Specific DutiesResponsible for the smooth, efficient and professional operation of all front office areas. Ensure good communications among departments.Work together with Accounting department to establish overnight shift checklist; extremely familiar with hotel overnight operation.Maintain and process period transaction data and reports, and daily revenue reporting.Audit guest room rate report for pricing and sales tax errors.Prepare a summation of all house charges and all credit card vouchers accepted by the hotel; and reconcile same with the trail balance. Ensure that trial is in balance by the close of each shift.Establish overnight shift procedure in relative areas and ensure proper procedures are followed on a day to day basis.Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities.Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures.Ensure Confidentiality of User Log-on. Ensure that users are logged out when leaving the area.Able to understand hotel system well. Resolves system problems and can operate the system manually, conduct basic trouble shoots when necessary and lead hotel associate during unusual condition. i.e. front desk system outage.Act as point of contact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellow associates and assure service quality meet brand standard. Create welcome hospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction.Lead overnight shift associate to participate in VIP/Repeat Guest Recognition, Marriott Rewards and Hotel Incentive Programs. Ensure Marriott “Look No Further Best Rate Guarantee” rate program is not violated at anytime.Lead and hold shift meeting daily. Ensure updated group/VIP information is passed on to overnight staff. General Duties:Be informed about daily operations and events.Be highly presence in public area during busy hours.Be familiar with sales strategies; communicate daily with reservation sales.Know all frequent customers and be familiar with their special requests. Ensure that their needs are met.Be familiar with cultural differences and know correct behavior for each culture. Also know the different protocols and etiquette.Be knowledgeable about all emergency plans and know how to act upon them.At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner.Safety Awareness:Maintain safety by adhering to safest policies, being responsible to report all accidents immediately.Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors.Ensure proper safety instructions are given before operating any equipment.

责任概要：1、向前厅部经理汇报工作。2、熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求。3、作为宾客服务经理需尽职尽责，须监管酒店的运营情况，提供高品质服务。代表酒店管理层解决客户或酒店相关事宜。解答问题，在大厅里引领客人，处理服务中遇到的纠纷。4、直接负责前台主管、前台接待、房控员及大堂接待，从而提高服务质量，使客人满意。5、确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。需能够履行所有职责。6、负责客户关系区域里员工的招聘、培训、及员工职业发展。7、作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。8、对当地有充分的了解，特别是要清楚当地的文化、历史名胜，及它们的所在地和营业时间。9、为了照顾到客户的需求，在繁忙时也要花时间顾及公关方面。10、确保能够遵守所有的规章流程和法规。定期管理审计帐目，如果出现什么不合法的现象要与会计及时沟通，适合的时候也可以与领导及顾问联系。11、很好地遵循登记入住及退房流程。严格遵守银行支取流程和现金处理流程。熟悉销售策略，确保“最优惠价格保证”。12、负责房控员日常工作的完成及核对，每天正确地标注出锁过的房间。13、负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。每天需培训15分钟。14、确保客人及员工识别系统能够正常运行，满足回头客的特殊要求。带领前台员工坚持工作，并确保客人在酒店能过得愉快。建立回头客、回馈客人、VIP客人识别系统，能够促使并领导前台员工加入销售体系。15、直接负责万豪礼赏会员注册，并设立礼赏会员注册奖励计划，确保礼赏会员注册率和活动率达到集团目标。16、根据预算有效控制成本，确保已经建立了能够掌握成本和工作小时的控制体系。能够有效地制定出部门计划表。17、能够解决系统问题并操作该系统。能够领导员工持续高效工作。18、承担其他实时被委派的职责。

