【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理，包括活动策划、场地布置及服务流程监督 2、协调客户需求，制定个性化宴会方案并确保执行质量 3、管理宴会服务团队，分配工作任务并进行现场督导 4、监督物资使用与库存管理，控制运营成本 5、处理突发事件及客户投诉，维护酒店服务标准 【岗位要求】 1、具备酒店服务行业相关经验者优先 2、较强的组织协调能力和团队管理经验 3、良好的沟通技巧及客户服务意识 4、能适应弹性工作时间及高强度工作节奏 5、基本办公软件操作能力

1、大专及以上学历，2年以上人事相关工作经验，有酒店服务行业人事管理工作经验者优先； ​2、有服务意识，认同酒店行业文化，适应酒店工作节奏，抗压能力强； 3、月薪5k-6k左右，包含基本工资+餐补+工龄工资； 4、 年假福利，缴纳社保，团建活动，提供培训学习机会。 工作内容： 1、统筹酒店各岗位招聘，保障人力补给； 2、负责员工入离职、培训、考勤绩效及薪酬福利管理； 3、维护员工关系，处理劳动纠纷，落实人事制度； 4、配合管理层制定人力规划，支持各部门人事需求。

【岗位职责】 1、制定并执行宾客体验提升计划，监督从宾客预订到离店后的全流程服务。定期收集宾客反馈，分析数据以发现服务中的问题与潜在改进点，并及时调整服务策略，不断优化宾客体验。 2、负责宾客服务部门的人员培训与发展。制定并实施培训计划，提升团队成员的服务技能、专业知识和沟通能力。定期对员工进行绩效评估，给予反馈和指导，激励员工达到并超越服务标准。 3、与酒店其他部门保持密切沟通与协作。确保宾客服务需求能够在各部门间得到有效传递和及时响应，共同解决宾客问题和处理特殊情况，提升酒店整体运营效率和服务质量。 4、合理分配宾客服务部门的人力、物力和财力资源，确保各项工作的顺利开展。制定并监控部门预算，控制运营成本，寻找降低成本的机会，同时不影响服务质量和宾客满意度。 5、制定应对突发事件和宾客投诉的预案和流程，在紧急情况下迅速做出决策，采取有效的应对措施，确保宾客的安全和满意度。 【岗位要求】 1、具备热情、主动的服务意识，能及时响应宾客需求。有出色的沟通能力，包括清晰的表达、耐心的倾听，能与不同文化背景和性格的宾客友好交流。 2、可有效管理宾客服务团队，合理分配工作任务，激发员工的工作积极性，提高团队整体工作效率和服务质量。善于处理宾客投诉，能化解矛盾冲突。 3、熟悉酒店客房、餐饮等各项服务的内容和流程。掌握基本的财务知识，能处理宾客账单纠纷等问题。熟练使用酒店相关的计算机软件系统。 4、具有较强的抗压能力，能够在高强度和高压力的工作环境下保持冷静，保证服务质量。要求有本科及以上学历，旅游管理等相关专业优先 。拥有2-5年酒店宾客服务等相关工作经验。

传菜员高中学历，一年以上的餐厅服务经验，工资5500元，保证工作一年以上。包食，两头班（10:0014:00*17:00-21:30下午休息三小时）月休四天

岗位职责 1、负责客户接待、服务、护理工作，并积极的维护客户关系，及时向公司反馈客户信息。 2、负责向客户提供皮肤管理方面的知识和建议耐心解答客户提出的问题。 3、学习、掌握美肤、皮肤管理基本知识及操作程序。 4、学习、掌握店内各种器具用品的性能、特点和使用方法，并能熟练的进行工具物品的消毒操作。 5、完成领导安排的工作任务。 岗位要求 1、具备扎实的皮肤生理知识，熟悉皮肤的结构、功能以及不同肤质的特点和护理需求。 2、掌握各类皮肤问题的成因、表现及应对方法，如痘痘、敏感、干燥、暗沉、色斑等。 3、熟练操作各种皮肤管理仪器。 4、精通各类皮肤护理手法，包括面部按摩等。 5、能够根据客户的皮肤状况制定个性化的护理方案，并准确评估护理效果。

