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  • 客服

  • 甜品师

    4.5千-6千
    上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    西式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    改岗位需要试工1-2天,介意勿投 提供住宿,周休两天,交上海地区五险一金 工作职责: 1、掌握甜品制作的原料知识、常用设备及工具的使用与保养 2、熟悉甜品制作的基本手法、工艺等 3、确保高而稳定品质、高效率出品的同时,做好成本控制 任职要求: 1、能吃苦耐劳、团结协作 2、了解厨房内使用的英文 3、相关行业经验1-3年
  • 上海-黄浦区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    西式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    硬性要求:半年以上西餐的经验,该岗位需要试工,介意勿投  公司提供住宿,周休两天,交上海五险一金   任职条件:  1. 具有高中或烹饪专业技术中专学历或同等文化程度,受过西厨的专业培训,熟悉菜肴的制作  2. 能独立完成本职工作,接受应届生,具有1年左右的西厨工作经验更佳  3. 尊重食材,工作态度积极主动   职责规范(包括但不限于以下):  1.按规格要求进行餐前准备及制作菜肴,配合及沟通能力强  2.正确使用和保养厨房设备及用具  3.搞好厨房的计划卫生和个人卫生  4.完成厨师和领班安排的工作  5.确保菜点的加工和贮存符合食品卫生法要求  6.按规格要求进行原料的解冻,加工和清洗
  • 销售总监

    1.5万-2万
    上海 | 5年以上 | 本科 | 提供住
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.销售战略制定与目标达成:1)结合项目定位(高端商务/轻奢旅居/长租服务等)、市场竞品动态及客户需求,制定年度/季度/月度销售目标(出租率、平均租金、收入总额、续约率等核心指标)。2)设计差异化销售策略,涵盖企业客户拓展、散客获客、长租/短租组合销售等方向。3)统筹房源销控管理,根据市场需求调整不同户型、租期的定价策略,实现收益。 2.销售团队建设与管理:1)负责销售团队(销售经理、销售代表、渠道专员等)的招聘、选拔、培训与梯队搭建。2)制定团队绩效考核体系(KPI),定期开展业绩复盘会,针对薄弱环节进行专项培训(如高端客户谈判技巧、服务式公寓产品卖点提炼等)。3)营造团队竞争与协作氛围,激励团队完成业绩目标,及时解决团队成员工作难点。 3.客户与渠道拓展管理:1)大客户开发与维护,建立长期战略合作关系,推动企业批量订单签约。2)渠道资源整合:维护高端房产中介、商旅平台、酒店OTA渠道、高端社群(商会、行业协会)等合作关系,制定渠道激励政策,提升渠道带客转化率。3)客户关系管理:牵头处理核心客户投诉与需求,跟进大客户签约后的入住体验,提升客户满意度与续约率;建立客户档案库,实现客户生命周期价值挖掘。 4.销售执行与过程管控:监督销售团队日常工作(客户接待、需求洽谈、房源带看、合同签约、回款跟进等),针对重点客户亲自参与谈判与签约。2)协同运营部门(客房服务、物业管理、增值服务),确保销售承诺与服务交付一致,提升客户入住体验。3)定期组织市场调研,分析竞品价格、户型、服务亮点,及时调整项目销售策略。 5.数据分析与品牌协同:1)定期复盘销售数据(客源结构、渠道转化率、租期分布、价格敏感度等),形成数据报告,为策略优化提供依据。2)协同策划品牌推广活动,提升项目知名度与口碑。3)负责销售合同审核、回款跟踪,规避签约风险,确保资金及时回笼。 6.合规与跨部门协作:1)确保销售流程、合同条款符合行业规范与公司制度,规避法律风险。2)与运营、财务、人力等部门对接,协调解决房源交付、费用结算、团队支持等问题。 7.完成上级安排的其它工作。 任职要求: 1.本科及以上学历,市场营销、酒店管理、房地产经营与管理等相关专业优先; 2.五年以上服务式公寓 / 高端酒店式公寓 / 商业地产销售管理经验;至少 2 年及以上同岗位(销售总监)或同等管理岗位(销售经理晋升)经验; 3.熟悉服务式公寓行业运营模式,掌握长租 / 短租结合的销售策略; 4.具备扎实的市场分析、竞品调研能力,能独立制定可落地的销售方案; 5.精通数据分析工具(Excel/CRM 系统),能通过数据驱动策略调整; 6.具备团队搭建与激励能力,能统筹协调团队目标,解决成员工作障碍。
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    西式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    目前服务员以及服务主管都在招聘中, 硬性要求英语流利,有高端西餐的经验(人均一千以上) 福利待遇: 做五休二、五险一金 、绩效奖金,免费提供住宿、有餐补等福利,高端餐饮,工作环境舒适,专业培训,晋升空间大 岗位要求: 1、男女不限 30岁以下 五官端正 性格开朗 自然发色 ; 2、普通话标准 ,具有简单的英语交流能力,具有良好沟通能力; 3、有较强责任心,具备1~3年的工作经验,有较好敏锐的观察力, 能够关注细节; 工作职责: 1、客人抵达时及时迎客,完成询问饮品等一系列点单流程 2、为客人介绍菜单以及时令精选菜品 3、完成客人点单且正确完成录单; 4、及时清理桌面等一系列服务流程 5、正确的布置桌面,翻台等一系列相关流程
  • 前厅主任

