·         Participate in the planning and costing of menus 参与菜单的计划和成本核算工作。 ·         Develop and write standard recipes 制订并编写标准菜谱。 ·         Develop new dishes and products 开发新菜和新产品。 ·         Ensure that outstanding culinary technical skills are maintained 确保优秀的餐饮技巧得以保持。 ·         Assist with organizing special events and special food promotions 协助组织特别活动和特别食品促销活动。 ·         Maintain comprehensive product knowledge including ingredients, equipment, suppliers, markets, and current trends and make recommendations for appropriate adjustments to kitchen operations accordingly 保持对产品的综合性知识的了解，包括配料、设备、供应商、市场和当前趋势，并相应的建议厨房运作部进行适当调整。 ·         Maintain a hygienic kitchen 保持厨房的卫生。 ·         Clean the kitchen and equipment 清洁厨房和设备。 ·         Maintain personal hygiene 保持个人卫生。 ·         Supervise and Training of assigned employees 管理和培训属下员工。

【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语口语和书写流利。

岗位职责： 1. 负责酒店员工餐及客餐的食材清洗、切配、加工等工作。 ​ 2. 做好厨房区域卫生清洁、餐具清洗消毒、食材归类存放。 ​ 3. 配合厨师完成日常出餐，服从厨房负责人及酒店管理安排。 ​ 4. 严格遵守食品安全及操作规范，保证食品卫生安全。 任职要求： 1. 身体健康，持有有效健康证，能吃苦耐劳。 ​ 2. 有酒店/餐饮厨房工作经验优先，无经验可培训。 ​ 3. 工作认真负责，手脚麻利，有团队意识。 ​ 4. 服从排班，能适应酒店工作时间。 福利待遇： 1. 包吃包住，宿舍环境整洁，配套齐全。 ​ 2. 薪资稳定，月休合理，法定节假日福利。 ​ 3. 工作环境干净舒适，团队氛围好。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责主持楼面服务工作，服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、协助餐饮总监主持楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨房，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系，做好上级领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、女，五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有丰富的酒店餐饮管理经验； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2、监督员工工作表现，定期进行培训和指导 3、处理客人投诉及突发事件，维护客户关系 4、协调与其他部门的沟通合作，保证运营顺畅 5、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、有团队管理经验者优先 3、能适应倒班工作制 4、工作认真负责，抗压能力强

岗位职责： 1、按照公司总体发展战略，协助领导制定酒店人力资源规划、组织员工培训计划，并负责实施日常人事行政工作运营及管理，需要有五年或五年以上以上酒店工作； 2、制定公司人力资源发展的长期、中期和短期规划;组织拟订公司人员编制计划，并监督实施； 3、执行总部推行的各项制度/流程/操作细则，确保人力资源政策的合法化和合理性； 4、负责酒店员工招聘工作，善于选人、育人、用人； 5、负责建立健全人事、劳资、劳保、考核、聘任、晋升、奖励等各项规章制度； 6、负责推动人才管理项目，包括高潜质人才选拔标准建立、核心人才评价、核心人才激励与培养、人才梯队与继任管理工作； 7、负责建立培训组织体系，组织完善培训管理制度，提供系统有效、有针对性、可持续提升的培训，监督各部门制定、开展员工培训工作，检查执行落实情况。 任职资格： 1、具有酒店行业相关工作经验，熟悉人力资源管理工作； 2、具备培训组织与实施能力，能独立开发课程并开展培训； 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求； 4、具备良好的沟通协调能力与问题解决能力。

【岗位职责】 1. 维护酒店安全秩序，定时对酒店内外、停车场等展开巡逻。 2. 把控人员与车辆进出，对访客进行登记核实，指挥车辆有序停放。 3. 监控酒店内外区域，及时发现并处理可疑人员、异常行为或物品，遇突发事件迅速响应，采取控制现场、报警等措施，配合相关部门后续处理。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及倒班工作制 2、具有1年以上酒店、物业或相关服务工作经验 3、工作认真负责，吃苦耐劳，具备良好的服务意识 4、无不良嗜好，遵守企业规章制度，服从工作安排

