职能范畴:  协助运营经理做好运营管理部各方面的管理，保证运作的良好运作和确保所有对客服务标准执行，确保客人的满意度，做好贵宾的接待工作. 岗位职责： 协助运营经理的各方面工作 协助运营经理管理员工，主持各班次全面工作，创造良好的工作氛围 负责部门员工的排班，合理安排属下的工作 负责检查本部门的安全和消防工作 负责安排贵宾的接待工作和重点的落实及检查 监督迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求 检查督导员工的仪容仪表，组织纪律、礼貌用语及工作效率 主持各班次的交班会议，分享交班本上的有关信息，传达管理层的有关指示 经常到各营业区域巡查，确保运作正常和区域的卫生整洁 协助到贵宾的接待工作 参加部门会议，并对运营提出合理化的建议和意见，及时了解员工的思想动态 制定并组织实施培训计划 有效的解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系 负责宾客的投诉，妥善处理好每一个客人的投诉并做好记录，特殊案例并需做案例分析 根据需要收集相关数据提交报告 在运营管理部经理缺席情况代理其工作 完成上级交待的其他工作

To maximize revenue, market share and profits for multiple hotels through the strategic coordination of revenue management processes and procedures 为多家店通过收益管理流程的战略协作将收入、市场份额及利润最大化 To drive the continued development and growth of customer service standards, revenue and profits from multiple hotels 为多家店在客户服务标准、收入及利润方面带来持续性的发展和增长 Ensure that sales and pricing strategies are based on sound commercial judgement through effective analysis and reporting 确保销售和定价策略是基于通过高效的分析和报告而完成的有力的商业判断 To assist in monthly and weekly reforecasting 协助制定每周和每月的市场预测 Ensure effective information gathering and analysis is conducted in order to identify and maximize on all possible opportunities and minimized any risk 确保收集有效信息并做分析以便于及时识别和将潜在的机会最大化并将风险最少化 Proactively reviews and implements room accommodation and rate inventory controls on a daily basis 每日主动积极地回顾和执行客房和价格的库存控制 Ensure pricing is consistent in all distribution channels 确保价格在各渠道的一致性 Complete weekly booking pace reports and analysis on pace recommends strategy changes when needed 完成每周预订趋势报告并做分析，如需要，给出推荐的战略改变 Ensure rate shopping date is consistent appropriate and effectively analyzed 确保价格调查的日期是持续性的并能做有效分析 Create marketing plans for the hotel to drive revenue across all online customers segments, and work with related colleagues to ensure a smooth execution 规划市场推广计划来提高在线客户市场的收益，并且与相关同事经合作确保顺利的实行  Provide monthly and quarterly analysis including performance of campaigns and channels, along with return on investment statistics. Maximize and optimize the performance of all online marketing channels based on these results. 提供月度和季度的分析，包括各个市场渠道的表现，投资回报分析结果，最终提高在各个市场渠道的效率  Ensure property content/offers are up to date and consistent with brand strategies. 确保酒店特别促销价格和内容能及时更新并符合其品牌战略  Work with Marcom Manager to draft create for all promotional offers. 和公关经理共同起草所有促销计划  Plan and execute tactical marketing plan through strategic third party channels according to brand strategies. 依据品牌战略，通过第三方渠道，制定并执行具体的市场推广计划  Liaise with hotel opera

工作地点：上海市嘉定区曹安公路1618号 【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、大专学历及以上。 2、电脑操作熟练。 3、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 4、有较好的文字和语言表达能力。

岗位职责： 1、能够带领团队与合作店家落地执行做营销策划、沙龙会以及其他不同类型等活动的方案、统筹、管理等； 2、对整体活动的前中后期把控与跟进，对关键环节、关键数量、关键质量的把控与管理，确保活动执行的完美性与业绩取得的关键性； 3、擅长做沙龙会、会销、店销的优先； 4、积极建设并维护良好、互信的客户关系，提升客户满意度; 5、培训、激励和管理一支高绩效的销售团队；

