【岗位职责】 1、负责酒店布草的收发、清点、登记及管理工作，确保数量准确无误 2、定期检查布草质量，及时上报破损、污渍等异常情况 3、按照标准流程进行布草分类、折叠、打包及储存 4、配合完成布草交接工作，做好相关记录 5、维护布草间整洁有序，确保符合卫生及安全标准 6、协助制定并执行布草管理制度，优化工作流程 【岗位要求】 1、初中及以上学历，1年以上酒店布草管理或相关工作经验 2、熟悉酒店布草种类、规格及保养要求 3、具备较强的责任心和细致耐心，能准确清点各类布草 4、身体健康，能适应重复性体力工作 5、具备基本的数字统计能力和记录能力 6、有团队合作意识，服从工作安排

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 洗碗工-负责各餐厅、厨房各类餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作，确保符合卫生标准。 厨师-具备一定的烹饪或切配、打荷工作基础。 保安员-持有保安员证或监控证。 【岗位要求】 1、能够承担重体力劳动和长时间的工作及压力； 2、对工作有责任心，生活能自理，吃苦耐劳，服从部门上司安排； 3、持有国家相关部门颁发的证书，除身体残疾外无任何重大疾病； 4、无犯罪及过失记录，具备良好的职业道德和敬业精神； 5、具备与岗位相关的基本技能和知识，有相关工作经验者优先； 6、具有良好的沟通能力和团队合作精神。

岗位职责 1、依照既定工作程序，接收餐饮部和客房的所有布草并进行分类、计数、储存和分发。 2、向主管汇报布巾的损坏和丢失情况。 3、依照既定工作程序对所有制服进行接收、分类、读数、存储和发放。 4、按要求参加会议和培训活动。 5、对酒店和客人的布草进行分类以便手烫 6、向洗衣房主管汇报卫生或安全隐患 7、对酒店和客人的布巾进行分类以用于清洗。 8、确保及时将衣物放入和取出洗衣机。 9、确保去除所有污渍，在对衣物使用洗涤用品前先进行试验，如有异常则通知主管。 岗位要求 1、有1年以上相关工作经验。 2、身体健康，相貌端正。

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

职责概述 GENERAL MISSION 统筹处理各类采购申请，确保相关流程高效推进，在采购经理休假期间，全权负责采购部门整体运营。 This position is concerned with administering all purchase requests to ensure rapid processing by all concerned, being fully responsible for running the department in the absence of the Purchasing Manager. 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 跟进进口、跨省市及本地物资的采购订单。 To follow up on the ordering of import, inter-provinces and local purchase items. 与客人及同事维持良好互动与协作关系，确保各类账目收支记录的准确性、合规性，并及时完成入账。 Ensures and is responsible for the accuracy and propriety of all charges and credits to the various accounts and ensure that they are properly recorded in the books on a timely basis. 定期开展市场调研，使采购物资符合集团标准。 Conduct regular market survey to ensure that all the items are purchased with group standard and at best prices. 持续监督采购工作，保障酒店以优价格采购到高品质产品。 Monitor the purchases regularly to ensure that the hotel obtain the best quality products at the best price. 在采购经理离岗时，代行其管理职能。 To deputize the Purchasing Manager in her absence. 协助采购经理开展重大项目、固定资产及办公设备的采购工作。 To assist purchasing manager on major projects and FF&E, OE purchase. 编制零用现金报销凭证，管理采购备用金。 To prepare petty cash vouchers and administer purchasing house fund. 就运输途中的物资遗失或损毁事宜向相关方索赔。 To make all claim for loss or damage of goods in transit. 处理各部门提交的采购申请。 Processes purchase requests from departments. 保证物资及资源配送至对应部门，并据此完成费用结算。 Ensures products and resources are assigned to the appropriate department and billed accordingly. 协同行政总厨、餐饮经理及会计人员完成市场调研。 Ensures that market surveys are completed in coordination with the Executive Chef, F&B Manager and Accountant. 完成上级交待的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor. 职位要求 JOB SPECIFICATION 35 周岁及以下，条件优秀者年龄可酌情放宽。 Under 35 years old (inclusive). The age limit may be appropriately adjusted for outstanding candidates. 大专及以上学历，采购管理、供应链管理等相关专业优先，优秀者学历可适当放宽。 College degree or above; majors such as procurement management and supply chain management are preferred; the educational requirement may be appropriately relaxed for outstanding candidates. 持有注册采购专员（CPP）、助理供应链管理师等证书者优先。 Possessing Certified Professional Purchaser (CPP), Assistant Supply Chain Management Specialist and other certificates is preferred. 熟悉采购及物料管理类软件。 Familiar with Purchasing or MC system. 具备财务相关岗位工作经验。 Possess work experience in finance-related positions. 具备较强的沟通协调能力。 Good communication skill.

