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宾客关系经理

7千-9千

广州 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿

五险一金
全勤奖
绩效奖金
加班补贴
包吃包住
提供食宿
提供员工宿舍
带薪年假

广州市宝德翡丽酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

中餐经理

7千-9千

成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
社会保险
免费宿舍用品
员工活动丰富
节日礼物
全勤奖
年度调薪

成都明悦大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、对餐饮部总监负责，全面负责中餐厅的管理工作。 2、贯彻落实酒店和上级下达的各项工作任务，完成酒店下达的营业指标。 3、严格遵守和执行酒店的各项规章制度和服务程序，保证服务质量。 4、根据营业计划，分析和报告年度、月度的经营情况，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标；制定年度、季度的工作计划，并认真贯彻落实。 5、坚持现场督导，检查餐前的准备工作、员工的服务态度、操作及各项规章制度的执行，发现问题及时处理和纠正，妥善处理客人的投诉并向上级反映。 6、制订和完善下属各级人员的培训计划，实施考核制度，检查培训效果，推行培训、培训再培训，善于培养和发掘基层管理人员。 7、与各部保持横向沟通，认真贯彻酒店制定的各项卫生、安全、消防及安全操作管理制度，管理好部门的有关卫生、安全、消防及安全操作等工作。导。岗位要求 1、具有良好的职业道德，较强的领导能力、沟通协调和应变能力、管理和团队建设能力； 2、5年以上餐饮工作经验且熟悉粤菜，2年以上五星级同等岗位工作经验； 3、有较强的领导和组织能力，有较强的抗压能力； 4、有食品营养学、酒店管理学和食品原料学专业知识者优先。

公共区域（PA）经理

7千-9千

亳州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

提供食宿
社会保险
节日福利
晋升空间
激励奖金
岗位晋升

安徽桐禧酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责（一）制订公共区域的清洁计划，包括酒店后台区域、大堂、办公区域、消防通道、地毯保养、硬地面保养、木饰面保养等；（二）指导员工严格按照规范和标准推进公共区域清洁、维护保养；（三）合理控制物品的消耗和库存；（四）保持所有设备档案、清洁记录的真实性与完整性；（五）指导员工落实设施设备的维护保养；（六）建立健全化学品使用管理与机器安全操作流程；（七）对员工进行绩效评估，组织实施培训活动；（八）公平、公正、合理安排员工的工作区域；（九）做好节能降耗与各部室协调工作；（十）完成领导交办的其他任务。

监控员 CCTV Guard

3千-4千

万宁 | 1年以上 | 中技

五险一金
技能培训
管理规范
人性化管理
岗位晋升

万宁神州半岛假日度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、熟悉消防设备、设施的基本原理、功能与操作，协助技术人员对消防设备、设施进行维护、保养、修理。 2、负责检查、记录视频监控系统运行，及时汇报异常(故障、报警等)现象。 3、负责消防控制室的日常 (员、物品、设施器材等)管理，监管消防控制室的各项设施、器材及日常交接点检。 4、保持监控室整洁，各部门所存消防专用钥匙的保管工作。 5、严格执行工作纪律和规章制度，切实做好监控室的保密工作。 6、服从领导的工作安排，严守工作岗位，不得私自擅自离岗、脱岗等现象，配合协助保安部各岗位的日常工作，切实做好保安监控工作。任职要求： 1、具有酒店同等职位或监控/消防安全工作经验优先。 2、持有消防设施操作员(中级)证书。

客房服务员

3.2千-3.8千

金华 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
领导好
管理规范
员工生日礼物

东阳天澜雷迪森广场酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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底薪+超房奖【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修 4、按照服务流程为客人提供客房服务，满足客人合理需求 5、负责客房区域的公共区域卫生维护 6、严格执行消毒程序，确保客房卫生安全 7、做好布草清点、交接工作【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动和倒班工作制 2、具备基本的服务意识和责任心 3、工作细致认真，注重细节 4、具备团队合作精神，服从工作安排 5、有酒店相关工作经验者优先考虑 6、无不良嗜好，品行端正

Trainee-实习生

3千-3.8千

上海-闵行区 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
管理规范
技能培训
年度旅游
领导好
人性化管理

上海虹桥温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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招聘实习生部门及相关职位 1.餐饮部各餐厅服务员、宴会服务员 2.前厅部前台、礼宾实习生岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届生/实习生 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神

预订文员(J12553)

3.5千-4千

无锡 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
领导好
午餐补贴
包吃包住
人性化管理
节日礼物

