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  • 客服

  • 前台接待

    3千-4千
    苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 国际化视野
    • 员工生日礼物
    卓越雇主
    卓越雇主
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、准确处理客房预订、变更及取消等操作,及时更新房态信息 3、及时反馈特殊需求和问题,协调相关部门解决问题并做好记录 4、管理前台现金收支,确保账目清晰准确 5、维护客户资料系统,保障信息安全与隐私 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、2年以上高星级酒店前台接待工作经验 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、普通话标准,具备英语基础会话能力 5、形象气质佳,具备优秀的服务意识与应变能力
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 管理规范
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    招聘中班 ·  Comply with all Hotel, Langham Hotels International standards, policies and procedures. 依从朗廷国际集团的标准,规章和程序 ·  Attend morning handover with the Housekeeping floor supervisor. 在晨会时,与楼层主管交接工作 ·  Demonstrate an awareness and compliance of Health and Safety policies in the workplace. 在工作场所依照并演示健康和安全的规定 ·  Complete assigned jobs working systematically from room to room. 有计划先后地完成被分配的客房工作 ·  Ensures all maintenance is reported to the Housekeeping coordinator. 确保向客房协调员汇报所有的工程维修 ·  Report all accidents to the floor supervisor and the security officer. 向楼层主管和安保员汇报所有突发事件和意外 ·  Ensure pantries are kept tidy. 确保工作间保持整洁 ·  Ensure all corridors are kept clean. 确保所有走廊保持整洁 ·  To ensure room attendant work bucket and floor pantry are restocked for the next day work. 确保服务员手提篮和工作间的备品齐全,从而方便第二天服务员的工作 ·  Complete blitz assigned on a daily basis. 完成每日的突发事件分配 ·  Be aware of all hotel facilities and activities and respond appropriately to all guest inquires. 了解酒店信息设施和活动并合理回答客人的询问 ·  Ensure that a correct hand over takes place with the housekeeping floor supervisor, housekeeping coordinator or the housekeeping trainer at the end of shift. 下班前确保与楼层主管,客房协调员或客房部培训员有正确的工作交接 ·  Promote by example the principles of Langham Hotels International. 依照朗廷国际酒店集团原则,以身作则 ·  Actively promote a work environment which cares for guest and colleagues alike. 关心宾客和关爱同事从而营造积极的工作环境 ·  Take personal responsibility to the master key assigned and use it under the guidance provided. 在规定范围内使用通用钥匙并对所分配的通用钥匙承担责任 ·  Complete assigned jobs, working systematically from floor to floor. 有系统的完成被分配的楼层工作 ·  Inventory all guest mini-bars on a daily basis and post the appropriate charges to the room prior to guest departure. 每日清点客人迷你吧饮料使用情况,并在宾客退房前,准确无误地将所消费项目入账 ·  Maintain a fully stocked inventory of all mini-bar items. If par level is low, communicate to Housekeeping Coordinator accordingly. 保持迷你吧储备充足,如储备较低,应与客房协调员沟通 ·  Stock the mini-bar trolley with the necessary items in order to maintain the par level on a daily basis. 补充迷你吧推车内所需物品以确保日常工作所需储备 ·  During turn down service, to ensure beds are turned back, with blinds drawn bins emptied. Replenish used bathroom linen and tidy bathroom according to the set standard. 