【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括来访客户的登记、引导及咨询服务 2、接听电话并转接至相关部门，处理日常来电咨询 3、收发公司邮件、快递及文件资料，做好登记与归档 4、维护前台区域整洁有序，确保良好的企业形象 5、协助行政事务，包括会议安排、办公用品管理等 6、完成上级交办的其他临时性工作 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄20-35岁 2、形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 3、工作细致耐心，服务意识强，能妥善处理各类接待问题 4、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel等） 5、有相关前台或客服经验者优先，无经验可培训上岗

较强的沟通和人际交往能力，优秀的组织能力和领导能力。 能够优先安排和组织工作任务、委派工作。 思维清晰，分析和解决问题，有良好的判断力。 能够指导员工的表现，并通过指导和指导进行跟进，以表扬或纠正。 与客人建立良好的关系，以专业的服务，热情，关怀和委婉的方式树立海口万豪度假酒店的正面形象。提供优秀的解决方案，以确保客人满意。 精通酒店的软件使用以便有效地生成报告,培训计划或任何在店客人的要求。 具备出色的服务技巧，绝不允许任何低效率的解决客人问题。始终为客人提供高品质的优良服务，超出客人的期望并发挥积极的作用成为他人心中的楷模。 确保所有客人的投诉和问题立即解决。不能立即解决的事项必须保证有效和迅速跟进，并告知客人进度和采取的行动，所采取的解决方案必须达到客人的期望及满意。 掌握突发事件的处理程序，能够带领和指导酒店客人和团队成员。让团队成员充分意识到紧急情况下各自充当的角色，并代表团队成 员记录和审核事件所涉及的人员和财产的详细报告。

1. 确保遵循酒店规章。 2. 确保按时出勤并使所有下属督导都遵照值班表工作，根据总监要求巡查有关重要机房及公共区域。 3. 通过早上随时抽查，确保员工仪表卫生良好。 4. 确保所有工程部员工遵循不定期发出的工程标准及程序。 5. 负责向违反酒店规章的下级员工发警告单。 6. 负责POMEC部门能源管理功能的适当的组织及实施 。 7. 分析并监督部门能源成本及费用。 8. 保留酒店设备及机器记录。向工程总监建议新政策及程序以获取更经济的运营及维修保养方案。 9. 参与年POMEC预算的准备。 10. 按其上级指令与酒店客人及外包商进行互动与协商。 11. 与工程部内部的其它小组进行合作及交流。 12. 如有必要与其它部门进行互动及合作，为宴会、促销及活动提供额外及特殊服务。 13. 协助工程部合同分析。 14. 必要时协助各工种进行维修保养工作，对所属员工做好行为准则技能操作规范等进行培训。 15. 作好当班记录，进行交班情况说明以确保酒店情况及运营要求被告知给接班人。 16.完成上级主管安排的其他任务。

岗位职责/职位描述 ·        在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 ·        在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工  作。 ·        监督现金的处理和存放程序。 ·        编制每日存款和流动资金报告。 ·        制定并指导员工执行现金安全制度。 ·        处理异常的付款情况。 ·        监督服务设备的维护保养。 ·        监督客用设施和服务的标准。 ·        控制存货和监督保安成序。 ·        协助菜单和酒水单的设计工作。 ·        监督各项职能。 ·        监督餐厅的服务。 ·        和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·        和上级领导一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 1、审核酒店每日收入报表、账单、凭证等，确保账目准确无误； 2、核对客房、餐饮、会议等部门的收入数据，确保与系统记录一致； 3、检查折扣、优惠、挂账等操作的合规性； 4、协助处理应收账款、预付款项的核对与跟踪； 5、定期与前台、餐饮等运营部门对账，确保账实相符； 6、协助处理财务差异调查，提出调整建议； 7、熟练使用酒店财务系统（如Opera等）录入和审核数据； 8、整理、归档财务凭证和审计文件，确保符合集团标准和法律法规； 9、协助完成月度财务结账工作，准备审计相关报表； 10、配合内外部审计工作，提供所需资料； 11、完成上级交办的其他财务或审计相关工作。 【岗位要求】 1、财务、会计、酒店管理或相关专业大专及以上学历；熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度。 2、有酒店财务部工作经验者优先，尤其是财务审计岗位。应届毕业生如有相关实习经验也可考虑； 3、对数字高度敏感，工作极其细致； 4、具备基本的数据分析和逻辑推理能力，能发现问题并寻找根源； 5、良好的沟通技巧，能够与不同部门的同事有效协作； 6、能够适应月末、季末繁忙的工作节奏，按时完成工作； 7、熟练使用MS Office，尤其是Excel（需熟练掌握VLOOKUP, PivotTable等函数和功能）； 8、通常要求具备一定的英语读写能力，以适应跨国集团的系统和工作环境； 9、坚持原则、廉洁奉公。

