Specific Duties Responsible for the smooth, efficient and professional operation of all front office areas. Ensure good communications among departments. Work together with Accounting department to establish overnight shift checklist; extremely familiar with hotel overnight operation. Maintain and process period transaction data and reports, and daily revenue reporting. Audit guest room rate report for pricing and sales tax errors. Prepare a summation of all house charges and all credit card vouchers accepted by the hotel; and reconcile same with the trail balance. Ensure that trial is in balance by the close of each shift. Establish overnight shift procedure in relative areas and ensure proper procedures are followed on a day to day basis. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities. Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures. Ensure Confidentiality of User Log-on. Ensure that users are logged out when leaving the area. Able to understand hotel system well. Resolves system problems and can operate the system manually, conduct basic trouble shoots when necessary and lead hotel associate during unusual condition. i.e. front desk system outage. Act as point of contact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellow associates and assure service quality meet brand standard. Create welcome hospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction. Lead overnight shift associate to participate in VIP/Repeat Guest Recognition, Marriott Rewards and Hotel Incentive Programs. Ensure Marriott “Look No Further Best Rate Guarantee” rate program is not violated at anytime. Lead and hold shift meeting daily. Ensure updated group/VIP information is passed on to overnight staff.  General Duties: Be informed about daily operations and events. Be highly presence in public area during busy hours. Be familiar with sales strategies; communicate daily with reservation sales. Know all frequent customers and be familiar with their special requests. Ensure that their needs are met. Be familiar with cultural differences and know correct behaviour for each culture. Also know the different protocols and etiquette. Be knowledgeable about all emergency plans and know how to act upon them. At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner. Safety Awareness: Maintain safety by adhering to safest policies, being responsible to report all accidents immediately. Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors. Ensure proper safety instructions are given before operating any equipment.

岗位职责 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每日销售接待活动，并完成销售报告。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1、大专以上学历。有从事酒店销售的工作经历优先考虑。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游管理等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，包括餐厅、酒吧、宴会等区域的运营与服务标准执行； 2、制定并优化餐饮服务流程、管理制度及操作规范，确保服务质量和效率； 3、监督食品卫生安全及成本控制，定期审核采购、库存及损耗情况，确保符合酒店标准； 4、协调厨房与前厅团队的工作配合，处理突发客诉问题，提升宾客满意度； 5、策划并执行餐饮促销活动，分析经营数据，提出改进方案以提升营收； 6、负责部门员工排班、培训及绩效考核，打造高效专业的服务团队。 【岗位要求】 1、2年以上星级酒店或高端餐饮机构同岗位管理经验，熟悉餐饮运营全流程； 2、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性并解决跨部门协作问题； 3、精通成本控制及食品安全管理规范，持有相关职业资格证书者优先； 4、敏锐的市场洞察力，擅长活动策划与客户需求分析； 5、抗压能力强，能适应弹性工作时间及高强度工作节奏； 6、普通话流利，英语基础沟通能力者优先。

岗位职责： 1. 负责餐厅的经营管理工作； 2. 认真做好餐前准备工作，确保符合标准； 3. 能够与客人建立良好关系，让客人感到宾至如归； 4. 餐后及时清台，保持餐厅整洁及环境良好； 5. 餐厅日常培训； 6. 负责实现餐厅的营业收入指标和利润指标，与厨房团队的密切合作，进行各种推广活动，不断提升餐厅的收益。   任职资格： 1. 具有3年以上工作经验/五星级酒店/高端社会餐饮经验，同岗位经验优先。 2. 熟悉前台服务流程，善于安排各个环节的工作，能保证餐厅管理的协调发展。 3. 通过培训、指导、管理、激励等方式提升员工个人能力，调动员工积极性。 4. 良好的职业操守和品德、认真务实、以身作则、有奉献精神。 5. 良好的英文口语与书写能力。

