Position Summary职位概述 1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3. Maintains the efficiency of departure by checking all guests folios to ensure accuracy of charges. 确保所有账单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结账服务。 4. If necessary, to help the guest to accept reservations, detailed document the location of the room, be fond of, prices, telephone and special requirements, etc. 如有必要，帮助客人订房，详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求等。 5.  Promotes HHonors and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonors members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 6. Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, HHonors and Frequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured. 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 7. Ensures that guests profiles and information is input in to the Police Report system in a timely and accurate way. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 8. Is up to date with information on facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 9.  Maintains the efficiency of departure by checking all guests folios to ensure accuracy of charges. 确保所有账单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结账服务。 10. Ensure the correct operation of the switchboard for fast and efficient transferring of internal and externalcalls. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome. Responds to inquiries withaccurateinformation regarding hours of outlet operation, directions to local attractions, ormeeting rooms, etc.according to individual needs. 快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 11. Greets all guests communications with a warm tone, ensuring that they feel welcomed and appreciated when contacting the hotel. 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 12. Display professional behavior at all times. 在工作过程中始终体现职业素质。 13. Report any accidents/incidents to the Supervisor/service Manager. 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1. Considerable skill in the use of a calculator to perform moderately complex mathematicalcalculations without error . 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 2. Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing . 能用英语有效的倾听和进行沟通。 3. Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system . 熟练操作酒店电脑操作系统。 Required Qualifications必要的资历要求： 1. Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts . 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 2. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 3. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 Preferred Qualifications更高的资历要求： 1 or 2 years of related workingexperience preferred. 一至两年相关工作经验者优先。 Diplomatic, creative and flexible. 具有策略性、创造性及灵活性。

【岗位职责】 1、负责酒店商品和物品的保管和供应工作。 2、负责物料及商品的入库验收工作，不符合的货物退回，严格把好质量关。 3、仓库要保持通风干燥，要勤检查、勤倒垛、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬霉烂变质。 4、执行出入库手续，汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表清楚，账物相符。 【岗位要求】 1、大专学历，1年以上酒店或超市食品仓库管理工作经验。 2、具备财务基础知识，熟悉仓库管理。 3、了解货品进销存流程。 4、电脑操作熟练，掌握办公软件运用。 5、有仓库管理相关知识，具有良好的沟通和协调能力。 6、为人正直、踏实、身体健康

