（一）岗位职责 1.负责全流程服务管理，包括迎宾引导、需求响应及投诉处理，确保服务流畅且接待满意度达标。并协调跨部门资源保障接待需求； 2.通过定期技能培训提升团队专业能力和服务标准一致性。制定接待流程、礼仪规范及应急预案，监督现场执行情况； 3.策划并执行大型活动，协调交通、场地、餐饮等资源，保障活动专业性与高效性。制定接待方案，展现企业形象； 4.做好餐厅经营管理。  （二）岗位任职要求 1.本科及以上学历或初级及以上职称，高级工技术等级资格视同于初级职称。 2.5年以上工作经验； 3.具备2年及以上餐饮管理经验，熟悉餐饮管理相关业务知识及日常运作管理。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取酒店的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3.相貌端正，身体健康。 4.在校生，实习期不低于半年。

岗位职责 1.  为客人结账，熟悉相关的收银知识。 2.  熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 3.  替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 4.  迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 5.  随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6.  掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 7.  向客人介绍大堂吧各式甜点、各种饮品，吸引宾客来大堂吧消费。 岗位要求 1. 工作主动、热情、认真，责任心较强。 2. 身体健康，有良好的言行举止和仪容仪表。 3.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 4.在校生

【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。 3、迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。 4、记住所有宾客和常客的姓名。 5、和宾客交谈，回答宾客提出的问题。 6、回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。 7、熟悉菜单和饮料单。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，并能用一门外语对客服务。 2、熟悉餐厅特色，了解饭店餐饮服务设施，具有一定的公关和社交知识。 3、具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反映灵敏，有较强的沟通技巧。 4、身体健康，仪表端庄大方，气质较好。

【岗位职责】 1、着装整洁、彬彬有礼，参加班组例会，服从上级指挥。 2、掌握客情，负责接受宾客的电话和当面预定。 3、做好餐饮前准备工作和餐后收尾工作，并做好本岗位的卫生清洁工作。 4、热情主动的迎送宾客，按照服务程序将所有用餐宾客安排就座。 5、熟悉菜单和酒水知识，掌握相应的服务技能。 6、了解酒店内一切相关知识。随机回答宾客的所有问题。 7、参加酒店和部门组织的各项培训活动。 8、做好餐厅就餐人数，桌数，等营业的统计工作，并做书面记录。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等学历，有从事酒店服务1年以上的工作经历。 2、工作认真、细致、工作态度端正，有一定的公关和社交知识。 3、有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。 4、身体健康、仪表端庄、气质较好。

制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好； 掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支； 确保工作单上要求的工作能迅速、精确、精心和有效率地完成； 推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制； 协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度； 协助总工程师做好消防安全工作； 协助建立完整的设备技术档案和维修档案； 完成上级安排的其他工作内容。

工作职责： 1.负责客人入住登记与退房结账，准确核验预订信息、身份资料及付款方式，确保系统录入及时、完整、安全； 2.提供标准化前台服务，包括问询解答、行李协助、物品转交、电话接听与留言处理、外币兑换（依授权范围）等； 3.妥善响应客人合理需求，对权限内问题即时解决，权限外事项及时协调相关部门并跟进闭环； 4.规范处理客人投诉，按流程上报值班经理或宾客关系经理，配合开展回访并记录处理结果； 5.维护VIP及会员客人档案，落实个性化服务举措，协助推广希尔顿荣誉客会计划（仅限合规介绍，不设强制发展指标）； 6.严格执行酒店财务制度，规范收取现金、信用卡、旅行支票及第三方支付款项，确保账务准确、日清日结； 7.遵守酒店信息安全规范，妥善保管客人隐私信息及贵重物品寄存（保险箱服务）； 8.按要求参加岗前及在岗培训，熟悉希尔顿品牌标准、酒店设施布局、周边地理信息及应急处置流程； 9.配合客房、餐饮、工程、IT等部门开展跨岗位协作，及时报修设备故障并跟踪处理进展； 10.完成上级交办的其他与前台服务相关的合理工作任务 任职资格： 1.大专及以上学历，形象端正，具备良好的服务意识与职业素养； 2.具备基础英语沟通能力，能听懂并简单回应宾客常见需求； 3.熟练操作常用办公软件，有相关系统使用经验者优先； 4.具备较强的沟通协调能力、应变能力及团队协作精神； 5.责任心强，细致耐心，能在服务高峰期保持稳定情绪与专业表现； 6.无违法犯罪记录，符合国家关于从业资格的有关规定。