    5千-7.5千
    上海-普陀区 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    职责描述: 1. 在客户入住,居住以及退房期间始终快速响应客户的需求,并提供高效,礼貌的提供优质的服务; 2. 在信用卡及现金交易,账户管理,制作单元钥匙/门卡及客户信息保密等方面严格执行相关的安全程序; 3. 正确的操作电话交换机,根据标准快速,专业的接听所有来电,并迅速高效的转接至相应的单元/部门; 4. 正确并充分使用客户关系操作系统。如系统登陆及操作有任何问题,需及时告知主管。积极提供任何关于提高目前系统及操作流程的建议; 5. 参加各类培训或拓展课程以提高自身业务水平,出席部门例会以掌握部门工作标; 6. 遵守关于仪容仪表,绩效考评标准,职业卫生及安全,紧急预案,以及出现在员工手册/部门操作守则/公司政策守则上的其他相关政策及流程; 7. 完成由主管或物业管理处指派的能力范围所及的合理的工作; 任职要求: 1. 良好的英语沟通能力; 2. 良好的沟通及电话技巧; 3. 成熟稳重的个性,具有亲和力,乐于帮助客人; 4. 酒店或服务式公寓前厅接待工作经验者优先。
  • 上海-杨浦区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供住
    美发养发/美甲/纹绣 | 1-49 人
    • 投递简历
    【薪资详情】 薪资范围:8000-12000元/月 【教育背景】初中以上 【任职要求】免费培训!美发或美容美体从业经验者优先考虑!三年以上相关工作经验优先考虑! 【到手工资】试用期保底5000-8000元,转正后按服务项目提成,平均月薪9000+。 【工作内容】为顾客提供专业的养发护发服务 【岗位福利】租房补贴 免费培训 节日福利 生日红包 工龄奖励 聚餐 好评奖励 【岗位发展通道】 专业路径:护理师--中级护理师--高级护理师--咨询师 管理路径:养发师--门店店长--门店合伙人 晋升空间大,福利好,期待您的加入!
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    西式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    目前服务员以及服务主管都在招聘中, 硬性要求英语流利,有高端西餐的经验(人均一千以上) 福利待遇: 做五休二、五险一金 、绩效奖金,免费提供住宿、有餐补等福利,高端餐饮,工作环境舒适,专业培训,晋升空间大 岗位要求: 1、男女不限 30岁以下 五官端正 性格开朗 自然发色 ; 2、普通话标准 ,具有简单的英语交流能力,具有良好沟通能力; 3、有较强责任心,具备1~3年的工作经验,有较好敏锐的观察力, 能够关注细节; 工作职责: 1、客人抵达时及时迎客,完成询问饮品等一系列点单流程 2、为客人介绍菜单以及时令精选菜品 3、完成客人点单且正确完成录单; 4、及时清理桌面等一系列服务流程 5、正确的布置桌面,翻台等一系列相关流程
  • 甜品师

