【岗位职责】 1、准备所有的配料并制作各种中式点心、西点等食品； 2、确保有足量的出品供应； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5、接受上级的其他任务。 【岗位要求】 1、熟悉点心西饼等的制作工艺及技能； 2、熟悉相关知识及礼仪； 3、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、接待和服务客人（实习岗位主要有餐饮服务、前台接待）。 3、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责/职位描述 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理

岗位描述： 负责酒店室内外公共区域清洁卫生工作。 任职条件： 吃苦耐劳，有较强的责任心。

FinancialReturns: 财务回报： ·       Participatesin the preparation of the annual POMEC Budget. ·       参与制定年度POMEC预算 ·       Reviewsproposed capital expenditure authorization requests forms pertaining to POMEC,and makes appropriate recommendations. ·       审核与POMEC相关的资本支出授权申请表提议，并提供适当的推荐。 ·       Incase of pre-opening hotels assist Director of Engineer for all the engineeringrelated jobs as describe in pre-opening engineering check list, but not limitedto. ·       如果是筹开酒店，协助工程总监履行筹开工程清单中列出的所有工程相关职责，但不仅限于这份清单。 ·       Reportsdaily by log book to the Director of Engineer of all irregularities during hisshift and steps taken to rectify the problems highlighted. ·       通过日志薄向工程总监每日汇报当班期间所有非常规事件以及纠正问题所采取的行动。 ·       Determinesoptimal operating efficiencies and take necessary corrective measures whenvariance from standards are excessive through logs and utility data ·       决定最优的操作效率，并在日志和公共设施数据显示与标准差异过大时采取必要的改善措施 ·       Attends to all types of repairand maintenance work in the Hotel premises including any new additions /extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. ·       参加酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 ·       Advises improvements to thepresent system in order to optimize the operating efficiency and economy of thesaid system. ·       对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 ·       Coordinates andattends/distributes all work orders directly to his staff for action on a dailybasis, giving priority to guest complaints. ·       每天协调并参加/向员工直接分配实施所有的工作定单，优先处理客人投诉。 ·       Prepare engineering departmentrequired spare parts list. ·       准备工程部必要零部件清单。 ·       Prepares PM annual plan and amonthly Maintenance Status Report. ·       准备项目管理年度计划和每月的维修情况报告。 ·       Ensures that the watertreatment and water treatment testing is being carried on ·       确保实施水处理和水处理检测 ·       Ensures implementation of WYNDHAMpolicies and procedures for: ·       确保在以下方面实施WYNDHAM政策和程序： 1.      Maintenance schedules.    维修计划表 2.      Energy conservation and control    能源节约与控制 3.      Water and sewage qualitycontrol    水与污水的质量控制 4.       Fireprevention and other life safety programs.    火灾预防和其他生命安全计划 5.       Effectiveplant preventive and routine maintenance.    机房有效的预防性和常规保养 6.       Operationand control of Plant and equipment.    机房及设备的运作和控制 7.       Energymanagement systems and procedures.    能源管理系统和程序 8.       POMEClogs and utility consumption.    POMEC日志和公共设施消耗 9.       Inspectionand staff supervision.    视察和员工管理 ·       Supports and initiate programs for theimprovement procedures and the reduction of energy and utility costs. ·       支持和发起降低能源及公共设施成本和流程改进的计划 ·       Analysesand monitors energy costs and expenditures for the department.                  ·       分析和监督本部门的能源成本和支出 ·       Recommendsto the Director of Engineer, new policies and procedures for a more economical operationand maintenance program.                      ·       向工程总监推荐新的政策和程序，制定更经济的运作和维修保养计划 ·       PreparesPM work orders and follows up work orders on a daily basis. Advisees theDirector of Engineer on any problems or delays. ·       每天准备项目管理工作定单并跟进工作定单。将任何问题或延迟告知工程总监。 ·       Followup on work request and PM backlogs twice a week and is responsible forcompletion and correct closing of all work requests. At the end of the week hepresents a status report.                ·       每周两次跟进工作请求和项目管理待办事务，负责所有工作请求的完成和正确结束。在每周结束时提交工作进度报告。 ·       Providesa weekly report of any plant or equipment witch is Out Of Order and the actiontaken. ·       提供发生故障的机房或设备的周报告以及采取的行动。 ·       Supervisesoutside contractor when working on plants or equipment in order to ensure highstandards of workmanship.   ·       监督外部承包商对机房或设备的相关工作，以确保高标准的工艺水平。 People:员工团队： ·       Overallsupervision of all shift personnel during his/her shift. ·       当班期间对所有当班员工的监督和管理。 ·       Works with Superior and HumanResource department to ensure the departmental performance of staff isproductive. Duties include: ·       与上级和人力资源部一起，确保部门员工的工作绩效和生产力。职责包括： o   Conduct on the job training inaccordance with the departmental standards and procedures and maintains arecord of progress for each staff member o   根据部门标准和程序实施工作培训，并记录每个员工的进展情况 o   Trainsand develops the assigned Employees in order to improve their skills andquality of work. o   培训和发展指定的员工，以提高他们的工作技能和质量。 