负责管家部的管理和运营工作, 包括楼层、公共区域、洗衣房、制服房及布草房。 Responsible for the management andoperation of the housekeeping department, including floors, common areas,laundry, uniform room and linen room. 职责义务： Duties & Responsibilities: 1.负责管家部工作，管理部门战略的制定和发展。 Responsible for the work of thehousekeeping department and the formulation and development of departmentalstrategies. 2.建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序。 Establish reasonable procedures for theeffective and full use of resources within the department. 3.建立部门内贯彻执行程序。 Establish implementation procedures withinthe department. 4.建立系统获取客人的反馈并定期向管理层汇报。 Establish a system to obtain customerfeedback and report to management regularly. 5.根据部门要求设计部门内报告系统。 Designed intra-department reporting systemaccording to department requirements. 6.管理新产品和服务的发展。 Manage the development of new products andservices. 7.衡量服务质量，管理质量的改善。 Measure service quality and manage qualityimprovement. 8.根据酒店预算所确定的财务参数，准备和管理本部门的可衡量的，有效的成本预算。 Prepare and manage the department'smeasurable and effective cost budget according to the financial parametersdefined in the hotel budget. 9.根据存货控制程序处理和储存存货。 Handle and store inventory in accordancewith inventory control procedures. 10.明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划。 Define and formulate the staffing plan foreach position in the department. 11.管理员工培训和发展。 Manage staff training and development. 12.实施合适的管理方式给予员工动力和沟通。 Implement appropriate management methods tomotivate and communicate with employees. 13.提供高品质的对客服务，确保客人需求与合理的要求被满足。 Provide high quality guest service toensure that guest needs and reasonable requirements are met. 14.与VIP客人，常住客人和长包房客人，建立良好关系并提供个性化和超值服务。 Establish good relationships with VIPguests, permanent guests and long room guests, and provide personalized andvalue for money service. 15.采取合适方案解决客人投诉。 Take appropriate measures to resolve guestcomplaints. 16.坚持维护酒店安全制度、遵守紧急情况处理程序。 Adhere to the maintenance of hotel safetysystem and follow the emergency procedures. 17.依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 Keep safety log and accident record asrequired by hotel. 18.坚持酒店的清洁和养护。 Maintain cleanliness and maintenance of thehotel. 19.保持维护所在工作区域的高度整洁。 Maintain a high degree of cleanliness inthe maintenance work area. 20.准备和主持会议或小组展示向员工/管理者通告酒店运作和其它方面的情况。 Prepare and conduct meetings or grouppresentations to inform staff/management of hotel operations and other aspects. 21.准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 Prepare and maintain documents, reports, letters,memoranda and other relevant business materials. 22.保证所有报告和服务都按时完成。 Ensure that all reports and services arecompleted on time. 23.完成房务总监交待的其它任务。 Complete other tasks assigned by roomDirector. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.具有良好的关于楼层，公共区域及洗衣房方面的专业知识。 Good knowledge of floors, public areas andlaundry. 2.至少3年以上助理行政管家工作经验，以及3-5年管家部其他职位工作经验。 At least 3 years working experience as anassistant executive butler and 3-5 years working experience in other positionsin the butler department. 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 Familiar with room management, serviceprocess and quality standards. 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 Have the ability of organization and coordination,response ability, management ability, writing ability and informationmanagement ability. 5.良好的英语技巧。 Good English skills.

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到预期出租率，获取客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、专科以上学历，前厅工作经验10年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

工作职责 1. 协助前厅经理统筹日常运营，确保入住/退房、预订等流程高效运转。 2. 监督前台团队执行酒店服务标准，提升客户接待的专业度与响应速度。 3. 主导客户投诉的闭环处理，通过共情沟通与方案优化保障满意度。 4. 负责前台财务数据的核对与管理，确保收银、发票等环节零差错。 5. 联动客房、餐饮等部门协同服务，解决跨部门协作中的服务断点。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 拥有2年以上酒店前台工作经验，熟悉PMS系统操作。 3. 具备优秀的服务意识与沟通能力，能灵活应对突发客情。 4. 掌握基础财务知识，能独立完成前台账务核对与报表整理。 5. 有团队协作经验，具备一定的组织协调能力与管理潜力。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常收银工作，确保账目准确无误 2、处理现金、信用卡、移动支付等多种支付方式 3、每日营业结束后核对账目，完成交班报表 4、维护收银设备正常运行，及时上报故障 5、解答顾客关于账单的疑问，提供优质服务 【岗位要求】 1、具备基本的财务知识和计算能力 2、能够熟练操作收银系统及办公软件 3、具有良好的服务意识和沟通能力 4、工作细致认真，责任心强 5、能适应早晚班轮班制度

