岗位职责： 1、拓展并维护合作商户，负责信息收集、合作洽谈、合同签订及客诉处理。 2、协助新商户入驻，办理手续、协调装修工程，制定开业方案。 3、通过数据分析提升商户效益，策划促销活动，做好费用管理与合规监督。 任职资格： 1、本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。 2、2年以上市场BD、商户运营或商业地产经验，有商场/综合体经验者优先。 3、熟悉商业运营模式，了解阿那亚品牌调性者更佳。

工作内容： 1. 完成品牌形象宣传视频（照片）、产品广告短片等项目。 2. 担负公司新媒体平台视觉素材制作，包括视频、图片等，为公司提供更具互动性的多媒体内容。 3. 组织并实施市场活动，完成拍摄任务计划，保证质量和工期。 4. 研究竞争市场的新趋势和其他行业的营销案例，不断更新和改善公司的视觉内容和策略。 5.完成公司交代的其他事项。 任职要求： 1. 具备1年以上的相关从业经验（文旅行业优先），熟知市场营销、广告等方面的细节和流程。 2. 精通各种摄影、剪辑软件的操作，可以熟练运用Adobe Premiere, Final Cut Pro等软件。 3. 具备优秀的沟通、协调能力。 4.需自备相关摄影设备。

1、负责对全国主流专业会务公司进行开发与维护，深度了解业务需求及合作意向，制定并执行销售策略，完成公司下达的销售目标； 2、深入挖掘客户需求，与潜在客户建立长期合作关系，拓展新客户资源，提升市场份额； 3、协调酒店内部资源，为客户提供专业的MICE活动策划及执行方案，确保活动顺利开展； 4、定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略，提升酒店在MICE市场的竞争力； 5、负责合同谈判、签订及后续跟进，确保客户满意度及回款效率； 6、协助部门总监完成团队管理及培训工作，提升团队整体销售能力。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业MICE市场运作模式，具备较强的市场开拓能力和客户资源； 2、优秀的沟通协调能力及谈判技巧，能够独立完成客户开发及维护工作； 3、具备较强的抗压能力及目标导向意识，能够适应高强度工作节奏； 4、思维敏捷，善于分析市场数据并制定针对性销售策略； 5、具备团队合作精神，能够有效协调内外部资源，推动项目落地； 6、对酒店行业充满热情，愿意长期在销售领域发展。

工作职责：1. 负责前台区域的日常管理和运营，确保前台工作的高效、有序进行；2. 接待来访客户，提供优质的服务体验，解答客户咨询，并引导客户至相关部门；3. 协调前台与其他部门的沟通与协作，确保信息传递的准确性和及时性；4. 管理前台团队，包括培训、监督、评估和激励员工，提升团队整体服务水平；5. 处理客户投诉和反馈，及时解决问题，提升客户满意度；6. 定期分析前台工作数据，提出改进建议，优化前台工作流程和服务质量。4. 优秀的客户处理能力和问题解决能力，能够妥善处理客户投诉和突发情况；5. 熟练使用办公软件和前台管理系统，具备良好的数据分析能力；6. 工作态度积极，责任心强，能够承受一定的工作压力。任职资格：1. 本科学历，专业不限，但需具备良好的沟通能力和服务意识；2. 3年以上前台管理或相关工作经验，熟悉前台工作流程和服务标准；3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

