【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常检查、维护及维修工作，包括但不限于电气系统、给排水系统、暖通系统、消防系统等2、及时响应并处理各部门报修需求，确保维修工作高效完成 3、定期对酒店设备进行预防性维护保养，降低设备故障率 4、协助完成酒店小型改造工程及设备安装调试工作 5、严格遵守安全操作规程，确保维修作业符合行业标准及酒店要求 6、做好维修记录及设备档案管理，定期提交工作报告7、负责维修工具及材料的保管与申领 【岗位要求】 1、中技及以上学历，机电、电气、暖通等相关专业优先 2、3年以上酒店或相关行业维修工作经验，持有效电工操作证（低压/高压电工证） 3、熟练掌握各类维修工具的使用，具备独立排查和解决常见设备故障的能力 4、了解酒店强弱电系统、给排水系统、空调系统的基本原理及维护方法 5、身体健康，能适应倒班工作制，具备较强的应急处理能力 6、工作认真负责，具备良好的团队协作意识和服务意识 7、年龄24-50周岁，无不良从业记录。

岗位职责/职位描述： · 检查员工的仪容仪表，确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。 · 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 · 管理前台/餐厅，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 · 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 · 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 · 确保前台/餐厅的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 · 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 · 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事，并完成经理交代的任务。 · 询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。 · 与酒店各部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 岗位要求： · 大专及以上学历，较好的中英文读写能力。 · 一至两年相关前台工作经验者优先。 · 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 · 强烈的责任感及自我激励能力。 · 较强的团队合作意识。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常收银工作，准确、高效地完成顾客的结账与找零； 2、熟练操作收银系统，确保每笔交易记录清晰、准确，并妥善保管现金及票据； 3、每日营业结束后，核对账目并完成交班报表，确保账实相符； 4、协助处理顾客的咨询、投诉或其他服务需求，维护良好的顾客关系； 5、保持收银台区域的整洁与有序，确保工作环境符合卫生及安全标准； 6、配合餐厅其他岗位的工作安排，如协助盘点、临时补位等。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄20-60岁，身体健康； 2、具备基本的计算能力和财务意识，能够熟练使用收银设备； 3、工作认真细致，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具有良好的沟通能力和服务意识，态度友善，耐心周到； 5、无相关工作经验者可提供岗前培训，有餐饮行业收银经验者优先； 6、能够适应早晚班轮班制，服从餐厅的工作安排。

此岗位为外包编制，具体的薪资福利及五险一金缴纳方式，将在面试中详细沟通。 岗位职责 1.    在客人抵达酒店时与客人打招呼并欢迎客人入住。  2.    将客人的信息输入电脑，确认客人的预订、地址和信用信息。  3.    向客人推销温德姆奖赏计划，识别并向现有会员提供优惠。 4.    在客人入住和退房时从客人账户收取款项，为客人提供支票兑现和货币兑换服务。  5.    监督前台接待的工作，确保按正确的事件顺序为客人提供登记和退房服务，向前台接待分派信用、丢失地址、登记存储段维护、登记卡、入账和前台的清洁与布置等任务。 6.    为前台接待提供持续培训和支持，发放保险箱钥匙并控制保险箱入口，按要求将杂项费用进行入账，维护前台相关的设备和用品储备。   岗位要求 1.    良好的沟通能力和人际交往能力。 2.    熟练使用微软办公软件和前厅系统。 3.    具备良好的解决问题和组织能力。 4.    优秀的领导能力。 5.    英语流利。 6.    拥有1年前厅/宾客服务或相关领域工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

工作职责: Job Responsibilities: 1.Cleans up to 13 rooms in a 8-hour shift, ensuring all standards of lay out and cleanliness are that of Hilton laid down policy.  在8小时工作时间内清扫13间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 2.Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 确保所分配的区域的高度清洁。 3.Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4.Offer all possible assistance to guests and respond to guest’s request. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 5.Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和标准打扫和补给客房。 6.Does turndown service when required. 需要时提供开夜床服务。 7.Ensure master keys are kept secure at all times. 随时保证万能钥匙的安全。 8.Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推车的整洁和充分的补给。 9.Maintain all equipment in good working condition. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 10.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： Position Qualifications: 1.Minimum 1 year in Housekeeping Department. 至少具有一年的楼层工作经验。 2.Flexible with working hours,able to work morning shift,evening shift,week – ends and public holidays. 能够适应变动的工作时间，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 3.Good knowledge for using chemicals and clean rooms. 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。