【岗位职责】 1、保证服务质量与顾客满意度 2、制定并执行服务标准流程，监督员工服务规范 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅形象 l 【岗位要求】 1、年龄23-35周岁，形象气质良好 2、具备较强的服务意识与团队管理能力 3、能适应早晚班及节假日工作安排 4、抗压能力强，善于沟通协调

- 岗位职责： 1、严格执行酒店品牌及集团市场销售相关标准，确保营销工作流程、客户服务、推广活动等符合品牌要求，助力酒店通过各类质量检查； 2、全面负责酒店市场营销板块经营指标达成，包括客源拓展、营收增长、市场份额提升等，制定并落地年度、月度营销工作计划及销售方案； 3、深度调研本地市场动态、竞品营销策略及客源结构，结合酒店定位制定市场及销售策略，及时调整优化营销方案，捕捉市场机会创造营收； 4、统筹酒店客源渠道建设与维护，涵盖协议客户、OTA、本地线下渠道等，拓展新客户、巩固核心老客户，提升渠道合作效率与客户复购率； 5、主导酒店市场推广及品牌宣传工作，策划并执行本地营销活动、跨界合作等，提升酒店在区域市场的知名度与品牌影响力，参与行业相关活动扩大市场曝光； 6、协同收益管理相关工作，结合市场趋势、淡旺季及竞品价格，制定合理的价格及促销策略，建立收益预测体系，提升酒店整体收益效率； 7、搭建并管理酒店市场营销团队，明确销售、传媒等岗位工作职责，推动团队高效协作；负责团队招聘、培训、绩效考核及激励机制制定，提升团队专业能力与销售业绩； 8、制定市场营销部年度运营预算，严格管控推广、活动、差旅等部门成本费用，优化成本结构，确保营销投入产出比达标，参与酒店月度经营损益分析并做好费用说明； 9、建立客户反馈机制，及时收集客户对酒店产品、服务的意见与建议，协同前厅、客房、餐饮等部门落实整改，提升客户满意度，妥善处理营销相关客户投诉，维护酒店品牌口碑； 10、亲自对接酒店高价值核心客户，参与重点客户的销售洽谈与上门拜访工作，维护良好的客情关系，保障核心客户的合作稳定性； 11、规范部门业务文件及保密资料管理，落实营销工作中的安全合规要求，遵守酒店消防、卫生、安全等相关制度，规避营销运营风险； 12、协同酒店各部门开展工作，打通跨部门协作流程，围绕客户体验与经营目标，配合完成客房、餐饮等业态的营销联动，挖掘销售机会。 - 任职要求： 1、大学专科及以上学历； 2、同级或以上酒店销售部门5年以上管理经验； 3、熟练操作酒店销售预订系统； 4、具备敏锐的市场感觉、较强的信息获取及分析能力； 5、较强的领导能力以及良好的人际交流、沟通、协调及组织能力； 6、英语听说读写能力强者优先。 - 工作地点： 酒店项目所在城市（武汉、贵阳核心商圈；央企）

【岗位职责】 1、全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作，融资管理，完善酒店治理并加以推行实施。 5、配合高层工作，以及开展IPO工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、2年以上项目运作管理工作经验。 3、熟练使用电脑等相关办公软件。 4、有一定的文字组织与表达能力。 5、敬业、责任心强。 6、有多业态项目管理经验。

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的规划、实施和维护，确保系统稳定运行 2、管理酒店网络架构，包括局域网、无线网络和网络安全 3、维护酒店管理系统（PMS）、POS系统及其他业务系统的正常运行 4、处理员工IT设备的技术支持请求，解决硬件和软件问题 5、制定和执行IT安全策略，防止数据泄露和网络攻击 6、评估和引入新技术，提升酒店运营效率 7、管理IT预算，控制采购成本 8、培训员工使用IT系统和设备 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业常用IT系统和软件,有IT工作经验5年以上。 2、具备网络管理和维护经验，熟悉TCP/IP协议、路由器和交换机配置 3、能够独立解决常见的硬件和软件问题 4、了解网络安全基本知识，能实施基本防护措施 5、具备良好的沟通能力和服务意识 6、能够承受工作压力，及时响应紧急情况 7、有团队管理经验者优先

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财经类专业，高级会计师或注册会计师。 2、2年以上酒店财务部总会计师以上职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

