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  • 客服

  • 成都 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
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    • 技能培训
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    • 岗位晋升
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    按照既定标准和工作程序,对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 补充客用品。 及时礼貌礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 填写员工工作表并将差异房情况报告当班主管。 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况 完成每日客房检查工作单 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品 向上级汇报楼层里的反常行为和活动 准确记录在划定的区域内的房间情况 遵守酒店的健康、安全和卫生政策 保持个人仪容和卫生标准 按要求参加会议和培训活动
  • 西双版纳州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责、 招聘预订文员及主管 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 二锅

    6.5千-9千
    无锡 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 -  根据餐厅餐单及客人要求,进行烹饪工作,保证菜品的质量和口感。 -  按照规定的程序和时间要求,准备和分配食材,确保菜品的供应量符合客人需求。 -  维持厨房的卫生和整洁,保证食品安全,遵守卫生标准和操作规程。 -  及时解决客人投诉,并与其他岗位协作,确保客人满意度。 -  参与新菜品的研发和试制,提供专业意见和建议。 -  定期检查厨房设备的使用状况,及时报修故障设备。 【岗位要求】 -  具备相关烹饪技能和专业知识,熟悉各类菜品的制作方法和工艺流程。 -  具备一定的沟通能力和团队协作精神,能够与其他岗位良好配合,保证整个餐饮部的工作顺利进行。 -  具备良好的身体素质和耐力,能够在高强度的工作环境下胜任岗位工作。
  • 总经理

    4万-6万
    长春 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算,向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 大专以上学历,相关管理专业。 2、 从事星级酒店工作15 年以上,具有2年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队,事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。
  • 重庆 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    主要职责 1. 执行酒店及部门规章制度要求,确保个人着装整齐、干净,守时,礼貌,符合酒店仪容仪表规范,服从指挥调动; 2. 执行中餐服务标准操作程序,为客人提供优质的服务,尽全力满足客人就餐时的各种需求,确保宾客满意; 3. 参与培训,不断提高个人服务技能和服务经验; 4. 熟练掌握中餐菜品、酒水服务程序,确保熟练应用相关知识向客人提供服务,确保宾客满意; 5. 熟练掌握中餐设备设施操作程序,确保熟练应用相关设备设施向客人提供服务,确保宾客满意; 6. 完成上级主管交办的其他事项。 任职资格要求 1. 男女不限,健康状况良好; 2. 语言与计算机技能要求; 3. 普通话流利英语略懂 计算机熟悉办公相关软件。 教育水平和专业资格 1. 高中或职高以上学历,有酒店相关工作培训。 相关从业经验 1. 至少1 年以上4 星级酒店工作经验。 专长和技能 1. 熟悉酒店的规章制度和相关规定,能自觉遵守酒店及部门的相关纪律; 2. 熟悉中餐厅所有接待内容的相关标准及流程; 3. 熟悉酒店及周边环境能正确的对客人做出指引。 其他 1. 所在部门SOP&其他业务运营相关执行政策。 【请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作】
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年度旅游
    • 一周休两天
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    掌握一定的中餐烹饪技能,直接向外籍总经理汇报。酒店拥有一个全日制餐厅可同时容纳60人就餐    Assist with organizing special events and special food promotions. 协助组织特殊事件和菜品的推广。 Maintain comprehensive product knowledge including ingredients, equipment, suppliers, markets, and current trends and make recommendations for appropriate adjustments to kitchen operations accordingly. 维护相关的产品知识,包括材料、设备、供应商、市场和当前的趋势,并对相应的厨房操作提出建议。 Maintain a hygienic kitchen and personal hygiene. 保持厨房卫生和个人卫生。 Clean the kitchen and equipment. 清洁厨房和设备。 Work with Superior and Director of People Services to ensure the departmental performance of staff is productive and assist in planning for future staffing needs. 与上级和主管部门合作,确保员工的部门绩效是有效的,并有助于规划未来的人员需求。 Assist in training needs analysis of Kitchen staff and ensure training programs are designed and implemented to meet needs. 协助培训厨房员工的培训需求,并确保培训项目的设计和实施以满足需求。 Work with superior in the preparation and management of the department’s budget. 部门预算和管理方面的工作。 Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same. 对公司的政策和程序有认识,确保所有程序都是安全的,并确保您的指导方针,并确保您的直接报告。 Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures. 注意照顾和坚持职业,健康和安全的法律,政策和程序。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉财产安全、急救、消防和应急程序、安全、合理地操作设备。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 采取行动纠正危险情况,并通知主管潜在危险。 Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 根据酒店要求记录安全事故。
  • 保洁员