【岗位职责】 1、负责日常餐食的烹饪制作，确保菜品质量、口味符合标准； 2、根据菜单要求，合理备料、加工食材，控制成本，减少浪费； 3、保持厨房卫生整洁，严格执行食品安全与卫生管理制度； 4、定期研发新菜品，优化现有菜谱，提升顾客满意度； 5、协助管理厨房设备及工具，确保其正常使用与维护； 6、配合团队完成其他相关工作，如食材验收、库存盘点等。 【岗位要求】 1、年龄30-58岁，身体健康，无不良嗜好； 2、具备3年以上厨师工作经验，熟悉川菜或其他菜系烹饪技法； 3、能独立完成切配、烹饪等厨房工作，熟练操作厨房设备； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，具备良好的团队协作能力； 5、持有健康证，了解食品安全相关法规及操作规范； 6、有食堂、餐饮连锁或酒店工作经验者优先

SUMMARY 概述：        执行客户服务专员的职能，负责公寓前厅（前台）的日常管理工作，提供客人高质量的服务以确保我们的客人达到满意度最优化。为了使客人满意，要求客服专员在工作中要始终保持热情友好谦恭的服务态度，熟悉工作流程及服务标准，敬业爱岗，提供给客人多样化、真诚的服务。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责： 1.  出席交接班会议，在记录本上签字，有特殊事件需提前向上级汇报，以便安排其他人继续跟进。 2.  在每日上岗之前，应主动检查个人着装及仪容仪表是否符合仪容标准。 3.  在岗期间，应面带微笑，向每一位客人问好，作眼神交流并在客人需要帮助的任何时候提供服务与帮助。 4.  在电话响铃三声之内接听电话并且遵照电话标准接听。 5.  提供客人餐厅、按摩、旅游、以及交通预订方面的协助，并提供客人其他方面的信息，如：机票，戏票以及购物等等。 6.  随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 7.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工手册中的各项规定。 8.  当班时应做到： 1） 有责任处理客人入住登记以及结账，获得有价值的建议并及时向上级汇报。 2） 根据规章制度向客人发放以及回收公寓钥匙，并随时记录钥匙的去向。 3） 有责任修改登记卡并将文件按顺序归档。 4） 有责任及时清除过期文档，归档账单放入文件柜中。 5） 在离开前台的时候应退出电脑系统。 6） 有责任保持办公区域的干净、整洁、整齐。 9.  做班次审查应做到：自查现款金额、合计总账、审查零币、打印收支报告、准备汇款信封、根据收支报表检查账目、将所有的审查文件投入总保险箱中。 10. 下班时应做到：将需要下一班次跟进的事件写入交接班记录本中，完成岗位工作并下一班人员清点备用金。 QUALIFICATION 任职资格: 1.   具备大学专科或以上学历，酒店管理或相关专业。 2.   具备至少1年在国际化酒店从事客服岗的工作经验，熟悉运作部门的服务标准。 3.   乐于助人，诚实守信，有亲和力，具备良好的沟通技能，性格良好。 4.   能熟练运用公寓运营管理操作系统。 5.   具有良好的服务意识和团队协作精神。

1、协助并负责部门日常营运的管理工作； 2、保持部门同餐饮部办公室及酒店其他部门有效地沟通。为客人提供  最好的服务； 3、定期回顾部门运作及菜单内容，同餐厅经理及厨师长商讨关于日  常特别介绍及特色菜单； 4、了解当前趋势，惯例，新产品情况。每月评估竞争对手，进行相关行业分析； 5、同主管人员及管理层交换日常营运中出现的问题，进行日常营运检查，以确保日常营运完善的清洁卫生，人手配备及区域准备工作状况； 6、在服务期间保持餐厅内高水准服务标准，加强客户关系及需求等。

