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  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、需要有前台或预订工作经验半年以上。 2、有一定的沟通能力,开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准。 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。 7、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
  • 南京 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 提供员工宿舍
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),及时向主管汇报。 2、为宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、迎接宾客,负责中餐厅日常服务工作。 4、随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 5、掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 6、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、高中文凭以上。 2、至少1年餐厅经验,1年同岗位经验。 3、积极主动的工作态度。 4、会基本的计算机技能和办公软件。
  • 杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 集团实力雄厚
    • 品牌酒店管理
    • 人性化管理
    • 有竞争力薪酬
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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    任职资格: 1、大专以上学历,3年以上同档星级酒店同等岗位工作经验; 2、具有较强团队领导能力,能够承受高强度工作压力; 3、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力; 4、精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等; 5、有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力; 6、熟悉江浙户销售市场,具有一定市场客户资源优先考虑。 岗位职责: 1、依据公司与酒店总预算制定年度营收计划; 2、拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标; 3、监督销售量、调整销售活动,完成计划目标; 4、在部门年度预算内,推行销售计划; 5、制定收益管理方案的行动计划确保各项营收指标达到预期目标; 6、采用各种方法维持和増加业务量,包活:广告,销售推广,个人销售,公关活动,异业合作和特别促销计划等等; 7、提高酒店平均房价、入住率及景区其他项目的营销; 8、保留以前、现有潜力客户的资料; 9、记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档; 10、以周销售计划为基础,向上级提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。 11、管理市场营销团队,并对市场营销计划的发展和实施进行监管和督促。 工作地点:浙江湖州/长兴(原乡雷迪森庄园酒店) 联系电话:13857242050   陈经理
  • 炒锅主管

    5千-6千
    广州 | 经验不限 | 学历不限
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责 1. 负责炒锅线菜品出品质量、口味稳定与速度把控。 2. 管理炒锅班组,合理排班、带教培训与纪律监督。 3. 控制食材成本、损耗,做好验收与物料领用。 4. 配合研发新菜、优化菜单,执行标准食谱。 5. 严格落实厨房卫生、食品安全与燃气安全。 6. 维护保养炉灶等设备,及时报修故障。 7. 协调前后场沟通,处理出品问题与客诉。 任职要求 1. 3年以上五星酒店炒锅主管经验。 2. 熟悉食材处理与成本核算。 3. 具备班组管理、培训及抗压能力。 4. 持有效健康证与高级烹调师证优先。 5. 遵守五星标准,注重卫生、安全与细节。
  • 前台接待

    3.6千-4.5千
    东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 购买社保
    • 英语补贴
    • 话费补贴
    • 绩效奖
    • 工龄补贴
    • 学历补贴
    • 全勤奖
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责给到店入住的客人办理住房登记及退房手续; 2、负责结算客人住店房费,为客人提供咨询服务; 招聘要求: 1、形象气质佳,手部无明显纹身; 2、身高:女158以上,男170以上; 3、会电脑操作,能接受夜班,工作细心负责; 工作时间: 8小时/天,三班倒,轮班制。 班次一:08:00-16:30 班次二:15:30-00:00 班次三:00:00-08:00