【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质。 2、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。 3、选配茶点；懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演，能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、做好大堂吧的各项服务工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，普通话熟练者优先。 2、有茶艺馆、茶室、俱乐部或高档茶餐厅从事茶饮艺术服务经验。 3、接受过茶艺师职业培训，具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 5、形象气质佳，具有良好的服务意识。

【岗位职责】 1、负责酒店饼房日常运营，包括面包、蛋糕、甜点等西点的制作与出品 2、根据酒店标准配方和流程，确保产品品质稳定、口味达标 3、负责饼房原料的验收、储存及成本控制 4、维护饼房设备清洁及工作区域卫生，符合食品安全标准 5、研发季节性新品及节日特色产品 【岗位要求】 1、具备基础的西点制作技能，熟悉各类烘焙工具使用 2、对食品安全及卫生有基本认知 3、能适应节假日高峰期加班 4、有团队协作意识，服从厨房工作安排 5、有酒店饼房工作经验者优先

岗位职责： 1、准备酒店早餐及早餐备料。 2、餐厅零点菜肴的材料准备、制作和烹饪，保证食品卫生安全。 3、对到货食品材料的验货及核对，确保食品的质量和安全并管控成本。 岗位要求： 1、中技及以上文化程度; 2、至少有三年及以上餐饮业厨房管理经验，对食材成本、原物料、厨房设备、品管控制有相当 的管理经验优先; 3、熟悉厨房各区块流程和作业要求，了解餐饮管理相关规定;

岗位职责： 1、公正评价每位员工的表现和态度，指出不足和错误，确保餐饮部的标准能体现和维持 2、根据程序培训员工;主持会议讨论现存问题和将来的计划及新观点和错误的纠正，并给出指示 3、协调餐饮部和各部门之间的关系，确保各项活动的顺利进行 4、与销售总监协作市场调研，完成的计划要实施 5、准备每月的餐饮报告，分析销售数据，成本和盈利，和预报表的比较 6、分析每月的财政状况和补救措施 7、确保高质量的食品饮料和低成本 8、和专人探讨，计划和策略如何增加销售，如新的菜单或特殊的活动 9、确保仓库充足的备货，所有器械良好 10、根据成本和竞价修正食品和饮料的价格 11、和酒店客户保持良好的关系 12、参与重大的运作问题，如客人的投诉要求并做出回答 13、批准请求，申请单和每日申请等 岗位要求： 1、全日制本科及以上学历; 2、良好的口头及书面沟通能力; 3、至少6年酒店相关运做经验，2年管理经验，具有国际连锁酒店工作经验优先; 4、具备餐饮服务的各方面丰富经验; 5、始终保持良好和专业的形象; 6、优秀的引领者和培训师，具备良好的激励和团队合作能力; 7、注重细节，良好的人际交往能力，能够有效与各部门沟通协调; 8、持英语四级及以上证书的优先考虑，普通话与英语口语流利者优先。

【岗位职责】 1、负责浐灞悦苑酒店工区的日常清洁工作，包括地面、墙面、家具、设备等的清扫与维护 2、定期对公共区域进行深度清洁，确保卫生标准符合酒店要求 3、及时清理垃圾并分类处理，保持环境整洁 4、检查并补充清洁用品，确保工作顺利进行 5、遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和化学品 6、发现设施损坏或安全隐患及时上报 【岗位要求】 1、年龄18-60岁，身体健康，能适应体力劳动 2、工作认真负责，吃苦耐劳，有服务意识 3、具备基本的清洁知识和技能者优先 4、能适应早晚班轮班工作制 5、无不良嗜好，遵守公司规章制度 6、有酒店保洁经验者优先考虑