在夜床服务中,确保被褥翻开,关闭窗帘,废纸篓清空,并且根据标准补充用过的毛巾,备品和整理卫生间 ·  To place any special requests into room e.g. water, hot chocolate or tea bag on bedside tables, any saviour on bed, slippers beside bed etc. 根据特殊要求,在房内摆放,例如:在床头放置矿泉水,热巧克力,茶包,在床上放置纪念品,在床边放拖鞋等等 ·  Ensure a correct handover takes place with the floor supervisor. 确保和楼层主管有正确的工作交接 ·  The sale of seasonal products in the hotel, such as mooncakes, rice dumplings, New Year's gift boxes, etc., ensures the completion of departmental tasks 酒店季节性产品销售,例如:月饼、粽子、新年礼盒等,确保完成部门任务 ·  In the cleanliness assessment, Ctrip has 4 items, with a cleanliness score of 4.9 points, and the guest experience in the room is more than 90 points 清洁考核,携程4项,清洁分达到4.9分,房间客人体验90分以上 ·  Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作 ·  Comply with rules and regulations of the Colleague Handbook. 遵守《员工手册》的各项规章制度。 ·  Ensure the timely completion of seasonal sales products for the hotel, including but not limited to New Year gift boxes, rice dumplings, and mooncakes. 按时完成酒店季节性销售产品,不局限新年礼盒、粽子、月饼。 ·  Comply with attendance policies and follow management's shift arrangements regarding overtime work and leave. 遵循考勤制度,服从管理人员安排的合理加班和休假。 ·  100% Complete hotel and job-related training courses. 100%完成酒店和岗位相关的培训课程。 ·   Save energy and turn off the power of guest room in time. 节约客房能源,及时关闭房间电源。
  • 暑期实习生

    2.7千-3千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 企业年假
    • 补充医疗保险
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    实习部门:餐饮西餐厅 (实习时间:6月15日-8月15日) 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 希尔顿员工价
    • 人性化管理
    • 丰厚年终奖
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    作为宴会实习生,您将应以高标准完成以下任务: ·         熟悉掌握菜单只是并可以自如地向客人做以介绍。 ·         理解健康食品,并可以向客人提出合理的建议。 ·         熟练正确地指出自助餐台上的食品。 ·         保证自助餐台的整洁。 ·         达到TBS要求的产品知识水平。 ·         根据客人的不同国籍,推荐菜单上的食品。 ·         遵守工作程序,确保餐厅根据早、中、晚餐以及客人的要求正确摆台,包括摆台、自助餐台的准备工作,各种服务设备准备就绪。以及自己已经被当班主管做好关于本次活动细节通知。 ·         保证各种设备设施的清洁,随时可以对客服务。 ·         按照主管或经理的要求,协助饮料服务员及厨房员工。 ·         根据TBS标准的要求,完成餐厅对客服务的准备工作。 ·         微笑迎接客人,协助客人存放外套及背包并作自我介绍。 ·         所有客人都需被引至桌旁,并询问就座吸烟区或非吸烟区。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    • 五险一金
    • 节假日福利
    • 员工住房福利
    • 集团内部调动
    集中式长租公寓 | 1000-2000人
    • 投递简历
    前厅实习生(服务式公寓) 【实习待遇】 实习津贴:120元/天 食宿安排:可提供免费工作餐 + 免费员工宿舍 【岗位职责】 协助前台接待、入住、退房、问询等日常服务; 为长租/短租客人提供基础管家式支持(如接收快递、协调维修、叫车等); 维护前台及公共区域整洁,协助整理住客档案; 简单客诉的初步响应与记录,及时上报; 完成上级交办的其他运营支持工作。 【任职要求】 大专/本科在校生,酒店管理、旅游、空乘、英语等相关专业优先; 性格开朗,有服务意识,愿意与人沟通; 能适应轮班制(含早班/中班); 会基础办公软件,普通话标准,会说简单英语更佳。 【可提供】 岗前培训,真实接触高端服务式公寓运营; 优秀实习生可转正,毕业后优先录用; 氛围好,团队年轻,领导带教。 硬性要求:可持续实习6个月及以上
  • 徐州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 周末双休
