招聘各岗位实习生 实习期要求5至6个月以上，专业不限 欢迎对酒店运营管理感兴趣的同学，来北京世园凯悦酒店实习

岗位职责 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐厅经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验；男性优先。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。

1.熟悉酒店市场，了解客户基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 2.随时关注新市场开发和老客户的维护。 3.根据部门组织的销售计划，进行销售工作。 4.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 5.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

Responsible to Chief Steward 向管事部经理汇报工作 Provide a professional and courteous service at all times and ensure that all employees of the assigned outlet follow the example. 始终提供专业、礼貌的服务，并以身作则，确保所负责区域的所有员工效仿执行。 Ensure that the place of work and surrounding area is kept clean and organized at all times. 确保工作区域及周边环境始终保持整洁、有序。 Execute and demand the team to execute service and set-up standards at all times. 始终执行并要求团队执行服务与摆台规范。 Be knowledgeable of all services and products offered by the hotel. 熟知酒店提供的所有服务与产品。 Monitor operating supplies, equipment and reduce spoilage and wastage successfully. 管控运营物资与设备，有效降低损耗与浪费。 Ensure that the place of work and surrounding area is kept clean and organized at all times. 确保工作区域及周边环境始终保持整洁、有序。 Perform general cleaning duties as assigned by the Head of Department. 完成部门主管指派的日常清洁工作。 Report failures and malfunctioning equipment directly and act responsible with all provided operating equipment and machinery. 直接上报设备故障与损坏情况，妥善使用所有运营设备及器械。 Understand and strictly adhere to the rules & regulations established in the hotel’s policy manual and the hotel’s policy on fire, hygiene, health & safety. 理解并严格遵守酒店员工手册中的规章制度，以及酒店消防、卫生、健康与安全政策。 Report to duty punctually wearing the correct uniform, clean and well pressed including appropriate safety shoes and nametag at all times. 准时上岗，始终穿着整洁、熨烫平整的制服，穿戴合规的安全鞋并佩戴工牌。 Maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 始终保持高标准的个人仪容仪表与卫生。 Maintain a good rapport and work relation with staff in the assigned department and within the hotel. 与本部门及酒店内其他员工保持良好的人际关系与工作协作。 Undertake reasonable tasks and secondary duties as assigned by the Department Head. 承担部门主管指派的合理工作及附加职责。 Respond to any changes in the department as dictated by the hotel management. 根据酒店管理层要求，配合部门内的各项工作调整。 Assist in carrying out scheduled inventories of products and operating equipment. 协助完成产品及运营设备的定期盘点工作。 Perform any other assigned reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成上级指派的其他合理工作职责。 Clean and wash dishes according to the established standards of performance. 按照既定标准清洗餐具。 Clean and wash pots, pans and other kitchen equipment according to the established standards of performance. 按照既定标准清洗锅具、平底锅及其他厨房设备。 Ensure that all garbage regulations i.e. separation of items as well as the assigned garbage runs. 严格遵守所有垃圾处理规定，即垃圾分类及指定垃圾清运工作。 Have the knowledge of all cleaning procedures, use of dishwashing machines and the type of chemicals being used. 熟知所有清洁流程、洗碗机操作方法及所用清洁化学品的类型。

工作职责： 1负责水暖空调的工作，生活热水的供应 2严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时准确地完成 3负责酒店水暖空调系统给排水系统管道阀门及其辅件的维修保养 4保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记 5每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间 6中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理 7每日对酒店的水电煤气等能耗情况做好统计 任职资格： 1持有制冷证，同时持有低压电工证者优先，中技以上文化程度；1－2年以上同岗位工作经验，接受部门岗位调配 2熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统给排水系统和辅件的基础知识 3掌握水暖空调系统及设备一般水力机械各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力 4有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌 5身体健康，精力充沛

