岗位职责: 1. 熟知菜单、食品配方及其它餐饮知识，向客人推荐各种食品、饮料及酒店特色菜品。 2. 根据餐厅的规定来摆放餐桌，添加所需的布品及操作设备。 3. 保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4. 根据服务标准来完成服务工作，结束服务后，清洁桌面。 岗位要求: 1. 对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 2. 掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 3. 身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 4、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 5、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 6、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 7、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 8、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。

岗位职责： 1、协助负责酒店人力资源全模块工作，包括但不限于招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等日常事务管理； 2、负责员工入职、转正、异动、离职等手续办理，建立并维护员工档案管理系统； 3、维护良好的员工关系和企业文化氛围； 4、协助员工劳动合同签订及管理工作； 5、协助质检、培训工作； 6、负责部门资产盘点、增补，调出等管理工作。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、需至少精通1个人力资源核心模块（如招聘+组织发展或薪酬+绩效等），并熟悉其他人力资源模块； 3、具备较强的沟通协调能力和服务意识，能妥善处理各部门协作关系； 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件； 5、有良好的文字表达能力和数据分析能力，熟练使用办公软件； 6、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力和团队合作精神。

岗位职责： 1、协助厨师长管理日常工作，生产出高质量的产品。 2、向同事培训食品制造，出品标准，规章制度，贯彻酒店政策程序。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、根据上级要求及工作需要调整工作职责范围 岗位要求 1、积极主动，有团队精神。 2、有较强的有效沟通能力。 3、基本的烹饪知识及扎实的基本功。 4、有星级酒店热菜西式烹调经验。 5、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。

1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、应聘人员必须持有合格的监控员证。

宾客体验部实习生 餐饮部实习生 市场销售部实习生 后勤部门实习生 要求：形象气质佳，性格活泼开朗，善于沟通交流

岗位职责: 1.搞好餐前准备工作，原料加工及时，按规定调制号菜单上所需菜肴所需酱料，味汁的调制。 2.搞好岗位卫生，确保确保每日的收餐后的墙面台面地面调料车的清洁物品摆放整齐，台面无杂物。 3.确保每道菜的安全稳定出品，遇到有问题的原料不上，有问题的菜肴不上，及时报告厨师长处理。 4.做好每餐的加工做到准时无误，味道佳。 5.严格遵守酒店的规章制度，不断学习，自身成长。 6.服从领导工作安排，按时着装上岗，注意个人卫生。 任职要求: 1.学历不限。 2.50周岁以下，有相关工作经历者优先考虑。 3.有责任心，身体健康，能吃苦耐劳。

Responsibilities  工作职责 1.Continuously seeks ways to assist the Outlet management to maximise their revenues and profits through innovative recipes. 不断地通过创新食谱来寻求方式协助酒店管理部门最大化他们的收入和利润。 2.Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 保持积极的顾客与同事之间良好工作关系的互动。 3.Serves fresh food to the guests which is prepared a la minute, is consistent in quality, and which reflects the style of the outlet concept.  为了体现酒店的风格和概念，始终为客人供应定制和质量一致的新鲜食物。 4.Assist Department Head in conducting knowledge training during menu change.  在换菜单期间协助部门经理进行知识培训。 We Expect from You  我们对您的期望 1.A profound knowledge in culinary and service rules. 对厨房及服务规则有足够了解。 2.Minimum two years previous experience in the same position. 至少两年在同等职位的工作经验。 3.Requires a working knowledge of division operations.  需要部门运营的工作知识。 4.Requires the ability to operate and utilize culinary production equipment and tools effectively. 需要有效的操作和使用厨房生产设备和工具的能力。

