财务回报： · 确保当班过程中始终执行管理层在增加销售和利润最大化营销手段上的策略 · 通过严密监测和严格执行标准化操作流程以最大限度降低食物和酒水的浪费 · 在非高峰时期分配员工工作任务以最大化提高劳动力利用率 · 监控和保障部门库存 · 准备每日备用金报表 员工团队： · 浏览员工满意度报告并制定行动计划，以解决反映在员工调查的中的问题 · 及时向直属上级沟通任何遇到的问题，宾客的反馈和相关信息 · 与同事建立并维系良好的工作关系 · 按计划参与培训，每日例会和其他相关会议 · 在服务技巧和标准化操作流程上培训和指导服务员 · 在经理不在岗的情况下主持例会从而确保将酒店活动和运营要求被传达 · 指导及监管员工安全处理现金和兑换业务 · 监管设备的运作和维护 · 协助制作菜单和酒水单 · 监管宴会、活动和其他餐厅服务 · 配合上级完善人力规划和管理目标 · 配合上级完成部门预算的编制和管理     宾客体验： · 审阅“心语”报告并制定行动计划从而改善报告中所反映出的问题 · 解决并跟进在活动或宴会中发生的与宾客相关的纠纷。在遵守酒店政策的前提下以专业的态度完满解决纷争 · 当有个别宾客过度饮酒时及时告知管理层 · 及时高效地解决错误的付款、收款和纷争 · 适时协助餐饮服务 · 熟悉菜单和每日特供 · 了解当前酒店所有活动信息 · 在遵循酒店管理政策的前提下确保宾客的每一项特殊要求得到实现 · 熟知每日预订，能够辨别任何特殊活动、贵宾和常客 · 根据正确的处理流程培训员工以确保正确处理、使用和存储酒店设备。如有破损及时向管事部经理报告 · 确保所有储藏室和布草间始终整洁干净 · 监管设施设备及服务质量的标准 · 和餐饮忠诚经理密切合作推动酒店忠诚度和贵宾计划   企业责任： · 确保所有食品和饮料准备、服务的方式，都安全卫生并符合洲际集团的食品安全管理系统的标准 · 确保遵守酒店的风险管理政策 · 确保遵守酒店的环境政策 · 参加并支持当地的社区活动

关于我们： 我们是一处隐匿于山水中的奢华谧境——[西溪芯酒店]。这里不仅是提供休憩的场所，更是一个融合顶级设施与深度疗愈哲学的感官圣殿。我们致力于为宾客创造非凡的沉浸式体验，而这一切离不开一位坚实可靠的内部运营核心，来守护我们的财务健康与团队和谐。 岗位使命： 作为酒店运营的“大内总管”，您将身兼二职，既是财务数据的严谨管家，也是团队人文关怀的温暖纽带。您需要确保酒店财务流程的精准高效，同时负责营造并维护一个有序、专业且充满支持力的内部办公环境与团队氛围，是保障酒店这颗“心脏”稳健跳动的关键人物。 主要职责： 【财务模块】 1. 账务处理： 负责酒店日常财务凭证编制、账务登记与核对，确保账目清晰、准确。 2. 税务申报： 独立或协助完成月度、季度的税务申报及年度汇算清缴工作。 3. 成本控制： 协助进行成本费用核算与控制，进行必要的财务分析。 4. 款项收支： 管理应收账款与应付账款，跟进各类款项的回收与支付。 5. 报表编制： 定期编制财务报表，为管理层提供决策数据支持。 【人事行政模块】 1. 人事基础： 全面负责员工招聘、入职、离职、劳动合同签订、社保公积金缴纳等人事手续。 2. 考薪管理： 核算员工考勤与薪酬，确保薪资准时、准确发放。 3. 团队建设： 协助组织员工活动，参与企业文化建设，提升团队凝聚力。 4. 行政后勤： 管理办公用品、资产、文件档案，维护办公室日常环境与秩序。 5. 制度协调： 协助完善并执行公司各项人事行政规章制度。 我们期待的你： · 经验与资质： · 财务、会计、人力资源、行政管理等相关专业大专及以上学历。 · 2年以上财务或人事行政相关工作经验，有服务行业（尤其是酒店业）复合岗位经验者优先。 · 熟悉国家财务、税务、劳动相关政策法规。 · 持有会计从业相关资格证书（如初级会计职称）者优先。 · 技能与素质： · 严谨细致： 对数字高度敏感，工作条理清晰，具备极强的责任心。 · 熟练操作： 熟练使用财务软件（如金蝶、用友）及Office办公软件，尤其是Excel。 · 沟通能力： 具备良好的沟通协调能力，处事稳重，能妥善处理员工关系。 · 保密意识： 具备极强的保密意识，能妥善处理公司机密及员工敏感信息。 · 服务意识： 理解并认同我们的疗愈理念，对内能服务好每一位团队成员。 我们承诺给予： · 全面薪酬： 具有竞争力的薪资 + 绩效奖金 + 年终奖，您的付出会被看见和回报。 · 稳定保障： 完善的五险一金、带薪年假、节日福利及员工关怀。 · 独特体验： 深度体验高端疗愈酒店的魅力，享受员工专属优惠。 · 成长空间： 在一个快速成长的品牌中，获得全面的技能发展与职业晋升通道。 邀请您： 如果您是一位追求细节、善于沟通、渴望在一个稳定而富有关怀的环境中全面发展的专业人士，我们诚挚邀请您的加入。

