您的日常工作 在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。      进行以下菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作：开胃菜、小菜、色拉和三明治 在开餐准备工作中发挥组织能力v 制作多种多样的肉、蔬菜、鸡肉和海鲜等菜肴 制作调味汁、调味品、调料和调味剂 制作潮州炖菜 制作潮州干菜 川菜 北京菜和华北菜 上海菜和华东菜 泰国菜 印度地方菜 马来和娘惹菜 印度尼西亚菜 日本菜 越南菜 制作各种各样的地方风味食品，包括宴会、节日用餐和特色菜单菜目：制作各种色拉和做汤： 制作鸡肉、内类、海鲜和蔬菜 、 制作地方口味的米饭、制作地方口味的面点 亚洲甜点： 制作各种液体和固定甜点、制作各种蒸甜米饭和甜点并装盘、制作烤制甜品 点心： 制作甜咸点心、 制作油炸点心、 制作烤制的饺子、制作各种烘烤甜品 自助餐：制作和摆放自助餐、制作和摆放自助餐甜品、储存自助餐食品 ·       和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·       和上级领导一起编制和管理部门预算。 ·       确保遵守FSMS指导方针。每日检查监控程序。 ·       餐具破损控制，确保破损丢失率不超过0.3% ·       根据营运需要超时工作。 ·       主动协助管理餐饮部其它营业场所的日常管理。 ·       根据宴会预订单做好宴会准备及会议中的服务工作。 ·       带领团队完成分部门预算及利润指标。 ·       负责检查餐厅、酒吧卫生及安全状况。 我们对您的要求 技能要求 •    完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •    持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 •    具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 学历 •    餐饮技能或相关专业的大专学历或职业证书。 经历 •    3年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有同等岗位经验者优先。

储备岗位 岗位职责 1.制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 2.审批所有采购申请单、定货单。 3.根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4.负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5.负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6.积极开发货源，不断推荐新产品。 7.经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 岗位要求 1.具有酒店同岗位工作经验3年以上 2.具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 3.具有较好的英语基础 。 4.对采购程序，采购合同的订立比较精通。 5.有驾驶证。

1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

工作职责： 1. 协助厨师长全面管理厨房日常运作，重点负责凉菜和烧腊区域的食材采购计划制定、库存精细管理及成本控制，确保食材新鲜、充足且成本合理。 2. 主导凉菜和烧腊的制作流程，监督并指导后厨团队严格按照标准操作，保证菜品口味、色泽、摆盘等符合餐厅高品质要求。 3.积极参与凉菜和烧腊新菜品的研发与测试工作，结合市场趋势和顾客反馈，提出具有创新性和可行性的建议，丰富菜单品类，提升顾客用餐体验和满意度。 4. 严格监控凉菜和烧腊制作区域的厨房卫生与安全标准，确保所有操作符合食品安全法规及餐厅规定，定期组织卫生检查和安全培训。 5. 作为凉菜和烧腊区域的代表，积极协调前后厨沟通，及时收集并反馈顾客对凉菜和烧腊的意见，优化服务流程，提升整体用餐体验。 6.承担起厨房管理的职责，尤其要确保凉菜和烧腊区域的运营顺畅，维持厨房整体工作秩序。 7. 定期组织后厨员工针对凉菜和烧腊制作技巧、食品安全知识等方面进行培训，提升团队专业技能与效率，促进团队和谐与共同成长。 任职资格： 1. 且有丰富的凉菜和烧腊制作与管理经验，有同岗位经验者优先。 2. 具备精湛的烹饪技能，熟悉多种菜系，尤其精通中餐凉菜和烧腊的制作工艺，能独立完成各类凉菜和烧腊菜品的制作。 3. 拥有出色的团队管理能力，能够有效激励凉菜和烧腊制作团队，及时解决团队内部冲突，提升团队凝聚力和协作能力。 4. 具备出色的成本控制意识，在凉菜和烧腊食材采购与库存管理方面，能有效控制成本，提高资源利用率。 5. 熟悉食品安全法规与操作标准，确保凉菜和烧腊制作过程符合安全要求。 6. 具备良好的沟通协调能力，能与前后厨、管理层及顾客进行有效沟通，及时处理关于凉菜和烧腊的各类问题。 7. 具备创新思维，能够结合市场变化和顾客需求，不断研发新的凉菜和烧腊菜品，为餐厅菜单注入新活力。 8. 身体健康，能够承受厨房工作的高强度与压力，适应灵活的工作时间安排，确保凉菜和烧腊区域的稳定供应。