o   Provide input for probation andformal performance appraisal discussions in line with company guidelines o   根据公司的指导准则，为试用期和正式工作表现评估的讨论提供意见 o   Ensure new staff attendCorporate Orientation within first month of hire o   确保新员工在聘用后第一个月内参加公司的入职培训 o   Coach, counsel and disciplinestaff in breach of hotel policies and departmental procedures, providingconstructive feedback to enhance performance o   对员工进行辅导、咨询和违法酒店政策和部门程序时的纪律处分，提供有建设性的反馈意见，以改善工作绩效 ·       Ensuresthat house rules are followed and obeyed. ·       确保遵守和奉行内部的规定。 ·       Ensurespunctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff. ·       确保所有下属员工准时参加和遵守工作日程表。 ·       Ensuresthat personal grooming and hygiene standards are being observed. Does spotchecks in the morning. ·       确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 ·       Ensuresall subordinate personnel follow the Engineering Standards and Procedures asissued from time to time. ·       确保所有下属员工遵守不定时发布的工程标准和程序。 ·       Isresponsible to issues warnings to his subordinates for infringements of HotelRules and Regulations, examples are, but not limited to: ·       负责向下属发布违反酒店规则和规定的警告，例如，但不仅限于： 1.       Sleeping whilst on duty            当班时睡觉 2.       Late arriving at beginning ofshift           上班迟到 3.       Early departure at the end ofthe shift           早退 4.       Not following up on guestcomplaints           不跟进客人投诉 5.       Not adhering to groomingstandards           不遵守仪容标准 GuestExperience:宾客体验： ·       Coordinateswith related department for the PM/PMM/FPMM schedule and work execution ·       与相关部门协调PM/PMM/FPMM日程安排和工作执行 ·       Interactsand cooperates with Hotel guests and outside contractors as necessary ordirected by superior. ·       必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作。 ·       Interactsand cooperates with other departments when necessary to provide additional orspecialized services for functions, promotions and festivities. ·       必要时与其他部门沟通和合作，为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。 ·       Ensures smooth and continuousfunctioning of required equipment for the total hotel building and itsinterior, thus achieving maximum efficiency and guest satisfaction. ·       确保酒店整体建筑及其内部必要设备的平稳、持续运作，从而实现最高的效率和宾客满意度。 ResponsibleBusiness:企业责任： ·       Isresponsible for work safety on his/her shift. ·       负责当班期间的工作安全 ·       Demonstrate Awareness of WYNDHAM Personal Protective Equipment (PPE) policies and procedures and ensure all procedures are conductedsafely and within PPE guidelines and ensure your direct reports do the same ·       展示对WYNDHAM个人防护装备（PPE）政策与程序的认识，确保安全地实施所有的程序并符合PPE指导准则，并确保你的直接下属同样如此。 ·       Be aware of duty of care andadhere to work place health and safety related various WYNDHAM policies andprocedures ·       具备谨慎责任意识，并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的WYNDHAM政策与程序 ·       Be familiar with propertysafety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipmentsafely and sensibly ·       熟悉物业安全、急救和消防及应急程序，安全、合理地操作设备 ·       Initiate action to correct ahazardous situation and notify supervisors of potential dangers ·       主动采取行动处理有危险的情形，并将潜在危险通知主管 ·       Log security incidents andaccidents in accordance with hotel requirements ·       根据酒店要求记录安全事件和事故 ·       Preparesa monthly Maintenance Status Report. ·       准备每月的维修进度报告 ·       Carriesout regular fire alarm test. ·       定期实施火灾报警检测 ·       Ensuresthat the work shop and related areas are kept in a clean and tidy condition. ·       确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。 ·       Complieswith Hotel's Health, Safety & Hygiene Policy. ·       遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 ·       Ensuresthat all Equipment is in good working condition according to the engineeringstandards. ·       确保所有设备处于良好的工作状态，符合工程标准。 ·       Maintainsclean and tidy Plant rooms and equipment throughout the hotel according to theengineering standards.   ·       保持酒店各处机房和设备的干净和整洁，符合工程标准 ·       Ensuresthat availability of Plant and Equipment is 100% at all times. If breakdownsoccur, ensure that the necessary repair is carried out without delay.                                    ·       确保机房和设备在任何时候均100%可用。如果发生故障，确保毫不延迟地实施必要的维修。        ·       Actas a member of the hotel’s fire brigade and participates in all Fire drills /training. ·       充当酒店消防队成员并参加所有消防演习/培训         Perform other duties as assigned bysuperior.         履行上级分派的其他职责。 QUALIFICATIONS ANDREQUIREMENTS任职要求 Technicalschool graduate in any of engineering related trade or obtain vocationaltraining plus four years of experience in related trade of graduation andprefer 1 year supervisory experience, or an equivalent combination of educationand experience.  Hotel experiencepreferred. Professional certification and license if required by law. 技术学校任何工程相关专业毕业或接受过职业培训加上相关毕业专业四年经验，有1年管理经验或同等的教育和经历者优先。拥有酒店经验者优先。持有法律可能要求的职业证书和许可证。

