【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】   1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。  2、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。  3、和厨房保持及时有效沟通。   4、帮助团队成员制定培训计划。  5、制定每周工作排班。  6、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。  7、严格执行员工仪容仪表规范。   8、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。   9、保持并不断拓展与客人的良好关系。 【岗位要求】 至少3年以上中餐主管工作经验。 良好的管理技能和沟通技巧。 积极主动和精力充沛。

1.负责接待顾客，有服务意识2.形象气质佳，投简历时请附带照片 3.接受无经验，可培训，试用期一个月 4.提供住宿，五险，薪资结构：底薪提成

工作职责： 1.负责客房内的PMM工作，使客房处于良好状态。 2.负责维修及所有墙面，地板、外墙、天花板和设备的内外瓷漆或乳胶漆的上漆，以配合现有的未道漆。 3.负责门、窗、木材板和家具物品的上漆，做好所有表面在油漆或上漆之前的准备工作。 4.负责维修损坏/破裂的表面，其包括混凝土、抹灰、石雕、预制切块体、墙壁和地板瓷砖及大理石制品。 5.负责酒店内的维修工作，包括酒店的任何新的补充/扩展或酒店维修的任何物业事项。 6.在没有当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性的着手于预防性维修计划中规定的工作任务。 7.参加酒店节能计划。 任职资格： 获得职业培训以及2年在任何类型的室内装修方面的工作经验，有1年酒店从业经验者优先，或同等的教育和工作经验。持有法律规定要求的职业资格认证和许可。 此职位描述所陈述的只是该项工作的核心内容和主要层面，并非所有职责或资历要求。

岗位职责： 1.协助部门经理负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2.检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3.督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4.严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 其它技能要求： 1)     健康状况：身心健康，有一定抗压能力； 2)     礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈； 3)     仪态：行为举止优雅得体自信； 4)     口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准， 5)     表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷； 6)     态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。工作态度积极而端正，适应性强。自信，沉着，善于交流。

工作职责： 作为市场销售总监，您将负责为酒店制定并实施销售和市场营销策略及战术计划，确保这些策略和计划得到有效落实。同时，监督策略和计划的实施效果，以达到市场占有率目标，并确保实现营收和客房销售目标。 您的日常工作 员工团队 管理日常事务，计划和分配工作。通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工培训员工，确保他们按照标准实现酒店的营收目标，并拥有高效工作所需的工具为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识负责酒店的外联事务：宾客、供应商以及其他联系人（如有需要）与主要客户和外部联系人建立并保持良好的合作关系，实现创效增收 宾客体验 为宾客提供信息（例如：会员计划、本地特色、餐厅和便利设施等信息），提升宾客体验安排在酒店内举办的会议及业务团队活动，与酒店其他级别部门协调配合，共同完成销售部门与潜在客户达成的协议中规定的各项服务与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特别需求主导各种营销活动，向宾客追加销售酒店服务、产品及设施 财务回报 达成所有个人/团队销售目标，保证利润目标达成协助制定部门预算，财务计划及酒店的营销计划 制定并执行销售计划，推动客房入住率上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在的营销趋势，协调各种活动以增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加酒店当地乃至全国的贸易展和重要市场营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会 企业责任 与所在城市当地社区团体的重要业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店经常获得高曝光度高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会与广告机构、咨询公司和其它供应商合作，扩大广告投资效益，确保广告体现品牌形象提升酒店和品牌在当地的知名度和声誉，在媒体采访时担任酒店的形象代表发现市场营销活动和酒店整体销售绩效中的改进机会，与其他部门紧密合作 任职资格： 市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历 4 年及以上服务业或酒店市场营销或相关工作经验，需具备直接管理销售团队经验 需要熟知本地业务及业务趋势 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、记录未完成的工作交给下一个班次。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 2、热情活泼大方、具有服务意识。 3、有国际联号酒店经验优先。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房蒸箱设备的日常操作与维护，确保菜品出品质量稳定 2、根据菜单要求准备各类蒸制食材，严格控制蒸制时间和火候 3、保持蒸箱区域卫生整洁，符合食品安全标准 4、协助厨师长开发新式蒸制菜品，优化现有菜品工艺流程 5、定期检查蒸箱设备运行状况，及时报修处理故障 【岗位要求】 1、熟悉各类蒸箱设备操作原理及维护保养知识 2、具备基础的食材处理能力，了解不同食材蒸制特性 3、能够适应早晚班次轮换，节假日高峰期加班安排 4、有较强的卫生安全意识，持有健康证 5、1年以上餐饮行业相关工作经验者优先