**【岗位职责】** 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务及业绩指标； 2、开发并维护客户资源，包括但不限于企业客户、旅行社、OTA平台及散客，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访重点客户，了解客户需求，提供定制化销售方案，提升客户满意度和复购率； 4、收集市场动态及竞争对手信息，分析行业趋势，制定针对性销售策略； 5、协调酒店内部各部门（如前厅、餐饮、财务等），确保客户需求得到高效落实； 6、参与销售合同的谈判、签订及后续跟进，确保回款及时； 7、协助策划并执行酒店促销活动、展会及客户答谢会，提升品牌曝光度。 **【岗位要求】** 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先； 2、3年以上酒店行业销售经验，熟悉南京本地市场及客户资源者优先； 3、具备优秀的商务谈判能力、客户开发能力及市场敏锐度； 4、性格外向，抗压能力强，能适应高频客户拜访及出差； 5、熟练使用Office办公软件及CRM系统，具备数据分析能力； 6、良好的团队协作意识及跨部门沟通能力； 7、普通话流利，英语口语熟练者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店机电设备（包括暖通、给排水、强弱电等系统）的日常维护、检修及故障排除，确保设备安全稳定运行。 2、制定并执行机电设备年度保养计划，定期检查设备运行状态，记录维护数据，提出优化改进建议。 3、监督外包维修团队的工作质量，确保维修流程符合酒店安全与环保标准。 4、协助工程部经理完成设备升级改造项目的方案制定、施工监督及验收工作。 5、处理突发机电故障，快速响应并协调资源解决问题，最大限度减少对酒店运营的影响。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，机电一体化、电气工程、自动化或相关专业，持有电工操作证或机电类职业资格证书。 2、5年以上酒店或大型商业综合体机电设备维护经验，熟悉暖通、给排水、强电系统原理及常见故障处理。 3、具备较强的动手能力与问题分析能力，能独立完成设备检修及技术指导工作。 4、熟练使用AutoCAD等绘图软件，能阅读并修改机电图纸。 5、责任心强，具备良好的团队协作意识与应急处理能力，适应24小时轮班制。