岗位职责： 1、负责制定并实施园区全域保洁工作计划、标准及作业流程，明确区域分工、清洁频次与物料使用规范。 2、每日巡查重点区域保洁质量，督导整改并记录复盘，确保符合运营标准与游客体验需求。 3、根据客流情况动态调配人力与物料，加强节假日及大型活动期间的保洁力度，保持环境整洁。 4、建立保洁质量考核机制，定期开展区域及人员评比，持续优化清洁方案与管控措施。 5、负责保洁物料的计划、领用、盘点与管理，合理控制消耗，保障物资供应。 任职要求： 1、年龄28-48周岁，中专及以上学历，有景区运营管理等相关专业优先； 2、有景区保洁管理经验者，具备强烈的责任心与敬业精神，严谨细致，重视保洁质量。

岗​位​职​责​ ​一​、​全​面​负​责​酒​店​客​服​部​(​前​台​，​客​服​等​)​的​日​常​运​营​与​管​理​，​确​保​为​宾​客​提​供​高​效​，​热​情​，​专​业​且​超​越​期​望​的​服​务​体​验​。​通​过​有​效​的​团​队​管​理​和​流​程​优​化​，​最​大​化​提​高​宾​客​满​意​度​。 ​二​、​预​定​全​流​程​管​理​：​ ​1​、​承​接​酒​店​客​房​，​会​议​室​，​活​动​场​地​等​各​类​预​订​需​求​，​对​接​客​户​，​精​准​记​录​预​订​信​息​(​时​间​，​人​数​，​房​型​，​设​备​需​求​，​特​殊​要​求​等​)​;​ ​2​、​实​时​更​新​预​订​日​历​，​确​认​订​单​有​效​性​，​同​步​至​酒​店​运​营​部​门​，​避​免​信​息​误​差​；​ ​3​、​处​理​预​订​变​更​，​取​消​及​后​续​跟​进​，​确​保​客​户​需​求​得​到​及​时​响​应​。​ ​三​、​客​户​服​务​全​链​路​保​障​：​ ​1​、​积​极​响​应​客​户​咨​询​(​包​括​设​施​使​用​，​收​费​标​准​，​入​住​须​知​等​)​，​投​诉​及​求​助​，​耐​心​解​答​疑​问​，​高​效​协​调​解​决​问​题​；​ ​2​、​建​立​客​户​服​务​台​账​，​记​录​沟​通​内​容​及​处​理​结​果​，​定​期​复​盘​优​化​服​务​流​程​；​ ​3​、​主​动​回​访​客​户​，​收​集​反​馈​意​见​，​提​升​酒​店​物​业​整​体​服​务​口​碑​。​ ​四​、​部​门​统​筹​与​数​据​管​理​：​ ​1​、​独​立​完​成​预​订​数​据​统​计​，​客​服​问​题​分​类​汇​总​，​形​成​月​度​工​作​报​告​；​ ​2​、​维​护​客​户​信​息​档​案​，​确​保​数​据​安​全​与​完​整​；​ ​3​、​协​助​物​业​团​队​对​接​其​他​部​门​(​如​客​房​，​工​程​，​安​保​等​)​，​保​障​服​务​闭​环​。​ ​五​、​部​门​建​设​与​管​理​：​培​养​部​门​成​员​的​专​业​技​能​和​服​务​意​识​。​营​造​积​极​，​协​作​，​以​服​务​为​导​向​的​部​门​文​化​，​提​升​员​工​敬​业​度​。​ ​任​职​要​求​ ​1​、​大​专​及​以​上​学​历​，​5​年​以​上​酒​店​客​服​，​预​订​或​相​关​服​务​行​业​经​验​者​优​先​；​ ​2​、​具​备​极​强​的​沟​通​表​达​能​力​，​普​通​话​标​准​，​亲​和​力​佳​，​能​灵​活​应​对​客​户​各​类​需​求​(​包​括​突​发​情​况​)​;​ ​3​、​熟​练​使​用​办​公​软​件​(​E​x​c​e​l​,​W​o​r​d​,​C​R​M​系​统​等​)​，​有​基​础​数​据​分​析​能​力​，​能​独​立​完​成​台​账​管​理​；​ ​4​、​工​作​自​主​性​强​，​具​备​多​任​务​并​行​处​理​能​力​和​抗​压​性​；​ ​5​、​服​务​意​识​突​出​，​细​心​严​谨​，​有​责​任​心​，​能​主​动​发​现​问​题​并​推​动​解​决​。​

