MAJOR RESPONSIBILITIES主要职责: 1. Take and serve guest orders promptly and according to service manual. 根据服务手册迅速地接受和服务客户的订单 2. Do all necessary set-up side work as assigned. 按指派做一切必要的设置side work 3. Answer any guest questions about the menu. 回答客人关于菜单的任何问题 4. Operate the electronic cash register/P.O.S. system. 运营电子收银机/ P.O.S.系统 5. Check food before serving it to guest to ascertain that appearance, temperature and portions are correct. 在把食物端给客人之前先检查它，以确定外观，温度，分量都是正确的 6. Each associate is expected to carry out, within their capabilities, all reasonable requests by management. 每个准预计执行，其能力范围内，所有合理的要求进行管理 Specific Duties 工作任务: Daily check side station articles are in place 每日检查side station物品整理是否到位 All menu cover and inside pages must be clean 所有的菜单封面和内页必须是整洁的 Keep work area clean and tidy 保证工作区域的卫生干净整洁 Service in strict accordance with the Marriott Standards 严格按照万豪的标准服务 Broken tableware need timely to stewarding registration reported loss 破损餐具需要及时送往管事部登记报损

1. Be knowledgeable about Marriott rewards and other frequent traveler Programs. Responsible to scout for new Marriott members on daily basis. 了解万豪计划，有责任每天寻找加入新会员。 2. Understand all hospitality guidelines and abide by its policies and procedures. 理解所有殷勤待客的准则及遵守其政策和标准。 3. Answer the phones according to the standards of proper etiquette and as fast as possible (within 3 rings). 根据礼貌标准尽快在三声之内接听电话。 4. Handle mail and messages properly and on a confidential basis. 处理邮件和信息必须基于保密基础。 5. Know how to handle the procedures of opening/closing of safe deposit boxes. 熟知如何开关备用金保险箱的程序。 6. Ensure front desk and back office areas are clean at all times. Utilize spare time to upkeep and tidy the work area. Keep computer equipment clean and free from Dust at all times. 确保前台和后台办公室的整洁了，安排时间整理工作区域，任何时候都必须保持电脑设备干净整洁。 7. Assist all guests with their problems and questions. Ensure that all guest’s Problems are resolved by using the “L.E.A.R.N.’’ process. 帮助所有客人解决问题，确保以L.E.A.R.N的程序解决客人问题。 8. Assist fellow associates in their jobs to ensure that all jobs are done on time or by end of each shift. 工作上帮助同事，确保工作按时完成。 9. Have knowledge about all emergency procedures and know how to act to them as and when necessary. 熟悉了解应急处理程序，并且知道紧急情况下如何操作。

7. Ensure that all guests receive their faxes, messages and parcels upon arrival if it is handed over by Concierge agent. 所有的传真，信息，包裹，确保礼宾部在客人入住时及时地送给客人 8. Monitoring and confirming time of departure with all due out guests and prepare for guest checking out at the Executive Lounge. 在客人退房当天，与客人确认离店时间并准备好客人的账单 9. Performing cashiering duties, e.g. post in charges, foreign currency exchange, checkout by cash or credit cards and selling of gift vouchers 认真做好每日前台工作，如：收费，外汇兑换，现金结账，信用卡结账及使用兑换券结账 10. Preparation for breakfast and cocktails daily and ensure food quality and service is maintained at the best for total guest satisfaction. 准备每日的早餐和晚间鸡尾酒会，确保食物及服务的质量，做到让所有客人都满意而归 11. Check your station, prior to opening, for cleanliness of tables and chairs, proper set-up of salt and pepper, sugar, flowers, lamp, clean cutlery and glassware. 检查工作台，做开档前的准备工作，清理桌椅，正确摆放盐，胡椒瓶，糖缸， 花瓶，灯饰等，清洁餐具和玻璃器皿。 12. Develop a complete knowledge of menu items, their garnish, contents and preparation methods. Be ready to answer any guest questions about the menu in a positive and concise way. Know the use records. 熟练掌握菜单上各种菜的菜样，菜系及烧法。积极熟练回答客人有可能会提出的任何疑问，熟记客人的点菜喜好。 13. Develop a good knowledge of beverages, liquors, and wine service. 充分掌握饮料知识，包括软饮，酒精饮料及红酒白酒的各项知识。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、实习一年以上。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、服从实习管理； 3、按计划完成实习任务； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、积极主动、能吃苦耐劳； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位要求 空缺岗位：寒假工、餐饮文员、电脑房（计算机相关专业） 1、有意向在酒店行业发展的应届毕业生/实习生，实习期至少6个月及以上（全职实习） 2、性格开朗，具有较好的沟通能力 3、工作热情主动，责任心较强 4、具有团队合作精神