酒店提供在校学生或者应届毕业生实习，实习时间至少3个月-1年，毕业可留任。实习岗位有餐饮服务、餐饮后厨、前厅，有晋升、调薪和发展空间！欢迎同学们前来锻炼和成长。提供比较好的住宿环境和用餐！

1.负责部门日常内务工作，完成部门经理交办的各项事务。 2.参加部门工作会议，兼做会议记录、整理工作。负责起草部门工作报告、总结等文件。 3.协助部门经理做好接待工作，谈话和气、热情、礼貌。 4.负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格。 5.负责本部门的设备档案及有关故障、维修项目、更换零部件或设备更新等资料报表，并将其填人设备档案书妥善保管。 6.做好每日的施工单登记,准确配发各班组施工单，做好完工后的施工单记录、存档。 7.负责每日汇总各班组的工作日报表，填写系统设备运行、维修情况日报表，送部门经理审阅。 8.负责本部门员工每月出勤的查核，负责每月发放本部人员的工资及各项福利。 任职资格： 1、大专以上学历  2、良好的沟通能力及较好的写作能力  3、熟练使用Word、Excel等办公软件  4、1年以上高星级酒店相应工作经验优先  5、工作仔细、认真负责，具有敬业精神和团队意识

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度，一定的英语口语能力； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2.确保食品的清洁、新鲜。 3.检查菜单与配料是否相符。 4.装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5.协助清洗厨房用具及其它设备。 6.确保工作场地的清洁、卫生。 岗位要求 1.高中以上文化程度，或相关专业毕业。 2.熟悉打荷的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.了解食品卫生法。 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。

岗位职责： 1、熟悉VIP接待流程、菜品知识、酒水知识，能提供个性化餐饮服务； 2、熟悉预定、座位安排、点餐、送餐等服务，按要求实施工作标准及服务程序； 3、培训和指导员工，督促员工严格履行其岗位职责，带领VIP团队不断提高服务技能。 岗位要求： 1、具有3-5年五星级酒店中餐厅工作经验，有市级及以上的政府VIP接待经验； 2、良好的沟通技巧和组织能力，有耐心和亲和力，能够处理各种突发情况； 3、有一定的协调能力，抗压能力良好。

负责计划，组织，领导，主管，协调，审核和参加前台员工的日常工作。 Responsible for planning, organizing, leading, supervising, co-coordinating, auditing and participating in the activities of Front Desk personnel.