岗位职责： 1、负责空调、通风、制冷和制热设施设备的维修保养，时刻确保空调系统得以高效正常的运行。 2、负责水、电、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 3、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屉锁的更换修理。 4、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。 5、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 6、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。 7、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。 8、完成上级交办的其它工作事项。 岗位要求： 1、持有电工证或空调维修证，酒店工作一年以上。 2、悉各种机械设备的性能，掌握设备的维修和排除故障的专业知识，具有机电、空位维修等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。

对整个宴会所有区域负责, 保证一切正常, 并有利酒店营运，确保部门的营运遵守所有相关法律法规 确保员工知晓并执行所有万豪和酒店的操作规程，周期性的回顾和更新所有运作标准 每月对所有经营区域进行执行万豪标准卫生检查 确保所有员工都遵守安全规定工作且所有危险事故或隐患都报告给保安部和工程部 对客人的要求，在24小时内给出合理的答复。与客人交流得到客人的反馈后立即反应给餐饮经理 至少1年宴会主管工作经验 良好的沟通、表达能力

在高级楼宇服务工程师的指导下确保酒店设备按集团标准运行，以确保最高的工作效率及客人满意度。促进酒店集团‘信任、正直、尊敬、一个团队及服务’的五项核心企业文化及品牌理念。

§ Ensures a high level of product knowledge of hotel. 确保具有高水平的酒店产品知识。 § Directs and assists in assigning work tocleaning personnel. 指引和协助负责清洁的员工的工作任务。 § Inspects guest rooms, corridors,staircases, service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness andorderliness. 检查客房、走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以保证这些地方的干净、整洁。 § Complies with the Hotel Policies & Procedures relating to Housekeeping Department. 遵守酒店有关客房部的政策及程序。 § Complies with all systems and procedures as laid down by Rooms Division. 遵守房务部定立的系统及程序。 § Performs routine duties in the cleaning public areas, ensuring the cleanliness meet Hyatt brand standards. 履行清洁及服务公共区的日常职责，确保公共区的清洁达到凯悦品牌的标准。 § Delegates appropriately duties andresponsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing anddeveloping them whilst ensuring standards of operation and safety aremaintained. 适当地分配职责和责任，以使员工掌握技能并获得资源；在确保保持运营及安全标准的同时，关心并发展员工。

Primary Responsibilities主要职责 ·Produces and presents the dishes for the section in line with the cooking instructions and processes defined by the hotel and brand. ·May be asked to carry out some food preparation in the dining room in front of guests, depending on events or how the F&B offer is organized. ·Depending on the hotel, may be asked to receive deliveries, check and store merchandise. ·Assists the head chef in planning and organizing the section assigned to. ·Ensures safe and correct the equipment, tools and machinery. ·Participates in making food requisitions. ·根据酒店和品牌定义的烹饪方法和加工方式生产并呈现菜肴。 ·视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 ·依照酒店规条，可能需要收货、检查和储存货物。 ·协助厨师长，对于所分配的工作区域有组织和计划的工作。 ·确保安全、正确的使用的设备、工具和机器。 ·根据要求参与制作服务。 Knowledge and Experience知识和经验 ·High school ·Minimum 2 years’ experience in 4 or 5 Star hotel ·Acknowledged managerial skills      ·Perfect knowledge of HACCP guidelines       ·Computer literate in the Windows environment     ·高中学历 ·2年的相关工作经验 ·具有相关管理技能 ·了解，熟悉HACCP知识 ·熟悉电脑操作知识