工作地点：哈尔滨松北香格里拉大酒店水疗中心 岗位职责： 1、为客户提供专业的全身或局部按摩服务，确保服务质量和客户满意度； 2、为客户提供专业的按摩项目和面部护理手法，运用专业技能进行舒适放松； 3、维护工作环境的卫生与整洁，保证顾客的安全与舒适； 4、持续学习和掌握最新的按摩技术和服务理念，提升个人技能； 5、与团队成员保持良好沟通，共同提升服务质量和工作效率。 任职要求： 1、持有相关按摩师资格证书，具备扎实的按摩技术和理论基础； 2、具有良好的服务意识，能够耐心倾听客户需求并提供专业建议； 3、拥有较强的沟通能力和亲和力，能够营造轻松愉悦的按摩氛围； 4、有较强的责任心和团队合作精神，愿意接受客户反馈并不断改进； 5、热爱健康管理工作，对SPA按摩行业有浓厚的兴趣和热情。

1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 9.可接受轮班、倒班班次。 *本岗位招聘的是西餐厅咨客、送餐部服务员

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及现场督导 2、监督食品安全及卫生规范落实，确保符合公司标准及监管部门要求 3、处理顾客投诉及突发事件，维护品牌形象与客户满意度 4、协助店长完成经营指标，分析运营数据并提出改进方案 5、负责新员工带教培训及团队绩效管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理相关专业优先 2、1年以上餐饮行业管理经验，有连锁餐饮工作经验者优先 3、熟悉餐厅运营流程及食品安全管理体系 4、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力 5、年龄20-30岁，能适应倒班工作制

岗位职责： 1.全面负责酒店预订及总机日常运营管理工作，确保预订系统高效运转； 2.统筹处理各类客房、会议及宴会预订业务，准确录入系统并跟进确认； 3.监督总机接听服务质量，规范电话礼仪标准，处理紧急来电及特殊需求； 4.分析预订数据并生成日报，及时向相关部门传递重要预订信息； 5.制定并优化预订流程与应急预案，定期培训提升团队业务能力； 6.协调前台、客房、销售等部门工作衔接，解决客户预订争议问题； 7.通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化； 8.完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 岗位要求： 1.具有良好的沟通技巧，拥有较强团队合作精神，能在压力下胜任工作。 2.普通话清晰，良好的英语听说读写能力。 3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4.会OnQ 系统优先考虑。 5. 具备酒店预订主管或总机主管同岗位工作经验1年以上。 6.可适应轮班工作制，节假日需值班。

1. 调制各种咖啡及饮料，为顾客提供优质服务； 2. 为顾客提供良好的外场服务； 3. 执行营运制度和流程，包括现金处理、卫生和安全等； 4. 接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 5. 运用礼貌语言，为客人提供服务； 6. 完成领导安排的其他工作。 5K-6K，做六休一，每天8小时

招聘岗位：西餐厨师 岗位职责 ： 1. 服从领导安排，做好餐前准备工作； 2. 严格遵从部门的相关规章制度，不违反相关规定； 3. 熟悉餐厅厨房的运行操作，菜式的品种和口味； 4. 严格执行工作程序，操作程序和卫生要求，努力提高菜肴质量； 5. 按时高效完成上级领导交派的其他任务。 5K-6K，做六休一，每天8小时

【岗位要求】： 顾客关系：热情接待顾客，协助顾客点单并提供建议。在整个⽤餐过程中提供周到的个性化服务。 订单管理：准确接收餐饮订单，确保将顾客的特殊要求或饮食需求传达给厨房员⼯。使⽤点单系统⾼效地录入订单。 餐饮递送：遵循顾客的喜好，及时、正确地递送菜品和饮料。确保摆盘和质量符合餐厅标准。 餐桌维护：保持餐桌的清洁和整齐，确保餐具、玻璃器⽫和调味品摆放整齐。根据需要清理盘⼦和⽤过的餐具。 结账处理：出示账单，准确结账，妥善处理现⾦或银⾏卡⽀付。感谢顾客的光临并邀请他们再次光临。 增销与促销：能熟练对顾客描述菜单菜品、特价菜品和推销促销活动。促成顾客进⾏额外点单消费，如甜点、前菜或饮料这类菜品以加强顾客的⽤餐体验。 解决问题：及时专业地解决顾客的问题或投诉。若有需要，需求管理层的帮助，核⼼⽬标是解决问题，保障顾客的满意度。 质量控制：监督服务、清洁等⼯作是否符合标准、操作程序是否符合规范。遵循健康和安全准则，正确处理食物并遵守卫⽣程序。 底薪5K-6K，做六休一，每天八小时，排班工作