·工作内容： 1.沙龙会销：每月策划并主讲≥4场高净值私享沙龙，单场成交目标≥300万。   2.带团队：直管50+城市经理/顾问，搭建“招募-培训-陪跑-裂变”闭环，季度新增销冠≥10人。   3.渠道管理：统筹5万+高端美容院、会所、珠宝店、高定买手店，开发新渠道并签年度框架协议。   4.人才负责：建立人才池（高净值销售、手艺人、培训讲师），6个月内储备100名百万级销售种子。   5.新模式研发：主导“纹绣+高定+珠宝”联名套餐、会员订阅制、AI 面诊+形象设计新商业模式，首年贡献新增收≥1亿。 ·岗位要求：   1.五年以上高端美业/奢侈品/高净值客户销售管理经验，带过≥50人团队；   2.年销售规模≥3亿，有30万＋客单资源或500+高端会所渠道优先；   3.精通直营＋联营下店模式，能复制高客单销售漏斗；   4.本科及以上学历，28-40岁，可接受每月10-15天出差；   5.结果导向，签约回款双指标，抗压强，形象气质佳。

1. 监督餐厅，酒吧和营业场所的管理工作。 2. 监督厨房的经营管理工作。 3. 监督餐饮的经营管理工作。 4. 监督宴会的经营管理工作。 5. 在公司的组织结构内，以及人力资源和公司的规章范围内管理员工。 6. 定期与餐饮员工进行交流，有效地主持员工会议。 7. 在实现战略目标的工作中为运营总监提供专业性的建议和行政支持服务。 8. 设立监督实现部门目标的系统。 9. 确保运营符合商业法规和服务业法规。 10. 同销售人员一起管理和开发新产品和新服务。 11. 建立质量管理系统。 12. 与采购部经理一起制定和监督采购程序的执行。 13. 为客人提供高质服务的管理工作。                                                                                                   14. 熟练运用餐饮部点单结账程序。 15. 完成预算收入，编制月度预算，监督和管理餐饮和人工费用，使餐饮部门所有领域的利润达标。参加部门年度运营预算和财务计划的编制工作，以支持公司的总体目标。 16. 确保所有员工接受正规的质量与服务的规范培训，并配有高效完成其工作的工具和设备。 17. 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求管理。 18. 和财务总监一起编制和管理部门预算。 任职要求： 1. 大专毕业， 5年餐饮部工作经验和至少3年管理岗位经验                                                                    2. 具备优秀的专业的餐厅运营知识                                                                                                       3. 具备优秀的表达能力

美容师

关于品牌：樊文花—中国面部护理第一品牌，专注于面部护理37年，全国门店突破6000家 樊文花四川区域直聘事业合伙人，工作门店就近安排，只做面部不做身体。 任职资格： 1、18-45，形象气质佳，有无经验均可，有经验者优先，无经验者带薪培训； 2、热爱美业，热爱销售，沟通能力强，有服务意识。 岗位职责： 1、负责给到店顾客进行面部皮肤护理工作，并积极地维护客户关系； 2、负责向客户提供护肤方面的知识和建议，耐心解答客户提出的问题； 3、完成店长安排的工作任务。 【以上知识、技能公司会统一培训】 工作时间：八小时制，月休4天，法定假日正常休 薪酬体系：试用期无责保底3200-3500，转正后底薪3000-3400+绩效奖金+销售提成+消耗提成+社保+奖金，平均到手薪资5000-8000，靠业绩拿高收入，上不封顶！ 福利：带薪培训、加班补助、生日福利、产品福利、节假日福利、绩效奖等，超多福利！ 晋升通道【八岗17级】：见习护理师 初/中/高级护理师 副店长 初/中/高级店长 大店长 区域经理 运营总监 总经理 我们提供完善的培训体系和晋升通道，1个月转正，半年晋升高级护理师，一年晋升店长，2年晋升大店长，加入樊文花，未来发展潜力无限！

【岗位职责】 1、负责公司健康管理产品及服务的销售推广，完成公司制定的月度、季度及年度销售目标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，建立长期稳定的合作渠道； 3、深入了解客户需求，提供专业的健康管理解决方案，提升客户满意度； 4、定期拜访客户，收集市场信息及竞品动态，及时反馈并调整销售策略； 5、参与公司组织的销售培训及市场活动，提升个人销售技能及产品知识； 6、配合团队完成销售数据分析、客户档案管理及销售报告撰写。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、医学、健康管理等相关专业优先； 2、3年以上销售工作经验，有美业、健康管理或大健康行业经验者优先； 3、具备优秀的沟通能力、谈判技巧及客户服务意识，能独立开发客户资源； 4、目标导向，抗压能力强，适应快节奏的销售工作环境； 5、年龄25-45岁，形象气质佳，具备良好的职业素养； 6、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT），具备基本的数据分析能力。

