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  • 客服

  • 补货员

    3千-9千
    石家庄 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责商品库存的日常管理和维护,确保库存数据的准确性 2、根据销售数据和库存情况,制定合理的补货计划 3、及时处理缺货商品,跟进补货进度,确保商品及时上架 4、定期盘点库存,发现差异及时上报并协助解决 5、与供应商保持良好沟通,协调补货事宜 【岗位要求】 1、具备基本的商品管理知识,了解补货流程 2、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力 3、具备良好的沟通能力和团队协作精神 4、能够熟练使用办公软件,如Excel等 5、有相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗
  • 石家庄 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司产品的市场推广与销售工作,完成月度销售目标 2、开发新客户资源,维护现有客户关系,建立长期合作 3、收集市场信息,分析客户需求,制定销售策略 4、参与销售方案的策划与执行,提升品牌影响力 5、定期提交销售报告,反馈市场动态与客户意见 【岗位要求】 1、对销售工作有热情,具备良好的沟通能力与抗压能力 2、学习能力强,能够快速掌握产品知识 3、有团队合作精神,能适应快节奏工作环境 4、具备基础的市场分析能力与客户服务意识 5、有相关销售经验者优先,无经验可培训
  • 库管

    4千-5千
    石家庄 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作 2、负责仓库数据的统计、存档、账务和系统数据的输入 3、按规定工作流程进行物料的收发清点,按仓库管理制度查验数量 4、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作 5、负责相关单证的保管与存档 6、完成上级交办的其他事宜 【岗位要求】 1、具备基本的仓库管理知识,了解仓储作业流程 2、能熟练操作办公软件,具备基础的数据处理能力 3、工作认真细致,责任心强,具备良好的团队合作精神 4、身体健康,能适应仓库工作环境 5、有相关工作经验者优先,无经验可培训上岗
  • 保定 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 ·负责执行公司餐饮管理制度和标准 ·管理包间服务及人员成本等文职工作 ·监督餐厅现场运作,确保正常运行 【职位要求】 ·能承受工作压力,性格开朗外向,成熟稳重 ·具备良好的服务意识和团队合作精神 ·大专学历,1-2年相关工作经验 【薪资福利】 ·月薪6000-6500元 ·缴纳五险一金
  • 全国 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    文旅运营公司 | 1-49 人
    • 投递简历
    此岗位为北京融通旅发酒店管理有限公司旗下项目酒店招聘,包括融悦庭酒店等。 岗位职责: 1. 全面负责酒店的筹备开业及经营管理工作; 2. 建立、健全酒店的组织管理体系; 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标; 4. 负责制定酒店的经营预算和决算; 5. 落实酒店年度财务预算和年度工作指标; 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作; 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象; 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更; 9. 指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质; 10. 做好为军惠军服务,提升客户满意度; 11. 完成公司领导安排的其他任务。 岗位职责: 1. 专科及以上学历,年龄不超过45岁; 2. 中共党员优先,具有相关专业资格证者优先; 3. 具备酒店3个以上业务部门岗位工作经历,熟悉酒店各部门服务及管理流程; 4. 5年以上酒店部门负责人或3年以上总经理助理、副总经理工作经验,酒店市场销售、房务管理出身优先考虑; 5. 善于管理和经营团队,事业心强; 6. 有较强的计划、组织、协调、控制和综合决策能力; 7. 可接受工作地点调配。
  • 保定 | 经验不限 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告,控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量,掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡,为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报,调整餐饮价,及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通,提供成本信息,降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析,更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有本岗2年以上工作经验,在成本核算岗位工作5年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实,具备良好的职业道德和素质,责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程,能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要,有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。
  • 保定 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店收益管理体系的建立与优化,制定并执行收益管理策略,提升酒店整体收益水平; 2、监控和分析酒店市场动态、竞争对手价格策略及行业趋势,提供数据支持及应对建议; 3、根据市场需求、历史数据及预订情况,动态调整房态、房价及销售渠道策略; 4、定期生成收益分析报告,评估经营业绩并提出改进方案,为管理层决策提供依据; 5、协调与销售、前厅、预订等部门的合作,确保收益管理策略的有效落地; 6、利用收益管理系统(RMS)或其他数据分析工具,优化预测模型,提高预测准确性; 7、参与制定年度预算及收益目标,并跟踪执行情况,确保目标达成。 【岗位要求】 1、具备较强的数据分析能力,熟悉收益管理相关工具及方法,有酒店行业经验者优先; 2、逻辑思维清晰,能够独立完成市场调研、数据建模及策略制定; 3、熟练使用Excel、Power BI等数据分析工具,掌握SQL或Python者更佳; 4、具备良好的沟通协调能力,能够跨部门协作推动策略实施; 5、对市场变化敏感,能够快速响应并调整策略; 6、工作细致认真,具备较强的抗压能力及责任心; 7、有收益管理相关培训或认证(如CRME、CHIA等)者优先。
  • 保定 | 5年以上 | 本科 | 食宿面议
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    • 人性化管理
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    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责建立酒店内部成本控制政策和程序,监督政策和程序执行情况; 审查各部门成本费用预算及执行情况; 审查采购价格、存货安全库存量、成本控制以及后续的相关业务操作; 审核成本核算的账务处理和出具成本分析报告; 酒店所有资产物资预算编制、申购审核、验收入库、凭证记账、摊销折旧、报废、资产处置、资产盘点等管理工作。
  • 保定 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
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    • 带薪年假
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系,代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准,维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动,负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【任职资格】 1、具备至少1个完整的高端商务酒店项目筹备经历; 2、大专及以上学历,具备2年以上同岗位经验。
  • 面点厨师长