招聘工程部领班 (主管) - 弱电/综合维修方向 -       对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 -       掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 -       安排好预防性维修计划及巡查工作，把质量关。 -       掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 -       制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。 -       合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 -       对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。

工作内容： 各部门员工的招聘工作； 员工考勤管理，负责考勤汇总，余假核算等工作； 负责办理员工的入、离、调、转等工作； 负责员工信息维护和档案的管理； 负责员工宿舍的管理； 技能要求： 3年以上酒店行业人事管理经验，熟悉酒店各部门（前厅、客房、餐饮等）岗位特性及用人需求； 优秀的沟通协调能力（能与管理层、部门负责人、基层员工高效对接）； 熟悉劳动法及相关法规； 任职资格： 资历：大专以上学历，管理类专业毕业 经验：5年（含）以上相关工作经验，民营企业 技能：；善于沟通，抗压性强、公正客观的工作风格；强烈敬业精神；企业认同感强 员工福利：五险一金、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、大小周休、免费体检

工作职责 · 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 · 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 · 监督现金的处理和存放程序。 · 编制每日存款和流动资金报告。 · 制定并指导员工执行现金安全制度。 · 处理异常的付款情况。 · 监督服务设备的维护保养。 · 监督客用设施和服务的标准。 · 控制存货和监督保安成序。 · 协助菜单和酒水单的设计工作。 · 监督各项职能。 · 监督餐厅的服务。 任职要求 · 酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。 · 2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具主管经验优先考虑。

【岗位职责】 1、负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训。 2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。 3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 7、负责对供货商的信誉进行调研。 【岗位要求】 1、大专学历，从事酒店物资管理和采购工作三年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。 4、懂基础英语。

岗位职责： 1.负责宾客游泳的绝对安全，勤巡视泳池内客人的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈。救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保护宾客的安全。可以对基础游泳动作做技术指导。 岗位要求： 1.大专及以上学历。 2.熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，拥有救生员证书。 3.能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4.有在水中进行急救和陆地上进行人工救护的能力。 5.兼职可谈

岗位职责 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、大专学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

工作职责： 1. 负责做好各区域云石地面、花岗岩地面的清洁、翻新保养； 2. 保证本范围内云石地面、花岗岩地面的工作质量和效率； 3. 服从上司安排，定期做好云石地面的抛光、起蜡、封蜡、晶面处理工作； 4. 加强业务知识以及使用操作机器的安全意识； 5. 服从并配合领班保养好各种清洁机器及工具的维修保养； 6. 控制节约各种清洁用品，在无清洁用品的情况下及时提前向领班或主管汇报； 7. 加强同事之间的团结及沟通，并且建立良好的职业道德。 任职标准： 1、基本素质：工作一丝不苟，吃苦耐劳，责任心强； 2、自然条件：年龄在20～50岁之间，身体健康，相貌端正； 3、文化程度：初中以上学历；具有1年以上相关工作经验。 4、特殊要求：熟悉掌握各种清洁方法，各种清洁剂的性能，各种污迹的去除方法。熟练掌握各清洁设备的操作试用及保养等等。

岗位职责 1.准备所有的配料并制作各种面包、西点等食品; 2.负责甜点、蛋糕等产品的研发: 3.负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏: 4.负责工作结束后的原料收藏、工具清洁 环境卫生的清洁、能源的关闭; 5.接受上级的其他任务。 岗位要求 1.熟悉面包西点等的制作工艺及技能; 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪: 3.有星级酒店或西餐厅从事西点制作工作经验优先。

岗位职责（宴会和客房板块，主要以宴会为主） 1.根据本组市场开发计划，制定并有效执行个人及所负责细分市场的宴会与客房销售计划与策略。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

岗位职责：1、警卫人员实行高峰期站岗制并行注目礼；2、根据警卫相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益；3、严格按照警卫制度，禁止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入公司，维护公司的办公与生产秩序；4、负责做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放；5、及时处理公司内发生的各种突发事件并及时报告；6、负责快递、报刊及重要资料的派送；7、负责办公区及生产区的安全巡检巡更，及人员工作证的佩戴检查工作；8、完成领导安排的其它临时性任务。 岗位要求：1、初中及以上文化、形象气质佳；2、退伍军人优先，有酒店/商场、写字楼等物业保安工作经验者优先；4、身体健康、服务意识强，相貌端正、视力佳，无纹身；3、责任心强，有正义感、责任感、无不良癖好，服从管理，安全意识强；5、爱岗敬业，工作认真、踏实，有较好的协调能力，吃苦耐劳、口齿表达清楚；6、掌握基本消防知识及火情处置能力。一周内要报考中级消控证

