·        Follows Hotel’s telephone etiquette standards. 遵循酒店规定的电话礼仪标准。 ·        To abide by all rules, regulations, policies and procedures of the hotel. 遵守所有的规则，规章，政策和酒店的流程。 ·        Check outgoing orders for accurate set ups 为保证送餐的准确性，认真检查每个送餐单据。 ·        Do daily food and beverage requisitions 提交日常餐饮申购需求单。 ·        Coordinate Floor checks and guest room pick ups 协调楼层检查，为客人的送餐加速。 ·        Maintain communication between IRD and all supporting departments. 保持送餐部和其他所有相关部门之间的沟通。 ·        Allocation of duties to different shifts and team members. 根据不同班次的同事和团队进行不同的职责分配。 ·        Checking of tray and table set up to ensure departmental standards is always maintained. 检查托盘和桌子，以确保部门的标准始终保持。 ·        Overall responsibility of cleanliness and maintenance of all equipment (including menus)  确对于设备设施的完好和整洁度全权负责（包括菜单）。 ·        Audits standards and takes note of guest feedback in order to make positive changes to the product/service offering of IRD. 确定审核标准并根据所记录客人的意见来对送餐的产品/服务进行调整。 ·        Conduct shift briefings and daily training sessions for all supervisors and colleagues. 对所有主管和同事进行日常工作汇报和日常培训。 ·        Ensuring all food and beverage and equipment requisitions are completed. 确保所有食品、酒水和装备都是充足的。

岗位职责 1、负责MICE市场的开发与维护，制定并执行销售策略，完成年度销售目标； 2、挖掘潜在客户资源，建立并维护与客户、行业协会、旅行社等合作伙伴的长期稳定关系； 3、独立完成客户拜访、需求分析、方案策划、报价谈判及合同签订等全流程销售工作； 4、协调酒店内部资源，确保客户活动的高效执行与服务质量； 5、定期分析市场动态及竞争对手情况，提交销售报告并提出改进建议； 6、参与行业展会、推介会等活动，提升酒店品牌在MICE市场的知名度。 岗位要求 1、熟悉酒店行业MICE市场运作模式，具备优秀的市场洞察力和客户开发能力； 2、具备较强的商务谈判技巧和方案策划能力，能独立完成复杂项目的全流程跟进； 3、出色的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作，解决客户需求； 4、抗压能力强，适应高频出差及高强度工作节奏； 5、有高端酒店或大型活动策划公司相关经验者优先； 6、对数据敏感，能通过销售数据分析优化策略。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行； 2、监督和指导前台员工的服务标准，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 3、制定并优化前台工作流程，提高服务效率，确保各项操作符合酒店标准； 4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队整体业务能力； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保信息传递及时准确； 6、管理前台财务及账目，确保现金、票据等准确无误，定期提交相关报表； 7、维护酒店管理系统数据，确保客户信息及预订记录的准确性； 8、参与酒店服务质量的监督与改进，提出合理化建议并推动落实。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以客户为中心提供优质服务； 2、较强的沟通协调能力及团队管理能力，能够有效带领团队完成工作目标； 3、具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发事件及客户投诉； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Word、Excel等）； 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力和问题解决能力； 6、有酒店前台或相关岗位工作经验者优先，无经验者可接受系统培训； 7、能适应倒班工作制，具备良好的职业形象和礼仪规范。

1.负责锅炉的操作及相关设备的运转和维修保养。 2.按标准规程操作酒店的锅炉及相关的蒸汽、给水、凝结水系统设备，并定期巡检其负责地区以确保设备工况正常，符合规定的操作参数。 3.按总工程师指定的计划，将设备进行倒换。 4.定期对锅炉水，给水，凝结水等系统取样，检查水质，并采取包括排放及加药等方法，将水质控制在指定的标准范围内。 5.保证操作过程产生的废水、废气及废物经适当处理后，达到当地主管部门指定的排放标准。 6.监察系统及对设备进行检查，确保运行经济及供应可靠。 7.完成所有设备的修理工作后，在工作日志和设备档案卡做好记录。 8.在运行或设备出现异常情况时，立即汇报值班工程师。 9.具有锅炉操作证书。 10.完成酒店管理层交代的其他任务。 11.申请岗位候选人需提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。

