岗位职责： 1、负责公司的市场宣传推广，包括平台、网站、公众号、APP、产品、服务等； 2、负责会展活动策划，计划管理，包括活动策划、营销推广、活动文案、活动资源统筹协调、活动效果评估等； 3、能够对会展活动现场进行良好的统筹、管理及协调，以保证会展活动执行流程过程中各环节的衔接顺畅和活动效果的达成； 4、完成上级安排的其他工作。 岗位要求： 1、二年以上的活动策划流程管理经验； 2、具备良好的理解力和执行力，有成功的大型会展活动策划实施经验； 3、具备优秀的沟通能力和公关技能，有良好的逻辑性和前瞻性； 4、目标意识明确，善于灵活处理问题，有优秀的策划能力； 5、有扎实的文字功底，能够独立的完成整个活动策划的文案策划。

岗位职责： 1、负责公司展会专业观众的组织、邀请、联系、跟进、维护等； 2、参与举办采购对接会，供需合作活动，推动展馆入驻企业与采购方的对接合作； 3、负责采购商客户（专业观众）信息数据库的建立及维护； 4、负责项目组兼职人员的管理、兼职人员的培训、兼职呼叫过程中问题的解决。 岗位要求： 1、3年以上有电话营销工作经验者。 2、细心、耐心、做事积极、主动、乐观； 3、责任心、执行力强，有组织能力，能够独立完成上级安排的工作任务； 4、有汽车、汽配行业经验从业者优先。

工作职责： • 客户获取与关系建立： o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同，识别并培养新的商业机会。 o 建立并维护与现有客户的牢固关系，通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。 • 销售策略与收入增长： o 与销售和市场团队合作，制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。 o 分析市场趋势和竞争对手，识别增长机会，必要时调整销售策略以最大化收入潜力。 • 合同谈判与达成交易： o 与客户准备并协商合同，确保所有条款和条件对酒店有利，同时满足客户期望。 o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑，成功达成交易。 • 团队合作与协调： o 与运营、活动和收入管理团队合作，确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。 o 为其他部门提供反馈和见解，帮助提升服务交付并改善客户体验。 • 客户服务与问题解决： o 以专业的态度处理客户询问和投诉，确保任何问题都能迅速解决，令客户满意。 o 预见客户需求，提供定制化解决方案，确保他们的期望始终被超越。 • 报告与绩效监控： o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况，定期为酒店管理层准备报告，提供销售趋势、挑战和成功的洞察。 o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。 • 网络与市场影响： o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会，推广酒店品牌并生成新的业务线索。 o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体，提升市场影响力并建立潜在客户网络。 任职资格： o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验，并具有达到或超过收入目标的记录（高级销售经理职位需更多经验）。 o 出色的谈判、沟通和关系建立技能，能够与客户建立联系并达成交易。 o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。 o 精通英语，掌握其他语言者优先。 o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。 o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。 o 能够在灵活的工作时间内工作，包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。

Job Summary岗位概述： 1.   According to the establishment of the existing 2 hotels and business development needs, coordination, statistics of the recruitment needs of various departments, the preparation of 2 hotels annual personnel recruitment plan; 根据现有2家酒店的编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制2家酒店年度人员招聘计划； 2.   Develop, maintain, evaluate and analyze various recruitment channels; establish and improve the company's recruitment process and recruitment system; 开发、维护、评估、分析各招聘渠道；建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 3.   The use of various recruitment channels to publish recruitment advertisements, seeking recruitment agencies; the implementation of recruitment, selection, interview, selection, placement; 利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； 4.   Establish reserve talent selection program and talent reserve mechanism. 建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 5.   Responsible for 2 hotels recruitment work, to ensure strict compliance with the hotel system as well as the current local government regulations on labor policy for effective recruitment and talent selection. 负责2家酒店招聘工作，确保严格遵守酒店制度以及当前地方政府有关用工政策的规定进行有效的招聘和选才。 6.   Assist the human resources director to carry out the smooth and effective operation of the human resources department; 协助人力资源总监进行人力资源部顺利有效运作； 7.   Establish good employee relations to accomplish hotel goals and ensure strict implementation of all local government and human resources policies; 建立良好的员工关系以完成饭店目标，保证严格执行所有本地政府及人力资源政策； 8.Communicate effectively with all departments and provide HR advice to department managers and employees. 同各部门有效沟通，为部门经理及员工提供人力资源方面建议。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动； 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 7、积极地传播产品信息，负责市场内营造酒店的知名度； 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 9、协助计划和配合销售活动，协助配合开发制作所有酒店促销材料； 10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案； 11、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任； 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识，掌握应用销售及前台的电脑系统； 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售，够掌握和理解市场和竞争； 4、具备良好的中，英文读写能力； 5、良好的人际交往和沟通技巧； 6、独立工作和团队工作的能力。