负责烤鸭及烧腊档口的运营，确保相关出品的质量、口味与卫生符合凯悦标准。

岗位职责 1、根据领导的工作安排，负责整个酒店公共区域内卫生，清洁、保持物品补充整理工作; 2、检查责任区域内的各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和维修; 3、负责所辖区内花草的各种设备的浇水、除尘、清洁养护等工作; 4、正确使用各类清洁剂及清洁工具，负责各类清洁设备的保管和维护; 5、负责酒店内大理石、地毯、木制品、家具、家电的保养工作; 6、完成上级交办的其它工作，服从上级的安排； 任职要求： 1、男女不限，年龄18-55岁，五官端正，身体健康，无案底无不良嗜好。 2、学历不限，需要能写字，普通话流利，能正常交流； 3、爱岗敬业，责任心强，有保洁经验者优先考虑。

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。  2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。  3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。  4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。  5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。  6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。  7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。  8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。  9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。  10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。  11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。  12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。  13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。  16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。  18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务  19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。  21、了解酒店周边地区的确切信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。  22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 23、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。  24、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系  2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务  3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁  5、达到绿色酒店的要求  6、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1、准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2、确保有足量的面包供应； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5、接受上级的其他任务。 【岗位要求】 1、熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

【岗位职责】 1、负责食材的清洗、切配、分装等预处理工作，确保食材符合烹饪标准 2、根据菜品需求，准确执行切配规格和份量标准 3、维护切配区域的卫生清洁，严格执行食品安全操作规范 4、协助厨师进行食材准备和厨房基础工作 5、合理管理食材库存，避免浪费，确保食材新鲜度 6、定期检查和维护切配工具设备，确保正常使用 【岗位要求】 1、2年以上餐饮行业切配工作经验，熟悉各类食材特性 2、掌握专业的刀工技巧，能高效完成食材切配工作 3、了解食品安全和卫生相关法规，持有健康证4、具备较强的责任心和团队协作能力 5、能适应餐饮行业的工作节奏和强度 6、有成本控制意识，能合理利用食材

1、负责制定并实施酒店营销战略，确保达成收益目标和利润。 2、拟定市场拓展及推广工作行动计划，制定年度营销计划和月度营销方案。 3、开展各类公关活动，收集顾客意见，保持与重要客户的良好商业往来。 4、组织并监督销售人员开展销售工作，确保销售目标达成。

岗位职责: 1.管理酒店内电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2.管理酒店范围内弱电设备设施的安全操作程序和维修保养范围按要求进行。 3.配合制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4.保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5.按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 任职要求: 1.计算机或网络等专业优先考虑。 2.有一定星级酒店工作经验优先考虑。 基本薪资福利： 1.五险一金； 2.工龄补贴每满半年50元/月，不超过300元/月； 3.享有绩效奖金、年终奖金等； 5.各种带薪假期【年假、婚假、产假、陪产假等】； 6.法定节假日享有福利点（过节费），可在万翔网商上购物或酒店或成员酒店消费，不超过3100元/年； 7.员工每月可免费使用3次温泉产品，及客房餐饮康体相应的员工优惠价、亲属价等； 8.包吃包住，公寓式宿舍【空调、热水器、独立卫生间、免费wifi，洗衣机，篮球场，乒乓球室等】； 9.月休6-7天。

【岗位职责】 1、全面负责酒店会议及宴会活动的策划、组织与执行，确保活动顺利进行； 2、与客户沟通需求，制定个性化会务方案，提供专业建议并落实细节； 3、协调酒店内部各部门（餐饮、客房、工程等）资源，确保活动服务质量； 4、监督会务团队日常工作，提升团队专业水平与服务效率； 5、控制会务成本，优化流程，提高客户满意度及回头率； 6、处理活动突发问题，及时调整方案并确保客户体验不受影响； 7、定期分析市场趋势，提出创新性会务产品及服务改进建议。 【岗位要求】 1、具备优秀的活动策划与执行能力，熟悉会务全流程管理； 2、出色的沟通协调能力，能与客户及内部团队高效协作； 3、具备较强的抗压能力，能灵活应对突发状况； 4、注重细节，对服务品质有高标准要求； 5、有团队管理经验者优先； 6、对酒店行业会务市场有敏锐洞察力。

工作职责： 销售副经理－商务板块 1、负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会等。 2、完成酒店设定的销售目标及相关任务。 3、制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 4、高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 5、操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 6、及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 7、与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 8、主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 9、了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 10、在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 11、激发和培训部门员工并确保他们有良好的表现。 12、通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 13、处理客人的反馈或投诉。 任职资格： 1、具有至少3年在国际连锁酒店商务板块的相关经验。 2、良好的中英文读写能力。 3、具有良好的沟通技巧。 4、能在强压下胜任工作。 5、了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 6、拥有一定的客户资源。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理工作，包括人员调配、排班考勤、服务标准执行监督等 2、制定并落实门店销售计划，完成公司下达的业绩指标 3、控制门店运营成本，做好库存管理和损耗控制 4、处理顾客投诉及突发事件，维护门店形象 5、负责员工培训及团队建设，提升服务质量 【岗位要求】 1、要求认真负责，有丰富的酒店管理经验 2、本科及以上学历，餐饮管理、酒店管理等相关专业优先 3、3年以上餐饮行业管理经验，有连锁餐饮店长经验者优先 4、熟悉餐饮运营流程及食品安全相关法规 5、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力 6、能承受工作压力，适应早晚班及节假日工作安排