    2.8千-3.1千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 帅哥多
    • 美女多
    • 年轻朝气蓬勃
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公共区域、办公环境、设施设备的日常清洁工作和周期计划卫生; 2、按标准对餐厅地面、墙面、卫生间进行卫生处理和维护; 3、按要求完成其他区域保洁工作; 4、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、身体健康,能吃苦耐劳,有实干精神; 2、有相关保洁工作经验者优先,无经验也可以; 3、不怕脏、不怕累,能适应轮班或加班。
  • 惠州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 人性化管理
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前厅接待、客房服务、餐饮服务或温泉区域服务工作 2、按照标准流程完成对客服务,确保服务质量 3、维护责任区域的卫生清洁与物品整理 4、及时响应客人需求,处理简单客诉 5、遵守服务规范与安全操作流程 【岗位要求】 1、年龄16-25周岁,身体健康 2、具备基础服务意识与沟通能力 3、吃苦耐劳,服从工作安排 4、实习生半年以上。
  • 长沙 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 凯悦免费住房
    • 舒适员工公寓
    • 营养健康员餐
    • 管理规范
    • 节假福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 全面负责酒店餐饮部整体运营管理工作,确保各餐厅及宴会运营高效、有序,并符合酒店经营理念及品牌标准。 2. 督导餐厅及宴会部门的服务质量、食品品质及酒水标准,与餐厅管理团队及厨务团队紧密协作,确保运营问题得到及时有效解决。 3. 持续关注市场趋势及宾客需求变化,确保各餐厅及宴会产品、服务及运营模式具备市场竞争力。 4. 定期检查各餐厅食品、酒水及服务质量,对出品标准及宾客体验进行严格把控,确保卓越的餐饮品质。 5. 妥善处理宾客关于食品、酒水及服务方面的投诉、建议及特殊需求,持续提升宾客满意度。 6. 建立并维护良好的客户关系,提升高端客户及VIP宾客忠诚度,打造卓越餐饮体验。 7. 制定并推动餐饮部年度市场营销计划,协助各运营场所制定并落实相应的经营及推广策略。 8. 持续优化餐饮运营模式、成本控制及收益表现,通过创新经营思路实现营业额及利润目标。 9. 确保餐饮部日常运营顺畅高效,并根据酒店整体运营需求,为其他部门提供必要支持与协作,同时确保设施设备得到良好维护。 10. 指导并监督各运营团队,确保生产力及运营标准符合凯悦品牌标准及餐饮运营管理要求。 11. 持续培养和发展餐饮管理团队,提升团队专业能力、服务意识及运营执行力。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历,具备2年以上国际品牌酒店或奢华酒店同岗位工作经验。 2. 精通酒店餐饮各运营板块管理,具备优秀的餐饮运营管理知识及领导能力。 3. 熟悉餐厅及宴会服务全流程,能够高效统筹各运营环节,确保餐饮业务协调稳定发展。 4. 具备优秀的市场敏锐度、经营意识及成本控制能力,能够有效提升餐饮收益表现。 5. 拥有出色的组织协调能力、团队领导能力及现场管理能力,善于激励并带领团队达成经营目标。 6. 具备优秀的宾客关系维护能力及高端服务意识,能够妥善处理复杂宾客需求及投诉。 7. 良好的中英文沟通能力,能够适应国际化酒店运营环境。 8. 具备创新意识及较强的抗压能力,能够适应高标准、高节奏的奢华酒店运营要求。
  • 桂林 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1.制定年度营收预算,对销售人员进行销售任务分配; 2.执行集团的相关促销活动,制定价格策略; 3.制定销售行动计划,管理管理部门的费用支出; 4.编制年度/季度/月度销售报告; 5.分析和评估每日预订活动,包括:新预订、取消、应到未到(NO-SHOW)、延住、提前离店等 6.主持基本销售技能培训并跟踪; 7.浏览IHG网站和第三方订房网站(OTA)上的酒店信息和客人意见;每月与宾客服务经理和总经理一起评估洲际优悦会(IHG Rewards Club)预定成效和系统运行结果; 8.参与对主要客户和主要潜在客户的销售拜访/电话销售; 9.评估价格与可行性/确保价格在各销售渠道的一致性; 【职位要求】 1、有洲际集团旗下酒店工作经验,能在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力; 2、 解决问题、说服、激励、组织和培训的能力; 3、酒店管理、销售、商业管理或相关专业毕业; 4、3年的相关工作经验或类似的管理工作,或等同的教育及相关工作经验的结合。
  • PA员