ACCOUNTABILITY 职责  Rev Par -RevPAR Target vs Budget /  每可售房收入-达到每间可售房收入(RevPar) 的预算目标   RGI- Achieve RGI target relevant to Comp. Set RGI (for RGI listed hotels only and final aligned target will be determined)   市场占有率-达到根据竞争对手RGI设定的指标 ( 针对RGI酒店)   The personal Target - Achieve REVENUES (excl MICE) vs Budget  完成自己的预算目标房费收入-达到酒店客房收入(会议除外)预算目标   Reporting- Sales Report and Telemarketing completed 90%  报表-销售报告和电话销售完成率达90%   People- Achieve Sales & Marketing Departmental Employee Engagement Target  人才-达到每年酒店要求的部门员工满意度目标  Productive New Account Development - Yearly 48 effective new accounts is developed by the FIT team  有效新客户开发-散客团队需每年至少开发出12个能有产量的新客户   Drive Sales Effectiveness& Performance Through IHG Platform/Tools, Drive Corporate Business & Guests Loyalty through IHG Business Rewards Program ; To achieve YOY New Member’s Enrolment by 5%;To improve YOY Member’s Activation with revenue production by 45%  通过洲际酒店平台推动销售有效性性能/工具；通过IHG商悦会项目来推动公司生意以及顾客忠诚度；实现新会员注册年增长率5%；通过改善同比会员激活来实现收益增长45%   Revenue Management，Drive Forecast Accuracy of + /-5% of at least 7/11 month   11个月中7个月度达到Rev PAR，收益管理，预测准确率在+/-5%差异之间   ARI，Maintain FIT ADR YOY var% is inline with relevant Comp Set.   平均房价指数，散客市场平均房价增减保持等于竞争对手的增减  Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the market and the customer base locally and internationally through Customer Relationship Management.  代表酒店通过客户管理，与本地和国际市场的客户保持密切联系并推销酒店。   Manages & assists in strategic department planning and development.  管理和协助制定部门战略计划，监督其发展。   Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities.  代表酒店参与国内外的销售活动。   Monitors and reports on market and competition within own market segment.  在所负责区域内，监督及报告市场及竞争者的情况。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求  Required Skills 技能要求  Expected to possess the following skills:将具备以下技能:   In-depth knowledge of sales principles and techniques  深入了解销售的原则和技巧   Effective communication and negotiation skills  有效的沟通和谈判技巧   Strong knowledge of hotel products, rates and marketing programmes  强大的酒店产品知识,定价和市场营销方案的制定   Excellent PC skills (including MS Office)  出色的电脑技能(包括办公软件)   Ability to develop strong relationships with customers and other stakeholders  有与客户和其他相关组织者建立良好的人际关系的能力；   Knowledge and experience of Sales Systems (i.e. Delphi; Opera; etc.) is advantageous  熟悉销售系统 (例如Delphi,Opera,等等)   Proficient in three languages: Chinese, Russian and English. 精通中文、俄语、英语三种语言 Qualifications 学历   Degree or Diploma in Marketing, Business or Hospitality Management desired  学位或文凭专业在市场营销、商业或酒店管理方面 Experience经验  At least 3 years of relevant Sales experience in Hospitality or a related service industry.  至少3年相关酒店或相关服务行业的销售经验

一、岗位职责 制定市场销售战略、年度及阶段性销售计划与营销活动方案，并组织实施。 分析市场趋势、对手动态和客户需求，参与酒店重大经营决策。 组建、培训、激励和考核市场销售团队，分配任务并指导监督工作。 审核部门文件，协调与酒店各部门的日常沟通事宜。 执行市场拓展策略，开拓新市场与客户，维护重要客户关系。 策划、组织和执行营销活动，协调内外部资源。 管理客房、餐饮、会议等产品销售，制定价格与产品组合策略。 收集分析销售数据，评估策略有效性并调整优化，完成上级交办工作。 二、岗位要求 1.教育背景：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、商务管理等相关专业优先。 2.工作经验：5年以上酒店行业工作经验，熟悉酒店商务运作流程。 3.沟通能力：具备出色的语言表达能力，能够与不同的客户、合作伙伴进行有效的沟通。 4.客户关系管理能力：能够建立和维护良好的客户关系，了解客户需求，并提供解决方案。 5.其他： （1）熟悉本地市场，有丰富的客户资源和销售渠道者优先。 （2）形象气质优，具有良好的职业素养和服务意识。 （3）能够适应出差和灵活的工作时间安排。

岗位职责： 1.负责完成部门营业目标。确定各细分市场，完成销售目标。 2.负责开发及发展新客户。 3.与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略，完成年度销售目标及利润指标； 2、开拓并维护客户资源，包括旅行社、企业客户、会议团队等，建立长期合作关系； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，制定针对性的销售策略，提升酒店市场份额； 4、带领销售团队完成客户开发、谈判、签约及后续服务跟进，确保客户满意度； 5、协调酒店各部门资源，确保销售政策的顺利实施及客户需求的及时响应； 6、定期提交销售报告及数据分析，为管理层提供决策支持； 7、参与酒店市场推广活动，提升品牌影响力及市场曝光度。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力及销售策划能力，能够独立制定并执行销售计划； 2、优秀的沟通能力及谈判技巧，能够高效开发并维护客户关系； 3、具备团队管理经验，能够激励并带领团队达成业绩目标； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够灵活应对市场变化； 5、对酒店行业有深入了解，熟悉OTA、旅行社、企业客户等销售渠道者优先； 6、具备良好的数据分析能力，能够通过数据优化销售策略； 7、工作积极主动，责任心强，注重结果导向。