    4千-6千
    上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    西式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1、掌握甜品制作的原料知识、常用设备及工具的使用与保养 2、熟悉甜品制作的基本手法、工艺等 3、确保高而稳定品质、高效率出品的同时,做好成本控制 任职要求: 1、能吃苦耐劳、团结协作 2、了解厨房内使用的英文 3、相关行业经验1-3年
  • 上海 | 1年以上 | 中专 | 提供住
    西式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    福利待遇: 1、上五休二、每天8小时工作制; 2、五险一金 、免费提供住宿、有餐补等福利 3、有高端西餐经验,英语流利优先 岗位要求: 1、男女不限 35岁以下 五官端正 性格开朗 自然发色 ; 2、普通话标准 ,具有简单的英语交流能力,具有良好沟通能力; 3、有较强责任心,具备1~3年的工作经验,有较好敏锐的观察力, 能够关注细节; 4、男身高170,女身高160及以上,形象气质佳。 工作职责: 1、客人抵达时及时迎客,完成询问饮品等一系列点单流程 2、为客人介绍菜单以及时令精选菜品 3、完成客人点单且正确完成录单; 4、及时清理桌面等一系列服务流程 5、正确的布置桌面,翻台等一系列相关流程
  • 全国 | 3年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    服务式公寓 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1. 协助公寓经理或能够独立负责单体公寓的日常经营和运作,包括客房、前厅、工程、财务及采购等各项职能工作; 2. 协助公寓经理或能够独立确保部门成本及各项费用,得以良好的控制,对公寓的经营结果目标及各项满意度负责; 3. 根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新; 4. 协助公寓经理或能够独立制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5. 负责与行政、供应商及外部人际关系的维护。 任职条件 1.大专及以上学历,英语口语熟练。 2.有1年以上星级酒店客房或前厅部门副手管理工作经验,客房管理背景优先考虑。 3.掌握熟悉酒店管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、适应能力、经营能力以及文字表达能力。 5.后续能接受运营需求的全国以及海外外派(根据运营需求,该项条件为岗位必备) 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 面包师

    6千-8千
    上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    西式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    此岗位专注意于做面包,需要有高端餐饮或是酒店面包经验,还请看清楚再进行投递。 福利待遇: 1、做五休二,五险一金,免费提供住宿、有餐补 2、工作环境高档优美,可以学习接触专业的高端食材及名酒; 3、完善的培训体系 岗位要求: 1、掌握西式面点的原料知识、常用设备及工具的使用与保养 2、西式面点制作的基本手法、工艺、面包制作工艺等 3、确保高而稳定品质、高效率出品的同时,做好成本控制 任职要求: 1、能吃苦耐劳、团结协作有一定人员管理经验 2、了解厨房内使用的英文,能熟练交流者更佳 3、相关行业经验1-3年
  • 公寓店长

    1.1万-1.3万
    上海 | 3年以上 | 大专 | 提供住
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、保障分店经营业绩,建立及管理社区销售平台和体系,控制经营成本; 2、打造丰富的社区文化,营造住客的乐趣氛围; 3、建立个性,细致化的服务,文化,培训体系,构架窝趣生活圈子; 4、根据区域运营要求,完成公寓门店的运营计划,采取有效措施保障公寓门店满租率和增值服务目标的实现; 5、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务;  6、及时掌握公寓门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护; 7、负责内部团队管理,包括人员招聘与月度盘点、绩效管理、培训赋能管理等; 8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突然事件; 9、处理客户投诉,不断改善公寓门店的运维工作; 10、完成上级交办的其他工作。  任职资格: 1.学历及专业:全日制专科以上学历,专业不限。 2.工作经验要求:3年以上相关酒店或服务公寓工作经验。 3.专业知识与能力要求: (1)有较强的主动服务意识,耐心细致; (2)普通话标准,沟通能力强; (3)能够及时解决客户提出的问题和要求,提供高效服务,能够解决客户需求及投诉; (4)具备数据分析能力,了解基本财务数据。 4.通用能力要求: (1)待人热情,善于交流;(2)有较好的团队协作能力。
  • 上海-静安区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供住
    美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、热情接待每一位到店的顾客,以专业、友好的态度与顾客沟通,了解他们的需求和期望。 2、为顾客提供专业的美甲咨询服务,包括不同款式的美甲设计、适合的甲油颜色、指甲护理建议等。 3、解答顾客关于美甲的疑问和问题,提供专业的建议和解决方案。 【岗位要求】 1、XX或以上学历,能进行一般的美甲工作。 2、对美甲行业有浓厚的兴趣,有良好的服务意识,注重工作环境的整洁与卫生。 3、拥有积极主动的工作态度与高度的自律性。 4、有工作经验以及有美甲师相关资质证书者优先。
  • 上海-黄浦区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    西式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    硬性要求:3年以上高端西餐经验,英语流利,形象气质佳,薪资9-10K 福利待遇: 1、做五休二,五险一金,包住、有餐补 2、工作环境优美,工作氛围超融洽,人际关系简单;可以学习接触专业的高端食材及名酒; 3、完善的培训体系,内部晋升空间充足 4、不定期团建下午茶,节假日,生日礼品 岗位职责:此岗位主要是进行前台接待、预订确认和接待服务员的管理 1、协助餐厅经理制定和完善餐厅管理制度,并督导员工认真执行; 2、检查员工当日出勤状况,检查日常准备工作是否做到位; 3、了解当天订餐情况,并提前与相关部门负责人商讨做好准备工作; 4、 负责员工仪容仪表及服务规范的培训工作,加强员工综合素质,不断提高餐厅服务质量; 5、营业时间积极在餐热情待客,对服务过程中发生的问题积极解决,妥善处理客人的投诉。 任职要求: 1、25-35岁,热爱餐饮行业,有较强的抗压能力,会基本日常的英语沟通能力; 2、有五星级酒店、黑珍珠餐厅、米其林餐厅、国外高星级酒店工作经验的优先考虑; 3、熟悉高端餐饮运营管理、经营管理体系等; 4、具备较强团队组织能力,善于调动前台员工的积极性; 5、有良好的组织沟通协调能力,较强的危机公关处理能力和前厅服务技能。
  • 西餐服务员