【岗位职责】 1、热情接待每一位到店的顾客，以专业、友好的态度与顾客沟通，了解他们的需求和期望。 2、为顾客提供专业的美甲咨询服务，包括不同款式的美甲设计、适合的甲油颜色、指甲护理建议等。 3、解答顾客关于美甲的疑问和问题，提供专业的建议和解决方案。 【岗位要求】 1、XX或以上学历，能进行一般的美甲工作。 2、对美甲行业有浓厚的兴趣，有良好的服务意识，注重工作环境的整洁与卫生。 3、拥有积极主动的工作态度与高度的自律性。 4、有工作经验以及有美甲师相关资质证书者优先。

职责： 1、针对旅行社相关公众号，小红书，抖音平台内容规划并产出有传播力的图文内容，对爆款内容数量和转化效果负责： 2、研究创作关于旅行社奢华酒店，游轮，公务机，行程等相关内容.协助团队持续选代内容爆款，对有效模板数量负责： 3、和团队高效配合，支持突发热点及流行趋势高效运营跟进，对跟进及时率负责： 4、和产品协同，持续挖掘社媒平台创新增长玩法，并精细化迭代运营模式，对策略成功率负责：要求： 1、本科及以上学历，1年及以上酒店相关内容运营/用户运营等工作经验，有旅行方面爆款图文产出经验&自媒体经验（需要有相关作品证明），熟悉小红书，抖音内容生态的优先、设计审美佳的2、热爱旅行行业.理解用户需求，对各OTA主流产品&全年旅行热点有深刻理解，酒店行业知识丰富者优先：3、对数据敏感，具备良好的数据分析能力和逻辑思维，善于通过数据发现问题并提出解决方案： 4、具备优秀的沟通能力和合作精神，适应互联网的快速节奏，目标导向； 5、有较强的责任心和自驱力，能够快速学习和持续创新。 6.具备英文四六级及同等水平证书

1. 开发维护客户：拓展医美机构、美容院等B端客户，完成区域销售目标； 2. 专业方案输出：根据客户需求提供光电仪器选型、技术解答及合作方案； 3. 全流程跟进：从产品演示、商务谈判到签约回款、售后协调全程把控； 4. 市场洞察：分析行业趋势、竞品动态，反馈产品优化建议； 5. 学术赋能：协同技术团队开展产品培训会、实操沙龙等营销活动。 ** 任职要求** 1. - 25-35岁，有医学、营销、生物工程类相关专业/ 有医疗器械/美容仪器/生美耗材销售经验，成熟客户资源者优先 2. 熟悉医美行业运营模式，能快速洞悉光电项目市场趋势，具备商务谈判技巧及大客户管理能力，抗压性强，适应高频出差

！！！熟手技师不提供吃住，学员提供住宿 岗位职责： 1.熟悉公司的中医养生产品和服务，包括其特点、功效、使用方法等； 2.学习掌握中医养生项目手法，为客户提供满意的服务； 3.了解客户需求，为顾客提供专业的养生方案及服务项目，做好客户开发与销售工作。 任职资格： 能吃苦，有挣钱欲望，善于沟通 薪资待遇：面试测评手法、专业度定保底薪资8K-13K 员工福利： 1.每3个月组织一次晋级调薪； 2.不定期旅游、团建，节假日福利礼品； 3.父母孝心基金：入职满一年，员工父母享受孝心基金50-300元/月； 4.集团爱心基金：针对个人或直系亲属意外情况导致的生活困难，公司给予员工一定帮扶。