Special Job Duties: 工作任务1. Directly responsible for sanitation of all culinary, storage and buffetareas 直接负责厨房卫生设施，存储和自助餐区域2. Supervises dish room shift operations and ensures compliance with allfood and beverage policies, standard and procedures 监督管理盘碟存放间的轮班运转操作并确保与餐饮部的相关政策，标准，程序相一致3. Performs all duties of utility associates as necessary 执行所有必要工作职责 Follows proper handling and right temperature of all food products 适当操作并对所有食品保持适当温度 Inspects food holding and transport equipment repair and maintenance program 检查食品持有程序和运输设备及其维修设备程序6. Ensures compliance with food handling and sanitation standards 确保食品操作及卫生标准符合规定规范7. Ensures compliance with all local, state andfederal regulations 确保所有操作符合政府法律法规8. Manages all equipment, china,glass and silver and ensures adequate clean supplies ofeach 管理所有设备，瓷器，玻璃器皿，镀银器皿并确保有其负责清洁的供应商9. Knows and enforces propercleaning routines for service ware, equipment, floors, etc 熟知并对所有服务器皿，设备，地板等清洁程序严格正确执行10. Conducts China, glass and silver inventories 对瓷器，玻璃器皿和银器皿定期盘点管理11. Enforce proper breakdown procedure for banquets, restaurants, roomservice and Associates cafeteria 针对宴会厅，餐厅，客房送餐及员工餐厅执行正确适当的破损程序12. Making sure the cleanness level is compliant with the brand standard guidelines 确保清洁标准符合酒店品牌标准13. Knows and implements Marriott's 70 Points ofHygiene and Safety Standards. 了解并执行万豪70项卫生及安全标准14. Trains associates in safety procedures and supervises their ability tofollow loss prevention policies to prevent accidents and control costs 给于部门员工安全程序的培训，预防事故发生培训及成本控制15. Effectively investigates, reports and follow up on associates accidents 有效调查，报告及跟踪员工的意外事件16. To be responsible for maintaining outlet safety at all times 在任何时间维护各个分支部门的工作安全17. To implement a departmental daily 15 minutes training with associates 执行贯彻部门每日15分钟培训计划18. Ensure utility staff is properly trained regarding sanitation, equipmenthandling and chemical usage 确保给于部门员工关于卫生，设备操作及化学品的使用相关的培训19. Helps associatesreceive on-going training to understand guest expectations 帮助员工培训并理解客户需求期望20. To ensure theefficient scheduling of supervisors and associates 合理有效安排部门主管及员工的排班21. Periodically planoutside associates activity to promote teamwork 周期性的计划安排员工参加团队活动22. Promote positive inter-departmental relations through candidcommunication and cooperation通过沟通和合作，创造一个积极和谐的部门关系23. Perform any reasonable request made by the management which is not lifethreatening or against the law严格执行管理层的任何不违反法律法规的合理要求24. Responds in a friendly manner to guest concerns or inquires友好礼貌的面对客人所关注的所有问题及需求25. Ensure associates maintain required food handling and sanitationcertifications确保员工持有必须的食品操作和卫生操作证明26. Empowers associates to provide excellent customer service. Ensuresassociates understand expectations and parameters授权员工为客户提供优质服务，确保员工理解其期望27. Observes service behaviors of associates and provides feedback toindividuals; continuously strives to improve service performance观察员工的服务行为并对他们提供反馈信息，不但指导他们改善服务表现28. Promote positive inter-departmental relationsthrough candid communication and cooperation. 通过坦诚的沟通合作，积极推动跨部门的合作。 Profile of Qualifications: 职位要求1. Knowledge of food handling andsanitation standards 具备处理食物和环境卫生标准的知识2. Knowledge of Basic sanitationcontrols and purpose and use of cleaning supplies 具备基本卫生设备控制和使用清洁设备3. Understanding of use andmaintenance of kitchen dish room equipment 理解如何使用厨房，盘碟设备4. Strong problem-solving skills 强大的解决问题的能力5. Strong Organization skills 良好的组织能力6. Strong associates relation skills 良好的调节员工关系能力7. Train associates on related skillsto maintain and improve hygiene standards. This include Passport to success 培训员工相关工作技巧及提高卫生标准。8. Good communication skill in Mandarin 良好的普通话9. Culinary or related professionalarea is preferred 餐饮相关背景优先10. Certifications as required to comply withlocal and state codes 资格证书必须遵守国家和地方法规