职责概述 GENERAL MISSION 收入审计主管的核心职责是核查各部门费用是否按流程准确记入客人账户或完成入账，同时确保酒店每日应获收入全额到账。 The basic responsibilities of the Income Audit Supervisor is to check that all charges raised by each department have been properly posted to guests accounts or otherwise accounted for and the correct procedures have been followed and that all daily income that should have been received by the hotel was received. 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 审计每日收入数据、佐证报告及凭证。 Audits the daily revenue figures, supporting reports and vouchers. 确保每日及月度收入与结算款项及时完成核对。 Ensure that Daily and Monthly revenue and settlement reconciliation is prepared on a timely basis. 审核所有宴请账单及高管用餐单据，确保均已获得授权签字且备注信息详实。 Reviews all entertainment dockets and officers checks, ensuring that all are authorized and signed and have appropriate level of detail. 确保各类礼券或免费券按政策要求管控。 Ensure all gifts or entertainment voucher are controlled as per the policy. 核查免费客房是否已获得合理审批。 Checks that complimentary rooms have been appropriately authorized. 审计电话自动挂账报告，确保电话收入全额入账。 Audits the telephone interface report to ensure all telephone revenue has been posted. 确保前台及各营业点相关报告已打印、审计并按日期归档。 Ensures the relevant Front Office & Outlet reports are printed, audited and filed in date order. 核实每日报告中各类交易记录（含信用卡、城市分类账、机组补贴、代付款、折扣减免、杂费、作废单据等）。 Verifies transactions posted in the daily report, including but not limited to credit cards, city ledger, crew allowances, paid outs, allowances & rebates, miscellaneous charges, voiding. 为财务总监编制每日收入报告。 Prepares daily revenue report for DOF. 确保所有特许经营 / 租赁收入完成核对并准确记录。 Ensure that all concessionaires revenue are reconciled, and recorded accurately. 审计每日总出纳报告。 Audit the daily General Cashier’s Report. 核查房价差异报告，确保房价变动、房型升级等已获合理审批。 Check the Room Rate Discrepancy Report to ensure that all rate changes, upgrades etc have been properly authorized. 确保客房状态差异报告每日打印两次，异常情况及时上报。 Check to ensure that the Room Status Discrepancy Report is printed twice daily and any exceptions noted are reported. 记录收银员长短款情况，并协同餐厅经理或前厅经理跟进处理。 Record cashier overs/under in the relevant reports and followed up with the Outlet Managers or Front Office Manager. 协同相关部门跟进差异事项、未完成工作及缺失信息。 To follow up on any discrepancies, incomplete work or missing information with the relevant departments. 确保所有代付款凭证均有合理授权、签字及佐证材料。 Ensure all paid out vouchers have proper authorization, signatures and backup. 协同营收 / 预订团队跟进未到店预订，确保按规定完成费用收取。 Follow up with Revenue/Reservation team to ensure that any no-show are reviewed and charges made accordingly. 审核每日餐饮收入报告，核验收银员缴款报告与总出纳报告的一致性。 Audit the daily food & beverage report and verifying the cashier’s remittances to the General Cashier’s Report. 确保所有餐厅及酒吧账单准确入账。 Ensure that all restaurant and bar checks are properly accounted for. 确保所有宴会收入全额入账。 Ensure that all banquets and functions revenue is entered. 确保总账系统数据录入准确、及时。 Ensure the accurate and timely input of data to the general ledger system. 开展月度备用金盘点工作。 Conduct monthly house float count. 实施前台保险箱审计。 Conducts safety deposit boxes audit. 完成上级交待的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor. 职位要求 JOB SPECIFICATION 35 周岁及以下，条件优秀者年龄可酌情放宽。 Under 35 years old (inclusive). The age limit may be appropriately adjusted for outstanding candidates. 大专及以上学历，财会类、经济学类相关专业优先，优秀者学历可适当放宽。 College degree or above; majors such as accounting and finance, and economics are preferred; the educational requirement may be appropriately relaxed for outstanding candidates. 持有初级审计师职称、注册内部审计师（CIA）等证书者优先 Possessing junior auditor title, Certified Internal Auditor (CIA) and other certificates is preferred 具备扎实的财务系统操作能力及计算机应用知识 Financial system and computer knowledge is essential 具备财务相关岗位工作经验。 Possess work experience in finance-related positions. 具备较强的沟通协调能力。 Good communication skill.