1. 制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核； 2.定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期； 3. 准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生； 4. 协助建议运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理； 5.协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评； 6.建立并保持与人力资源的有效人员关系，确保管理团队成员的完整； 7.根据酒店预算，做好相应的成本控制； 8. 制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划； 9.确保固定资产正常运行及数额正确； 10.制定和检查月度的客房和PA大清计划； 11. 根据客房率情况，配合工程部执行大修房间计划和封层计划； 12.建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况； 13. 监督外部承包商，确保合同履行（如有）； 14.执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性； 15.准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁； 16. 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：卧室服务、卫生间服务、清洁服务、 布草保养、 公共区服务； 17. 保持对全部客房系统的及时全面的了解； 18.协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）； 19. 管理客人遗留物品； 20. 执行仓库管理制度，建立最低仓库量，做好客房部发货和进货的记录，并能根据每月的损益会对相关数据进行分析，达到成本合理性。

此岗位招聘为劳务派遣。 【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅。 2、监督并指导前台员工的服务标准执行，及时处理宾客投诉及特殊需求，提升客户满意度。 3、统筹客房分配与房态管理，协调客房部、工程部等部门保障对客服务质量。 4、负责夜审及每日营业报表的审核工作，确保账务准确性和资金安全。 5、处理突发事件及VIP宾客接待，维护酒店品牌形象。 6、维护OTA客人关系，完成OTA好评任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、3年以上大堂副理或前台主管经验。 3、具备优秀的服务意识与危机处理能力，能妥善应对各类宾客诉求。 4、普通话、英语流利，有良好沟通能力和人际交往能。 5、年龄25-45岁，形象气质佳，适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责所有与前台相关的事宜，管理前台员工：如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助； 2、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，愿意学习，利用每个机会礼貌地称呼客人姓名； 3、根据制定的程序为所有抵达的客人办理入住手续； 4、保持对部门标准与程序的熟知;保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范: 5、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中; 6、确保收银员的票据签发并保证所收现金与每日报表准确无误: 7、随时了解财务政策和程序及相关更新内容负责并关注客人对使用商务区服务的要求; 8、了解所有特别促销计划，如希尔顿荣誉客会会员计划; 9、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报；落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象； 10、实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作; 11、负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误;保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源; 12、努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾;通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息; 【岗位要求】 1、与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； 2、基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言；有兴趣学习另外的语言技巧。 3、具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历； 4、外向型性格，积极向上，1年以上管理岗位工作经验。 5、必须通过欢朋100学习考核 6、完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名具有F.A.C.T.的希尔顿欢朋酒店团队成员;

1.主要招募小时工/寒暑假工：餐厅服务员、员工餐厅切菜工、宴会帮工、宴会厨房炒锅； 2.工资日结，根据工种不同，时薪在20-45元/小时； 3.酒店提供工作餐，不包住宿； 4.需要有健康证。 班次时间根据需求发布在微信先程序“闪点工”上，可微信小程序“闪点工”搜索“北京东坝万达锦华酒店”报名接单，有意向可加微信详聊。 微信号：13621248836

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全保卫工作，包括巡逻、监控、消防检查等 2、处理突发事件和紧急情况，确保酒店人员和财产安全 3、管理安保团队，制定排班计划并监督执行 4、定期检查安保设备和系统，确保其正常运行 5、配合当地公安机关开展相关工作 6、制定和完善酒店安全管理制度和应急预案 【岗位要求】 1、具备较强的安全意识和责任心 2、良好的沟通协调能力和团队管理能力 3、能够适应倒班工作制 4、有酒店或相关行业安保经验者优先 5、熟悉消防、安防系统操作者优先 6、身体健康，能胜任岗位工作要求

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、有1-2年以上客房工作经验。 2、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。 3、身体健康，相貌端正。