·Remainsobservant and responds to each guest who approaches the hotel. 保持关注每一位抵达酒店的客人并主动问候。 ·Maintainshigh visibility with guests and colleagues, ensurethat guest and colleague concerns are resolved in a professional and timelymanner. 积极参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 ·Stand by inthe Front Desk or lobby area, to assist Front Office Operating department toprovide service at critical guest flow time. 在前台及大堂区域服务客人，并在客流高峰期协助前厅运营部门提供对客服务。 ·Coordinate andescort guest for the arrival, stay and departure experience to ensure aseamless experience. 协调和礼貌地引领客人办理入住，退房来保持客人无缝的住宿体验。 ·Review arrivalsfor the next ten days on a daily basis. 每天预览后续十天的预进情况，并提前准备。 · Assist VIP andhigh profile loyalty guests with preparation of activity itineraries and groundtransportation when applicable. 在适当的时候，协助贵宾和常住客的进行行程计划和交通的安排。 · Review allloyalty/VIP guest incidents and ensure proper follow up is completed with therelevant departments. 阅览所有贵宾和常住客发生的事故，确保所有事故的跟进已经完成。 ·Coordinates with Front Desk, Executive Floor, Concierge and ServiceCenter to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction。 协调前台、行政楼层、礼宾部和总机等部门，以确保运营顺畅及客人满意度。 ·Detailedhotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within thehotel and the destination. 明晰酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 ·Verifies thatall information requested by the local police authorities are adhered to andprepared accurately. 确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 ·Personalinvolvement in the pre-arrivalpreparation, arrival, rooming, and departure of key/VIP guests. 亲自参与到贵宾抵店前的准备工作、入住手续的办理、房间介绍以及离店送别之中。 ·Ensure guests’ needs be anticipated, guests’ preferences be collected,and the needs and preferences be met during current stay and future stays. 确保客人的需求被预知、喜好被收集、并且这些需求和喜好在今后会始终被得到满足。 · Communicationwith Front Desk to ensure all VIP and loyalty guests’ billing is correct anddelivered the night prior to departure; schedule check out services with Conciergeteam. 与前台沟通，确保所有贵宾和常住客的账单信息的准确性，并在客人退房前一晚送至客人房间，安排客人退房时的礼宾服务。 ·Carries out any other reasonable duties and responsibilities asassigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

大堂吧副经理 【岗位职责】 1、负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 2、每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 3、负责主持大堂吧每日例会；参加大堂吧/酒吧每周周会、每月月会、楼面协调会、餐饮部经营分析会，并确保上情下达、下情上呈。 4、合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持楼面清洁卫生和服务质量水准。 5、全程负责并参与每次的VIP服务，服务结束后，及时召集服务人员工进行总结。 6、与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。。 7、负责检查大堂吧员工个人、区域环境等卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 【岗位要求】 1、同岗位工作经验3年以上 2、熟悉了解各种酒水知识 送餐部领班/员工 【岗位职责】 1、负责客房送餐，保证餐食按照流程标准配送 【岗位要求】 1、沟通能力良好

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 【岗位要求】 1、处理事情要迅速，果断、准确。 2、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、全面负责酒店财务核算工作，编制财务报表及财务分析报告，确保财务数据的准确性和及时性； 2、监督酒店日常财务收支，审核各项费用报销及付款单据，确保符合公司财务制度； 3、负责酒店预算编制、执行与控制，定期分析预算执行情况并提出改进建议； 4、统筹税务申报工作，确保按时完成各项税务申报及缴纳，规避税务风险； 5、优化财务流程，完善内部控制制度，提升财务管理效率； 6、配合内外部审计工作，提供所需财务资料并跟进审计问题的整改； 7、协调与银行、税务等外部机构的关系，维护良好的合作关系； 8、完成上级领导交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，财务、会计、审计等相关专业； 2、具备扎实的财务专业知识，熟悉企业会计准则及财税法规； 3、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及Office办公软件，擅长Excel数据处理； 4、具备良好的分析能力、逻辑思维及沟通协调能力； 5、工作细致严谨，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、有酒店行业财务工作经验者优先考虑。