1. 制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核； 2.定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期； 3. 准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生； 4. 协助建议运营经理/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理； 5.协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评； 6.建立并保持与人力资源的有效人员关系，确保管理团队成员的完整； 7.根据酒店预算，做好相应的成本控制； 8. 制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划； 9.确保固定资产正常运行及数额正确； 10.制定和检查月度的客房和PA大清计划； 11. 根据客房率情况，配合工程部执行大修房间计划和封层计划； 12.建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况； 13. 监督外部承包商，确保合同履行（如有）； 14.执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性； 15.准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁； 16. 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行：卧室服务、卫生间服务、清洁服务、 布草保养、 公共区服务； 17. 保持对全部客房系统的及时全面的了解； 18.协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量）； 19. 管理客人遗留物品； 20. 执行仓库管理制度，建立最低仓库量，做好客房部发货和进货的记录，并能根据每月的损益会对相关数据进行分析，达到成本合理性。

【岗位职责】 1、负责高端康养社区宾客接待、入住办理及日常服务管理工作，确保服务流程规范、高效； 2、协调解决宾客在社区内的各类需求与投诉，提供个性化服务方案，提升宾客满意度； 3、统筹社区内活动策划与执行，包括节日庆典、健康讲座等，丰富宾客生活体验； 4、管理宾客档案及服务记录，定期分析服务数据，提出优化建议； 5、对接护理、餐饮、保洁等部门，确保跨部门协作顺畅，服务标准统一； 6、定期收集宾客反馈，协助优化社区服务流程及管理制度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、养老服务、社会工作等相关专业优先； 2、3年以上高端酒店、养老社区或会所客户服务管理经验，熟悉服务流程与标准； 3、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，服务意识强； 4、熟练使用办公软件，能独立完成数据整理与分析； 5、性格亲和，责任心强，能适应弹性工作安排； 6、对养老行业有热情，了解长者服务特点者优先。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 3、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 6、执行上级要求的任务，完成市场销售目标； 7、遵守酒店酒店的员工守则； 8、遵守酒店酒店的政策及程序。 岗位要求 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识； 2、掌握应用销售及前台的电脑系统； 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 4、能够掌握和理解市场和竞争； 5、良好的人际交往和沟通技巧。

岗位职责： l 每日开餐前，检查员工仪容仪表，了解当餐客情，布置当餐任务，合理进行分工，作出相对应的统筹安排； l 营业时间内，全面控制餐厅的服务工作，对特殊VIP客人及宴会进行特殊关注； l 营业期间内，解决客人投诉，与顾客沟通，征得客人反馈建议，后续上报运营经理； l 根据餐厅实际需求，进行物质采购； l 做好人事工作，考勤、排班、招聘以及员工考核，调动员工积极性，对员工出现的各种问题，及时给予解决； l 培训工作，确保员工专业知识，以及对客素质良好； l 树立对内服务意识，用平静平等的态度处理各种问题，谨记平等、公正、公平的团队精神。 任职条件： l 三至五年餐饮经验/四/五星级酒店或高标准的社会餐饮管理经验，同等职位优先； l 很好的英文掌握能力(口语和书写)； l 必要的餐饮相关专业知识； l 具有积极合作的精神，以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧； l 具有极强的应变能力，灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系，薪酬管理制度。 8、在人力资源六大模块中至少熟练应用两项模块的技能 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。 6、有独立操作手工算薪或招聘抗压力强的经验优先 7、接受优秀主管晋升