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、舒适，符合酒店卫生标准； 2、按标准流程更换床单、被套、枕套，补充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）； 3、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房处于最佳状态； 4、协助处理客人的合理需求，如提供额外用品、整理行李等，提升客人满意度； 5、定期对楼层公共区域（如走廊、电梯间等）进行清洁和消毒，保持环境整洁； 6、遵守酒店安全规范，妥善保管清洁工具及客房钥匙，确保工作安全有序。 【岗位要求】 1、具备1年以上酒店客房服务或相关工作经验，熟悉客房清洁流程及标准； 2、工作细致认真，责任心强，能高效完成清洁任务并保证质量； 3、具备良好的服务意识，态度友善，能与客人进行基本沟通； 4、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动； 5、服从管理，具备团队合作精神，能适应倒班工作制； 6、无学历要求，但需具备基本读写能力以完成工作记录。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，有一定的英语口语基础； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 7、处理至营业总监的日常公务信函。 8、建立市场营业部的档案系统。 9、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 10、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 11、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。  12、任何时间，对所有的事情严格保密。 13、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 14、维持安全可靠的工作环境。 15、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 16、遵守酒店酒店的行为准则。 17、遵守酒店酒店的员工守则。 18、遵守酒店酒店的政策及程序。 19、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 20、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、高中及以上文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历（优先）。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、身高1.72米以上，五官端正，形象良好。 4、能进行英语日常会话，开展对客服务。 实习生亦可

【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 4、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 5、帮助准备培训的材料 6、协助部门经理进行培训 7、注意个人形象的展示和恪守时间标准 8、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 9、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 10、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 11、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 12、根据库存量安排采购单 13、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 14、在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 15、执行培训计划，合理安排时间 16、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 17、灵活运用与客人相处的技巧 【岗位要求】 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、至少有1年的相关的餐饮部工作经验 3、至少有1年的工作经验在相关的岗位 4、任何时候保持良好的仪容仪表 5、积极的行动力 6、具备与各个阶层沟通的能力 7、良好的英文书写和口语能力

【职位描述】 对工作有热情 喜欢探索 【任职要求】 相同岗位工作经验

【职位描述】 对工作有热情 喜欢探索 【任职要求】 相同岗位工作经验

【职位描述】 对工作有热情 喜欢探索 【任职要求】 相同岗位工作经验

1.     Recommendedchanges to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 2.     Maintaina current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 3.     Openand close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 4.     Distributionand collection of keys 分发和收集钥匙。 5.     Managementof all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出电话。 6.     Solveemployee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 7.     PerformRoom allocations 分配客房