岗位职责： 1. 负责楼层区域的日常运营管理，确保服务标准符合酒店要求。 2. 监督客房清洁和维护工作，保证房间及公共区域的整洁与舒适。 3. 处理客人投诉和特殊需求，提升宾客满意度。 4. 协调楼层员工的工作安排，提高工作效率和服务质量。 5. 协助前台及其他部门，确保楼层运作顺畅。 岗位要求： 1. 专科毕业学历或同等以上。 2. 有3年以上同星级客房管理工作经验。 3. 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，有万豪经验优先。 4. 掌握客房管理、服务流程和质量标准。 5. 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作任务： 1.执行其经理所指示委派的所有任务。 2.协助行政总厨及行政副总厨维持厨房的运营。 3.注重食品的质量，呈现方式及风味。 4.做好备菜及履行正确的贮藏标准。 5.维持采购，收货及食品贮藏标准。 6.确保遵守当地政府（卫生部门）的规定。 7.支持餐饮部的各项程序及对浪费的控制。 8.遵循食品的适当处理及正确的保存温度。 职位要求： 1.全面的食品加工及卫生标准知识。 2.职校或相关文凭。 3.三年以上炉灶经验。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支。 3、督促机修工熟悉使用和保管好各种维修机械和维修工具。 4、协助工程部经理做好消防，安全工作。 5、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、机械设备运行、操作、保养、维修管理能力。

【岗位职责】 1、准备所有的所需配料及制作各类西点、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2、保证每日的出餐，保证足量的供应； 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4、执行上级领导安排的其他工作内容。 【岗位要求】 1、1年以上星级酒店西饼房工作经验； 2、熟悉西饼房的相关知识及工作； 3、能够吃苦耐劳，有责任心，愿意多学习。

岗位职责： 1. 全面经营管理： 全面负责客房部的日常运营、服务与管理工作，制定并执行部门工作计划。 2. 团队建设与培训： 负责客房团队的人员管理、工作分配、技能培训、绩效考核，提升团队专业素养与工作效率。 3. 质量与卫生控制： 严格确保客房清洁、保养、消毒与卫生标准，定期对客房、公共区域进行巡查抽查，保障服务质量。 4. 物资与成本管理： 负责客房部物资、布草及设备的管理、盘点与成本控制，制定部门预算并确保费用在预算范围内。 5. 应急处理与协调： 能够迅速、有效地处理客房部的各类突发事件与客人投诉，并做好跨部门的协调沟通工作。 6. 流程与制度优化： 组织制定并不断完善部门的工作程序与管理制度。 任职要求： 1. 大专及以上学历，具备3-5年以上酒店客房管理经验，有国内头部连锁酒店经验者优先。 2. 精通客房管理专业知识、服务流程与质量标准，熟悉清洁剂和设备的化学安全使用知识。 3. 具备出色的团队领导、组织协调和应急应变能力，以及良好的经营意识和成本控制能力。 4. 能熟练使用办公软件，持有相关岗位资格证书者优先。 5. 工作严谨细致，注重效率，对服务质量和卫生标准有极高的追求。

【岗位职责】 1、遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。确保账务及时入账，在部门和有担保的应到未到账户之后月末购销过期账户。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、保持每日将记帐记录输入到总帐中，并确保帐目平衡，参与其他部门的存货盘点和月末结算 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务会计专业毕业 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神

【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行 2、监督和指导前台员工工作，提供必要的培训和指导，提升团队服务水平 3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决 4、检查并确保前台各项设施设备正常运行，维护工作环境整洁 5、审核每日报表及账目，确保财务数据准确无误 6、协调与其他部门的沟通合作，保证酒店各部门工作顺畅衔接 7、引入新的心悦界会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务 8、确保宾客档案信息及时录入公安申报系统 9、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够承受工作压力 2、优秀的沟通协调能力和团队管理能力 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备基本的英语沟通能力，国际品牌工作经验者优先 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的问题解决能力 6、能适应倒班工作制

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，补充耗品，巡查周边环境安全杜绝隐患。 【岗位要求】 1、高中以上学历，持有有效救生员证书，有2年以上救生员工作经历优先考虑。 2、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，包括接待、入住登记、退房结算等流程的监督与执行 2、统筹安排前台班次及人员分工，确保各时段服务质量与工作效率 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决并做好记录与反馈 4、监督前台现金、票据及账目管理，确保财务流程规范准确 5、组织前台员工培训，提升团队业务技能与服务意识 6、定期检查前台设备运行状况，协调维护保养工作 7、收集分析客户意见，提出服务改进方案并推动落实 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、熟悉酒店前台操作系统及标准服务流程 3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理各类客户关系问题 4、具备基础财务知识，能熟练操作办公软件 5、工作细致负责，具备较强的抗压能力与应变能力 6、良好的团队管理意识，能有效调动员工积极性 7、普通话标准，形象气质佳，英语基础会话能力者优先

