岗位职责： 1.负责酒店各类弱电系统(监控、门禁、广播、网络、电话、会议、客房控制系统及消防弱电系统等)的日常巡检、维护保养与故障排查，确保系统稳定运行。 2.严格按照维保计划执行弱电设备保养工作，详实记录设备运行、维修及保养情况，建立完善的设备台账。 3.响应酒店各部门弱电故障报修需求，快速到场处理问题，降低对酒店运营的影响;对无法独立解决的复杂故障，及时上报并协助联系外部专业人员维修。 4.配合酒店工程改造、装修项目，完成弱电线路铺设、设备安装与调试工作，确保施工符合规范及酒店运营需求。 5.管理弱电系统备品备件，做好出入库登记与库存盘点，保障备件供应充足且账实相符。 6.严格遵守酒店安全操作规程和消防安全规定，作业时落实安全防护措施，杜绝安全事故发生。 7.参与酒店组织的专业技能培训与安全培训，提升业务能力，掌握弱电领域新技术、新设备的应用知识。 岗位要求： 1. 中专及以上学历，电子、通信、自动化、弱电工程等相关专业优先。 2. 持有弱电工程师证、电工特种作业操作证，具备电工进网作业许可证者优先。 3. 具有2年及以上酒店或大型商业楼宇弱电系统维护工作经验，熟悉星级酒店弱电运维流程者优先。 4. 熟练掌握酒店监控、门禁、广播、网络布线、电话、会议、客房控制等弱电系统的安装、调试与故障排查。 5. 能独立看懂弱电施工图纸，具备线路检测、布线规划及设备保养能力。 6. 了解计算机网络基础，可处理网络终端简单故障;熟悉消防弱电系统(火灾报警、联动控制)优先。 7. 严格遵守酒店安全操作规程和消防安全规定，具备强烈的安全责任意识。 8. 具备快速响应能力，能高效处理各部门弱电报修需求，保障酒店运营不受影响。 9. 工作细致负责，有良好的沟通协调能力，可与各部门顺畅配合开展工作。 10. 服从管理安排，能接受轮班制。

负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 为部门经理准备各种需要签批的申请。 负责部门的文印打字工作。 负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 负责各类办公用品的领取与发放。 负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 专科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 能用一门外语进行日常会话。 身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、负责酒店对客服务部门的日常运营管理，确保服务质量符合标准 2、监督并指导前台、客房服务等一线员工的工作流程与礼仪规范 3、处理宾客投诉及突发事件，制定改进方案并跟进落实 4、分析客户反馈数据，提出服务优化建议并推动执行 5、协助部门经理完成员工排班、培训及绩效考核工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理工作经验者优先 2、优秀的沟通协调能力及客户服务意识 3、能够承受工作压力，适应弹性排班制度 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统 5、普通话流利，具备基础英语交流能力

1、综合型酒店前厅部寒假工； 2、主要负责礼宾服务工作； 3、吃苦耐劳、服从店内管理； 4、能够坚持春节上班； 5、轮班制，含吃饭9小时； 6、包食宿

Specific Duties 具体职责 1. Take and serve guest orders promptly and according to service manual in Executive lounge. 根据行政楼层的服务菜单，及时地为客人点单 2. Do all necessary set-up side work as assigned. 进行所有规定的摆台工作 3. Answer any guest questions about the menu. 回答客人关于菜单的问题 4. Answer phone calls according to standard by using proper telephone etiquette and within three rings. 用电话礼仪及在三声内接听客人的电话 5. Sitting guest in right place to meet their request. 按照客人要求为客人安排满意的座位 6. Assist to ensure executive lounge/floor area is under smooth operation, including buffet set up, meeting room, business centre, guest booking and special guest requests. 协助确保行政酒廊/楼层区域的正常运转，包括自助餐台的摆放，会议室，商务中心及客人的特殊要求 7. Have knowledge of local areas and be informed at all times about cultural, historical attractions as well as their locations and hours of operation. 了解本地区域的历史文化古迹及名胜并了解它们的位置及营业时间 8. Familiar with hotel facilities and outlet hours. Provide guest with assistance whenever possible. 熟悉酒店设施及各区域营业时间，尽可能的满足客人的需要 9. Have basic knowledge about menu each day; able to serve wine and cocktails. 了解每日菜单的内容；能够提供酒及点心的服务 10. Check food before serving it to guest to ascertain that appearance, temperature and portions are correct. 在为客人上菜前，检查食物的外观，温度及材料是否正确 11. Check the Executive Lounge stock and fill out the requisition form whenever necessary. Pick up stock supplement from storage room. 清点行政楼层的储备物品，在需要的时候及时填写申请单。去库房提取物品 12. Ensure Executive lounge area is clean and tidy at all time. 确保行政楼层区域的干净及整洁 13. Each associate is expected to carry out, within their capabilities, all reasonable requests by management. 确保每个员工都有能力完成领导交给的任务 14. Check we have enough stationery and forms for next day operation. 检查是否有足够的文具及表格够第二天使用 15. Know check in and check out procedure. 能够办理入住及结账手续 16. Prepare EF arrival welcome letter for next day. 为第二天入住行政楼层的客人准备欢迎信