  • 徐州 | 经验不限 | 大专
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 熟悉大堂吧日常工作内容,做好卫生打扫及备品的准备工作。 2. 为宾客提供规范化,标准化的服务。 3. 爱护大堂吧的设施设备,出现隐患及时上报。 4. 检查交接大堂吧服务用品,做好每月盘点工作。 5. 参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6. 认真完成上级交办的工作任务。 7. 做好宾客档案,积极与宾客沟通。 岗位要求 1. 形象气质佳。 2. 大专以上文化程度,沟通能力佳。 3. 具有良好的纪律修养。 4. 能够按服务标准进行工作,机智灵活。
  • 徐州 | 经验不限 | 学历不限
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    • 管理规范
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    • 人性化管理
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 通过展现对菜单中产品知识的理解和菜品烹饪方法的理解,给客人提供优质服务。 2. 提前预期客人需要,确定满意并且提供建议,对于客人要求和疑问及时、适当的回复。 3. 与其他同事和管理层共同协作,保持专业性。 岗位要求: 1.有志在酒店行业发展的实习生。 2.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3.具备良好的沟通能力。
  • 长沙 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 月休八天
    • 法定假日
    • 员工公寓
    • 员工餐厅
    • 学习发展
    • 节庆福利
    • 内部调动
    • 职业发展
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西厨房热菜的制作与出品,确保菜品质量符合标准 2、根据菜单要求准备食材 3、保持厨房工作区域的清洁与卫生 【岗位要求】 1、高中及以上学历 2、具备西餐热菜制作经验者优先 3、熟悉厨房设备操作 4、工作认真负责,具备团队合作精神
  • 开封 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、客户开发与维护 新客户拓展制定并执行新客户开发计划,通过电话销售、邮件营销、参加行业展会、社交活动等方式,积极寻找潜在客户,扩大酒店客户群体。 针对不同类型的潜在客户(如商务旅客、旅游团队、会议组织者等),制定个性化的销售方案,突出酒店特色与优势,吸引客户选择酒店。 客户关系维护建立完善的客户关系管理系统,记录客户信息、消费历史、偏好等,以便提供个性化服务。定期回访客户,收集反馈意见,解决客户问题,提高客户满意度与忠诚度。 策划并组织客户关怀活动,如节日问候、客户答谢会等,增强与客户的情感联系,巩固合作关系。 重要客户管理识别酒店的重要客户与关键意见领袖,为其制定专属的服务与合作方案,确保满足其特殊需求。定期与重要客户进行高层会晤,探讨深化合作的机会,提升酒店在重要客户心中的地位。 二、销售活动执行与管理 销售活动策划与执行根据销售策略,策划并组织各类促销活动、主题营销活动等,如特价套餐、会员专属活动等,以提高酒店的知名度与市场占有率。 负责活动的具体执行,包括活动宣传、渠道推广、客户邀约、现场组织等工作,确保活动达到预期效果。 销售渠道管理管理酒店的各类销售渠道,包括线上旅游平台(OTA)、酒店官网、社交媒体平台、旅行社等。与各渠道合作伙伴保持密切沟通,协商合作条款,确保酒店产品在各渠道的展示与推广效果最佳。 定期评估各销售渠道的绩效,根据销售数据和市场反馈,调整渠道合作策略,优化资源分配,提高渠道销售效率。 团队协作与沟通与酒店内部各部门(如客房部、餐饮部、客服部等)保持密切沟通与协作,及时反馈客户需求与市场信息,确保酒店产品与服务能够满足客户期望。 组织跨部门会议,协调解决销售过程中出现的问题,共同制定解决方案,提升酒店整体运营效率与服务质量。 三、销售目标达成与数据分析 销售目标分解与跟进将酒店整体销售目标分解到团队成员及不同时间段,明确各成员的销售任务与责任。定期跟进销售进度,对未达标的成员提供指导与支持,确保销售目标的顺利实现。 分析销售数据,找出销售业绩的增长点与薄弱环节,制定针对性的改进措施,优化销售策略与方法。 销售数据统计与分析负责收集、整理与分析各类销售数据,包括预订量、入住率、平均房价、客户来源等。通过数据分析评估销售策略的有效性,为酒店决策层提供数据支持与决策建议。 制作销售报表,定期向管理层汇报销售业绩、市场动态、客户反馈等情况,为酒店运营决策提供依据。
  • 值班经理

    5千-7千
    兰州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 每周双休
    • 提供食宿
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 员工活动