Role Overview: As acatalyst for organizational excellence, the Director of Human Resources isaccountable for developing a best-in-class workforce, cultivating an inclusive"Great Place to Work for All" culture. Acting as the strategic HRadvisor to Hotel Executive Leadership, this role ensures all talent strategies,including but not limited to leadership development, talent acquisition, totalrewards, performance management, team member relations, and compliance,effectively support business goals while strengthening both employer brand andteam member experiences. Key Responsibilities: HR Strategy and Talent Development: ·      Be the strategic HR partner to Hotel Executive leadership, offeringprofessional advice and delivering HR and Talent strategies, including talentand leadership development, Recruiting, Compensation and Benefits, performancereviews, team member relations, and compliance. ·      Collaborate with the Hotel Executive Leadership team to set up and alignHR strategies and KPIS to support business success. ·      Forster a "Great Place to Work for All" culture at the hotellevel and partner with the Hotel Executive Team to achieve DE&I targets. ·      Ensure full implementation of new projects and programs at the hotel,covering all aspects of HR management, including but not limited toCompensation & Benefits, Recruiting, Talent Management, HR Digitalizationand Productivity Management. Provide feedback to GM and Executive Team andprogram owners for continuous improvement. ·      Develop and execute workforce strategies that balance cost efficiency,operational flexibility and talent quality. ·      Create regional synergies to elevate Hilton's brand visibility. ·      Build and Sustain a Robust Hotel Talent Pipeline to meet the hotel'scurrent and future needs. ·      Foster a Culture of Continuous Learning and Development and strengthenoverall operational and leadership Capabilities ·      Design and implement business-driven training plan that aligns withhotel’s goal and support team member growth and development. Business Performance Review and HR Operation Excellence: ·      Develop and manage the annual HR budget and monthly rolling forecasts,ensuring strict adherence to operational budgets, cost control, and properapproval of expenditures. ·      Ensure full compliance with local labor laws and Hilton’s policies andprocedures across all hotel operations, including team member relations,workforce planning, performance management, training, compensation andbenefits, team member well-being, safety, security, and hygiene. ·      Implement robust performance evaluation systems to inspire creativity,innovation, and high performance among team members. ·      Champion a culture of recognition, celebrating contributions that driveoperational success and organizational growth. ·      Collaborate closely with Operations departments to plan and managediverse workforce groups including GIG, outsourced workers, trainees, andretirees maximizing labor efficiency while ensuring legal compliance andmaintaining exceptional service quality. ·      Lead and oversee all HR functions and daily operations, ensuringseamless execution and alignment with organizational goals. ·      Develop and mentor HR team members, fostering a culture of continuouslearning and adherence to best practices and procedures. ·      Ensure professional image and grooming standards, promoting highstandards of personal appearance and hygiene among team members, in strictcompliance with the hotel’s grooming guidelines.          Recruitment: ·      Develop and implement a comprehensive talent acquisition strategy thataligns with the hotel's goals and objectives. ·      Partner with Executive leadership and department heads to identify andanticipate current and future talent needs, ensuring a proactive approach toworkforce planning. ·      Develop creative partnerships with talent service channels, educationalinstitutions, and industry networks to expand the hotel’s talent pipeline. ·      Enhance the hotel’s employer brand by promoting its unique valueproposition and culture through innovative recruitment marketing strategies. ·      Ensure L8 (AHOD) and above positions are filled in a timely manner toreduce impact on business and operation. Total Rewards (Compensation & Benefits) Management: ·      Develop and implement competitive compensation strategies thatalign with the hotel’s business objectives and support talent retention andattraction. ·      Implement Total wellbeing (Benefits) offerings, which include Mentalwellness, Physical health, financial wellbeing, social wellbeing. Team member Relations and Compliance: ·      Manage ad-hoc team member relations issues, including but not limited toleadership-related issues, team member grievances, conversations, or complianceissues. ·      Ensure that team member facilities, including the team memberrestaurant, locker room, dormitory, and other designated areas, are maintainedin compliance with Hilton's high operational standards. ·      Regularly review and update policies to ensure relevance and compliancewith Corporate HR, legal and industry standards. Perform routineself-compliance audits to guarantee full adherence. Miscellaneous: ·      Strongly inclined to adhere to rules and set standards of behavior. ·       Work withTeamMember Kitchen Chef de Cuisine and Hygiene Manager to ensurecompliance with FSAA as well as other pertinent culinary operation guidelinesand costs. ·      Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. ·      The Management reserves the right to make changes to this jobdescription at its sole discretion and without advance notice. Qualifications: ·       Bachelor’s degreeand above. ·       Minimum 2 yearsof experience in a similar position with an international brand hotel. ·       Fluent in writtenand spoken English. ·       In-depthknowledge of local labor laws ·       Strategicplanning ability ·       A collaborativeand open-minded leadership style ·       Comprehensiveknowledge of HR modules and department operations. ·       Able to coach anddevelop others. ·       Proficient inessential business and financial fundamentals ·       Excellentcommunication and interpersonal skills. ·       Strongorganizational and multitasking abilities. ·       High level ofemotional intelligence (EQ). ·       TechnologyProficiency and Strong analytical skills ·       Empathy and acustomer service-oriented mindset. What will it belike to work for Hilton? Hilton,the #1 World’s Best Workplace, is a leading global hospitality company with adiverse portfolio of world-classbrands. Dedicated to filling the earth with the light and warmth ofhospitality, we have welcomed more than 3 billion guests in our more-than100-year history. Hilton is proud to have an award-winning workplace culture,and we are consistently named among one of the World’s Best Workplaces. Checkout the HiltonCareers blog and Instagramto learn more about what it’s like to be on Team Hilton!