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询解答 2、协助处理客人行李寄存、物品转交等礼宾服务 3、维护大堂区域整洁有序,及时响应客人需求 4、准确记录并传递客人特殊需求至相关部门 5、协助处理突发事件及客人投诉的初步接待 【岗位要求】 1、女性,形象端正,身高160cm及以上 2、普通话标准 3、具备良好的服务意识和沟通协调能力
  • 凉菜厨师/主管

    4.5千-5.5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 免费食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的安全。
  • 冷菜厨师

    4.5千-6.5千
    舟山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃住
    • 上下班有班车
    • 缴五险
    • 月休4天
    • 带薪年休假
    • 投递简历
    岗位职责: 1、根据酒店标准规范完成冷菜的制作与出品; 2、负责冷菜区域的日常卫生及设备清洁维护; 3、严格执行食品安全操作流程,确保菜品质量与安全; 4、配合厨房团队完成日常备料及出餐工作; 任职要求: 1、具备基础冷菜制作技能,能独立完成常规菜品操作; 2、有良好的卫生意识和食品安全知识; 3、具备团队协作能力,服从工作安排; 4、工作认真负责,有餐饮行业工作经验者优先;
  • 广州 | 2年以上 | 大专
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 法定三薪
    • 月休8天
    • 岗位晋升
    • 年终奖
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 制定并执行所负责区域或行业的销售计划,达成公司下达的业绩目标; 2. 开拓新客户资源,维护现有客户关系,提升客户满意度与复购率; 3. 协同市场、产品及交付团队,推动项目落地与合同履约; 4. 收集市场与竞品信息,定期提交销售分析报告,为业务决策提供支持; 5. 指导并协助销售代表开展日常销售工作,参与团队能力建设。 任职资格: 1. 大专及以上学历,市场营销、工商管理、经济类等相关专业优先; 2. 具备2年及以上行业销售工作经验,有成功业绩记录; 3. 熟悉销售全流程,具备客户开发、商务谈判、合同管理及项目推进能力; 4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队协作意识; 5. 具备基础的英文能力,如书写英文邮件、使用英文沟通等
  • 广州 | 2年以上 | 大专
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 法定三薪
    • 月休8天
    • 岗位晋升
    • 年终奖
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 全面负责酒店预订部日常运营管理,统筹电话、网络、OTA及团体等多渠道预订业务,确保预订准确率与及时响应率达标; 2. 制定并优化预订流程、服务标准及应急预案,持续提升客户预订体验与满意度; 3. 组织开展预订团队培训与绩效管理,指导员工熟练掌握PMS系统、房态管理及跨部门协作机制; 4. 定期分析预订数据(如渠道占比、取消率、转化率等),形成运营报告并提出改进建议,支持销售与收益管理决策; 5. 协同前厅部、销售部及客房部,保障房态信息实时同步,高效处理特殊需求及客诉升级事项。 任职资格: 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2. 具备2年及以上高星级酒店预订部主管或同等岗位工作经验,熟悉国际品牌酒店运营标准者优先; 3. 熟练操作主流酒店管理系统(如Opera)及常用办公软件,具备基础数据分析能力;会Onq操作系统优先; 4. 具备优秀的沟通协调能力、服务意识与抗压能力,能适应轮班工作安排; 5. 具备基础的英文能力,如书写英文邮件、使用英文沟通等
  • 上海-虹口区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 熟练操作洗衣房各种设备。 2. 确保所有客人衣物被仔细对待,有效降低损坏率 3. 正确使用洗衣房各类物品,包括化学剂等 4. 熟练熨烫客人衣物等 5. 收取、运送客人洗衣,为客人提供优质服务 6. 维护设备正常运作,及时报告故障机器 7. 培训员工,及时更新酒店产品知识等 8. 及时处理客人加急的清洗服务 9. 通过记录客人的评论并以此为实践,不断地寻找机会发展对客服务 10. 负责物资盘点、各类报表等 11. 完成上级安排的其他工作内容等
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节假日加班费
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 月休8天
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 烹饪技巧 擅长制作糕点、烘焙和甜点。不断更新技能,掌握新技术和新趋势。 餐饮知识 了解原料质量、来源和食品安全。能够搭配风味和质地以制作出和谐的菜肴。 注重细节 确保糕点制作的精确性,从测量到装盘。力求甜点呈现的每个方面都尽善尽美。 创新与创造力 开发新的糕点食谱和设计,保持菜单的新鲜感。试验各种口味、质地和呈现风格。 运营效率 管理糕点生产,以减少浪费并提高产量。与厨房员工协调,确保甜点及时送达。 时间管理 确定任务的优先顺序,以满足最后期限并维持工作流程。确保及时完成糕点订单和项目。 任职资格: • 有 2-3 年在四/五星级酒店或高标准的独立餐厅担任糕点厨师的经验 • 最好有酒店或烹饪学校的技术教育背景 • 熟悉 HACCP • 国际工作经验 • 有在国际连锁酒店担任过类似职位的工作经验
  • 冷菜主管

    6千-7千
    上海 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责加工、烹调中餐的各类冷菜。 2、督导员工按规格加工制作冷菜,保证出品冷菜的口味、装盘形式等合乎规格。 3、负责制作所有冷菜调味汁。 4、每天检查所用冷藏设备运转是否正常,发现问题及时报告,安排维修。 5、控制冷菜制作成本,优化食材采购和库存管理。 6、培训并指导冷菜厨师团队,提升整体技能水平。 7、严格执行卫生管理制度,确保操作区域符合食品安全规范。 8、协调与其他厨房部门的工作配合,保证出餐效率。 【岗位要求】 1、精通各类冷菜制作工艺,熟悉中西式冷盘及创意摆盘。 2、具备扎实的食品安全知识和卫生管理能力。 3、对菜品创新有独到见解,能根据市场需求调整产品结构。