【岗位职责】 1、负责徐州特色菜品的烹饪制作，确保菜品口味正宗、品质稳定； 2、根据菜单要求，完成食材的预处理、烹饪及装盘工作； 3、协助研发新菜品，优化现有菜品的制作流程及口味； 4、保持厨房环境卫生，严格执行食品安全及卫生标准； 5、合理控制食材成本，避免浪费，确保厨房运营高效； 6、配合团队完成日常厨房工作，包括备餐、清洁及设备维护等。 【岗位要求】 1、熟悉徐州菜系，掌握其传统烹饪技法及调味特点； 2、具备扎实的烹饪基本功，能独立完成各类菜品的制作； 3、对食材新鲜度及菜品出品质量有严格要求； 4、具备良好的团队协作能力，能适应快节奏工作环境； 5、有责任心，工作细致，能承受一定的工作压力； 6、持有健康证，符合餐饮行业从业健康标准。

岗位职责 1、负责为美发沙龙客人提供专业的美发服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美发的高水准服务，维护店面声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性，以便更好地提供服务。 4、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、美发专业技术娴熟，能独立完成各种发型的设计。 2、个人形象好，仪表大方，沟通能力强。 3、吃苦耐劳，爱岗敬业，具备良好的职业素质。

工作职责： ·        在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。      ·        保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ·        能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 ·        能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·        在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 ·        熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ·        了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 ·        与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。 ·        能够达到产品知识的要求。 ·        可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 ·        了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 ·        熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·        可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·        在工作中随时检查员工的产品知识。 ·        遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 ·        检查餐厅当天预定，保证员工能够按照预定准备及正确摆台，做好相应的准备，并能致电确认预定。 ·        在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 ·        确保所有员工提前了解换班的详细安排。 ·        完成账单检查表以准备餐厅服务。 ·        微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 ·        保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 ·        满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 ·        确保所有服务都符合标准。 ·        确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 ·        在生意变化的基础上调整员工排班，做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 ·        控制每个人员的分配，以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 ·        协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 ·        为提高员工的工作技能及自信心，在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 ·        通过体现自身的专业素质，为餐厅的其他员工树立良好榜样。 ·        确保每个班次的回顾，交接班及例会的召开。 ·        如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： ·        二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 ·        良好的英语口译及书写能力。 ·        具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作，并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 ·        具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 ·        具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 ·        领导技能及培训技巧。 ·        外向性格、可以长时间的工作。

岗位职责： 1. 负责酒店餐饮部门的整体运作，包括厨房管理及餐饮出品质量把控； 2. 制定并执行餐饮部门的日常运营计划、菜单设计以及成本控制策略； 3. 监督厨房团队的工作表现，提升团队成员的烹饪技术和服务意识； 4. 处理客户反馈，持续优化菜品及服务质量，确保顾客满意； 5. 协调与各部门的合作，确保餐饮活动与酒店整体运营的无缝对接。 任职要求： 1. 具备丰富的中西式烹饪经验，熟悉酒店餐饮运作模式； 2. 优秀的团队管理能力，能够激励和培训厨房团队，提升工作效率； 3. 良好的成本控制意识，善于优化食材使用和库存管理； 4. 优秀的客户服务理念，能够处理客户投诉，提升餐饮体验； 5. 具备较强的沟通协调能力，能与酒店其他部门协作，确保服务质量。

1、负责财务部应收账款的记账工作，确保正确； 2、及时对账款进行整理并登记放好； 3、履行被安排的其他职责； 4、有相同岗位经验者优先。

一、岗位职责： 1、负责公司换住（民宿）整体运营管理工作，协助部门负责人制定民宿项目年度运营战略、目标及实施计划，提升项目整体盈利能力与服务品质。 2、负责对项目运营打法进行指导、赋能与优化，输出标准化运营流程与管理规范，推动单店运营能力提升。 3、开展运营数据复盘与分析，重点监控核心指标，确保运营目标达成。 4、统筹项目营销体系搭建与落地，结合酒店及文旅特性制定整合营销策略，统筹线上线下营销活动，拓展客源渠道，提升市场占有率。 二、任职条件 1、大专以上学历，5年以上酒店或文旅综合体运营管理经验，具备扎实的运营体系搭建、营销策划及落地能力。 2、具备总部对多单店的运营指导、统筹协调能力，过往有成功的多店运营赋能案例者优先。 3、具备敏锐的数据分析能力，能熟练运用运营数据发现问题、制定优化及纠偏方案，对营收增长、成本控制有明确的实操成果。4、熟悉酒店及文旅运营标准及市场走势。