工作职责：工作职责1.对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标；2.拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标；3.创建客户档案并积累客户资料4.按照要求定期制定并执行销售拜访计划5.按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月）6.管理个人的销售成本7.维护并挖潜在及现有客户8.定期拜访、宴请主要客户9.调查市场信息，了解竞争对手的相关情况，并向经理汇报10.参与并执行相关促销活动11.准备每月的客户和产量评估工作12.按时回复客户的致询13.关注在店的重点客户和大型活动14.参与战略商务收益计划制订过程任职资格：

岗位职责 1、全面的食品/酒水/服务技能。 2、确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。 3、控制和确保指定区域正常运营。 4、在他/她的正确指导下，安排好员工的工作和工作时间，严格控制好人员成本，但是要确保全体员工在工作时间内提供优质服务。 5、在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。 6、确保和其它部门做好沟通。 7、举行/参加餐饮部及部门会议。 8、确保器皿及用具的正常使用和清洁，以便延长使用寿命。 9、在指定区域适当的做出有提高性的建议。 10、更新每日报表并每日提交部门领导。 11、关于公司的重要策划要与员工商讨。 12、为自己和团队设定认可部门目标，团队代表在酒店中是不可缺少的。 13、确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性。 14、确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 15、回顾客人反馈意见/评论表格/部门日制/损益清单： 实施测量方式提高食品/酒水/服务质量；确保必要的培训（促销技能等）。 16、与厨师做好沟通做好促销计划/菜单计划/员工培训。（可适用的） 17、经餐饮总监同意参与有效的团队成员管理(团队成员招聘/终止/调动/加班)。 18、每周把员工排班表/培训计划上交到餐饮总监。 19、组织全体员工积极的团队建设活动。 20、观察全体员工的个人能力/仪容仪表/时间观念，表现力/规律性。 21、不断地警惕接触到钱财的员工。 22、每季度与管事部做好盘点/成本控制/破损。 23、如涉及到食品/酒水/所有项目/成本，建议内部调转。 24、实施节约方案，食品，饮料，纸张，电力，水（建议重复利用）。 25、每月与餐饮总监分析损益报表。 26、实施适用有效的措施来控制成本/消费/人员。 27、在酒店和社区中，让自己预计未来活动和生意。 28、做好充足的准备应对市场经济。 29、研究市场准备市场 岗位要求 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少5-8年餐饮运营经验。 3、在一家饭店至少3年相似职位。 4、较好运营和管理能力。 5、形象好。 6、有上进心。 7、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 8、具备良好的英语口语和书写能力。

岗位职责 1.熟悉及了解各部门工作细则和流程； 2.以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3.按培训计划在各个部门进行轮岗，根据轮岗期间具体工作实际最终由人事管理部门考核确定岗位及分管事项； 4.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 5.执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1.认同并实践公司企业文化； 2.有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力； 3.具有较强的沟通能力和文字表达能力，能够熟练使用MS Office工具； 4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作

岗位职责： 1.前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作 2.要负责处理宾客的问题和投诉 3.要负责重要宾客的迎领工作 4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作 5.解决当班期间发生的安全问题 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项 岗位要求： 1.有同岗位工作经验2年以上 2.能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作， 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力 6.有五星级酒店经验者优先

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的SPA按摩及护理服务 2、熟练掌握各类按摩手法和护理流程，确保服务质量 3、维护工作区域卫生整洁，做好仪器设备的日常保养 4、根据客户需求推荐合适的护理项目及产品 5、遵守服务流程和操作规范，确保客户体验满意度 【岗位要求】 1、年龄18-28周岁，形象气质佳 2、具备良好的服务意识和沟通能力 3、有相关工作经验者优先，无经验可培训 4、能适应排班工作制，工作认真负责 5、对养生行业有热情，愿意学习提升专业技能