【工作职责】 1. 统筹策划并执行企业级会议、论坛、展会等大型会务活动，包括前期方案制定、预算编制、供应商管理、现场执行及效果评估； 2. 协调内部相关部门及外部合作方，确保会务全流程高效推进，达成预期传播与业务目标； 3. 管理会务项目全周期文档、合同、费用及风险预案，保障合规性与可追溯性； 4. 持续优化会务标准流程与资源库，提升活动专业度、成本效益与 attendee 体验。 【任职资格】 1. 大专及以上学历，会展管理、市场营销、工商管理等相关专业优先； 2. 具备3年及以上大型企业或专业会展公司会务/活动项目管理经验，独立主导过不少于10场50人以上规模的综合性会议或活动； 3. 熟悉会务全流程管理，具备优秀的统筹协调能力、应急处理能力及跨部门沟通能力； 4. 熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析及预算管控能力； 5. 职业素养良好，责任心强，抗压能力突出，无违法违纪记录。

【招聘岗位】高级厨师 【工作地点】北京市顺义区 【工作职责】 负责家常菜制作，家常养生膳食 负责厨房日常管理，食材管理及卫生清洁 【招聘要求】 爱干净、擅长钻研开发新菜品，有主动学习的能力。 有私厨、会所、星级饭店工作经验优先。擅长北方家常菜，东北地方菜的制作以及简单北方面食。 人品稳重、保密意识强、干净利落 身体健康，年龄45岁左右女性 【薪资待遇】 薪资优厚，五险一金，管吃住，工作环境轻松

一、任职要求 1. 年龄18-55岁； 2. 热情好客，有1年以上客房工作经验或相关经验； 3. 身体健康，相貌端正； 4. 接受过正规客房服务培训。 二、工作职责与内容 1. 遵守酒店的各项规章制度； 2. 规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻； 3. 做好工作前的准备工作，检查所需使用的操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐； 4. 按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作； 5. 按标准操作流程和规定使用清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况； 6. 每日对清扫车、清洁工具设备进行清洁与保养； 7. 了解客情，当班期间不定期进行楼层巡查，注意门、锁、会客情况，并做好巡查记录； 8. 做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定流程报修，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求； 9. 树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理； 10. 认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给部门领导，积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议； 11. 做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴不得私自扣留； 12. 爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度，有希尔顿工作背景者优先考虑。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作，开展各种员工活动。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力于及英沟通能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责 负责酒店客房价格、库存、渠道、数据分析，通过科学定价、房态管控、客源优化，提升客房平均房价、入住率、每间可售房收入。 1. 结合历史数据、节假日、展会、周边活动，做每日/每月入住率预测，制定营收目标。 2. 管控酒店全部房型价格，包含OTA、散客、协议、团队、会员价格，每日实时调价、控价、锁价。 3. 管控可售房、预留房、团队房、锁房，合理分配渠道房量，执行限流、闭房、超售管控，减少空房损失。 4. 管理携程、美团、旅行社、官网、分销等渠道，优化渠道结构，管控佣金、房态、价格一致性，杜绝价格倒挂。 5. 每日监测周边同档次酒店房价、活动、房态，分析竞品策略并及时调整本店收益方案。 6. 制作收益日报、月报，分析ADR、入住率、RevPAR、取消率、Noshow率，找出问题并优化。 7. 向预订部、前厅部、销售部下达价格政策、控房指令；配合销售制定团队底价，平衡团队与散客收益。 8. 完成上级安排的其他工作。 任职要求 1. 大专及以上学历； 2. 5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 3. 具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 4. 具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

岗位职责： 1、运营管理。熟悉天淘系及酒店微商城平台运营模式，可统筹店铺运营，包括：流量运营、产品运营、用户运营，并能通过数据分析提供整体运营策略支持； 2、目标制定。沟通梳理酒店项目深层次需求，拟定项目整体策略，确定项目关键节点目标，整合协调公司内部资源，推动目标的完成，对结果负责； 3、日常沟通反馈。与项目方进行项目运营计划沟通，及数据反馈。与平台方积极争取平台支持及资源。   任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、2年以上电商运营管理工作经验，有酒店、旅游、快消品行业经验者优先； 3、具有突出的沟通能力、组织协调能力，管理能力以及逻辑和数据分析能力； 4、抗压能力强，乐于学习新事物，乐于接受挑战；