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常运营管理工作,确保各部门服务流程顺畅执行 2、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并做好记录反馈 3、监督前台、客房、餐饮等部门交接班流程及服务质量标准 4、检查公共区域设施设备运行状态,协调工程部进行维护 5、审核每日营业报表及交接班记录,确保数据准确性 6、组织协调VIP接待及大型活动保障工作 7、执行安全巡查制度,确保消防及安保措施落实到位 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理或旅游管理相关专业优先 2、2年以上四星级及以上酒店前台或运营部门管理经验 3、熟练掌握Opera/PMS等酒店管理系统操作 4、具备较强的突发事件处理能力及客户投诉化解技巧 5、能适应倒班工作制,身体健康无职业禁忌症 6、持有酒店职业经理人资格证者优先考虑
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 投递简历
    【岗位职责】1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订受理、确认及变更工作,确保预订信息准确无误;2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求,提供专业的咨询服务;3、与前台、销售等部门保持高效沟通,协调解决预订相关事宜;4、维护并更新预订系统数据,确保信息的实时性和完整性;5、协助处理客户特殊需求及投诉,提升客户满意度;6、定期整理预订数据,生成报表并提交至相关部门;7、完成上级交办的其他工作任务。【岗位要求】1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户需求;2、熟练使用办公软件(如Word、Excel等),有酒店管理系统操作经验者优先;3、具备较强的团队协作精神,能够适应快节奏的工作环境;4、工作认真负责,注重细节,具备较强的抗压能力;5、能适应轮班工作制(包括夜班及节假日);6、无经验者可接受培训,有酒店或客服相关工作经验者优先
  • 宁波 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 年假十天起
    • 免费房福利
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【职位描述】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度 8、时刻保持良好的职业形象、坚持酒店的服务标准 9、受理客人行李寄存和领取,并做好详细的存取记录 10、及时准确的为酒店内外宾客转接电话,准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 【任职要求】 1、大专以上文化程度,最好有较好的英文表达及书写能力; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台的工作程度和规范。
  • 宁波 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【职位描述】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度 8、时刻保持良好的职业形象、坚持酒店的服务标准 9、受理客人行李寄存和领取,并做好详细的存取记录 10、及时准确的为酒店内外宾客转接电话,准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 【任职要求】 1、可以接受夜班(班次时间23:00-7:30) 2、大专以上文化程度,最好有较好的英文表达及书写能力; 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台的工作程度和规范。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【职位描述】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【任职要求】 1、高中及以上文化程度;两年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正,身体健康,精力充沛。
  • 会计主管

    6千-8千
    北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    精品酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责酒店餐饮、客房、后勤、工程等全部门成本核算、管控与分析,建立完善成本管理制度及流程。  2. 每日审核收货单、入库单、调拨单、报损单等单据,确保数据真实、账物相符。  3. 监控餐饮成本率、物料消耗率、损耗率等指标,及时预警异常并提出改进方案。  4. 组织开展月度、季度、年度盘点工作,出具盘点报告,处理盘盈盘亏并跟进整改。  5. 负责菜单成本核算、菜品定价、餐饮报价、供应商报价审核,参与成本预算与目标制定。  6. 监督厨房、库房、收货、各部门领用环节,严控浪费、损耗、私拿及违规领用。  7. 