岗位要求 1、提供岗位：管事员/切配厨师/粗加工/公区保洁 2、态度端正，积极向上； 3、认真对待酒店工作； 4、持有国家相关部门颁发的残疾人士有效证件； 5、杭州本地优先考虑。

主要职责﹣(职务的主要工作) -  协助酒店运营主管/宾客服务总监/总经理的所有方面的工作 -  协助并培训客服人员，确保客人们得到即刻而热忱的关注和体贴的服务 -  监督前台的工作，确保洲际集团的成员知道，让常住客及其他的贵宾得到特别的关注和体贴服务 -  控制客房可用量，房型、客房数的准确性及价格分类 -  保持高标准服务 -  确保有关酒店事宜的班次和营运要求之间的沟通与了解 -  监督前台运营与系统的工作 -  联络客房部，确保保持客房的整洁并遵守“客人抵达时客房以备好”的政策规定 -  如果入住已满，有必要婉言拒绝客人，则应确保客人对我们的善意理解 -  密切联系客房部的团队领导，确保满足特殊的客人需求，设施服务及其他相关的客房要求 技能要求 -  能够用英文进行口头和书面的表达 -  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户、员工及第三方交往的能力 -  具有良好的写作技能 -  熟练使用微软办公软件和前台系统 -  具有解决问题、说服、激励、组织及培训能力 -  在管理队伍中有具很强的领导技能 -  管理复杂人际关系的能力 经验    拥有1-2年宾客服务/酒店工作经验，包括1年的管理经验，或与此等同的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同 （长沙世景广场智选假日酒店招聘岗位）

1. 负责餐饮品牌文化的宣传推广，结合义乌当地饮食文化、生活习俗及消费特点，策划并执行品牌宣传视频内容。 2. 作为品牌出镜人参与视频拍摄，通过自然、有感染力的表现，传递品牌理念、特色及文化内涵，提升品牌知名度和亲和力。 3. 深入调研义乌当地饮食文化、居民生活习惯、传统习俗等，将其融入宣传内容，增强品牌与本地消费者的连接。 4. 配合团队完成视频的创意构思、脚本撰写，确保拍摄内容符合品牌定位和宣传目标。 5. 跟踪宣传视频的投放效果，收集用户反馈，根据数据优化宣传策略和内容方向。 任职要求 1. 性别：男性身高不低于170cm，女性身高不低于160cm，形象气质佳，镜头表现感强，具备良好的亲和力和沟通能力。 2. 熟悉义乌当地饮食文化、生活习俗、地域特色，对本地消费市场有一定了解。 3. 具备视频出镜经验者优先，能够自然展现品牌形象，适应镜头拍摄节奏。 4. 拥有良好的文案理解能力和创意表达能力，能准确把握品牌宣传重点。 5. 工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神，能承受一定的工作压力。

该岗位为餐饮部实习生 工作内容: 1.根据客人的需求端送茶水和吃食； 2.为客人结算费用，简单的记账工作； 3.负责包间区域卫生，杯子、麻将等物品清洗； 4.采购、库存盘点； 5.经理交代的其他工作。 岗位要求: 1.形象气质佳； 2.表达清晰，沟通流畅； 3.有责任心，遵纪守法； 4.性格开朗，懂基本的待客礼仪； 实习期2400元/月

岗位职责： 1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准； 2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正； 4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜； 5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好； 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度。 任职资格： 1、沟通表达能力强，形象气质佳； 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 3、有热情的服务意识及学习能力。