岗位职业 : 1）熟悉中餐服务流程及工作内容 2）英文读写和会话良好 3）具备较强的交际与解决问题的能力 4）有团队精神，能在压力与快速的工作节奏下很好的完成工作 5）具备一定的酒水知识 技能要求： 1)     健康状况：身心健康，有一定抗压能力； 2)     礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈； 3)     仪态：行为举止优雅得体自信； 4)     口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准， 5)     表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷； 6)     态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。工作态度积极而端正，适应性强。自信，沉着，善于交流。 7）2年以上相关岗位经验，具有奢华酒店、餐厅背景优先

工作职责：1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。2、高效认知和掌握销售线索。3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。10、主动参与，完成各种销售报告。11、协助计划和配合销售活动。12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。16、遵守酒店酒店的员工守则。17、遵守酒店酒店的政策及程序。18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。19、完成上级交给的其他任务任职资格：1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。3、掌握应用销售及前台的电脑系统。4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。5、能够掌握和理解市场和竞争。6、必须具备良好的中，英文读写能力。7、良好的电脑技能。8、良好的人际交往和沟通技巧。9、独立工作和团队工作的能力。

工作职责：JOB OVERVIEW职位概述• To manage sales activities and events inline with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your hotel.按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标。At Holiday Inn we want our guests to relax and be themselves which means we need you to:• Be you by being natural, professional and personable in the way you are with people• Get ready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared for anything• Show you care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests• Take action by showing initiative, taking ownership and going the extra mile在假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：• 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观• 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备• 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通• 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责• Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态。• Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group在洲际酒店集团的范围内将销售线索提供给适合的人员。• Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。• Services existing business through management of account bases通过客户管理，向现有的客户提供服务。• Sell all facets of the hotel销售酒店的所有设施。• Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company管理公司总部档案和了解公司优先使用的酒店记录。• Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面。• Provides direction on, and conducts market research and analysis指导和进行市场调研和分析。• Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系。• Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。• Conduct client interviews对客户进行拜访。• Entertain clients招待客户。• Plan and conduct familiarization tours and site inspections策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动。• Travel when required to promote the hotel and develop potential business需要时出差对酒店进行推销，发展潜在的业务机会。• Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。• Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 监测现有业务，并在销售策略会上提出建议以扩大业务。• Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会。• Interfaces with operations on a timely basis及时与运营部门进行沟通。• Initiates and prepares tenders for business 起动和筹备业务招标工作。• Assesses sales and marketing data评估市场销售数据。• Assists with the preparation of new products and services协助新产品和服务的准备工作。• Assists in the evaluation of sales and marketing activities协助评估市场销售活动。• Analyses sales mix and likely impact on hotel goals分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响。• Implement direction from Director of Sales and Marketing and Regional Managers按市场销售总监与地区经理们的指示执行相关工作。• Liaison with advertising agency与广告机构保持联系。• Stock control of collateral宣传品的库存控制。• Collateral input设计宣传品内容。• Execute advertising/creative briefs in a timely manner及时进行广告设计的说明工作。• Works with superior on manpower planning and management needs和上级领导一起进行人力规划和管理需求• Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget和上级领导一起进行编制和管理部门预算。• Complete other tasks assigned by Superior.完成上级领导分配的其他工作任务。ACCOUNTABILITY责任范围Number of employees supervised –管理的员工Direct Development Executive 直接 业务拓展行政助理Indirect NA间接 无Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度经营利润和薪金预算• N.A.无 Key Metrics – 主要绩效指标• Sales Target销售目标Decision Making Responsibilities （Decision Rights） –决策职责（决策权）﹣• Guests requests客人要求• Within the authority as assigned for Hotel Band 6 role酒店职务级别6级所规定的权限任职资格：QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求Required Skills –技能要求 • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.具有代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。• Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力• Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件• Good writing skills 良好的写作技能Qualifications –学历• Bachelor’s degree or Diploma in Sales & Marketing, Hotel Management, Business Administration, or related field preferred. 最好具有市场营销，酒店管理，商业管理或相关领域的学士学位或大专学历。Experience –经验• 2 years related experience or an equivalent combination of education and experience 2年相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