工作职责：1.负责日常协助本部门厨师长（中西）完成整体运营，定时向本部门厨师长（中西）汇报工作情况。2.协助厨师长制作符合企业标准的食品3.合理分配好当班员工工作，促进员工团结和互相帮助的工作氛围。4.根据每日的客情，预估用量来制订原材料的采购和物料的领取。以免造成不必要的浪费，从而更好的控制成本，实现企业利益的最大化。5.如有大型团队会议，详细知晓团队是否用餐或者具体用餐人数有多少，安排员工合理且符合标准的要求制作餐品。并积极的巡台。如若有以上突发情况发生，立刻联系上级领导。6.根据厨师长的要求，合理安排员工保质保量的完成备餐工作。并检查备餐工作完成的进度及是否符合企业标准。7.协助厨师长管控食品成本，不造成原材料的浪费。做好仓库及冰箱内食品、调味品做到先进先出的原则，认真记录食品的保质期范围，以避免食品过期造成的浪费。8.负责检查员工每日的工作情况。如仪容仪表，是否按时到厨房，食品标签是否书写规范，台面卫生是否清理干净等。9.对于如何正确的使用机械设备，刀具、菜板的分色管理做好培训工作。尽可能让员工都以身作则，爱惜工具、养护好工具。任职资格：1.中专（高中）及以上学历，专业烹饪学校毕业。2. 五年以上四五星级酒店工作经验，1年会展同岗位经验。3.熟知中餐或西餐烹饪技术。4.年龄要求：28周岁及以上。5.外形要求：五官端正，体型正常，外观无明显疾病特征。6.健康要求：无传染性疾病，无影响面容且难以治愈的皮肤病，无味觉和嗅觉异常，无肢体功能障碍，并取得健康证明。7.能熟练使用办公软件。8.具有良好的沟通技巧和抗压能力。头脑清晰，反应灵敏，心理素质好，情绪稳定。9.具有良好的服务意识和团队合作精神