工作职责：1.直接向前厅部负责人汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.及时解答宾客的询问，在大厅里引领客人，处理服务中遇到的纠纷。3.按需要与酒店各区域进行合作、协调和沟通。4.对前厅部相关分部和预订部工作人员进行监督和指导。5.维护前厅部区域秩序和客人安全，做好各个值班岗点的巡岗工作6.负责迎送贵宾，为其进行VIP布置、入住时接待并其离店时送行。7.日常监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。8.检查本部门设施正常使用，节能降耗，控制成本，完成各项经济指标。9.检查结帐说明并监督客人信用情况。10.分析和批准打折相关事宜。11.分析房价差异报告以保证控制客房收入。12.确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化地进行销售。13.处理酒店内与客人相关的突发事件。14.为日常客人提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医院、观光等方面的信息。及时收集全市餐饮、娱乐、旅游等最新项目的最新信息。15.完成上级领导安排的其他任务。任职资格：1.大专及以上学历。2.2年以上从业经验，1年以上本岗位经验。3.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范；熟悉各种应急预案的内容和，了解接待礼仪、礼节；熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识；会撰写本职范围内的应用文，语言清晰；能用一种外语与外宾流利交流。4.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。5.热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，良好的团队合作精神。

1.根据预算和季节变化，设计每周/每日员工餐食谱，注重营养均衡、口味大众化、下饭实惠。 能够应对多批次、高强度的出餐需求（如应对早晚班、夜班员工的不同就餐时间） 2.严格执行公司制定的餐标成本，控制食材、调料、水电燃气等消耗，杜绝浪费。 协助进行食材的采购询价、验收和库存管理，确保食材质量的同时控制成本。 3.严格执行《食品安全法》和公司卫生规定，确保整个后厨流程安全无误。 负责厨房设备、餐具的清洁消毒和维护，管理后厨环境卫生，确保符合防疫和消防标准。 做好食品留样、台账记录等工作，确保溯源体系完整。 4.管理和安排后厨团队（如切配工、炒锅、面点师等）的工作，提高整体效率。 负责对厨房员工进行食品安全、操作规范等方面的培训和监督。 5.与食堂管理人员密切配合，收集员工对餐品的意见和建议，并适时优化菜品口味和种类

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准 2、督导服务员工作流程，检查餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 3、处理客人投诉及突发事件，维护餐厅良好就餐环境 4、协助制定排班表，合理调配人力资源5、监督餐具、设备维护保养及清洁卫生工作 6、定期组织员工服务技能培训，提升团队专业水平 7、完成上级交办的其他运营管理工作 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄16-40周岁 2、1年以上中餐厅服务或基层管理经验 3、熟悉中餐服务流程及标准操作规范 4、具备基础的员工培训及现场管理能力 5、能妥善处理客户投诉及应急事件 6、身体健康，符合餐饮行业从业要求 7、工作责任心强，具有良好的团队协作意识

岗位描述： 1、监督和检查分配给客房楼层服务员的工作，按酒店和部门的要求确保客房的卫生和服务质量标准，为酒店客人提供卓越的服务； 2、监督客房部各项标准和工作程序的执行。 任职条件： 1、女优先，有2年以上高星级酒店同岗位工作经验； 2、工作细致、严谨，具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力以及很强的责任心。

1、检查个人的仪容仪表，穿带整齐（工装）； 2、8:00上班前台报道，领取房卡及房间清扫单，17：00下班前台交房卡及清扫单； 3、负责公寓内楼层固定区域的环境卫生，拖地面和抹擦扶手和电梯口桌子及楼梯口垃圾桶清倒工作； 4、负责入户清洁（①会员房间，②旅居房间，③退房），并按规定的计划卫生落实，长住房的棉织品（10-15天更换一次），如遇特殊情况由楼层领班及时调配； 5、负责楼层未入住房间的清洁并做好记录； 6、每天做好脏布草收集、送洗更换、清点保管等工作，做好记录； 7、负责清洁用具、清洁车辆、清洁设备的合理使用与维护； 8、负责楼层区域服务间和洗衣间的卫生打扫； 9、负责所在楼层区域的灯光控制，按要求控灯； 10、下班做好检查所管区域楼层的服务间门一定要锁好； 11、配合管家做好各项服务工作； 12、按时按质完成上级领导交办的其他事务。