【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目； 2、根据客人的需求，向客人介绍菜单，提供酒水、小吃等餐饮服务； 3、完成到店就餐客人的餐前准备、餐中服务、餐后收尾等工作； 4、协助客人进行结账，确保账单准确无误； 5、跟进完成领导临时交代的其他工作。 【岗位要求】 1、男身高170cm以上，女升高158以上，五官端正，身材匀称； 2、热爱服务行业，灵活机敏，沟通能力强； 3、有团队意识，无经验者可培训。

1. 轮岗学习：按照精心设计的培训计划，依次在餐饮部 中餐.宴会、自助餐等核心部门进行轮岗实习。在每个支部深入学习业务知识，掌握工作流程，熟练运用各项操作技能，为全面了解酒店运营奠定坚实基础 。 2.客户服务：始终将宾客满意度放在首位，以热情、专业、周到的态度提供优质服务。及时响应宾客需求，耐心解答宾客疑问，高效处理宾客反馈与投诉，不断强化服务意识，提升沟通技巧与应变能力，塑造酒店良好形象。 3.团队协作与沟通：与各部门员工保持密切合作，建立良好的沟通机制与协作关系。积极参与团队讨论与决策，分享自己的想法与见解，促进部门间信息流通与协同工作，共同营造积极向上、团结奋进的工作氛围 。 4.自我提升与反馈：定期对自己的工作表现进行全面、深入的自我评估与总结，主动寻找自身的不足之处并加以改进。积极参加酒店组织的各类培训课程、学习交流活动，不断更新知识结构，提升专业素养。同时，虚心接受上级领导与同事的反馈意见，将其作为成长进步的重要依据 。

（1）掌握酒店客房状态和客人情况；熟练地掌握酒店内的各项服务项目及设施和酒店周边环境等问讯资料。能够迅速并专业地处理客人的电话询问。 （2）掌握行李运送和寄存、快递联系方面的基本知识。 （3）懂得礼仪、安全、消防的基本知识，了解物品寄存和易燃物品的有关规定及注意事项。 （4）熟练地操作行李车，安全、准确地为客人运送行李。 （5）检查所有团队进、离店、当日预抵、预离及VIP客人的情况，确保准时运送行李到客人房间，负责办理团队行李的检点、签收和交接、并做好记录。 （6）携提行李引领客人到前台办理入住手续，在送客至房间的过程中与客人沟通，介绍酒店设施位置及一些个性化服务，并介绍和展示客房内的设施；解答客人提出的问题，主动帮助客人解决困难。 （7）为客人提供安排出租车、订票、找人服务和行李寄存等工作。 （8）为客人提供接、送机服务及时查询航班到达时间。 （9）在饭店内派送各种报刊、信件、传真、留言、钥匙及提供租用雨伞、轮椅等服务项目。 （10）协助疏导酒店正门车辆，确保正门坡道交通畅通。

餐饮和客房部。 【岗位职责】 1、熟悉部门日常工作内容，做好准备工作。 2、掌握相关知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3、爱护设施设备，出现隐患及时上报。 4、检查交接部门服务用品，做好每月盘点工作。 5、参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6、认真完成上级交办的工作任务。 7、做好宾客档案，积极与宾客沟通。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，热爱服务行业。 2、具备基本英语沟通水平，有志在酒店行业发展的实习生。 3、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 4、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、在业务岗位上学习和成长； 3、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责咖啡、奶茶、果汁等饮品的制作与出品，确保饮品品质稳定、口感优良； 2、负责各类面点（如面包、蛋糕、甜点等）的制作、烘焙及装饰，保证产品新鲜、美观； 3、根据标准配方和操作流程执行工作，确保食品安全与卫生符合行业规范； 4、维护工作区域的清洁与设备保养，确保操作环境整洁、安全； 5、协助库存管理，包括原料盘点、申购及有效期监控，避免浪费； 6、根据顾客需求提供个性化饮品及面点定制服务，提升顾客满意度； 7、参与新产品的研发与试制，提出创新建议以丰富菜单内容。 【岗位要求】 1、年龄18-30岁，身体健康，无不良嗜好； 2、1年以上咖啡、奶茶或面点制作相关工作经验，熟悉常见饮品及烘焙工艺； 3、掌握基础咖啡拉花、奶茶调配及面点成型技巧者优先； 4、具备食品安全意识，了解食品卫生相关法律法规； 5、能适应早晚班轮班制度，工作细致、责任心强； 6、具备良好的团队协作能力及服务意识，能高效完成工作任务； 7、对饮品及烘焙行业有热情，愿意学习新技术并提升专业技能。

实习生岗位： 饼房实习生、西厨房实习生 岗位要求： 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、认真学习公司酒水、海鲜菜品等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。 6、要求至少能实习6个月以上优先录用。