*此招聘岗位为西餐厅/中餐厅主管/领班【岗位职责/职位描述】1.协助精确预测商业需求确保员工安置及食品制作。2.确保了解并执行万豪的SOP和酒店LSOP原则3.始终确保部门的安全和卫生标准。4.负责本部门所有固定资产和流动资产。5.始终贯彻万豪热情好客的原则。6.保持食品和酒水的库存量。7.明白所有结账程序，行政账单的处理，确保入账准确无误。了解万豪所有关于顾客的计划，打折事项，确保账单正确。8.需要时接听电话和接受订单，具体操作订单以提高服务速度，确保不超过30分钟的送餐时间标准。9.依照服务操作规程和程序推销。10.遵守公司所有政策流程。【岗位要求】1、至少1-2年的相似岗位工作经验2、有较好的服务精神和沟通技巧3、良好英语和中文4、高等教育水平

岗位职责：1. 向餐厅经理汇报，负责餐饮部服务员，传菜员的工作安排。2. 参加所有员工会议，部门培训和酒店启动的培训，确保团队内部的良好沟通。3. 熟悉酒店提供的所有服务和产品，有足够的知识和理解来解释和执行上级部门提供的所有产品，并提供替代方案。4. 熟悉操作现有的POS系统，并根据部门分配的培训职责等级进行操作。5. 始终提供礼貌，专业和高效的服务。6. 监控运营用品，设备，并成功减少损坏和浪费，确保工作场所和周边区域始终保持清洁和有序。任职资格：1年同等岗位品牌酒店工作经验，有一定的英语和电脑运用能力。

工作职责：1. 协助餐厅经理制定并执行日常运营计划，确保餐厅高效、有序运行。2. 负责现场运营管理，包括服务质量监控、顾客投诉处理及突发事件应对，提升顾客满意度。3. 参与员工排班、培训与绩效管理，协助提升团队服务意识与业务能力。4. 监督食品安全、卫生标准及设备维护，确保符合国家相关法规与公司标准。5. 协助完成成本控制、库存管理及营收目标达成，定期提交运营分析报告。任职资格：1. 大专及以上学历，具备三年以上餐饮行业管理工作经验。2. 熟悉餐厅运营流程，具备良好的组织协调与现场应变能力。3. 具备较强的服务意识和团队管理能力，能够有效激励员工提升绩效。4. 了解食品安全与卫生管理相关法律法规，具备合规运营意识。5. 能够适应轮班工作制，承受一定的工作压力，具备良好的沟通与抗压能力。

【岗位职责】1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6、记录未完成的工作交给下一个班次。7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。【岗位要求】1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。2、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】1、检查服务员的仪表仪容，监督送餐部服务员和订餐员的工作。2、安排服务员给宾客送赠品(如果篮、花篮、巧克力等)。3、安排服务员收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具，并送往洗碗间。4、送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要，即可送出。5、控制营业所需的餐具，定期参加盘点。【岗位要求】1、大专及以上学历，有在5星级同岗位工作2年以上。2、熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准。3、熟知接待服务中的礼节礼仪。4、有较强的语言表达能力，及推销能力。

工作职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格：1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Specific Duties具体职责1. Knowledge andcorrect handling of the different types of linen.熟悉并能正确处理各种不同的布草2. Ensure proper useof equipment and chemicals.确保正确使用设备和化学剂3. Report any faultsof equipment to the Laundry Shift leader or Laundry manager immediately.立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题4. Handle guest itemswith utmost care, to avoid damages, shrinkage, lost buttons etc.细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等5. Answer guest callsand handle guest requests in a friendly, efficient manner.用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求6. Collect guestlaundry when requested, ensuring correct room-number is noted. Inspect allitems and note any damages, discolour etc. before and after cleaning. Report tothe Shift leader if you don’t know the material of the clothes. 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理7. Prepare costing ofguest Laundry, to ensure correct and prompt posting.核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出8. Package and deliverguest laundry to correct guestrooms.包装并把客人衣物送到正确的房间9. Deliver highquality service to guests.向客人提供优质服务10. Ensure guest needsand reasonable requests are met.确保客人需求和合理要求被满足11. Seek opportunitiesto continually improve guest service.不断地寻找机会发展对客服务12. Take appropriateaction to resolve guest complaints.采取合适的行动解决客人的抱怨13. Adhere to thehotel’s security and emergency policies and procedures.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序14. Adhere to hotelcleaning and maintenance programs.坚持酒店的清洁和养护15. Ensure a high levelof cleaning is maintained in your work area.保持维护所在工作区域的高度整洁16. Carry out othertasks as directed by your supervisors.在上级指导下执行其它任务