【岗位职责】 1、负责酒店装潢工程项目的设计、施工及验收全过程管理，确保工程质量和进度符合要求； 2、审核装潢设计方案及施工图纸，提出优化建议，确保设计符合酒店品牌标准及功能需求； 3、监督施工现场，协调施工团队、供应商及其他相关部门，解决施工过程中的技术问题； 4、控制装潢工程成本，审核材料采购及施工费用，确保项目在预算范围内完成； 5、制定并执行装潢工程的维护计划，定期检查酒店装潢设施的运行状况，提出整改方案； 6、配合酒店其他部门完成装潢相关的临时性任务，如活动场地布置、设施改造等。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，建筑装潢、室内设计、工程管理等相关专业； 2、5年以上酒店或大型商业空间装潢工程相关工作经验，熟悉酒店装潢标准及施工流程； 3、熟练掌握AutoCAD、3D Max等设计软件，具备独立完成施工图纸审核及优化能力； 4、熟悉装潢材料特性及施工工艺，具备较强的成本控制及项目管理能力； 5、年龄30-45岁，具备良好的沟通协调能力及团队合作精神； 6、能适应施工现场工作环境，具备较强的抗压能力及问题解决能力。

•Always maintain a high level of customer service awareness throughout the work process.      在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。      •Have a positive working attitude, do their job well, and take the initiative to solve problems, and always be able to communicate clearly with guests or colleagues. 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 •Be able to make comments or suggestions that are beneficial to the operation of the hotel and the environment. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 •Be able to actively recommend hotel services and facilities to guests and suppliers. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 •In the process of work, you can do your job well and ensure the safety of yourself and others. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 •Familiar with the contents of the menu and drink list, and can explain to the guests in detail.  熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 •Understand the requirements for healthy food and can give appropriate recommendations. 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 •Smile service, to help customers sit down, hang coats and backpacks, etc., and introduce themselves.     微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 •Guests are guaranteed to be led to seats and asked if they prefer a smoking or non-smoking area.  保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 •To meet the requirements of the guests, if you can not answer your questions immediately please contact the manager. 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品； 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生； 3、注重质量，严格把好面点制作质量关； 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率； 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定； 6、负责本组员工的考勤工作； 7、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1、具有西饼房相关管理工作经验2年以上； 2、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科及以上学历，专业不限；2、年龄35周岁及以下；3、热爱本职工作，有较强的事业心和责任感；4、具有良好的仪容仪表及服务意识。

1、掌握每日的自助餐厅的预订单。 2、每日审核一周内的预订情况，对预订存在的问题要及时发现及时解决。 3、详细记录收录客户预订和消费情况、员工上班情况、客人反馈意见等，并拿出整改意见。 岗位要求 1、中专及以上学历或同等文化程度，具有良好的业务素质。 2、有同等工作经验三年以上。 3、熟悉星级酒店的餐饮服务知识与技能；

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发、登记、整理及保管工作，确保制服数量准确无误 2、定期检查制服的使用情况，及时进行修补、更换或报损处理 3、按照酒店标准对制服进行分类、清洗、熨烫及折叠，保持制服整洁美观 4、维护制服房的清洁卫生，确保工作区域整洁有序 5、协助管理制服库存，定期盘点并做好记录 6、处理员工制服相关的咨询及临时需求，提供高效服务 7、遵守酒店制服管理制度及操作流程，确保工作规范 8、协助布草送洗 【岗位要求】 1、具备基本的衣物整理、熨烫技能，有相关工作经验者优先 2、工作细致认真，责任心强，能妥善保管酒店物品 3、具备良好的服务意识，能够耐心处理员工需求 4、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动 5、具备基础的物品管理及记录能力 6、能够服从工作安排，适应轮班制度

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧 With strong teamwork spirit. 拥有较强团队合作精神。 Good interpersonal skills. 较强的人际交往能力。 Have hotel working experiences. 有相关的酒店工作经验。 Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。  Required Qualifications必要的资历要求： University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学专科，良好的中英文读写能力。 Minimum 3 years experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。