工作职责： 战略规划与预算管理 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与SEO优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 内容管理 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动RMCC收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。 • 与OTA市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少3年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 英文听说读写流利。

全面监督酒店所有食品，确保出品质量的一致性和稳定性。通过实施菜单“工程” 来积极调整控制食品成品及资源浪费来达到食品营收最大化。 Oversee the production of food within the ensuring that the quality of the product is consistently upheld. Implement menu engineering and maximise food revenue whilst controlling costs and other overheads. 积极参与配合内部餐厅及对外的各类活动，宴会及餐饮宣传。 In addition, participate in corporate initiatives and external culinary events, as well as assist in the marketing of the food and beverage venues when necessary. 在遵守酒店规章制度和一贯的产品高标准的前提下，厨房总监需要确保他的工作环境是礼貌的，安全的，高效率的。 The Executive Chef will be required to conduct their duties in a courteous, safe and efficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures, ensuring that a high level of service is maintained. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and life style, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.

【岗位职责】 1、出现在公共区域观察对客服务情况，并与客人进行交谈，必要时，通过部门经理辅导员工的对客服务技能。 Spends time in public areas observing associate-guestinteraction and talking with guests, working through Heads of Department tocoach associates in guest service skills as necessary. 2、礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求，并跟进确保问题圆满解决。 Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. 3、协同相关的部门经理，根据主要业绩指标主动对成本进行合理控制。 Proactively manages costs based on keyperformance indicators, working through the respective Heads of Department asappropriate. 【岗位要求】 1、具备优秀的酒店房务管理能力和丰富的实战经验。 Possesses excellent hotel rooms divisionmanagement capabilities and rich practical experience. 2、出色的团队领导能力和人际沟通技巧。 Outstanding team leadership and interpersonalcommunication skills.  3、具备较强的数据分析能力和成本控制意识。 Strong data analysis capabilities and costcontrol awareness.  4、能够承受工作压力，具备处理突发事件的能力。 Capable of working under pressure and handlingemergencies effectively.  5、流利的英语沟通能力，能作为工作语言使用。 Fluent English communication skills, withEnglish applicable as a working language.

该职位需要既能像生意人又能像市场销售专家一样把各部门经营好。通过计划、组织、指导和管理餐饮部的各项运营以确保每个餐厅，酒吧，宴会都能独立的产出利润，体现W品牌标准并最大程度保证客人满意。 To function as the Business Manager for the Beverage & Food Department and as a Marketing Specialist to ensure that the Beverage & Food venues and Banquet Department are managed as successful independent profit centre, ensuring maximum guest satisfaction consistent with the W Standards, through planning, organizing, directing, and controlling the Beverage & Food operation and administration. 紧密协助总经理贯彻，完成或保持酒店及万豪国际集团的目标和任务。 Work closely with the General Manager in implementing, achieving and maintaining the hotel’s and Marriott International goals and objectives. 作为酒店行政委员会的成员之一，完全参与酒店管理。 Participate in hotel management as a member of the hotel Executive Team. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 Love the “W” brand and life style, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.