    2.8千-3.2千
    大连 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据领班的工作安排,清洁保养所属的公共区域。 2、检查责任区域各种设备设施的完好情况,及时报告和报修。 3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用,整理好库房。
  • 大连 | 经验不限 | 学历不限
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    招聘职位: 急聘!美容师 / 美体师 / 美容学员 (无经验可培训) 我们急需这样的你: 一名优秀的美容师/美体师,手法好、服务意识强; 或是一名积极好学的美容学员,我们对经验没有硬性要求,更看重你的态度和热情! 我们为你提供: 专业的成长体系: 老师手把手带教,定期提供专业培训,帮你快速提升技能; 清晰的晋升通道: 学员 → 助理 → 美容师 → 技术主管 → 店长,你的每一分努力都有回报; 温暖的团队氛围: 我们团队都是年轻有趣的小姐姐,工作氛围简单融洽。 你的工作内容: 【美容/美体师】为客户提供专业的美容、美体、护肤等服务;负责顾客管理与关系维护。 【美容学员】协助老师工作,认真学习并练习手法技术;完成店内的辅助性工作。 岗位要求: 年龄18-35岁,形象端正,有良好的服务意识; 【师】有1年以上相关工作经验,熟悉美容/美体操作流程; 【学员】无经验可!只要你热爱美业,有责任心,我们愿意从零培养! 具备良好的沟通能力和团队合作精神。 联系我们,开启你的美业之路!
  • 产康学徒

    3千-4千
    重庆-万州区 | 经验不限 | 学历不限
    母婴/产康 | 企业规模
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、在专业产康师指导下学习产后康复基础理论知识和实操技能,包括但不限于盆底肌修复、腹直肌修复、骨盆矫正等专业技术 2、协助产康师为客户提供基础护理服务,确保服务流程规范、操作安全 3、负责理疗器械的日常清洁、消毒及维护工作,保持工作区域整洁卫生 4、学习并掌握客户档案管理、服务记录填写等基础工作流程 5、参与店内专业知识培训及技能考核,按时完成学习任务 【岗位要求】 1、年龄18-35周岁,身体健康,无传染病史,能适应服务行业工作节奏 2、对产后康复行业有浓厚兴趣,愿意长期从事美业技术岗位 3、具备良好的服务意识和沟通能力,有耐心、责任心强 4、学习能力强,能快速掌握专业知识和操作技能 5、有美容、护理相关经验或医学背景者优先考虑
  • 医美护士

    3千-4千
    宜昌 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责协助医生进行医美项目的术前准备、术中配合及术后护理工作; 2、严格执行无菌操作规范,确保医疗环境的安全与卫生; 3、负责客户接待、咨询及档案管理,解答客户关于医美项目的专业问题; 4、协助完成仪器设备的日常维护、消毒及管理工作; 5、跟踪客户术后恢复情况,提供专业的护理建议及回访服务; 6、配合团队完成其他与医美护理相关的日常工作。 【岗位要求】 1、具备护士执业资格证书,有医美或护理相关经验者优先; 2、熟悉基础医美项目操作流程及护理规范,了解常见医美仪器使用; 3、具备良好的沟通能力与服务意识,能够耐心解答客户疑问; 4、工作细致认真,责任心强,具备团队协作精神; 5、能适应弹性工作时间,服从工作安排。
  • 宜昌 | 1年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务,维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会,完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 【岗位要求】 1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法, 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。
  • 咨询师