  • 贵阳 | 3年以上 | 大专
    • 五险两金
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售 2. 了解酒店在不同时期的客房和餐饮促销信息。 3. 能够掌握和理解市场和竞争。 4. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 5. 与客户保持良好关系,确保应收账款追回。 6. 高效认知和掌握销售线索。 7. 代表饭店参加国际及国内的销售活动。 8. 发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 9. 仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 10. 在销售拜访的活动中,按照集团规定实施交叉销售。 11. 在所负责的区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 12. 准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 13. 积极传播产品信息,在负责的市场内营造饭店的知名度。  14. 主动参与,完成各种销售报告,在销售会议上与大家分享信息 15. 协助计划和配合销售活动和时间 16. 协助配合开发制作所有酒店促销材料 17. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案 18. 不断地对下属员工给予持续建议及支持。 19. 需要时,承担工作完成市场销售目标。 20. 遵守酒店员工守则 21. 遵守酒店程序及政策 22. 分析、评估、不断提高个人表现 23. 随时完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任; 2、了解商务旅游、旅游业市场,有会议、旅游及餐饮销售经验; 3、掌握S&C销售系统电脑使用技能; 7、具有同等级或以上酒店从业经验, 8、3年以上酒店销售经理工作经历。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 出差=旅游
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 五险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、岗位职责 负责制定并执行预订及收益管理策略,结合市场动态、淡旺季变化、竞品情况,优化预订渠道布局,合理调控价格体系,优化提升客房/产品预订率、入住率及整体收益。 统筹预订团队日常管理,包括人员排班、工作指导、技能培训、绩效考核等,提升团队专业素养和工作效率,确保预订服务流程规范、响应及时、客户体验良好。 监控预订数据、收益数据(如出租率、平均房价、RevPAR等),定期分析数据趋势,识别收益提升痛点,提出优化方案并落地执行,形成数据报告上报管理层。 对接各销售渠道(线上OTA、线下协议客户、团体客户等),协调预订相关事宜,处理预订过程中的异常情况(如订单变更、取消、投诉等),维护渠道合作关系。 制定预订相关管理制度、服务标准及操作流程,定期复盘优化,确保预订工作有序开展,规避运营风险。 配合市场部、销售部开展促销活动,结合收益目标调整活动方案,确保活动效果与收益目标达成平衡。 关注行业前沿动态、收益管理新技术及竞品策略,及时引入先进的管理方法和工具,提升公司收益管理水平。 完成上级交办的其他相关工作。 二、任职要求 学历要求:大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销、财务管理等相关专业优先。 经验要求:2年及以上酒店/文旅行业预订收益管理相关工作经验,有同岗位管理经验者优先;熟悉各类预订系统(如PMS系统)及OTA平台运营规则。 专业能力:具备较强的数据分析能力,能熟练运用Excel等办公软件进行数据统计、分析及报告撰写;精通收益管理逻辑,能把握市场动态和价格调控技巧。 管理能力:具备良好的团队管理、沟通协调及统筹规划能力,能有效带领团队完成工作目标,解决工作中的各类问题。 职业素养:工作认真负责、积极主动,具备较强的责任心、抗压能力和服务意识;有良好的职业操守,善于学习和接受新事物。 其他要求:能适应轮班(如涉及),具备良好的口头及书面表达能力,熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT等)。
  • 总账会计

    5.5千-7千
    重庆-南川区 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责酒店全盘总账,凭证审核、过账、对账,确保账账/账实/账表相符。 2. 月末/季末/年末结账:计提折旧、摊销、税费,损益结转,出具报表并分析差异。 3. 熟练操作万豪财务系统:总账模块、报表生成、往来核销、银行对账、信用卡清算 。 4. 固定资产核算、盘点,税务申报与合规管理,配合内外部审计。 5. 搭建/优化财务流程,把控财务风险,完成上级交办任务。 任职要求: 履历:3年及以上万豪系酒店总账会计经验(福朋、万豪、万怡等同体系均可),精通Opera/PMS及万豪财务系统,能独立完成全盘账务与月结关账。 - 资质:本科及以上,初级会计证必备,中级/CPA优先;熟悉酒店收入、成本、税务及开业筹备账务优先。 - 年龄:30–45岁,严谨细致、抗压强,能对接审计与税务,跨部门协作顺畅。 福利待遇 - 五险、带薪年假、节日福利、工作餐、免费培训、晋升空间。 - 酒店新开业,成长空间大,团队氛围佳。
  • 前厅经理

    5.5千-7千