To get information on room status, departures and V.I.P. 接收到客房状态，退房和VIP客户信息。 To receive and record all telephone calls 接听并记录所有来电。 To maintain records of extra items such as iron and ironing boards, extra beds and baby cots. 做好特殊要求记录例如熨烫衣服，熨衣板，加床和婴儿床。 Handles lost & found items according to the policy and procedure. 根据制度和程序做好遗留物品的处理。 Records, reports and follows up the DND and discrepancy rooms 记录、报告并跟进设置“请勿打扰”和有房态差异的房间。 Checks the Queue room in Opera every 5 minutes to assists floor manager ensuring the queue rooms be released as soon as possible. 每五分钟在系统中查看一次赶房报表，协助楼层经理确保赶房的房间尽快放房。 Controls the Keyboard / Issues keys 控制钥匙分发。 Follows up on maintenance requests, to ensure completion. 跟进维修问题并确保完成。 Records and forwards to relevant department all guest requests for immediate action. 对所有客人的要求做好记录并通知相关部门立即付诸行动。 Performs other duties assigned by the Executive Housekeeper and/or Housekeeper 执行行政管家或者行政管家分配的其他工作。 Knows where all facilities of the hotel are and be fully aware of any relevant changes and events within the hotel and local area. 了解酒店的所有设施,关注酒店和当地区域内发生的任何相关改变和事件。 Keeps Housekeeping office clean, tidy and well-arranged at all times 始终保持客房部办公室干净，整洁整齐。 Be aware of the hotel policy and emergency procedure in the working area 了解酒店工作区域政策和应急程序。 Does not leave her desk without calling for a relieving as there should be one person on the desk. 在没有叫人顶替的时候不能离开办公桌因为文员办公桌不能离人。 Assists or takes the responsibility of Housekeeping Office Coordinator when need 在需要时协助客房部协调员或履行客房部协调员职责。 Assists or takes the responsibility of Store Clerk when need 在需要时协助仓管员或履行仓管员职责。 To attend training sessions or communication meetings as advised by the Assistant Housekeeping Manager/Executive Housekeeper. 按行政管家或者副管家的要求参加培训或者交流沟通会议。 To be perfectly aware of all procedures concerning safety and security in the hotel 完全了解酒店关于安全和治安的章程。 To be fully conversant with and act legally according to all measures regarding fire safety, security, hygiene, safety and employment 完全熟悉并且依法执行所有关于消防安全，安保，卫生安全以及雇工等方面的措施。 To act at all times according to hotel’s rules and regulations 任何时候都要遵循酒店的规章制度

【岗位职责】 1、负责日常酒水调制、出品及服务，确保饮品品质符合品牌标准； 2、根据顾客需求推荐合适的酒水，提供专业的调酒建议，提升顾客体验； 3、维护调酒设备及器具，确保工作区域整洁、卫生，符合食品安全规范； 4、管理酒水库存，定期盘点并协助采购，避免浪费和短缺； 5、遵守公司规章制度，确保服务流程标准化，维护良好的团队协作氛围。 【岗位要求】 1、对酒水知识有浓厚兴趣，愿意学习并提升专业技能； 2、具备良好的服务意识，善于与顾客沟通，能够处理突发情况； 3、工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境； 4、有相关调酒经验或持有调酒师资格证书者优先，无经验者可提供培训。 【品牌相关介绍】 1、工作地址：上海市黄浦区南京西路128号永新广场2楼（人民广场对面） 2、关于雅高瑞享品牌：瑞享（Mövenpick）由创始人Ueli Prager于1948年在瑞士创立，是源自瑞士的全服务型五星级豪华酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集团，2022年，雅高瑞享品牌正式进入中国市场。目前，雅高瑞享品牌在全球拥有200多家运营以及待开业的酒店和度假村，国内已先后在上海、成都、苏州、南京、青岛等城市落地，上海人民广场雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“缔造非凡时刻，纵享瑞士甜蜜”的服务理念，将“瑞士甜蜜美学”的基因融入服务的每一个环节。以现代摩登、高端格调、愉悦轻松等九大服务为核心，融入瑞享特色美食，如瑞士国宝级Mövenpick冰淇淋、Mövenpick特色奶酪、Mövenpick chocolate Hours瑞享巧克力时光等，为宾客提供瑞享饕餮美食体验。此外，雅高瑞享还遵循食品宪章，优先考虑平衡、健康和可持续的食品，并强调可追溯性、本地化和季节性，自2017年起每年均被绿色地球组织评为全球卓越的可持续性发展的酒店品牌。 3、关于雅高集团：是欧洲也是全球前列的酒店集团之一，于1967年成立，总部设在法国巴黎，于巴黎泛欧交易所上市。截至2025年，雅高集团在全球110+个国家拥有5600多家酒店，839,000多间客房，以平均每日新开业1家的酒店数持续增长。同时，雅高集团拥有全球最多元的强大品牌阵容，是行业卓越、增长最快的生活方式型酒店运营商。旗下有5个系列，超50个品牌，覆盖奢华、高端、中端及经济型等各个层次。奢华品牌如莱佛士（Raffles）、费尔蒙（Fairmont）等；高端品牌包括铂尔曼（Pullman）、雅高瑞享（Mövenpick by Accor）瑞士酒店（Swissôtel）等。