工作待遇： 1、综合4-6K，额外业绩提成奖励 2、六险一金，提供午晚餐。 3、8小时工作时间，轮休双休，带薪年假，法定加班工资 4、生日福利，节日福利，年底奖金等 岗位职责 1、负责房间清扫，卫生维护； 2、所在楼层查房查缺，填写房态表； 3、负责当班主管交代的其他工作； 4、负责计划性卫生； 5、提供对客服务； 岗位要求 1、身体健康，能适应长时间工作； 2、服务意识良好，待人友善，性格稳定优先考虑； 3、五星级酒店/公寓同岗工作经验优先考虑；

岗位职责： 1、统筹酒店板块成本业务开展 2、负责出具酒店板块经营分析表和成本表 3、负责处理酒店账务 4、组织酒店板块盘点业务的开展 5、处理日常业务板块成本问题 6、负责酒店板块餐饮成本卡的更新和优化 7、及时发现成本漏洞与问题，并且提出相应的解决方案 8、处理领导较大的其他业务 任职要求： 1、28-35岁，大专及以上财务，会计相关专业 2、5年及以上同岗位酒店行业经验 3、熟练使用办公软件以及财务软件 4、对酒店成本业务熟悉，有较强的成本控制意识和方法 5、拥有初级以上的专业证书 6、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门有效协作 7、具有较强的分析和解决问题的能力，能够独立处理和解决财务成本相关问题

岗位职责 1. Filing management 文件管理 2. Assist to conduct training, staff activitiesand decoration in back of house 协助举办培训，员工活动以及后勤区域的装饰 3. Assist to build up the company culture. 协助树立公司的企业文化 4. Do the process for the new-hire staff andexit staff. 为新员工和离职员工办理手续 5.Healthy certificate management 健康证的管理。 6.Certificate management 各类证件的管理 7. Follow up with all personnel procedure 跟进各类人事流程 8.HR system update. 更新人力资源系统 9. Other job arranged by HRM 完成人力资源经理布置的各项工作。 任职资格 1.Knowledge of Local Labour and EmploymentRegulations. 具有本地人力和雇佣法的知识 2.Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 3.Problem solving, analytical, reasoning,motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 4.Good writing skills 良好的写作技能 5.All human resource matters need to secrecy 需对所有人力资源事务进行保密。

岗位职责： l 保持良好的仪容仪表及行为规范； l 保持餐厅卫生清洁； l 做好餐前准备工作，确保桌布无褶皱、破损，确保餐具及杯具干净，并按照标准摆放，确保摆台整齐，桌面物品齐全； l 餐中按照标准热情礼貌的接待客人、送别客人； l 餐后询问客人用餐情况，并及时反馈给服务经理，引导客人至前台买单； l 确保负责的区域客人有良好的用餐体验，提高服务质量，通过细节服务超出体验，无客人投诉； l 客人离开后清理桌面并按照标准恢复摆台； 任职资格： l 两至三年餐饮经验/四/五星级酒店或高标准的社会餐饮经验； l 基础的英文掌握能力(口语和书写)； l 必要的餐饮相关专业知识； l 具有团队合作精神； l 具有良好的沟通和销售技巧； l 热爱服务行业，热情、礼貌，愿意帮助同事和客人。

岗位职责： l 保持良好的仪容仪表及行为规范； l 保持餐厅卫生清洁； l 做好餐前准备工作，确保桌布无褶皱、破损，确保餐具及杯具干净，并按照标准摆放，确保摆台整齐，桌面物品齐全； l 餐中按照标准热情礼貌的接待客人、送别客人； l 餐后询问客人用餐情况，并及时反馈给服务经理，引导客人至前台买单； l 确保负责的区域客人有良好的用餐体验，提高服务质量，通过细节服务超出体验，无客人投诉； l 客人离开后清理桌面并按照标准恢复摆台； 任职资格： l 两至三年餐饮经验/四/五星级酒店或高标准的社会餐饮经验； l 基础的英文掌握能力(口语和书写)； l 必要的餐饮相关专业知识； l 具有团队合作精神； l 具有良好的沟通和销售技巧； l 热爱服务行业，热情、礼貌，愿意帮助同事和客人。