无锡锡喆寓希尔顿格芮精选

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： • 卓越客户服务：通过电话、电子邮件和其他沟通渠道以礼貌和专业的方式处理预订查询。向客人提供有关酒店服务、设施和促销活动的详细信息，以支持他们的决策过程。 • 预订管理：在预订系统中准确处理预订、取消和修改。确保所有客人的偏好、特殊要求和账单详细信息都得到正确记录。 • 协作与沟通：与前台、客房部和其他部门联络，以确保满足客人的要求。与团队成员进行有效沟通，以解决客人的疑虑或特殊需求。 • 追加销售和收入支持：推荐客房升级、套餐和附加服务，以最大限度地提高收入并提高客人满意度。确定推广酒店优惠和忠诚度计划的机会。 • 准确性和记录保存：维护所有预订和相关通信的准确和有序记录。确保遵守酒店的预订政策和程序。 • 问题解决：以专业的态度处理客人的查询和投诉，如有必要，将问题上报给主管。提供及时有效的解决方案，确保客人满意。任职资格： • 具有酒店业预订、前台或类似职位的工作经验者优先。 • 熟练掌握预订系统和物业管理系统（PMS）；具有 [特定系统] 经验者优先。 • 沟通和人际交往能力强。 • 组织能力出色，注重细节。 • 能够同时处理多项任务，并以积极的态度应对高压情况。 • 具有以客户为中心的思维方式，致力于提供卓越的服务。

咖啡厅领班 Coffee Shop Captain

3千-3.8千

成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理

成都科华明宇豪雅饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责咖啡厅日常运营管理，确保服务质量与标准流程执行 2、督导服务员工作，包括排班安排、服务规范检查及现场问题处理 3、协调厨房与前厅工作衔接，优化出餐效率与客户体验 4、处理客户投诉及突发事件，维护门店形象 5、监督清洁卫生及设备维护，符合食品安全与酒店标准 6、协助库存管理及物料申领，控制运营成本【岗位要求】 1、具备餐饮服务相关经验，有咖啡厅或星级酒店工作经验优先 2、基础英语沟通能力，能处理外宾简单需求 3、较强的团队协调能力，能承受工作压力 4、熟悉食品安全法规及服务流程标准 5、形象端正，具备主动服务意识与应变能力 6、可适应早晚班及节假日排班

出纳

3.8千-4千

南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
帅哥多
美女多
员工生日礼物
年底双薪

南京江宁丽湖酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作地点：天丽路9号岗位职责： 1、负责日常收支的管理和核对； 2、办公室基本账务的核对； 3、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性； 4、负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制银行存款余额调节表； 5、负责记账凭证的编号、装订；保存、归档财务相关资料； 6、负责开具各项票据； 7、配合总会负责办公室财务管理统计汇总。任职资格： 1、大学专科以上学历，会计学或财务管理专业毕业； 2、具有1年以上出纳工作经验并有会计从业资格证，有酒店会计从业经验优先考虑； 3、熟悉操作财务软件、Excel、Word等办公软件； 4、记账要求字迹清晰、准确、及时，账目日清月结，报表编制准确、及时； 5、工作认真，态度端正； 6、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务；

西厨热菜主厨

7千-8千

三亚 | 3年以上 | 学历不限

五险一金
节日礼物
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

三亚湾丽禾温德姆酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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协助管理餐厅、或一个班次的厨房运作或部分厨房运作，包括菜单规划和成本核算，组织特别活动，开发新菜，了解食品质量标准和掌握全面的产品知识。遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度

酒店实习生

3千-4千

成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

成都青羊豪生Life酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务 2、参与客房部日常运营，协助房间状态检查及物品补充 3、支持餐饮部门服务，包括宴会布置、餐具摆放及基础客户服务 4、维护酒店公共区域整洁，及时响应客人需求 5、学习并执行酒店标准服务流程及安全规范【岗位要求】 1、专业不限，旅游管理、酒店管理专业优先 2、形象端正，身高女160cm/男170cm以上 3、具备主动学习及良好的沟通能力。

餐饮服务员 F&B Service Attendant

3千-4千

陵水 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
月休8-10
包吃包住
带薪年假
岗位晋升
管理规范
节日礼物
技能培训
人性化管理
领导好

海南清水湾威珀斯酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、熟知当天订餐情况，注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、替客人存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、迎接客人，引导客人到预订台位或客人满意的台位。 4、客满时，负责安排好后到的客人，使客人乐于等位。 5、随时注意听取客人的意见，及时向上级反映。 6、随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，客人电话订餐应问清楚基本信息。 8、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引客人来餐厅就餐。岗位要求 1、经过餐饮服务培训，语言表达清晰，口齿伶俐，具有微笑服务意识。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

前台接待

3.3千-3.8千

厦门 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
节日礼物
领导好
美女多

厦门空港佰翔花园酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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岗位职责 1、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； 2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 3、熟悉掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询推销工作； 4、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态，能独立完成安排散客或团队房间； 6、认真完成主管领班交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。岗位要求 1、中专以上学历，酒店相关岗位工作经验者优先； 2、声音甜美、英语流利、形象好、气质佳； 3、较强的沟通、协调和处理问题的能力。