岗位职责1.为客人提供餐饮服务，熟知菜单、食品及其它方面的知识，向客人推荐食品及饮料。2.为会使用餐饮预定及结账系统，为客人提供专业礼貌的服务3.保持工作场所及餐具家具等室内物品的齐全、干净、整洁。4.保管餐厅常用餐具及设备。5.根据用餐需要和服务标准来摆放餐具。6.结束服务后，要清理桌面及所有餐厅区域，保持干净整洁。岗位要求1.从事餐饮服务工作经历者优先考虑。2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的中西餐服务技能。4.身体健康，仪表端正。5.招收应届毕业生

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、制定客房服务流程与规范，监督执行并持续优化服务质量 3、管理客房服务员团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导 4、检查客房卫生状况及设施完好度，处理客户投诉与特殊需求 5、控制客房用品消耗，做好库存管理与成本核算 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理相关专业优先 2、2年以上客房服务工作经验，1年以上管理岗位经验 3、熟悉客房服务流程与清洁标准，掌握酒店管理系统操作 4、具备较强的团队管理能力与突发事件处理能力 5、身体健康，能适应倒班工作制，年龄25-48周岁

招聘客房服务员/客房协调员/缝纫师 【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题

工作内容 1.学习精酿啤酒的制作工艺和理论知识。参与从麦芽制备到发酵、装瓶的整个酿造过程，逐步掌握各环节的操作技能。 2.记录数据并分析结果，为大规模生产提供参考。帮助准备原材料，如粉碎麦芽、加热水、添加酵母等。监控发酵过程中的温度、湿度等参数，确保酿造环境的稳定。 3.定期检查和维护酿造设备，确保其正常运行，减少故障发生。清洁和消毒酿造容器及管道，防止污染和细菌滋生。 4.学习并执行质量控制标准，确保每一批次啤酒的质量符合要求。参与品尝会，根据反馈调整配方或工艺流程。 5.与其他团队成员紧密合作，共同完成酿造任务。积极参与团队会议和培训，分享经验和学习新知识。 【工作时间】 -中午11：00-下午20：00 - 下午14:00-晚上23:00 包吃住 相关专业优先

职位描述 实习岗位：总机接线员/大堂服务大使/礼宾员/前台接待实习期：6个月以上（含6个月），接受毕业转正岗位职责1.长期的知识储备1）酒店的设备以及服务，各个运营的部门的营业时间2）酒店餐厅的食品信息，价格范围，着装要求，以及就餐环境3）所有酒店的客房类型，布局，以及客房内设施4）每日团队客人行程安排，会议名称以及抵店5）酒店地区的景点，活动，以及为客人安排假日活动6）提供行李搬运，存取服务7）为客人提供出租车叫车服务8）为进出酒店客人提供开门服务2.向当班主管汇报，了解需要跟进的事宜3.根据部门要求，使用电脑系统4.办公用品摆放得当，确保工作区域整洁有序5.核查住店客人名单，熟悉酒店客人的姓名以及房间位置6.根据酒店的服务标准，应接电话7.高效地为客人提供服务，与酒店的其他部门合作，尽可能地满足客人的需求岗位要求1.会中英文打字及使用办公设备。2.有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

工作职责：1. 协助餐饮部日常运营工作，包括但不限于餐前准备、餐具摆放、顾客引导及服务支持。2. 配合团队完成餐饮服务流程中的各项辅助性工作，确保服务质量与客户满意度。3. 学习并遵守食品安全、卫生规范及相关操作流程，维护良好的工作环境。4. 完成上级交办的其他学习性或实践性工作任务，积极参与岗位培训与业务提升。任职资格：1. 在读大专及以上学历学生，专业不限，旅游、酒店管理等相关专业优先。2. 具备良好的沟通能力和服务意识，工作认真负责，有较强的学习意愿和团队协作精神。3. 能够适应轮班工作安排，实习期不少于三个月，每周出勤时间符合学校实习要求。4. 无需相关工作经验，公司将提供必要的岗前培训与工作指导。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