客服主管 岗位职责 一、全面负责酒店客服部（前台、客服等）的日常运营与管理，确保为宾客提供高效、热情、专业且超越期望的服务体验。通过有效的团队管理和流程优化，最大化提高宾客满意度 二、预定全流程管理： 1、承接酒店客房、会议室、活动场地等各类预订需求，对接客户，精准记录预订信息（时间、人数、房型、设备需求、特殊要求等）； 2、实时更新预订日历，确认订单有效性，同步至酒店运营部门，避免信息误差； 3、处理预订变更、取消及后续跟进，确保客户需求得到及时响应。 三、客户服务全链路保障： 1、积极响应客户咨询（包括设施使用、收费标准、入住须知等）、投诉及求助，耐心解答疑问，高效协调解决问题； 2、建立客户服务台账，记录沟通内容及处理结果，定期复盘优化服务流程； 3、主动回访客户，收集反馈意见，提升酒店物业整体服务口碑。 四、部门统筹与数据管理： 1、独立完成预订数据统计、客服问题分类汇总，形成月度工作报告； 2、维护客户信息档案，确保数据安全与完整； 3、协助物业团队对接其他部门（如客房、工程、安保等），保障服务闭环。 · 五、部门建设与管理：培养部门成员的专业技能和服务意识。营造积极、协作、以服务为导向的部门文化，提升员工敬业度。 任职要求 1、大专及以上学历，5 年以上酒店客服、预订或相关服务行业经验者优先； 2、具备极强的沟通表达能力，普通话标准，亲和力佳，能灵活应对客户各类需求（包括突发情况）； 3、熟练使用办公软件（Excel、Word、CRM 系统等），有基础数据分析能力，能独立完成台账管理； 4、工作自主性强，具备多任务并行处理能力和抗压性； 5、服务意识突出，细心严谨，有责任心，能主动发现问题并推动解决。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 ·   Prepares, cooks, serves andstores the following dishes:     进行以下饭菜的制作、烹饪、上餐和存储工作： ·  Communicates politely anddisplay courtesy to guests and internal customers 与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 ·  Provides direction to theKitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 ·  Communicates to his/hersuperior any difficulties, guest or internal customer comment and otherrelevant information  与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 ·  Attends and participates indaily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加并参与每日例会及其它会议。   QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS 任职要求 ·  Demonstrated ability to interact with customers,employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand andthe Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·  Food service permit or valid health/food handlercard as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 ·    Problem solving and training abilities. 解决问题和培训的能力。 ·   Diploma or Vocational Certificate in CulinarySkills or related field. 餐饮技能或相关专业的大专学历或职业证书。

工作任务： • Assist lyf guests with check-in procedures. 协助lyf 住客办理入住手续。 • Handle guest queries related to facilities, services, registration, as well as provide information about local attractions and events. 处理住客关于设施、服务、登记的相关问询，并提供有关当地景点和活动的信息。 • Conduct property tours for new and potential lyf guests. 带领新住客及潜在宾客参观lyf 物业。 • Receive and promptly transmit messages to guests. 接收并及时向住客传达信息。 • Resolve loyalty member-related issues to establish a cohesive community and manage member expectations. 解决会员相关的问题，以建立和谐社区，并管理会员的期望值。 • Promote and encourage the growth of ASR membership and lyf digital membership. 推广并激励ASR 会员和lyf 数字会员的增长。 • Monitor and maintain record of room availability using the Property Management System (PMS) or Reservation Management System (RMS). 使用酒店管理系统(PMS) 或RMS 监控并记录客房可用状态。 • Adhere to corporate guidelines for all operational processes. 遵守公司所有运营流程的指导方针 • Perform bookkeeping activities when required.在必要时进行记账 • Conduct regular rounds to ensure cleanliness in all areas, with a focus on social spaces.定期巡视以确保所有区域的清洁，重点关注社交活动区域 • Manage walk-in inquiries, emails, and other lyf-related enquiries. 管理上门自洽的客户咨询、电子邮件及其他lyf 相关的问询 • Maintain guests' preference profiles and track their likes and dislikes. 维护住客个人爱好的档案管理，跟进了解他们的喜好与不喜欢的事物。 • Assist the Ambassador of Buzz (AOB) in executing community initiatives that create connections between guests. 协助lyf使者执行能够促进住客联系的社区活动。 • Support the AOB in curating and planning the event calendar for guests. 支持lyf使者策划和安排宾客的活动日程。 • Proactively engage with guests, providing constructive recommendations to enhance their overall stay experience. 主动与住客交流互动，提供积极的建议以提升住客整体的住宿体验。 • Anticipate and address guests' needs to exceed their expectations. 预判并满足住客的需求，以超越他们的期望。 • Supervise events to ensure compliance with house rules and address any issues that arise.监管物业活动以确保遵守公司规定，并解决可能出现的任何问题 • Assist in light housekeeping and liaise with outsourced contractors for cleaning and maintenance. 协助进行简单的客房清洁工作，并与服务外包商联络进行清洁和维护 资格要求： • Diploma holder and above in related fields such as hospitality, events, operations, F&B, IT etc. 大专或以上学历，酒店管理、活动管理、酒店运营、餐饮、信息技术等相关领域。 • Experience in guest service or customer-facing roles is preferred. 具有宾客服务或直接服务客户的经验者优先。 • Dynamic and self-motivated with strong verbal and written communication skills in both English and Chinese. 充满活力且自我驱动力强，流利的中英文口头及书面沟通技能。 • Highly organized with excellent multitasking abilities. 较强的组织能力，并具备优秀的多任务处理能力。  • Attention to detail and able to anticipate and react to the needs of guests’ demands 注重细节，能够预判并处理宾客需求。 • Knowledge of property management systems and other relevant software is a plus. 熟悉酒店管理系统及其他相关软件者优先。 • Tech savvy, able to pick up and use new systems and technology solutions easily 精通技术，能够轻松掌握和使用新的系统和技术方案。 • Familiarity with local attractions, services, and events. 熟悉当地景点、服务和活动。 • Ability to remain calm and composed in challenging situations. 能够在有挑战的情况下保持冷静和镇定。 • Flexibility to work in shifts, including weekends and public holidays. 能够灵活地轮班工作，包括周末和公共假期。 • Customer-oriented, warm and friendly personality with a genuine passion for creating a welcoming and inclusive community atmosphere. 以客户为中心，有热情、友好的个性，真正有热情营造舒适和包容的社区氛围。 工作地点：上海浦东新区求新路55弄1号