*中厨方向优先 【岗位职责】 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、协助行政总厨一起制定员工工作日程安排。 3、协助行政总厨和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4、在行政总厨的领导下开展新菜肴的试菜和开发工作。 5、协助行政总厨召开所管辖部门的每日例会。 6、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 7、监督所有供应食品的质量与数量。 8、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9、将相关信息传达给行政总厨。 10、经常检查厨房设备，做好维护工作。 11、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 12、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 13、与本各部门建立良好的联系。 14、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 15、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 16、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片. 【岗位要求】 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力，检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划，主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 6、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。 8、制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 9、以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质。 11、灵活机动，应变能力强。 12、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。 13、为各项运营流程的发展献计献策。 14、以良好的态度履行自己的职责。 15、向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。 16、确保所有厨房设备以及用具的正常运行。

岗位职责： 1、团队管理与数字化运营 - 负责线上礼宾团队的日常管理，制定排班计划并监督服务质量，确保7×24小时服务覆盖及高峰时段响应能力。 - 监控和管理团队KPI绩效，以确保始终达成服务要求。 - 主导团队培训体系搭建，提升员工数字化服务技能（如多平台沟通、CRM系统操作等），并制定个人绩效目标与成长计划。 - 监控服务数据（如响应时效、客户满意度、工单解决率），优化流程并推动标准化执行。 - 可甄别并实施能够提高盈利能力、客户满意度和卓越运营的流程改进措施。 2、客户服务与体验升级 - 持续设计并优化线上礼宾服务流程，提升服务效率与用户体验。 - 处理客户复杂需求（如VIP客户专属礼遇、跨平台服务对接、紧急事件协调），跨部门联动，确保服务连续性。 - 推动个性化服务创新，例如基于客户行为数据的智能推荐（如高端商务宴请、私人定制游等）、自动化服务（如预约提醒，缴费通知，营销信息推送等）。 - 作为会员投诉的升级处理点，运用合理的判断力和管理权力，及时做出决定并有效解决问题。 - 必要时作为服务后备人员，直接为会员提供服务支持，以确保服务的连续性，避免对会员体验造成干扰。 3、技术协作与产品迭代 - 与产品及技术团队紧密合作，反馈一线服务中的系统痛点，参与礼宾服务模块的功能优化（如AI客服话术优化、工单系统升级）。 - 管理服务相关的数字化工具（如CRM系统），确保数据准确性与安全性，定期输出运营报告供管理层决策。 4、跨部门协同与资源整合 - 协同配合会员中心，产品部，市场部策划线上/线下礼宾增值服务（如会员专属活动、限时福利等），推动客户留存与转化。 任职资格： - 教育背景：本科及以上学历，酒店管理或客户服务相关专业优先。 - 工作经验：3年以上高端服务行业经验，例如米其林/黑珍珠餐饮，高端定制游，1年以上团队管理经验。 - 技能要求：出色的数据分析能力、逻辑思维及跨部门协调能力。 - 个人素质： ①具备出色的团队管理能力，高度重视绩效、责任和员工敬业度。 ②具备较强的商业意识，能够指导团队实现以收入和价值为导向的成果。 ③优秀的口头和书面沟通能力。 ④在快节奏、高压力的环境中保持冷静、自信地做出决策。 ⑤拥有为高净值或VIP客户提供服务的成功经验。 ⑥组织能力强，注重细节，能够轻松管理多个优先事项和系统。 ⑦具备有效领导和管理跨多个地点和多元文化环境团队的能力。

1. Manage Check in/Check out for VIP guest. 认真做好VIP入住/退房服务 2. Warmly greet every guest with smile，preparation for breakfast and cocktails daily and ensure food quality and service is maintained at the best for total guest satisfaction. 热情的服务每一位客人，准备每日的早餐和晚间鸡尾酒会，确保食物及服务的质量，做到让所有客人都满意而归 3. Keeping Executive Lounge in tip top condition and maintain cleanliness round the clock 每时每刻维护和保持行政酒廊整洁，优雅，舒适的环境 4. Ensure all item are promptly and accurate 确保提供给客人完整的行政酒廊服务项目 5. Understand and convey the tasks and instructions of the higher authorities. 领会并执行上级的工作任务和指令

1、16周岁以上； 2、主要提供的岗位涉及到餐饮、客房等工作内容； 3、至少工作一个月以上，过年期间可以在岗的优先； 4、八小时工作制，提供食宿，每周双休； 5、具备良好的沟通能力和服务意识，遵守酒店规章制度。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常接待工作，包括引导顾客入座、递送菜单、介绍菜品等 2、准确记录顾客点单信息，及时传达至厨房和后厨 3、保持就餐区域整洁，及时清理餐桌并做好餐前准备工作 4、处理顾客用餐过程中的合理需求及意见反馈 5、遵守食品安全及卫生管理制度，确保服务流程符合标准 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应早晚班轮班工作制 3、具备团队协作精神，工作积极主动 4、身体健康，无传染性疾病 5、有餐饮服务经验者优先考虑月休两天，有提成，供吃供住