【岗位职责】 1、负责酒店大堂及入口区域的宾客接待工作，主动问候并引导客人办理入住及离店手续； 2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确送达指定房间或存放区域； 3、为客人提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务，解答客人疑问； 4、配合前台、客房等部门完成客人需求的协调与跟进，确保服务高效顺畅； 5、维护礼宾台及大堂区域的整洁与秩序，及时处理突发情况并上报； 6、协助完成VIP客人的专项接待服务，包括接送安排、行李优先处理等； 7、遵守酒店服务标准与安全规范，执行交接班记录及工作汇报。 【岗位要求】 1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识与亲和力； 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 3、能够适应站立服务及体力劳动（如搬运行李），吃苦耐劳； 4、具备团队协作精神，反应敏捷，能灵活应对客人多样化需求； 5、无经验可培训上岗，有酒店礼宾或相关服务行业经验者优先； 6、寒假期间能保证全职工作时间，服从排班安排（含周末及节假日）。

根据服务手册迅速地接受和服务客户的订单 在把食物送给客人之前先检查它，以确定外观，温度，分量都是正确的 保证工作区域的卫生干净整洁 回答客人关于菜单的问题 运营电子收银机/ P.O.S.系统 很好的沟通能力, 具有一定英语基础

主要职责 Main Duties 1. 制定整体的数字营销和电子商务工作方向，以帮助提高房间和其他相关的收入。 Set overall digitaland e-Commerce direction to help drive room and other related revenues. 2.为数字销售团队提供持续更新的行业新闻、趋势、问题、网站功能和案例分析，并帮助了解数字营销要点。 Provide on going updates of industrynews, trends, issues, site features and best practices to the digital salesteam and help educate digital marketing essentials. 3.跟踪并管理供应商的业绩情况以及维护客户关系。 Tracking and manage vendor performance, maintain relationship. 4.与收益总监紧密合作，最大化酒店渠道组合和电子商务策略的效率。 Works closely with the Director ofRevenue to maximize efficiencies in hotel’s channel mix and e-Commercestrategies. 5. 数字营销广告、本地渠道、SEO、电子邮件营销、迷你网站和其他辅助收益项目等。 Digital advertising, platformlocalization, SEO, email marketing, mini-sites, and other ancillary revenueprojects, etc.  6.策划、开发和执行数字营销活动，维护所有数字营销渠道（包括携程、微信、飞猪、抖音、小红书、美团等）。 Plan, develop and execute digitalmarketing campaigns, maintains all digital marketing channels (including theCtrip, WeChat, Fliggy, Tik-Tok, Red Book, Meituan etc.) 7.建立数字营销活动目标，衡量活动的表现，根据目标进行评估。 Establish goals, measure performance ofdigital campaigns and assess against goals. 8.通过数字营销活动推动在线流量，如平台营销活动、KOL、推特和直播。 Drive online traffic through digitalmarketing campaigns, such as the platform campaign, KOL tweet and livestreaming. 9.作为酒店数字营销和电子商务相关项目和活动的主要联络人。 Serve as primary point of contact forhotel within the responsible for digital marketing/e-Commerce related questionsand activities. 10.制定年度数字营销计划和整体的战略计划，确保SEO, PPC，移动和展示活动的ROI目标的实现。 Develop annual business plans for hotelto ensure comprehensive strategic recommendations and ensure ROI goals areachieved for SEO, PPC, mobile, and display activity. 11.管理数字营销活动的内容，包括酒店网站，确保内容是最新和优化的。 Manage oversee content for hoteldigital activities including the property’s websites, ensuring content is up todate and optimized. 12.该职位将通过开发数字营销和电子商务项目来支持酒店市场营销，主要目标是增加转化率和收益。数字营销工作将包括：搜索引擎营销(包括PPC和SEO)，移动营销，展示广告，电子邮件营销，通过企业渠道营销，并协助战略社交媒体规划。该职位也将监督电子商务活动，包括酒店网站、应用程序和迷你网站的战略管理。 This positionwill support hotel marketing by developing digital marketing and e-Commerceprograms, with the primary goal being increased conversions and revenue onHyatt.com. Digital marketing efforts will include: search engine marketing(including PPC and SEO), mobile marketing, display advertising, emailmarketing, marketing via corporate channels and assisting with strategic socialmedia planning. This position will also oversee e-Commerce activity includingthe strategic management of the hotel’s website, apps and mini-sites whereapplicable. 任职资格： Qualification: 1.3年以上本地市场相关数字媒体策划经验(SEO, PPC，展示，移动和社交平台)。 3 years minimum experience with digital media planning (SEO, PPC, display, mobile and social platforms) relevant to local market. 2.必须能够适应市场的需求和技术的不断升级。 Must be able to adjust to the needs of marketing constituents, along with ever changing advancements in technology. 3.流利的英语和普通话口语和书写。 Fluent in spoken and written English and Mandarin.