岗位职责 1、负责为门店客人提供专业的美容美体服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容仪器，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、有美容院工作经验者优先，没经验着可以手把手教 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【星柠乐爆蛋吐司&咖啡蒸湘店】 【全职咖啡师】 薪资待遇：3000-4000元/月 —工作内容: 1、为顾客提供热情周到的服务，主动介绍店面出品，完成顾客的点单需求； 2、严格执行公司各类标准及制作各类饮品及食品； 3、服从管理人员安排，根据公司的培训计划完成所有岗位； 4、负责外卖接单、制作、出餐及处理平台售后信息。 —岗位要求： 1、有餐饮服务行业经验，持健康证上岗，适应长时间站立工作，能接受轮班制； 2、吃苦耐劳，亲切爱笑、喜欢与人交流、有良好的团队意识及服务意识； 3、遵守门店清洁卫生； 4、门店须搬货、补货等。 —任职资格： 1、年龄：20-32岁，品行端正； 2、中专以上学历，能够适应快节奏的工作和轮班制； 3、性格开朗、待人热情、责任心强、具有良好的沟通表达能力、抗压能力强； 4、具备良好的服务意识、有团队合作精神、希望你是一个能带给团队正能量的伙伴。 注： 1、每周可以提供3天以上的灵活排班时间，倒班制，工作时间以门店实际安排为准； 2、培训前须持有本地的食品/餐饮类别的健康证； 3、须通过2-3天岗前培训考核； 4、兼职：通过培训入职，时薪12元/H，优秀者可转全职。

【星柠乐爆蛋吐司&咖啡蒸湘店】 【全职咖啡师】 薪资待遇：3000-4000元/月 —工作内容: 1、为顾客提供热情周到的服务，主动介绍店面出品，完成顾客的点单需求； 2、严格执行公司各类标准及制作各类饮品及食品； 3、服从管理人员安排，根据公司的培训计划完成所有岗位； 4、负责外卖接单、制作、出餐及处理平台售后信息。 —岗位要求： 1、有餐饮服务行业经验，持健康证上岗，适应长时间站立工作，能接受轮班制； 2、吃苦耐劳，亲切爱笑、喜欢与人交流、有良好的团队意识及服务意识； 3、遵守门店清洁卫生； 4、门店须搬货、补货等。 —任职资格： 1、年龄：20-32岁，品行端正； 2、中专以上学历，能够适应快节奏的工作和轮班制； 3、性格开朗、待人热情、责任心强、具有良好的沟通表达能力、抗压能力强； 4、具备良好的服务意识、有团队合作精神、希望你是一个能带给团队正能量的伙伴。 注： 1、每周可以提供3天以上的灵活排班时间，倒班制，工作时间以门店实际安排为准； 2、培训前须持有本地的食品/餐饮类别的健康证； 3、须通过2-3天岗前培训考核； 4、兼职：通过培训入职，时薪12元/H，优秀者可转全职。

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非销售！客户会持续产生业绩，前期邀约，后期维护即可，大小休~ 【岗位职责】 1.负责邀约客户到会场，完成公司的邀约目标； 2.与客户保持良好有效的沟通，确保转介绍客户目标； 3.有一定抗压能力，愿意主动学习新事物； 【任职资格】 1、中专及以上学历； 2、20-35周岁，普通话标准，口齿清晰，沟通能较好； 3、工作主动积极，愿意学习各种新事物； 4、能接受高频的电话外呼工作，吃苦耐劳； 5、有上进心和抗压能力；

岗位职责： 1. 为顾客提供专业美甲服务，包括但不限于纯色涂抹、款式设计（如渐变、贴纸、手绘、光疗延长等）、指甲护理等，根据顾客需求和审美提供个性化建议； 2. 严格遵守店内操作规范，做好工具消毒、工作台清洁，确保服务卫生安全； 3. 维护良好客情关系，耐心解答顾客关于美甲产品、护理技巧的咨询，提升顾客满意度； 4. 关注美甲行业流行趋势，定期学习新款式、新技术，提升自身专业能力； 5. 协助完成店内产品陈列、物料整理等日常工作。 任职要求： 1. 1年以上美甲工作经验，能独立完成各类基础及创意款式，有良好审美； 2. 熟悉美甲工具使用及消毒流程，了解甲油胶、光疗产品等特性； 3. 服务意识强，沟通耐心，工作细致负责，能承受一定工作压力； 4. 持有美甲相关资格证书者优先。 我们提供： 有竞争力的薪资（提成50%）、岗前培训、节日福利、舒适工作环境，欢迎热爱美业的你加入！ 应聘方式： 联系电话15663189101 微信 ：15663189101或携带简历到店面试 、地址：天津市西青区万科金奥国际7号楼704沐暮子轻奢美甲美睫