Major Functions 主要职能 Responsible for the ordering, storing and issuing of Housekeeping items,with a strict control of all items. 负责客房部备品的订购、储存及发货并严格控制所有备品 Specific Duties 具体职责 1. Maintains a parstock in Housekeeping store and ensures that required supplies are available toall floors. 保持一个标准的仓储量，并能满足楼层的需要。 2. Receives weeklyrequisitions from Shift leaders in order to prepare General Store requisitionaccordingly and submits to the Executive Housekeeper for approval. 接到楼层领班交来的每周提货单后相应准备好总仓提货单，并呈交行政管家审批。 3. Spot checkrequisitions against the supplies in the pantry for accuracy. 将楼层领班的提货单与楼层工作间的物品进行抽样对比以确保准确。 4. In charge ofissuing guest supplies record-keeping of the same. 负责客用品的回收和发放工作并使之保持一致。 5. Report to executiveHousekeeper any difference in quantity or quality of received items, and ofshortage of supplies. 收到货物后，抽查其数量和质量。任何质量和数量的不符都要向行政管家汇报。 6. Keep track andupdate all records of goods received and issued accordingly. 作好所有收到和发出货物的登记工作， 并不断进行更新。 7. Keep an accuraterecord of the monthly consumption of supplies and store inventory, submitreport to Executive Housekeeper with the final figures at the beginning of eachmonth. 精确记录月度消耗量及储备量，并于每月初将汇总报告交与行政管家。 8. Check minibar storefor any discrepancies. Liaise closely with Floor Shift leaders and RoomAttendants on daily consumption, general store issuance and collection. 密切与服务员合作，检查小酒吧的每日消耗，总仓发货，回收记录确保与记录相符。 9. In charge ofissuance and inventory of minibar items. 每天盘点小酒吧储备并负责小酒吧物品的发放。 10. Conduct inventoryof minibar stock every day. Raise the requisition for minibar stock daily andguest supplies on weekly basis. 开提货单， 客用品每周一次， 小酒吧物品每日一次。 11. Co-ordinate andassist in carrying out minibar and operating equipment inventories. Submitinventories/reports to the Executive Housekeeper at the beginning of eachmonth. 协助做小酒吧及运作设备盘点， 于每月初将盘点报告交给行政管家。 12. Ensures thatstoreroom is well arranged and cleaned. 每日检查仓储室，保持仓库的卫生。 13. Check the storeroomon daily basis. Hand over keys and pager before sign out for the day. 确保仓库物品清洁，摆放有序。下班时移交钥匙和呼机。 14. Maintain goodworking relationships with own associates and all other departments. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 15. Adhere to thehotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 16. Adhere to hotelcleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护。 17. Ensure a high levelof cleaning is maintained in work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 18. Carry out othertasks as directed by your supervisors. 完成你上级交待的其它任务。

岗位职责： 1.个人销售：负责对客销售及合同签署等工作，完成每月个人的业绩考核。 2.机构开发：自发及配合上级完成对于主流渠道的开发及共建签约，并组织及开展对应渠道的后续活动。 3.客户信息录入：及时完成网电、上馆等渠道的信息录入及维护。 4.完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1.大专及以上 2.1年及以上相关工作经验； 3.1-2年市场及渠道拓展经验； 4.有养老、保险或房地产行业从业经验者优先。 5.熟练使用电脑和办公软件。坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 6.具备优秀的交际能力和团队精神，结果导向强。 7.性格外向，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。