全日餐厅领班/接待员 All Day Dining Captain/Waiter/Waitress

3千-4千

西安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
管理规范
员工生日礼物
万豪员工价
职业发展
节日礼品
集团内部调转
提供食宿

西安高新区喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、执行全日餐厅主管的工作安排，并向其报告工作。 2、带领员工按照全日餐厅服务程序和质量要求做好接待工作。 3、负责餐厅物料用品的领用、发放及耗损的记帐报帐工作。 4、记录宾客意见反馈及投诉，定时向西餐主管汇报。 5、了解西餐菜式品种及简单制作方式。 6、做好班组交接工作，并做好记录。 7、了解各国风俗习惯及生活忌讳。 8、每日检查西餐厅的卫生及摆台状况岗位要求 1、具有1年以上五星级酒店餐饮服务工作经验； 2、思维敏捷，能够独立完成上级交待的工作； 3、具备英文基础，沟通能力强。

前台主管

4千-4.8千

三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
包吃包住
技能培训
管理规范
岗位晋升
员工生日礼物
年底双薪
月度奖金
集团发展

三亚海棠湾 JW 万豪度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、会使用Opera系统，办理入住/离店手续，有良好的沟通能力。2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。4、负责前台员工的培训

餐饮部服务员 Waiter/Waitress - F&B

3.5千-4千

深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
包吃包住
技能培训
管理规范
岗位晋升
节日礼物
人性化管理

深圳盐田凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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西餐厅/中餐厅/会议宴会/大堂吧 Basic food and beverage service skills Basic knowledge of wines and other beverages Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management desirable. One year certificate from college or technical school; or three to six month related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience. Two to Three years work experience as Service Staff in a hotel or restaurant with good standards desirable. Preferable prerequisite experience in the Hotel, Restaurant or Travel industry.

客房服务员

3.4千-3.8千

杭州 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
包吃包住
人性化管理
年度旅游
员工生日礼物
带薪年假

杭州临平皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、专职做大夜班 2、检查房态并记录、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、提供对客服务，满足宾客需求 5、部门客需耗品整理盘点补充 6、清扫晚退房间 7、宾客需要时协助行李服务 8、空房抹尘及维修房恢复 9、完成主管及经理交办的其他工作任务 10、协助前台解决相应的对客服务工作【岗位要求】 1、同岗位经验1年以上，身体健康，乐于提供服务，形象亲切，热情好客 2、适应夜班，能够承受工作压力，有责任心 3、责任心强，拾金不昧 4、会说基本英语口语

餐饮部实习生

2.5千-2.5千

天津-和平区 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
国际奢华品牌

天津丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

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认真按照丽思卡尔顿酒店的标准，政策和程序工作。能够很好的安排工作，懂得区分事情的优先次序。能够作为思维清晰的思考者分析和解决问题，锻炼出色的判断能力。能够关注细节。

餐厅主管

4.5千-4.8千

重庆-渝北区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

五险一金
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包吃包住
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年度旅游
管理规范
人性化管理

重庆香江意舍酒店

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2、负责餐厅当班运营管理工作，包括人员管理、服务标准执行及现场督导 3、监督食品质量与服务流程，确保符合酒店品牌标准及卫生安全规范 4、在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 5、和厨房保持有效的沟通。 6、接受餐厅经理安排的其它工作。【岗位要求】 1、具有良好的管理能力、团队协作能力 2、有较强的责任心，善于沟通 3、至少一年的餐饮管理经验

楼层主管

4.5千-4.8千

武汉 | 2年以上 | 大专

五险一金
带薪年假
岗位晋升
人性化管理
技能培训
夜班补贴
两头班补贴
管理规范
节日礼物

武汉汉口喜来登大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。

楼层主管 Floor Supervisor

4.5千-4.8千

西安 | 1年以上 | 高中

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范

西安高新JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求； 2、监督和指导楼层服务员的工作，合理安排班次，确保高效完成清洁、布草更换等任务； 3、定期检查客房及公共区域的设施设备，发现问题及时报修并跟进处理； 4、处理客户投诉及突发事件，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度； 5、负责楼层物资的管理与调配，控制成本，避免浪费； 6、协助上级完成培训计划，提升团队服务技能与工作效率；【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业的工作节奏； 2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作； 3、具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发事件及客户投诉； 4、身体健康，能够适应站立、走动等体力工作； 5、有楼层主管相关经验者优先 6、服从工作安排，能够适应轮班制

宾客关系主任 Guest Relations Officer

4千-4.8千

苏州 | 1年以上 | 大专

苏州吴中福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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To assist the Guest Service Manager in all aspects related to guest service. The Guest Relations Officer also needs to provide a high quality guest services. He/she must be knowledgeable with front desk daily operation routine, should be capable of handling basic complaints and problems to the guest's satisfaction. 协助宾客服务经理处理相关宾客事务, 宾客关系主任本人必须提供高质量的服务给客人,同时必须知晓前台每天营运程序，必须有能力处理基本的投诉并让客人感到满意。

