岗位职责1. 能够高效完成活动需求；2. 能够胜任所有班次及经理安排的工作；3. 全面掌握各种类型活动的摆台方法；4. 关注宴会时间、日期、地点,、客人人数的改变，安排员工服务；5. 负责培训及督促所有员工参加培训活动；6. 能够处理和准备小时工申请。岗位要求1. 有责任感和上进心；2. 掌握餐厅服务的标准和要求，了解宴会、会议服务程序，善于处理各类客人的实际问题；3. 具有同岗位工作经验。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，包括人员排班、服务标准执行、卫生安全监督等工作，确保餐厅高效有序运转。 2、制定并优化餐厅服务流程及管理制度，提升顾客满意度及回头率。 3、监督食品质量、摆盘及出餐速度，确保符合酒店品牌标准。 4、负责餐厅成本控制，包括食材采购、库存管理及损耗控制，达成经营指标。 5、培训、考核及激励员工，打造专业且积极的服务团队。 6、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。 7、与厨房、宴会等其他部门协调合作，确保跨部门工作顺畅。 8、定期分析经营数据（如上座率、客单价等），提出改进方案并落实。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验者优先。 2、熟悉餐厅运营全流程，包括服务标准、食品安全及成本控制。 3、出色的沟通协调能力，能高效处理客户及员工关系。 4、具备较强的抗压能力与应变能力，适应倒班及高强度工作。 5、注重细节，对服务品质有高标准要求。 6、熟练使用办公软件（如Excel、POS系统等）。 7、对本地餐饮市场及客户需求有一定敏感度。

【岗位职责】 1、负责中餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的点餐、上菜、酒水服务及用餐体验； 3、熟悉菜单内容及特色菜品，能够为客人推荐合适的菜品及酒水； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、及时处理客人需求及反馈，确保客人满意度； 6、协助完成每日营业报表及库存盘点工作； 7、遵守酒店卫生及安全标准，确保食品安全与服务规范； 8、配合团队完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、年龄20-45岁，身体健康，形象端正； 2、具备良好的服务意识及沟通能力，热情耐心； 3、能够适应倒班工作制，包括早、中、晚班及节假日排班； 4、有团队合作精神，能承受一定的工作压力； 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验可培训上岗； 6、服从管理，遵守酒店规章制度及工作流程。

1.       Well versed on all Brand Standard requirements for Front Office and relatedareas. 熟悉前厅部及相关领域的集团标准要求。 2.       As Guest Service Manager oversees all hotel operations, ensuring that thehighest levels of hospitality and service are provided. Represents hotel management inresolving any guest or hotel related situation. Manages the flow of questions and directs guests withinthe lobby. Serves as Guest Service Manager, handles the tracking of service issues. 作为宾客服务经理需尽职尽责，须监管酒店的运营情况，提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题，在大厅里引领客人。作为宾客服务经理，处理服务中遇到的纠纷。 3.       Directly responsible for front desk supervisors, front desk clerks, roomcontrollers and bellboy, to strive towards total guest satisfaction. 直接负责前台主管、前台接待、房控员以及行李员，从而提高服务质量，使客人满意。 4.       Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards,procedures and regulations. Needs to be able to perform in all front of housefunctions. 确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。需要能够履行所有前台职责。 5.       Be responsible for hiring, training and development of all associatesworking for the guest service area. 负责宾客服务员工的招聘、培训、及员工职业发展。 6.       Assist the Front Office Manager in all areas to ensure a correct andsmoothly-operating department. 协助前厅部经理的工作，确保工作能够正常、顺利地运行。 7.       Act as point of contact to arrange and organize guest stay. Act as rolemodel for fellow associates and assure service quality meet brand standard. Createwelcome hospitality and professional atmosphere in your area toensure total guest satisfaction. 作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在 所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。 8.      Have knowledge oflocal areas and be informed at all times about cultural, historical attractionsas well as their locations and hours of operation. 对当地有充分的了解，特别是要清楚当地的文化、历史名胜，及它们的所在地和营业时间。 9.       Be sure to spend time in public areas during busy time in order to takecare of guest requests. 在繁忙时段出现在公共区域照顾到客户的需求。 10.    Knowing allemergency procedure at all times. 任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。