岗位职责： 1、监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况，确保高品质和一致性； 2、熟知宴会会议及团餐的整体流程，确保服务高效、宾客体验优质； 3、能够有效地激励和培训员工，提高员工的工作积极性和技能水平； 4、通过优化沟通机制，增强成员归属感与协作默契；合理分工，实现团队效能的全面提升。 岗位要求： 1、酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。 2、2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责： 1、直接对房务部总监负责，贯彻执行房务部总监的经营管理指令，向房务部总监报告工作。 2.作为酒店数字化运营的中枢角色，IT经理需统筹信息系统全生命周期管理，确保7×24小时技术支撑体系稳定运行。其工作直接关联客户体验（如Wi-Fi服务）、内部运营效率及数据安全，需兼具技术深度与管理 3.项目执行与监督‌计划与进度控制‌：协助制定项目计划，分解目标并监控执行进度，确保按期交付‌风险管理‌：识别项目潜在风险（如预算超支、技术瓶颈），制定应对策略并调整方案，‌质量控制‌：组织阶段性评审，确保产出符合质量标准，推动流程优化 4.‌任务分配与培训‌：根据成员技能合理分派任务（如开发、测试），定期组织技术培训（如云计算新技术） 5.技术运维与安全 ‌系统维护‌：负责软硬件设备（服务器、网络）日常运维，保障业务连续性 ‌数据安全‌：实施数据备份策略，管理保密软件权限，处理突发信息安全事件 ‌流程标准化‌：制定开发规范（需求分析→测试），确保技术操作合规 6.、资源协调与沟通 ‌跨部门对接‌：理解业务部门需求（如销售系统开发），提供技术支持并推动落地 ‌预算与采购‌：参与制定IT预算，管控设备采购成本（如服务器选型），杜绝资源浪费。‌外部协作‌：对接供应商，管理合作项目进度与交付质量 任职资格： 1.自然条件：性格外向、具有亲和力、沉稳、公正、严谨；有较强的市场策划及拓展能力；有较强的口头和文字表达力能力；有较强的交际能力；及对复杂情况的处理能力；有前瞻意识和承受挫折的能力。 2.文化程度：大学或酒店管理、销售管理专科大学毕业或同等学历。 3.工作经验：有 5 年以上饭店或有关旅游业担任高级职务的经历； 4.其他：普通话标准，英文说写流利。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以独立的完成工作。 最少1年以上宴会主管工作经验。 具有中餐宴会服务知识。 工作地点：宁波鄞州区泰康中路667号（首旅南苑云荟酒店） 联系电话：18069059702（戢女士）

协助餐厅经理负责全面监督、计划、控制及协各方面的工作。及时完成酒店管理层所布置的所有工作。检查所有员工的出勤情况，记录销售额、客户投拆，解决方法及有关人员及设备情况，以备查询。 岗位职责： Ø根据预测用餐的安排及重要宾客的人数来安排工作。 Ø做好销售、宾客投诉、解决办法及相关人才、设备的记录。 Ø给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 Ø在酒店内部，如果客人要求，一定要帮助客人并把他带到要去的酒店内的任何地方。 Ø对特殊活动和事件要有了解以便回答客人的需求。 Ø了解最新的酒店知识以提供给客人最新信息。 Ø执行正确的程序以提高客人的体验。

协助酒店各部门基础服务工作，学习前厅接待、客房整理及餐饮服务流程，完成指导任务。 岗位职责： Ø 协助前厅办理客人入住与退房手续。 Ø学习并参与客房清洁与布置标准操作。 Ø支持餐厅日常服务及宴会准备工作。 Ø记录实习日志并定期汇报学习进展。 Ø完成部门安排的其他辅助性工作任务。

1. 对西餐厅厅进行全面的领导。指示、督导和协调西餐厅的员工提供符合标准的、高效的、完美的服务工作。 2. 调查消费者的需求，和西餐总厨共同努力不断提高西餐的菜肴质量、菜肴品种和 服务方式，争取进一步提高咖啡厅的营业额。 3. 分配并落实领班和员工的工作，编排员工更期表。 4. 负责西餐厅的物资、设备、设施的管理，包括在运用中和日常保养。 5. 根据已制订的工作程序，对领班、员工进行培训。 6.每天检查开档、收档工作，检查预订情况，并时刻检查员工的仪容仪表。 7.保持和宾客的良好关系，处理宾客的要求、意见及投诉。 8.在营业时间内，不断巡视餐厅，检查领班和员工的工作情况。并时刻注意厨房或酒吧的出品的质量。 9.审核日常的百货、原料、物资的申请。 10.保存内部文件、报告、员工犯规通知等。