岗位职责： 1.各类西餐冷菜的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量.。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5. 配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 岗位要求： 1.中技以上文化程度 2.熟悉西餐饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求 3.了解食品卫生法，能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、分析短期和长期预测，分析集团库存和价格趋势，包括入住率、目标、产品线和战略销售目标。 分析和监控营销渠道、重点及其他客户的生产。 2、支持酒店并保持所有主要分销渠道的价格平等。 3、根据需要更新所有分销渠道，并限制价格或库存。 4、接收所有确定的和初步协商的团体预订，并向市场销售总监和总经理提供每项预订将如何影响入住率、平均房价和客房利润的合格分析。 5、探索并提供不同市场组合，在不增加成本的情况下刺激额外收入。 6、每周通过各类渠道对竞争进行监控和分析，以确定销售策略和新兴趋势。 7、每周召开一次收入管理会议，对当前120天的预订期进行评估，以确定合适的价格和可用性控制。出了上周的结果与决策的概要，并引导对未来问题的讨论。 8、负责维护任何有助于收益管理的软件程序。 9、监督和评估针对预订部、销售部或会议服务的内部激励计划的有效性。然后向市场销售总监及总经理提供清晰的回报分析。 岗位要求： 1.至少两年以上品牌酒店收益经理岗位工作经验，国际联号酒店优先考虑。 2.具有良好的同行业酒店的销售信息收集及收益分析能力。 3.熟练掌握收益管理原理和实践，了解酒店行业的最新趋势。 4.具有一定的英语听说读写能力。

该职位直接汇报上级为市场销售部市场销售总监。 每月需完成个人及团队相应比例的指标任务。 协助市场销售副总监/总监拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售。 协助市场销售总监跟进集团大客户的签署、承接、落地及后期客户拓展等，做好集团客户接待以及关系维护。 确定所分配的客户资源，依照酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划，发展分配给的客户群，完成设定的目标。 按照酒店年度业绩指标为团队的每位成员制定主要绩效目标和个人发展计划，对业务拓展团队的目标的阶段性审核。  具有酒店管理或相关专业的大专学历以上，具有2年以上团队管理相关经验或同等工作经验，且至少 3 年酒店或相关服务业的销售经验。

美容师招聘内容 职位描述 一、薪资构成：底薪＋手工费＋提成+奖金。 无责任保底薪资：5000元/月起，平均月薪：6000-15000元 二、福利待遇： 1. 月休四天； 2. 公司提供工作餐，有住宿补贴 3. 十小时工作制 4. 入职带薪培训，完善的晋升制度。 三、晋升通道： 美容师--美容顾问--店长--分红-- 四、职位描述： 1. 为顾客提供皮肤护理服务； 2. 按照美容仪器要求、程序、性能进行美容护理操作； 3. 保持工作环境的干净整洁； 4. 学习产品知识和专业技术、不断提高自身职业素质和技能； 5. 轻手法重仪器，操作简单轻松好上手 五、任职资格： 1. 形象端庄，18-45岁，初中以上学历 2. 熟悉各种美容理疗的操作流程及手法 3. 沟通理解能力强、技术手法好、有服务意识、具有专业素养以及职业道德； 4. 销售能力强，有一定的上进心和挑战高薪的欲望。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

职位描述： 全面统筹公司人力资源管理、行政管理、对外接待与关系协调、成本控制及团队建设等工作，确保高效运作与资源优化； 建立并维护与合作伙伴、政府机构、行业协会等外部单位的关系，推动业务合作与政策资源对接； 制定并实施公司人力资源战略规划，统筹招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源管理工作，为高层决策提供专业建议与数据支持，提升组织效能与人力成本效益； 负责行政管理体系建设，完善固定资产、办公物资等相关管理制度，推行标准化流程，合理制定与管控行政预算； 推动企业文化建设，组织策划企业文化活动，提升员工凝聚力和企业认同感； 高效完成上级交办的其他专项工作与任务。 任职要求： 本科及以上学历，10年以上文旅或酒店行业相关经验，3年以上综合管理部门负责人或同等岗位管理经验； 具备出色统筹协调与资源整合能力，思路清晰，善于沟通表达； 综合素质优秀，具备较强的抗压能力、团队领导力与跨部门协作能力； 熟悉人力资源与行政管理相关法规政策，具备良好的成本意识和预算管理能力。