岗位职责： 1、 保证岗位的正常运营和快速反馈客人需求。 2、 向来礼宾部寻求帮助的客人提供准确、及时、可靠的信息和指南。 3、负责为客人引领办理入住手续，协助客人运输并寄存行李。 4、为有需要的宾客提供委托代办服务。雨天为宾客提供雨伞租借服务。 5、协助相关人员维护宾馆周边交通，保证保证宾馆车道畅通。 6、 完成公司领导交办的其他工作。 任职要求： 【基本资质】 1、中专以上学历。 2、有假日酒店同岗位工作经历者优先。 【能力素质】 3、有良好的沟通能力和语言表达能力。有一定的英语基础，能简单对话。 4、具有安全意识，关心工作区域的安全性，及时上报安全隐患。帮助客人提供处理行李及其他相关服务，高效率跟进客人的需求。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 协助确保前厅部、商务中心、宾客服务部、礼宾部、嘉宾轩按照凯悦国际的品牌标准高效、顺利的运营。 礼貌、高效的处理员工的咨询，不能立即解决的投诉或问题应及时汇报并反馈跟进结果。 抓住时机，以丰富的产品知识促销/宣传酒店的服务设施。 欢迎并协助客人办理如住登记，陪同VIP客人、金护照会员及嘉宾轩客人到房间，确保他们的需要得到满足并对我们的服务满意。 【岗位要求】 拥有相关工作或培训经历 良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作 精通电脑操作技巧，特别是办公软件和电子邮件 至少两年同岗位相关工作经验

工作职责： 职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 我们对您的要求 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

一、 岗位使命 负责构建与传播 “国际丝路美食大巴扎” 与 “赞觉”民宿 的品牌价值体系，通过整合营销策略与数字化运营，全面提升品牌知名度、客户忠诚度与市场占有率，直接赋能公司民宿与商文旅业务的增长与扩张，忠实履行公司 “传播丝路文化，创造幸福生活” 的使命。 --- 二、 核心职责 1. 品牌战略与管理 · 制定并执行公司年度品牌发展战略，统一管理公司所有视觉形象（VI）与品牌话语体系。 · 作为 “丝路文化” 的守护者与传播者，确保所有对外输出内容的文化调性与品牌核心价值观高度一致。 · 负责公司旗下各品牌（大巴扎、民宿）的资产管理与价值提升。 2. 营销策略与增长 · 制定年度、季度、月度整合营销计划与预算，并对营销效果（ROI）负责。 · 主导线上增长：统筹管理OTA运营与新媒体的整体策略，确保两大渠道协同作战，形成引流-转化-复购的闭环。 · 赋能业务扩张：为民宿及大巴扎的品牌输出、托管合作业务，提供强有力的品牌背书与营销方案支持。 3. 内容与新媒体运营 · 主导内容战略，规划并监督执行社交媒体（抖音、小红书、视频号、公众号等）的内容日历，打造爆款内容。 · 建立并运营私域流量池（如微信社群、会员体系），提升用户粘性与复购率。 · 策划并执行线上大型营销活动，提升品牌声量。 4. OTA渠道运营监管 · 监督并指导OTA运营专员的日常工作，确保各平台（携程、美团、飞猪等）的店铺健康度、排名与转化率。 · 基于数据分析和市场洞察，主导房价、房态及产品组合的策略性调整建议，与民宿运营团队协同实现收益优化。 5. 团队管理与协同 · 负责品牌营销团队的搭建、日常管理与人才培养。 · 建立与民宿事业群、商文旅事业群的常态化协同机制，参加公司月度经营分析会，用营销数据反向驱动业务改善。 --- 三、 关键绩效指标 1. 品牌指标：品牌关键词搜索量年增长 X%；主流OTA/社交平台品牌好评率维持在 4.8+。 2. 增长指标：线上渠道（OTA+新媒体）带来的总营收年增长 Y%，占公司总营收比重提升至 Z%。 3. 流量指标：新媒体平台总粉丝量增长 A%；私域流量池沉淀客户数达到 B 人。 4. 协同指标：成功为 “品牌输出” 业务提供 N 套标准化营销方案包。 --- 四、 任职资格 · 经验：5年以上文旅、消费或酒店行业品牌营销管理经验，有从0到1搭建体系或成功增长案例者优先。 · 能力： · 战略思维：能将公司愿景转化为清晰的品牌营销路径。 · 数据驱动：精通数据分析，能基于数据做出决策。 · 内容嗅觉：对文旅内容有深刻的洞察力和创造力。 · 领导协调：具备强大的跨部门沟通和领导能力。 · 文化契合：必须深度认同并乐于传播 “丝路文化” ，具备 客户至上、拥抱变化、团队合作 的价值观。