【岗位职责】 1、负责酒店亲子厨房各类菜品的烹饪制作，确保出品质量符合酒店标准 2、根据每日菜单准备食材，合理控制食品成本，减少浪费 3、保持工作区域整洁卫生，严格执行食品安全操作规范 4、协助研发季节性菜品，定期更新菜单内容 5、维护厨房设备正常运转，及时报告维修需求 6、配合餐厅运营需求，灵活调整出餐节奏 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能，能独立完成亲子厨房菜品制作 2、了解食品安全知识，持有健康证 3、具备团队协作意识，服从工作安排 4、有酒店餐饮工作经验者优先

1、协助会议活动配合工作。 2、为商务安排会议，并做好记录确保其所需要文件的准确。 3、完成上级交代的其他任务。 4、形象气质佳，男女不限，沟通表达能力强，可接受实习生。

1.遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服； 2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决； 3.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务； 4.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度； 5.客户有需求时，确保我们的员工（服务）总是随时能找得到的，员工总是热情地提供优质服务； 6.愿意接受轮班工作； 7.相关英语技能。 Job Description: 1. Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times; 2. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily; 3. Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate; 4. Works closely with other Associate in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests; 5. Ensure our associates (service) are always reachable while it is needed by customers and show passion and enthusiasm to provide our authentic service; 6. Accepts to take shift work; 7. Basic oral English skills.

为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉和要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 协助主管保持厨房的正常运作，保证食品的高质量 。 调节烤箱、烤炉、烤架和烤炉的温度。 确保食品的质量。根据食谱、质量标准、展示标准和食品准备清单准备和烹饪食品。 监督所准备食物的质量和数量。 在繁忙时期需要沟通协助。

【任职要求】 会计、财务管理、审计或相关专业，大专及以上学历的在读学生。 了解基础会计原理，有相关实践经验者优先。 熟练使用 Excel 及常用办公软件。 工作细致、责任心强，具备良好的学习能力和沟通能力。 能保证稳定的实习时间，实习期半年至一年。 有财务相关实习经验者优先考虑。

岗位职责: 1.为到店及离店客人提供开门及行李递送服务，确保客人满意度 2. 协助完成日常酒店运营工作，保持环境整洁有序 3.协助客人快递寄送及取件， 参与团队合作，共同完成任务 任职要求： 1. 具备良好的沟通技巧，能够有效地与客人互动 2. 能够快速适应工作环境，积极融入团队 3. 有意愿在酒店行业发展，愿意学习并应用新知识 4.身高170左右，形象较好，2026年大专及以上毕业生。