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美甲、美睫服务，包括但不限于基础护理、款式设计、延长甲、光疗甲、睫毛嫁接等； 2、根据顾客需求及面部特征，提供个性化的美甲美睫方案，并推荐适合的产品及服务； 3、严格按照卫生标准及操作流程，确保服务环境及工具的清洁与消毒，保障顾客安全； 4、主动维护客户关系，解答顾客咨询，提升顾客满意度及回头率； 5、协助店内产品及耗材的陈列、整理及库存管理； 6、参与店内促销活动，积极完成业绩目标； 7、定期学习新技术及行业趋势，提升专业技能与服务品质。 【岗位要求】 1、热爱美业，对美甲美睫有浓厚兴趣，愿意长期从事相关工作； 2、具备良好的审美能力及手工操作能力，能独立完成基础美甲美睫服务； 3、有责任心，注重细节，能够严格遵守卫生及服务规范； 4、性格开朗，沟通表达能力强，具备良好的服务意识及团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美甲、美睫及美体服务，包括但不限于基础护理、款式设计、睫毛嫁接、身体护理等项目； 2、根据客户需求，提供个性化的美容方案建议，并解答客户相关咨询； 3、严格按照卫生标准和操作流程执行服务，确保服务质量和客户满意度； 4、维护工作区域的清洁与设备工具的日常保养，确保符合卫生安全规范； 5、主动学习新技术和行业趋势，不断提升专业技能和服务水平； 6、协助店内其他日常工作，如客户接待、产品推荐及库存管理等。 【岗位要求】 1、对美甲、美睫或美体行业有浓厚兴趣，愿意长期从事相关工作； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够与客户建立良好关系； 3、注重细节，手法细腻，有较强的审美能力和创造力； 4、能够适应轮班工作制，包括周末及节假日； 5、有相关工作经验或持有美容行业资格证书者优先，无经验者可提供培训； 6、身体健康，无传染性疾病，符合行业卫生要求。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

工作任务 : 1. 熟练掌握服务公寓规章制度、前厅部工作手册及所有单据操作流程。 2. 每日保持符合标准的仪容仪表，工作区域整洁有序。 3. 参加部门例会和培训，持续提升服务水平。 4. 接待宾客时主动问候，在获知姓名情况下需使用尊称。 5. 准确登记核对客人信息（含姓名拼写、地址、付款方式等）及特殊需求。 6. 主动介绍公寓服务设施及周边标志性建筑指引。 7. 高效处理电话咨询（3秒内接听），记录完整并跟进。 8. 作为公寓的信息中转站，精准且及时地分配各项住客需求给兄弟部门，并监督完成情况。 9. 与长住客保持良好关系，经常关心客人情况，提供个性化服务，提高客户满意度。 10. 熟练使用PMS公寓管理系统，确保所有信息登记正确且完整。 11. 规范操作房卡系统，制作钥匙卡时需二次确认身份。 12. 具有基础财务知识，当班期间完成所有账务处理，严格执行日清日结。 13. 熟练掌握消防、台风等应急预案操作流程。 14. 规范使用设备器材，合理控制办公用品消耗量。 15. 所负责区域执行8S标准，保持干净整洁的公区形象。 16. 执行三级投诉处理机制：安抚情绪（10分钟内）-上报主管-完整记录。 完成上级交办的临时任务，执行后24小时内提交书面报告。