    5千-5.5千
    上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    西式餐饮 | 1-49 人
    • 投递简历
    福利待遇: 做五休二、五险一金 、绩效奖金,免费提供住宿、有餐补等福利,高端餐饮,工作环境舒适,专业培训,晋升空间大 岗位要求: 1、男女不限 30岁以下 五官端正 性格开朗 自然发色 ; 2、普通话标准 ,具有简单的英语交流能力,具有良好沟通能力; 3、有较强责任心,具备1~3年的工作经验,有较好敏锐的观察力, 能够关注细节; 工作职责: 1、客人抵达时及时迎客,完成询问饮品等一系列点单流程 2、为客人介绍菜单以及时令精选菜品 3、完成客人点单且正确完成录单; 4、及时清理桌面等一系列服务流程 5、正确的布置桌面,翻台等一系列相关流程
  • 上海-徐汇区 | 1年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责云酒店开业筹备,完成上线; 2、负责新开业酒店销售业务培训,协助进行目标市场的市场开发; 3、负责运营带教,组织培训,提升新开业酒店的服务品质; 4、与业主紧密沟通,增强品牌信任度; 发展路径: 开业店长-运营管理师-教练店长 - 资深店长 - 城市总经理- 区域总经理 任职要求: 1、大专及以上学历,有酒店部门经理或运营经理工作经验优先考虑; 2、具备较强的沟通和学习能力; 3、具备较强的执行和抗压能力,能适应经常性出差; 4、高度认同企业价值观。
  • 上海-黄浦区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    西式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    硬性要求:3年以上高级西餐厅工作经验,具备英文交流能力; 1、了解和理解安全、卫生和食品处理; 2、保持高标准的清洁和组织; 3、对餐饮有热情,抗压能力强,有责任心; 4、维护所有厨房设备并跟进任何需要的维护工作; 5、能高标准执行厨房的清洁卫生工作; 6、工作积极,能独立任务处理,协同培训新同事工作流程。 7、有一定的管理能力和担责任能力 8、能够接受工作时间较长(有加班费)
  • 全国 | 5年以上 | 大专 | 提供住
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    服务式公寓 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责 1. 独立负责单体服务式公寓的日常经营和运作,包括客房、前厅、工程、财务及采购等各项职能工作; 2. 确保部门成本及各项费用,得以良好的控制,对公寓的经营结果目标及各项满意度负责; 3. 根据公寓的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新; 4. 制定单店公寓的年度预算,并确保公寓的各项预算的完成; 5. 负责与客户侧行政、供应商及外部干系人的关系维护; 6. 协助完成部门人才培养。 任职条件: 1.大专及以上学历,英语听书读写熟练; 2.有5年以上品牌星级酒店客房或前厅、运营管理工作经验,有客房管理背景优先; 3.掌握熟悉酒店管理、服务流程和质量标准; 4.具有组织协调能力、应变能力、适应能力、经营能力以及文字表达能力; 5.能接受业务运营需要的全国以及海外外派(根据运营需求,该项条件为岗位必备)。 请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 美体师