岗位职责 1.负责指挥排放车辆，确保车辆的停放井然有序，并避免刮车、撞车事故发生。 2.负责保障客人、员工的人身和财产安全，确保客人、员工在酒店区域内的安全。 3.负责酒店各部门不安全因素的监督、检查，并及时上报，确保杜绝任何安全隐患。 4.负责维护酒店内外秩序，并及时制止突发事件，营造一个安全和谐的经营环境。 5.负责酒店外出物品的检查，并及时上报，确保酒店资产损失率降为最低。 6.完成部门领导交代的各项任务，确保安保工作有序进行。 2.工作义务。 1.责任区域内车辆门窗 、后备箱检查； 2.违规停放电动车管理。 3.对在车场内逗留过久人员进行解释，劝其离开。 4.对夜间12:00后进入酒店内人员进行询问。 5.对各单位需外出物品进行检查、核对。 6.对衣冠不整、未带临时出入证施工人员禁止其进入施工现场。 7.对出入打卡处员工进行不定期包裹检查。 岗位要求 1、初中以上学历，或退伍军人。身高170cm以上。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责： 负责巡视工作，在当班期间坚守岗位，确保饭店的既定工作程序和巡视工作的正确执行。 有责任成为公共区域的宾客接待员并以笑容及合适的问候语面对客人。 1.确保巡视工作的正确执行，确保对客人和同事施实安全保卫工作 2.认真执行交接班制度 3.观察，注意并跟踪在酒店徘徊的可疑分子 4.在饭店的出入口安排外围巡视点，以确保在饭店周围无闲杂人等 5.正确保养对讲机 6.对饭店进行随机检查，以保证饭店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等 7.负责检查消防和生命安全设备的使用寿命(例如手持式化学灭火器等等) 岗位要求： 1.了解饭店保安工作程序和相对的消防专业知识 2.诚实守信，服从安排 3.接受上夜班

我们致力于打造一个多元化且包容的工作环境，现面向残障人士提供“关爱岗位”，具体岗位根据个人意愿及能力匹配，包括但不限于： • 前厅接待助理 • 餐饮服务助理 • 清洁助理（PA） • 后勤支持（如文员、库管等） 岗位要求 1. 残障人士专属岗位，持有效《中华人民共和国残疾人证》。 2. 具备良好的沟通能力与服务意识，有酒店相关经验者优先。 3. 能适应酒店环境，服从安排。

岗位职责 1.负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 岗位要求 1. 大专以上学历，或相关院校毕业生。 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生证书。 3. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责 1.熟知餐厅楼面工作内容，性格开朗，外向。擅长对客服务，知晓如何进行餐饮销售。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 9.积极参加部门和酒店的各项培训，不断提高服务技巧和服务质量。 岗位要求 1.中专或以上学历，有无经验均可。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳 3.身体健康，仪表端正。

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、高中以上学历，身高170CM以上。 2、具有良好的沟通能力，服务意识强，懂得一定安全保卫知识。 3、退伍军人或持消防职业资格证者优先考虑。

岗位职责 1.协助西厨总厨对整个西厨房的工作，对西厨总厨汇报。 2.保证冷房，热房正常工作。 3.检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4.确保所有采购食品的质量。 5.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作. 6.极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 岗位要求 1.同岗位工作经验3年以上。 2.接受过专业技术训练。 3.有丰富的技术及行政经验，在五星级饭店工作不得少于2年以上。 4.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5.身体健康，精力充沛

岗位职责： 1.渠道开发与维护： -负责海南省内及周边省份线下旅行社、OTA线下门店的合作开发，签订年度合作协议，制定分销政策。 -定期拜访重点旅行社，维护长期合作关系，解决合作中的问题（如票务结算、团队接待等）。 2.销售目标达成： 完成团队门票、酒店+门票套餐、定制游产品的销售指标，推动旅行社优先推荐海洋欢乐世界产品。 3.活动策划与培训： 联合旅行社策划主题营销活动（如暑期亲子团、研学旅行团），提供产品培训及宣传物料支持。 4.市场反馈收集： 收集旅行社对景区服务、价格的反馈，协助优化产品设计（如团队动线、餐饮配套）。 任职要求： 1.3年以上旅游行业渠道销售经验，熟悉海南旅行社市场及运作模式。 2.具备较强的谈判能力，能独立完成合同签订及业绩对赌条款设计。 3.了解海洋主题公园业态，对亲子、研学等客群需求敏感。 4.能适应高频出差（覆盖海南全岛及两广重点客源地）。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2. 负责客房相关物资的物资的派送服务。 3.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 4.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 5.清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全 岗位要求 1.身体健康，相貌端正。 2.年龄不限制,20-45身体健康人士均可。