【岗位职责】 1、深入了解业务，对平台酒店大数据进行分析，寻找潜在的收益机会，并实现新增收益。 2、负责监测、分析、挖掘平台经营和销售业务数据，并定期形成分析报告，帮助决策层及时准确了解经营状况 3、对数据进行监控、分析，建立日常监控和预警机制，提供决策支持。 4、负责外部信息采集，熟悉各项目上下游产业，就行业发展趋势、竞争对手进行分析研究，为公司经营决策提供参考 5、基于对用户数据的分析及用户行为的深入理解，结合业务，建立数据挖掘、化线上的价格和促销以及相关收益产品。 6、负责平台酒店各项目产品的收益风险管理，保证收益化 【岗位要求】 1、5年以上数据分析/收益管理工作经验，OTA 行业及高星酒店项目经验优先； 2、英语口语及书面表达能力优秀，英语可作为工作语言； 3、具备较强的经营分析能力，熟练掌握数据挖掘与经营分析的相关知识，精通多种数据分析工具； 4、具备较强的统计分析能力、沟通能力、分析与解决问题的能力。

【岗位职责】 1、渠道管理：全面负责携程、美团、飞猪、Booking.com等OTA平台的运营优化，包括房源上架、信息维护、价格策略制定；监控各渠道表现，及时调整排名、曝光量及转化率。 2、 收益提升：分析市场动态及竞对数据，制定动态定价策略，最大化RevPAR（每间可售房收入）；策划并执行平台促销活动（闪购、套餐、会员权益等），提升订单量。 3、口碑运营：管理OTA客户评价，优化回复模板，差评预警及危机处理，维护酒店评分≥4.8分。 协同前厅部提升服务质量，减少线上投诉。 4、 数据分析：定期输出运营报告（入住率、转化率、客源结构等），提出改进方案。熟悉OTA后台数据工具（如携程生意通、美团酒店管家）。 5、团队协作：对接销售、市场团队，联动官网/自媒体渠道，避免渠道冲突。培训前台员工掌握OTA订单处理流程。 【岗位要求】 1、3年及以上酒店OTA运营经验，有高端连锁酒店背景优先。 2、精通主流OTA平台规则及后台操作，熟悉SEO优化技巧。 3、熟练使用Excel/BI工具分析数据，擅长PPT汇报。 4、对市场敏感，反应迅速，能适应弹性工作节奏（如大促期）。 5、沟通能力强，擅长跨部门协作与平台商务谈判。

岗位职责： 1.按照规格标准，每日检查餐厅的布置、卫生及摆台状况； 2.确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口，桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹； 3.按服务程序迎接客人入座就席，熟悉餐牌和酒水牌的内容，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点； 4.勤巡台，按程序提供服务； 5.记录客人意见反馈及投诉，定时向领导汇报； 6.完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1.  形象良好，良好的英文沟通能力； 2.  良好的组织协调能力； 3.  较强的管理能力及执行能力。