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，提供热情、专业的迎送服务 2、协助宾客办理入住、退房手续，解答宾客咨询并提供必要指引 3、管理宾客行李的寄存、提取及运送服务 4、维护大堂区域整洁有序的环境，及时处理突发事件 5、记录并反馈宾客意见及特殊需求 【岗位要求】 1、形象端正，身高男178cm/以上 2、具备良好的服务意识和沟通表达能力 3、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班 4、能处理简单涉外接待 5、有酒店前台或客户服务经验者优先 【薪资待遇】 1、薪资4500-5000元，月休4天有法定，包吃住，有年终奖过节费。

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1、按照市场传讯总监的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。 2、负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店标准。 3、协助市场传讯总监日常工作和分配下的特别任务。 4、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 5、更新和维护酒店图片库。 6、确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来优良的形象宣传。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮产品的销售工作，包括宴会、会议、团队用餐等业务的开发与维护； 2、主动挖掘潜在客户资源，建立并维护客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、根据酒店销售目标，制定个人销售计划并完成月度、季度销售任务； 4、协助策划并执行餐饮促销活动，提升酒店餐饮品牌影响力； 5、与酒店其他部门（如餐饮部、宴会部）紧密协作，确保客户需求得到高效落实； 6、及时跟进客户反馈，处理客户投诉，提升客户体验； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、1年以上酒店或餐饮行业销售经验，熟悉本地市场者优先； 3、年龄22-30岁，形象气质佳，具备良好的沟通与谈判能力； 4、具备较强的客户开发与维护能力，能独立完成销售任务； 5、工作积极主动，抗压能力强，适应弹性工作时间； 6、熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力； 7、热爱酒店行业，具备团队合作精神与服务意识。

【岗位职责】 1、确保酒店内各项设施运作正常。 2、确保各机房及机器得以正确保养。 3、维护部门要求的技术标准。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、确保本部门之日常操作效率。 【岗位要求】 1、熟知技术人员于工作环境方面之安全要求。 2、工程系统的全面知识，尤以空调、电力为主。 3、能充分领会上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、在国际有酒店工程部任职三年，其中1年年任工程部主管。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