【岗位职责】 1、协助酒店前厅部、客房部或餐饮部的日常运营工作，包括但不限于接待客人、办理入住退房手续、维护客房清洁、协助餐饮服务等； 2、负责处理客人的咨询、投诉及特殊需求，确保提供优质的客户服务； 3、协助部门完成数据整理、报表制作及基础行政事务； 4、参与酒店内部培训，熟悉酒店服务流程及标准； 5、配合团队完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 3、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神； 4、能适应酒店行业的工作节奏，包括轮班制及节假日工作安排； 5、无工作经验要求，欢迎应届毕业生或对酒店行业有浓厚兴趣的实习生加入。

员工关系体系建设搭建酒店员工沟通机制（如座谈会、匿名反馈渠道），定期开展员工满意度调研并制定改进方案 主导劳动合同签订、续签及劳动争议调解，确保合规性需熟悉相关法规及文旅行业特殊用工政策 文化融合与团队建设 结合文旅行业特性设计跨文化员工活动（如多语言服务团队融合计划），强化酒店服务品牌认同感 协调部门间协作，处理跨部门员工冲突，维护稳定工作环境 员工发展支持 对接人力资源培训体系，识别员工职业发展需求并制定个性化培养路径 建立员工心理健康支持方案（如高压岗位的定期心理疏导） 政策执行与优化 解读文旅行业最新用工政策，修订酒店员工手册及相关制度 监督员工福利（如酒店住宿折扣、旅游福利）落地执行 任职要求 本科及以上学历，3年以上员工关系管理经验，有高星级酒店/文旅集团从业背景者加分 持有中级人力资源管理师或劳动关系协调员证书优先 精通劳动法规及文旅行业用工特点（如季节性用工、实习生管理） 具备跨文化沟通能力 数据分析能力（能通过员工流失率等指标优化管理策略） 高度同理心，擅长处理敏感员工关系问题 适应文旅行业弹性工作制（如节假日值班协调） 熟悉酒店运营流程，能理解前厅、客房等部门特殊需求

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务管理工作，包括预算编制、成本控制、资金管理、税务筹划及财务分析等； 2、建立健全财务管理制度及流程，确保财务工作合规、高效运行； 3、监督日常财务核算、报表编制及财务数据审核，确保账务准确性和及时性； 4、统筹资金计划与调配，优化现金流管理，提高资金使用效率； 5、对接税务、审计、银行等外部机构，协调处理相关事务； 6、参与经营决策，提供财务数据支持及风险预警，协助管理层制定发展战略； 7、负责财务团队的管理与培训，提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、具备扎实的财务专业知识，熟悉会计准则、税法及相关法律法规； 2、具备较强的财务分析、预算管理及成本控制能力； 3、逻辑清晰，责任心强，具备良好的沟通协调能力及团队管理经验； 4、能承受工作压力，适应酒店行业的工作节奏； 5、熟练使用财务软件及办公软件（如Excel、ERP系统等）。

1.资深销售经理负责达到其负责细分市场的客房与餐饮销售指标 2.管理下属有效地完成每日任务，并根据要求及时更新并记录销售结果。 3.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 4.代表酒店参与国内国际的销售活动。 5.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6.按酒店和部门的要求完成酒店市场推广和销售任务。 7.与销售总监和市场销售总监一起，参与规划及实现在明确的细分市场中的销售活动。

岗位职责： 1、负责房务部的整体管理（包含前厅、礼宾、客房），制定服务标准与流程； 2、统筹人员排班、培训及绩效考核，提升团队服务效率与客户满意度； 3、监控房务部运营数据（如入住率、投诉率），优化服务流程与应急预案； 4、协调与其他部门的协作，处理重大客诉与突发事件。 任职要求： 1、形象气质佳，统招本科及以上学历，3 年以上酒店前厅管理经验，熟悉 hospitality 行业流程； 2、具备优秀的统筹管理能力，精通客户关系维护与危机处理； 3、服务意识强，抗压能力强； 4、英文能作为工作语言。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，包括员工排班、客户接待、服务流程监督等 2、制定并执行门店销售目标及业绩考核方案，带领团队完成业绩指标 3、负责门店产品库存管理及设备维护，确保物资充足且运转正常 4、处理客户投诉及突发情况，维护门店形象与客户关系 5、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备2年以上美容行业管理经验 2、熟悉美容院运营流程，掌握基础美容护理知识与销售技巧 3、具备较强的团队管理能力与沟通协调能力 4、年龄23-45岁，形象气质佳，有亲和力 5、能适应早晚班工作制，抗压能力强