岗位职责：每日完成儿童俱乐部接待、授课及服务工作 要求： 1.性格活泼开朗，表达能力强，善于与小朋友沟通； 2.能独立组织并完成亲子活动、幼儿活动、亲子小游戏等，带动活跃气氛； 3.具备一定授课能力； 4.有幼师从业经历者优先。

岗位职责：负责洗衣房布草洗涤工作。 招聘要求：男士，不限年龄，有无经验均可。 上班时间：09:00-21:00，上一天休一天。 薪酬福利：基本工资3100元，提供食宿，入职购买五险一金，享受法家三薪，年假等福利。

工作职责： • 维护和维修：对机械、电气、管道和暖通空调系统进行日常维护和维修。排除技术故障并及时实施解决方案以最大限度地减少停机时间。 • 预防性维护：定期检查设备和系统以发现潜在问题。执行预防性维护计划以确保资产的最佳性能和使用寿命。 • 安全与合规：确保维护活动遵守安全协议和当地法规。及时向主管报告任何安全隐患或不合规问题。 • 运营支持：响应服务请求和紧急维护需求，确保对酒店运营的干扰最小。协助工程经理分配的特殊项目、安装和升级。 • 文档和报告：维护维护活动的准确记录，包括检查、维修和使用的零件。定期向主管汇报设备性能和维护需求的最新情况。 • 团队协作：与其他团队成员密切合作，确定维护任务的优先级并高效完成。与其他部门进行有效沟通，确保满足客人和员工的需求。 任职资格： • 具有维护或工程职位经验，最好是在酒店业。 • 具备机械、电气、管道和暖通空调系统的基本知识。 • 拥有工程或维护方面的认证或技术培训者优先。 • 具备强大的解决问题和故障排除技能。 • 能够在快节奏的环境中独立工作和作为团队的一员工作。 • 具备良好的组织和时间管理技能。 • 熟悉安全法规和维护标准。

【岗位职责】 1、负责大堂吧区域的日常服务工作，包括饮品制作、食品摆盘及出品 2、为客人提供专业、热情的接待服务，及时响应客人需求 3、保持工作区域整洁卫生，确保餐具、设备按规定摆放和维护 4、熟悉酒水单及菜单内容，准确完成点单及收银操作 5、协助处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力 2、具备基础英语交流能力者优先 3、有酒店餐饮服务经验者优先 4、身体健康，无传染性疾病