    1万-1.5万
    上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、为客户提供专业的美体护理服务,包括但不限于身体按摩、塑形、紧致等护理项目; 2、根据客户需求及身体状况,制定个性化的美体方案,并跟踪服务效果; 3、熟练操作美体仪器设备,确保服务过程安全、专业、高效; 4、维护客户关系,解答客户咨询,提升客户满意度和复购率; 5、保持工作区域的清洁与卫生,遵守服务流程及操作规范; 6、定期参加公司组织的技术培训,提升专业技能与服务品质。 【岗位要求】 1、对美体行业有浓厚兴趣,愿意学习并掌握相关技术与知识; 2、具备良好的服务意识与沟通能力,能够与客户建立信任关系; 3、身体健康,形象端正,注重个人卫生与职业素养; 4、有相关美体、按摩或美容行业经验者优先,无经验者可提供培训; 5、能够适应弹性工作时间,包括周末及节假日排班; 6、具备团队合作精神,工作认真负责,抗压能力强。
  • 全国 | 5年以上 | 本科 | 提供住
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 技能培训
    • 投递简历
    · 协助酒店总经理对酒店进行运营和管理工作,同总经理对酒店的经营目标和计划负责。 · 协助酒店总经理组织筹备酒店开业工作,以服务质量为目标,开展工作,包括但不限于:培训,经营演练,协助制定开业庆典方案等; · 协助酒店总经理建立健全酒店内部的组织系统、运营机制及各项规章制度,确保酒店的正常运转; · 协助酒店总经理加强对酒店的安全管理,保障酒店员工及宾客的人身安全、财产安全,保障公司的财产安全,配合治安部门进行公共安全、社会安全管理等相关安全管理工作; · 日常保障宾客的服务体验,保障宾客在酒店区域享受到应有的服务,并落实品牌宾客服务要求及标准,严谨对待宾客投诉,客观对待员工情绪,及时处理相关客诉; · 日常塑造优异的酒店形象,与社会各界人士保持良好的公共关系,负责重要客人的接待等工作; · 定期召开酒店内部办公会议,定期向酒店总经理汇报,认真贯彻执行公司的各项决议; · 加强企业文化建设,搞好社会公共关系,为公司树立良好的企业形象; · 加强廉政建设,搞好精神文明建设,支持各种社团组织工作; · 加强团队建设,关心员工的生活和福利,不断改善员工工作条件,增强员工归属感; · 落实执行品牌的运营标准、服务标准、质量管理等,在过程中反馈合适的意见,提供优化方案,促进品牌运营能力提升; · 完成总经理安排的其他工作。
  • 前厅部经理