职位描述 1.按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2.与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 3.与员工建立并保持良好的工作关系。 4.参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 5.参加和参与计划好的培训课程。 6.确保部门的各项工作就绪为客人提供服务。 7.高效的提供饮品服务。 8.遵守宾客服务规范。 9.饮品与甜品管理。 10.正确处理客人的投诉。 11.承担相关的职责和安排的特别项目。 职位资格和技能 1.完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2.持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 3.能够读写英语。 4.高中或酒店管理，餐饮或相关领域的职业证书。 5.1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责： （行政楼层接待） 1.能迅速 提前了解将至客人的资料，喜好。 2.在主管的领导下，提前做好迎接客人的准备工作。 3.能做好同其他部门的沟通工作，以便为客人提供周到细致的服务。 4.能熟练运用客人的语言同客人进行有效沟通。 5.能全面掌握酒店知识，本地风土人情。 任职资格： 1.大专以上学历，有较强的表达能力，能熟练运用至少一门外语。 2.有同星级酒店工作经验，熟知酒店一线部门的运作情况。 3.热爱酒店业工作，工作迅捷、反应机敏。    

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与保养工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生维护； 2、定期对酒店地面、墙面、家具及设施设备进行专业保养，确保其整洁、完好； 3、检查并维护清洁设备及工具，确保其正常运转，及时上报故障或损耗情况； 4、按照酒店标准操作流程执行清洁任务，确保卫生质量符合行业及酒店要求； 5、协助处理突发性清洁任务，如 spills、污渍等，确保快速高效解决； 6、配合其他部门完成临时安排的清洁或保养工作。 【岗位要求】 1、具备基本的清洁与保养知识，有相关工作经验者优先； 2、能够熟练使用清洁工具及设备，如洗地机、抛光机等； 3、工作细致认真，责任心强，能适应重复性劳动； 4、具备良好的团队合作意识，服从工作安排； 5、身体健康，能适应站立、弯腰等体力劳动； 6、无不良嗜好，遵守酒店规章制度。

【岗位职责】 1、负责托管中心每日餐食的烹饪制作，确保菜品营养均衡、口味适宜2、根据学生年龄特点设计每周食谱，注重膳食搭配与营养需求 3、严格把控食材采购质量，做好厨房卫生及餐具消毒工作 4、合理控制食材成本，避免浪费，做好厨房物资管理 5、遵守食品安全操作规范，确保厨房设备安全使用 【岗位要求】 1、5年以上餐饮行业烹饪工作经验，擅长家常菜及儿童营养餐制作 2、持有有效的健康证明，熟悉食品安全法律法规 3、具备较强的责任心和耐心，能适应托管机构工作节奏 4、掌握基础营养学知识，了解儿童饮食特点及禁忌 5、具有良好的卫生习惯和团队协作意识

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行部门安排的其他相关工作； 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 3.   热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4.   实习时间至少6个月及以上，毕业实习结束可留任的优先考虑； 5.   欢迎投递应聘前厅部/餐饮部/财务部的实习生。

【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括来访人员登记、引导及电话接听转接 2、协助办理员工入职、离职手续及档案收集 3、处理部门日常行政事务，包括文件收发、资料整理及办公用品管理 4、配合人力资源部完成考勤收集、数据录入等基础人事工作 5、维护办公区域环境整洁，确保接待区域符合酒店服务标准 6、协助组织员工活动及培训的会务支持工作 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通能力 2、能熟练使用Office办公软件（Word/Excel） 3、工作细致认真，具有责任心和团队协作精神

1.Contribute to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned. 按照要求履行工作职责，并尽自己的所能提高工作效率。  2.Contribute to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned.  当分配做其他相应的工作时，能够尽自己所能。  3.Continous research on guests tastes and willingness to spend on wines  持续关注客人对各种酒水的喜好。 4.Increase the wine sales, introduce the idea to the guests to drink wine with their meals 增加酒水的销量，为客人介绍不同的食物需要搭配的各种酒水。  5.Continues research on guests’ tastes and willingness to spend on wines. 持续关注客人对酒水的喜好。  6.Establish good public relations with all guests.  同所有的客人建立良好的关系。 7.Provide guests with the most accurate and up to date information at all times.  在任何时候都要向客人提供最新、最准确的信息。 8.To report regularly on the happenings within the section.  对本岗位发生的事情作常规汇报。 9.Ready at workstation 15 minutes before designated work time. 在正式上班前的15分钟做好准备工作。  10.Wearing proper uniform and nametag.  正确穿着制服并佩戴工牌。  11.Looks tidy and well groomed. 仪容仪表整洁。 12.Adhere to the hygiene standards of Renmin Square Hotels Xi’an. 遵守西安雅高人民大厦的卫生标准。 13. Check all the stationery and equipment at workstation. Ensure it is ready and in good order or condition. 检查工作区域的工作用品。要确保所有的物品按需放置有序。  14.Read the logbook.  阅读交班记录。 15.Alert in energy saving.  注意节约。