【岗位职责】 Ø  处理招聘事务,包括申请表、登记、面试、接收和拒绝信等。 Ø  确保新员工招聘有效地和专业地进行 Ø  协调实习生计划 Ø  通过酒店网站管理在线招聘工作 Ø  正确及时的发布内部和外部的招聘广告 Ø  执行离职面谈并提供员工离职原因的反馈 Ø  管理基础员工的绩效管理系统和招聘周期，入职培训，培训，等工作，确保遵守工作程序 Ø  协助进行经理级及以上的招聘，入职介绍，培训等工作 Ø  协助解释当地劳动法规，并就如何避免或扩大劳动关系及人事关系等隐患问题给予人力资源部总监合理建议 Ø  配合各部门负责人、经理或副经理做好员工的招聘、选择、定岗、管理、监督、评估、培训、纪律、辞退等工作 Ø  掌握所有应聘候选人的情况 Ø  协助建立规章制度及员工手册 Ø  协助更新员工花名册和等级系统，确保人力资源部具有详细的编制记录 Ø  辅导员工，提供咨询，处理委屈申诉，进行纪律处分 Ø  负责酒店工作人员办理体检、工作许可证、居住许可证、签证和政府注册等准备工作（如有） Ø  安排预备录用人员入职手续：发放劳动合同，员工手册，员工名牌，员工证等。 Ø  每月汇总各部门和酒店的离职及新入职员工的统计表 Ø  负责协助组织员工活动，生日派对及员工月度/年度会议等 Ø  协助人力资源部总监和人力资源经理编辑、执行下列文书： 员工手册 员工告示板 员工会议 Ø  协助人力资源部总监审核员工月度工资发放体系并在规定时间内交财务部 Ø  协助控制人力资源部费用及成本 【岗位要求】 Ø  有至少1年相关工作经验，专科以上学历 Ø  爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理 Ø  有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强 Ø  能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神 Ø  具有良好的沟通能力和协调能力。

【岗位职责】 p>1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作、 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1、岗位工作经验5-10年以上。 2、接受过专业技术训练，需要认识舟山海鲜。 3、有丰富的技术及行政经验。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

工作职责：What is the job?As General Manager you will manage the day to day leadership, operations and direction of the hotel, maximising on sales and revenue, driving financial returns, driving great guest experience and running a safe hotel. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and brand within the local area as well as managing owner relationship and partnership.Your day to dayPeople Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance Oversee HR related actions in accordance with company rules and policiesEffectively managing owner relationship and partnership include all key stake holdersGuest ExperienceDemonstrate as brand ambassador by maintaining compliance with all required brand and service standards Drive improvement in guest satisfaction goals. Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations Speak to guests – ask for their feedback and build relationships FinancialPrepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans.Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position Responsible BusinessEnsure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses Develop and carry out action plans to be environmentally－conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint任职资格：What we need from you Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience Experience required may vary based on size and complexity of operation Must speak fluent English and Chinese

【岗位职责】 1、全面负责人事部门的日常管理工作，制定并执行酒店人力资源规划及年度工作计划 2、负责招聘全流程管理，包括岗位需求分析、招聘渠道拓展、面试安排及录用决策 3、完善酒店人力资源管理制度体系，包括但不限于薪酬绩效、员工关系、培训发展等模块 4、统筹员工培训工作，制定年度培训计划并监督实施，提升员工专业素质与服务能力 5、处理员工关系事务，包括劳动合同管理、劳动纠纷调解及员工关怀活动组织 6、负责酒店企业文化建设，策划组织员工活动，提升团队凝聚力 7、定期进行人力资源数据分析，为管理层提供决策支持 【岗位要求】 1、具备3年以上人力资源管理工作经验，有酒店行业经验者优先考虑 2、熟悉劳动法及相关人事政策法规，能独立处理劳动纠纷 3、掌握招聘、培训、绩效等人力资源模块的专业知识及实操技能 4、具备优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能承受工作压力 5、具有较强的数据分析能力，能熟练使用办公软件及HR系统 6、工作细致认真，具有高度的责任感和职业操守