    1万-1.2万
    保定 | 5年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
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    • 带薪年假
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    • 人性化管理
    • 管理规范
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责面点间的全面管理工作,督导本岗位人员检查食品原材料的质量和备料,控制成本,及时推出创新菜式品种。
  • 楼层主管

    5.5千-6.5千
    保定 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议
    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求; 2、监督和指导客房服务员的工作,合理分配任务,确保高效完成清洁、整理及客房准备工作; 3、检查客房及公共区域的清洁状况、设施设备运行情况,及时处理问题并上报维修需求; 4、协助处理客人投诉及特殊需求,提供优质的客户服务,提升客人满意度; 5、负责楼层物资的管理与申领,控制成本,避免浪费; 6、定期对员工进行培训,提升团队服务技能与工作效率; 7、配合前台、工程等其他部门的工作,确保酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和责任心,能够适应酒店行业的工作节奏; 2、良好的沟通协调能力,能够有效管理团队并与各部门协作; 3、具备一定的抗压能力,能够妥善处理突发事件及客人投诉; 4、身体健康,能够适应站立、走动等体力工作; 5、有酒店客房管理或相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗; 6、工作细致认真,注重细节,能够严格执行酒店服务标准。
  • 预订主管

    5.5千-6.5千
    保定 | 3年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等各类预订业务的日常管理与协调工作,确保预订流程顺畅高效; 2、对接OTA平台、旅行社、协议客户等渠道的预订需求,及时处理订单并跟进确认; 3、监控房态及预订数据,合理调配房源,优化预订策略以提高入住率和收益; 4、处理客户预订相关的咨询、变更及取消请求,提供专业、友好的服务体验; 5、定期汇总分析预订数据,编制报表并提出改进建议,协助管理层制定销售策略; 6、协调前台、销售、财务等部门,确保预订信息准确传递并落实; 7、跟进特殊预订需求(如团队、VIP客户),确保服务细节执行到位。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和沟通能力,能高效处理客户需求; 2、熟练使用酒店管理系统(如PMS)及OTA后台操作,熟悉Excel等办公软件; 3、逻辑清晰,对数据敏感,具备基础的收益管理或数据分析能力优先; 4、抗压能力强,能适应倒班或节假日工作安排; 5、有酒店前台、预订或相关岗位经验者。
  • 礼宾主管

    5.5千-6.5千
    保定 | 3年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的日常运营管理,确保礼宾服务高效、专业、有序进行 2、统筹安排礼宾部员工的工作排班、培训及绩效考核 3、监督行李寄存、物品转交、叫车服务等基础礼宾服务的执行质量 4、处理宾客投诉及突发事件,及时解决服务过程中的各类问题 5、维护酒店VIP客户的接待标准,提供个性化迎送服务 6、协调前台、客房、餐饮等部门,保障对客服务衔接顺畅 7、定期检查礼宾设备设施的完好性,提出维护更新建议 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养,能承受高强度工作压力 2、出色的沟通协调能力,擅长处理各类宾客关系 3、具备团队管理经验者优先,有酒店行业工作经验更佳 4、可适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班
  • 销售经理