工作职责： 一、数字预算管理与执行 ✓ 在各线上渠道（数字直连渠道、品牌官方商城、国内外在线旅行社）间分配酒店级数字预算。 ✓ 制定并维护数字营销日历，涵盖全国性营销活动（如 618、双十一、春节等）。 ✓ 确保活动规划与区域举措及酒店商务目标保持一致。 二、活动 / 产品管理 ✓ 执行区域及酒店级休闲散客 / 漏斗下游活动（如线上限时闪购、618、双十一、直播等）。 ✓ 结合酒店休闲战略、目标客群、渠道定位及商务 / 活动目标，设计优惠券产品。 ✓ 管理优惠券产品全生命周期：申请、转化导向型内容创作、上线发布、库存管控。 ✓ 与区域团队协作，确保线上活动协同一致，最大化提升酒店曝光度与营收表现。 三、渠道与内容管理 ✓ 监控价格合规性，及时上报价格偏差问题，保障分销渠道健康运营。 ✓ 核查GEO、POI信息准确性，解决内容展示问题。 ✓ 监管PMP及CPC的投入与成效（如区域 PMP 项目、携程金字塔计划、希尔顿 Elevate 计划等），遵循区域内容审核及搜索引擎优化（SEO）指导，提升酒店的可发现性与转化效率。 ✓ 管理运营指标，如飞猪HID%、飞猪MCI、抖音 POI 评分等。 ✓ 负责抖音店铺运营，包括营收导向的KOL/KOC合作、营收导向型内容创作、DP管理及直播运营。 ✓ 确保双语内容本地化精准无误，吸引不同背景的休闲游客。 ✓ 优化内容评分，确保各平台房型 / 价格展示准确无误。 四、绩效管理 / 数据分析 ✓ 定期对所有渠道进行绩效复盘。 ✓ 分析活动数据（流量、转化、投资回报率、客群细分、用户反馈），提炼可落地的洞察结论。 ✓ 基于数据提出渠道 / 产品优化建议。 ✓ 与区域团队协作，进一步挖掘业务增长机会。 ✓ 与RMCC及在线旅行社市场经理协作，协调库存与促销策略。 任职资格： ✓ 本科及以上学历。 ✓ 对酒店行业充满热情，具备客户至上的服务理念。 ✓ 拥有至少 3 年OTA、市场营销、分销或电子商务相关行业经验。 ✓ 沟通能力强，能够跨部门高效协作。 ✓ 具备敏锐的数字营销潜力与市场洞察力，积极探索新兴数字商务机会。 ✓ 具备流利的英语听说读写能力者优先。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为顾客提供优质的点餐、上菜、酒水服务及用餐体验； 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 4、及时响应顾客需求，处理顾客投诉及建议，维护良好的顾客关系； 5、协助完成餐厅日常盘点及库存管理工作； 6、遵守公司卫生及安全规范，确保食品安全与服务品质。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待顾客； 2、身体健康，能够适应餐饮行业的工作节奏及站立服务； 3、具备团队合作精神，服从工作安排，责任心强； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、能够适应倒班及节假日工作安排。

我们需要 -大专及本科在读学生 -具有同等岗位相关工作经验优先

职位描述 【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务； 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调相关部门； 3、熟练操作酒店管理系统（PMS），确保客账记录准确无误； 4、处理客人投诉及特殊需求，及时向上级汇报重大服务事件； 5、维护前厅区域整洁有序，确保服务标准符合品牌规范； 6、协助完成每日营业报表统计及交接班记录； 7、最大限度增加酒店销售收入，熟悉掌握客房促销技能； 8、 【岗位要求】 1、具备基础英语沟通能力（CET-4优先），能处理简单涉外接待； 2、身高要求：女160cm以上/男170cm以上，形象端正无纹身； 3、能适应倒班工作制（含夜班），法定节假日需轮岗； 4、具备服务意识与应变能力，有酒店实习经验者优先；

【岗位职责】 1、负责客房整理，清洁卫生 2、记录并跟进客户问题，确保及时反馈和解决 3、维护客户关系，提供专业、友好的服务体验 4、协助整理客户反馈数据，定期提交服务报告 5、配合其他部门完成客户需求对接及协调工作 【岗位要求】 1、不限学历，有客房经验优先 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心处理客户问题