岗位职责(夜班) 1.负责清洁公共区域卫生（包括卫生间、地板、地毯、楼梯、过道等）。 2.负责协助绿化服务工作。 3.其他领导交办的工作任务。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.有酒店工作经验或相关经验者优先。 3.身体健康，相貌端正。 其他：劳动合同签订岗位为：管理技术岗位或生产操作岗位，职务或工种为：酒店服务。 考虑到酒店服务业的流动性，宾馆每个工作日均对上述招聘岗位的投放简历人员进行资格筛选，并对符合基本任职条件的应聘者预约现场面试时间，请各应聘者随时留意相关通知。

【岗位职责】 1、负责收货部日常运作管理，确保所有物资验收、入库、存储及发放流程符合酒店标准 2、严格核对采购订单与到货物品的数量、质量、规格，确保收货准确性 3、监督货物分类存放，保持仓库整洁有序，执行先进先出原则 4、定期盘点库存，编制库存报表，及时反馈异常情况5、协调采购部、财务部及其他相关部门，优化物资流转效率 【岗位要求】 1、具备仓库管理或物流相关领域工作经验者优先 2、熟悉酒店业收货流程及仓储管理系统操作 3、能熟练使用办公软件 4、责任心强，具备良好的沟通协调能力 5、能适应早班及高强度工作节奏

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。

品貌端正，英语口语顺畅，吃苦耐劳，能接受酒店三班制，具备一定的服务意识，有星级酒店实习经验者优先考虑。

岗位职责： 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，包括餐厅、宴会等区域的运营监督与协调。 2、制定并执行餐饮服务标准、流程及管理制度，确保服务质量和顾客满意度。 3、监督食品卫生、安全及成本控制，优化采购、库存及损耗管理。 4、负责餐饮部员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平与服务效率。 5、分析经营数据，制定营销策略及促销方案，完成部门营收目标。 6、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 7、与其他部门协作，确保酒店整体运营顺畅。 岗位要求： 1、具备餐饮管理相关经验，熟悉酒店餐饮运营流程及服务标准。 2、专科及以上学历，有5年以上星级酒店餐饮工作经验，3年以上管理经验。 3、较强的成本控制意识及数据分析能力，能制定合理的经营策略。 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及跨部门协作。 5、具备较强的抗压能力及应变能力，能适应高强度工作环境。

【岗位职责】 1、负责员工档案的建立与管理，确保信息准确并及时更新 2、协助办理员工入职、转正、调动、离职等相关手续 3、统计员工考勤数据，制作月度考勤报表 4、协助组织员工培训及企业文化活动 5、处理日常人事行政事务，包括文件整理、资料归档等 6、完成上级交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、中专及以上学历，人力资源、行政管理等相关专业优先 2、年龄18-30岁，形象端正，具备良好的沟通能力 3、熟练使用Office办公软件，尤其是Excel 4、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神 5、有相关工作经验者优先

Main Responsibilities主要职责 让客人满意和尊守卫生部的标准及程序。 Contributes to guest satisfaction and safety by respecting hygiene standards and procedures.                   清洗和维护厨房设备。 Cleans and maintains crockery, equipment and the kitchens.                                          确保在洗涤和保存设备时保持厨房整洁。 Ensures everything is tidy during the washing process and in storage.   检查清洗设备是否正常工作，如有损坏，及时报告给上级领导。 Checks the washing equipment is in good working order and informs his/her superior of any problems or anomalies.                                                                                      管理库存的洗涤产品，当产品快要用尽的时候及时报告给上级领导。 Manages the inventory of washing-up products and lets the Stewarding Manager know when stocks are expected to run out.                                                                       按照清洁剂推荐使用剂量来使用，以帮助控制成本。 Respects recommended doses of cleaning products, thereby helping keep costs under control.                     规划好清洗区域，整理厨房设备防止损坏。 Organizes the washing-up area and tidies crockery and equipment in the storage area to avoid. breakages               帮助管理库存的瓷器和设备，如有任何非正常损失或损坏及时通知直属上级。 Helps manage stocks of crockery and appliances, by informing his/her superior of any abnormal losses or breakages.