工作职责：1. 负责公司销售团队的日常管理与指导，确保销售目标的达成；2. 制定并执行销售策略与计划，拓展新客户并维护老客户关系；3. 分析市场动态与竞争对手情况，为产品推广与销售提供数据支持；4. 定期组织销售培训，提升团队整体销售技能与业绩水平；5. 协调内外部资源，解决销售过程中遇到的问题，确保客户满意度。任职资格：1. 大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；2. 具备3年以上销售管理经验，有高级销售经理或类似职位经验者优先；3. 优秀的市场分析与判断能力，能够准确把握市场趋势与客户需求；4. 出色的团队管理与领导能力，能够激发团队潜能，提升销售业绩；5. 良好的沟通协调与问题解决能力，能够应对复杂多变的销售环境。

工作职责：1.财务分析与预算管理2.采购与供应链管理3.成本控制与费用管理4.风险管理与内部控制任职资格：

工作职责：1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。2、高效认知和掌握销售线索。3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。10、主动参与，完成各种销售报告。11、协助计划和配合销售活动。12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。16、遵守酒店酒店的员工守则。17、遵守酒店酒店的政策及程序。18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。19、完成上级交给的其他任务任职资格：1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。3、掌握应用销售及前台的电脑系统。4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。5、能够掌握和理解市场和竞争。6、必须具备良好的中，英文读写能力。7、良好的电脑技能。8、良好的人际交往和沟通技巧。9、独立工作和团队工作的能力。

工作职责： 1. 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 2. 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 3. 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 4. 完成酒店设定的销售目标及相关任务。 5. 制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 6. 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 7. 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 8. 及时发送团队工作单，宴会工作单，同时确保相关部门接收到相关信息。 9. 与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 10. 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 11. 主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。12. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 13. 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 14. 激发和培训部门员工并确保他们有良好的表现。 15. 通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 16. 处理客人的反馈或投诉。 17. 无论何时，增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 18. 根据需要在销售主任或销售代表制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 19. 积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 20. 认真履行所分配的工作和特殊任务。 21. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 22. 根据市场需求提前设计酒店新产品，设定销售目标，并负责相关宣传和销售。 23. 定期组织客户到酒店体验，或者组织与重要/有潜力客户的团队建设，维系/开发客户关系。24. 定期分析客源地城市的组成，并制定开发计划，拓展渠道。 任职资格：希尔顿销售经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： 1. 诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的体验。 2. 正直诚信：时时刻刻为所应为。 3. 领导核心：力争在业界和所在社区都位居领导地位。 4. 团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神。 5. 主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定。 6. 即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营。 7. 大学专科。 8. 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 9. 良好的中英文读写能力。 10. 具有良好的沟通技巧。 11. 能在强压下胜任工作。 12. 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 13. 拥有一定的客户资源。

【岗位职责】 1、全面负责房务部日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、公共区域清洁等工作的统筹安排与监督执行； 2、制定并优化房务部工作流程及服务标准，确保酒店服务质量符合公司要求及行业规范； 3、负责房务部员工排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识； 4、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保设施完好、卫生达标； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 6、控制房务部运营成本，合理调配物资，避免浪费； 7、与其他部门（如销售、工程、安保等）保持高效沟通，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、年龄28-40岁，身体健康，形象端正，具备良好的职业素养； 2、具备较强的管理能力与团队协作精神，能有效调动员工积极性； 3、熟悉酒店房务部运营流程及服务标准，有相关工作经验者优先； 4、具备优秀的沟通能力与应变能力，能妥善处理客户投诉及突发事件； 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、对酒店行业有热情，愿意长期从事房务管理工作。

1. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 2. 在准备和解释菜品时要指导下面的员工。 3. 严格遵守本部门的标准及程序。 4. 保持高标准的个人卫生及形象。 5. 确保正确安全地使用所有装备、机器和工具。 6. 高标准地保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的食品卫生、干净和整洁问题。 7. 保证准确收货，验货和库存。 8. 保证所有的厨房设备正常工作，如有问题马上报告。 9. 参与培训员工。 10. 参加所有相应级别的培训。 11. 保持安全可靠的工作环境。 12. 采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患。 13. 坚持和保证遵守所有的政策程序，和员工手册。 14. 随时使用万豪客人满意标准为客人和员工服务。 15. 在团队内有效工作。