Enforce and maintain credit and collection policies and procedures to maximize hotel profitability through reducing bad debt exposure and improving working capital. 执行和维护信贷与收款制度和程序，通过减少坏帐的出现和提高运作资本使酒店的利润更大化。 1. Ensure adherence to the hotel’s credit policy.  确保遵守酒店的信贷制度。 2. Reports directly to and communicates with the Director of Finance and Business Support on all matters pertaining to credit and collection of guest and city ledger accounts. 直接向财务和业务支持总监汇报并沟通所有与客户帐户和挂账有关的收款和信贷事宜。 3. Cooperates, coordinates and communicates with guests and other departments in matters concerning issuance of credit, follow up outstanding accounts and assisting with credit requirements 与顾客和其它部门合作，协調和交流有关信贷发放的相关事宜，跟进欠款帐目并协助处理信贷申请。 4. Liaises closely with the City Ledger Supervisor in reviewing and maintaining the Aged Trial Balance of Accounts Receivable. 和应收主管紧密合作，负责检查和维护应收帐款的帐龄。 5. Monitors the special billing arrangements for groups and conventions as required to ensure that postings are in line with customer requirements. 监控团体和会议的特殊帐目安排要求，确定入帐符合顾客的需求。 6. Reviews city ledger daily for correct postings of charges and take corrective action where necessary 每天检查挂帐记录的准确性，并进行必要的纠正。 7. Monitor and pursue collection of overdue accounts. 监控并跟进逾期未付账户的收款。 8. Review bad debts listing monthly to prepare collectability analysis for monthly provision for doubtful debts. 每月进行坏账清单审核，并为每月的坏账准备金准备坏账收回可能性分析。 9. Respond to and resolve account queries in conjunction with accounts receivable. 联合应收账款对账目询问进行回应和解释。 10. Assists in control and collection of outstanding guest and city ledger accounts. 协助对欠款的客户账号和城市分类账进行控制和收取账款。 JOB QUALIFICATIONS 岗位要求 1. 5 year experience in a similar capacity or 5 year experience in a Hotel or 1 year teaching experience. 5年相关工作经验或5年酒店工作经验 2. Fluent in both verbal & written English & Mandarin 出色的普通话及英语的口语和写作能力 3. Computer Skill 计算机技能 4. Qualified member or finalist of public accounting bodies 财务资格证书或公共会计资格

【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境

工作职责： • 销售策略制定：制定并实施符合酒店业务目标的全面销售策略。确定并锁定关键细分市场以推动收入增长。 • 团队领导：领导、指导和管理销售团队以实现个人和集体销售目标。在团队中培养协作、创新和高绩效的文化。 • 客户关系管理：与关键客户、企业合作伙伴和旅行社建立并保持牢固的关系。定期举行客户会议、现场视察和社交活动以推广酒店的服务。 • 收入管理：与收入经理合作制定定价策略、优化客房库存并最大化盈利能力。监控市场趋势、竞争对手的表现和预订模式以改进销售方法。 • 销售运营：监督合同、提案和其他销售文件的准备工作，以确保准确性和专业性。确保正确使用 CRM 系统并维护最新的客户数据库。 • 与部门合作：与营销、活动和运营团队密切合作，使销售工作与整体酒店战略保持一致。与财务部门协调以跟踪销售预算和预测收入。 • 绩效监控与报告：分析销售绩效指标并定期向高级管理层汇报最新情况。确定需要改进的领域并根据需要采取纠正措施。 • 业务发展：探索新的业务机会和合作伙伴关系，以扩大酒店的市场覆盖范围。随时了解行业趋势并参加贸易展览、会议和活动以推广酒店。 任职资格： • 拥有丰富的销售管理经验，至少有 5－7 年的领导经验，最好是在酒店业。 • 强大的领导能力和团队管理技能。 • 在实现销售目标和推动收入增长方面有良好的记录。 • 出色的沟通、谈判和关系建立技能。 • 熟练使用 CRM 软件、物业管理系统 （PMS） 和 Microsoft Office 应用程序。 • 具有分析思维，能够解读销售数据和市场趋势。

招聘职位：销售经理（景区型酒店） 工作地点： 湖南郴州 核心薪酬： 底薪3500-5000元/月 + 绩效奖金 + 高额提成 + 岗位补贴 岗位职责： 1、市场开发与维护：开发各区域旅行社、企业客户、商务散客等新客户资源，并维护现有客户关系。 2、产品销售与推广：积极销售酒店客房、餐饮、会议及景区套餐产品，完成个人及团队销售指标。 3、客户接待与跟进：负责客户来访接待、需求沟通、方案报价及后续跟进，促成合作达成。 4、协议签订与管理：协助完成销售协议的谈判、签订及档案管理工作。 5、市场信息反馈：收集客户反馈及市场信息，及时向上级汇报，为营销策略提供参考。 6、内外部协调：与酒店前台、餐饮等部门协调，确保客户预订及服务安排的顺利执行。 任职要求： 1、基本条件：35岁以下，形象气质良好，具备优秀的沟通表达能力。 2、经验要求：1年以上销售工作经验，有酒店、旅游、服务业销售经验者优先考虑；应届毕业生如条件优秀亦可培养。 3、核心能力：具备较强的客户开发意识和商务谈判能力；积极主动，抗压能力强，有良好的团队合作精神；学习能力强，能快速掌握酒店产品知识与销售技巧。 4、其他：能适应偶尔出差及客户接待工作，熟练使用办公软件。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