市场传讯总监为市场体系核心管理岗位，统筹品牌传播、市场推广、公关关系等全维度传讯工作，对品牌声量、市场影响力及传讯活动转化结果负责，兼具战略规划、团队管理与跨部门协同能力，推动传讯策略与企业整体业务目标、品牌发展战略深度契合。 基于发展战略、品牌定位及市场趋势，制定中长期品牌传讯战略、年度 / 季度市场传讯规划及预算方案，明确传播目标、核心方向与落地路径。 搭建标准化的市场传讯管理体系，制定传播活动、内容创作、媒体合作、公关处理等全流程 SOP，确保团队工作高效、规范落地。 定期分析行业竞品传讯策略、市场传播热点及用户需求变化，优化公司传讯策略，保持品牌传播的差异化与竞争力。 统筹品牌整体形象传播，负责企业品牌故事、核心价值、品牌理念的全方位输出，主导品牌升级、新品上市、企业重大事件等关键节点的整合传播战役。 牵头内容生态搭建，统筹品牌官网、社交媒体、新媒体矩阵、品牌刊物等内容阵地的内容策划、创作与发布管理，确保内容风格统一、贴合品牌定位且触达目标受众。 把控所有品牌传播物料（视觉设计、文案、视频、海报等）的质量与调性，协调设计、文案、制作等资源，确保传播物料高效落地。 统筹各类线下 / 线上市场传讯活动，包括品牌发布会、行业展会、沙龙分享、线上直播、跨界合作活动等，负责活动全流程策划、资源协调、执行监控与效果复盘 整合内外部传播资源，联动广告公司、媒体机构、KOL/KOC、行业合作伙伴等，搭建多元化的传播渠道矩阵，实现传播效果最大化。 推动传讯工作与销售、产品等业务端的协同，将品牌传播与市场推广、产品销售结合，设计兼具品牌性与转化性的传讯方案，助力业务增长。 搭建并维护企业媒体关系网络（包括行业媒体、大众媒体、新媒体平台等），定期开展媒体沟通与互动，提升企业媒体曝光度与口碑美誉度。 统筹企业公关事务，包括企业荣誉申报、媒体专访、新闻稿发布、政企关系联动等，塑造正面的企业品牌形象。 建立全网舆情监测与应急处理机制，及时捕捉品牌相关舆情信息，对负面舆情快速响应、制定应对策略并落地执行，降低舆情风险。 负责市场传讯团队的组建、定岗定编与人员管理，明确团队成员岗位职责、工作目标与考核标准，组织团队绩效考核与激励。 制定团队内部培训与能力发展计划，涵盖内容创作、媒体沟通、活动执行、公关处理等专业能力，提升团队整体专业素养与执行力。 营造积极的团队工作氛围，推动团队高效协作，协调跨部门（产品、销售、人力、行政等）资源，确保传讯工作顺利推进。 建立品牌传讯工作数据化评估体系，设定核心考核指标（KPI），如品牌曝光量、内容阅读量、活动参与量、媒体正面评价数、舆情健康度等。 定期对传讯活动、品牌传播、内容运营等工作进行数据复盘与效果分析，形成复盘报告，总结经验并优化后续传讯策略与落地方案。 把控市场传讯预算的合理使用，定期跟踪预算执行情况，优化费用投入结构，确保以最优预算实现传播目标。

全面负责宴会厅事务，包括但不限于与销售对接台型，管理员工等

【岗位职责】 1、负责酒店各区域24小时监控系统的实时监视与记录 2、及时发现并报告监控画面中的异常情况及安全隐患 3、定期检查维护监控设备，确保系统正常运行 4、配合安保部门处理突发事件，提供监控录像证据 5、严格保密监控资料，未经批准不得外泄【岗位要求】 1、中技及以上学历，电子、安防相关专业优先 2、2年以上监控室或安保相关工作经验 3、熟悉监控系统操作及基本维护 4、具备较强的责任心和警觉性 5、能适应倒班工作制 6、持四级消防证

岗位职责： 1、协助销售团队处理客户订单、合同及账单相关事务，确保流程顺畅； 2、对接客户信息，跟进客户需求，协助推动销售成交； 3、整理销售相关资料，维护客户档案及销售数据的准确性； 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能与客户保持良好互动； 2、工作细致认真，具备较强的责任心和执行力； 3、熟练使用办公软件，具备基本的数据整理和文档处理能力； 4、有团队协作精神，能适应快节奏的销售支持工作；

岗位职责 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据大堂吧存货量领取物品。 4、为吧员提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6、为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 岗位要求 1、英文沟通能力良好 2、掌握有关于食品，酒水，运营各个方面的知识以及工作能力 3、3年及以上相关工作经验，1年以上经理级经验 4、优秀的行政管理技能 5、拥有敏锐的商业嗅觉 6、懂得自我激励以及保持积极的态度 7、较强的领导能力，懂得激励团队队员以及跟团队的沟通

【岗位职责】 1、负责公司日常人事管理工作，包括员工招聘、入职、离职、转正、调岗等手续办理； 2、协助制定和完善公司人事管理制度，并监督执行； 3、负责员工档案管理，确保信息准确、完整、及时更新； 4、协助组织员工培训、绩效考核及员工关系维护； 5、处理日常行政事务，包括办公用品采购、固定资产管理、会议安排等； 6、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理等相关专业优先； 2、1年以上人事行政相关工作经验，熟悉人力资源各模块工作流程； 3、具备良好的沟通协调能力，责任心强，工作细致耐心； 4、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基本的数据处理能力； 5、具备较强的执行力和团队合作意识，能适应快节奏工作环境。