岗位职责： 1、负责策划编写酒店新媒体平台内容，保证时效准确； 2、负责管理社群，回应用户，提升客户满意度和忠诚度； 3、负责撰写高质量宣传/活动文案，推广酒店品牌与产品； 4、负责制作或协助制作多媒体内容，丰富传播形式； 5、负责与其他平台或KOL合作，扩大品牌影响力； 6、负责分析新媒体数据，为决策提供数据支持； 7、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、20-35岁，大专及以上学历，新媒体运营相关专业； 2、同岗位经验3年及以上，网站编辑/公众号运营等各类营销渠道经验； 3、熟悉AI、PS等设计软件操作，具备图片拍摄处理及视频剪辑能力； 4、文字功底强，能结合公司项目和市场写出优秀的文案。

岗位职责： 1.建立、优化酒店板块的核心运营标准、管理制度及关键业务流程（如服务标准、成本控制框架、核心报告体系等）； 2.负责公司酒店业务整体关键经营指标（营收、利润、成本率等）的分解、跟踪、分析，在过程中识别运营风险点，及时预警，督促下属酒店制定并落实改进措施，确保经营目标达成； 3.建立服务质量监控体系（神秘访客、客户反馈分析等），监督酒店服务标准的执行，推动服务品质提升和品牌形象维护； 4.负责项目筹开关键节点的计划制定、过程监督与目标达成，包括品牌选定、功能布局审核、开业预算审批、证照办理进度、人员招聘与培训计划、试运营方案审核等； 5.建立并维护覆盖酒店运营核心风险（安全、消防、食品卫生、财务、法律合规、声誉、廉政、应急）的内控体系与应急预案； 6.组织、参与对下属酒店的定期与专项检查（如安全、消防、食品安全等），针对发现的问题，下达整改要求，跟踪整改效果。 岗位要求： 1.学历要求：全日制本科或以上学历； 2.专业要求：酒店管理、工商管理、市场营销等相关专业优先； 3.年龄要求：40岁及以下； 4.相关工作经验要求：8年以上高星级酒店工作经验，具有完整的酒店开业筹备经验； 5.专业能力要求： （1）熟悉酒店运营全流程； （2）具备扎实的酒店运营专业能力，对酒店市场定位、品牌建设、收益管理、服务质量提升、成本控制等有深刻理解和实践经验； （3）品行端正，自我驱动，做事高效，能适应高强度工作，具有严谨的逻辑思维习惯、较强的计划统筹能力、组织协调能力、书面表达能力和抗压能力。

岗位职责： l 保持良好的仪容仪表及行为规范； l 保持餐厅卫生清洁； l 做好餐前准备工作，确保桌布无褶皱、破损，确保餐具及杯具干净，并按照标准摆放，确保摆台整齐，桌面物品齐全； l 餐中按照标准热情礼貌的接待客人、送别客人； l 餐后询问客人用餐情况，并及时反馈给服务经理，引导客人至前台买单； l 确保负责的区域客人有良好的用餐体验，提高服务质量，通过细节服务超出体验，无客人投诉； l 客人离开后清理桌面并按照标准恢复摆台； 任职资格： l 两至三年餐饮经验/四/五星级酒店或高标准的社会餐饮经验； l 基础的英文掌握能力(口语和书写)； l 必要的餐饮相关专业知识； l 具有团队合作精神； l 具有良好的沟通和销售技巧； l 热爱服务行业，热情、礼貌，愿意帮助同事和客人。