【岗位职责】 1.       除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 2.       定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 3.       跟进日常所提及的其他需要跟进的客房部的日常事务。 4.       与行政副管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 5.       监督客房部各项标准和工作程序的执行：就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 a)       臥室服务 b)      卫生间服务 c)       洗衣服务 d)      清洁服务 e)       布草维护 6.       对客房部所有系统有完整的知识。 7.       负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 8.       维护和更新管理数据。 9.       负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 10.    确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 11.    及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 12.    每天与总机和对房间丢失与破损的记录情况 13.    分发和收集钥匙。 14.    管理所有的呼入和呼出电话。 15.    分配客房，检查客房 16.    协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量) 17.    确保部门内工作的一致性 18.    管理酒店的遗失财物 19.    确保具有客房类型，设计和设施的全面知识 20.    进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 【岗位要求】 1.       有2年以上客房工作经验或同星级酒店客房工作经验。 2.       掌握客房清扫和对客服务的技能技巧，熟悉客房环境及设施设备。 3.       中专毕业学历或同等以上。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内及周边信息，为客人提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，协助客人离店结账； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息 8、协助部门完成其他各项指标（如万豪会员的招募，顾客满意度分数等） 岗位要求 1、良好的计算机能力，熟练拼音打字及基本的Excel/PPT办公软件操作； 2、良好的沟通技巧，普通话流利，基本英语口语交流； 2、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作规范。 4、能接受三班倒(早班，中班和通宵班） 5、前台接待员岗位可接受无相关经验的应届毕业生加入

1. 与宾客保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 2. 对酒店产品及服务要有高度了解，以便更好地向宾客介绍推荐酒店的服务及设施。 3. 根据酒店的目标和方向，制订合适的沟通规定及程序。 4. 具备良好的说读写能力。 5. 具备良好沟通能力。 6. 对本地市场及国际市场有充分的认知与理解。

Primary Responsibilities主要职责 To maintain a high guest service focus and excellent rapport by approaching the job with the guests always in mind and being proactive in a timely manner towards their needs and requests as detailed in the Brand architecture section the Spirit of The Individuality Program handout. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both guests and colleagues. To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested. To ensure the opening and closing of the swimming pool procedures are carried out smoothly and efficiently. To contribute ideas and suggestions and actively promote the services to enhance operational/environmental procedures and facilities in the property.To meet, greet and bid farewell to all guest with a warm, friendly and genuine smile. Ensures sufficient stock of items in swimming pool areas including towels, water, beverages, magazines, newspapers, and amenities. Be vigilant and responsible for the safety of all guests within the pool areas. To maintain the cleanliness of pool area, pick up any trash and place into the garbage bin. To ensure that all activities and job functions are performed in a safe environment using proper safety techniques. Check the water quality of the swimming pool regularly every day and record it. 根据品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。 向客人展示优质个性化服务。 具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。 工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。 确保泳池的营业和关闭顺利有效地进行。 为部门的运作程序，改善环境设施等提供意见。 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。 确保所有泳池区域有充足的库存物品，包括毛巾、水、饮料、杂志、报纸和便利设施。 随时警惕和负责游泳池区域内客人的人身安全。 保持游泳池区域干净，将垃圾投放到垃圾桶内。 运用正确安全的技术确保所有的活动及工作在安全的环境中进行。 每日定时检查泳池水质并书面记录。 Knowledge and Experience知识和经验 At least 1-year experience in 5-star international hotel, be comfortable communicating with others. Ability to operates the swim pool equipment, Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy period. Must have the national occupational qualification certification swimming life-saving certificat. 至少一年国际五星级酒店工作经验，拥有很好的沟通能力。 熟练掌握使用泳池设备，面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况。 必须持有国家职业资格认证的游泳救生证。