该岗位是销售部销售岗位，不是文职类岗位。 【岗位职责】 1、 接受宴会、会议场地的预订。 2、 销售人员外出时，随时准备接待来访的客人，并可根据销售总监的授权向客人报价，但要及时反馈给相关客户经理进行具体落实。 3、 协助销售经理草拟宴会建议书。 4、 拟定合同，并负责执行合同的签署和收发流程。 5、 准备宴会通知单，并分发到相关部门。 6、 宴会当天现场待命，以处理紧急变更事宜。 7、 与相关部门紧密协调，处理宴会细节或临时变更事宜。 8、 收集客户反馈，汇总报告，并提交致宴会销售经理。 9、 执行上级领导分派的其它任务。 10、 具体负责宴会客户档案管理工作。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机、与弱电管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑、电话、网络使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有1年以上高星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全保卫工作，制定并执行安全管理制度和应急预案，确保酒店财产及客人安全。 2、组织安保团队进行巡逻、监控及门岗值守，及时发现并处理安全隐患。 3、定期检查消防设施、监控设备等安全系统的运行状况，确保其正常运转。 4、处理突发事件（如火灾、盗窃、纠纷等），协调相关部门采取应急措施，并做好记录与汇报。 5、对安保人员进行培训、考核及工作安排，提升团队专业素质和服务意识。 6、配合公安机关、消防部门等开展安全检查，落实整改要求。 7、维护酒店秩序，制止违规行为，确保酒店运营环境安全有序。 【岗位要求】 1、具备较强的安全防范意识和突发事件处理能力，熟悉安保工作流程及相关法律法规。 2、良好的组织协调能力，能有效管理安保团队并分配工作任务。 3、身体健康，责任心强，能适应倒班工作制。 4、具备基础消防知识，持有消防设施操作员证或相关资格证书者优先。 5、退伍军人或有酒店、物业安保经验者优先。 6、无犯罪记录，品行端正，具备良好的职业道德。

岗位职责 您的职责是在遵循凯悦国际酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。遵循餐厅经营理念及凯悦国际酒店集团标准管理餐厅厨房的指定区域，始终如一地提供高品质餐饮产品和礼貌、专业、高效而灵活的服务。 岗位要求 至少两年酒店或高级餐厅的主管厨师或四年厨师领班的工作经验，最好是国际性豪华酒店品牌，有厨房操作或管理资格证书者更佳。必须全面掌握厨房卫生实践及职业健康与安全标准知识，熟练掌握基本的 MS Office 和菜品配方维护系统者优先。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，一定的的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、掌握所有菜品的制作工艺及出品标准； 2、对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理，防止酒店财产遭受损坏和丢失； 3、负责检查食材质量和数量、种类并及对原材料情况进行反馈； 4、配合其他运营部门开展相关工作。 【岗位要求】 1、2年及以上相关岗位工作经验； 2、熟悉餐饮的工作规范和技术要求； 3、工作认真踏实，责任心强； 4、45周岁以下（1979年10月以后出生）； 5、条件优秀者可适当放宽条件。

【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程高效顺畅 2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件 3、审核每日房态报表、收入账目及交接班记录，确保数据准确 4、组织前台员工培训，提升团队业务技能与服务意识 5、协调客房、销售等部门工作，优化跨部门协作流程 6、管理前台物资储备及设备维护，控制运营成本 7、执行VIP接待标准，监督重要宾客接待全流程 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 2、2年以上高星级酒店前台工作经验，含1年以上管理岗位经历 3、精通Opera/PMS系统操作，熟悉公安登记系统使用规范 4、具备优秀的英语沟通能力（CET-4或同等水平） 5、出色的突发事件处理能力及客户投诉化解技巧 6、能适应倒班工作制，抗压能力强 7、形象气质佳，具有服务意识与领导力