    重庆-南川区 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 全面统筹前厅日常运营管理,涵盖前台接待、入住退房、房态管控、收银对账、总机、礼宾及VIP接待全流程工作。 2. 严格落地万豪系酒店服务标准、品牌规范及管理制度,把控前厅服务品质、仪容礼仪及操作流程。 3. 熟练运用万豪Opera、MARSHA等系统,负责房态维护、订单管理、会员录入、账务处理及各类运营报表制作分析。 4. 统筹前厅团队排班、考勤、培训、绩效考核与人才梯队搭建,组织服务礼仪、系统操作、应急处理等专项培训。 5. 高效处理宾客投诉、突发事件及各类前厅异常问题,联动客房、餐饮、安保等部门协同对接,提升宾客满意度。 6. 落实公安入住登记、财务收银合规、消防安全及部门成本管控等工作,完成上级下达的经营及服务指标。 任职要求 1. 大专及以上学历,酒店管理相关专业优先,有万豪旗下酒店(福朋喜来登、万枫、万豪、丽思等)同岗从业经历优先。 2. 3年以上高端酒店前厅从业经验,2年以上前厅经理/副经理同等管理岗位经验,熟悉万豪品牌运营模式。 3. 必须熟练使用万豪Opera PMS、MARSHA系统,精通前厅全业务流程、账务收银及报表复盘。 4. 形象气质佳,普通话标准,具备基础英语口语能力,擅长客诉处理、应急管控及跨部门沟通协调。 5. 具备较强团队管理、培训带教及抗压能力,认同万豪服务理念,执行力强、原则性强。 6. 有酒店开业筹备、前厅体系搭建经验者优先考虑。 福利待遇 薪资面议、五险、带薪年假、节日福利、包吃住、完善晋升通道、专业系统培训、团建福利等。
  • 三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 补充医疗保险
    • 意外险
    • 投递简历
    Purpose of Job岗位目标: ・To provide premium reception services for mall VIP members; assist in executing various CRM-related activities, including membership management and inventory management; receive and handle customer complaints; arrange valet parking and VIP parking services; work at the VIP lounge; assist in implementing marketing activities, such as Premium Member Salon Event, gift-with-purchase promotions and point redemption programs. 为商场的高端会员提供优质的接待服务;协助执行各项CRM相关活动,包括会员管理和库存管理;接待及处理客户投诉;贵宾泊车及代客泊车安排;工作地点在贵宾室;协助执行市场活动,如高端会员沙龙活动、消费赠礼、积分兑换等。 Major Responsibilities and Objectives: 岗位描述: ・Providing frontline customer hospitality services for mall’s high-end members, and assisting with CRM programme including members management and stocks handling; and also in charge of customers’ complaints and handling. 为商场的高端会员提供优质的接待服务,协助执行CRM相关活动,包括会员管理和库存处理;接待及处理客户投诉。 Major Tasks & Activities: 主要工作: ・Provide VIP service to high end members at the wellness station VIP lounge. 在贵宾室为高端会员提供VIP服务。 ・CRM programme arrangement, checking problematic points and ill-managed tenants & handling points complaints. CRM相关活动的执行,包括核查异常积分、管理品牌积分问题,处理积分投诉等。 ・Customers complaints handling. 客户投诉处理。 ・Assisting in marketing activities. 协助执行市场活动。 ・Filling in reports. 完成会员相关报告。 Skills, Qualifications and Experience Requirements: 职位要求: ・Associate degree or higher; preference for Hospitality Management or Flight Attendant majors; 1+ years of high-end service experience preferred (e.g., five-star hotels, luxury clubs, VIP services in large shopping malls) 大专及以上学历;其他商业VIP服务经验、酒店管理、空中乘务专业优先;1年以上高端服务经验优先(如五星级酒店、高端会所、大型购物中心VIP服务) ・Strong service orientation, team management skills, adaptability under pressure, and sense of responsibility; capable of coaching staff, managing schedules, optimizing processes, and collaborating across departments. 强大的服务意识、团队管理能力、应变抗压能力、责任心;能进行员工指导、排班考勤、流程优化和跨部门协作。 ・Pleasant appearance and professional demeanor; elegant posture, professional etiquette, and good hygiene habits. 经验形象气质佳;仪态优雅,具备专业的礼仪知识和良好的卫生习惯。 ・Fluent Mandarin,basic English communication skills with clear articulation; adept at handling customer complaints and feedback. 