1. 根据酒店仪容仪表标准规范着装； 2. 在服务开始前检查工作区域以监督餐桌摆台、服务台所需餐具是否充足； 3. 具有一定的餐厅工作经验，了解餐饮，酒水知识; 4. 负责酒水盘点，采购。

-守巡酒店正门沿线，指引和有效疏导进出酒店的客人与车辆，对宾客提供必要的协助与服务，保障所辖区域安全秩序良好。 -守护通道，监督员工打卡和进出，防范无关人员进入和酒店的财产流失，确保所辖区域路道畅顺及安全秩序良好。 -对酒店各楼层，尤其是死角和重要部位进行细致巡视，发现不安全因素要立即处理和汇报。 -执行安全消防巡逻勤务并确保所巡楼层安全正常。 -持消防资格证和保安资格证优先。

嘿，这里是一个有意思的地方。我们爱不同，爱新奇，有很多古灵精怪的想法，每天都乐趣无穷。在这个充满活力的大家庭里，你随时都可以大胆说出你的想法，因为，你不只是员工，更是无可替代的主人翁！为了让你可以自由探索和成长，我们提供丰富多样的培训活动；此外，我们的管理团队也将全力支持你，成为你工作中的坚实后盾。我们相信，有了你的加入，一切都变得更有意义。还犹豫什么？与我们一起开启一段令人期待的旅程吧！ 准备好加入上海居舍了吗？ 上海居舍为这样一群人而来，他们从不盲从潮流，无论是工作、生活、饮食还是娱乐休闲，总是带着一颗好奇心去大胆尝试，追求新意，热衷于体验，拥抱可持续的生活方式。欢迎来到上海居舍，即刻展开你的新奇探索。 职位概述 客户关系经理将负责协助和支持客户关系总监、酒店经理以最有效率的方式无缝运营部门，提供尽可能高标准的服务，同时在维护员工稳定性和提高利润方面发挥主动性。                                                                                            主要职责 让我们直奔主题，了解一下客户关系经理主要做什么？ 以下是你的日常工作： ⦁  通过亲自问候、在客人到店至离店期间给予密切关注，确保客人满意度最大化。 ⦁  客户关系总监和助理客户关系总监缺席的情况下，主持每日例会。 ⦁  为其他部门提供功能性支持和引导。 ⦁  根据要求与酒店其他部门合作、协调及沟通。 ⦁  对情况做出反应，以确保客人在整个酒店得到及时关注和个人问候。 ⦁  回复客人需求，解决相关问题。 ⦁  根据已制定的SOP，监督所有员工达到服务标准。 ⦁  相关部门负责人沟通，确保所有事件都有记录。 ⦁  确保所有汇报的事故都遵循相关SOP。 ⦁  监督团队成员的行为、制服、卫生及仪容仪表。 ⦁  协助所有员工进行有关服务交付和OPERA/Go及其他PMS的培训。 ⦁  对各部门可能出现的服务失误提供协助。 ⦁ 保持及更新关于电话号码、联系方式、紧急程序、急救措施等信息。 ⦁ 确保礼宾运营流畅。 ⦁ 确保礼宾部所有岗位时刻都有员工，客人入住和离店的时候能够立刻得到服务。 ⦁ 根据酒店的最佳利益作出决定并确保一致性。 ⦁ 充分了解酒店紧急程序。 ⦁ 与公寓住客建立和维持良好的关系，积极有效地处理住客的反馈及投诉。 ⦁ 对于影响对客服务和酒店运营的任何相关事宜，直接向客户关系总监汇报及沟通。 职位要求 在我们眼中，什么样的你，可以把这项工作做得漂亮？ 必备项 : ⦁ 3年及以上类似职位经验。 ⦁ 获认可的大学、学院或酒店管理学院的学位。 ⦁ 熟悉酒店运营的各个领域。 ⦁ 具备有效的人际相处技巧。 ⦁ 为人灵活，能够适应不断变化的环境和管理要求 ⦁ 优秀的中英文口语和书面沟通能力。如会其他语言更佳。 加分项 ⦁ 有HMS或类似酒店管理系统经验 简而言之，以上是我们的基本需求。 我们寻找的是：不止有能力，更是有个性的你。 能力可以培养，但个性不可复制，个性是真正让你独一无二的特质所在。如果这跟你的想法不谋而合，那我们非常期待可以与你聊聊。 * 灵活应变的你：你不仅不畏惧改变，而且善于应变。我们的文化环境多元且多变，更好激发你的内在活力。 * 敢于表达的你：你看重开放透明的沟通，敢于大胆说出自己的想法，也勇于接受意见，帮助整个团队在倾听和表达中，得到更好的成长。 * 充满能量的你：你不仅一身技能，而且充满热情，就像是团队中的能量源泉。你感染和激发身边每一个人，一同追求突破和成就。 在你按下“申请”前，请先暂停一下。想一想，我们的价值观是否真的符合你的个人价值观？这是你心目中的理想团队吗？如果你的回答是一个明确的“是”，那太棒了！我们可以进一步深入，彼此更好地了解一下。让我们一起踏上这个惊喜不断的旅程吧！ 职位福利 集团每一位成员皆可以享受： 在我们的团队食堂用餐，节省餐费！ 享受我们所有酒店的免费房晚，因为谁不喜欢旅行呢？ 享受每年一次的带薪开心假，这是属于你照顾自己、保持健康和快乐的日子！ 大胆说出你的想法并付诸行动。敢于不同思考！ 酒店位置便利，靠近地铁站，公共交通便利！