【岗位职责】 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.主动搜集同行竞争酒店的运作，工作分配及相关事项的资料，并及时报告任何会对我们商业策略构成影响的活动。 3.管理开发好自己的客户,主动深入了解顾客的需求以便向客户提供更好的服务。 4.管理开发好自己的客户。 5.参加市场销售部的周会及与活动举行有关的会议。。 6.与各部门保持良好的沟通，确保活动的举行与销售承诺致。 7.协助部门负责人做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1.大专及以上学历;具有1年以上酒店销售的工作经验; 2.具有良好的沟通技巧和人际交往能力、抗压能力; 3.塾练操作office软件及掌握PMS系统操作。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保部门高效运转，为客人提供优质的住宿体验； 2、制定并执行客房部的工作计划、服务标准及操作流程，监督落实各项规章制度； 3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务技能与工作效率； 4、定期检查客房及公共区域的卫生、设施设备状况，确保符合酒店卫生标准及安全要求； 5、控制客房部成本，合理管理物资消耗，优化库存管理，降低运营成本； 6、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施； 7、与其他部门（如前厅部、工程部等）保持良好沟通，协调解决跨部门问题； 8、定期向上级汇报客房部运营情况，提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店客房管理经验，熟悉客房部工作流程及服务标准； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队凝聚力； 3、良好的沟通协调能力，能够妥善处理客人投诉及突发事件； 4、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求； 5、具备成本控制意识，能够合理规划部门预算及物资使用； 6、工作责任心强，能够承受一定的工作压力，适应弹性工作时间； 7、熟练使用办公软件及酒店管理系统。

【岗位职责】 1、负责制定并完善酒店质量管理体系、流程及管理制度，确保酒店各项服务及设施符合行业标准及公司要求； 2、定期组织对酒店各部门（如前厅、客房、餐饮、康乐等）的服务质量、卫生状况、设施设备等进行全面检查，并形成书面报告； 3、对检查中发现的问题提出整改意见，并跟踪整改落实情况，确保问题及时解决； 4、负责收集、整理和分析客户反馈意见，结合质检结果提出改进建议，提升客户满意度； 5、组织开展员工服务质量培训，提高全员服务意识和标准化操作能力； 6、协调各部门处理重大服务质量投诉事件，并提出预防措施； 7、定期向上级领导汇报质检工作进展及存在的问题，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、质量管理或相关专业优先； 2、5年以上酒店行业工作经验，其中至少3年以上质检或相关岗位管理经验； 3、熟悉酒店各部门运营流程及行业服务标准，具备较强的质量把控能力； 4、具备优秀的观察力、分析能力和问题解决能力，能独立完成质检报告并提出改进方案； 5、工作严谨细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神； 6、年龄28-45岁，身体健康，能适应不定期加班及高强度工作压力； 7、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础的数据分析能力。