负责餐饮方向销售事宜。确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。保持操作台的干净和整齐。和厨房保持有效的沟通。为团队准备培训课题。在培训中借助餐厅经理。良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。在团队中展现个人精神和严守时间。问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。维护良好的客户关系和提高个人的修养。依据库存的要求来采购物品。准备每周排班。在经理缺席期间负责运营。接受餐厅经理安排的其它工作。为客人服务酒水和食品。提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。实施培训课程和时间表格。全面的食品和酒水知识。熟练运用客人维护技能。领导素能。

【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审核工作，确保各项收入数据准确无误，及时完成日审报表编制与提交 2、核对前台、餐饮等营业部门的账单、发票及系统数据，发现差异及时跟进处理 3、负责酒店物资收货工作，严格按流程验收货物数量、质量及单据，做好入库登记 4、定期盘点库存物资，确保账实相符，配合财务部门完成月度盘点工作 5、整理归档每日收入凭证及收货单据，确保财务资料完整可追溯 6、协助处理供应商对账及付款相关事务，确保账目清晰准确 7、完成上级交办的其他财务相关辅助工作 【岗位要求】 1、具备基础财务知识，了解收入审核或仓库管理流程者优先 2、熟练使用Excel等办公软件，能进行基础数据统计与分析 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的数字敏感度和逻辑思维能力 4、具备良好的沟通协调能力，能有效对接各部门及外部供应商 5、能适应早晚班轮班工作制（如涉及夜间收货情况）

The incumbent will be adequately empowered to make decisions in varioussituations relating to guest complaints, staff issues and other coordinatingdepartment issues. Responsible for ensuring that food and beverage sales areproperly processed through the electronic register and that all dockets andcash are accounted for in accordance with Sheraton Policy and Procedures and toprovide service to guests as and when directed by the Restaurant Managers Leadingthe associates to provide excellent service to the guests and achievedepartment goals and objectives. 有权在特定的场合对客人的投诉、员工放权及与其它部门的沟通作出相应处理决定。确保所有客人消费都正确无误的输入电子计算系统。另确保所有票据及现金都按照喜来登的正确步骤完成。同时依照餐厅经理的指示对客人提供高质量的服务。带领小组成员出色完成上级交代任务，确保员工给客人提供优质的服务并达到部门目标。

3.Guest Service/Sales 对客服务/销售 3.1.Manage Guest Service 管理对客服务 ·Responsible for guest and staff satisfaction in the outlet.·加强、提高服务水准以超出规定的服务要求 ·Continually improving and enhancing service standards, and updating the Standards and Procedures as and when required.·承担起客人满意的责任 ·Manage the delivery of high quality service to guests·负责向客人传送高水平服务 3.3.Guest Service/ Relations 对客服务/关系 ·Make appropriate recommendations to guests.·为客人提出有创造性的建议 ·Deliver high quality service to guests·传送高水平对客服务 ·Ensure guest needs and reasonable requests are met·确保客人的需求和合理的要求被满足 ·Seek opportunities to continually improve guest service·不断寻找机会改进对客服务 ·Abide by the Sheraton Guest Satisfaction System·遵守喜来登顾客满意标准 ·Establish and maintain effective guest relations·建立和维持有效的对客关系 ·Demonstrate effective and appropriate interaction with guests whilst maintaining a professional approach and image·以职业化的态度和形象展示有效的和合适的对客服务技巧 ·Communicate with guests in a manner which promotes goodwill, trust and satisfaction· 用可以增进友好、信任和满意的态度与客人交流 ·Take appropriate action to resolve guest complaints·采取合适的行动解决客人抱怨 3.4.Sell and Promote Products and Services 销售和促销产品与服务 ·Sell the hotel and Sheraton’s products and services using-selling and suggestive selling techniques·使用建议性销售的技巧销售喜来登的产品与服务 ·Promote the hotel and Sheraton’s products·促销酒店和喜来登的产品与服务 ·Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests· 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施

岗位职责： 负责酒店入住客人的手续办理，收银结账，客人在店期间的问询等工作。 任职要求： 1、21-28岁，大专以上学历，形象气质佳，做事灵活。 2、电脑使用熟练，有酒店前台及服务礼仪经验者优先。 3、能吃苦耐劳，服务意识强，良好的沟通协调能力，有较强的事业心。 4、接受企业文化，可通过综合营销增加个人收入。