编制成本日报、周报、月报及成本分析报告,为酒店经营决策提供数据支持。  8. 协同财务、采购、餐饮、客房等部门推进降本增效,落实成本控制指标。  9. 维护成本系统数据,规范成本流程,配合财务月结、审计及内控检查。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店销售部门的日常行政事务处理,包括文件整理、数据录入、合同管理等; 2、协助销售团队完成客户沟通、订单跟进及售后服务,确保客户需求得到及时响应; 3、协调内部各部门(如前台、餐饮、客房等)的资源,确保销售活动的顺利开展; 4、定期汇总销售数据并制作报表,为管理层提供决策支持; 5、参与市场调研及竞品分析,协助制定销售策略; 6、处理客户投诉及反馈,维护良好的客户关系; 7、协助组织销售会议及活动,确保会议记录及后续跟进工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力及服务意识,能够高效处理客户需求; 2、熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT等),具备基础数据分析能力; 3、工作细致认真,具备较强的责任心及团队协作精神; 4、能够适应快节奏的工作环境,具备一定的抗压能力; 5、有酒店行业或销售相关经验者优先,无经验者可接受培训上岗; 6、具备基础的英语沟通能力者优先。
  • 前台领班主管

    4.3千-4.8千
    杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 五险
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程顺畅、高效; 2、监督并指导前台员工完成接待、入住、退房等基础业务操作; 3、处理客户投诉及突发事件,确保客户满意度; 4、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训工作; 5、协调与其他部门(如客房、销售等)的沟通协作,确保信息传递及时准确; 6、检查前台工作区域卫生及设备维护情况,确保符合酒店标准; 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力,能够妥善处理客户需求; 2、有一定的团队管理经验,能够有效协调员工工作; 3、工作细致认真,具备较强的抗压能力及应变能力; 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件(如Opera、Excel等); 5、有酒店前台工作经验者优先。
  • 武汉 | 2年以上 | 大专
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责根据标准配方调制各类经典鸡尾酒及创新饮品,确保出品质量稳定 2、熟悉酒水库存情况,定期盘点并提交采购需求 3、维护吧台设备清洁及工作区域标准,确保符合卫生安全规范 4、根据客情预估提前做好原料预制和器具准备工作 5、收集顾客反馈并参与研发季节性特色酒单 6、执行开吧/收吧标准化流程,包括设备检查、物料补充及交接记录 【岗位要求】 1、掌握烈酒分类、酿造工艺及主流鸡尾酒调制技法 2、具备基础英语酒水术语沟通能力(能处理外宾点单) 3、持有调酒师职业资格证或相关培训证书者优先 4、能适应倒班工作制(含晚班及节假日排班) 5、具有成本控制意识
  • 台州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.相貌端正,身体健康。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    职位描述: 厨房勤杂工/洗碗工(集团总部) 1、在食堂负责洗菜、切菜等厨房工作; 2、打扫卫生,清洗餐具、厨具; 3、负责餐后的清理工作,保证良好的用餐环境。 4、领导安排其他任务。 任职要求: 1、做事干净利落,认真负责,能吃苦耐劳,品行俱佳; 2、初中及以上学历,身体健康,能适应一定的工作强度; 3、有多年厨师或帮厨经验者优先; 4、年龄45周岁左右
  • 预定员

    3千-4千
    武汉 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 工作在云端
    • 集团免费房
    • 提供食宿
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责  1.负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作,确保公司网络日常的正常运作;   2.负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;   3.维护和监控公司局域网、广域网,保证其正常运行,确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;   4.安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件,同时为其他部门提供软硬件技术支持;   5.解决排除各种软硬件故障,做好记录,定期制作系统运行报告;   6.维护数据中心,对系统数据进行备份。 岗位要求 1.通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业,大专或以上学历,1年以上网格系统与IT系统维护工作经验;   2.熟悉和掌握各种计算机软硬件,可独立进行安装、调试及故障排除;   3.精通局域网的维护及网络安全知识,可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理;   4.熟练运用WINDOWS、熟练Windows服务器的维护和管理;   5.有良好的专业英语读写水平;工作主动性强,耐心细致,有责任心,具备团队合作精神。