普通话流利,基础英语表达能力,口齿清晰;善于处理客户投诉和反馈。 ・Proficient in Microsoft Office; basic knowledge of beverages and service skills. 熟练使用Microsoft Office等办公软件;具备基础酒水知识和服务技能。 ・Strong service awareness and customer orientation; adaptable, able to handle emergencies and customer complaints; detail-oriented, proactive, responsible, and a team player. 具有较强的服务意识和客户导向;灵活应变,能妥善处理突发事件和客户投诉;注重细节,积极主动,有责任心和团队协作精神。 Competencies Requirements: 能力要求: ・Customer Focus 以客户为中心 Strong relationship builder who focuses on the positive and is solution oriented. 能建立牢固的客户关系,态度积极正向,以解决客户需求为导向。 ・Drives for Results 追求结果 Self-driven go-getter who is result-oriented and powers through tough situations. 有自我推动力、冲劲和进取心,以结果为导向,即使在艰难的情境下也能达成目标。 ・Collaborates 协作 Strong partnership-building and collaboration skills; able to work with others to meet shared objectives. 能与其他人建立合作伙伴和协作关系,一起实现共同目标。 ・Communicates Effectively 有效沟通 Excellent communicator who can clearly and effectively communicate with diverse groups of audiences. 拥有优秀的沟通技巧,能够清晰和有效地与不同受众沟通。 ・Learning Agility 灵活学习 Active learner who finds learnings from experimentation and both successes and failures. 积极地在尝试中学习,把成功和失败都当作学习的机会。 ・Being Resilient 韧性 Self-motivated to rebound and get back on track after setbacks and difficult situations. 能自主地从挫折和困难中恢复如常。 ・Demonstrates Self-awareness 展示自知 Self-aware team player who can hone their personal strengths and weaknesses. 作为团队成员,能够清楚了解自身的优点和缺点,发挥优势,提升短板。
  • 烟台 | 2年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 午餐补贴
    • 福利
    • 投递简历
    职位简介 把握机遇为雅诗阁创造最大销售收益。 主要工作职责 • 负责市场开发,增加并保留客源。 • 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • 完成全程的销售流程,包括销售跟踪,现场勘查,价格谈判,合约准备与签定。 • 服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。 • 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • 准备、分析负责销售报表。 • 按时完成公司要求的销售相关系统的更新. 资质需求 • 大学本科以上学历,流利的英文听、说、读、写能力。 • 5年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 • 良好的人际沟通能力,能有效地进行内/外部沟通。 • 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 • 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 • 富有工作热情,能承受工作压力。
  • 厦门 | 5年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 宿舍步行直达
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 住房补贴
    • 国际五星
    • 月休8天
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1、协助厨师长做好厨房的组织领导与业务管理工作。 2、负责铁板烧烹调工作,制定与更新菜单,对菜品质量现场把关。 3、负责厨房卫生工作。 4、控制食品成本、合理使用各种原料,减少浪费。 岗位要求: 1、中技以上学历。 2、熟悉铁板烧等日式料理的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法,能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级。
  • 深圳 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    任职要求: 1、年龄25-50岁,身体健康,持有有效健康证; 2、有3年以上星级酒店、高端私房菜或知名连锁餐饮面点岗位经验者优先; 3、会制作各类中式面点,如饺子、馄饨、馒头、花卷等,出品精致、外形美观; 4、有凉菜功底,能制作10种以上常见小凉菜; 5、具备摆盘审美和营养搭配知识; 6、个人无不良嗜好,能接受会所(包括周末及节假日)的排班。 福利待遇: 1、月休4天,定期团建,节日福利。团队氛围轻松; 2、月基本工资6-7K,另每月有岗位补贴; 3、本岗位须现场试菜。