你在团队中的角色： 作为物业工程部经理，你将全面统筹高端住宅项目的工程管理工作，对设备安全运行、服务品质提升及成本控制负责，既要保障项目基建与设备合规运维，也要通过高效协调内外资源，维护品牌高端形象，为业主提供优质居住体验。 岗位职责： 管理统筹--负责工程部日常运营，制定年度 / 月度计划，督导班组执行，保障工作高效运转。 设备运维--按法规组织电梯、消防等核心设备的定期检查、保养，主导重大维保外判管理，监督服务质量。 成本控制--推进能源降耗，优化运维流程，降低项目运营成本。 关系协调--协同配合客服、安保等部门相关任务，对工程项目进行三方招标及供应商管理，保障公司与业主权益。 质量监督--监督外来装修施工的规范与质量，跟进质保期维保验收及问题整改。 岗位要求： 专业匹配--工科大专及以上学历，5 年以上高端酒店或住宅物业工程管理经验。 经验扎实--5 年以上机电设备等工科管理经验，能独立牵头工程维修及工程改造项目。 能力过硬--精通设备运维，熟悉基建、环保、安全相关法规，具备团队管理能力。

岗位职责： 1.熟悉部门工作细则和流程 2.妥善和及时处理客户的要求、询问，如有需要，及时向上级汇报 3.日常工作及对客服务中体现与传达品牌文化 4.执行上级安排的其他相关工作 岗位要求： 1.男女不限，有志在酒店行业发展的实习生 2.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神 3.实习期至少六个月 4.厨房实习生需烹饪相关专业

Ensure all room assignments are done properly, especially VIP/special attention guests. Alert any early arrivals.确保所有的客人房间分配得当，特别是VIP和特殊值得重视的客人；并留意是否有早到的客人。 Maintain rapport with regular guests by meeting and greeting guests upon check in and bid farewell upon departure.在帮助客人入住和欢送客人离店，平时遇到客人是，保持关系的融洽。 Maximize guest satisfaction by ensuring all guest areas are regularly inspected and confirmed in-order; guest’s suggestions are attended to; ideas and suggestions on modifying existing facilities and services are raised to higher management.确保所有的客人对酒店的满意度达到最大化；客人的建议要值得注意，这些想法和建议可以改进我们现有的设施，并提高我们的管理。 Ensure rooms are in good condition and being set-up according to Lixury standard and guest’s special requirements prior the guest’s arrival.确保所有客人的房间可以正常使用；房间按照集团的要求准备好，客人对房间的特殊要求在客人到店前准备完好。 Ensure preferences are updated in guest profile.确保客人的喜好在系统中更新。 Ensure every single guest is greeted and met upon arrival.确保在到店时，欢迎所有的客人。。 Handle dissatisfied guests during their stay or after they have departed to resolve complaints and identify and rectify any processes which lead to the service shortfall.处理客人在店期间的不满，解决客人的投诉，意识到并纠正导致客人不满的服务过程中得不足。 Develop rapport with new guests by identifying them from arrival list从到店客人的报表中，发展新客人。 Identify frequent return customers and establish guest relations to maximize business opportunities with Front Desk Team.频繁的做好客户回报，建立好与客人的关系，与前台团队最大限度的创造商机。 Be “The Front of the House Sales Person” – maximize all revenue generating opportunities in different aspects.要做到“前台销售人员”的形象-在各种不同的情况要达到收入最大化的机会。 Be familiar with different F&B promotions – Introduce/suggest/promote our F&B outlets to guests要非常了解餐饮的推广-向客人介绍，建议，推广我们酒店的餐厅。 · Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications. 负责为酒店内外， 员工及客人之间提供高效地沟通与交流。 ·Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures. 根据本部门的操作程序，对总机交换台，传呼系统和相关的电脑设备运用自如。 ·Connects local and international calls quickly, courteously and accurately. 快捷、礼貌和精确地为本地及国际电话进行转接。 ·Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they are automatic programmed or personal wake-up calls. 无论是自动或人工电话叫醒服务，必须按要求提供准确的服务。 ·Acts proficiently in all aspects of emergency procedures.  Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion. 熟练地应对各种紧急情况。在遇到任何重大事件或困难下，保持冷静和警惕并高效地进行处理。 ·Contributes and maintains businesslike working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets. 维护行业化的工作环境，确保背景噪音和谈话的最小音量，以免通过敏感的耳麦传递出去 ·Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and Activities in and around the island. 为客人及员工提供优质的接线服务，并提供酒店周边地区的有关信息。 ·Reports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of duty. 汇报并记录当班时间所发生的各种问题，并交接所有相关信息给下一班次的接线员。 ·Accepts and relays messages for guests and hotel personnel. 接收并传递信息给客人及酒店员工。 ·Projects the image of courteous, friendly service at all times. 始终保持礼貌和友好的服务形象。 ·Answers and connects all incoming calls from both in and out of house. 应答并转接所有内部及外部电话。 ·Coordinates with Concierge and Front Desk with pending messages, faxes, etc. 协助礼宾部和前台处理未解决的信息，传真等。 ·Be fully conversant in all aspects of Food and Beverage outlets in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously. 熟悉餐厅的各方面知识，以便于高效和礼貌的回应客人的咨询。 ·Provides general information to guests when necessary. 必要时，为客人提供信息概况。 ·Takes accurate messages, morning call requests, reservations and orders for/from guests. 为/从客人提供准确的留言， 叫醒， 预定及点单服务。 ·Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the correct department at all times. 始终确保所有的预定、点单及要求等准确并快捷地传递给相关的部门。 ·Reports to supervisor and Duty Manager on any guest complaints. 向主管和值班经理汇报有关客人的投诉。 ·Updates the white board. 更新布告板的信息。 ·Reads the logbook, and communicates with colleagues and supervisor. 阅读交班本，与同事和主管进行沟通。 ·Transfers outside calls to either guests, or hotel services/facilities. 转接外部电话给客人，或酒店的服务/设施。