    1万-1.3万
    上海-宝山区 | 3年以上 | 大专 | 提供住
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.前厅团队管理与培训:1)负责前厅部员工(前台接待、礼宾、夜班值班员等)的招聘、排班、绩效考核与日常管理,确保团队人力配置满足高峰时段(如集中入住/退房、节假日)的运营需求。2)制定前厅服务标准与操作流程(SOP),定期开展专项培训,内容涵盖客户接待礼仪、入住退房办理规范、投诉处理技巧、PMS系统操作、长租客户需求响应流程等。3)监督员工日常工作表现,及时纠正服务偏差,组织班前会与班后复盘会,提升团队服务效率与专业素养。 2.前厅日常运营统筹:1)统筹前台全流程工作:包括客户预订确认、入住登记(证件查验、合同签署)、退房结算、账务核对、钥匙/房卡管理;针对长租客户,需跟进续租提醒、租金收缴、合同续签等事宜。2)负责预订渠道管理:对接OTA平台、企业客户预订、销售部客源等渠道的订单,确保预订信息准确同步,合理分配房源,避免超售或空房浪费。3)管理前厅物资与设备:包括办公用品、房卡耗材、PMS系统、门禁系统等,保障设备正常运行,物资库存充足。 3.客户服务与关系维护:1)牵头处理客户咨询、投诉与突发事件(如房间设施故障、客户物品遗失、突发安全问题等),遵循“首问负责制”,快速响应并协调解决,降低客户不满。 - 重点维护长租客户关系:定期主动回访长租客户(如企业高管、外派人员),了解居住体验,协调解决日常需求(如维修报修、家政服务预约、增值服务对接),提升客户满意度与续约率。2)组织客户关怀活动:针对长租客户策划小型社群活动(如节日问候、下午茶沙龙),增强客户归属感;记录客户偏好(如房型需求、服务禁忌),建立个性化客户档案。 4.跨部门协调与沟通:1)与销售部协同:及时同步客户入住/退房信息,协助跟进企业客户的入住体验,配合销售部完成客户续约洽谈。2)与运营保障部门对接:协调客房部(清洁排班、布草更换)、工程部(维修响应、设施维护)、安保部(访客登记、安全巡查)解决客户需求,确保服务闭环。3)与财务部对接:核对前厅每日营收账目、发票开具、押金退还等事宜,确保账务清晰、资金安全。 5.数据分析与服务优化:1)定期统计前厅运营数据:包括入住率、退房延迟率、客户投诉率、满意度评分、PMS系统操作效率等,形成运营报告。2)基于数据与客户反馈,分析前厅服务短板(如入住办理等待时间过长、投诉处理不及时),提出优化方案并推动落地。3)关注行业服务趋势,结合服务式公寓客群特点,引入个性化服务举措(如外籍客户双语接待、商务客户打印/快递便利服务)。 6.合规与安全管理:1)严格执行住宿登记制度:确保入住客户证件查验合规,信息及时上传公安系统,杜绝无证入住风险。2)落实前厅安全规范:监督门禁管理、访客登记流程,定期检查前厅消防设施,组织员工开展安全应急演练(如火灾疏散、突发纠纷处理)。3)确保前厅工作符合公寓规章制度与行业法律法规,规避运营风险。 7.完成上级安排的其它工作。 岗位要求: 1.大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2.3年以上高端酒店、服务式公寓或长租公寓前厅工作经验,至少1年及以上前厅主管/值班经理管理经验,熟悉长租客户运营模式者优先。 3.熟练操作前厅PMS管理系统(如Opera、Cloudbeds)及办公软件(Excel、Word);掌握前厅账务处理流程,能独立核对每日营收账目;具备基础外语沟通能力(英语优先),可应对外籍客户接待需求。 4.持有前厅服务员职业资格证、酒店管理相关认证者优先。 5.团队管理能力:能有效激励前厅员工,协调排班与工作任务,打造高效协作的服务团队。
  • 工程部经理

    1万-1.5万
    上海 | 5年以上 | 大专 | 提供住
    服务式公寓 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 设备维护与管理,制定并执行设备维护计划,跟踪设备的维修记录、运行状态,进行定期检查和故障排除。 2. 维修与修理工作,及时响应公寓内部的维修请求,协调维修团队进行问题排查和修复,确保维修工作符合质量标准并按照预算执行。 3. 安全与合规管理,确保公寓的设施和设备符合相关的法律法规及行业安全标准,负责公寓的安全设施检查,负责协调应急维修和修复工作。 4. 预算和成本控制,制定工程部的度预算,控制维护和维修的成本,监督和审查维修项目的支出。 5. 团队管理与培训,定期对工程团队进行技术培训和安全培训,设定明确的工作目标和工作流程,进行工作安排与评估。 6. 沟通与协调,与公寓的其他部门密切合作,与外部供应商、承包商和技术支持公司沟通,确保外部服务的质量和及时性。 7. 能效管理与环保,减少能源浪费,提高能源使用效率;推广绿色环保技术,关注公寓的可持续发展,制定环保措施并跟踪实施效果。 8.完成领导安排的其它工作。 任职要求: 1.全日制专科及以上学历,5年以上工作经验,3年以上管理经验。 2.熟悉强弱电系统、给排水系统、暖通系统等基础设施的维护。 3.持有电工证、消防设施操作员证等相关职业资格证书优先。 4.具有良好的团队管理能力和沟通协调能力。
  • 上海 | 3年以上 | 学历不限 | 提供住
    美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人
    • 投递简历
    工作地点:闵行区浦秀路南江桐路141 【岗位职责】 1、负责为经络艾灸养生馆客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务,维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会,完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 【岗位要求】 1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法, 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致。 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。
  • 上海 | 5年以上 | 学历不限 | 提供住
    美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人
    • 投递简历
    纽西之谜美肤中心 店长 工作地点:上海(美兰湖店/南京西路店/浦东三林店/龙湖天街店) <门店环境优雅,配备先进美容设备> 招聘类型:全职
  • 上海 | 3年以上 | 学历不限 | 提供住
    美容院/会所/养生馆/SPA | 100-499人
    • 投递简历
    纽西之谜美肤中心 美容师 工作地点:上海(美兰湖店/南京西路店/浦东三林店/龙湖天街店) <门店环境优雅,配备先进美容设备> 招聘类型:全职
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