岗位职责 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、根据员工的个人质素做出相应的培训计划，完成并考核 3、依据不足之处制订和实施行动计划在影响到客户服务之前 4、协助下级员工遵守已建立的程序和方针政策 5、和厨房保持有效率的沟通 6、帮助准备培训计划 7、协助餐厅经理做培训 8、带领下属创造一个好的工作氛围 9、注意个人形象的展示和恪守时间标准 10、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 11、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 12、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 13、根据库存量安排采购单 14、准备每周的班次表 15、在餐厅经理不在的情况下，做好交接 16、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 17、在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 18、执行培训计划，合理安排时间 19、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 20、灵活运用与客人相处的技巧 21、具备管理能力的质素。 岗位要求 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、在餐饮运营方面有5-8年的经验 3、在相关的岗位至少有3年的工作经验 4、具备良好的运营和行政管理技能 5、任何时候保持良好的仪容仪表 6、具备自我激励的能力 7、具备与各级团队成员的沟通能力，监督和激励员工 8、良好的英文书写和口语能力。

1、掌握客房清洁和整理的标准流程。 2、熟悉客房内设施的操作和维护。 3、负责楼层房间的清洁，杯具的清洁与消毒，脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 完成易耗品的每期盘点工作。 4、能够协助客人解决入住期间的问题，并及时向上级汇报。

厨师的职责是根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品。 1.    根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 2.    遵守本部门的标准及程序。 3.    保持高标准的个人卫生及形象。 4.    确保正确安全的使用所有装备、机器和工具。 5.    高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁。 6.    保证准确收货和充足的库存。 7.    保证所有的厨房设备正常工作如有问题马上报告。 8.    餐加所有相应级别的培训。 9.    保持安全可靠的工作环境。 10.  采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患。 11.  在团对内有效工作。

岗位职责： 1、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作； 2、保证按质按量的完成所分配的任务； 3、听从分配和安排。 任职资格： 1、35—50岁，五官端正，普通话流利； 2、身体健康，反应灵敏，速度快； 3、踏实肯干，做事认真负责； 4、服从领导管理，为人友好和善。

酒店提供在校学生或者应届毕业生实习，实习时间至少3个月-1年，毕业可留任。实习岗位有餐饮服务、餐饮后厨、前厅，有晋升、调薪和发展空间！欢迎同学们前来锻炼和成长。提供比较好的住宿环境和用餐！

岗位职责： 1协助完成人力资源部相关工作，包括人员筛选，招聘安排，薪酬福利及行政内勤事务。 2. 接待求职者，安排填写《职位申请表》。 3.负责部门内部文件文档的传签及归档。 4. 管理员工宿舍的钥匙、工衣、固定资产并且定期抽查 5.协助并支持领导团队处理人力资源相关事宜。 6.录入新入职员工个人资料并定期维护。 7.管理员工健康证，每月首一个星期发送下月健康证即将到期通知，通知部门和员工及时体检，确保健康证都在有效期内。 8.定期巡检员工仪容仪表、礼貌礼节、了解员工心理动态 9.协助HR完成其他模块事宜。 任职资格 -大专、本科在校生优先。（只招聘实习生岗位） -每周在岗天数不低于3天，实习至少六个月以上； -具有较好的文字组织能力和语言表达能力。 -熟练掌握办公自动化技能，良好的英文书写及口语能力；熟练使用办公软件。    -了解人力资源、劳动保护、社会保险等政策、法规者优先。 -性格外向，活泼开朗，热爱服务行业，具备亲和力、沟通技巧和团队合作精神

1.有责任心，能听从领导指示并保证工作质量按时完成； 2.持有国家相关部门颁发的残疾人士有效证件，生活能自理，情绪稳定，吃苦耐劳。 提供工作餐，均缴纳五险一金以及额外购买意外险。 3.有从事酒店工作意向者、聋哑人优先考虑；

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、工作主要包括、吸尘、擦拭保养家具、瓷砖，清理垃圾、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、汇报房间内是否有损坏物品 8、报告房间内需要维修的问题 9、汇报有可疑行为的客人 10、汇报房间遗失物品 11、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 12、上交给楼层主管拾到物品 13、为客房做清理后的检查 14、填写客房服务员每日报表 15、发现并去除地毯上的污渍 16、人工或用机器为地面打蜡抛光 17、整理员工车中有污损的布草 18、将员工车中的垃圾清除 19、完成楼层主管交给的额外任务 20、填写房间状态表 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应夜班工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位要求】 1、良好的团队协作能力、沟通能力，服务意识及管理能力。 2、掌握和讲解健身器材操作规程，善于引导宾客参加健身运动。 3、有较好的语言沟通能力，仪容整洁，精神饱满，身体健康。

本宾馆向广大应届毕业生、实习生提供大量的餐饮部、前厅部、办公室等相关岗位，欢迎前来参观交流。