采购文员 1、填制每日收货汇总表。 2、跟踪和催收应到而未到的物品。 3、做好采购单的存档工作

职位简介 人力资源总监将负责推动人力资源各项计划，如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目，确保酒店团队成员的行为合规。您还将致力于创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，为品牌注入活力。此外，您还需为酒店总经理和领导团队提供人力资源相关的辅导。 您的日常工作 员工团队  •制定促进团队协作的计划，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查  •为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训，提高产出和绩效  •欢迎新团队成员，并为其提供入职培训   •负责维护并更新所有员工的档案与记录，确保所有信息准确无误  •确保遵守招聘标准和适用的法律法规   •与外部各方建立良好的关系  •计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 宾客体验 •运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验  •主动与宾客互动，听取反馈，建立良好关系，以便了解员工提升宾客满意度的渠道  •与部门经理协作共同制定各类举措，以达到服务标准并持续提升宾客体验  财务回报 •协助制定人力资源预算并按预算开展 •监管员工编制与人力配置标准以管理成本  •降低因雇佣关系引起的财务风险 •了解并分析本地薪资福利水平，确保酒店提供的待遇具有同业竞争力   企业责任 •提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动 •确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程  •对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险，并通过各类员工关系项目来推动问题的解决  •收集并管理离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，分析人员变化趋势、培训需求和存在的管理问题 •若酒店有工会组织，可能需要管理劳工关系事务，并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作  我们对您的要求 •学士学位/高等教育资质或同等学历 •4年人力资源相关经验 •具有管理经验者优先考虑 •有人力资源专业职称者优先考虑 •能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 •能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

协助前厅部领班确保部门按照既定的理念顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。 在日常运营中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。 礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。 与客人建立并保持良好的宾客关系。 确保严格遵守收银及信用卡程序。 与客房部配合，确保严格执行既定的清洁计划。 确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。 确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。 确保以正确的方式处理客人的信息及文件，以确保客人信息的机密性。 确保不将客人的房间号提供给未被授权的人员，最大限度地确保住店客人的安全。 保证当班期间，所有员工的工作全部完成，复查员工登记单，账单和公安局录入系统

施柏阁品牌总经理岗位职责：  1.全面负责酒店的各项业务管理，制定酒店发展战略；  2.负责酒店的全面运营管理，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率、完成酒店的销售等工作计划；  3.制定年度经营目标，组织制定、修改、实施所辖各门店年度经营计划；  4.对酒店内各项业务活动进行实施，并对酒店内各项活动及相关酒店的产品进行创新设计与实施；  5.定期向事业部提供所辖区域的酒店市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为事业部的总体经营布置提供可靠的依据；  6.定期向事业部汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；  7.领导建立所辖各门店及各部门与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；  8.依照集团的运营标准经营管理酒店，突出公司的品牌优势；  9.负责建立酒店的高素质管理团队。  职位要求：  1.具有十年或以上的国际品牌酒店工作经验或具有4年国际品牌酒店行政委员会成员工作经验  2.需具备酒店开业筹备工作经验;  3.良好的职业素养和对市场的敏锐力； 4.有较强的沟通协调和创新能力，有良好的团队意识和领导能力；

【岗位职责】 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2、制定员工工作日程安排。 3、协助各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4、开展新菜肴的试菜和开发工作。 5、召开所管辖部门的每日例会。 6、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 7、监督所有供应食品的质量与数量。 8、监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9、经常检查厨房设备，做好维护工作。 10、保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 11、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 12、与本各部门建立良好的联系。 13、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 14、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 15、负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片. 【岗位要求】 1、管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力，检查员工的出勤情况。 2、定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3、制定并完善培训计划，主持培训课程。 4、评估培训及发展前景。 5、愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 6、高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7、以此来发展并激励我们的员工。 8、制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 9、以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10、积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质。 11、灵活机动，应变能力强。 12、建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。 13、为各项运营流程的发展献计献策。 14、以良好的态度履行自己的职责。 15、向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。 16、确保所有厨房设备以及用具的正常运行。