岗位职责：   1. 负责旅游列车国内外同业渠道与核心客户开发，持续挖掘新的业务增长点，扩大客户资源储备；  2. 统筹客户全生命周期销售服务，完成定制化报价方案制定、商务谈判、合同拟定与签订，确保合同合规性与双方权益；建立销售跟进台账，实时跟踪合作进度，及时解决合作中的疑问与问题，保障服务体验。  任职要求：   1. 5年及以上旅游行业销售经验，具备高端旅游产品（如定制旅游、豪华度假产品等）销售实战经验，熟悉旅游行业渠道运作逻辑；  2. 拥有丰富的同业渠道资源、高净值客户资源及企业客户资源，具备快速激活资源、转化合作的能力；  3. 对细分行业(旅游、文化、酒店等)有浓厚的兴趣,具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀,超强的执行力；  4. 具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力； 5. 适应快节奏工作环境，抗压能力强，具备优秀的沟通协调、资源整合能力。

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

【岗位职责】 1、全面负责美容门店的日常运营管理工作，确保门店业绩目标的达成 2、制定并执行门店销售计划，带领团队完成月度、季度销售指标 3、负责门店员工的专业技能培训与绩效考核，提升团队整体服务水平 4、维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度及复购率 5、监督门店卫生标准及服务流程的执行，确保服务质量 6、控制门店运营成本，做好库存管理及耗材管控7、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整经营策略 【岗位要求】 1、3年以上美容行业工作经验，1年以上门店管理经验 2、熟悉美容院各项服务流程及产品知识，具备专业美容技能 3、具备优秀的团队管理能力和销售技巧，能有效激励员工 4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系5、工作责任心强，抗压能力强，能适应弹性工作时间 6、年龄20-38岁，形象气质佳，有亲和力

【岗位职责】 1、负责外宾接待及全程管家式服务，提供个性化住宿方案 2、协调客房、餐饮等部门确保VIP宾客需求高效落实 3、处理宾客投诉及突发事件，建立客诉处理档案 4、收集外宾消费偏好数据，定期提交服务优化报告 5、协助策划特色宾客体验活动及文化导览服务 【岗位要求】 1、普通话二级甲等以上，英语口语流利（CET-6或同等商务会话能力） 2、掌握国际礼仪规范，具备跨文化沟通敏感度 3、能适应弹性工作制（含周末/节假日轮班） 4、持有酒店管理/旅游服务类证书者优先 5、具备高端服务业从业经验者优先考虑

岗位职责： 1、线上线下培训、组织美容院进行拓、留、锁、升活动。组织美容院爆卡、消耗库存、补货。 2、根据客户需求，设计个性化的美容方案，确保服务质量和客户满意度。 3、与团队合作，参与美容产品的销售过程，提供专业建议和支持。 任职要求： 1、高中及以上学历，能力突出者可放宽条件。 2、有1-2年以上生活美容院一线销售经验。 3、熟悉生活美容院销售模式。 4、对美容行业有热情，有强烈的事业心和责任心，能够在团队中发挥积极作用。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的面部护理、身体护理等美容美体服务，确保服务流程规范、操作专业； 2、根据顾客的皮肤状况及需求，制定个性化的护理方案，并推荐合适的产品及项目； 3、熟练掌握店内各类美容仪器及产品的使用，确保操作安全、效果达标； 4、维护顾客关系，定期跟进服务效果，提升顾客满意度及复购率； 5、保持工作区域的整洁卫生，严格遵循消毒及卫生管理制度； 6、完成上级安排的其他相关工作，并积极参与店内培训及技能提升。 【岗位要求】 1、年龄20-46岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力与服务意识； 2、2年以上美容师或美体师工作经验，熟悉各类美容护理手法及流程； 3、具备扎实的美容美体专业知识，持有相关职业资格证书者优先； 4、工作细致耐心，责任心强，能够独立完成服务并处理顾客需求； 5、具备团队协作精神，适应轮班工作制，能承受一定的工作压力； 6、对美业有热情，愿意持续学习新技术及新项目，提升专业水平。