岗位职责/职位描述 实习生热招岗部门： 餐饮部：餐厅、茶吧 岗位要求： 1.有志在酒店行业发展的在校实习生； 2.愿意学习、并且期望在酒店有职业发展； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4.实习时间至少3个月及以上，实习结束可留店成为酒店正式员工，享受正式员工薪资福利。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等事务； 2、解答客人咨询，处理简单投诉并及时向上级反馈特殊情况； 3、维护前台区域整洁有序，管理各类前台物品； 4、完成领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通表达能力； 2、能适应倒班工作制（含夜班），具备基本的抗压能力； 3、熟练使用办公软件（Word/Excel），工作细致认真，具有团队协作精神，学习能力强。 月休8-10天

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座。 2、根据客人的需求，提供服务。 3、保持包房或座位的整洁，及时清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

实习岗位如下： 行李生 体验助理 小卖亭管理员 巡场员 球场领班 摄影师 综合维修技工

1. 协助餐饮部各餐厅线上产品（美团，抖音，小红书，官微）等渠道的上线工作。 2. 协助汇总各渠道推广数据。 3. 协助关注线上各渠道客户评价，并及时给与正确回复。 4. 关注并开发线下餐饮潜在客户，协助主管通过沟通/拜访建立业务并保持良好合作。 5. 部门行政工作的跟进，数据汇总。 6. 跟进与执行酒店内部员工营销政策并加以调整，确保店内产品促销。 7. 跟进万豪集团“扫码点餐”“积分兑换”“万豪会员加入”等计划的实施。 8. 协助推广及销售酒店餐饮产品等。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务接待工作，包括点单、上菜、酒水服务等 2、保持餐厅环境卫生整洁，做好餐前准备工作 3、及时响应客人需求，提供优质服务体验 4、熟悉菜单及酒水知识，能准确推荐菜品 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力 2、能适应早晚班轮班工作制 3、具备团队合作精神，工作积极主动 4、身体健康，能适应快节奏工作环境

岗位职责: 1.为到店及离店客人提供开门及行李递送服务，确保客人满意度 2. 协助完成日常酒店运营工作，保持环境整洁有序 3.协助客人快递寄送及取件， 参与团队合作，共同完成任务 任职要求： 1. 具备良好的沟通技巧，能够有效地与客人互动 2. 能够快速适应工作环境，积极融入团队 3. 有意愿在酒店行业发展，愿意学习并应用新知识 4.身高170左右，形象较好，2026年大专及以上毕业生。

岗位职责 1.各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的安全。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.身体健康，能吃苦耐劳。

岗位要求： 1.实习部门：厨房 2.吃苦耐劳 3.良好的团队合作精神。 4.酒店管理专业优先

【任职要求】 会计、财务管理、审计或相关专业，大专及以上学历的全日制在读学生。 了解基础会计原理，有相关实践经验者优先。 熟练使用 Excel 及常用办公软件。 工作细致、责任心强，具备良好的学习能力和沟通能力。 能保证稳定的实习时间，实习期半年至一年。 有财务相关实习经验者优先考虑。

实习生开放岗位：前台接待实习生、行李员实习生、全日餐厅实习生、大堂吧实习生、客房部实习生 岗位要求 1.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神 2.工作认真负责，吃苦耐劳 3.至少实习4-6个月及以上

宾客关系实习生 要求：形象好，性格开朗，较强的沟通协调及随机应变能力。 饼房实习生 要求：烹饪专业，有相关经验者优先。

【岗位职责和要求】 1、中专以上学历，限在校学生。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、酒店各部门空缺均可分配给实习生实践锻炼（餐饮服务，厨房，康乐、前台等） 4、身体健康，仪表端正。 5、实习津贴2300-2500，不含提成。 6、包食宿，食宿标准高，有班车接送。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、有电工证优先录用。 5、身体健康，精力充沛。

招聘前厅部、厨房部、康乐部实习生 岗位—— 前厅部：前台接待、礼宾员 厨房部：西厨厨师 餐饮部：餐厅服务员 要求—— 1.吃苦耐劳，热爱酒店工作； 2.服务意识强，善于沟通； 3.要求实习期至少在6个月以上

各部门实习生

热​招​岗​位​：​餐饮实习生​、​预​订​实​习​生​ ​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​-​ ​T​e​l​招​聘​电​话​:​ ​+​ ​8​6​ ​(​8​9​8​)​ ​3​6​3​0​3​3​3​3​-​转​人​力​资​源​部​ ​C​e​l​l​p​h​o​n​e​招​聘​手​机​：​+​8​6​ ​1​8​6​8​9​8​5​8​3​6​0​ ​（​微​信​同​号​）​ ​（​w​o​r​k​i​n​g​ ​p​e​r​i​o​d​ ​i​s​ ​8​:​3​0​A​M​-​5​:​3​0​P​M​ ​i​n​ ​w​o​r​k​i​n​g​ ​d​a​y​s​工​作​时​间​为​工​作​日​上​午​8​点​3​0​分​至​下​午​5​点​3​0​分​）​ ​E​m​a​i​l​招​聘​邮​箱​:​ ​h​r​@​i​c​h​a​i​k​o​u​.​c​o​m​