【岗位职责】 1，当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止，并提前做好岗前准备，确保设备正常运转，班前班后备足单据，零钞，发票等； 2，应熟悉餐饮各项经营项目，消费价格，酒水价格，优惠政策，为顾客提供准确的结账方式；3，熟悉掌握收银台各项设备的使用。例如POS 机，支付宝，微信等多种支付方式； 4，应认真学习并熟知公司对收银员的相关要求，认真核对当天结算款项与营业报表是否一致，工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金如发现长短款，如实汇报，并切实执行长缴补短的规定，备用金必须班班核对，做好上下班的交接工作。妥善保管营业尾款，拒收假币。否则发生短缺，责任自负； 5，积极参与店面或财务部组织的培训，执行店面的优惠政策，规章制度和操作流程，抵制并揭发内部舞弊，坚决杜绝违法违纪行为。； 6，按规定妥善处理现金，发票并与账单保持一致，有意识的保护好钱款，不要私自乱放钱款，离开收银台时认真检查相关设备，防止钱款的遗失； 7，洁身自律，要有良好的心态，不要把自己的个人情绪带到收银岗位，衣冠整洁，工作要认真，不要有差款现象发生； 8，负责接收和处理客人的消费凭证，掌握准确的按名点菜或酒水的单据，编号输入收银台电脑。9，保管好账单，发票并按规定使用，登记，账单，发票联号使用； 10，认真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能让客人满意时，应及时向上级主管报告处理； 11，不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发现收银员要负相应责任；12，每班营业结束时，必须认真做交接工作，不得向无关人员泄露有关餐厅营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。 【工作地点】 郑州管城回族区海汇港5楼啫食家。

工作职责： 1、为客人提供热情周到的接待，有效率的办理入住、退房的服务。 2、为客人提供准确的信息，并正确的回答客人的问题。 3、确保客人的需求及时得到满足。 4、为客人提供早餐和下午茶欢乐时光的服务。 岗位要求： 1、热爱并愿意从事酒店行业。 2、有较强的人际关系技巧及沟通能力。 3、有对客服务经验及专业技能。 4、有2年以上相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率更大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

工作认真，有责任心，服从岗位安排。

作为人力资源文员，您将应以高标准完成以下任务： 负责接听来电并做好及时反馈、接待办公室到访人员的安排等。 负责5级及以下员工入职和离职手续。 协助办公室内部的档案管理及其他文件的送签审核。 负责文具，纸张等办公用品的补充及发放。 根据要求参与相应的会议并负责会议纪要及后续的跟进追踪。 保持和员工的有效沟通，参与员工沟通会，为员工的询问提供准确而正确的回答及解释，且能够对员工反馈的问题提出向上级及时反馈并提出自己的建议。 负责员工后场主要文化区域的信息的及时更新。 协助宿舍及更衣室管理事务，包括宿舍分配、入住退宿手续等。 协助组织团队成员活动和娱乐活动。 制作人力资源活动相关的宣传推文的撰写、海报或视频等内容的设计。 为办公室内部其他相关事情提供帮助，如协助培训工作的前期安排和准备、系统考勤信息的审核、与劳动局对接社保相关申报事务等 确保每一位员工都遵守酒店的着装及管理制度，确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 确保员工阅览室和娱乐室及员工宿舍等设施都能正常使用，并符合酒店的卫生标准。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序, 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： 良好中英文口头及书面沟通技巧。 熟练使用计算机办公软件。 了解基本的劳动法律及人力资源相关职能。 性格开朗、易于沟通、良好的人际关系、团队意识强。 做事积极主动、喜欢挑战新事物。

工作职责： 1. 确保所分配的区域的干净整洁。 2. 负责酒店客人和员工区域的地面打蜡，楼梯的清洁等。 3. 及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 4. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 5. 了解各餐厅出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 6. 尽可能地为客人提供帮助，回答客人的问题。 任职资格： 1. 具有良好的关于PA基本运作方面的专业知识。 2. 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 3. 视力良好，身体健康，能够适应长时间工作。