在总经理的指导下，全面监督每一个销售部员工的工作培训及执行情况。 1. 销售计划——参与酒店销售计划的执行和发展。 2. 确定生意消息的来源，并促使酒店的业绩最大化。 3. 发展酒店的客户和他们建立良好的关系。 4.监督和指导正确重要的信息，并保证这些信息的可施性。 5. 维持团队和散客的正确预测，确定销售在特定时期的销售重点。 6.销售行政工作——总监管理酒店的销售流程。 7.建立计划和指导，使团队和散客努力达到计划的目标，并发展和建立良好的客户群。 8.监管销售的产值并且及时调整销售的行动，争取完成计划的目标。 9.组织出差的计划表并且管理出差的经费，优化市场销售力度。 10.与会展公司，航空公司，旅行社和希尔顿区域销售办公室建立良好的联系。 11.计划，制定，实施异地销售功能以便传递生意到其他兄弟酒店。 12.增进年销售额的预算和执行销售计划。 13.管理希尔顿酒店所有客户体系。 14.关注销售人员的个人发展——带领和发展销售人员。 15.培训，挑选使销售人员意识到他们的发展前途，为希尔顿酒店作出贡献。 16. 使销售部的每一位员工了解自己的职责，目标，成绩，一年两次对员工进行评估。 17.销售——管理重要的客户。 18. 建立个人销售的目标，并且挑选重要的客户。 19.与总经理，其他部门的领导齐心协力争取更多的生意。 20.与宴会销售部和收益管理部共同调整团队定房，完成酒店内部最大生产力。 21.估定团队生意，利用酒店的公共空间做出最大化贡献。 22.联系——发展和主张有效的沟通渠道。 23. 与总经理和其他部门的总监时常做好密切的联系。 24. 主张与区域销售办公室及其他希尔顿酒店进行密切的联系。 25. 调整销售部和酒店内部的其他运营部门的沟通，及时更新酒店内部运营部门的信息和销售部门的流程。 26. 对公司的前景积极地做出相应的反应。

MAJOR FUNCTION 主要功能 :Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift.当班时负责所分配的楼层的清洁及服务JOB SPECIFICATION職位要求 : Profile of Competency工作能力:Good knowledge of Housekeeping Guest floors daily operation.具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。Language 語言能力:Min 1 years in supervisory positions in the Housekeeping department.管家部1年以上主管工作经验Education 教育:Graduate from college or can be replaced by adequate experience.大学毕业或具有与之相等的丰富的工作经验。

工作职责： 1. Overall responsibility for the public relations planning and publicity work of each outlet in the group; 全权负责集团各餐厅的公关策划及宣传工作； 2. Plan and implant the Marketing & Communications policies and procedures for the group; 制定和执行集团市场传讯部的政策程序； 3. Participate in the planning for major activities of the brand, responsible for the implementation of promotions; 参与品牌重大活动的策划，负责推广活动的落地执行； 4. Establish close contact with news media and public relations planning units, and improve the visibility and attractiveness of outlets with the help of communication media and public opinion; 同新闻媒体、公关策划单位建立密切联系，借助传播媒体和公众舆论提高餐厅的知名度和吸引力； 5. Maintain close contact with the marketing department of the shopping malls where the outlets are located, cooperate and support their market-related work, and communicate with them to establish cooperation to promote the outlets where they are located; 与各餐厅所在的商场市场部保持密切联系，配合和支持其市场相关的工作，同时与其沟通建立合作，推广所在的餐厅; 6. Management and operation of group's self-media account, and publishment on WeChat public accounts, WeChat moments, mini programs, Little Red Book; 管理运营集团自媒体账号，微信公众号、微信朋友圈、小程序、小红书的发布等； 7. Responsible for the handling of the group's general crisis events, participate in the handling of the group's major emergencies, and propose crisis public handling plans; 负责集团一般危机事件的处理，参与集团重大紧急事件的处理，提出危机公共处理方案； 岗位要求： 1. Bachelor degree or above in Chinese, news, advertising marketing or other related majors; 大学本科及以上学历，中文、新闻、广告营销等相关专业； 2. Minimum of 8 years in Marketing; 8年或以上的市场传讯工作经验； 3. Working experience in international luxury hotels, F&B groups of fine dining preferably, comprehend the information in the industry; 国际奢华酒店、Fine Dining餐饮集团的工作经验优先，了解行业内的讯息； 4. Fluent verbal & written communication skills on English and Chinese; 流利的英语、普通话的书面和口头表达能力； 5. Have strong market planning ability and information analysis ability; 具有较强的市场策划能力和信息分析能力； 6. Keen market perception, the ability to grasp market dynamics and market direction. 敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力。