【岗位职责】 1、制定酒店公关及媒体宣传计划。 2、组织新闻界和商界人士参观饭店。 3、向市场销售总监定期提交拜访总结报告。 4、代表饭店参加所有官方活动。接待饭店所有的重要人物及宣传。 5、处理负面新闻，进行危机公关。 6、收集市场和竞争对手信息，每周向市场销售总监提交报告。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送客人、协助行李搬运及寄存服务 2、准确解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 3、协助办理客人入住/退房手续，及时响应宾客需求并协调相关部门处理 4、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序，确保服务环境符合品牌标准 5、记录并反馈宾客特殊需求及投诉，协助提升服务质量 【岗位要求】 1、身高要求：男性175cm以上，形象端正，举止得体 2、具备优秀的服务意识和沟通能力，普通话标准（掌握基础英语对话者优先） 3、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的应变能力和抗压能力 4、有酒店前台/礼宾实习经验或服务行业经验者优先考虑 5、工作积极主动，具备团队协作精神，能严格遵守服务流程与标准 【品牌相关介绍】 1、工作地址：上海市黄浦区南京西路128号永新广场2楼（人民广场对面） 2、关于雅高瑞享品牌：瑞享（Mövenpick）由创始人Ueli Prager于1948年在瑞士创立，是源自瑞士的全服务型五星级豪华酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集团，2022年，雅高瑞享品牌正式进入中国市场。目前，雅高瑞享品牌在全球拥有200多家运营以及待开业的酒店和度假村，国内已先后在上海、成都、苏州、南京、青岛等城市落地，上海人民广场雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“缔造非凡时刻，纵享瑞士甜蜜”的服务理念，将“瑞士甜蜜美学”的基因融入服务的每一个环节。以现代摩登、高端格调、愉悦轻松等九大服务为核心，融入瑞享特色美食，如瑞士国宝级Mövenpick冰淇淋、Mövenpick特色奶酪、Mövenpick chocolate Hours瑞享巧克力时光等，为宾客提供瑞享饕餮美食体验。此外，雅高瑞享还遵循食品宪章，优先考虑平衡、健康和可持续的食品，并强调可追溯性、本地化和季节性，自2017年起每年均被绿色地球组织评为全球卓越的可持续性发展的酒店品牌。 3、关于雅高集团：是欧洲也是全球前列的酒店集团之一，于1967年成立，总部设在法国巴黎，于巴黎泛欧交易所上市。截至2025年，雅高集团在全球110+个国家拥有5600多家酒店，839,000多间客房，以平均每日新开业1家的酒店数持续增长。同时，雅高集团拥有全球最多元的强大品牌阵容，是行业卓越、增长最快的生活方式型酒店运营商。旗下有5个系列，超50个品牌，覆盖奢华、高端、中端及经济型等各个层次。奢华品牌如莱佛士（Raffles）、费尔蒙（Fairmont）等；高端品牌包括铂尔曼（Pullman）、雅高瑞享（Mövenpick by Accor）瑞士酒店（Swissôtel）等。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.对酒店规章制度、卫生、健康安全有明确的了解 2.管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准 3.检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生 岗位要求 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、服务意识以及良好的表达能力。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店市场销售战略，完成年度销售目标及预算指标； 2、开拓和维护客户资源，包括旅行社、企业客户、OTA平台等，建立长期合作关系； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，调整销售策略以提升酒店市场份额； 4、策划并组织实施各类市场推广活动，提升酒店品牌知名度； 5、管理销售团队，制定绩效考核标准，监督团队完成销售任务； 6、协调与酒店其他部门的合作，确保销售政策与运营服务的有效衔接； 7、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备酒店市场销售相关工作经验，熟悉酒店行业市场运作模式； 2、出色的市场洞察力和商业谈判能力，能够独立开发及维护客户资源； 3、优秀的团队管理能力，能够带领团队高效完成销售目标； 4、较强的数据分析能力，能够根据市场反馈调整销售策略； 5、良好的沟通协调能力，能够与内外部合作伙伴高效协作； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差任务； 7、对酒店行业充满热情，具备创新思维和敏锐的市场嗅觉。

岗位职责 1、负责主持楼面服务工作，服从总经理和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系，做好总监和总经理交办的其他工作。 岗位要求 1、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有丰富的大型中餐管理经验； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。

工作地点：大理悦莲莊青石&半山海景度假酒店 【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源规划，确保人力资源政策与公司战略目标一致； 2、负责招聘、面试、录用及员工入职培训工作，优化招聘流程，提升招聘效率； 3、完善公司绩效考核体系，组织实施员工绩效考核，并提出改进建议； 4、处理员工关系，协调解决劳动纠纷，维护良好的员工沟通渠道； 5、制定并监督执行员工薪酬福利政策，确保薪酬体系的公平性和竞争力； 6、负责员工档案管理、劳动合同签订及社保公积金等事务性工作； 7、定期分析人力资源数据，为公司管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理六大模块，具备扎实的人力资源管理理论基础； 2、具备较强的沟通协调能力，能够高效处理员工关系问题； 3、具备良好的逻辑分析能力，能够独立完成人力资源数据统计与分析； 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力； 5、熟练使用办公软件及人力资源管理相关系统； 6、对酒店行业有一定了解者优先。