    2千-4千
    柳州 | 经验不限 | 学历不限
    • 年终奖
    • 提供交通费
    • 岗前培训
    医疗整形/轻医美 | 1-49 人
    • 投递简历
    【职责内容】 有无经验均可,薪资面谈,有意向的欢迎投递简历
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 节假日福利
    • 提供饭餐
    • 社保
    • 星期日休息
    • 带薪年假
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、作为美容院的储备人才力量,在美容院里学习相关美容护理手法以及知识。 2、经过学习,可以成为美容师或者是美容顾问。 职位要求: 1、能吃苦,学习能力比较强,皮肤好。 2、具有责任心和团队合作精神,服务意识强。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 节假日福利
    • 提供饭餐
    • 社保
    • 星期日休息
    • 带薪年假
    • 公司产品福利
    • 岗前培训
    美容院/会所/养生馆/SPA | 50-99人
    • 投递简历
    【职责内容】 职责说明: 1、作为美容院的储备人才力量,在美容院里学习相关美容护理手法以及知识。 2、经过学习,可以成为美容师或者是美容顾问。 职位要求: 1、能吃苦,学习能力比较强,皮肤好。 2、具有责任心和团队合作精神,服务意识强。
  • 保洁员

    3千-3.2千
    大连 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责对清洁外包方进行监督; 2、负责每月对保洁、绿化、消杀外包方进行评估; 3、负责对小区公共区域及设施的保洁抽查; 4、负责组织服务中心的四害消杀工作及对四害外包方进行监督; 5、对清洁、绿化服务供方进行月度、年度评估,并提交评估分析报告; 6、坚持每天巡视小区两次,现场督导保洁工作; 7、每天对绿化、清洁工作落实完成情况进行考核; 8、保洁工作的现场管理,及时了解保洁员的思想动态,解决疑难问题; 9、负责与绿化、清洁外包方就有关事项进行沟通、协商,及时处理工作中的各种问题; 10、负责与绿化、清洁人员对接绿化养护及清洁工作,监督工作质量,进行业务巡查,落实执行情况,并定期评估其质量; 11、负责每月本业务块工作计划及培训计划的拟定实施。 【岗位要求】 有酒店保洁工作经验者优先
  • 餐厅领班

    4.5千-5千
    北京-东城区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 意外险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    ※希望候选人是中餐背景出身,有中餐服务经验 1. 按照经理的安排表来开始和结束一天的营运。 2. 与客人进行积极的互动,来寻找和征求反馈。 3. 在餐厅中,培训、维持和执行所有万达的服务标准。 4. 在班次上正确执行收入和帐单控制程序。 5. 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如,工作时间表,工作安排,预定,检查)。 6. 检查餐桌摆放设置,包括桌布,瓷器餐具,玻璃杯,银器和调味品都被员工摆放在正确位置,并确保每个都是干净的,没有损坏和价廉物美。 7. 确保在餐厅营运时,在各自的岗位上,协助服务员或领位员,使客人满意。 8. 确保服务的食品和饮料有质量保证。
  • 弱电工