In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 当经理不在场时，负责人才的监督和管理指导，确保部门的正常运行。 Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up. 全力解决客人的投诉，并负责将所有投诉进行记录和跟进解决。 Supervise cash handling and banking procedures. 负责监督现金操作和交接程序。 Prepare daily banking and cash flow reports. 填写部门营业收入报表。 Establish and instruct talent in cash security procedures. 建立和指导人才正确处理现金程序。 Deal with irregular payments. 处理非日常的付款。 Supervise the maintenance of service equipment. 监管和维护服务设备。 Monitor standards of guest facilities and services. 监督客人设施和服务标准。 Control stock and monitor security procedures. 控制库存和进行安全监督。 Assist with menu and wine list creation. 协助开发新菜单和酒水单。 Supervise functions. 监督和管理所有餐饮活动。 Supervise outlet service. 监督和管理部门服务标准。 Recruit, manage, train and develop the Restaurant team. 招聘、管理、培训和发展餐厅团队成员。 Deals effectively with Talents from diverse backgrounds 有效地处理来自不同背景的的人才。 Avoids overusing status or position power 避免过度使用身份或职位权力 Earns a reputation for fairness and approachability 做到和蔼可亲，平易近人。 Ensure that guest and Talent information and transactions are kept confidential during and after employment with the company 确保在职期间和离职后，为客人和人才信息和事务保密。 Ensure wherever possible that talents are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 确保人才不会受到与工作场所相关的歧视，骚扰和侵害。 Treats complaints of harassment and discrimination promptly and confidentially 及时并且保密地处理骚扰、歧视的投诉。 Treat customers and colleagues from all cultural groups with respect and sensitivity. 谨慎和尊重地对待不同文化群体的客户和同事。 Identify and deal with issues which may cause cross cultural conflict or misunderstanding. 识别和谨慎处理那些可能会引起交叉文化引发的冲突或误解。 To continuously seek ways to assist management in the outlet to maximize revenues and profit. 想法设法，协助管理餐厅部门的收入和利润提高。 All Talents may be assigned to other duties in the hotel as and when required by business levels. 所有人才都要求体现酒店节能意识并有效地操作节约成本的程序。

招聘实习生： 1、西厨房实习生 【岗位要求】 1、实习6个月及以上。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3、遵守酒店规定和操作规范。 4、相貌端正，身体健康。

1.根据当地法律和酒店相关程序及时处理，申报员工工伤，并跟进相关事宜。 2.在规定期限前完成并提交总部或业主要求的相关报表。 3.各部门临时用工的申请，考勤和付款的管理，以及成本控制分析。 4.完成酒店劳动用工年检事宜。 5.完成残疾人年审的相关工作。 6.完成酒店特殊工时制的年申报。 7.员工劳动合同的管理和更新。 8.员工档案的维护。 9.员工试用期评估，年中评估和年度评估的跟踪。 10.监管员工考勤，福利以及外籍人员签证工作。 11.员工健康证更新。 12. 监管员工宿舍，员工食堂和医务室相关工作（年度活动安排,月度成本分析和预览） 13.完成酒店工会相关工作和事宜(活动，费用和流程更新)。 14.酒店后区，员工设备设施的检查和管理。 15. 回顾和更新现有员工关系方面的酒店政策SOP。根据酒店运用情况和规避劳动风险，协助人力资源总监制定相关的政策或规定。 16.每年为酒店申请稳岗补贴。