1、负责客房内的PMM工作 2、负责维修及所有墙面，地板、外墙、天花板和设备的内外瓷漆或乳胶漆的上漆，以配合现有的未道漆。 3、负责门，窗，木材板和家具物品的上漆。 4、负责所有表面在油漆或上漆之前的准备工作。 5、根据要求进行设备，家具或相关表面的喷漆。 6、负责维修损坏/破裂的表面，其包括混凝土、抹灰、石雕、预制切块体、墙壁和地板瓷砖及大理石制品。 7、负责维修/安装乙烯塑料地板，假天花板。 8、负责酒店内的维修工作，包括酒店的任何新的补充/扩展或酒店维修的任何物业事项。 9、参加酒店节能计划。 10、在没有工程安保经理指导的情况下，主动并预见性的着手于预防性维修计划中规定的工作任务。 11、必要时与其他部门沟通合作，为宴会、促销及节日提供额外或专门的服务。 12、履行上级分派的其他职责。

工作职责： 1. 品牌战略规划：制定中长期品牌发展战略，明确市场定位、核心价值及差异化竞争策略。   2. 推广与传播落地：主导全渠道推广（数字营销、公关活动、社交媒体、KOL合作等），提升品牌知名度与美誉度。  3. 资源整合与团队管理：协调内外部资源（广告公司、媒体、供应商），优化预算分配与执行效率。  4. 数据驱动决策：监控推广效果（如曝光量、转化率、用户心智份额），通过数据分析优化策略。 任职资格： 1. 本科或以上学历。  2. 具备丰富的品牌管理和团队管理经验。  3. 熟悉行业运作模式，具备行业资源者优先。  4. 有战略思维、执行力与洞察力。

1、协助完成招聘全流程工作，包括但不限于职位发布、简历筛选、面试邀约及安排 2、负责员工入职、转正、离职等手续办理 3、协助校园招聘以及实习生管理 4、小时工日常管理 5、宿舍管理 6、完成部门日常行政事务及上级交办的其他人力资源相关工作

1.全权受理宾客对酒店各部门的投诉与建议，24小时内响应并深入调查，通过跨部门协调制定解决方案，在维护酒店利益的前提下推动问题闭环。 2.建立客诉跟踪机制，定期复盘高频问题，输出改进建议至管理层，推动服务品质迭代。 3.全面维护前厅区域秩序与宾客安全，确保环境肃静、优雅、文明；实时巡查大堂及前厅设施设备完好情况，发现损坏或异常立即协调维修。 4.督导大堂内工作人员的服务规范与纪律遵守情况，对违规行为及时纠正，确保服务标准统一。 5.牵头协助VIP客户的接待工作，从入住引导、需求对接至离店送别全程跟进，提供个性化服务，深化高端客群粘性。 6.主动建立与宾客的良性互动，通过日常问候、需求回访等方式收集反馈，定期组织客情维护活动，提升宾客认同感与复购率。 7.牵头酒店服务质量管理工作，通过日常巡查、宾客暗访等方式监控服务全流程，对标行业标准优化服务细节，推动“零失误”服务目标落地。 8.每日编写《工作日记》，详细记录重要工作进展、发现的问题、处理结果及改进建议，次日及时递交总经理阅示，确保管理信息高效传递。 9.主动解答宾客咨询，提供全方位协助；结合宾客需求介绍并推销酒店餐饮、会议、康乐等增值服务，助力营收增长。 10.强化与客房、餐饮、工程等部门的日常联动，协调解决跨部门服务衔接问题，推动各环节服务体验一致性。