1. 工作范围 作为值班经理，您将负责以最高标准执行以下任务： - 确保宾客满意度为工作的首要任务。 - 监控大堂秩序并根据运营需求分配团队成员。 - 通过分享创新的想法和改进建议为酒店和团队做出贡献，提供高质量的服务和客户关怀。 - 负责新团队成员的顺利入职和培训，确保他们按照标准接受培训并能胜任工作，明确工作要求。 - 为客人创造温暖的到达体验，确保他们可以感受到LLSHR 的热情欢迎。 - 确保客人被引导至他们的房间，解释酒店设施和房间功能，并及时送达行李。 - 迅速有效地处理投诉，采取必要措施并在需要时寻求帮助。 - 跟进客人以确保对问题解决的满意度。 - 作为VIP客人的第一个接触点和联络人，确保他们得到个性化的待遇。 - 根据客人的预订、偏好和备注分配房间，保持系统化和以销售为导向的房间库存管理方法。 - 确保客人资料和信息严格遵守公安局出入境和治安支队的各项规定，详细准确的登记客人的护照，身份证和其他通行证。 - 确保前台与其他运营部门（特别是客房部、餐饮部和财务部）之间的沟通协调与合作。 - 维护酒店系统，确保信息和数据的准确性，操作简便且有条理。 - 确保前台设备和系统处于正常工作状态，并保持该区域的整洁有序。 - 有效传递信息，确保所有必要的细节传达给相关人员，完成待办事项并确认客人满意度。 - 进行每日简报、交接班，参加会议并有效地向团队成员传达信息。 - 确保前厅经理了解并掌握运营问题的最新情况。 - 确保前台的日常功能得以完成，包括但不限于前台检查表、跟踪报告、信用限额检查、在线备份、房间分配、丢失接口、城市账目、费率差异和登记卡。 - 遵守健康与安全紧急管理灾难手册、消防程序和法规。 - 遵守酒店的安全和紧急政策和程序。 - 管理层保留单方面更改此职位描述的权利，且无需提前通知。 2. 领导能力 - 作为酒店管理层代表处理临时事务，在前厅部经理不在岗时代为履行职责。 - 负责整体酒店NPS。 - 唯一有权作为服务补救并根据授权指导原则进行相应工作。 - 维护团队成员的纪律，确保按照团队成员手册、中国劳动法和人力资源指南的一致性。 - 及时完成前厅经理分配的额外项目/任务。 - 管理前厅团队，解决客人问题，并通过谨慎和判断力实施解决方案。 - 通过以身作则和利用经验丰富且一致的管理实践领导和激励团队成员。 - 值班经理是酒店应急响应团队的关键联系人和负责人。 - 作为团队成员的教练和导师，加强标准和期望，并激励团队成员努力达到既定目标。 3. 培训 - 积极参与团队培训，促进正式培训课程和在职培训，以确保所有团队成员达到相同标准。 - 参加并参与前厅部的每月经理会议。 - 参加每周OTA会议，确保达成目标分数并讨论客人反馈。 4. 技术安全 - 记录所有“安全与安心”报告。 - 确保客人的机密信息被私密存档，并且不会与未经乐高乐园授权的第三方供应商共享。 5. 健康与安全 -在默林集团，我们坚信HSS(健康、安全和安保)是每一位员工的共同责任。因此，我们每位员工都始终承担着保护自己、同事和游客安全的职责。 这意味着他们被期望: 在默林集团，我们坚决主张每位员工都要遵循既定的安全工作实践和控制措施，正确使用所提供的个人防护用品，并严格遵守所有相关的HSS(健康、安全和安保)规则和标准，这是我们实现安全目标和保障游客安全的关键。 立即报告任何 HSS 事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和伤害。 向他们的经理提出他们对 HSS 改进的任何想法。 支持Merlin提高HSS绩效的措施。 参加 HSS 培训、活动和倡议。 根据需要配合健康检查和监测。 在默林集团，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工觉得他们的HSS问题未得到充分关注或在本地解决，他们有权直接向集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部或通过举报热线表达自己的担忧。这样做不仅保护了员工的权益，也有助于我们持续改进和维护安全的工作环境。 任职要求： 1. 工作和教育背景 - 大专以上学历，至少两年同职位工作经验。 - 良好的形象和气质。 - 精通多种语言——能够阅读、书写、说和理解英语，以便有效地与客人和同事沟通。 2. 技能和知识 - 精通计算机操作和基本的计算机软件技能，如Microsoft Word、Excel、PPT、Outlook等。 - 能够有效地处理内部和外部客人，其中一些需要高度的耐心、机智和管理手段来解决争议，收集和分析准确的信息并解决冲突。 - 强大的人际交往能力，以提供整体客人满意度。 - 优秀的数学理解能力，以理解和解释适用于酒店运营的数字。 - 良好的组织和管理技能。 - 完成任务的技能。 - 能够在压力下工作，并在繁忙时处理紧张情况。 - 始终把健康和安全标准放在首位。