中餐厅后厨切配+包吃住。 薪资：一个月试用期4000，第二个月转正4500 包吃住(4-6人间，有空调，热水)不要住宿每月额外补贴200。 上班时间:每天八小时，月休四天，(例如9:30-13:30 16:30-21:30) 要求:年龄58以内，有切配经验，刀功好，做事踏实认真。 地址:青羊区富力中心

**【岗位职责】** 1、负责酒店新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营，包括内容策划、文案撰写、视觉设计及发布管理。 2、独立完成宣传海报、活动页面、短视频等创意设计，确保视觉风格与酒店品牌调性一致。 3、策划并执行线上营销活动，提升粉丝互动率及品牌曝光度，跟踪分析数据并优化运营策略。 4、协助市场部完成节日促销、品牌推广等活动的线上线下视觉物料设计及内容支持。 5、监测行业动态及竞品动向，结合热点输出创新性传播方案。 **【岗位要求】** 1、大专及以上学历，美术设计、视觉传达、市场营销、新媒体等相关专业优先。 2、1年以上新媒体运营或美工设计经验，熟练使用PS、AI、PR、剪映等设计及剪辑工具。 3、具备优秀的审美能力和创意策划能力，能独立完成图文排版、短视频制作及基础动画设计。 4、熟悉各新媒体平台运营规则，对数据敏感，擅长通过数据分析优化内容。 5、责任心强，抗压能力佳，能适应快节奏工作，有酒店/文旅行业经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅/大堂吧的日常运营管理工作，确保服务流程顺畅、高效； 2、监督并指导服务人员的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平； 3、处理顾客投诉及突发事件，确保顾客满意度，维护酒店品牌形象； 4、负责餐厅/大堂吧的物资管理，包括库存盘点、设备维护及成本控制； 5、协助制定并执行促销活动方案，提升餐厅/大堂吧的营业额； 6、与其他部门保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及团队管理能力，能有效调动员工积极性； 2、较强的沟通协调能力，能够妥善处理顾客及员工关系； 3、具备一定的抗压能力，能适应快节奏的工作环境； 4、对餐饮行业有热情，愿意学习并提升业务能力； 5、能适应轮班工作制，包括周末及节假日。

1. 负责制定前厅部的工作计划并组织实施，定期向酒店运营总监汇报工作； 2. 统筹前厅部各班组日常管理，确保24小时顺畅运行，符合标准操作程序； 3. 熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态； 4. 有效处理宾客关系，收集宾客意见及建议，满足宾客的合理需求，提高服务质量，提升客户入住体验与满意度； 5. 擅长各OTA网评管理，避免差评； 6. 对于所管辖区域资产进行管理，定期输出周报/月报/季报/年报分析报告及复盘管理； 7. 掌握各类突发事件的处理程序，协助酒店与更高一级领导处理突发事件； 8. 负责审查账务报表，检查查员工日账务，检查审核待结账务处理情况等； 9. 制定前厅部的培训计划并组织实施，提高部门员工的专业工作技能与服务技能； 10. 与销售部门合作执行房价政策、控制客房库存、协助收益管理从而实现大收入； 11. 主导酒店会员政策，做好会员的管理与维护。 岗位要求 1. 全日制大专及以上学历，酒店管理专业（旅游管理类），3年以上高端酒店同岗位工作经验； 2. 具备酒店专业英语听说能力，熟练掌握管理软件的操作与应用； 3. 熟悉酒店各项业务流程及管理规范； 4. 具有较强的统筹与沟通协调能力、问题解决能力、抗压能力及创新、学习能力； 5. 具备出色的沟通能力和服务意识，能够处理各种客户问题，对于细节的关注和对卓越的服务热情； 6. 具有较强的团队领导能力和培训能力，能够激励团队达成目标； 7. 年龄28-38岁，身高（女）160cm /（男）170cm及以上，形象好气质佳。