岗位职责 1.协助人力资源部总监，进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。 2.负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 3.办理新员工入职录用的各种手续。 4.办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜。 5.收集各部门的人事变动申报，报上级审批。 6.办理员工的离辞职手续，处理人事纠纷。 7.制作年度劳动人事报表，处理劳动部门年检工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。。 6.能熟练操作计算机。

严格执行公司管理和会计制度 协助财务经理处理采购方面日常工作 完成上级交办的其他工作 岗位要求 财务专业毕业生、有相关酒店财务实习工作经验为佳 出色的沟通及表达能力、基本英语能力

【岗位职责】 1. 及时的与其他部门沟通及准确的传达信息给相关的部门，并将部门之信息向相关的工作人员传达 2. 负责部门内所有钥匙及各类物品的控制，保管，严格执行借出和归还制度 3. 负责协助做好部门员工考勤记录 4. 负责客人遗留物品的登记，保管和发放处理，严格按照部门制度执行 5. 负责对各区域的主管及员工报告的维修项目进行报修，并及时的通知工程部进行维修 6. 负责部门报表，资料档案及文件的归档，保管 7. 负责有关向客人提供的出借物品的保管，回收及保养。借入，借出必须有完整记录 8. 统计汇总核对每天员工的超点及外包工的工作点数，月底做汇总上交经理审核 9. 掌握房态，负责与酒店其它部门的信息沟通，及时准确的记录并通知退房信息及客人特殊预定，做好传达工作，遇有特殊事项，及时向经理主管报告 10. 跟进skype里发送的任务要求。每天下午登记跟进DND房间状态 11. 部门经理或直接上级交办的其它工作任务 【岗位要求】 1. 一年以上酒店工作经验，有Opera使用经验者优先考虑。 2. 懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3. 有一定的写作能力和应变处理问题的能力。