薪资待遇: - 底薪6k（寒假工4k） - 包吃住 - 月休四天 每天工作轻松 -中午11：00-晚上21：30（中间休息两个半小时） -下午14：00-晚上23：00（中间休息一小时） （两个班次上班时间↑） 岗位职责： - 为顾客提供热情周到的服务，主动介绍店面出品，解答顾客疑问 - 服从管理人员安排，根据公司的培训计划按时学习完成所有岗位 - 严格执行公司各类标 - 进行传菜，介绍菜单等工作 任职资格： - 学历不限 - 18-28周岁，经验不限

【岗位职责】 1、负责酒店工程部的日常管理工作，确保设施设备的正常运行和维护 2、制定并执行设备维护计划，定期检查各类系统（电力、空调、给排水等）的运行状况 3、协调处理突发性设备故障，组织应急抢修工作，保障酒店正常运营 4、管理工程部预算，控制维修成本，优化能源消耗 5、监督外包服务商的工作质量，确保符合酒店标准 6、负责部门员工培训、考核及工作安排 【岗位要求】 1、具备酒店工程管理相关经验，熟悉酒店设施设备运作原理 2、掌握强弱电、暖通、给排水等系统的基本维护技能 3、具备较强的组织协调能力和突发事件处理能力 4、能够熟练使用办公软件及工程管理相关系统 5、具备良好的团队管理能力和沟通技巧 6、持有相关职业资格证书者优先考虑

MANAGEMENT TRAINEE 2026 - ROSEWOOD BEIJING For 2026-2027 Program, we will open for 2 x direction in Rooms and Food & Beverage. Only shortlisted candidates will be contacted. OUR PURPOSE AND CULTURE We are driven to create a future where people and place enrich one another. We are wholly committed to rooting ourselves more deeply in every place we are in while setting new benchmarks for positive impact. As a pioneering collective with a common purpose, we curate extraordinary moments and honor the soul of every place along our journey. At Rosewood Hotel Group, we answer The Calling. Together, we Make the Place. THE PROGRAMME Our Management Trainee Program is an accelerated 12-month learning journey taking place at our hotel properties, designed for aspiring talent with a passion to build a career in the luxury lifestyle sector. The program is dedicated to developing you with on-the-job training, exposure to corporate senior leaders, workshops, and individual self-paced learning. With a tailored learning experience for you to craft your own career journey, we champion your strengths and foster continuous improvement to prepare your journey of becoming future leaders of Rosewood Hotel Group. THE DEPARTMENT ROOMS The Rooms Department ensures the smooth and efficient running of all operational aspects according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. The Rooms Department includes Front Office, Guest Services, Residences, Telephone, Spa/Fitness, Rosebuds, Housekeeping, Laundry and Guest Care/Security. FOOD & BEVERAGE The Food & Beverage Department creates memorable and lasting experiences with a genuine desire to surprise and delight guests in our restaurants, bars and event spaces. We operate over 130 one-of-a-kind restaurants and bars as well as event venues. Our goal is to inspire imagination, enrich lives, discover the uncharted and create experiences driven by innovation and refinement while fostering environments that embrace conviviality, approachability, and a sense of timelessness.  COULD THIS BE YOU? • Recent graduate of bachelor's degree or above with top academic results • Less than 2 years of post-graduate work experience • At least two internships, or one 6-month equivalent internship experience with leading companies of any industry • Exceptional communication skills in written and spoken English * Please include your CV and cover letter in your application, in which please indicate your preferred direction(s) OUR COMMITMENT TO YOU At Rosewood Hotel Group, your voice is heard – and valued. We’re a community that encourages associates to be themselves, not fit into a fixed culture, and this philosophy shines through in our commitments to reflect and honor the history, culture and geography of our destinations. We’re not only committed to building and nurturing genuine, long-lasting relationships but to transforming them – and our Diversity, Equity and Inclusion (DEI) strategy helps put these principles into practice.