    5.5千-6.5千
    保定 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作,完成公司下达的销售任务指标; 2、开发新客户资源,维护现有客户关系,定期拜访客户并建立长期合作; 3、收集市场信息,分析竞争对手动态,制定有效的销售策略; 4、参与销售方案的策划与执行,协助市场推广活动的开展; 5、及时跟进客户需求,提供专业的酒店服务解决方案; 6、定期提交销售报告,反馈市场情况及客户意见。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力和谈判技巧,能够独立开展销售工作; 2、性格开朗,抗压能力强,适应快节奏工作环境; 3、对酒店行业有基本了解,有销售经验者优先; 4、具备团队合作精神,能够协调内外部资源推动业务达成; 5、工作积极主动,责任心强,能够适应短期出差或弹性工作时间。
  • 保定 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    根据酒店政策和执行程序,协调、组织完成酒店培训任务,发展及保存培训资源,建立一套酒店培训数据和评估结果系统; 协助人力行政总监企业文化建设,并确保酒店拥有和任用高素质的人力资源。
  • 成本主管

    5.5千-6.5千
    保定 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责按会计准则进行成本核算,配合成本控制经理完成酒店成本类财务报表; 负责财务信息的汇总分析并向成本控制经理提供财务建议; 监督成本组基层员工工作的准确性。
  • 审计主管

    5.5千-6.5千
    保定 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、审计工作: 1.在总账领导下,对涉及酒店收入的账单进行全面审计,并形成收入分析统计数据; 2.每日出具收入如报表,审核营业日报表,保证数据准确,按时送至有关部门; 3.负责保管账单、报表,保证账单,妥善保管各种收入报告、电脑报告,并保持各种数据的连贯性; 4.负责发票、账单、客人预付款单及杂项收费单的审核工作; 5.审核收入明细,保证各项收入的账务处理符合酒店的收入管理规定和价格体系,各项减免、折扣在酒店规定的权限以内,并及时与有关部门联系,处理审核中发现的问题并打印审计报告; 6.根据房态表抽查楼层房间状态。 二、其他工作: 1.配合总出纳对酒店各营业点的备用金进行检查; 2.酒店发票的申请、领取、保存、发放,已开发票存根、账单的装订、保管; 3.负责所有优惠券、免费券、节日活动券等有价证券的保管、发放、统计、核销。
  • 信贷主管

    5.5千-6.5千
    保定 | 3年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 一、应收信贷工作: 1.执行酒店的应收信贷管理制度; 2.向总账汇报并沟通所有与客户账户和挂账有关的收款、信贷事宜; 3.与顾客和其他部门合作,协调和交流有关信贷发放的相关事宜,跟进顾客应收账目; 4.负责检查和维护应收账款的账龄; 5.监控团队和会议账目,确保账务准确性、及时性、安全性; 6.整理审核每日挂账,对发现的问题及时处理; 7.编制逾期账龄表,提报主管经理; 8.组织准备信贷会资料,对所有账目进行初步分析; 9.处理信用卡单据,及时进行账务处理。 二、其他工作: 1.审核旅行社佣金和明细,确保及时支付; 2.负责办理酒店储值卡,以及积分兑换工作; 3.保管所有信贷类文件和合同; 年底审计应收账款询证函的发放和回收。
  • 中厨厨师长

    1万-1.5万
    保定 | 5年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责中厨房的日常运营管理工作,包括菜品研发、菜单设计、成本控制及厨房团队管理; 2、制定并执行厨房操作标准及流程,确保菜品出品质量稳定、口味符合酒店定位; 3、监督食材采购、验收及库存管理,合理控制成本,减少浪费; 4、负责厨房员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业技能与工作效率; 5、定期分析菜品销售数据,优化菜单结构,提升顾客满意度; 6、确保厨房卫生、安全及设备维护符合国家相关法规及酒店标准; 7、与其他部门协调配合,完成酒店大型宴会及活动的餐饮服务需求。 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪技术功底,熟悉各大菜系(如川菜、粤菜、鲁菜等),擅长至少一种菜系; 2、有较强的菜品创新能力,能根据市场需求及季节变化研发新菜品; 3、具备厨房团队管理经验,能够有效调动员工积极性,提升团队协作能力; 4、熟悉厨房成本控制及食材供应链管理,具备良好的数据分析能力; 5、工作细致严谨,责任心强,能适应高强度工作环境; 6、持有厨师职业资格证书或相关专业培训证书者优先。
  • 洗衣房主管

