岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 Participates in planning and realizati 岗位要求 1、 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 2、 掌握应用销售及前台的电脑系统 3、 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 3、 能够掌握和理解市场和竞争 4、 必须具备良好的中，英文读写能力 5、 良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 6、 良好的人际交往和沟通技巧 7、 独立工作和团队工作的能力 8、 3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

岗位职责: - 掌握所负责客房的住客状况，提供对客服务； - 管理客房区域定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； - 负责对结帐房间的查房工作； - 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； - 负责房间的清洁工作； - 负责杯具的清洁与消毒工作； - 完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求: - 优先考虑有相关客房工作经验者； - 具有团队协作能力和吃苦意识； - 有同岗位酒店工作经验者优先

岗位职责： 1.为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 ； 2.监督厨房的正常运作； 3.协助行政总厨管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 ； 4.在厨房运作方面支持行政总厨工作，保证提供高效率的服务； 5.管理并参与本部门的制作工作； 6.开发食谱卡和产品 ； 7.参与菜单的制作和改进； 8.遵守酒店和公司的所有规章制度。   岗位要求： 1.具备有与本职位相配的中餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作； 2.具备指导和管理小组工作； 3.具备领导、培训和激励员工的能力； 4.完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准； 5.2年以上同岗位工作经历；

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，为外宾提供专业、热情的接待服务 2、处理客人入住、退房手续，确保信息准确无误 3、解答客人咨询，协助解决各类问题和需求 4、维护前台区域整洁有序，保持良好职业形象 5、协助处理预订、问询等日常工作 【岗位要求】 1、具备良好的英语沟通能力，能与外宾流畅交流 2、形象端正，气质佳，服务意识强 3、工作细致认真，具备较强的应变能力 4、能适应夜班、倒班工作制 5、有酒店前台工作经验者优先

岗位职责 1 协助首席礼宾司管理礼宾部的工作。 2 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3 负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5 参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 6 宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 任职要求 1 大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上. 2 身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3 优秀的组织管理能力。 4 优秀的交际能和沟通技巧，能够用英语日常对话及开展对客服务。 5 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、日常英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

RESPONSIBILITIES职责: 了解相关知识，并按照养生中心的要求进行所有的理疗和操作 确保理疗房的干净。按照标准操作流程布置理疗房，并及时补充布草  为客人提供专业的理疗服务 保证理疗室和操作间的整洁，并做日常的维护 确保所有的疗程用品设备等都是可以正常使用 参加所有养生中心相关的培训 和客人之间维持专业的相处模式 做每月的库存盘点（产品，设备和疗程用具） 保证每日水疗的运营需求，保证点心和鲜花的正常调拨 按照标准补充每日所需的毛巾和一次性用品等 与团队成员合作，提供客人最优质的服务 有效地教育客人关于健康养生的知识 灵活地安排时间，支持养生中心的活动 维护设备，并控制疗程成本 积极推广养生中心的服务项目，会员卡销售，以及促销和折扣 以专业和礼貌的方式处理客人的问题 准确亲和地回答客人的问题 根据每日开班流程，准备早班的工作 协助养生中心经理完成养生中心相关操作 根据每日关门流程，关闭养生中心 充分的执行和完成标准操作流程和酒店政策的相关规定 负责接待工作

Recruitment Activity & Part time management 招聘活动和小时工使用管理 Ø  Recruit inaccordance with established recruitment plan as per hotel procedure. 根据制订的员工招聘计划与筛选程序进行招聘。 Ø  make annualrecruitment plan and personnel replacement plan 制订全年招聘计划和人员替代计划。 Ø  Planning andparticipate in the recruitment activities to ensure the effectiveness ofrecruitment 策划并参与招聘活动，确保招聘工作的有效性。 Ø  Establish talentpool for hotel 建立酒店人才储备库。 Ø  Follow up hourlyworkers use process; Audit hourly workers personnel requirements of managementdepartments, to ensure the quality and quantity of hourly workers provided 跟进小时工使用流程；审核经营部门的小时工人员需求，确保所提供小时工的数量和质量。 Assist HRD with Reducing Unhealthy Turnover 协助人力资源总监降低不健康的流失率 Ø  Control staffcheck-out  procedure 控制员工离职的标准流程 Ø  Leavers filemanagement 离职员工档案管理和可再聘用的管理 Ø  Control thestandard of filling in Exit Interview form 控制离职面谈表格的填写标准及存档 Ø  Monthly turnoverreport and leave reason summary 月度人员流失率报表分析，对员工离职原因汇总 Ø  Exit Interviewdata input & analysis; Make suggestions for reducing turnover rate 离职面谈数据分析及提出降低离职率的建议 Ø  Exit Interviewdata analysis filing 离职面谈数据存档 HR Staff Coaching 人力资源部门工作 Ø  Generaladministration of the HR Department office. 统一管理和布置人力资源部办公室。 Ø  Prepare andsubmit periodic HR reports such as turnover, HR inventories, recruitment, andstaff accident. 定期准备并提交人力资源报告，汇报如人员的流动、员工人数、招聘新员工和员工事故情况。 Ø  Assist director ofthe hr to train associate staff, and help employees to achieve developmentgoals 协助人力资源总监培养部门员工，并帮助员工实现发展目标。 Ø  Perform otherrelated duties and special projects as assigned by superiors. 执行上级部署的其它任务。