工作职责：1.更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。2.组织奖励及证书计划。3.保存每位员工的参加培训记录。4.组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。 5.协调部门间交叉培训。6.实行全面质量管理。7.管理培训和发展。8.发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。9.定期进行培训需求分析和酒店内培训。10.定期制订并保存酒店培训记录。11.制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。12.保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。13.参与准备和计划部门目标。14.监督实施质量管理体系。15.协助管理部门成本控制。16.准备和管理部门预算。17.监督、分析和报告预算的变动。18.协调部门内部工作。19.建立部门内部工作表现标准。20.评估工作表现，在必要时制订调整计划。21.促进多技能培训。22.计划及实施入职培训计划。23.执行员工工作表现评估。24.指导员工工作表现。25.实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。26.根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。27.根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。28.管理完成每月及正在进行的培训报告。29.需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。30.必要时协助所有部门训导师的培训。31.与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。32.执行健康及安全法规、政策及程序。33.执行酒店安全及紧急情况政策及程序。34.熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。35.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格：1.英文听说读写流利。2.至少五年相关酒店工作经验。3.至少三年相关培训经验。

工作职责：1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind and being proactive in a timely manner towards their needs and requests of customers.始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求。2. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响。3. To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。4. To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you.对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务。5. To maintain high team focus by showing co－operation and support to colleagues in the pursuit of team goals.通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点。6. To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。7. To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel.积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。8. To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。9. To contribute positively to Equilibrium and Esprit by providing both guests and fellow team－members with courteous, hassle－free service and by seeking to always maintain a pleasant working environment.通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。10. Assist in the preparation of the Daily Food and Beverage Report pertaining to the daily cost of food consumed, as well as employees’ meals.协助准备包含每日食品消费成本的食品和酒水报告，以及员工餐厅的成本。11. Assist the monthly stock－take of food and beverage inventories and the bi－annual stock－take of operating equipment.协助每月食品和酒水盘点，以及每半年一次的营运物资盘点。12. Participate in the monthly market survey of food/beverage and general store items, when needed.如必要时，参加每月食品/酒水和总仓物品的市场调查。13. Advice the departments concerned on any slow moving or obsolete items in store.存放在库房里面流动缓慢或过期已废弃的物品应及时通知相关部门。14. Prepare monthly food and beverage cost and the applicable journal vouchers计算每月食品和酒水成本及制作相关的分类帐凭证。15. Comparing purchase prices of food and beverage items with other hotels when necessary必要时对比同酒店间的食品酒水采购价格。16. Assist in the preparation of the monthly food and beverage cost and the applicable journal vouchers.17. 协助准备每月食品和酒水成本及制作相关的分类帐凭证。18. Ensures the security of all stores, including proper restrictions on the issue of keys and general access.确保所有仓库的安全,包括对钥匙的发放和一般进入仓库权限的恰当限制。19. Ensures that all incoming goods are received via the Receiving Area, with deliveries properly checked against purchase orders and market lists.确保所有进来的货物均通过收货部收货,并且与采购单和市场采购清单核对。20. Inspects and tests goods whenever he/she deems necessary especially with regard to food & beverage items.任何时候当他/她认为必要时,检查并测试货物，特别对于食物和饮料。21. Records and verifies on a daily basis all food & beverage invoices for price extension, total and unit prices which should conform to the approved market prices.每天记录并核对所有食品及饮料的发票以便检查价格,总价和单价，需与批准的市场采购价格一致。22. Ensures that accumulated daily invoices agree to amounts transferred to Accounts Payable.确保每日累积的发票与转入应付帐款的金额一致。23. Makes regular spot checks and inspections of storerooms, receiving area, and all outlets.定期抽查并检查仓库,收货区域和所有零售点。24. Checks duty invoices to ensure that correct duty has been applied.检查赋税发票以确保使用正确赋税。25. Has full and extensive knowledge of the hotel inventory system and is responsible for the maintenance of the system. Should there any system error detected, bring attention to DOF immediately.对酒店库存系统拥有全面和广泛的知识，并负责系统维护. 一旦发现系统故障，应及时通知财务总监。26. Trains users on the hotel inventory system and assists in the setup of requisition lists, purchasing lists etc.对酒店库存系统的使用者进行培训，并协助建立申请单，采购清单等。27. Ensures all inventory items are correctly set up in the hotel inventory system including sizes, descriptions, purchase units etc.确保所有库存在酒店库存系统的正确建立，包括大小，描述，采购单位等。28. Ensures that proper records are kept of inventory receipts, issues, returns and transfers and proper authorisation thereof.确保正确记录收到的存货，发出，退回和调拨，及其合理授权。29. To ensure the loading dock and storage areas are free from clutter and hazards and are kept clean and tidy at all times.确保卸货区域和仓库区域的安全，并始终保持干净整洁。30. Maintains adequate control on all inwards and outwards goods into the loading dock and storerooms.对所有进出收货区域及仓库的货物保持足够的控制。任职资格：1. Knowledge of Cost Control.具备成本控制知识。2. Computer literate.具备操作电脑技能。3. Mature and reliable person.成熟可信赖。4. Ability to lead, to provide guidance and to develop team member.具有领导，指导和发展员工的能力。5. University Preferred Commerce Degree in Accounting and Management.大学会计和管理方面的学位。6. Previous experience in a managerial operational accounting role.有财务管理经验。7. At least 3 years of working experience as Cost Manager or higher in the hospitality industry.成本经理有足够的教育背景,作为成本主管或服务行业更高职位至少三年的工作经验。8. Accounting Qualification.具有会计资格。