 协助餐厅经理管理餐厅及提升对客服务。

【岗位职责】 1、负责夜班时段酒店前台的全面运营管理工作，确保夜间宾客接待服务高效有序进行 2、处理夜间宾客入住、退房、换房等手续办理，准确操作绿云系统并完成相关账务处理 3、及时响应并妥善处理夜间宾客各类需求、投诉及突发事件，提供专业解决方案 4、监督夜间安保工作，定期巡查大堂及公共区域，确保酒店夜间安全运营 5、做好夜班工作日志记录，完成交接班报告，确保信息传递准确完整 6、协调夜间各部门工作衔接，处理临时性应急事务 【岗位要求】 1、能适应夜班工作制 2、具备基础英语沟通能力，能处理外宾简单接待需求 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的突发事件处理能力和服务意识，有酒店前台经验者优先 5、身体健康，无不良嗜好 6、持有酒店管理相关证书或接受过专业前台培训者优先考虑 【福利待遇】 1、提供食宿 2、夜班补贴 3、做五休二，8小时工作制 4、缴纳五险 5、法定节假日工作三薪

岗位职责: 负责卫生区干净整洁，准时上下班 上下班不开会，不画饼，同频领导好沟通，每月不等次聚餐，爱上进的小伙伴，店里无条件培养美发助理 岗位待遇:洗头发提成/2元，大项提成6%，美发卖品不扣成本对半提，烫染等技术提升有相应薪资上涨

岗位职责 1.各类菜的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品安全。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡查工作，确保酒店各区域安全无隐患 2、监控酒店安防系统，及时发现并处理异常情况 3、维护酒店公共秩序，妥善处理突发事件及宾客纠纷 4、严格执行消防安全检查制度，定期检查消防设施设备 5、协助做好VIP接待及重大活动的安保工作 6、做好安全记录及交接班工作，确保信息传递准确 7、配合相关部门处理宾客遗失物品及突发事件 8、协助消防安全主管处理日常工作 【岗位要求】 1、具备基本安全防范意识及突发事件处理能力 2、身体健康，能适应倒班工作制 3、具有良好的沟通能力和服务意识 4、无犯罪记录，品行端正，责任心强 5、需持有消防设施操作员证 6、退伍军人或有相关工作经验者优先考虑 7、能够熟练使用基本办公设备和安防监控系统

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责餐厅海鲜档口的日常准备工作，包括食材的清洗、切配、分装等； 2、协助厨师完成海鲜菜品的前期准备工作，确保食材的及时供应； 3、保持海鲜档口的整洁与卫生，符合食品安全标准； 4、定期检查海鲜食材的新鲜度与库存情况，及时汇报异常； 5、遵守厨房操作规范，确保工作流程高效、安全。 【岗位要求】 1、学历不限，具备餐饮行业相关经验者优先； 2、身体健康，能够适应厨房高强度的工作环境； 3、具备基本的食材处理知识，了解食品安全与卫生要求； 4、工作认真负责，具备良好的团队合作意识； 5、无不良嗜好，吃苦耐劳，愿意长期稳定发展。

岗位职责 1、摆放更换展示柜菜品菜牌，了解菜价和菜品供应，整理点菜夹，打扫区域卫生； 2、了解当餐提供菜肴的品种、价格、新增菜品，有无重点推销； 3、与厨房及时沟通，了解菜品供应数量，海鲜产品的新鲜程度，主动向客人介绍； 4、根据客人的人数，推荐菜品数量，规格，介绍新推出的菜品和特色菜； 5、根据客人的消费档次介绍相应的菜品，并介绍各种菜的烹调方法以及口味； 6、掌握各种菜式的制作过程，熟悉菜肴的口味，特色原料配料及营养价值。 岗位要求 1、接受过餐饮服务方面的专业培训； 2、了解餐厅和整个酒店的各种设施及使用情况； 3、具有一定的营养学和心理学知识，具有较强的促销能力； 4、服务意识强，性格外向，头脑灵活，工作认真、善于交际。