Serves as the Guest Relations and loyalty Manager and oversees all aspects of Guest Experience Pre/Arrival, In/House, Departure and Post Departure, VIP arrival, Butler Services, guest amenities delivery and VIP cards preparation , Guest experience reporting and weekly Guest voice meeting ,been the property Loyalty and best practice champion , ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided. Represents hotel management in resolving any guest. Manages the flow of questions and directs guests within the lobby and handles the tracking of service issues. 负责客户满意度及客户忠实度的项目，确保全方位的客户体验，包括抵店前/抵达/住店/离店/离店后的VIP服务，管家服务，客户及VIP客户的欢迎信与房间准备。代表酒店管理团队负责并处理任何客人的诉求及投诉，在大堂指引分流客人，并确保客户的及时反馈。

Under the direction of the F&B manager, and to assist the FB manager in coordinating and managing the operation. To provide supervision of the department, operational associates, ensuring that standards and service are maintained in strict, accordance with hotel policy. To continually strive to build up new customers, at the same time retain the loyalty of current guests and assist in creating innovative new promotions in order to maximize outlet profit. To be overseeing and directing all aspects of outlet, responsible for guest service, organization and administration and managing of the outlet to exceed guest expectation 服从餐饮部经理的管理，协助餐饮部经理管理部门的正常运营，对部门运营员工进行全面的监督，确保标准和服务与酒店的管理政策严格地保持一致。持续地吸引新客人并同时保持对忠诚客人的关心，协助酒店为客人提供具有创意的想法从而使利益最 大化。能够监督与引导餐厅的发展方向，并且对客人服务，部门的组织管理负责，使我们的服务超越客人的期望。 1. Works closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests 以支持和灵活的态度与其他餐厅经理紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度 2. Ensures that Food and Beverage associates work in a supportive and flexible manner with other departments 确保餐饮部员工以支持和灵活的态度与其他部门合作 3. Tastes and monitors the food and beverage products served throughout the operation, provides feedback where appropriate 在营运过程中将对于餐饮产品的检验和监督贯穿始终，并在适当的情况下做出反馈 4. Monitors service and food and beverage standards in the Outlet.   监督餐厅的服务和餐饮标准 5. Conducts frequent and thorough inspections together with the Chef de Cuisines, of the Food and Beverage Operation 与厨师长共同对餐饮营运进行频繁而全面的检查 6. Frequently verifies that only fresh products are used in food and beverage preparation.  经常检查餐饮准备中仅可用新鲜的产品 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. With 3 years and above 5 starts hotel working experience at Bar operation 具有5星级以上酒店酒吧同等5年以上相关工作经验 2. English Fluent in both writing and speaking 流利的英语说、写能力 3. High energy level with presentation skills 具备优秀展示技巧

【岗位职责】 1、全面负责酒店餐饮部门的日常运营管理工作 2、制定并执行餐饮服务标准与流程，确保服务质量 3、监督食品卫生安全及成本控制，优化采购与库存管理 4、策划并实施餐饮促销活动，提升营业收入 5、培训和管理餐饮团队，提高员工专业技能与服务意识 6、处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉 【岗位要求】 1、具备餐饮行业管理经验，熟悉酒店餐饮运营流程 2、优秀的团队领导能力与沟通协调能力 3、较强的成本控制意识与市场敏锐度 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 5、注重细节，对服务品质有高标准要求

岗位职责： 1、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 2、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 3、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 4、做好值班工作日记和设备运行记录。 职位要求： 1、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 2、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 3、有同岗位工作经验2年以上。

岗位职责： 1.使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致，最大限度提高酒店的住房率和客房收入。有责任回答有关客房预订的问题 2.按照部门工作程序处理客房的预订和咨询 3.确保对酒店产品知识和服务高度的理解以便向客人解释并且销售酒店服务和设施 4.管理预订部门 岗位要求： 1.至少有2年在国际连锁酒店前台或预订相关工作经验。具备创新精神、工作主动和自我激励 2.良好的交流及沟通能力 3.必须具备良好的中、英文书写和口头表达能力