工作职责 ·       参与为所有特别事件和活动起草的创意想法和菜单的工作，并鼓励所有员工提出自己的想法并尽量加以利用。 ·       监管厨房工作，按照酒店的餐饮标准和标准化菜单的规定对所有菜目进行制作和装饰。 ·       监督制作标准以确保质量。 ·       监督酒店清洁情况，在人力配置合理水平范围内协调厨房服务员的利用工作，确保厨房卫生的保持工作达到酒店标准。 ·       与库管人员一起控制食品采购水平。 ·       管理排班表的起草工作，确保覆盖所有工作领域，却不超出酒店的年度人力配置和工资预算。 ·       熟知酒店食品存货的采购，管理采购水平的工作程序，确保采取一切必要手段来控制食品预算成本的各方面，同时确保充足的食品库存并维持标准。 ·       在餐饮部经理的指导下，与库存部门一起协助对所有与酒店食品管理相关的各个方面进行持续性的监控。 ·       按酒店的供应商名单购买所有食品，该名单由库存人员提供。 ·       积极参与酒店的完全质量管理活动，熟知并理解洲际酒店集团的完全质量管理理念，确保其在厨房工作中的有效性，鼓励所有员工发挥积极性。 ·       依照酒店标准，确保个人形象、卫生和行为的最高标准。 ·       组织和监督厨房员工的培训，以增进食品制作和厨房管理的技巧。确保所有培训均得到准确记录，并且在必要的时间柜架内按照人力资源部的要求对所有员工进行检查和考核。 ·       完整的了解劳动协定，管理员工并按员工意愿排班。 ·       随时保证厨房卫生达到标准，并遵守安全食品处理条例。 ·       确保遵守MAF和HACCP指导方针。每日检查监控程序。 ·       确保正确的保养和存储所有设备，正确报告和记录所有破损和故障设备。 ·       准确记录事故，确保所有隐患均得到检查，以减少未来事故的发生。 ·       执行其它由总经理分派的任务，以促进厨房和部门的运作和利润。 ·       和行政总厨一起进行人力规划和管理需求。 ·       和行政总厨一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1、中专学历以上，熟练的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验3年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

1、酒店各部门员工的考勤管理工作; 2、对普通员工的工资调整和审核; 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计; 4、协助对员工奖惩的审核; 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办; 6、填报工资报表,并报上级审核; 7、监督、检查人事档案，以及劳动合同的管理工作。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

Primary Responsibilities主要职责 ·Carries out and coordinates the organization, preparation, production, presentation and assures the high standard of culinary services offered to guests.  ·Manages all kitchen personnel and adapts management practices to the brand culture, working methods, communications, recruitment etc.   Respects the hotel's commitments to the "Environment Charter" (saving energy, recycling, sorting waste etc).   ·Conducts immediate inspection and corrective action should there be any complaints on food quality or presentation in the outlet or banquets and reports incident to Executive chef/respective chef de Cuisine. ·To be aware of functions, new promotions or any other relevant information and inform the kitchen Ambassador as required. ·执行并协调组织、准备、生产、展示和确保为客人提供的高标准的烹饪服务。 ·管理所有厨房人员的调配，采取与品牌文化、工作方法、沟通、招聘等一致的管理方式。    ·遵守酒店对《环保章程》的承诺。(节能、回收、垃圾分类等)。 ·在餐厅或宴会如有对食品质量或摆盘的任何投诉，应立即检查和纠正,并向行政总厨/厨师长汇报。 ·了解会议信息，新的促销活动或其他相关信息，并通知到相关的厨房人员。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Vocational certificate or diploma in professional cuisine  ·3 to 5 years of experience    ·Acknowledged managerial skills    ·Perfect knowledge of HACCP guidelines   ·Computer literate in the Windows environment     ·Languages: fluent in the national language, knowledge of English recommended. ·持有烹饪专业资格证书 ·3到5年的相关经验 ·具有相关管理技能 ·了解，熟悉HACCP知识 ·熟悉电脑操作知识 ·语言要求：中文熟练及懂英语更佳