1. 每天协助主厨制作一顿（午餐） 西餐 30-40位外国人 餐食内容：法棍（外购）、沙拉或者1道轻食+1道主食、甜点（自己制作） 2. 每周工作周一至周五 工作时间8点30至午餐后收拾结束 3. 每周三、周五打扫就餐区域地面 拖地（面积约200平米） 4. 每周五协助主厨准备下周菜单 5. 协助主厨的日常工作 6.每月清洗灶台、油烟机、炸锅等厨房用具 7.周末偶尔有外国客人住办公别墅需要准备2-3人的午餐及晚餐（无加班费） 8.完成领导交办的其它事项 工作地点：昆山市千灯镇黄浦江南路482号西班牙工业园和轩别墅 备注：公司为员工缴纳昆山市五险一金、周末双休、公司为员工购买商业保险、交通及通讯补贴、组织员工年度体检、安排员工年度旅游、享受国家所有法定年假

【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务2、热情接待到店宾客，提供问询、行李寄存、叫车等基础服务 3、准确处理客房预订信息，及时更新房态并做好交接记录 4、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误 5、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况 6、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象 7、完成上级交办的其他前台相关工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正2、普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先 3、能够适应倒班工作制（含夜班） 4、具备较强的应变能力和团队协作精神 5、工作细致认真，有责任心，能承受一定工作压力 6、有酒店前台工作经验或旅游管理相关专业背景者优先（非硬性要求） 7、熟练使用常用办公软件及前台操作系统

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同岗位客房管理工作经验，中高端星级酒店优先。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，会简单英语或会使用翻译软件。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责公司日常财务核算，包括收入、成本、费用的账务处理 2、编制月度财务报表及财务分析报告 3、管理公司银行账户及资金收支 4、处理税务申报及税务筹划相关工作 5、配合完成年度审计及税务检查 6、维护财务档案及凭证管理 7、兼职出纳 【岗位要求】 1、具备基础财务知识，熟悉会计准则 2、能熟练使用财务软件及办公软件 3、工作细致认真，责任心强 4、具有良好的沟通能力和团队协作精神 5、有相关财务工作经验者优先 工作地点：重庆市北碚区天生街道碚峡路130号

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理、基础美容项目等，确保服务质量和客户满意度； 2、根据客户需求及皮肤状况，制定个性化的护理方案，并推荐适合的美容产品或项目； 3、熟练掌握各类美容仪器及产品的使用，确保操作规范、安全有效； 4、维护美容区域的卫生与整洁，定期消毒工具和设备，确保符合行业卫生标准； 5、积极与客户沟通，建立良好的客户关系，定期跟进客户反馈并做好服务记录； 6、协助完成店内日常运营工作，包括产品陈列、库存管理等； 7、参与公司组织的培训及技能提升活动，持续学习美容行业新知识、新技术。 【岗位要求】 1、1年以上美容行业工作经验，熟悉基础美容护理流程及手法； 2、具备专业的美容知识，了解皮肤类型、常见问题及护理方法； 3、持有美容师资格证书或相关培训证书者优先； 4、具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心倾听客户需求并提供专业建议； 5、工作细致认真，责任心强，能够独立完成美容服务流程； 6、形象端正，亲和力强，注重个人卫生及职业素养； 7、能够适应排班制工作，包括周末及节假日。

【岗位职责】 1、负责所有与前台相关的事宜，包括但不限于接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机及需要的帮助；通过履行工作职责支持酒店各区域的服务，包括行李服务、问询、及待客服务，与其他部门的团队成员达成客人需求。 2、根据制定的程序，熟练使用自助入住机并为所有抵达的客人办理入住和退房手续； 3、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中； 4、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习，利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名； 5、随时了解财务政策、程序及相关更新；了解所有的特别促销计划； 6、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级； 7、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息 以及如何理解预订系统中的有效信息资源； 8、值夜班时控制并调整酒店大堂、办公室以及商务区照明亮度，以达到节能目标，确保不需使用的电脑被关闭； 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求。 2、基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言；有兴趣学习另外的语言技巧。 3、具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历； 4、外向型性格，积极向上，1年以上酒店工作经验。