  • 南通 | 经验不限 | 学历不限
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    负责工程部弱电方面的工作,适当协助其他工作
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 意外险
    • 12%公积金
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 法定三薪
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 年度薪资调整
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2. 协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3. 与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系,代表、宣传酒店形象。 4. 保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准,维护酒店的良好形象和定位。 5. 开拓并实施公关活动,负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6. 开发并跟进酒店的各项市场活动。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 年底花红
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Operations 营运 § Finalize food, beverage, and meeting room set-up requirements with clients either in person or by phone. 亲自通过见面或电话联系与客人确认他们对食品、酒水和会议室安排的要求。 § Upgrade and up-sell menus to achieve profit maximization. 提升销售以达到利润最大化。 § Be aware of the forecast and budget and where we need to fill business into open times. Be profit minded. 知道预报和预算以便了解哪里我们还需要增加业绩。 § Enforce all catering standard operating procedures. 强制执行所有宴会的标准操作程序。 § Be prompt and accurate in completion of assigned projects. 及时并准确的完成被分配的工作任务。 § Establish and maintain customer contact at all functions. 与所有宴会的客人建立并维持良好的关系。 § Establish communication with the Director of Event Management and banquet chef, supervisors, and all catering service associates. 与宴会统筹经理、宴会总厨、领班及所有宴会服务员建立良好的沟通机制。 § Call each contact after each function to insure satisfaction. 在每个宴会结束后主动与客人联系以确认客人满意度。 § Trace files to insure proper finalization of program. 核查文件以确认最终合适的节目。 § Proper credit checks to insure correct payment. 做适当的信用检查以确保正确的款项支付。 § Inspection of operations three times each shift. 每一班次检查操作三遍。 § Conduct training classes for new serving and set-up equipment. 为新的服务方式和设施设备的摆设举办培训课程。 § Brief banquet supervisors on details for all scheduled functions. 为所有将举办的宴会、会议给主管们做细节简要。 Human Resources 人力资源 § Conduct a departmental daily “15 Minute” training program. 指导部门每天做15分钟培训。 § Responsible to maintain the overall welfare of our associates by providing them with the training & resources to take care of our guests. 为了让我们的员工能更好地为客人服务,为员工提供并维持全面的福利。 § Responsible for hiring & initial training of all catering associates. 负责招聘员工并为所有员工做内部培训。 § Ensure the efficient scheduling of management & associates. 保证管理层及员工的高效率性。 § Responsible for the maintenance of discipline and a high level of morale among catering service associates. 负责维持员工的纪律和提高士气。 § Responsible for the execution of all associate reviews and appraisals in a professional and timely manner. 以专业的适时的方式为所有员工审查和评估。 § Practice “Open Door” policy at all times. 任何时候都实施“开放”政策。
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