完成客房检查、盘点及其他临时性工作； 7、遵守酒店安全及卫生管理制度，确保工作区域符合标准。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务或相关专业优先； 2、2年以上酒店客房服务工作经验，熟悉客房清洁流程及标准； 3、具备良好的服务意识，工作细致认真，能适应高强度工作； 4、身体健康，无不良嗜好，能适应倒班工作制； 5、具备基本的沟通能力，能与同事及客人保持良好互动； 6、服从管理，责任心强，具备团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合公司要求； 2、监督和指导客房服务员的工作，合理分配任务，提高工作效率； 3、检查客房清洁、布草更换及设施维护情况，及时处理客人的投诉与需求； 4、协助前台部门处理客房预订、入住及退房相关事宜，确保客房资源合理分配； 5、定期盘点楼层物资，控制成本，避免浪费； 6、负责楼层员工的培训与考核，提升团队服务意识和专业技能； 7、执行上级安排的其他工作任务，确保酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店客房管理或相关岗位工作经验，熟悉客房服务流程； 3、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客人投诉及突发事件； 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的团队管理能力； 5、年龄24-36岁，身体健康，能适应倒班工作制； 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理工作，确保服务流程规范、高效； 2、接待VIP客人，处理客人投诉及突发事件，提供及时、专业的解决方案； 3、监督前台、礼宾、客房等一线部门的服务质量，协调各部门工作衔接； 4、检查大堂设施设备运行状态，维护酒店形象及环境标准； 5、协助前厅经理制定服务标准及培训计划，提升员工业务能力； 6、完成每日运营报表，分析客户反馈并提出改进建议； 7、执行酒店安全管理制度，确保宾客及员工安全。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、2年以上高星级酒店前厅或大堂副理工作经验； 3、年龄24-32岁，形象气质佳，具备优秀的职业素养； 4、精通酒店前台系统（如Opera），熟练使用办公软件； 5、出色的沟通协调能力及突发事件处理经验； 6、英语口语流利，能熟练接待外籍宾客； 7、具备较强的服务意识、抗压能力及团队管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及问询服务； 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调相关部门确保客房分配合理； 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供个性化建议； 4、妥善处理客人投诉及突发情况，及时上报并跟进解决； 5、协助收银工作，核对账目并确保结算流程规范； 6、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象； 7、完成上级交办的其他前厅运营支持工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店前厅接待或相关服务岗位工作经验； 3、年龄22-32岁，形象端正，普通话标准，具备基础英语沟通能力； 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera、别样红等）及办公软件； 5、具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神； 6、能适应倒班工作制，抗压能力强。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供专业的迎送、行李搬运及寄存服务 2、准确解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，协助处理客人需求 3、维护大堂区域秩序，保持礼宾台及行李房的整洁有序 4、协助前台办理入住/退房手续，高效完成房卡分发与回收 5、处理宾客特殊需求及突发事件，及时向上级汇报重要情况 6、熟悉VIP客人接待流程，执行高标准服务程序 7、配合客房部完成物品递送、雨具租借等延伸服务 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、2年以上高星级酒店礼宾或前台工作经验 3、年龄24-28周岁，男性身高175cm以上，形象气质佳 4、熟练掌握酒店PMS系统及基础办公软件操作 5、具备优秀的英语口语能力（CET-4优先），能处理外宾基础沟通 6、持有行李服务师资格证或金钥匙培训经历者优先 7、具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神

岗位职责：   1）协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务； 2）全面负责客房部各项运营成本的控制； 3）确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准； 4）负责客房对客服务的高标准执行； 5）协助查房、做房；协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作； 6）合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量； 7）负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录。   任职要求： 1）高中； 2）两年以上四星级以上酒店客房管理经验； 3）熟悉各种房间用品、清洁化学物品，维护设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理； 4）能够操作电脑办公应用软件、基本服务英文听说能力； 5）具有较强的服务意识和协调、沟通能力，具备管理能力及良好的团队合作精神，爱岗敬业，责任心强，吃苦耐劳、工作积极主动，有责任心。

1、全面负责酒店前台的日常管理和运营，包括前台接待、客户服务、预订管理等各项工作。 2、落实店长的经营决策和工作计划，确保前台工作与酒店整体经营目标保持一致，积极配合店长完成各项工作任务。 3、控制前台的对客服务质量，建立并落实相关服务标准，监督前台员工的服务态度和技能，确保提供优质的客户服务体验。 4、负责宾客信息反馈和酒店会员开发，及时处理客人的意见、建议和投诉，确保客户满意度，同时积极开展会员服务工作，提升会员忠诚度。 5、负责协调前厅部和客房部的部门协作，确保前台与客房部之间的信息畅通和工作衔接，协调处理客人入住和离店流程，保证客人的顺利入住和离店体验。；

【岗位职责】 1、负责前厅部日常运营管理工作，确保各岗位工作有序开展 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题 4、检查客房状态及房态控制，协调客房部确保房间及时清理 5、负责前台收银工作的监督与审核，确保账务准确无误 6、组织前厅部员工培训，提升服务技能与业务水平 7、完成每日营业报表的统计与分析工作 8、协助前厅经理制定并实施服务改进方案 【岗位要求】 1、2年以上高星级酒店前厅工作经验，1年以上领班或主管岗位经验 2、熟悉酒店前台操作系统（如Opera等）及办公软件操作 3、具备优秀的客户服务意识与突发事件处理能力 4、良好的团队管理能力与沟通协调能力 5、能适应倒班工作制，抗压能力强 6、形象气质佳，普通话标准，英语基础沟通能力7、年龄24-32岁，条件优秀者可适当放宽

岗位职责： 1、负责班组内的全面管理工作，检查员工的仪容仪表，指派保安员工作。 2、组织班组保安员学习业务知识，经常进行岗位练兵。 3、处理对班组保安员的投诉，加强巡查，处理巡查中发现的问题。 4、安排好本班组当值保安员的用餐时间，杜绝空岗用餐。 5、保持与各岗位的联系，建立安全防范网络。 6、协助上级处理各种事故。 岗位要求： 1、中专及以上学历（退役军人优先考虑）具有一定组织协调能力。 2、有消防证优先 3、有酒店相关部门工作1年以上经验，接受过酒店安保培训。

岗位职责 1 能为客人提供符合酒店品牌标志的优质服务并确保服务效率 2 迎接客人并保证客人预定信息的准确 3 熟悉餐厅菜单，酒水单及饮料知识 4 担当良好的形象大使 任职要求 1 具有餐饮部工作经验或相关专业这优先 2 良好的沟通能力 3 工作主动热情