【岗位职责】 1、整理和归纳工程图纸，档案，合同更新或续约。 2、协助经理处理日常的文件和邮件，完成工程部月报表。 3、协助部门经理完成工程部日常维修、保养和运行所需的材料、配件、工具的保管及请购、入库及出库登记工作，每月进行一次物料盘点，确保合理库存控制，保证仓库整洁。 4、协助部门经理完成部门排班，每月初完成月度考勤统计，汇总及整理部门年度/月度培训计划，并将周培训资料反馈至人力资源部。 5、协助部门完成OA假期、加班、OA权限及请章申请程序，协助完成部门费用ERP申请程序。 登记、分发、保管工程维修单、值班记录，协助值班工程师接收各类型含报修电话及微信群报修工作，逐条回复各报修人处理及后续跟进的情况。 6、与相关部门协调，完成《每日客房维修任务报表》，及时跟进及反馈客房维修进度，并将完成情况反映在《每日客房维修任务报表上》，确保每天在下班前将经部门经理确认报表发送邮件至行政办、管家部及工程部管理人员/涉及工作的相关人员。 7、记录部门会议内容，协助部门经理完成会议所涉及工作的跟进及反馈。 8、完成涉及酒店财产保险的申报及理赔申请工作程序。 9、直接上级和部门经理交办的其它工作任务。 【岗位要求】 1、专科及以上文化程度，有一定工作能力。 2、从事工作一年以上，书写工整、流利、受过秘书工作培训。 3、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、忠于职守、严守机密。 4、身体健康、精力充沛。

岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 8、总经理交待的其他事宜。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

1.检查员工仪容仪表、精神状态、举止行为、操作程序规范及个性化服务的实施； 2.在服务员清洁住店房间后，检查他们是否按照正确的方法清洁和服务，及所有的客用品都已经补充齐全； 3.协助楼层经理严格按质量标准检查房间的清洁卫生工作及对客服务质量； 4. 负责楼层员工的排班、考勤、和班次调换工作； 5. 做好VIP 和熟客房的卫生及服务的检查工作； 6. 对楼层经理负责，协助楼层经理做好部门日常事务，保证本部门工作的正常进行； 7. 安排并落实楼层各项计划卫生工作及其它大型清洁工作。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

1、了解酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。 2、运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。 3、确保对客人所提出的问题都能给以及时满意的答复，以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。 4、确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录，并附有所有与之相关的信息。 5、监督工作的精确性及一致性。当有问题产生时能有效应对，并立即将事情的经过完整的报告给经理。 6、了解酒店预订所用管理系统相关的工作知识。了解取消预订以及订预定的程序。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.

【岗位职责】 1、负责审核、及时处理供应商付款并记录在财务系统中。 2、编制相关明细报表以及负责酒店的月结工作。 3、完成上级下派的其他任务。 【岗位要求】 1、财务相关背景专业，可接受应届毕业生实习 2、灵活,快速并积极响应改变 3、逻辑缜密，仔细认真 4、良好的沟通能力

【岗位职责】 The FrontAgent must at all time actively engage with guest while creating memorableexperience by using empowerment. Ensure all the guests receive a personalized,friendly and efficient check-in and check-out, assisting with guest withqueries and handling guest opportunities to achieve guest satisfaction by usingempowerment. 前台接待应运用自己的授权为客人创造难忘的丽思体验。确保所有的客人办理入住河离店手续时，得到个性化并且亲切的和有效率的服务。运用授权解决客人的问题，提高客人的满意度。 【岗位要求】 EnglishFluent (Oral/Written) 流利的英文（口语/写作） CollegeLevel大学文凭 Minimum1 year as Guest Service Hotel Industry 1年以上酒店业服务经验 Service-oriented服务性强 Motivatorand team builder积极进取，具备团队精神 Tactful机智，聪颖 Confident自信 Alert,Calm, Organized沉着，冷静，做事机警，有条理 Abilityto work long and unusual hours能接受加班和特殊时间上班

岗位职责： 1. 负责中班时段（通常14:30-23:00）客房及公共区域的清洁、整理，按标准更换布草、补充客用品。 2. 响应客人即时需求（如送水、加床、维修报修等），做好服务记录并及时反馈。 3. 检查退房或续住房的设施完好度，发现损坏、污渍等问题立即上报。 4. 下班前整理清洁工具，统计客用品消耗，完成当班工作交接。 岗位要求： 1.初中及以上学历，具备基础沟通能力。 2. 熟悉客房清洁流程和标准，能熟练使用清洁工具；有酒店客房服务经验者优先。 3.责任心强，注重细节，能高效完成工作；有良好的服务意识，耐心回应客人需求。 4.身体健康，能适应站立、弯腰等体力劳动，可接受中班工作时间。