一、岗位职责 1.负责凉菜、冷盘、冷荤等菜品制作，包括原料配比、调味、装盘及预制加工。根据菜单要求设计菜品流程，优化成本控制，减少食材损耗 推陈出新，结合餐饮趋势开发新品种 2.严格执行食品安全制度，确保食材新鲜卫生，做好砧板、刀具等工具消毒，监控食品质量，发现不合格品立即上报处理 3.根据成本卡控制原料用量，避免浪费 4.加强与餐厅服务人员的衔接，通报菜品估清情况 二、岗位要求 1.基础条件：具备烹饪基础或相关经验者优先 2.熟练掌握凉菜制作技巧（如刀工、调色），具备创新意识 3.责任心强，能承受餐饮高峰期压力，注重细节和卫生

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如 618、双 11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道与内容优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与 POI 信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等），遵循内容审核与 SEO 优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定 价策略一致。 • 与 OTA 市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

【岗位职责】 1、负责厨房砧板区域的日常管理工作，确保食材加工符合标准流程 2、根据菜单要求进行食材的切配、腌制等预处理工作，保证出品质量 3、合理控制食材成本，做好原料的验收、储存及使用记录 4、维护砧板区域卫生，严格执行食品安全管理标准 5、培训并指导初级砧板员工的操作技能 6、定期检查维护砧板工具设备，确保正常运转 【岗位要求】 1、熟悉各类食材特性及加工处理方法，掌握专业刀工技术 2、具备2年以上酒店/餐饮行业砧板工作经验，有团队管理经验者优先 3、了解食品安全法规及厨房卫生管理规范 4、具备良好的成本意识和团队协作能力

确保与前台和其它部门及管理层的有效沟通以实现酒店的经营目标。 与所有的客人进行有效的沟通，以实现酒店的商务目标。 熟悉酒店的软件，以便快捷生成报表，培训计划或是满足在店客人的要求。 有效的策划，组织日常工作职责确保班次顺利进行。高效的时间管理和人员分配共同实现经营目标。 贯彻经营理念和目标，为了有效的指导和培训团队成员。 拥有出色的服务技巧，为客人提供高品质的优良服务，超出客人的期望并发挥积极的作用成为他人心中的楷模。 确保所有客人的投诉和问题得到立即解决。不能立即解决的事项必须保证有效和迅速跟进，并告知客人进度而采取的行动，所采取的解决方案必须达到客人的期望及满意。 充分了解员工及客人安全的重要性。宾客服务经理和保安主管在处理犯罪事故时要紧密合作以避免伤及他人。在酒店的任何区域，要不断提醒所有员工的“安全意识”。 掌握突发事件的处理程序，能够带领和指导酒店客人和团队成员。让团队成员充分意识到紧急情况下各自充当的角色，并代表团队成员记录和审核事件所涉及的人员和财产的详细报告。 为团队成员设定课程。培训的内容将范围从技术技能、设备、到杰出的客户服务培训。培训计划的目标是有针对性的帮助前台团队成员在执行相关任务时树立信心和提高质量。 始终展示正面形象和积极主动的态度，以自身为榜样准时到岗并报告工作。 良好解决问题的能力 至少一年宾客服务岗位的经验 熟悉前台运作 精通英语及普通话的口语及书写能力

1.年龄50周岁以下，具有大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等专业优先； 2.具有8年以上酒店餐饮管理工作经验，其中3年以上同岗位任职经历，熟悉中餐、西餐、宴会等多业态餐饮运营管理模式； 3.精通餐饮产品研发、成本控制、服务标准制定等核心业务，具备丰富的宴会策划与执行经验，能够打造特色餐饮品牌； 4.具备敏锐的市场洞察力与创新意识，能够结合地域特色与客户需求，开发受欢迎的餐饮产品与主题活动； 5.具有团队精神，改革创新精神，责任心强，能承受压力和接受挑战。

1、配送包间酒水及各种小吃； 2、清洁包房卫生。 招聘要求：满18周岁，无纹身；能吃苦耐劳，有无工作经验均可。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，使其得以良好控制。 3、根据社区运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2.与收益经理分析市场机会，制定具体方案，发展并实施销售策略。 3.参与制定酒店市场开发、客源组织和酒店产品的销售工作。 4.根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 5.制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。 6.参加展会活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会。 7.审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 8.负责准备和更新销售部门运作守则。 9.保持与竞争酒店、商业合作伙伴和其他组织的代表之间强有力的专业关系。 10.使用多种技能，优化员工工作效率。 11.负责与重要客户洽谈业务，签订合作，接待与拜访重要客户。 12.拜访、招待客户，策划实施现场考察活动。 13.计划并分配工作，为员工设定工作绩效目标，提供辅导定给予定期反馈，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可 14.执行管理层分配的合理职责。 15. 与运营部门保持良好的沟通，取得销售方面的信息和支持。 16. 与收益经理、公关部和客户保持良好的沟通。 17.与人事部保持良好沟通，优化及组建销售团队。