一、​​接待与咨询。包括： ​​办理入住/退房手续、​​预订管理、​​信息咨询等； 二、​​协调与沟通​​： 处理客人的电话转接、留言、访客登记等。 三、​​投诉与问题处理​​： 耐心处理客人的投诉和突发状况，并及时上报。 四、​​日常维护与记录​​： 保持前台区域的整洁、做好值班记录和交接班工作及其他部门领导交办的工作等。

岗位职责： 1、负责酒店宴会销售工作，制定并执行销售策略，完成年度销售目标； 2、开发维护客户资源，拓展新客户市场，建立长期合作关系； 3、跟进宴会活动全程，协调各部门确保活动顺利执行； 4、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售方案； 5、处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度。 岗位要求： 1. 有五年以上酒店销售或至少两年以上销售团队管理经验； 2. 良好的英文听说读写能力； 3. 熟悉销售流程和市场动态，具备较强的市场分析和判断能力； 4. 优秀的团队管理和培训能力，能够激发团队潜力，提升团队业绩； 5. 良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够处理复杂销售问题； 6. 具备较强的抗压能力和自我驱动力，能够在快节奏环境中高效工作； 7. 本科及以上学历，特别优秀者可适当放宽条件至大专或同等学历。

【岗位职责】 1. 战略与规划：参与公司战略制定，牵头制定人力资源及行政相关规划和管理制度 。 2. 人力资源管理与体系建设：负责组织架构设计、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等人力资源全模块工作 。 3. 行政管理与后勤保障：负责会议、文书、资产、证照、档案、办公环境等日常行政事务及后勤保障（如安全、食堂、车辆）。 4. 内外部协调：协调内外部工作关系，维护良好的公共关系 。 5. 团队管理：负责下属团队的建设、管理和培养 。 【岗位要求】 1.大专以上学历，年龄30-45岁，良好的职业形象，从事酒店相关工作3年以上。 2.性格开朗大方，抗压能力和自我驱动力强。 3.管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训，有人力资源相关证书优先。 4. 知识与技能： - 熟悉国家劳动法律法规及人事政策 。 - 精通人力资源各模块及行政管理流程。 - 具备出色的组织协调能力、沟通表达能力、文字功底和领导力 。 - 熟练使用办公软件。 5.个人素质：强烈的责任心和敬业精神，能承受较大工作压力，良好的职业道德和团队合作精神

工作职责： 岗位职责 1、全盘账务管理：负责集团（景区、酒店、文旅项目等）全盘账务处理，确保核算准确性、合规性； 2、统筹收入、成本、费用核算（重点关注门票、酒店、餐饮、衍生品等文旅特色业务）； 3、管理固定资产、在建工程（如景区开发项目）全周期账务。 4、财务报告编制：主导月度/季度/年度合并报表编制，披露符合文旅行业特性的财务数据； 5、编制管理报表（如分景区/项目损益分析、客单价分析、游客消费结构报表）； 6、监督资金收付合规性，管理景区门票系统、OTA平台分账等资金流。 任职资格： 任职要求 1、财会相关本科及以上学历，CPA/ACCA/中级会计师以上资格； 2、7年以上财务经验，含3年以上文旅/酒店/景区行业总账管理经验； 3、精通企业会计准则，熟悉文旅行业收入确认（如时段/时点法）、成本归集规则； 4、 熟练操作财务软件（金蝶云星空/用友NC/SAP）及合并报表工具； 5、 具备上市公司财报编制、IPO经验者优先。 岗位福利：缴纳五险，提供住宿，餐补，定期公费外出旅游团建。

需提供作品集文件及到现场实地观测项目 岗位职责 负责高端精品酒店及特色商业空间（含客房、大堂、餐饮空间、会议区、私人会面区等）的整体软装方案设计及深化。 独立完成从概念方案到深化方案的全过程，准确把控设计主题、风格定位、色彩构成及空间调性，确保与硬装设计语言高度统一。 根据项目定位，完成家具、灯具、地毯、窗帘、挂画、艺术品、花艺及装饰品的整体搭配与选型。 整合资源与方案配合，包含前期开发阶段设计资源协调，中期方案图纸审核反馈与跟进，后期现场配合，问题解决。 管理设计项目，设计进度安排，节点跟踪，设计成果审核控制，资料与流程管理，相关部门配合协调。 协助上级完成相关的设计管理项目任务。  根据项目总预算，编制并执行软装设计成本目标，制定完整、清晰的软装产品清单（采购单） 及物料手册。 负责软装项目的现场复尺、图纸审核、生产跟单、质量把控及进场验收工作，确保产品符合设计标准。 具备工地现场协调经验，能独立处理好现场问题，对接业主、设计院、施工方、供应商及内部团队，保持高效沟通。 按照公司项目管理流程，定期进行项目复盘，整理并归档项目各阶段的设计文件、图纸、清单及现场照片，完善公司设计素材资源库。 工作要求： 本科及以上学历，室内设计、环境艺术、美术、建筑等相关专业毕业 。 5年以上软装设计工作经验，必须有至少一个独立完成的实际建成项目经验。有酒店、会所类项目完整落地经验及国际品牌酒店或知名设计公司工作经验者优先。 具备稳定合格的专业能力，熟练使用相关设计软件（包含但不限于 AutoCAD、Photoshop、SketchUp、3DMax、CorelDRAW、InDesign等设计与办公软件），能熟练制作方案文本、物料书及各类图纸 。 熟悉家私及软装饰材料的品类材质、生产工艺、施工工艺、市场行情及供应链资源；对各类产品的风格、尺寸、比例有良好的空间尺度感，能准确区分不同设计格调 拥有优秀的美学判断力和艺术修养，对色彩、材质、灯光及空间氛围有敏锐的感知力和创造力。 具备团队合作意识及较强的抗压能力。