餐饮部粗加工/员工食堂水台 【岗位职责】 1、负责食材的初步处理，包括清洗、切割、分装等工作 2、按照标准操作流程进行食材预处理，确保食品安全卫生 3、维护工作区域的清洁与消毒，保持操作台整洁有序 4、协助厨师完成备餐工作，确保食材供应及时 5、定期检查食材质量，及时处理不合格原料 6、员工餐厅服务工作 【岗位要求】 1、接受两头班  2、具备基础食材处理知识者优先 3、工作细致认真，有责任心 4、遵守厨房卫生安全规范 5、具备团队合作意识，服从工作安排

1.四年以上 PA.工作经验，二年以上主管工作经验， 熟悉机器使用、地毯、硬地面保养； 2.较好的协调能力； 3.保证酒店的公共区域， 包括大堂、通道、办公室、 餐厅客区、多功能厅、洗手间等处于高度清洁整齐状态； 4.负责PA培训管理工作，确保员工安全操作；

热爱酒店行业，吃苦耐劳，态度积极端正，善于与客人打交道，乐观，热情。 与客人建立良好的客户关系。 具备一定培训能力。 了解基本餐饮知识；重视成本。 关注餐厅推广。 具备处理客人投诉的能力。 具备餐饮相关的财务技能和知识。  基本电脑知识。 建立和谐关系。 仔细、周到且服从监督食品安全。 2年相关餐饮经验。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的账务处理 2、编制酒店月度财务报表及经营分析报告，会做全盘账 3、管理酒店应收账款、应付账款及往来账目核对 4、监督酒店现金、银行存款收支情况，确保资金安全 5、配合完成税务申报、审计及年度汇算清缴工作 6、负责酒店固定资产的账务管理及盘点工作 7、协助完善酒店财务管理制度及流程 【岗位要求】 1、具备会计基础知识，熟悉企业会计准则 2、熟练使用财务软件及办公软件（如Excel） 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德 4、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神 5、能适应酒店行业工作特点，具备一定抗压能力 6、有酒店行业财务工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生 2、按要求更换床单、被套、枕套等布草，补充客房用品 3、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时上报维修 4、按照消毒规范对卫生间、浴室等区域进行重点清洁 5、协助处理客人临时提出的合理清洁需求 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动和倒班工作制 2、具备基本的清洁工具使用常识 3、工作细致认真，有责任心 4、无经验可提供岗前培训 5、服从工作安排，具有良好的服务意识

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的运营管理工作，制定并执行年度经营计划 2、监督餐饮服务质量标准，确保服务流程规范化、标准化 3、负责菜单研发与菜品创新，定期更新餐饮产品结构 4、控制餐饮成本，优化采购流程及库存管理 5、组建并培训餐饮团队，提升员工专业技能与服务意识 6、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 7、协调与其他部门的合作，确保餐饮服务高效运转 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理相关专业优先 2、5年以上高星级酒店餐饮管理经验，3年以上同岗位经验 3、精通餐饮运营全流程，熟悉成本控制及质量管理体系 4、具备出色的团队管理能力，能带领50人以上团队 5、熟悉川菜及西餐市场趋势，有创新菜品开发经验 6、年龄35-50岁，身体健康，能适应高强度工作 7、持餐饮职业经理人资格证者优先

岗位职责 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 高效认知和掌握销售线索。 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 主动参与，完成各种销售报告。 协助计划和配合销售活动。 协助配合开发制作所有酒店促销材料。 管理客户档案数据库，更新客户档案。 执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 完成上级交给的其他任务。 岗位要求 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识、熟练应用销售及前台的电脑系统。 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 能够掌握和理解市场和竞争。 良好的人际交往和沟通技巧。 良好的团队协作能力。

【岗位职责】 1、做好酒店进店客人的接待预订工作。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 岗位要求 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 3、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4、身体健康，仪表端庄。