确保您自己和团队都能做到热情欢迎宾客，并与宾客真诚道别。 协助迎宾台或大门处的所有工作，同时确保大堂和礼宾区保持美观整洁。 通过快捷的个性化服务为宾客提供难忘的体验，发现并记录宾客的喜好。 解决宾客的问题，并充分利用宾客的反馈来提升宾客满意度。 收集并分享当地攻略以满足宾客的不时之需，比如体育赛事、名胜古迹和当地餐厅等。 在有限的时间内建立良好的宾客关系。 轻松满足全球各地宾客的多元文化需求。 根据入住率和宾客需求管理部门人员排班表，协助控制酒店成本。 抓住每一个机会推广酒店的其它业务。 充分了解您向宾客所推荐的供应商和服务提供商的商业操守。 每天践行良好的职业操守，保护宾客的自主决定权、隐私和保密性。 高中毕业文凭/资格；持有大学学位更佳，但并非必要条件。 至少有2年在高档酒店或同类型酒店担任礼宾员或相关职务的工作经验。 必须掌握流利的英语和当地语言，掌握其它语言者优先考虑。

1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用；2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；   3、运用礼貌语言，为客人提供服务；  4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；  5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；  6、积极参加培训，不断提高服务技能。  任职资格：  1、身体健康，女性身高1.58m以上、男性身高1.70以上，能吃苦；  2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

To provide consistent quality of food and services to internal and external customers, by adhering to and enforcing all Marriott Standards and Policies; training and guidance of trainees and attendants. 通过坚持和执行各种万豪标准政策；培训和指导其部门其他员工和实习生，为所有顾客提供始终如一的、高质量保证的食品和服务。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成； 2、监督和指导客房服务员的工作，分配任务并检查完成质量，确保符合酒店服务标准； 3、定期巡查楼层区域，检查设施设备运行情况，及时报修并跟进维修进度； 4、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度； 5、协助客房部经理制定和执行服务流程及标准，优化工作效率； 6、负责楼层物资的管理与盘点，控制成本并避免浪费； 7、对新员工进行岗位培训，确保其掌握服务规范与操作技能； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力； 2、具备较强的沟通协调能力，能与团队成员及客人有效互动； 3、有酒店客房服务或相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗； 4、身体健康，能适应倒班工作制； 5、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件； 6、注重细节，执行力强，能确保工作高效、准确地完成； 7、服从管理安排，具备团队合作精神。

通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标。 为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准。 协助完成预测、计划和生产效率报告。 监控酒店支出，不断寻找机会优化销售，同时尽量减少浪费。 协助依照预订指导方针协商销售价格。 配合建立和达到预订员工作效益的工作目标（如：电话测试得分，电话关闭的比率，高价推销，丢失电话数量，平均每个电话的所得收入和客户满意得分） 对涉及到顾客投诉和对客服务方面的问题作出回答。 培训和鼓励预订部员提高在工在日常工作中的准确率，创造最大收益，使客人和员工都满意。 与员工沟通传达当前的销售策略。 确保酒店销售策略的执行。 负责预订部员工的行政管理。 按照预订部标准包括电话接听，准时到岗，用酒店规章和制度来维持部门的有效行政管理。 询问并检查本部门员工的工作要求和着装要。  管理月度佣金付款。 协助维护监控房态和系统里的销售策略以及酒店信息。 执行15分钟培训协助准备每周得策略会议和预测报表。 协助准备定期得市场分析报告。 按照酒店的标准穿合适的制服和大方得体得装束。 按照洲际的指导方针和地方法律操行。 自信的沟通者，具有卓越的人际沟通能力。 善于运用商务语言和工具。 至少有12个月的工作经验在大型酒店的预订部。 充分理解散客和团的的市场划分和对两者的销售程序。 同等学历及相关工作经验。 必须熟练掌握当地语言。 熟练掌握英语和国语的书写，口语。 岗位可能具有其它资质要求，具体根据品牌标准而定。