  • 行李员 Bellman

    3.4千-4.2千
    无锡 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 集团员工价
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    · 随时保持外表整洁及良好的站姿,在客人到达时,以最热情的态度迎接客人,并主动地为客人提供帮助。 · 保持主要入口的干净及整洁,确保进入酒店车道的顺畅。 · 在需要时,为客人招出租车,为避免乘客被出租车司机多收费,应与出租车司机协调或提醒乘客注意。 · 在需要时,为客人提供交通信息或其他信息。 · 在客人要求前,主动、迅速、有礼貌地帮客人提重的行李、外套、皮箱等。 · 保持积极、乐观态度,认真关注每位到达酒店的客人。 · 在处理客人行李时,了解客人登记及结账手续。 · 在主要的门口迎接客人,特别关注当天到达的回头客和优悦会员。 · 在发现可疑人物或捣乱者时,提醒安全部门或值班经理注意。 · 协助到达和离开的客人开、关车门。 · 保持良好的站姿及车道的畅通。 · 引导客人到前台,在客人登记时,站在客人后面等待客人,注意观察前台接待给出的房间号,拿到房间号后,立刻陪同客人到房间。 · 争取贵宾、重点预定平台客人和优悦会会员得到优秀服务以好评结尾
  • 陵水 | 1年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    作为酒店对客服务的窗口,你需高效执行入住/退房流程,并为客人提供准确、热情的服务。 核心接待流程 负责客人入住登记、退房结账、换房及延住手续办理,准确录入PMS系统,核对证件(身份证、护照)及公安上传。 热情迎接每一位客人,解答关于酒店设施(客房、餐厅、潜水中心 沙滩俱乐部等)、周边景点(分界洲岛、南湾猴岛)及交通的咨询。 账务与系统操作 熟练操作捷信达PMS(或主流系统),处理现金、刷卡、挂账等结算,确保备用金及账单零误差。 每日完成交接班记录、夜审报表及房态核对,确保信息在班次间无缝流转。 销售与客史维护 掌握房型、房价及促销政策,主动进行升级销售(Up-selling),提升客房收入。 记录客人偏好(如高楼层、无烟房),建立并更新客史档案,为回头客提供个性化服务。 投诉与应急处理 作为首问责任人,耐心倾听客人需求,处理简单投诉(如Wi-Fi连接、房间设施问题),复杂情况及时上报领班/主管。 任职资格要求 学历与经验 学历:中专/高中及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先。 经验:1年以上高星级酒店前台经验者优先。无经验但形象佳、外语好(俄语/英语)者可带薪培训。 语言能力 基础要求:普通话标准,具备基础英语沟通能力(能处理Check-in/Check-out、问路等日常场景)。 特殊优势:掌握基础俄语会话者极具竞争力(考虑到清水湾大量俄语长住客,能进行简单交流是重要加分项)。 技能与素质 系统操作:熟悉酒店PMS系统(如捷信达、Opera)及Office办公软件,打字速度≥40字/分钟。 形象与性格:形象气质佳,亲和力强,具备良好的服务意识、抗压能力及团队协作精神。 工作制度:能适应24小时轮班制(含夜班、节假日),身体健康。
  • 北京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责 遵守饭店的规章制度,服从领班的管理,认真完成各项工作任务。 积极参加饭店、部门组织的各项业务培训并通过考核,达到上岗标准。 热心帮助客人解决就餐过程中的各种问题,对客人提出的意见和投诉,要及时反馈给领班知道,尽量解决,使客人满意。 有VIP客人时,要严格按照VIP客人接待等级、程序进行服务。 熟知餐厅服务知识,熟练掌握餐厅包间及零点服务技能,熟悉菜品知识,准确掌握各种菜品的服务技巧,工作中保持和传菜员、厨师的密切合作。 增强促销意识,主动向就餐客人介绍餐厅供应的风味菜品和酒水,增加餐厅经营收入。 负责核查客人的结账单,及早发现账单中的错误,避免客人结账时延误时间和提出投诉。 负责做好清洁卫生工作,严格执行食品卫生标准和程序,保证上桌食品干净卫生。 提高各项安全意识,防止发生客人丢包、火险或其它安全事故。 树立节能意识,减少能源消耗和餐厅物品浪费,降低餐厅成本。 负责餐后收尾整理和交接班工作,注意客人遗留物品及时上交,注意包间内的废弃物及时进行分类处理和清运到指定地点。 完成领班交办的其他工作任务。 任职要求 职业高中以上学历或相当同等学历,餐旅服务或烹调专业 最少一年以上饭店餐饮服务员工作经验 具有较强的工作责任感和自我管控能力,敏于观察、认真仔细,有较好的礼貌礼仪素养。 良好的人际关系和沟通能力,语言表达能力强,熟悉餐厅服务规程和菜单饮料单内容,有一定的处理实际问题能力。
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