    5.5千-6.5千
    保定 | 3年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理工作,确保洗衣房高效、有序运转; 2、制定并执行洗衣房的工作流程、操作规范及质量标准,确保洗涤质量符合酒店要求; 3、监督洗衣房员工的工作表现,合理安排工作任务,确保按时完成洗涤任务; 4、负责洗衣房设备的管理与维护,定期检查设备运行状况,协调维修保养工作; 5、控制洗衣房的成本支出,合理使用洗涤剂、水电等资源,降低运营成本; 6、负责布草、制服等物品的收发、盘点及库存管理,确保账物相符; 7、处理洗衣房突发问题,及时解决客户或员工的投诉与反馈; 8、定期对员工进行业务培训,提升团队专业技能与服务意识。 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力与责任心,能够高效组织团队完成工作任务; 2、熟悉酒店洗衣房工作流程及洗涤设备操作,有相关经验者优先; 3、具备良好的沟通协调能力,能够妥善处理部门内外的协作问题; 4、注重细节,对布草、制服等洗涤质量有较高的标准要求; 5、能够适应快节奏工作环境,具备一定的抗压能.
  • 保定 | 5年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责西冷厨房日常运营工作,及时解决在工作出现的问题,督导各岗人员并检查食品原材料的质量和备料,控制成本;确保食品出品质量复符合酒店标准。根据运营需要不断创新菜品,满足客人期望。
  • 保定 | 3年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅; 2、监督并指导前台员工的服务标准,提升宾客满意度,及时处理宾客投诉及突发事件; 3、协调客房、餐饮等部门,确保跨部门协作顺畅,优化宾客整体服务体验; 4、制定并执行前厅部培训计划,提升员工业务技能及服务意识; 5、分析宾客反馈及运营数据,提出改进建议并落实优化措施; 6、管理前厅部物资及设备,控制成本,确保资源合理使用。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力,能够高效处理宾客需求及突发情况; 2、具备团队管理经验,能够有效激励和指导员工; 3、熟悉酒店前厅操作流程及管理系统(如PMS),有相关经验者优先; 4、工作细致认真,具备较强的抗压能力及问题解决能力; 5、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班。
  • 保定 | 经验不限 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 ⒈实施工作标准和服务程序,督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系,及时向经理和厨师长反馈宾客对食品,服务方面的信息,不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情,亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见,并及时向经理汇报。 6.定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,将结果汇报给经理。 岗位要求 1.相关工作经历。 2.有一定的组织和管理能力,具有熟练的餐饮服务技能。 3.热爱本职工作,工作勤勤恳恳,认真负责。
  • 总出纳

    4.5千-5.5千
    保定 | 1年以上 | 本科 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、库存现金管理: 1.负责酒店每日现金收取,核对系统报告数据一致性,核对无误后当日送存银行; 2.负责及时准确地编制出纳报告,交由总账审核记账; 3.负责酒店所有内部备用金的正常运转,兑换零钱和补充收银员备用金由于付款而减少的金额; 4.负责随机抽查备用金,做出书面报告; 5.负责酒店所有账户支票的申购、保管和使用; 6.负责零用现金支出的审查工作,确保所有支出都经过相应的批准并附有相关的附件。 二、付款审核: 1.负责审核所有付款单据后附的附件是否正确,必须特别注意发票的有效性; 2.负责审核签批完毕的单据是否符合酒店的签字流程,对于特殊的签字必须要有相应的授权文书; 3.负责员工工资及福利的发放; 4.对于签批完毕并且有效的单据保证按时付款,避免罚金或利息的支出。 三、其他工作: 1.负责留存所有的授权文书,并按年装订归档; 2.负责银行账户的月度对账和年检工作; 负责各部门借款情况,并将核对结果在月初和月底反馈给总账。
  • 前厅主管

    5.5千-6.5千
    保定 | 3年以上 | 中专 | 食宿面议
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保各岗位工作有序开展; 2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程,提升服务质量; 3、处理宾客投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决; 4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率; 5、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,保障酒店整体运营顺畅; 6、检查前厅设施设备运行状况,确保其正常使用并及时报修维护; 7、落实酒店各项规章制度及服务标准,确保前厅服务符合品牌要求; 8、定期分析前厅运营数据(如入住率、客户满意度等),提出改进建议并推动实施。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识及管理能力,能高效处理前厅各类事务; 2、良好的沟通协调能力,能与各部门及宾客保持顺畅沟通; 3、具备一定的抗压能力,能妥善应对突发情况及宾客投诉; 4、熟练使用酒店管理系统(如PMS)及办公软件; 5、有酒店前厅工作经验者优先; 6、工作细致认真,责任心强,具备团队合作精神。
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