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、为部门经理准备各种需要签批的申请。 3、负责部门的文印打字工作。 4、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 5、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 6、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 7、协助部门送客需物品，遗留物品的保管。 【岗位要求】 1、懂得电脑操作，能较熟练地进行打字。 2、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。

基本职责 全面负责宴会厅的日常运行工作，确保为客人提供优质高效的会议与用餐服务。 职责和义务 1．部门例会：召开部门主管级管理人员每日例会，传达酒店会议纪要，顾客抱怨、投诉及顾客赞誉等。 2．工作布置：详细安排主管级管理人员及基础员工的当日必做，包括例行工作及当日周期工作。 3．到位检查：使用酒店规定的定点巡查表对部门设施设备、卫生情况、应备情况进行逐项检查并做记录。 4．班中督导：实行定点巡查式管理，进行班中督导检查，监督服务质量、员工组织纪律等工作，及时发现和化解顾客抱怨。 5．班后到位：对本部门工作进行到位验收，对员工的当日工作进行评估反馈。 6．文化学习：组织本部门人员进行公司文化学习，将公司文化落到实处。 7．周期工作：布置监督部门周期工作的开展，保证部门周期工作顺利进行。 8．全面负责餐厅的日常管理工作，熟知部门周期经营任务，做好经营计划。 9．与厨师保持良好的沟通和合作，每日与厨房沟通，提供合理建议。10．结合酒店服务行动指引与实际情况，制定部门个性化服务服务规范及流程，对部门人员进行培训，并监督实行。 11．执行酒店规章制度，结合实际情况，提出管理、服务创新性建议，落地实施并对部门人员进行监督、指导。 12．根据餐厅的营业情况，根据客源市场及市场把握的灵敏度，进行合理性推广计划。及时了解市场变化趋势，调整运营战略。 13．依据营业计划，带领部门人员积极完成各项接待任务和营业指标。分析总结月度、季度、年度经营情况。通过数据分析，修正和完善本部门的营收计划和目标。 14．根据需要提出更新或购置设备的建议,严格控制部门的营运开支。 15．同宾客建立良好的客际关系，处理好职权内的客人投诉，并及时将事件向上级反映，具有广泛的客源。每日与客人沟通，取得客人的反馈意见，并适时改进；建立客户档案表，传递餐厅促销信息；有效处理客人的投诉，确保客人满意，并记录在案；及时汇报处理情况。 工作要求 1．大学专科及以上学历，形象、气质佳。 2．有良好的书写和口头交流技巧，普通话语言流利。 3．具有较强的社交能力，耐心周到，善于待人。 4．熟练掌握菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 5．具有熟练的服务技能和技巧，能胜任餐厅各种接待服务工作。 6．具有酒店预算管理知识，能编制预算，执行预算目标。 7．具有丰富的专业知识和管理技巧，有相关岗位管理经验2年以上。

【岗位职责】 1、负责公司日常人事行政事务，包括员工入离职手续办理、档案管理、考勤统计等基础人事工作 2、协助完成招聘全流程，包括职位发布、简历筛选、面试邀约及入职跟进 3、组织员工培训活动，做好培训记录与效果评估 4、处理办公用品采购、固定资产管理及行政费用报销 5、维护员工关系，组织企业文化活动，提升员工满意度 6、协助上级完善人事行政相关制度及流程优化 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力及服务意识，工作细致耐心 2、熟练使用Office办公软件，擅长Excel数据处理者优先 3、有人力资源相关基础知识，持有HR相关证书者加分 4、具备基础公文写作能力，能独立完成一般行政文书 5、抗压能力强，能适应度假村落弹性工作安排 6、对酒店/文旅行业有热情，认同服务行业价值观