工作职责： 1. 通过安排或确定适当的提供方来响应客人的特别安排或服务请求（如交通、预订、干洗）。 2. 响应有特殊需求之客人的特别请求并跟进以确保满意。收集、汇总并向客人提供有关酒店和周边地区设施的信息，包括特别宴会和活动。 3. 回答、记录和处理所有客人来电、信息、请求、问题或疑虑。在必要时联系相应的个人或部门（如行李员、客房部），以处理客人来电、请求或问题。 4. 查看交接班日志/每日备忘录，并在日志簿中记录相关信息。对俱乐部酒廊进行管理，确保有空座位，并保证客人的服务、安全和健康。 5. 向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件；并完成安全培训与认证。       6. 遵守公司的所有政策和程序；确保制服和个人仪表整洁而专业；维护专有信息的机密性，并保护公司资产。 7. 根据公司的标准，欢迎和答谢所有客人；预期并满足客人的服务需求；为残障人士提供协助，并感谢客人的真诚赞赏。 8. 使用清晰专业的语言与他人交谈；准确完整地编写和审核书面文件，并采用适当的礼仪接听电话。 9. 与他人建立和保持积极的工作关系；支持团队达成共同目标；倾听并适当回应其他员工的问题。 10. 遵守质量保证预期和标准。 11. 履行主管要求的其他合理的工作职责。   12. 万豪国际秉承机会均等、一视同仁的招聘原则，致力于建设多样化的员工队伍，营造包罗万象的企业文化。

岗位职责 1.负责全酒店公共区域清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.会做大理石和地毯的日常维护保养 2.有相关工作经验优先。 3.身体健康，相貌端正。

We are looking for an Executive Chef and we rely on you: In charge of leading the culinary division to ensure operational efficiency. Driving and maintain food quality. Create and develop menus and recipes. Enforce the implementation of food safety programs throughout the entire division, in accordance with the Company food Safety standard. Ensure the ultimate guest experience in the hotel. We are looking for talent who has: Minimum 3 years Executive Chef working experience in 5* luxury branding hotels. Excellent leadership capabilities. Creative, always thinks outside of the box. Preferred overseas background culinary talent, and China working experience. By applying to this position, you have read, understood and agreed to our Data Protection Policy. (if the hyperlink does not navigate you to the policy, please copy this URL and view in web browser: https://www.shangri-la.com/group/careers/data-protection) If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!

岗位职责： 1、负责为客人提供问询、入住、退房服务，并根据要求合理安排房间。 2、负责预定房和团体房客人入住前的各项准备工作。 3、负责前厅接待处备用金的使用、交接工作。 4、负责为住客提供贵重物品寄存服务。 5、负责客史资料的整理、归档工作。 任职资格： 1、形象气质佳，有亲和力，普通话熟练，具备基本英语对话能力；2、能熟练使用office办公系统，具备简单的网络知识； 3、能适应倒班工作，具有星级酒店相关工作经验者优先。