1、负责制定并实施酒店营销战略，确保达成收益目标和利润。 2、拟定市场拓展及推广工作行动计划，制定年度营销计划和月度营销方案。 3、开展各类公关活动，收集顾客意见，保持与重要客户的良好商业往来。 4、组织并监督销售人员开展销售工作，确保销售目标达成。

星河集团集团酒店 （惠州巽寮湾星河星度假酒店） 岗位职责： 1.负责完成部门营业目标。确定各细分市场，完成销售目标。 2.负责不断开发、发展新客户。 3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 8.工作地点：惠州巽寮湾星河星度假酒店

【岗位职责】 1.执行市场推广促销活动来增长收益来源（包括客房， 餐饮，宴会和婚宴、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商）。 2.管理IHG市场传讯标准操作流程所描述的六大核心职责：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 3.与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就市场推广良好合作。 4.根据IHG市场传讯标准操作流程，管理酒店的重要市场传讯活动，包括：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 5.制定并执行酒店的所有活动，公共和媒体关系，忠诚度和渠道营销以及其他市场推广活动的全年计划。 6.保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率（ROI）有明确的时间和预算支持。 7.发展良好的媒体关系，策划新闻发布会以及其它公关活动。代表酒店与媒体沟通，以促进良好的公关形象，提高酒店知名度和抵销负面影响。 8.通过发送新的酒店报道、推广或活动的新闻稿给媒体、商业刊物和本地社区，建立持续的酒店知名度。 9.管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程/计划、媒体参与、摄影/视频及礼品。 10.根据品牌标准，设计并制作酒店和市场推广的宣传印刷品。 11.管理IHG酒店HCM内容管理系统，更新文字和图像，优化内容质量并高质量呈现品牌标准。 12.管理酒店图像数据库包括官方酒店照片、活动照片和员工照片等，用于酒店推广 13.管理酒店社会化媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店客户数据库。 14.关注竞争对手的知名度及推广活动并在制定策略时充分利用信息。 【岗位要求】 1.较强的时间管理技巧，能够处理多重任务 2.较强的中英文书写表达技巧 3.熟练使用所有的Microsoft办公软件 4.能够与外部供应商合作，实现目标的实践能力 5.市场营销、大众传播、媒体或相关专业的学士学位 6.至少3年的相关工作经验或4年的大学教育和工作经验等效结合。

工作职责： 1.对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。 2.负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人。 3.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。 4.最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。 5.确保大厅始终保持整洁。 6.在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作。 7.负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性。 8.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 9.确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务。 10.处理与客人相关的问题，在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。11.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 12.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 任职资格： 技能要求 1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·  具有良好写作技能· 熟练使用微软办公软件和前台系统 · 具有解决问题，组织和培训能力学历 · 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。 学历 · 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历。 经验 · 拥有2年酒店宾客服务工作经验，包括6个月管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

注：此岗位空缺为珠海拱北凯悦酒店空缺岗位招聘 岗位要求： 1、具有大专以上文化程度，具备同等岗位工作经验； 2、熟练使用各类办公软件； 3、良好的沟通能力、认真负责的工作态度。