负责管家部工作如客房楼层、公共区域、洗衣房、制服房及布草房等的日常运作，确保所有客房和公共区域的清洁。 1. 管理和控制所有客房和洗衣房的运行。 2. 负责酒店全面的清洁。 3. 确保迅速报告维修数据。 4. 确保一个有弹性的清洁计划安排表。 5. 确保恰当的处理客人的失物与招领。 6. 负责严格控制钥匙领用程序。 7. 与接待处合作有关于房间状态的问题，以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录。 8. 建立监督部门目标完成情况的系统。 9. 管理部门战略的制定和发展。 10. 监控和回顾部门的卫生质量标准。 11. 监督单元工作效率。 12. 参加安排的各相关的交叉培训以达到多技能，如前厅部等。 13. 准备和主持会议或小组展示向员工/管理者/其它组织通告酒店运作和其它方面的情况。 14. 准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 15. 完成你上级交待的其它任务。 16. 根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算。 17. 建立与监督采购程序的完成。 18. 根据存货控制程序处理和储存存货。 19. 约束员工遵守纪律。 20. 与人力资源部一起招聘员工。 21. 对员工进行发展和行为表现的回顾，识别重要人员发展计划和职业生涯发展路线。 22. 贯彻和保持培训系统确保所有员工具备高效、有效工作必备的专业知识和技巧。 23. 根据预算、酒店生意预测和正规的公司法规合理安排工作日程表和年假计划表。    24. 具有良好的关于楼层，公共区域以及洗衣房方面的专业知识。 25. 管理和领导能力。 26. 沟通和培训能力。良好的组织和解决问题的能力。 至少3年以上助理行政管家工作经验，以及3—5年管家部其他职位工作

岗位职责：  1、负责景区游客接待、引导、咨询解答，维护现场秩序。  2、做好检票、验票、票务核对及设备简单操作。  3、巡查责任区域卫生、设施安全，及时上报问题。  4、处理游客简单投诉与突发情况，配合上级处置。  5、执行景区服务规范，提升游客体验。  6、完成领导交办的其他现场服务与保障工作。   任职要求：  1、年龄 18-45 岁，形象端正，亲和力强。  2、沟通表达顺畅，服务意识好，有耐心责任心。  3、能适应户外、倒班 / 轮班工作，吃苦耐劳。 4、有景区、酒店、客服等服务行业经验优先。  5、遵守纪律，服从管理，无不良记录。

1. 运营管理：全面负责餐厅日常运营，制定并执行服务标准、流程及质量监控体系，确保符合五星级酒店服务规范；统筹餐前准备、餐中服务、餐后收尾全流程，保障高效运转。 2. 团队管理：主导餐厅员工（含服务员、收银员、迎宾等）的招聘、培训、排班及绩效评估；制定激励机制，提升团队凝聚力与专业能力，解决团队冲突。 3. 客户关系：维护高端客户关系，处理客人投诉及特殊需求，建立客户反馈机制；定期回访重要客户，提升客户满意度与复购率。 4. 成本与营收：监控食材采购、库存管理及能耗成本，优化成本结构；制定销售策略（如推广套餐、主题活动），达成酒店下达的营收及利润目标。 5. 合规与安全：严格执行食品安全、卫生防疫、消防及治安规定，组织安全培训与演练，确保运营无安全隐患。 6. 协作与创新：与厨房团队协作优化菜单（含菜品口感、呈现形式），联动市场部策划主题餐饮活动（如节日晚宴、美食节）；关注行业趋势，引入创新服务模式（如定制化用餐体验）。 任职要求： 1. 经验：5年以上五星级酒店餐厅管理经验，熟悉高端餐饮运营逻辑；具备团队规模50人以上管理经验者优先。 2. 能力：优秀的领导力、沟通协调能力及应急处理能力（如突发客诉、设备故障）；熟练使用餐饮管理系统（如POS系统、库存软件）。 3. 素质：服务意识强，注重细节，抗压能力佳；具备英语或第二外语沟通能力（能流利接待外宾）。 4. 资质：持有餐饮服务经理资格证、食品安全管理员证书者优先。

-为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 -监督厨房的正常运作。 -在厨房运作方面支持副厨师长或厨师长工作，保证提供高效率的服务。 -计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 -严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 -继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 -正确操作所有的设备、器具和机器。 -能够接受外场工作任务。 -能够接受在厨房以外的地点完成工作。 -可以被要求进行盘点工作。 -所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 -与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和低程度的破损率。 饼房主管要具备各种糕点，面包等烘焙类产品的制作技术，具备一定的巧克力制作技术。 能够合理消耗所有产品和配料。 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、XXX学历，有同岗位工作经验XXX年以上，能用一门外语进行对客服务。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。