Duties & Responsibilities： 职责义务：   Ensure the delivery of brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Spend time at Niccolo Kitchen (during peak periods) to ensure that they are managed well by the respective colleagues and functions to the fullest expectations. 在餐厅区域花时间巡视（高峰时段）以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项活动达到良好满意度。 Carry out inspection on Restaurants, Bars & Events operation with restaurant manager frequently and thoroughly. 与餐厅经理对餐饮营运进行频繁而全面的检查。 Give assistance to restaurant manager on creative suggestions and ideas. 协助餐厅经理提出富有创意的建议和想法。 Give assistance in monitoring the monthly inventory of all operating equipment and operating supplies. 协助监督对所有运营设备和营业用品的月度盘点。   Qualification： 任职资格：   At least 1 year working experience on the same position in RB&E. 至少1年酒店餐饮工作经验在同等职位。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

【职位描述】 1.随时检查所有公共区域和员工的工作。 2.熟悉酒店所有公共区域，与其他部门协调好大清洁的时刻表，包括会议室、大堂、和酒店后台区域。 3.协助楼层做好房间的地毯和大理石的计划性维护保养。 4.要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5.跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 6.检查确保所有的清洁机器设备都有定期的清洁维护保养，以确保正常使用。 7.在VIP接待时，按照保证相应区域的清洁卫生，并安排充足的人手。 8.培训监督员工正确使用化学药剂。 9.与客房部主管沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 10.负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好，如需更换，请按照流程。 11.确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 12.检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 13.管理所有公共区域员工日常工作安排和相关行政类审批. 14.员工的培训和个人发展。 15.有效地处理应急事件。 16.有效控制成本。 17.同其他部门协调工作。 18.提供高品质的对客服务。 19.确保客人需求与合理的要求被满足。 20.坚持酒店的清洁和养护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁。 21.负责整个酒店区域的消杀。 22.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 23.如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 24.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职要求】 1.管家部三年以上公共区域主管或两年公共区域副经理工作经验。 2.具有良好的关于PA基本运作方面的专业知识，具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 3.具备一定的领导能力 4.身体健康，能够适应长时间工作。 5.具有良好沟通能力 6.能说简单的英文 7.能够操作办公软件

工作职责：1、卓越客户服务：通过电话、电子邮件和其他沟通渠道以礼貌和专业的方式处理预订查询。向客人提供有关酒店服务、设施和促销活动的详细信息，以支持他们的决策过程。 2、预订管理：在预订系统中准确处理预订、取消和修改。确保所有客人的偏好、特殊要求和账单详细信息都得到正确记录。3、协作与沟通：与前台、客房部和其他部门联络，以确保满足客人的要求。与团队成员进行有效沟通，以解决客人的疑虑或特殊需求。 4、追加销售和收入支持：推荐客房升级、套餐和附加服务，以最大限度地提高收入并提高客人满意度。确定推广酒店优惠和忠诚度计划的机会。 5、准确性和记录保存：维护所有预订和相关通信的准确和有序记录。确保遵守酒店的预订政策和程序。6、问题解决：以专业的态度处理客人的查询和投诉，如有必要，将问题上报给主管。提供及时有效的解决方案，确保客人满意。任职资格：• 具有酒店业预订、前台或类似职位的工作经验者优先。 • 熟练掌握预订系统和物业管理系统 （PMS）；具有opera经验者优先。 • 沟通和人际交往能力强。 • 组织能力出色，注重细节。 • 能够同时处理多项任务，并以积极的态度应对高压情况。 • 具有以客户为中心的思维方式，致力于提供卓越的服务。

主要职责 1. 、酒店OTA平台的前期搭建  2、日常预订处理及房态调控  3、监督客房预订流量，节假日、特定时间段和OTA平台等渠道价格的情况，确保一致  4、OTA平台优化及维护  5、各渠道价格监控和维护，包括OTA、协议价、门散等  6、定期和OTA渠道经理就近期周边市场动态，展会或大型活动等沟通，保持良好合作关系  7、跟进周边竞对酒店价格结合自身出租率，合理调整价格 资格要求 (1)形象佳，女性优先，酒店管理、市场营销、商业管理等相关专业毕业或拥有职业证书。 (2) 1年的酒店相关工作经验或等同的教育及相关工作经验的结合。 (3) 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力； (4) 有效使用Microsoft Office；良好的沟通及写作技巧； (5) 灵活并乐观。