大堂吧主管

4.3千-4.8千

苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
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员工生日礼物

苏州万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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一、日常运营管理全面负责大堂吧日常运营，统筹人员、物资、环境，确保服务高效有序。制定并执行班次计划，合理分配岗位，监督员工仪容仪表、行为规范。把控出品质量与速度，严格执行饮品、餐点标准，保证品质稳定。二、服务与客户管理带头提供优质服务，处理宾客咨询、建议与投诉，提升宾客满意度。培训员工服务礼仪、沟通技巧与应急处理能力，树立品牌服务形象。关注 VIP 宾客、常客需求，提供个性化服务，维护良好客情关系。三、销售与业绩达成执行营销方案，主动推广饮品、下午茶、商务套餐等，完成营收指标。分析营业数据，优化产品结构与销售策略，控制成本、提升毛利。督导员工做好推销话术，提高客单价与翻台率。四、物资与成本管控负责酒水、食材、物料的申领、盘点、保管，规范出入库管理。严格控制损耗与浪费，监督物料使用，降低运营成本。确保设备设施正常运行，定期检查维护，及时报修。五、团队管理与培训负责员工考勤、绩效考核、带教与晋升评估，营造积极团队氛围。组织岗前及在岗培训，包括服务流程、产品知识、安全卫生等。及时传达酒店规章制度，做好上传下达，提升团队执行力。六、卫生与安全管理严格落实卫生标准，确保大堂吧环境、餐具、设备符合餐饮卫生要求。执行消防安全、食品卫生、宾客财产安全规定，排查安全隐患。遵守酒店各项规章制度，配合财务、安保、前厅等部门完成协同工作。

行政酒廊主管

4千-4.8千

苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物

苏州万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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日常运营与服务管理全面负责酒廊工作，欢乐时光、全天候软饮、简餐、商务服务等时段的服务质量与秩序。监督酒廊环境、卫生、设施、摆台、背景音乐、温度，确保时刻符合酒店标准。管控客流、座位、隐私，高峰期合理分流，保障高端客群体验。亲自迎送、拜访VIP / 重要客群，收集反馈，建立客史。处理客人投诉、特殊需求、突发事件（如设备故障、客人生病、紧急需求），快速闭环。提供酒店信息、本地推荐、商务协助、预订 / 交通 / 票务等一站式服务。 2. 团队管理与培训制定班次、分配任务、考勤与绩效管理。每日班前会：通报 VIP、特殊要求、当日重点、服务标准。开展服务流程、礼仪、英语、酒水知识、应急处理等培训。督导员工仪容仪表、礼节礼貌、操作规范，现场纠偏。激励团队、处理内部矛盾，打造稳定高效的服务团队。 3. 跨部门协作与前厅、客房、餐饮、厨房、工程、安保、财务等部门协同，保障服务连贯。对接餐饮 / 厨房确保餐食出品、品质、供应准时。 4. 成本、物资与合规负责酒水、食品、物料、易耗品的盘点、申领、成本控制、损耗管理。管理酒廊固定资产、设备维护、报修。确保食品安全、卫生、消防、酒水许可、隐私保护等合规。记录酒廊使用数据、客诉、表扬、运营报表，定期向上汇报。 5. 客户关系与品质提升建立并维护高价值客群关系，提升复购与满意度。分析运营数据与客评，优化流程、提升服务、策划小主题活动（如节日特饮、下午茶主题）。三、任职要求 1. 学历与经验大专及以上，酒店管理、旅游管理优先。 1-3 年星级酒店前厅 / 餐饮 / 行政酒廊工作经验，1 年以上主管 / 领班管理经验优先考虑。熟悉PMS、餐饮 POS、办公软件（Excel/Word/PPT）。 2. 能力与素质优秀英语（听说读写），适应国际化客群。极强的服务意识、沟通协调、抗压、应急处理能力。良好的团队管理、培训、执行力、细节把控能力。

审计员

3.8千-4.8千

宁波 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
节日礼物
员工生日礼物
包吃包住
岗位晋升
人性化管理
管理规范
节假日加班费

宁波首旅南苑观澜酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、确保所有酒店内发生的收入均被按时地准确地记录。 2、审核每日收入，即时报告有矛盾的地方。 3、制作每日收入报表并使所有收入与现金存款和每天应收账款的运转情况相一致。 4、检查并最后将各种数据输入总分类账，确定并使资产负债表项目一致，按要求准备最后的报告。岗位要求 1、中专及以上学历或同等文化程度。 2、电脑熟练，掌握各种操作系统，工作细心。