岗位职责： Job description 1.及时发布酒店活动新闻稿至各类报纸杂志 To ensure press releases are sent to all local & regional newspapers and magazines on all happenings/ events in the hotel.  2.协助国内外媒体的摄影，摄像和采访 To coordinate with all activities concerning publicity in film shooting, photo shooting, interviews by local & overseas media etc.  3.及时地更新图库和宣传资料袋以维持固定资本清单。 To maintain stock inventory of an updated photo library and press kit.  4.负责酒店准备，策划和执行酒店公关活动的计划。 To be responsible for the preparation, planning and executive of the hotel’s public relations activities plan. 5.不断更新公司领导层资料。 Maintain update profiles of the hotel’s key personnel.  6.根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 To coordinate with the printing, design as well as adherence to the corporate guidelines for all printed materials of the hotel. 7.与当地媒体保持正常交流和宴请。 Regular communication & entertainment with the local press. 8.监督设计项目。 Supervision of design projects.  9.负责市场传媒部管理工作。 Handle the administration of the Marketing Communication Department . 岗位要求： Job requirments 1.成熟外向。 Mature & Outgoing. 2.中英文口语和书写流利。 Fluent in both written and oral English and Chinese. 3.创造性的写作技巧。 Creative writing skills. 4.丰富的广告媒体计划和印刷生产知识。 Extensive knowledge of Advertisement / Media Planning and printing/ production process. 5.电脑知识：Word, Excel; Web 和基本台式印刷系统知识。 Computer knowledge: Word, Excel, Web and basic knowledge of Desktop Publishing System. 6.条理清晰，明确导向性及良好的行政管理技巧。 Organized, detail-oriented and with good administrative skill. 7.拥有强大的大众传媒网络。 With strong multi-media network. 8.与当地新闻媒体的良好沟通。 Good contacts with local press.

1.在厨房运作方面协助一级厨师进行出品配合制作工作，保证提供高效率的服务。 2.参与餐厅明档区的服务制作过程。 3.跟进厨房责任区域的卫生清理工作。 4.对于每位客人的要求作出回应使客人满意。 5.积极的学习和适当的改变。 6.参加并积极地参与所有厨房及酒店的培训。  岗位要求： 1.实习 2.细心认真、耐心周到、有责任心、身体健康。

当观察到游泳者需要协助时，使用正确的救生技巧进行救助。时刻注意泳池区是否有安全隐患或是不安全的行为和溺水者。向主管或经理报备顾客有可能发生的危险情况。在专业的紧急医疗人员来之前，向受伤的顾客提供协助。给顾客们营造一个有趣且放松的环境。 在区域及活动中，以乐观并热情的态度向顾客们提供一个有趣且放松的环境。 观察顾客是否正确的使用康乐设施，如遇到紧急情况，应按照当地操作程序作出处理。 为了更好指导顾客使用器材，完成法律或设备制造商提供的资质考核。 根据工作区域所需的毛巾数量，每日向洗衣房拿取足够的毛巾并按照公司的标准折叠和摆放毛巾。 清洗泳池木栈道。 当观察到游泳者需要协助时，使用正确的救生技巧进行救助。 使用泳池边的救生设备对处于危险中的顾客进行救援。 监控泳池区域是否存在安全隐患，危险行为发生。

1.接收流转分派各类文件、申请，保管各类合同、批文 2.严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 3.报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理； 4.执行上级部署的其他任务 有酒店工作或实习经验者优先； 财会类专业优先

【岗位职责】 1、负责酒店信贷政策的制定与执行，确保应收账款及时回收 2、监控客户信用状况，定期评估客户信用等级并调整授信额度 3、处理客户付款纠纷，协调相关部门解决账款问题 4、编制应收账款报表，分析账款回收情况并提出改进建议 5、与销售、财务部门协作，优化信贷流程和风险控制措施 6、跟进逾期账款，采取适当措施催收欠款 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域知识背景 2、熟悉信贷管理流程和风险控制方法 3、良好的数据分析能力和财务报告撰写能力 4、优秀的沟通协调能力，能有效处理客户关系 5、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力 6、熟练使用财务软件和办公自动化工具

岗位职责： 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决； 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录； 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息； 4.确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益。 任职条件：      1、男女不限,18-35岁；      2、身高女160CM以上,男170CM以上；      3、普通话标准,声音甜美;      4、熟练办公软件。