    5千-6千
    北京 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 技能培训
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 过节礼品
    • 月度奖金
    • 工会季度福利
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责酒店内所有的弱电设备及网络布线系统的正常运行,并对发生的事故及时做出判断。 2. 落实设备操作安全规程,确保各种设备正常运行。 3. 协助宴会销售部等部门做好各类会议的音响、灯光等配合工作,保证会议顺利进行。 岗位要求 1、 2年以上同岗位工作经验。 2、身体健康,吃苦耐劳,善于沟通。 3、具有较强酒店弱电方面的专业知识和管理知识,能独立承担、电视、通讯、监控等系统及设备的指导工作,并能承担对外联络、协调、组织工作。 4、服从领导安排的工作。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 补充医疗
    • 员工活动
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 六险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    • 具体工作: a) 确保各部门间的良好沟通及团队合作; b) 按照要求参加所有会议及培训; c) 执行公共区域主管的决策、计划和时间表; d) 熟悉酒店内的各项设施和设备,以便更好的为客人提供帮助; e) 保管好负责区域的钥匙; f) 着装、卫生、仪容仪表符合酒店要求; g) 清扫指定的公共区域 、餐厅、走廊、卫生间、衣帽间及办公室等区域,保证设施,设备的清洁和正常使用; h) 上交所有捡到的遗失物品; i) 向公共区域主管汇报设施,设备的问题及故障; j) 完成计划卫生和大清洁等工作。 k) 在执行和保持酒店政策和标准程序的前提下,确保客人需求得到满足。 l) 向公共区域主管汇报形迹可疑的人,丢失的物品,危害客人健康及安全的一切异常的情况。 m) 按照要求代替其他非管理人员完成工作; n) 按要求能够适应并完成各班次工作。 o) 给客人提供所有可能的帮助和优质的服务。 p) 做好充足准备,以应对紧急事件的发生,例如火灾,停电,地震和炸弹威胁等。 q) 以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务。 虽然此职位描述旨在准确反映该职位所涉及的职责,但公司保留在业务需要时增加、删除或更改职责的权利。 关键技能和任职资格 • 熟悉酒店各个区域的清洁工作,熟练操作清洁机械及掌握各种清洁药剂的安全使用 • 处理客人的要求,及时向上级主管汇报 • 至少一年客房部公共区域或相关工作经验 发展路径 声明 本岗位严格遵循:多元、公平、包容原则,严禁职场骚扰、歧视、劳动剥削、童工,并保障员工所有法定劳动权利。
  • 上海-金山区 | 2年以上 | 大专
    卓越雇主
    卓越雇主
    其他 | 1000-2000人
    • 投递简历
    1. 工作范围 作为值班经理,您将负责以最高标准执行以下任务: - 确保宾客满意度为工作的首要任务。 - 监控大堂秩序并根据运营需求分配团队成员。 - 通过分享创新的想法和改进建议为酒店和团队做出贡献,提供高质量的服务和客户关怀。 - 负责新团队成员的顺利入职和培训,确保他们按照标准接受培训并能胜任工作,明确工作要求。 - 为客人创造温暖的到达体验,确保他们可以感受到LLSHR 的热情欢迎。 - 确保客人被引导至他们的房间,解释酒店设施和房间功能,并及时送达行李。 - 迅速有效地处理投诉,采取必要措施并在需要时寻求帮助。 - 跟进客人以确保对问题解决的满意度。 - 作为VIP客人的第一个接触点和联络人,确保他们得到个性化的待遇。 - 根据客人的预订、偏好和备注分配房间,保持系统化和以销售为导向的房间库存管理方法。 - 确保客人资料和信息严格遵守公安局出入境和治安支队的各项规定,详细准确的登记客人的护照,身份证和其他通行证。 - 确保前台与其他运营部门(特别是客房部、餐饮部和财务部)之间的沟通协调与合作。 - 维护酒店系统,确保信息和数据的准确性,操作简便且有条理。 - 确保前台设备和系统处于正常工作状态,并保持该区域的整洁有序。 - 有效传递信息,确保所有必要的细节传达给相关人员,完成待办事项并确认客人满意度。 - 进行每日简报、交接班,参加会议并有效地向团队成员传达信息。 - 确保前厅经理了解并掌握运营问题的最新情况。 - 确保前台的日常功能得以完成,包括但不限于前台检查表、跟踪报告、信用限额检查、在线备份、房间分配、丢失接口、城市账目、费率差异和登记卡。 - 遵守健康与安全紧急管理灾难手册、消防程序和法规。 - 遵守酒店的安全和紧急政策和程序。 - 管理层保留单方面更改此职位描述的权利,且无需提前通知。 2. 领导能力 - 作为酒店管理层代表处理临时事务,在前厅部经理不在岗时代为履行职责。 - 负责整体酒店NPS。 - 唯一有权作为服务补救并根据授权指导原则进行相应工作。 - 维护团队成员的纪律,确保按照团队成员手册、中国劳动法和人力资源指南的一致性。 - 及时完成前厅经理分配的额外项目/任务。 - 管理前厅团队,解决客人问题,并通过谨慎和判断力实施解决方案。 - 通过以身作则和利用经验丰富且一致的管理实践领导和激励团队成员。 - 值班经理是酒店应急响应团队的关键联系人和负责人。 - 作为团队成员的教练和导师,加强标准和期望,并激励团队成员努力达到既定目标。 3. 培训 - 积极参与团队培训,促进正式培训课程和在职培训,以确保所有团队成员达到相同标准。 - 参加并参与前厅部的每月经理会议。 - 参加每周OTA会议,确保达成目标分数并讨论客人反馈。 4. 技术安全 - 记录所有“安全与安心”报告。 - 确保客人的机密信息被私密存档,并且不会与未经乐高乐园授权的第三方供应商共享。 5. 健康与安全 -在默林集团,我们坚信HSS(健康、安全和安保)是每一位员工的共同责任。因此,我们每位员工都始终承担着保护自己、同事和游客安全的职责。 这意味着他们被期望: 在默林集团,我们坚决主张每位员工都要遵循既定的安全工作实践和控制措施,正确使用所提供的个人防护用品,并严格遵守所有相关的HSS(健康、安全和安保)规则和标准,这是我们实现安全目标和保障游客安全的关键。 立即报告任何 HSS 事件,包括不安全行为或状况、未遂事件和伤害。 向他们的经理提出他们对 HSS 改进的任何想法。 支持Merlin提高HSS绩效的措施。 参加 HSS 培训、活动和倡议。 根据需要配合健康检查和监测。 在默林集团,我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工觉得他们的HSS问题未得到充分关注或在本地解决,他们有权直接向集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部或通过举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益,也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职要求: 1. 工作和教育背景 - 大专以上学历,至少两年同职位工作经验。 - 良好的形象和气质。 - 精通多种语言——能够阅读、书写、说和理解英语,以便有效地与客人和同事沟通。 2. 技能和知识 - 精通计算机操作和基本的计算机软件技能,如Microsoft Word、Excel、PPT、Outlook等。 - 能够有效地处理内部和外部客人,其中一些需要高度的耐心、机智和管理手段来解决争议,收集和分析准确的信息并解决冲突。 - 强大的人际交往能力,以提供整体客人满意度。 - 优秀的数学理解能力,以理解和解释适用于酒店运营的数字。 - 良好的组织和管理技能。 - 完成任务的技能。 - 能够在压力下工作,并在繁忙时处理紧张情况。 - 始终把健康和安全标准放在首位。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 法定三薪
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 月休8天
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按工作程序,保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆(含新制家具)及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 8、完成酒店客房的PMM维护保养。 9、对酒店大理石石材的修补工作。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度:2年以上同岗位工作经验。 2、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法,较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技成。 3、掌握油漆的调制,特别是木饰面的底漆调制。 4、热爱本职工作,努力学习技术,不断提高业务水平,做到一专多能,举止文明礼貌。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 过节费
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助餐厅经理进行餐前准备、现场服务、客人引导、点单上菜等工作。 2.熟悉菜单和酒水,积极向客人推荐菜品,进行酒水推销。 3.负责餐厅区域的清洁卫生工作,保持环境整洁。 4.遵守餐厅的各项服务标准和流程。 岗位要求: 1.具备良好的服务意识及团队协作能力,能适应快节奏工作环境; 2.有餐饮行业相关经验者优先,无经验者可接受培训上岗; 3.具备基础的沟通协调能力,能妥善处理客户及员工关系; 4.身体健康,能适应早晚班及节假日轮班工作制; 5.对食品安全及卫生标准有一定了解,责任心强; 6.学习能力强,愿意接受新事物并不断提升业务水平。
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