岗位描述： 保持餐厅卫生、食品卫生和本岗位环境卫生。 负责开餐期间值台工作，确保开餐规范有序，及时供给。 负责餐后食品收藏、保管、清洁卫生等善后工作。 负责酒店室内办公区域清洁卫生工作。 任职条件： 35~50周岁，学历不限，吃苦耐劳，有较强的责任心

1、负责公司员工食堂工作餐的制作。 2、负责保持厨房内的清洁卫生和食品安全。 3、其他领导安排的事宜。 有食堂工作经验优先。 身体健康，尽职尽责，无传染病，皮肤病 遵守操作规程及酒店规章制度

【岗位职责】 预订服务全流程管理为零点散客、宴会活动、餐饮包厢等提供多渠道（电话/线上/到店）预订服务，准确记录客户信息（姓名、人数、时间、特殊需求等）。 接听酒店产品咨询电话，解答菜单、折扣、场地等疑问，建立客户档案并实时更新。 收银与财务合规操作，熟练操作餐厅收银系统，高效完成结账流程，确保账务准确性和时效。 严格执行减免、打折审核制度，熟记各类折扣规则（会员/节日/协议价等），遵守财务管理制度。 跨部门协调与客户维护联动前厅、厨房及宴会部，传递预订需求细节（如菜品禁忌、场地布置），确保服务落地。 处理预订变更、投诉及突发需求，灵活调配资源提升客户满意度。 【岗位要求】 基础条件学历：中专及以上（大专优先），普通话标准、声音清晰甜美。 经验：不限经验（接受应届生），星级酒店餐饮/预订/收银经验者优先。 形象/年龄：18-35周岁，形象端正，谈吐礼貌。 核心能力沟通与服务意识：表达流畅、亲和力强，具备抗压能力与执行力。 技能：熟练操作办公软件（Word/Excel）及预订/收银系统；基础财务知识（折扣核算、账目核对）。 职业素养：细致严谨、团队协作意识强，适应轮班制（含晚班及节假日）。

职位描述 BASIC FUNCTION基本职责 Responsible for patrolling and /or maintaining a security post during the shift, ensuring established procedures patrols and frequencies are followed. 负责巡视工作，在当班期间坚守岗位，确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正确执行。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 职责和义务 1.Follow adequate patrol patterns and frequencies during shift to ensure the safety of guests and associates. 确保巡视工作的正确执行，确保对客人和同事施实安全保卫工作。 2.Responsible for checking so fire, life safety equipment are within the expiry limits (such as hand held chemical extinguishers etc.) 负责检查消防和生命安全设备的使用寿命。(例如手持式化学灭火器等等) 3.Ensure prompt reporting of maintenance issues as recorded during patrols. 确保将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 4.Provide escort services for associates carrying cash, where required. 如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 5.Maintain perimeter patrols at points of entry and egress to ensure that all people within the hotel environs have a genuine purpose and are not loitering or are present for other reasons. 在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人。 6.Check the hotel to ensure that safety and security practices are being followed, Fire exits are not blocked, equipment is not obstructing fire hose reel doors, clearance between stacked goods and sprinkler heads is sufficient. 对酒店进行检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 7.Take appropriate action to resolve guest complaints. Communicate with guests in a manner, which promotes goodwill, trust and satisfaction. 采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 8.Be familiar with current first aid and fire emergency procedures. 熟悉急救程序及消防紧急措施。 9.Abide by the Hotels Policies and procedures, Code of Conduct and the hotel’s Associates Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守运营规则及员工手册中的条款。 10.Interact with department and hotel associates in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication. 以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神确保有效的双向交流。 11.Carry out other tasks as directed by your supervisor. 完成上级交待的其它任务。 JOB SPECIFICATION工作要求 1.Knowledge of hotel Security preferred. 了解酒店保安工作程序 2.Minimum 1 year experience in Security position，preferably in the hotel. 至少1年保安工作经验，需有在酒店作保安工作的经验。