1、负责店内商品销售，确保服务质量与顾客满意度； 2、制定并执行销售策略，带领团队完成业绩目标； 3、处理顾客反馈，解决顾客问题，维护良好的工作环境； 4、配合上级领导完成相关工作。

身体、足疗按摩经验3年以上，经验丰富，稳定性好！

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的面部及身体护理服务，包括但不限于基础护理、深层清洁、补水保湿、抗衰护理等； 2、根据顾客的皮肤状况及需求，制定个性化的护理方案，并推荐合适的产品及项目； 3、熟练操作美容仪器设备，确保服务过程安全、规范、高效； 4、保持与顾客的良好沟通，解答顾客关于美容护理的疑问，提升顾客满意度； 5、维护工作区域的整洁与卫生，确保工具及设备的清洁与消毒； 6、完成上级安排的其他相关工作，如客户档案管理、产品盘点等。 【岗位要求】 1、对美容行业有浓厚兴趣，愿意学习并掌握专业的美容知识与技能； 2、具备良好的服务意识与沟通能力，能够与顾客建立信任关系； 3、工作细致耐心，责任心强，注重服务细节与顾客体验； 4、无经验者可接受培训，有相关美容师资格证书或工作经验者优先； 5、能适应排班制工作，包括周末及节假日。

【岗位职责】 1、现场接待新客，做好客人登记，建立客人档案； 2、协调部门内部的关系； 3、拓展及维顾客，做好顾客管理； 4、协助完成部门计划业绩和管理工作； 5、店面日常经营管理。 【任职资挌】 1、有一年以上店务管理经验，专业知识扎实； 2、良好的职业道德，有培训经验、有月度季度促销经验； 3、有团队意识、沟通能力、亲和力强、抗压能力强； 4、为人真诚，能吃苦耐劳，工作踏实。

【岗位职责】 1、全面负责美容院的日常运营管理工作，制定并执行门店经营计划，确保业绩目标的达成； 2、监督并指导美容师团队的服务流程与技术操作，提升客户满意度与服务质量； 3、负责客户关系维护，处理客户投诉与建议，建立长期稳定的客户资源； 4、制定并执行营销推广方案，策划促销活动，提升门店品牌知名度与市场占有率； 5、负责门店人员招聘、培训、考核及团队建设，打造高效协作的服务团队； 6、控制门店运营成本，优化库存管理，确保耗材、仪器等资源的合理使用； 7、定期分析经营数据，提交运营报告，提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、热爱美业，具备较强的服务意识与客户导向思维； 2、具备优秀的团队管理能力与沟通协调能力，能有效激励员工； 3、熟悉美容院运营流程，了解行业发展趋势及市场需求； 4、具备一定的销售技巧与市场策划能力，能独立完成业绩目标； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、有美容行业相关经验者优先。

岗位职责： 1、负责抖音直播平台日常直播工作，通过直播推广品牌和商品，增加店铺粉丝、提高转化率、增加产品销售额等； 2、公司短视频、长视频出镜拍摄，协助脚本内容梳理； 3、根据直播带岗，职业课程指导等不同直播输出直播话术，优化脚本； 4、了解直播相关产品内容的特性和细节，做到有针对性的互动，增加粉丝粘度及数量； 5、直播后整理分析数据，复盘总结，提出优化方案； 6、遵守平台及公司规定，积极完成直播场次及直播时长。 任职要求： 1、有直播相关经验，有护肤品类目直播、美业经验者优先； 2、沟通表达能力强、性格开朗，形象气质佳，即时应变，思维敏捷； 3、对直播、短视频有较好的镜头感及表现力； 4、对直播感兴趣、工作积极热情，能够以认真的态度完成工作； 5、有较强的工作抗压能力、逻辑思维能力和情绪控制能力； 6、能及时反馈工作中遇到的问题，有团队精神。

【岗位职责】 1、全面负责美容院的日常运营管理工作，包括但不限于人员调配、服务流程优化、客户关系维护等 2、制定并执行门店销售目标及业绩提升方案，带领团队完成月度、季度业绩指标 3、负责店内员工的专业技能培训与考核，提升团队整体服务水平 4、监督并确保店内卫生、安全、仪器设备等符合行业标准及公司要求 5、处理客户投诉及突发事件，维护门店品牌形象 6、定期分析经营数据，提出改进方案并落地执行 7、负责店内产品及耗材的库存管理，控制运营成本 【岗位要求】 1、对美容行业有浓厚兴趣，具备较强的服务意识和客户导向思维 2、具备优秀的团队管理能力，能有效激励和带领团队达成目标 3、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及员工关系 4、学习能力强，能快速掌握美容专业知识及管理技能 5、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力 6、有美容行业相关经验者优先，无经验者可提供专业培训