【岗位职责】 1、为市场销售总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同市场销售总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与市场销售总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备协议公司客户资源，优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

1、为顾客提供面部、身体养生、仪器操作等美容服务。 2、做好客户接待、皮肤分析、项目讲解与客情维护。 3、保持美容室卫生、工具消毒、床品更换。 4、配合门店完成服务流程与日常工作。

工作职责： 1.This position is for a Chinese and Western restaurant waiter/intern, as well as a Chinese and Western kitchen chef/intern. 该岗位招聘中西餐厅服务员/实习生、中西厨房厨师/实习生。 2.To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 3.To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 4.To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 5.To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 6. To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 7. Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 任职资格： 1.Preferably, candidates who can communicate in Cantonese or basic English; 会广东话/英文简单沟通者优先； 2.Candidates with catering experience are preferred; those with a long－term commitment to the catering industry are preferred; 有餐饮经验者优先；意向在餐饮行业长期发展者优先； 3.With an open personality and good health. 性格开朗、身体健康

——加入我们，共同成长，成就彼此！ 全面负责前厅部日常运营管理，包括接待、礼宾等服务团队的工作监督与培训； 负责挖掘潜力手下员工，培养储备领班、主管，输出管理人才 制定并优化前厅服务标准及流程，提升客户满意度； 负责OTA平台（携程/美团/飞猪等）的运营管理，包括房态维护、价格调控、评价回复及排名优化； 统筹员工排班、考勤及绩效考核，协调部门间协作； 处理宾客投诉及突发事件，确保酒店服务品质与声誉； 参与酒店营销策略制定，协助完成营收目标。 对你的经验要求： 有前厅管理工作经验，2年以上同岗位管理经验（如有优秀人才可放宽要求） 技能： 熟悉酒店PMS系统及OTA后台操作； 具备优秀的沟通协调能力及抗压能力； 素质：责任心强，服务意识敏锐，能适应灵活工作安排。 √ 提供免费员工宿舍及工作餐； √ 带薪培训 + 职业晋升通道+带薪年假

工作职责： 遵守所有公司政策和流程，管理酒店前台，商务中心，礼宾部，行政酒廊及服务中心。保证每位员工都知晓酒店的政策，工作标准程序及操作规则，掌握前台各项职责。全面负责前厅的人事招聘，培训和员工职业发展。协助驻店经理保证运营的稳定。 负责维持前厅稳定，高效及专业的运作。 保证各项措施和政策都被知晓及应用。 经常检查审计，与财务密切沟通以免账目的混乱；在必要时采取措施训导员工。 保证各部门之间的良好沟通。 培训发掘员工的长处，确保每日的培训是以技术，仪态，沟通，管理和组织能力等方面组成。 提供给所有客人热情，高质量的服务。 确保所有提供给客人及员工的系统都运作正常。 有效控制成本达到预算线。为所有可控制的成本制作成本控制系统。 提供更多更高的服务提高客户满意度。 在系统出现问题时能灵活处理，领导员工度过难关。 高峰期时常在对客区域帮助员工，确保酒店运营稳定。 为完成酒店的目标制定计划并付之行动。 着装打扮符合酒店要求。 熟悉酒店销售战略，日常与预定销售良好沟通。 掌握万豪资产下所有品牌的知识。 熟知常客的喜好，并满足客人的特殊需要。 熟悉了解各种文化的区别和正确行为，并且了解各种不同的礼仪，礼节。 熟知酒店所有的紧急预案和执行程序。 把所有不寻常的状况立即报告给房务总监。 随时保持万豪专业和热诚的待客之道。