【岗位职责】 1、协助前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务 2、参与客房部日常运营，协助房间清洁检查及物品补充 3、支持餐饮部门服务，包括宴会布置、餐具准备及基础服务 4、处理基础行政事务，如文档整理、数据录入及部门沟通 5、遵守酒店服务标准，维护工作区域安全与卫生 【岗位要求】 1、具备基础英语沟通能力，能处理简单涉外服务 2、适应倒班工作制，含周末及节假日排班 3、掌握基础办公软件操作（Word/Excel） 4、服务意识强，具备团队协作精神 5、接受酒店管理/旅游管理专业在校生实习申请

【岗位职责及要求】 1、大专及以上学历。有3年以上驾驶经验，C1驾驶证。 2、熟悉北京市的交通路线。 3、能适应弹性工作时间，接受临时加班和出差安排。 4、具备良好的职业道德和保密意识。 5、协助办公室完成各类行政辅助工作，服从上级的其他合理工作安排。 6、严格遵守交通法规及酒店规章制度。 7、准确记录车辆行驶里程、油耗、维修、保养等相关费用。 8、对所负责的车辆具有高度责任心。 9、党员及退伍军人优先考虑。

【岗位职责】 1、市场开发与业务拓展市场调研：分析区域目标市场的行业趋势、竞争对手动态及客户需求，制定针对性销售策略。 2、客户开发：挖掘新客户资源(如旅行社、企业客户、会展公司、PCO平台等)，建立长期合作关系。 3、渠道拓展：开发当地分销渠道(代理商、合作伙伴)，扩大酒店品牌的市场覆盖率。 4、活动参与：代表酒店参加行业展会、路演或商务洽谈，推广酒店产品和服务。 5、销售目标管理业绩达成：完成公司下达的目标区域营收指标(如客房、会议、餐饮等收入)。 销售计划:制定年度/季度销售计划，分解任务并落实执行。 6、客户关系维护：集团大客户开发管理:开发维护重点客户(如跨国企业、高端旅行社)，定期拜访并提供定制化方案。 7、跨部门协作：内部沟通:与市场部、收益管理部、预订部协作，确保销售策略与品牌定位一致。 8、信息反馈：向总部传递目标市场动态，为产品优化或促销活动提供建议。 9、团队支持：协助目标区域酒店销售团队(如本地销售代表)完成目标。通过海外渠道及客户资源销售国内集团品牌酒店，达成销售业绩指标。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、拥有 3 年及以上酒店销售或旅游行业大客户销售相关工作经验，具有高星级酒店、酒店集团区域销售岗位从业经历者优先。 3、具备独立开发区域大客户（如企业客户、旅行社、会议会展公司等）的成功案例，有成熟的客户资源储备者优先；曾参与制定区域销售策略并达成年度销售目标，具备团队协作及渠道管理经验者优先。 3、专业知识：掌握市场营销、客户关系管理（CRM）、商务谈判等专业知识；熟悉酒店客房、餐饮、会议等产品的定价策略与销售技巧。 4、通用技能：具备中英文沟通表达与书面写作能力；熟练使用 Office 办公软件及销售管理系统；具备数据分析能力，能通过销售数据复盘优化市场策略。 5、其他：了解会展经济、企业差旅管理等相关领域知识，具备活动策划及执行能力者优先。 6、办公地点：北京

【岗位职责】 1、负责酒店服务中心日常事务处理，包括电话接听、邮件收发及文件整理 2、协助处理客户咨询、投诉及预订等相关事宜，确保服务质量 3、维护客户信息数据库，确保数据准确性和及时更新 4、协调各部门之间的沟通与协作，确保信息传递高效 5、完成上级交办的其他行政事务 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户需求 2、熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基本数据处理能力 3、工作细致认真，有责任心，能适应快节奏工作环境 4、具备团队合作精神，能积极配合其他部门完成工作 5、有酒店或相关行业工作经验者优先